Wiber à l’aéroport de Palma de Mallorca

Contre: Personnel pas très accueillant à l’aéroport . Navette difficile à trouver . L’attente très longue pour prendre la voiture et on nous a facturé un dommage que nous n’avons pas commis

Contre: Agent à l'accueil et à la restitution extrêmement malpoli, désagréable et qui cherche absolument à vous faire payer pour une rayure déjà présente (preuve photo à l'appui). Le prix de base est attractif mais ils feront tout pour vous soutirer votre argent à la restitution en invoquant des dommages (rayures, saletés, ...) déjà présentes avant la location. A FUIR !

Contre: Agent à l'accueil et à la restitution extrêmement malpoli, désagréable et qui cherche absolument à vous faire payer pour une rayure déjà présente (preuve photo à l'appui). Le prix de base est attractif mais ils feront tout pour vous soutirer votre argent à la restitution en invoquant des dommages (rayures, saletés, ...) déjà présentes avant la location. A FUIR !

Pour: Rien

Contre: Ils peu ont loué un véhicule avec des pneus usés, résultat crevaison 10min après le départ et aucun arrangement possible, le montant de la facture s’est élevée à 700 euros, et nous avons attendu 3 heures la dépanneuse, une honte, séjour gâché

Pour: Transfert et rapidité de restitution

Contre: Forcing pour l’assurance top cover alors que nous l’avons prise avec DiscoversCars

Pour: Rapidité à l’aéroport pour nous récupérer, seul point positif

Contre: Énorme arnaque : vente forcée, aucune amabilité, arnaque de plus de 169€!!!

Contre: J'ai détesté être obligé de prendre l'assurance supplémentaire sans quoi ma CB était débitée de 1000 euros tout de suite et le remboursement se ferait 3 semaines après la restitution du véhicule. Finalement, la location revient à peu près au même tarif que les grands réseaux implantés directement à l'aéroport

Pour: Prix

Contre: 2 heures pour récupérer le vehicle au total : attente des navettes + attente du véhicules Objet oublié dans le véhicule non retrouvé

Pour: Très bon rapport qualité prix, voiture neuve.

Pour: L'accueil et les explications

Contre: L'ambiguïté sur les couvertures d'assurance. Cela nous a généré un surcout et nous ne savons toujours pas si l'assurance proposée par Discover couvre tout ou pas. Par soucis de tranquillité nous avons pris l'assurance Wiber. Donc si Discover suffit, il y a tromperie de la part de Wiber sinon j'aimerai quelques explications

Contre: débit de caution non justifié

Pour: Service client ZÉRO !!!! Les pneus plus que usé ! Une catastrophe, nous avons crevé et personne au bout du fil, que se soit au niveau de l'accueil ou au service client !! Nous avons du appelé un garage nous même et avancer les frais ! J'attends toujours mon remboursement... à fuir

Pour: agent serviable, facilité de prise en charge

Pour: restitution rapide voiture avec 5 000 km

Contre: sur le site , le tarif proposé ne correspondait pas à ce qui a été facturé sur place , le montant des assurances n'est absoluement pas clair

Contre: Très difficile de trouver l'endroit pour prendre la navette

Contre: Du vol organisé : une voiture qui prend l eau, des dégâts partout, et pourtant au retour on me dit qu aucun des accidents n'avait été répertorié. Directement 300 € enlevés de la franchise, qu il fallait payer à l avance (donc on vous débite 1000 € à l arrivée pour info). Heureusement j avais une vidéo mais pas de batterie pour la montrer sur le moment. Ne comptez pas sur le service client : numéro toujours i injoignable et quand exceptionnellement on vous répond, ils disent que les plaintes se t

Pour: Véhicule récent, c'est le seul point positif.

Contre: Temps de prise en charge à l'aéroport qui est relativement long et véhicule hors site aeroport. Gros bémol, malgré un système de ticket permettant d'organiser le flux, deux heures à récupérer un véhicule, abîmée + voyant rouge... Pour une 'entreprise', je trouve ça vraiment déplorable de proposer à la location des véhicules nécessitant des opérations de réparations. Très long, pas de fontaine a eau, rien, la légère impression d'être parqué comme du betaille en attente.

Contre: Ce sont des escros. La voiture qui nous a été louée était en très très mauvais état et au retour, le loueur a essayé de nous faire absolument payer.

Pour: Shuttle à l'aéroport pour rejoindre l'agence de location et l'aéroport au retour. Efficacité de prise en charge des clients, rapidité pour restitution du véhicule. Remboursement de la caution et d'une partie du carburant.

Contre: L'attente à l'agence de location. Etat général du véhicule.L'auto check up du véhicule n'est pas simple, quand le véhicule est en mauvais état...beaucoup de photos à prendre.

Contre: Mon permis a été volé, et vous ne m’avez pas rembourser sous prétexte que je devais le faire avant 48hrs, or je n’avais réservé que 24 hrs avant !!! Conclusion : entreprise inhumaine.

Contre: Il manquait des photos des défauts et cela peut faire peur au client lors de la restitution donc bien penser à prendre des photos

Pour: Je recommande, tout c'est très bien passé.. De la récupération à la dépose.. Navette gratuite pour vous emmener a la location, un vrai plus.. bien organisé 👍

Contre: Juste pour la dépose, il manque juste une pancarte pour l'indiquer..

