Ok Mobility à l’aéroport de Palma de Mallorca

Pour: Rien à part le fait qu'on a tout de même eu notre voiture sans frais supplémentaire

Contre: Vente presque forcée d'assurance et de plein. Il a fallu vraiment creuser pour comprendre que ce n'était pas obligatoire. Clée donnée sans état des lieux, après indication dans le parking on nous dit de faire des photos et de les garder. Après on reçoit un contrat avec notre signature disant que la voiture est nickel. J'ai fait immédiatement une réclamation même si au final je ne risquais rien car j'étais couverte avec discover car. Pas de soucis au retour tout de même. Loueur à fuir.

Pour: Retour du véhicule rapide

Contre: L'attente pour récupérer le vehicule la mauvaise foi du loueur Que des clients mécontents au comptoir Personne sur place pour recuperer la voiture

Pour: RIEN

Contre: - Très mauvais service client ; - L'agent de location de véhicule et sa manager ont été très odieux, froids et ont forcé à contracter l'assurance tout risques (sans franchise) à 370 Euros alors qu'on avait déjà souscrit à une assurance siimilaire auprès du courtier Discovercars. Ils nous ont fait croire qu'il fallait une carte de crédit (et non pas une carte de débit) pour la prè-autorisation de la franchise pour nous obliger à prendre l'assurance tous risques : C EST DU VOL!!!

Pour: Ne recommande pas du tout

Pour: Le surclassement

Contre: 1h d’attente pour récupérer la voiture et après on vous oblige à prendre l’assurance complémentaire, attention si vous ne parlez pas la langue Voiture pas très propre à l’intérieur, traces de doigts etc

Pour: Nous avions delandé une petite citadine tout ce qu'il y a de plus simple et avons été surclassé, nous avons eu un suv hybride full option.

Contre: Juste un check out oral du rendu de la voiture qui est un peu léger

Pour: Le service de retour

Contre: Le fait que les utilisateurs de Discovercars devaient aller à un autre comptoir que celui indiqué

Contre: 2h d'attente pour avoir les clefs de voiture Siège auto pas prêt et pas propre A ce jour j'attends toujours le retour de la caution

Contre: Pas aimable et propose pas de solution face à un problème de carte bancaire qui ne fonctionnait pas il a fallu contacter discovers pour changer le conducteur

Pour: J ai pris une gamme Au dessus pour 1 € de + par jour, très bonne voiture mais sale à l intérieure.

Contre: Service d’accueil et clauses malhonnêtes

Pour: Qualité-prix, facilité pour récupérer et rendre la voiture

Pour: La voiture était propre et en bon etat

Contre: Ne parlent pas du tout francais La voiture ne correspondait pas à notre choix

Pour: La voiture était propre

Contre: L’agent qui m’a remis la voiture a été très maladroit. Sa capacité à expliquer les assurances mauvaise. Expérience client mauvaise.

Pour: Propreté et restitution du véhicule

Contre: Arnaque à la carte bancaire (débit/crédit)

Pour: La voiture telle que demandée et la propreté de celle-ci

Contre: Récupérer la voiture: temps d’attente 1h15 min Restituer notre voiture: il y avait une file d’attente et les agents ne répondaient à aucune question des clients. Finalement nous avons laissé les clés dans la boîte de retour.

Pour: Propreté

Contre: Essaye d’inciter à monter en gamme sup

Pour: Rapidité

Contre: Je n’ai toujours pas récupéré mes 150€ de caution d’essence …

Contre: Aucun état des lieux à la réception du véhicule, et deux défauts trouvés à la lampe à UV, facturés à posteriori sans justificatif, ni photos, ni mail à 460€.

Pour: Très bonne voiture

Contre: Le conseiller m’a menacé au guichet si je ne prenais pas leurs garanties et tout ça sans un mot de français

Pour: Le retour très rapide et efficace

Contre: Le nom de la société n'était pas identique au nom sur la réservation donc heureusement qu'il y avait un point INFO pour nous guider. Le service à la réservation pas top.

Contre: Mauvais renseignements donnés, aucun effort pour se comprendre, surclassement imposé en raison de la barrière de la langue

Pour: La prise et le rendu de la voiture est rapide. La voiture était en bon état et soigné.

Contre: Nous avions réservé une Ibiza, pour le même tarif on a reçu un C3, essence de 40 ch .... Impossible de trouver faacilement l'entrée du parking P1 à Palma pour rentre la voiture

Contre: L'explication de l'agent concernant l'assurance. Elle a été très expéditif.

