Record-go all’aeroporto di Palma di Maiorca

Aspetti positivi: Ci hanno dato l’auto richiesta

Aspetti negativi: Dovevamo saldare un’importo do 50,50€, avendo già pagato 27€ con la postepay in fase in prenotazione on Line . Arrivati li presento la mia American Express e dicono di non accettarla, ma di volere carta di credito visa o Mastercard. Dopo avergli spiegato che avevo in possesso solo la mia American Express e contanti mi dicono che c’è una soluzione …. Pagare di più . Dunque da 50,50€ che dovevo pagare mi sono trovata addebitata sulla mia Amex che ad un certo punto andava bene, 289€. Mai più !!!!!

Aspetti positivi: velocità nel check in, auto in perfette condizioni, servizio di dropoff keys fuori dell'orario di lavoro

Aspetti negativi: il deposito cauzionale per il carburante

Aspetti positivi: il veicolo

Aspetti negativi: non ho ricevuto ancora il deposito cauzionale del carburante

Aspetti positivi: Auto buona

Aspetti negativi: Le forzature nel cercare di dare altre polizze

Aspetti positivi: Macchina Nuova e in linea con la classe prenotata

Aspetti negativi: non ho capito la doppia caparra. inoltre sono stati un pò faciloni sulla nostra segnalazione, prima di lasciare il parcheggio, di danni non segnalati

Aspetti positivi: Rapidita'- gentilezza- buon prezzo competitivo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Abbiamo avuto anche un upgrade del veicolo, quindi pienamente soddisfatti

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Quality of car doesn't reflect what agreed on the contract. I had a fist 500x on the contract but they give us a DR4.0 which is the worst car that I had in my life and isn't even comparable to a fiat 500.

Aspetti positivi: Il prezzo, la rapidità nel gestire le pratiche, la comodità

Aspetti negativi: L’acqua nei tergicristalli vuota in un isola secca come Mallorca e dove la percentuale di sale nell’aria era alta non si può trovare. Al ritiro vetri sporchissimi inguidabile.

Aspetti negativi: Truffati dall'impiegata che ci ha IMPOSTO un'assicurazione che non volevamo

Aspetti positivi: Auto in ottime condizioni è abbastanza veloci nella consegna..

Aspetti negativi: L’ auto aveva l’acqua lavavetri al minimo e dopo un paio di utilizzi è terminata..

Aspetti positivi: Zero assistenza

Aspetti negativi: Zero assitenza

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: L'auto che ho ricevuto non era tanto perfetta a livello di carrozzeria.

Aspetti positivi: il personale del front desk di Mallorca, Manuel , è stato gentile ed estremamente efficiente e veloce

Aspetti positivi: Era tutto telematico tramite uno schermo digitale, per cui ho fatto quasi tutto in autonomia

Aspetti negativi: Mi è stato chiesto di pagare 79€ di carburante prima ancora di prendere la vettura, con il dire che mi sarebbero stati rimborsati a riconsegna vettura con il pieno. La vettura con il pieno è stata riconsegnata ma le 79€ non ancora

Aspetti positivi: Puntualità Precisione Disponibilità assoluta del personale Macchina perfetta sia dentro che fuori

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Agenzia difficoltosa da trovare con fila interminabile di clienti, sovrapprezzo per 10 minuti di ritardo nel ritiro dell'auto non dovuto per mia colpa ma del volo Wizzair in ritardo e veicolo consegnato sporco e a mio avviso di fascia inferiore rispetto a ciò che avevo prenotato.

Aspetti positivi: macchina nuova a prezzo conpetititvo

Aspetti negativi: insistenza dell'addetto check in nell'offrire assicurazioni aggiuntive fornando anche informazioni volutamente errate e intimidatorie

Aspetti positivi: Il personale molto disponibile

Aspetti negativi: L'auto è stata fornita con un livello di benzina quasi pari a zero, mentre dal contratto firmato risultava che ci fosse il pieno. Dovrò perdere tempo per richiedere il rimborso, nella speranza che mi sia restituito quanto dovuto

Aspetti positivi: auto corrispondente alla scelta iniziale

Aspetti negativi: indicati nelle note

Aspetti positivi: Apart from the insurance thing all the rest was perfect.

