Centauro à l’aéroport de Palma de Mallorca

Contre: Une foule de clients qui se plaignait de problèmes en tout genre. Des agents désagréables. Un contrat de location qui n’est pas respecté et où l’on nous oblige à payer des suppléments. Ma deuxième expérience avec Centuro n’est malheureusement pas du tout concluante.

Pour: Voiture récente et très propre

Contre: Arnaque à la carte "debit" = 156€ de taxe à payer en cadeau... dégoûté

Pour: Vehicule de 2025 a un super prix nous n'esperions pas autant.

Contre: Pas de remboursement des 77 euros d’essence qui nous ont fait payer à la réception du véhicule, alors qu’à la restitution nous avions fait 80% du plein comme demandé

Contre: Pas aimable, à refusé la carde visa débit pour la caution, avons été obligés de prendre leur propre assurance

Contre: Centauro a ajoute une smart cover (assurance) tres cher sans m’en informer. L’agent a mentionné uniquement un depot de garantie et pour l’essence… ce n’est que en recevant les documents que j’ai vu cette smart cover

Contre: Agent désagréable voulant absolument faire souscrire à une assurance complémentaire. Obligation de faire le dépôt de garantie avec une CB crédit et non débit comme mentionné sur le contrat.

Pour: Rapidité efficacité

Contre: Le carburant prélevé en plus alors que nous avons rendu la voiture à l'identique.

Pour: Très bon service ... prise en charge .. location .. restitution

Contre: Trouver le lieux pour le transfert entre l'aéroport et l'agence...

Pour: GROSSE ARNAQUE, VOLEUR! J’ai réservée une voiture au prix de 338,54 euros au total, avec l’assurance total. Nous arrivons sur place, le reste à payer été de 241,21 euros, HORS ON nous demande de payer 445,71 euros. Nous demandons des explications, le monsieur nous dit qu’il prennent une caution de 50%, mais qu’elle sera rembourser si on rend la voiture avec la moitié du plein d’essence. Nous avons tous respecter on nous a remboursé 48.50 euros. Alors que la dame nous a affirmé que c'était "good"

Contre: GROSSE ARNAQUE, VOLEUR! J’ai réservée une voiture au prix de 338,54 euros au total, avec l’assurance total. Nous arrivons sur place, le reste à payer été de 241,21 euros, HORS ON nous demande de payer 445,71 euros. Nous demandons des explications, le monsieur nous dit qu’il prennent une caution de 50%, mais qu’elle sera rembourser si on rend la voiture avec la moitié du plein d’essence. Nous avons tous respecter on nous a remboursé 48.50 euros. Alors que la dame nous a affirmé que c'était "good"

Pour: Zéro franchise

Contre: Le réservoir au 1/4 plein Une I20 au lieu d'une FIAT 500

Pour: D’éviter de me faire perdre mon temps avec le règlement en carte de débit soit disant impossible ( je sais que c’est une arnaque chez les loueurs!) car au final avec un autre agent j’ai pu utiliser ma carte Visa et bloquer la somme pour obtenir la voiture. Du stress pour rien dès le 1er jour des vacances !

Contre: Revoir les infos données sur le site discover.car et Centauro car sur place à Palma , les détails ne sont pas les mêmes et générateurs de stress.

Pour: Navette au top, voiture très bien.

Contre: J’attends toujours le remboursement de ma caution

Pour: Service parfait. Rapidité. Véhicule impeccable.

Pour: Personnel souriant, compréhensif et rapide malgré les nombreux voyageurs qui attendaient leur tour

Contre: Rien

Pour: A la place du fiât 500 nous avons eu un Kia

Contre: Le temps d attente pour récupérer le véhicule est trop long 2 heures d attente et ils prennent par ordre alphabétique et non pas par arrivée c est long

Pour: Service rapide et aimable, véhicule upgradée. Compte existant chez Centauro pris en compte suite à une ancienne réservation en Espagne.

Contre: Voiture assez sale (poussière, miettes, déjections d'oiseaux) et certaines alertes évitables (lave-glace non rempli).

