Hertz à l’aéroport de Palma de Mallorca

Pour: L’accueil et l’organisation

Contre: Le véhicule proposé, bien que de classe supérieure au choix initial, était davantage adapté à une famille nombreuse qu’à un couple de 2 personnes de 65 ans car trop longue et trop basse.

Contre: La voiture était endommagée

Pour: Organisation au top avec le ticket à prendre pour patienter avant notre tour

Contre: Difficulté à se diriger au bon endroit pour récupérer la voiture dans l'aéroport. Personnel hertz premier accueil pas très sympa. Prix 2eme conducteur qui ne correspondent pas à l'offre de discovery cars.

Pour: Agence ouverte jusque très tard dans la nuit.

Contre: Lenteur de prise en charge à l’Aeroport

Pour: J’ ai réservé via Discovercar Je suis franchement très mécontente carla veille de notre arrivée j’ai voulu changer de véhicule pour passer d’une polo à une Ford focus car je voulais prendre une voiture un peu plus grande et elle était aussi beaucoup moins chère car a 156€ pour la semaine sans changer de loueur. J’ai fait la demande de modification sur votre site hier mais cette demande est restée en attente de validation. Le lendemain, j’ai reçu un mail m’indiquant que le modèle n’était plus d

Contre: J’ ai réservé via Discovercar Je suis franchement très mécontente carla veille de notre arrivée j’ai voulu changer de véhicule pour passer d’une polo à une Ford focus car je voulais prendre une voiture un peu plus grande et elle était aussi beaucoup moins chère car a 156€ pour la semaine sans changer de loueur. J’ai fait la demande de modification sur votre site hier mais cette demande est restée en attente de validation. Le lendemain, j’ai reçu un mail m’indiquant que le modèle n’était plus d

Contre: On voulait une Fiat 500 et on a eu une voiture plus grande mais pas la Fiat 500

Pour: Amabilité, efficacité.

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Accueil exécrable. Aucune recherche de solutions pour résoudre notre problème

Pour: Véhicule neuf, propre. Le retrait et le retour du véhicule ont été rapide

Contre: Je ne savais pas comment la caution allait m'être remboursé. J'ai du écrire au service client qui a traité ma demande et le remboursement dans la journée

Pour: Voiture récente,mais pas nettoyé entre 2 location, Attention,hertz vous force la main,pour prendre une assurance,en disant qu avec discovercars ce n' est pas un partenaire

Contre: 360 e d assurance ça fait très très cher la location. D un Qashqai

Pour: L'amabilité de la personne quand on a rendu le véhicule

Contre: La personne à l'accueil pour la prise du véhicule très désagréable ne parlant pas français ou ne voulant pas faire l'effort ce qui nous aurait facilité la compréhension pour la prise du véhicule

Pour: Nous avons attendu 1h30 à l’aéroport pour récupérer le véhicule. Pas d’états des lieux de signe à la remise des clés. La voiture sentait le tabac froid

Contre: Personnel peu aimable

Pour: Tout sauf le délai de prise en charge

Contre: Délai de prise en charge tres long lié à une panne du systeme le jour J. Ca arrive mais organisation HERTZ a l aeroport de Palma catastrophique (bcp de monde à attendre et 0 message pour annoncer que le systeme etait HS = seul le bouche a oreille des clients à permis de donner l'info)

Contre: Temps d’attente de 1 h pour récupérer la voiture et manque d’empathie du personnel

Pour: Rien, une expérience épouvantable avec hertz

Contre: Une heure d'attente au comptoir de chez hertz. Pas de voiture au numéro d'emplacement. Siège cassé. second véhicule, pneu avec des trous. Restitution de la voiture épouvantable, on nous prend 38 euros pour le plein de diesel fait à 25 km de l'aéroport.

Pour: Voiture neuve, très bien entretenue, conforme à la description sur le site. Retour très rapide.

Contre: Malgré une réservation faite sur le site, l'agence reprend toutes les coordonnées déjà établies donc perte de temps non négligeable. Le temps d'attente est énormément long ( 1h ) d'attente pour récupérer un véhicule déjà réservé. L'agent pas agréable et aucun effort de communication, parle toute seule elle Espagnol à une vitesse élevée. Déçu de la qualité d'accueil. Conscient qu'il faut aller vite au détriment du client et de la qualité d'accueil.Force également pour une assurance complémentaire

Contre: L’accueil de la dame Pas d essuie glace dans la voiture Pare brise très sale intérieur

Pour: Voiture boite automatique.

Contre: Première personne espagnole a qui nous avons eu affaire très désagréable, ne parle pas un mot de français et ne fait aucuns efforts.