Aspetti negativi: As I contracted the insurance externally, they asked me an additional deposit of 1400 euro and they didn't accept my Amex for it. My debit card was beyond the daily limit, so I had to contract with them another insurance to avoid the deposit and in that case it was possible pay with Amex...strange.

Aspetti negativi: Ho consegnato l'auto prima dell' orario di apertura ufficio per problemi di orario aereo. Mi e' stato contestato un danno che non ho riscontrato alla consegna. Inoltre mi sono stati accreditati 70,99 euro dei quali ho chiesto chiarimenti ma non mi e' stato risposto.

Aspetti positivi: Veloce e facile da trovare

Aspetti negativi: Nessuno che risponde al telefono per comunicare un cambio di orario

Aspetti positivi: Velocità nella riconsegna

Aspetti negativi: Assicurazione giornaliera non preventivata

Aspetti positivi: Macchine nuove e perfette

Aspetti negativi: Drop off non molto chiaro

Aspetti positivi: Hanno fatto un upgrade gratuito del veicolo da me richiesto. Il veicolo era pulito, il personale gentile e disponibile.

Aspetti positivi: la macchina era perfetta

Aspetti negativi: Prezzo non corrispondente

Aspetti positivi: Veicolo di categoria superiore

Aspetti negativi: Un po di terrorismo sugli eventuali danni causati all auto

Aspetti negativi: CON UN TRUCCHETTO MI HANNO IMPEDITO DI USARE LA CARTA VISA E SONO STATO COSTRETTO A SOTTOSCRIVERE UN NUOVO CONTRATTO PAGANDO 235 EURO IN PIU'

Aspetti positivi: Tempestività

Aspetti negativi: Pulizia del veicolo, e pagamento di 40€ oltre l'orario anche se non l'avevamo strettamente richisto, ma per necessità in quanto ritardo del volo, e non solo il nostro ma tutti, per tanto all'arrivo tutte le agenzie erano aperte causa ritardi voli.

Aspetti positivi: Velocità

Aspetti negativi: Poca chiarezza Gli impiegati all’ufficio di ritiro tentano insistentemente di vendere una polizza assicurativa aggiuntiva. Anche dicendo che la polizza full risk a copertura della franchigia stipulata con Discovery Cars non avesse valore e che le garanzie fornite da Discovery Cars non fossero vere

Aspetti positivi: è veloce il ritiro e la consegna del veicolo.

Aspetti negativi: al momento del ritiro ti propongono l'assicurazione totale nonostante quella già con discover cars

Aspetti negativi: Macchina consegnata con qualche graffio e con una autonomia di 588 km. Peccato che quando sono andato a fare l'ultimo pieno l'autonomia segnava 710 km quindi vuol dire che quando mi è stata data la macchina mancavano almeno 8/10 lt dal serbatoio.

Aspetti negativi: Troppa coda e nessuno che ti aiutava a capire se potevi usare le casse self service. Alla riconsegna devi lasciare le chiavi e poi si arrangiano ma così non ho riscontro immediato dell'ok...

Aspetti positivi: Il prezzo. La gentilezza al desk in aeroporto. Non al drop in (sfaticati)

Aspetti negativi: 1) alla consegna ci hanno addebitato la cifra che l'impiegato, al ritiro, aveva addebitato per sbaglio e subito reso. Senza alcuna giustificazione al ritiro ci hanno riaddebitato la somma di cui abbiamo chiesto il reso. 2) il veicolo, contrariamente a quanto affermato dall'impegato al momento del ritiro, non era in condizioni perfetto ma aveva una grossa botta nel baule. Immediatamente me ne sono accorto e riferito al drop-in ma loro, mi hanno detto che avendo la KASKO non faceva nulla.

