Surprice no aeroporto do Porto

Aspetos positivos: A devolução foi rápida

Aspetos negativos: A retirada do carro demorou muito e tinha bastantes marcas na lataria, os carros deveriam estar com a pintura mais conservada

Aspetos positivos: Pneus da frente quaz no mínimo

Aspetos positivos: Nada de relevante a apontar.

Aspetos negativos: A limpeza do carro, e as artimanhas usadas para tentar sacar dinheiro por danos já existentes.

Aspetos negativos: Agence a fuir !!!se font de l’argent sur le dos des clients au retour de la voiture 238 € pour une mini marque De 3 cm sur une jantes existante pourtant au moment de la reprise !!!! Je envisage de porter plainte car ils était tout simplement malhonnêtes .

Aspetos positivos: Condição do carro

Aspetos negativos: Tudo, inclusive não ser devidamente esclarecido o que constava no contrato, só assinado digitalmente e tendo a surpresa com o desconto indevido

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar o carro

Aspetos negativos: Todos dados preenchidos na Discovercar não foram aproveitados na SURPRICE, e nesta transposição acabei descobrindo mais tarde depois de 17 horas de viagem que paguei por seguro total mais IVA um valor quase 4 vezes maior. Da próxima vez prestarei mais atenção.

Aspetos positivos: Viatura nova, em otima qualidade, preço excelente.

Aspetos negativos: Check-in, foram quase 40m de espera para ser atendido.

Aspetos positivos: Foi rápido

Aspetos negativos: O carro está já demasiado riscado o que é um risco caso não se detete na peritagem inicial algum risco que possa a vir ser cobrado.

Aspetos negativos: A viatura não era nada similar ao veículo pretendido. Tempo de espera para levantar e devolver a viatura

Aspetos positivos: o atendimento

Aspetos negativos: o valor elevado da franquia foram 3000 euros, é a mais cara do país

Aspetos positivos: A atenção dos funcionários...

Aspetos negativos: Apenas não ter o nome da firma em um balcão no aeroporto. Fiquei meio perdido para encontrar a viatura que nos transporta até a garagem...

Aspetos positivos: O atendimento foi bom, não tenho do que reclamar. Ainda aguardo a Surprice me comunicar o valor dos pedágios nas estradas de Portugal. Foram poucos, muito poucos. Pelo alto valor do aluguel do veículo, o pagamento deveria ser dispensado, como cortesia.

Aspetos negativos: Já informado

Aspetos negativos: Veículo velho com com 65.000 km, tampa interna porta mala quebrado. Transporte do aeroporto muito demorado para aparecer e contato ruim

Aspetos positivos: o tempo de devoluçao

Aspetos negativos: tudo, exceto a devoluçao da viatura

Aspetos positivos: O carro em si.

Aspetos negativos: Funcionários brutos.

Aspetos negativos: Pontos negativos são esperamos muinto tempo no aeroporto e para fazer o contrato

Aspetos positivos: Não tinha ninguém no receptivo. Uma decepei total. Nunca mais alugo com essa empresa

Aspetos negativos: Não tinha ninguém no receptivo. Uma decepei total. Nunca mais alugo com essa empresa

Aspetos positivos: Vergonha

Aspetos negativos: Vergonha

Aspetos positivos: O senhor que nos leva do aeroporto para a rentalcar, só gostou disso. Serviço 5 estrelas

Aspetos negativos: Mudança de preço, 3500€ de depósito? Loucura, isso é um preço de um carro, BRINCADEIRA.

Aspetos positivos: Eficiencia e profissionalismo

Aspetos negativos: Achei um pouco caro o seguro,

Aspetos negativos: Não aconselho a ninguém,1:30 só para levantar o carro ..depois em vez de me levarem as partidas ,deixaram-me nas chegadas . Horrível mesmo

Aspetos positivos: Essa empresa se aproveita da situação da pessoa que chega cansada para dobrar o preço do aluguel com o seguro do automóvel.

Aspetos negativos: Carro muito rodado mais de 100 mil quilometros, carro inseguro com o piso molhado. Vou ao Porto a cada dois anos, nunca mais alugo um carro com empresas como essas.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo Cheguei ao aeroporto ao 12:00 e esperei uma hora que me viessem buscar mais uma hora para levantar o carro, o primeiro carro vinha com vários riscos e com um pneu com um corte profundo e eu recusei em levar o carro naquelas condições depois deram me outro quase no mesmo estado, todo riscado,com problemas nos cençores , luzes acesas no tablie e tudo… Enfim não gostei prefiro pagar mais mas ter melhor qualidade. Tive que pagar mais um dia por duas horas e por fim não usufruir delas.

Aspetos negativos: O valor do seguro, não foi o apresentado no site. O carro que nos estava reservado velho, batido. O carro que saímos também com várias anomalias. O retorno ao aeroporto nas chegadas.

Aspetos positivos: Nada uma tristeza

Aspetos negativos: Mentir

Aspetos positivos: Náo neste.

Aspetos negativos: Tudo

Aspetos positivos: Nenhum

Aspetos negativos: Entregaram-me carros velhos que depois de me entregar o primeiro tive que trocar por outro não volto lá.

Aspetos negativos: o atendimento telefonico un dezastre demaram muito tempo a etender!!!!!

Aspetos positivos: O serviço prestado e o atendimento das pessoas na renta car

Aspetos negativos: O facto de o carro ter bastantes esmurradelas.

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: o acolhimento

Aspetos positivos: Relação qualidade/ preço do aluguer. Atendimento dos agentes e rapidez de do aluguer

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: muito tempo de espera e pouca eficiência o cartão de crédito não estava a passar nas maquinas deles.

Aspetos positivos: Preço e atendimento

Aspetos negativos: Não teve

Aspetos positivos: tempo para devolver carro

Aspetos negativos: limpeza do veiculo

Aspetos positivos: delivery of the car could be more faster

Aspetos negativos: Quality of the car, first they wanted delivered a 5 years old car, with a lot of scratches, dumplings and a very bad color... next they give me a SW with no motor power, air conditioning with no strength. Is hard in covid time but we pay for a little better thins

Aspetos positivos: Rapidez de entrega é devolução

Aspetos negativos: Depósito a meio e carro pouco limpo

Aspetos positivos: Hugo. Preço. Eles são imbatíveis.

Aspetos negativos: Nada. Eles tem espaço de melhoria mas não um ponto negativo.

Aspetos positivos: Atendimento maravilhoso.

Aspetos negativos: O carro estava com cheiro de cigarro. Mas estava impecável no mais.

Aspetos positivos: A Surprice é uma empresa que vem melhorando consideravelmente em seus serviços e relacionamento com o cliente.

Aspetos positivos: Horrível

Aspetos negativos: Tudo até na viatura foi me dito é a que temos se não quiser apenas temos toyota aygo.... Lollll ainda gozam.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Carro com muita quilometragem.

Aspetos positivos: Bom valor vs qualidade.

Aspetos negativos: Apenas um tempo de espera no levantamento acima do normal, pois estavam bastantes clientes.

Aspetos positivos: O carro (viatura) embora similar, era um carro bom.

Aspetos negativos: A demora para me entregarem a viatura. Além do mais de nada adiantou reservar antes, pois a fila era a mesma para todos e muito, muito, muito demorada. Eu tinha um compromisso às 13h - meu voo chegou às 10h30 e eu agendei para pegar o carro às 11h. - eu cheguei quase às 14h, pois o carro só me foi entregue depois das 13, ou seja, duas horas de espera.

Aspetos negativos: o atendimento nada simpaticos ,aprecados e um pouca falta de tacto en relacao aos clientes arrugantes

Aspetos positivos: Simpatia do atendimento e qualidade da viatura

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: chamei 2 vezes + escrivi um email durante o aluguer, ninguem respondeu.

Aspetos positivos: Alugo carro na SurPrice há algum tempo e o atendimento melhorou sensivelmente. Funcionários atenciosos, viatura em bom estado, enfim, tudo funciona. Quando é necessário contato via e-mail, como já fiz algumas vezes, a resposta é muito rápida e esclarecedora. Os preços tem sido os melhores do mercado. Agradeço pela atenção e cordialidade com que sou tratada na empresa.

Aspetos negativos: Não percebo nada de negativo.

Aspetos positivos: Atendimento e simpatia.

Aspetos positivos: O tempo para levantar a viatura

Aspetos negativos: A mais alta franquia, mesmo com seguro total, retenção de dinheiro para portagens para chaves etc

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: O carro cheirava cigarro

Aspetos negativos: Pior serviço de atendimento de aluguel de carro que já tive até hoje. Surprice deveria ser processado pelo abuso dos funcionários ignorantes. Me obrigaram a devolver o carro grávida com minha bebe, mesmo sabendo da condição de emergência que está o país. Tive que sair sozinha da minha casa, eles não tiveram decência de mandar alguém vir buscar o carro. E ainda teve o atendente super bruto, ou paga um absurdo, ou venha deixar que não era da conta dele a situação. Nunca pensei. Me coloquei em risc

Aspetos positivos: Prático, eficiente, fiabilidade, simpatia. Excelente serviço.

Aspetos negativos: Carro surpreendentemente antigo e muito limitado em equipamentos base de conforto atuais.

Aspetos negativos: Na entrega da viatura me apresentaram um valor extra para eu pagar que não constava quando eu contratei pela internet.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Não identifiquei nada de negativo.

Aspetos positivos: Serviço pesimo0

Aspetos negativos: Inventaram um risco para me cobrarem mais 55 euros e um roubo

Aspetos negativos: Fui lesado, tendo sido cobrado 1.370 euros por coisas quem nem sei sei acontereram enquanto o carro estava comigo, de tão pequenas. Alem do concerto ser nem 10% do valor cobrado

Aspetos positivos: Houve a necessidade da troca do carro e não houve problema.

Aspetos negativos: Houve alguns contratempos, entretanto, os funcionários foram muito ágeis em resolver. Temos que admitir que problemas acontecem, mas, a forma como a empresa resolve, é que faz a diferença, e no caso deles, foi ótima.

Aspetos positivos: Melhor Preço

Aspetos negativos: Tempo para levantar a viatura, durou aproximadamente 40mim

Aspetos positivos: Infelizmente nada.

Aspetos negativos: Primeira viatura tinha os pneus em pessimo estado. Fui obrigada a deslocar-me 50km para fazer a troca do carro. Segunda viatura o cinto de segurança nao tinha tamanho suficiente para colocar a cadeira de bebe. Terçeira viatura nao era dentro do estilo que tinha alugado. E ainda coloquei combustivel na primeira viatura que troquei mas nao me reembolsaram um centimento. O pior de sempre.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O valor da calção muito auto, preço do aparelho via verde auto,

Aspetos positivos: agilidade e presteza no serviço.

Aspetos negativos: Caução mais elevada do que a concorrência.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O preço pago pelos extras, seguro, via verde, etc Um carro com 70.000 km por quase 1000 euros em 2 semanas Cheguei antes da hora de fecho e mesmo assim tive de pagar por estar depois da hora, atendimento fraco, tanto no levantamento como na entrega

Aspetos negativos: Negativo foi não ter telecomando e eu ter de abrir e fechar o carro sempre com a chave. Isso é muito negativo

Aspetos positivos: As viaturas

Aspetos negativos: Demorado o entendimento e nem sempre feito de forma cordial.

Aspetos positivos: Atendimento impecável

Aspetos negativos: A viatura é entregue ainda molhada, o que dificulta a percepção de algumas mazelas que podem ser cobradas na entrega.

Aspetos positivos: Localização, e os preços atrativos.

Aspetos negativos: O carro com cheiro de cigarro !!!!

Aspetos negativos: Funcionários atenciosos e prestativos mas sobrecarregados

Aspetos positivos: Excelente atendimento e preço.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: eficiência dos colaboradores no atendimento

Aspetos negativos: instalações e a distancia do aeroporto,

Aspetos positivos: O atendimento do Flavio foi excelente, simpatico e cordial.

Aspetos positivos: Condições da viatura, cortesia e eficiência dos atendentes

Aspetos negativos: Dificuldade em encontrar a oficina, não havia indicações no aeroporto.

Aspetos negativos: O seguro não corresponde a companhia que aluga.

Aspetos positivos: Preço e atendimento.

Aspetos negativos: Não teve

Aspetos positivos: serviço rapido

Aspetos negativos: nada de nagativo

Aspetos positivos: Nada, pior merda a fase da terra!!!!

Aspetos negativos: Nem sequer tive carro

Aspetos negativos: Não tinham a gama de automóvel que reservei e ofereceram no dia em que levantei o veículo: um automóvel em más condições, com mais lugares, maior, com maior gasto em consumo combustível e portagens e com ar condicionado deficiente. Deviam devolver a diferença dos valores gastos a mais. Tentei trocar e não consegui contactar agência.

Aspetos positivos: Da simpatia do atendimento e da qualidade da viatura

Aspetos negativos: Algum tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: Gostei de todo nada de mau assinalar

Aspetos positivos: Os empregados são eficazes apesar de serem muito pouco numerosos para a quantidade de serviço que têm.

Aspetos negativos: Localização difícil, veículos em más condições, pouco pessoal.

Aspetos positivos: Foi tudo muito bom

Aspetos negativos: Não existir carrinha para nos levar até o local de levantar a viatura

Aspetos positivos: Sugeriram, mas não forçaram a compra de seguros adicionais.

Aspetos negativos: A reserva foi por um Polo ou similar, o similar foi um Panda, não gosto desse modelo e nem me ofereceram a possibilidade de trocar, mesmo que fosse com um adicional. Os pneus estavam bem gastos.

Aspetos positivos: Sempre buscam a melhor opção para o cliente

Aspetos positivos: Simpatia e eficiencia.

Aspetos negativos: Nada em especial, apenas o veiculo tinha bastantes mossas.

Aspetos positivos: Sim muito

Aspetos negativos: Não ter carrinha para nos levar ao aeroporto e trazerem mais dizerem que apartir de junho teriam isso estaria disponível o que é bom

Aspetos positivos: Eficiente e objectivo ... os agentes prestativos !!!

Aspetos negativos: as instalações e os preços não tão competitivos ... fiz uma locação na Centauro pelo mesmo período e foi pelo menos 35% mais barato !

Aspetos positivos: Atenção, simpatia, rapidez e a vontade de responder ao desejo do cliente...

Aspetos negativos: Nada a dizer.

Aspetos positivos: foi tudo muito bom

Aspetos negativos: tive que fazer dois seguros com as mesmas coberturas.

Aspetos positivos: Amabilidade

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: O carro veio com muito riscos, farol quebrado, freio a desejar, retrovisor caindo

Aspetos negativos: o facto de não haver alternativas para quem não tem o cartão visa fisico consigo ao momento do levantamento , quando não existe nenhuma informação em português a informar a obrigatoriadade. Se criarem um método online de pagamento, servira para alternativa ao momento de levantar o carro pois assim so sera necessario saber os dados do cartao para poder levantar o carro..

Aspetos negativos: O carro que nos foi alugado nao tinha a funcionar o sistema de limpa-brisas....

Aspetos positivos: Carro bom e preço baixo.

Aspetos negativos: NA

Aspetos positivos: Preço/qualidade.

Aspetos negativos: Não ter transfer!

Aspetos negativos: O combustível devia ser cheio para cheio, entregaram-me o carro com três traços de combustível no marcador, mal sai da companhia um apagou e tinha de o entregar com três!

Aspetos positivos: Nothing.

Aspetos negativos: Under staffed. Rude. Slow. Inefficient. Dishonest? I called the police who were too slow to responde, otherwise I would have pursued this further.

Aspetos positivos: Rapides

Aspetos negativos: Andar a pé até lá

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Não tenho que dizer demorou na entrega do carro porque havia muitas devoluções mas quando se deram de conta resolveram bem o assunto

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Duas horas à espera para levantar o veículo..! 😣

Aspetos positivos: foi tudo exelente

Aspetos negativos: nao tenho nada de negativo a dizer

Aspetos positivos: o atendimento foi muito bom e o carro era muito novo e bem cuidado

Aspetos negativos: nada de negativo

Aspetos positivos: são bastante flexíveis em resolver problemas

Aspetos positivos: Atendimento impecável e viatura em plenas condições

Aspetos positivos: o PREÇO

Aspetos negativos: Tudo, desde o atendimento, bem como o horário que abria às 9h e não estava ninguém e só chegaram passado 20 minutos. O deposito vazio. Enfim sem comentários.

Aspetos positivos: Não utilizei.

Aspetos negativos: Nada a declarar.