Pour: Accepte les cartes de débit

Pour: Voiture très propre

Contre: Temps d’attente assez long pour récupérer la voiture

Pour: voiture nikel personnel sympatique mais barrière de la langue

Contre: nous avons fait une réservation a 147.- sur le contrat c'etait stipulé assurance inclue couverture complète . mais nous avons du payé un supplément pour l assurance de 303.- .sinon pas de voiture

Pour: rapidité pour rendre voiture

Contre: surcout énorme à la prise de la voiture et très très lent pour la prise de la voiture

Pour: Personnel, très désagréable

Contre: Personnel, très désagréable

Pour: Amabilité à revoir

Contre: Amabilité à revoir

Pour: voiture propre, assistance efficace, restitution rapide

Contre: Agent parle uniquement espagnol

Pour: véhicule en bon état - prix compétitif

Contre: temps d'attente trop long - chauffeur de la navette désagréable

Contre: Assurance à payer en plus alors que pas nécessaire !!

Pour: Prix très attractif Catégorie de véhicules surclassé

Pour: Service de navette depuis l aéroport

Contre: Centauro a essayé de nous vendre des assurances complémentaires, de l ordre de 250 euro supplémentaires pour 10 j, en nous effrayant sur les risques encourus si nous ne prenions pas leur assurance Centauro, alors qu il est bien stipulé sur discovercar que nous sommes déjà couverts et que nous n avons pas d assurance complémentaire à prendre sur place Plusieurs navettes avant d en avoir une, temps d attente interminable sous la chaleur avec les enfants Voiture pas propre de l extérieur

Pour: Bien organisé

Contre: Personnel pas très sympa

Pour: Troisième location avec centauro Palma aéroport, rien à redire. Vous proposerons l'assurance Centauro mais n'insistent pas si vous refuser contrairement aux agences low cost !

Pour: Voiture demandée ok

Contre: J'ai été facturé d'un dégât qui n'a pas été commis sur ma voiture impeccable que j'ai rendue sans aucun dommage et même lavée intérieur et extérieur alors que apparemment pas nécessaire, car probable erreur d'enregistrement des évaluations des retours de voitures car la voiture rendue en même temps que la nôtre à côté de nous avait elle le dégât au pare-chocs avant que j'ai remarqué. Or, très mauvaise gestion des retours, la dame surbookée nous a dit de partir à la navette sans l'attendre.

Pour: Rapidite et efficacite

Contre: Rien

Pour: Restitution parfaite. Employée accueillante, vérification sans problème. Remboursement de l'avance dex frais de carburant effectué en 48 heures. Navette bien malgré bémol. Un peu compliqué de la trouver à la sortie de l'aéroport.

Contre: Récupération de la voiture prévue à 21h. Véhicule récupéré à 22h. Motifs : clients impatients, irrespectueux qui passent devant les autres. Intervention d'un employé au bout de 50 mn pour tenter de mettre de l'ordre. De plus, aucun personnel ne parle et comprend un minimum de français. Un peu gênant pour un service qui reçoit du public venant de tout horizon. Ok, l'anglais est paraît-il la langue universelle.

Contre: Accueil ( ne parlant pas français) , un supplément de 25€ pour l’électricité en plus du tarif

Pour: Voiture très bien mais prendre des photos à la prise de la voiture car personne ne fait l’état des lieux d’où problème à la restitution

Contre: À la restitution ils cherchent tout ce qui peuvent vous facturer au millimètre et comme il n’y a pas d’état des lieux avant prenez des photos sans fautes je ne les reprendrais pas Pas aimable du tout

Pour: Voiture en très bon état

Contre: Obligé de payer une assurance à 260 euros plus cher que la location de voiture car ils ne prennent soit disant pas les cartes débit pour la caution

Pour: Rapport qualite prix parfait.

Pour: Voiture de qualité pour le prix proposé. Rapidité de drop off

Contre: 35Min d'attente pour avoir quelqu'un de disponible au comptoir, beaucoup de monde pour peu de personnel malheureusement. C'était relativement long.

Pour: Voiture super propre, correspondant à nos attentes. Prix raisonnable. Prends les cartes à débit pour l'emprunte bancaire pour la caution. L'acompte des 109 € pour l'essence nous a été restituer rapidement.

Contre: La jeune fille parlait trop vite.en anglais. Pour comprendre cela a été difficile.

Pour: Qualité du véhicule fourni.