Aspetti negativi: poca chiarezza per il rilascio della cauzione per chi ha acquistato l'assicurazione totale all'acquisto dell'auto

Aspetti positivi: Tipo di veicoli offerti.

Aspetti negativi: Cauzione mantenuta bloccata per 30 giorni.

Aspetti positivi: auto nuova

Aspetti negativi: poca assistenza al cliente. Pessimi

Aspetti positivi: velocità e veicolo nuovo

Aspetti negativi: nessuna

Aspetti positivi: La velocità di consegna.

Aspetti negativi: Tutti!! Hanno provato a rubarmi 292€ per un danno che era già presente sul veicolo! Ho inviato le foto di quel danno scattate al momento del ritiro e sto ancora aspettando il rimborso!

Aspetti positivi: Staff molto gentile , ultra disponibile . Servizio veloce sia all’arrivo che la consegna . Auto buona super pulita .

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: La macchina che ho prenotato non c'era.

Aspetti negativi: -Auto piena di graffi alla carrozzeria; -L'esposizione alla luce diretta del sole generava un'anomala e continua accensione e spegnimento della radio; -Benché dalla conferma di prenotazione fosse indicata l'apertura degli uffici di restituzione alle ore 6:00, di fatto aprono alle ore 7:00. Di conseguenza puoi solo lasciare le chiavi dell'auto nell'apposita cassetta, senza la possibilità di presentare la ricevuta di rifornimento; -Ingiusto addebito di €30 per non aver presentato la ricevuta.

Aspetti positivi: Record go è efficiente, però non capisco perché pagare anche discovercar,che si appropriato di soldi non suoi

Aspetti negativi: Ho chiesto un tipo di auto con cambio manuale e mi hanno dato un auto più grande pagando di piu, ,non con il pieno al massimo e il cambio automatico,,,però in definitiva va molto bene

Aspetti positivi: La reattività di intervento del personale

Aspetti negativi: Il fatto di dover effettuare il check in al totem automatico e poi aver trovato un addebito cauzionale per il carburante che nella prenotazione non era menzionato per il quale ho perso più tempo del necessario essendomi bloccato al totem. Aver atteso una vettura che era giunta dopo di me

Aspetti negativi: sono stato ingiustamente accusato di danni provocati al veicolo noleggiato. i danni erano già presenti, ho foto con luogo, data e ora. Il servizio di record-go risponde molto raramente al call center e non risponde alle mie mail. Ho già pagato una franchigia di oltre 1000€ tutt'ora trattenuta da record-go, pur avendo dimostrato di non aver danneggiato il veicolo ed essendo passati 72h dalla fine del noleggio. Sono estremamente alterato.

Aspetti negativi: Code assurde per il contratto (2 ore e 45 minuti). Hanno preteso oltre al deposito cauzionale anche 107 euro per deposito a garanzia del pieno (che ho fatto con 68 euro); Alla consegna ho chiesto e preteso che qualcuno vedesse che la macchina era a posto e col pieno (per ricevere il rimborso dovuto) e sono stato trattato in malo modo, ed invitato a lasciare le chiavi e andarmene, senza che nessuno abbia visionato l'auto. Ovviamente non è che io possa fermarmi ore a discutere, perdendo il volo...

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Resto sono in attesa del rimborso carburante e storno delle franchigia

Aspetti negativi: Ho sollecitato più volte gli impiegati a ricontrollare se la macchina fosse ok ma non l hanno fatto. Dopo due giorni mi hanno mandato un email dicendo che c era un danno che a me non risulta e nonostante avessi fatto l assicurazione che copriva danni a telaio e carrozzeria per 3000 euro ,mi hanno chiesto 500 euro di danno.