Pour: Personnel efficace Explication pour trouver la voiture correcte

Contre: Impossible de joindre l'agence qui nous louait la voiture pour signaler que notre avion était en retard. Ne parle pas français

Contre: Très difficile de trouver le bureau de retour

Pour: Facile à trouver à l'aéroport et voiture ok

Contre: Le retour pour trouver l'entrée parking mal indiqué. Pas au même endroit. STRESS !

Pour: le prix, la rapidité

Contre: le mauvais controle de la voiture au depart sans agent. à l'arrivée, des rayures étaient visibles et nous avons du payé des dommages que nous n'avons pas commis !

Pour: La voiture était bien mais on ne parle pas allemand!

Contre: Délai d'attente, heures de prise en charge et de restitution décidées par le loueur d'avance et impossible à changer. Aucun plan ni indication pour le retour. Sous-traitance en cascade: on ne voit jamais le nom "Discovercars", il faut déduire qu'il s'agit d'OK Mobility. Pressions pour prendre des assurances complémentaires. Une horreur qui représente une cinquantaine d'euros d'économies sur la semaine par rapport aux loueurs classiques.

Pour: Tout est parfait

Contre: Restitution dans l’espace LOUEUR DE VOITURE alors que OKMOBILITY n’était pas dans cet espace mais au 2eme étage non relié au 1er étage avec tous les autres loueurs donc obliger de ressortir du parking pour y revenir

Pour: Rien

Contre: Malhonnête, service client et CGV bien rodées ! Je me suis aperçu, bien sûr, après sur les forums l'arnaque discovercars. À fuir.

Pour: Une belle arnaque !!

Contre: Fuyez cette agence

Pour: Rapidité surtout vu les circonstances covid, efficace et bon marché

Pour: Rien

Contre: Refus de nous donner petite voiture clio manuelle a la place bmw serie 1 automatique plus cher en location et en franchise on a refusé et annulé le contrat après avoir vu voiture car on était incapable de la conduire ils n avaient pas de petite voiture boite manuelle comme réserve alors qu on est arrivé 1h avant l heure de réservation donc on n a pris aucune voiture et on attend toujours remboursement 156€ de discovercars car complément assurance n a pas eu lieu d etre

Pour: rien...

Contre: même chose que plus haut...

Pour: Rien ils nous ont arnaqué de 150 euros le soir tard pour une assurance obligatoire que nous avions déjà souscrite lors de la réservation... ne voulant pas re-payer, ils ne nous donnaient pas de véhicule... pour rejoindre notre hôtel en étant fatigué... nous avons payé, comme tous les autres... Arnaque

Contre: Nous sommes arrivés le soir tard à Palma, impossible de trouver le bureau de location car ce n'était pas le même nom que celui où nous avions commandé. Une fois trouvé, nous donnons tous nos papiers et ils disent qu'il faut payer 150 euros d'assurance alors que nous avions pris la plus grosse assurance lors de la réservation... Je leurs explique que nous l'avons déjà et ils me disent que le site sur lequel nous avons réservé n'est pas le leurs et que l'assurance n'est pas prise en compte.

Pour: Coche limpio y totalmente cargado de gasolina

Contre: No fácil de encontrar en el aeropuerto y más de 3 horas para recoger el coche

Pour: Rien

Contre: Pres de 3h pour récupérer la voiture dans un chaos difficile à décrire. Même chaos au retour.

Pour: Rien du tout. Une horreur!

Contre: Une terrible et angoissante expérience!

Pour: Équipe adorable et compétente.

Pour: propreté de la voiture

Contre: le fait de devoir payer 92€ supplémentaire car je n'avais pas une carte de crédit mais de débit

Pour: La navette pour aller et revenir de l'aéroport

Contre: La restitution est anarchique pas dans l'ordre d'arrivé des clients

Pour: Pas très claire et très long

Pour: Mauvaise expérience Impossible de joindre le service client

Contre: Impossible de joindre le service client

Pour: Got the model as advertised, not an equivalent

Contre: Didn’t accept debit card nor Amex to pay the deposit so we had to buy an insurance that cost almost as much as the car rental itself for a week. That felt unjustifiable and abusive. Plus they took a deposit of €150 in case you didn’t return the car with full tank, and don’t reimburse you before 31 days after the contract expired. It may be the usual practice in the industry, I haven’t rented a car in years, but that’s a bit cheeky.