Pour: Très bon service dès l'accueil jusqu'à la remise des clés de la voiture. Ils offrent un service tt inclus donc pas de dépôt de garantie mis à part pr le plein. Tt le reste était pris en charge. Les prix sont juste imbattable et le plus important dans mon cas aussi c'est qu'ils acceptent les cartes de débit également sans garantie supplémentaire.

Contre: On a eu un peu de mal à trouver le bus au niveau du parking de l'aéroport qui vous dépose chez wiber.

Pour: Accueil

Contre: Application est lente a télécharger les photos de état des lieux Un plan de localisation des navettes a aéroport sera un plus

Pour: Aucun soucis avec notre location de voiture à Palma, nous l’avons récupéré sans soucis et le retour s’est fait simplement aussi. Je recommande ++

Contre: Manque d’informations en ce qui concerne l’état des lieux de la voiture.

Pour: Voiture neuve et propre

Contre: Aucun panneau pour signaler leur présence en dehors de l’aéroport . Une personne doit être là à l’intérieur de l’aéroport pour accueillir les clients

Pour: Rapide et efficace, je recommande !

Pour: Personnel sympathique

Contre: Nous avons attendu plus d’une heure pour récupérer la voiture.

Contre: L'attente de la navette très long car beaucoup de monde et ils ont pas beaucoup de navettes et c'est à environ 10 minutes de l'aéroport. . L'attente pour aller chercher la voiture en arrivant et le départ pour l'aéroport c'est insupportable.

Pour: Rapidité pour rendre la voiture, état de la voiture, prix

Contre: Attente pour prendre la voiture, caution débitée

Pour: Le rapport qualité-prix et ils n'ont pas essayé de nous vendre des assurances supplémentaires.

Contre: On a dû attendre la troisième navette pour nous ramener à l'aéroport. Trop de monde attendait les navettes. On a perdu 30 minutes.

Pour: La voiture était bien

Contre: J'ai attendu plus de 30 minutes pour avoir la voiture, il n'y avait que 3 agents d'accueil sur les 10 comptoirs. Lors du dépôt, j'ai attendu 45 minutes pour pouvoir avoir une navette. Certains ont dû prendre un taxi

Pour: Le pick up à l’aéroport et le fait que la prise en charge soit rapide

Contre: Les Fiat 500 ne sont pas confortables mais pratique en ville

Pour: rapidité et efficacité le prix

Contre: galère à la sortie de l'aéroport pour trouver la navette puisque je cherchais discover et qu'il fallait chercher wiber

Contre: le personnelles ne parle pas français

Pour: Ils sont très serviables, ils viennent te chercher à l’aéroport en navette et ils peuvent t’y ramener, sinon ils t’appellent un taxi pour que tu puisses te déplacer après le retour de l’auto.

Contre: Impossible pour eux de faire de reduction de réservation, comme nous avions passé par Discover. Ceci est un peu dommage, car nous ne pouvions pas ramener l’auto à la journée choisie, car ils n’ouvraient pas avant 7h et que nous devions être à l’aéroport à 5h30. Bien que nous avons procédé au paiement chez Wiber, ils n’étaient pas en mesure de réduire la durée de location et le paiement.

Pour: Des Pro ! C'était ma 1ere expérience, j'étais surpris, le process est assez simple et fluide, et un grand respect des engagements. Merci Wiber 😉

Contre: Rien à dire 👌🏻

Pour: Efficacité de la restitution

Contre: Beaucoup de temps passé à attendre pour récupérer la voiture, avec du personnel très inefficace, et plus de 30mn d’attente. Le personnel discutait, était sur son téléphone, mettait du temps à ouvrir leurs postes, malgré une longue file d’attente. De plus, personnel insistant pour prendre leur assurance, alors que nous étions déjà couverts avec DiscoverCars. Navettes efficaces et régulières, et retour particulièrement rapide, et honnête au drop off.

Pour: Véhicule neuf en parfait état

Contre: Déçue du type de véhicule : Fiat Panda

Pour: Voiture neuve et service client

Contre: Propreté de la voiture à la réception

Pour: tres bon service efficace et professionnel

Contre: rien

Pour: rapidité

Contre: pas bien expliqué pour le lieu de prise en charge des passagers à la sortie de l'aéroport

Pour: Le service est niquel , les salariés sont présents et avenants

Contre: On m’a restitué une première voiture avec hernie sur le pneu, que j’ai du signifier car j’avais peur qu’un pneu éclate , on m’a changé la voiture directement sans chercher à m’en demander plus et pourtant j’avais passé la journée avec . Et pour ce fait, on m’a mis un modèle au dessus.

Contre: Pas trop visible en sortant de l'aéroport

Pour: Le prix, l'efficacité, l'amabilité du personnel, le choix des voitures

Contre: Forcing pour vendre la garantie plus ( sans franchise) Les pneus étaient dégonflés et nous avons attendu 30 min qu'ils veuillent bien les regonfler en nous faisant passer de personne en personne

Pour: Personnel correct et navette disponible

Contre: Voiture sale et très abîmée

Pour: La voiture était bien, le reste non.

Contre: Tout, la localisation, le transport de l’aéroport, le prix, le service,...

Pour: Le service de navette est très bien organisé et le service est bon dans l’ensemble

Contre: Le manque de compréhension sur certains points car explications en anglais (pas de personne à l’accueil parlant le français)

Pour: tout était transparent des le départ, navette rapide et contrat bien expliqué

Contre: Rien

Pour: service parfait, et voiture neuve (elle avait 30km au compteur )