Contre: La proposition poussive d’assurance supplémentaire

Contre: Très long retour et pas aimable

Pour: Rien car pas d info

Contre: Voiture plus grande que prévue

Pour: La prise en charge est très rapide et efficace. Et Marie à la récupération du véhicule est au top! Joviale et professionnelle en même temps, on adore !

Pour: Nous avons apprécié le véhicule et la restitution très rapide.

Contre: Difficulté à trouver Hertz au sein de l'aéroport. Temps d'attente à l'agence très long.

Contre: JAMAIS je ne prendrais Hertz, nous avons dû attendre 1h30 pour récupérer notre véhicule! Jamais nous n'avons eu ce soucis avec tous les autres loueus utilisés lors de nos voyages. La file d'attente était énorme et il n'y avait que 3 personnel Hertz. Très déçu d'avoir perdu/gâché notre soirée à Palma suite à la perte de temps avec Hertz. De plus nous avions fait le check in online la veille pour aller plus vite mais pour rien car il a fallu tout refaire, car ils n'ont pas le système qui va avec.

Contre: les agents lors de la prise en charge pas très souriant , peut être l’heure tardive n’as pas aidé

Contre: Pas de contrôle du véhicule à la restitution, remboursement de la caution partielle sans explication…. À FUIR (c’est dommage)

Pour: La voiture était une hybride , ce qui est un plus pour les économies d’essence. Aucune mauvaise surprise. Très bien !

Contre: Le prix de la location est un peu plus cher mais le bureau est facile à trouver, le personnel n’insiste pas pour proposer une couverture supplémentaire ( j’avais pris la couverture complète avec discover cars ).

Pour: Bureau dans l'aéroport, trouvé rapidement en sortant de l'avion

Contre: Ils nous ont fait payer un supplément exorbitant, non conforme à la réservation, sous prétexte qu'ils fermaient à 20H. Sur la réservation il était indiqué fermeture du bureau à 23H59. Nous sommes arrivés à 20H30, comme convenu, à la descente de l'avion, dont le loueur avait le n. de vol. L'accueil était très agressif, sans politesse, avec menace de pas de voiture. Elle nous a reproché de ne pas avoir loué directement chez Hertz et dit que l'assurance prise chez vous ne les concernait pas.

Pour: Véhicule très récent et fiable.

Pour: Restitution rapide

Contre: trop peu d'explication sur le véhicule et ses spécificités

Contre: véhicule proposé par réellement la catégorie acheté/attendue (Hyundai Bayon)

Pour: Voiture conforme à la location. HERTZ est facile à trouver dans. L Aeroport . La voiture est a récupéré a 5 min à pied . Très pratique . L Aeroport de Palma indique clairement l endroit où il faut restituer les voitures de location.. très pratique. Tout était simple .

Pour: Bon accueil et efficace merci

Pour: Tres professionnel et agréable

Pour: Tout était parfait

Contre: Rien

Pour: bonne gestion, les agents étaient aimable

Contre: rien

Pour: Très pratique. Très rapide. Voiture neuve.

Contre: Rien

Pour: Pas d'attente au bureau pour enregistrer le dossier Retour voiture facile et rapide

Contre: Il a fallu faire un tour complet de la voiture avec un technicien de Hertz à ma demande car la voiture avait de multiples rayures et coups qui n'étaient pas notés dans le dossier!

Pour: Facile à récupérer/déposer et disponibilité des collaborateurs

Contre: Tarifs un peu élevés

Pour: Prise en charge efficace et organisée

Contre: Intérieur du véhicule nécessite un petit nettoyage

Contre: bonjour a tous . nous voyageons régulièrement a palma et nous louons a des agence internationales pour pas être embêter avec les surcouts d'assurances . mais chez hertz mallorca c’est bien la dernier fois que nous louons chez eux !!!! . nous avons été accueilli par une petite brune qui commencer a travailler chez hertz qui voulez nous facturer des couts sur la voiture (70 euros par couts) nous avons discuter pendant 1/2 heure . nous avons demander pour régulariser . HERTZ PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!

Pour: Très bonne organisation. Personnel. Véhicule impeccable

Contre: Je ne sais pas si mon status Gold me donnera des points pour cette location !?

Pour: Ouverture 24/24

Contre: Prix. Excessivement cher par rapport à des locations proposées à l'hôtel.

Pour: service et véhicule

Contre: rien

Pour: tout et la gentillesse

Pour: Je reprendrai chez vous. Facilité à rendre le véhicule

Contre: Raq

Pour: propreté, efficacité, rapidité

Contre: prix, peu de promo malgré plusieurs locations chez Herz