Contre: Temps d’attente pour récupérer le véhicule.

Pour: La navette gratuite Assurance « no problemo »

Contre: - pas d’arrangement pour le retour de notre voiture, notre vol étant à 8 h et l’agence ouvrant à 7h, ils nous ont obligé à prendre leur assurance pour pouvoir laisser la voiture devant la grille, alors que nous avions déjà une assurance complète chez discover car.

Pour: La voiture

Contre: Le personnel pas sympa et qui donne peu défaut .il ne communique qu en anglais .ils refusent de parler espagnol

Pour: Au top

Contre: Pas d'interaction avec centauro en direct

Pour: Personnel et flotte de véhicules très récentes.

Contre: Indication pour Trouver la navette à l’aéroport

Pour: Enfin une agence de location courte durée où l'on se sent rassuré!

Contre: Ras

Pour: rapport qualité prix imbattable, voiture quasiment neuve (230km au compteur)

Contre: on m'a donné une voiture avec le réservoir à moité plein et on m'a fait payé le surplus d'essence pour arriver au plein. On me l'a ensuite remboursé quand j'ai rendu la voiture avec le plein, remboursement rapide, RAS

Pour: Efficacité du service, état du véhicule

Contre: Carburant reçu à 60% et à rendre à 60%, beaucoup moins simple que 100% ou 0. Service un peu impersonnel et à la chaîne mais il y avait du monde.

Pour: Rien

Contre: Tout, personnel pas aimable, on signe mais on reçoit pas de contrat, on nous oblige à prendre une assurance alors qu’on a déjà payé sur le site.. horrible Résultat 1h30 passé dans leur locaux pour récupérer la voiture

Pour: Qualité prix véhicule sans surprise conforme à la commande

Contre: Pas d indication sortie de l aéroport de majorque pour la navette qui vous conduit au parc auto

Pour: Bon accueil par Centuro à notre arrivée et à notre départ. La voiture correspondait bien à notre demande. Elle était pratiquement neuve et propre.

Pour: Leur efficacité et professionnalisme. Voiture neuve donc propre et en excellent état ! Excellent rapport qualité/prix, difficile de trouver mieux à Majorque, je pense. J'ai également apprécié que la caution reste bloquée sur la carte et ne soit pas retirée contrairement à d'autres services de location. Bravo Centauro ! Le montant disparaît du compte 2 jours après avoir rendu le véhicule.

Contre: Le temps de récupération de la voiture est trop long en prenant en compte l'attente de la navette, et cela en avril. Je n'imagine pas l'été. Attention à donner des voitures avec le plein, c'est plus simple pour le client. Même si cela n'a pas été un problème puisqu'il m'a été demandé de la rendre avec la même quantité d'essence.

Pour: La voiture

Contre: j'ai dû attendre un temps excessivement long pour récupérer le véhicule que j'avais réservé, ce qui a entraîné un retard dans mon programme et a perturbé mes plans de voyage. De plus, j'ai rencontré des difficultés majeures de communication avec le personnel de votre agence, qui ne parlait pas français. Cette barrière linguistique a rendu la situation encore plus compliquée et a rendu difficile la compréhension des informations et des procédures liées à la location du véhicule.

Pour: Service top. Très professionnel. Navette aéroport très pratique.

Contre: Voiture pleine de sable à l'extérieur lors de la prise de la location. Ne parle pas français.

Pour: Le service est super , il y a toujours une navette à l'arrivée à l'aéroport et les sont agréables

Contre: Je n'ai pas eu la voiture demandé (Fiat 500 ) mais je suis content quand même car j'ai eu une voiture qui avait 12 kilomètres en superbe état

Pour: Personnel efficace. Parc automobile en très bon état.

Contre: L'agence de Palma est excentrée par rapport à l'aéroport et nécessite d'emprunter une navette (gratuite). Mais le rapport qualité prix en vaut la peine.

Pour: Le respect du contrat

Contre: Rien de mauvais - vigilance sur la clarté des explications avec la barrière de la langue

Pour: Tout était bien, Centauro Palma

Contre: rien

Pour: Voiture confortable et pratique upgrade même si il aurait été plus simple de se garer avec une plus petite voiture heureusement que nous ne sommes pas venu en pleine saison estivale

Contre: Pas d'explication pour rendre la voiture, nous avons du aller au gichet pour rien et personne ne nous a indiquer comment ni ou on devait faire controler la voiture avant de pouvoir partir... Pas de document qui atteste que la voiture a été rendue en bon état...