Aspetti positivi: Auto in ordine

Aspetti negativi: Ritiro auto difficoltoso

Aspetti positivi: Generalmente è stata un'esperienza positiva

Aspetti negativi: Gli aspetti legati al deposito della benzina o della copertura assicurativa fatta tramite DiscoverCars e non con loro. Si ha sempre la sensazione che le cose non siano molto chiare al momento del ritiro (vale un po' con tutte le compagnie) e la paura di fare qualche scelta sbagliata è sempre alta

Aspetti positivi: Upgrade ottenuto

Aspetti negativi: Assenza di check out e di chiarezza ed evidenA negli addebiti

Aspetti negativi: La ragazza al check-in e al check-out è stata un po' scortese. Ci hanno COSTRETTO ad aggiungere un assicurazione da 100 euro perché la franchigia non poteva essere pagata con una carta di credito che non fosse intestata all'intestatario della prenotazione. L'auto presentava evidenti segni di rotture, al check-in ci è stato detto di non controllare l'auto in quanto la nostra assicurazione copriva tutto, al check-out volevano addebitarmi i costi dei danni che la macchina aveva già al check-in.

Aspetti positivi: la rapidità di consegna e ritiro

Aspetti negativi: il prezzo della polizza rischi troppo alto

Aspetti positivi: Nessun effetto positivo io la macchina non l’ho presa

Aspetti negativi: Tutti

Aspetti positivi: La velocità nella riconsegna del veicolo, avendo però u

Aspetti positivi: alla fine di tutto ho ricevuto una vettura di categoria superiore e poi, chiaramente, il super-prezzo!

Aspetti negativi: coda incredibilmente lunga per il ritiro dell'auto; al momento del ritiro le chiavi dell'auto che mi avevano assegnato non si trovavano e quindi cambio auto e relativo contratto sottoscritto; neanche quelle della nuova auto si trovavano ma cerca, cerca, cerca... alla fine ce l'abbiamo fatta, le abbiamo trovate!

Aspetti positivi: Disponibilità,velocita' professionalita',distanza dall'aereoporto

Aspetti negativi: Maggior chiarezza nell'aspetto delle assicurazioni.

Aspetti positivi: Dopo un attesa di due ore e un contratto per un veicolo che non c'era mi hanno fatto un upgrade gratuito

Aspetti negativi: Si fa una coda quando arrivi in aeroporto ti danno un contratto e poi fai un altra coda per avere le chiavi, totale attesa circa due ore, inaccettabile

Aspetti positivi: Servizio veloce tutto automatizzato con il supporto di un'addetto se qualcosa non va

Aspetti negativi: L'unica pecca è stata la consegna delle chiavi dell'auto, siccome non trovavano le chiavi del cliente prima di me ci ì voluto un pò di tempo, per il resto tutto ok

Aspetti positivi: FACILITà DI TROVARE L'UFFICIO E VELOCITà NEL CHECK IN

Aspetti negativi: poco trasparente la procedura di segnalazione danni, nel foglio che danno non sono segnalati i danni anche se la macchina è piena, loro ti dicono di fare delle foto ma non lasciano niente di scritto, poi comunque è andato tutto bene e non hanno chiesto soldi per danni, però li per li ti fa sentire insicuro

Aspetti positivi: Gli agenti con i quali ho parlato sono stati gentili, professionali e pazienti.

Aspetti negativi: L’agente del gabbiotto del ritiro chiavi è stato chiaramente scortese bei confronti miei e dei suoi colleghi perché pur sapendo che sarei arrivato, non ha aspettato il mio arrivo prima di chiudere, e non ha avvertito nessuno, quindi le chiavi dell’auto sono rimaste nel gabbiotto chiuso e per recuperarle è stato necessario che un’altra collega si proponesse per aprire il gabbiotto e cercare le chiavi (che non erano appese normalmente alla bacheca).

Aspetti positivi: Rapidità e d efficienza nelle pratiche e nella consegna/riconsegna

Aspetti negativi: Alla riconsegna è stato riscontrato un danno che non è stato da me causato: probabilmente era già presente al momento del prelevamento dell'autovettura. Non essendo un tecnico esperto (il graffio si trovava in un parte bassa dell'automobile) non l'ho rilevato.