Contre: Facturation d’une éraflure qui n’est pas de mon fait, je tente de faire jouer la garantie Discover Cars souscrite au moment de la réservation mais je n’ai pas de réponse. Arnaque totale.

Pour: Rien

Contre: Ce sont des voleurs

Pour: Depose rapide

Contre: Accueil déplorable, le vendeur est commercialement agressive et cherche par tous les moyens à vous vendre une assurance. Je ai pas de carte de crédit (comme 99% des Français), j'ai donc du payer une assurance. 360 euro pour 14 jours pou un opel Combo, c'est une arnaque), cela a quasiment doublé le prix de la location...

Pour: La voiture en elle même

Contre: Tout le reste

Pour: La rapidité à nous proposé un autre véhicule neuf suite au mauvais entretien du premier

Contre: Premier véhicule sale à l'intérieur (plein de chocolat) donc pas nettoyé

Pour: Rien !!!

Contre: Le réservoir d'essence et AD blue étaient vides. J'ai mis plus de 2h à récupérer la voiture. Impossible de déposer au retour la voiture à l'aéroport, donc ai attendu très très longtemps pour pouvoir le véhicule. Obligation de rajouter 300euros et 200e de dépôt afin de récupérer la voiture. Pour "le tout risque" qui est déjà couvert par ma carte bleue... Bref fuyez ce loueur bas de gamme

Pour: Rien de bien

Contre: Un supplément d’une assurance de 115 euros. Une grosse arnaque. J’ai du loué une 100e de voitures dans ma vie et je n’ai jamais vu une compagnie aussi frauduleuse

Pour: La voiture

Contre: Discovers cars n est pas correct car manque d information, vous prenez des assurances et finalement vous vous retrouvez à payer un surplus car pas d information sur le fait qu il faut que la carte soit écrit crédit...si vous avez un débit pas de location sauf si vous payer 200€ de plus

Pour: Rien

Contre: Aucune adaptabilité Tout est fait pour arnaquer le client. Le support de discovercar a mis 5 jours à répondre à mon e-mail. Nous referons plus jamais appel à ce service de voleur

Contre: Service déplorable avec un agent qui n'a pas su garder son calme face à la situation , de plus ce sont des voleurs !

Pour: Rien

Contre: Tout, le service, le manque d'informations, le peu de sérieux (pas la bonne voiture, pas d'état des lieux, personne pour indiquer la voiture avec laquelle partir nous avons du la chercher sur le parking au milieux de toutes les autres) le sentiment d'être pris pour une conne on nous annonce un super prix sur internet et finalement on se retrouve à payer obligatoirement 150€ de plus

Pour: une belle voiture

Contre: Temps d'attente + de 2h Force à prendre assurance Pas de cash accepté

Pour: La qualité de la voiture

Contre: Le temps d’attente ( 3 h)

Pour: Voiture propre et en très bon état

Contre: Loin de l’aéroport Surplus pas prévu qui a doublé le montant de la location Personne pour l’état des lieux de la voiture en partant et en rentrant

Pour: La voiture était impeccable

Pour: Véhicule propre et récent

Contre: Le service et l arnaque sur le prix une fois arrivé sur place. Et pas de possibilité de laissé le véhicule et les clés dans une boîte aux lettres lorsque que l on repart en dehors des horaires d ouverture du bureau de loc

Contre: Payer 215 au lieu de 50€, sans avoir le choix de quoi que ce soit.

Contre: Trop lent manque de professionnalisme

Pour: état général de la voiture - prix

Contre: temps passé à récupérer la voiture

Contre: Catastrophique, agents qui manquent de respect et qui jettent les valises par terre en proferant des injures. Le bouturer su shuttle à failli renverser une cliente sans même s'excuser, A fuir !

Pour: L accueil, l efficacité de la récupération et le depos du véhicule

Pour: Tout roule;) c'est parfait

Pour: la qualité du véhicule

Contre: il n'avait pas mis à niveau le liquide ADblue (peugeot) nous avons du attendre 2h que quelqu'un vienne faire la mise à niveau pour que la voiture démarre. L'agent a refusé de fournir le véhicule & nous avons du payer 2 fois le prix. De plus, elle a refait le contrat dans l'agence partenaire "amigo rent a car" ce qui rend la contestation très difficile. L'agent devrait être licencié.

Pour: belle voiture, fonctionnelle, le personnel parlait français.

Contre: un peu trop d' attente pour récupérer la voiture.