Contre: Pas de check out pour valider l'état de la voiture, on attend donc le remboursement de la franchise sans avoir de preuve à fournir si désaccord.

Pour: Hôtes et hôtesses respectueux Nous avons eu une meilleure voiture que prévu sans surcoût supplémentaires

Contre: Faire payer une assurance supplémentaire Indiquer que l'agence se trouve dans l'aéroport de Palma alors que sur le contrat de location, il est précisé service de navette gratuite (car Centauro se situe a moins de 10 min de l'aéroport)

Pour: Le retour du véhicule était très rapide et le personnel sympathique

Contre: Le personnel présent lors de la prise du véhicule était infect. Un homme d'un certain âge nous a reçu et a été très désagréable, ne nous a apporté aucune explication, nous a fait chercher la voiture sur le parking ou il y avait énormément de véhicules. Il ne voulait même pas faire le tour du véhicule avec nous pour faire un état des lieux avant la prise de celui-ci.

Pour: Super ! Tout était parfait

Pour: Personnel efficace et courtois

Contre: Pas facile de comprendre l’organisation au guichet de retrait, le numero d’appel n’apparaissait pas dans les documents fournis..

Pour: Correct sans plus.

Contre: Une attitude désintéressée du préposé à la location lors de notre arrivée avec un manque d’explications. Un peu d’humanisme de la part du préposé aurait été souhaitable surtout quand le client est moins familier avec la langue locale.

Pour: honnêtes

Contre: juste le capteur avant de la voiture défectueux mais rien de grave

Pour: Rapidité pour rendre la voiture

Contre: Les agents mettent la pression pour prendre une assurance en vous faisant peur et en profitant du fait que vous n'êtes pas d'ici ou que vous ne parlez que peu espagnol. Déplorable et malhonnête.

Pour: L'état de la voiture

Contre: Nier l'assurance couverture totale que j ai pris sur le site de DISCOVERCAR. J'ai payé aussi un GPS ( 80 €) marche uniquement avec la 4G sur l'application CARPLAY ! Et un siège bébé facturé 80 € en mauvais état !

Pour: Prise en charge rapide et efficace, personnel très accueillant et à l’écoute.

Contre: Difficulté de trouver le point de rdv à l’arrivée à l’aéroport, obligée d’appeler pour savoir qu’il fallait prendre les navettes jaunes.

Pour: Rapidité et voiture dans un très bon état.

Contre: Très difficile a trouvé le bus navette en sortant de l'aéroport. Il faudrait des panneaux indicateurs.

Pour: Rapidité, communication

Contre: La localisation de la navette est pas précisé. A notre arrivée nous pensions que l’agence était dans l’aéroport et non à 1km. Malgré tout j’ai réussi à trouver la navette

Pour: La voiture est complètement neuve

Contre: Il vous réclame sans cesse de l’argent en assurance

Pour: La location, l’efficacité, la sympathie du personnel

Contre: Rien

Pour: Rien à redire

Pour: -voiture quasi neuve

Contre: -prise en charge au guichet, peu clair -problème de fil d'attente -Aucun document prouvant la restitution du véhicule hormis le "OK" verbal du contrôleur

Pour: rapidité du service.voiture neuve avec GPS

Contre: De devoir payer l'essence d'avance même si elle est remboursée

Pour: - La navette pour rejoindre le parking nous attendait à la sortie de l’aérogare. - Efficacité du personnel centauro pour signer le contrat et récupérer la voiture - Clareté des infos reçues

Contre: - La voiture sentait la cigarette -La voiture choisie n'était pas disponible

Pour: Le service a été super tout au long de notre voyage.

Pour: La qualité rapide et efficace

Contre: Le prix qui à augmenté fortement par rapport à la réservation initiale

Pour: disponibilité, prix, qualité de la voiture

Contre: RAS

Pour: l'état presque neuf de la voiture

Contre: l'agent de location, une horreur ce type

Pour: La voiture

Contre: L’accueil