Aspetti negativi: Aspetti negativi,ho dovuto noleggiare l'auto tre volte, perdendo la cauzione, perché arrivati in aeroporto l'auto noleggiata non risultava anche se il pagamento era avvenuto. al noleggiatore non risultava la prenotazione, abbiamo cercato di contattare Discovery ma non risponde né alle email né al telefono. Ci hanno risposto dopo una settimana. Una pecca il servizio clienti in caso di problemi non esiste.

Aspetti positivi: Luca che parlava italiano

Aspetti negativi: Per noleggiare auto mi hanno mandato a ritiro auto e poi di nuovo in aeroporto Nessuno parlava italiano tranne luca

Aspetti positivi: Il servizio con il terminale automatico non è semplice ma c'è comunque un ottimo supporto del personale. Per un errore del sistema erano stati addebitati 20€ in più (fare attenzione)che fatti notare all'operatore son stati immediatamente accreditati.

Aspetti negativi: Attenzione nel momento della riconsegna. Mi hanno restituito 7,83 euro in meno del deposito benzina. Ho dovuto mandare una mail e chiamare due volte per ricevere indietro i soldi, che sto ancora aspettando. Sono squali come tanti

Aspetti negativi: Volevo la 500 e non la panda che secondo me non sono della stessa categoria.

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Sono dei ladri maleducati

Aspetti positivi: Auto nuovissima, super accessoriata (fascia bassa)

Aspetti negativi: Se non sottoscrivi un’assicurazione kasko con la società di autonoleggio, questa blocca un deposito decisamente importante sulla carta di credito (1.100€) e la sbocca solo 15 giorni dopo la riconsegna del veicolo.

Aspetti positivi: macchina buona che non ha dato nessun problema e consumava poco

Aspetti negativi: Personale scortese, attesa lunghissima per prendere la macchina, totale disorganizzazione con gente disperata che aspettava da ore senza capire cosa fare, fregatura totale perché - anche se sulla mia carta di credito erano presenti 1.100 euro come richiesto - ci hanno costretti a fare un'assicurazione non rimborsabile di 150 e rotti euro. Mai più con DiscoverCars e RecordGo.

Aspetti positivi: l’auto era nuova

Aspetti negativi: hanno richiesto una polizza extra, altrimenti mi avrebbero bloccato 1400 euro sulla carta nonostante l assicurazione con discover cars. hanno riscosso anticipatamente la quota carburante che ancora non mi é stata restituita nonostante avessi riconsegnato l’auto con il pieno

Aspetti positivi: Prezzo conveniente

Aspetti negativi: Richiesta di una cifra alta a garanzia.

Aspetti positivi: Auto in pratica nuova e ben tenuta

Aspetti negativi: L'assenza di chiarezza da parte dell'agente di Record go nell'essere chiaro e di non comunicare né la cifra del pieno da pagare né tanto meno la Car Hire rate da pagare assieme alla total comfort premium che ho stipulato in loco!!!

Aspetti positivi: Tutto alla perfezione

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: lo status del viecolo

Aspetti negativi: tanta attesa all'arrivo per il pick up.

Aspetti positivi: DisponibilItalia al cambio di tipologia pieno vuoto, ci hanno fornito un auto di segmento superiore gratuitamente non essendoci quella richiesta

Aspetti negativi: Ho pagato 2 volte la tassa aeroportuale perché secondo loro quella pagata tramite discovercarhire non valeva, l' agente voleva vendermi un altra assicurazione nonostante ne avessi una, il veicolo fornito era graffiato e non segnalato all' inizio

Aspetti positivi: Nulla da dire sul noleggio

Aspetti negativi: Attesa per il ritiro un ora, ho dovuto accettare la loro copertura perche il loro sistema non funzionava per la cauzione con la mia carta . Ritiro 25 minuti.

Aspetti negativi: Insistenza nel venderci la polizza assicurativa di record-go. Abbiamo detto all’impiegata che avevano già un assicurazione che copriva tutti gli eventuali danni contratta con discovery car hire però insisteva che non era valida e che non ci avrebbero rimborsato niente in caso di danni. Non ci è piaciuta l’insistenza

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutti