Cassiano's Rent A Car no aeroporto de Funchal Madeira

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos positivos: Pick up e drop off foi eficiente. Quase sempre consegui que me atendessem o telefone das várias vezes que liguei.

Aspetos negativos: Pouca ou nenhuma empatia pelo embate sofrido sem culpa minha e nenhuma ajuda na resolução do problema. Valor absurdo cobrado pelos danos sofridos.

Aspetos positivos: Facilidade a devolver a viatura l.

Aspetos negativos: Péssima receção! Informei antecipadamente a hora que o avião chegava. O avião não atrasou e estava a aguardar no hora confirmada. Tive de ligar 2 vezes ao rent a car. Passado 40 minutos apenas conseguiram levar as pessoas que iriam conduzir, ficando para trás as restantes. No total, perdemos mais de uma hora para ter a viatura.

Aspetos positivos: A rapides e a simpatia

Aspetos negativos: Carro bastante sujo no exterior

Aspetos positivos: Gostei de tudo

Aspetos positivos: Rapaz que nos atendeu foi simpático e todo o serviço foi bastante rápido tanto para receber o carro como para entregar

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Simplicidade e rapidez do atendimento simpatia dos funcionários, localização

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos negativos: Alugei um Toyota Aygo X e entregaram-me um Hyundai I10, não são carros similares. Isto num contrato com o valor de aluguer e seguro pagos. Enquanto cliente fiquei sem qualquer tipo de alternativa. Aluguei um determinado modelo/tipo de carro, teria de ter sido respeitado mais ainda com os custos já pagos. Ponto muito negativo por parte da Discovery Cars, em não assegurar o contratado conforme escrito no contrato por parte da empresa de aluguer.

Aspetos positivos: Limpeza do carro

Aspetos negativos: Apesar de ter escolhido proteção para não deixar a caução, mas tive de deixar caução na mesma. Não percebi então o que paguei.

Aspetos positivos: Rapidez, eficiência, Esclarecimento e aconselhamento e simpatia

Aspetos negativos: Nao gostei do estado dos pneus. Completamente a desfazer à frente e sem piso atrás

Aspetos positivos: Hospitalidade e simpatia

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: Carros em muito mau estado, sem manutenção

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos, eficientes e profissionais. Informação minuciosa sobre a situação

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos positivos: Empregados super amigáveis!

Aspetos negativos: muito muito ineficiente

Aspetos positivos: Do atendimento e transfer

Aspetos negativos: Carro com possivel problema de travões ou embraiagem, por um lado ,e por outro a merecer troca de escovas limpa brisa.

Aspetos negativos: conforme descrito na informação enviada ao apoio ao cliente

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia dos funcionários.

Aspetos positivos: Staff educado, prestável, rápido e eficiente

Aspetos positivos: A simpatia e a facilidade de contacto.

Aspetos positivos: A senhora Rita que me atendeu e explicou tudo corretamente.

Aspetos negativos: O carro que me forneceram já tinha vários danos e muito fraca potencia, o que fez com que gastasse muita gasolina nos meus passeios pela ilha.

Aspetos positivos: Serviço eficaz e claridade no processo. Facilidade em todo o processo tambem. Apesar de tudo fui bem servido e voltarei a alugar se for necessário.

Aspetos negativos: O carro alugado não foi o esperado sendo um pouco inferior ao anunciado e carro com alguns danos mas nada que me tenha preocupado.

Aspetos positivos: Muito educados no atendimento ao cliente.

Aspetos positivos: Amabilidade competência dos funcionários.

Aspetos negativos: viatura com bastantes danos...

Aspetos positivos: O atendimento é muito bom e eficiente.

Aspetos negativos: O carro que me deram estava fazendo barulhos estranhos, acho que faltava manutenção.

Aspetos negativos: Exmos. Senhores, No âmbito da reserva D011710635, fui obrigado a contratar no vosso balcão um seguro adicional, apesar de já ter adquirido cobertura total através da DiscoverCars (€46,79). Esta prática levou a uma dupla cobrança por um serviço idêntico, tornando impossível a utilização do seguro previamente contratado. Tal conduta configura prática comercial desleal e cláusula abusiva, violando a Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96, art. 9.º) e a Diretiva 2005/29/CE

Aspetos positivos: Bom preço, são muito simpáticos, honestos e acessíveis. Fizeram um upgrade ao carro que tinha escolhido. Recomendo muito.

Aspetos positivos: Profissionalismo e rapidez dos funcionários em todo o processo. O carro, apesar de ter mais km do que é habitual numa empresa de aluguer, estava em excelentes condições! Definitivamente recomendo a Cassiano's a qualquer pessoa!

Aspetos negativos: Os danos no carro não se encontram totalmente descritos no contrato de aluguer, apenas os mais significantes. No entanto, a Cassiano's não cobra por esses danos menores!

Aspetos positivos: Foram excelentes desde a receção até ao transfere para o aeroporto.

Aspetos negativos: Deveriam contactar o cliente aquando a reserva e explicar as diferentes possibilidades do seguro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo. Obrigaram a fazer seguro total, sendo que em vez de pagar 290 euros, o carro fico em 700 euros.

Aspetos positivos: Simpatia e simplicidade.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Estado carro sem antena radio ,não fornecem dizem que roubam as antenas os travões do carro estão em péssimo estado não pude se necessário passar dos 80 porque o carro vibra e trava mal ,justificação foi que o carro é pessado e os discos destes carros empenam é normal ,lamentável até as respostas.

Aspetos positivos: Simpatia, prontidão nos horários, esclarecimento das questões feitas.

Aspetos negativos: Local de entrega,

Aspetos positivos: Carro e serviço de transfer

Aspetos negativos: Má índole e várias tentativas de ganharem mais dinheiro de forma injusta

Aspetos positivos: O atendimento foi bom e atencioso.

Aspetos negativos: O carro tinha os discos de travões defeituoso, pode não ser fácil de detectar, mas o carro não devia estar a circular.

Aspetos positivos: Serviço de transfer

Aspetos negativos: Não terem o modo de débito para bloquear o valor da caução, obrigando a ter cartão de crédito. Tentarem vender um seguro de proteção quando já tinha um incluído na reserva.

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Demora no transporte do aeroporto para o rent-a-car e o a viatura não corresponder minimamente ao pretendido.

Aspetos negativos: deram-nos um carro todo riscado

Aspetos positivos: correu tudo bem e sem problemas

Aspetos positivos: Proximidade do aeroporto, bons preços e funcionários atenciosos

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos positivos: Preço muito competitivo, escritórios com instalações modernas, simpatia dos funcionários, serviço de entrega rápido e eficiente, transporte para o aeroporto funciona muito bem

Aspetos negativos: tentaram forçar um pouco fazer o seguro extra deles, dizendo que o seguro extra feito na discover não tinha tudo incluído

Aspetos positivos: Super prestaveis.

Aspetos positivos: Foi tudo muito facil

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: O carro é muito fraquinho e estava danificado

Aspetos positivos: Tudo bem esclarecido, sem complicações.

Aspetos positivos: Serviço 5 estrelas, simpatia e rapidez. Recomendo.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos negativos: Fui obrigado a contratar o seguro pois não me foi permitido repartir o depósito entre dois cartões.

Aspetos positivos: A atenção que os trabalhadores tiveram para comigo, principalmente o Miguel que me ajudou e aceitou o meu pedido de última hora.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Gostei tudo. O único foi que tive que deixar caução pelo seguro do carro e pelo combustível

Aspetos positivos: A gentileza dos funcionários e o estado do carro

Aspetos positivos: Simpatia e cordialidade.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Relação qualidade/preço, simpatia do staff, serviço de transfer.

Aspetos negativos: Ligeira demora no pick-up no aeroporto e no processo de levantamento do carro.

Aspetos positivos: Gostei de tudo. Muito bom serviço.

Aspetos negativos: De nada.

Aspetos negativos: O facto de reterem a caução do combustível que não tenha sido indicado a quando do aluguer.

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Nada a apontar. A Sra Rubina Canha que fez a recolha no aeroporto e entrega muito prestável e o Diogo a quem fizemos entrega da viatura e nos levou ao de volta aos 2 pontuação máxima. Simpáticos e muitos prestáveis mesmo.

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários e a eficiência no serviço.

Aspetos positivos: Atendimento e rapidez no shuttle

Aspetos positivos: O carro era espetacular! As pessoas muito afáveis e prontas para ajudar!

Aspetos positivos: Rececionistas muito simpáticas e eficientes, atendimento rápido.

Aspetos positivos: O atendimento é óptimo

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos negativos: O erro de não terem disponivel o carro inicialente contratado com bastante antecedência e de ser só avisado depois do check-in efetuado

Aspetos positivos: Bom atendimento, valor da locação foi o melhor, veiculo entregue limpo.

Aspetos negativos: O contato com a licadora foi somente por ligação de telefone, poderia ser por WhatsApp.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O voo chegou atrasado tive que pagar um táxi para o hotel e não me trouxeram o carro o hotel depois de ter pago 46 euros de taxi

Aspetos positivos: Óptimo atendimento, staff super prestável

Aspetos positivos: Foram muito prestáveis e simpáticos. Tivemos um problema com o carro e resolveram rapidamente a situação.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores, rapidez na recolha no aeroporto e entrega no aeroporto, pouca burocracia na entrega do carro

Aspetos negativos: 1) o carro tinha os travoes a chiar, gastos e com cheitro mau 2) carro com pouca cilindrada 3) recebi um Kia e tinha a expectativa de receber um wolskvagen

Aspetos positivos: Simpatía e preço

Aspetos negativos: O pick up do aeroporto nao foi muito claro, assim como a questao dos seguros. Paguei um seguro qualquer à discovery cars e depois o functionário que esse nao era relevante

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos, e eficientes.

Aspetos positivos: Gostei de tudo. Desde a simpatia dos funcionários e qualidade de serviço prestado, até aos estado excelente e novo em que os carro se encontrou

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Serviço muito profissional e ágil prestado pela Cassiano's rent a car, mais precisamente a Sra. Soraia. Muito obrigado pelo excelente serviço de atendimento prestado.

Aspetos positivos: Serviço amigável, profissional e simples.

Aspetos positivos: Viaturas novas, simplicidade de processos . Preço

Aspetos negativos: Nada a salientar

Aspetos positivos: - Simpatia no atendimento - informações prestadas sobre o aluguer - condição geral do automóvel

Aspetos negativos: - Não tenho nada negativo a relatar - só não entendi 100% a informação sobre o seguro que contratei com a discovercars ser premium mas mesmo assim ter que deixar uma caução de 1400€ no cartão de crédito. Felizmente não aconteceu nenhum acidente

Aspetos positivos: Friendly staff

Aspetos negativos: Slow return, heavy upselling attempts

Aspetos positivos: Rapidez do serviço

Aspetos negativos: Muito caro

Aspetos negativos: A viatura além de fazer um barulho estranho quando virava o volante também tinha os travões gastos...sendo que faziam barulho em certas travagens não necessariamente fortes.

Aspetos positivos: Muito atenciosos, viaturas novas

Aspetos positivos: O carro novo, com poucos detalhes.

Aspetos negativos: Demorou para buscar e sem identificação no aeroporto. Gerou fila na entrega pois a atendente era que fazia o contrato, buscava o carro e vistoriava. O carro do contrato na hora que ela foi buscar não estava liberado, voltou e ligou para o chefe para mudar para outro carro igual, foi solicitado aguardar a finalização da limpeza. Vistoriou o carro e tirou fotos, o carro foi entregue molhado e com 3/4 de tanque. Na devolução a equipe era maior e o vistoriador pareceu mais rigoroso (desproporcional)

Aspetos negativos: A cadeira de bebê cheirava mal , claramente o carro e a cadeira não tinham sofrido a limpeza necessária. Indicaram um toque que não o realizei no espelho, isto já vinha do passado e não estava apontado. Infelizmente não tirei fotos antes ao carro.

Aspetos positivos: Fiabilidade, confiança e muita simpatia.

Aspetos negativos: Até ao momento, nada de negativo.

Aspetos negativos: Na devolução foi constatada uma avaria do parachoque da viatura que não me tinha sido relatada. O que no primeiro momento gerou certo mal estar, pois nãi tinha dado causa ao fato. Depois, verificou-se no arquivo de fotos da viatura que a avaria (risco por baixo) era pre-existente. Fico a pensar se tal foto não existisse.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não cheguei a fazer o aluguer, a viatura tinha uma chapeleira que me foi impedido deixar ficar no escritório, o problema é que com a chapeleira na viatura era impossível transportar os sete passageiros no carro. Perante tal intransigência, não tive outra opção que não deixar ficar lá a carrinha...

Aspetos positivos: A sugestão do seguro da própria Cassianos Car com cobertura Total, que dispensa o seguro do site da discovery ( que em caso de acidente a rent a car fica com o depósito e ainda tem de se pagar as despesas até que posteriormente seja feito o reembolso através do envio de documentos para o seguro da discovery). O seguro da Cassianos Car ainda dispensa o bloqueio do depósito no cartão de crédito).

Aspetos negativos: O local (balcão) está situado junto à uma lavagem de carros (Elefante Branco) tendo uma pequena sala para o atendimento dos clientes, o espaço é demasiado pequeno, com apenas 1 cadeira e sem lugar adequado para pousar as malas enquanto o processo é tratado (embora seja tudo muito rápido) seria simpático mais lugares para sentar e um local maior para quando haja muitos clientes haver um lugar coberto e confortável para se estar com as malas.

Aspetos positivos: Gostei da rapidez com que fomos contactados quando chegamos ao aeroporto.

Aspetos negativos: Não gostei da agente ser tão mesquinha ao ponto de querer sacar dinheiro por um risco que mal se via e que não fomos nós que fizemos e não estava apontado por eles inicialmente. Felizmente que tinhamos tirado fotos antes para comprovar que já lá estava o risco. Desnecessário, inconveniente e foi a primeira vez que me aconteceu por uma coisa mínima que quase mal se via e poderia até ter sido provocada por uma pedra a saltar na estrada.

Aspetos positivos: Muito bom

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Atendimento. simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Cobraram novo seguro, porque o que fiz no site DiscoverCars não valia de nada. Aguardo a devolução do vosso seguro. Obrigado

Aspetos negativos: A RESERVA ESTAVA PARA AS 10 HRS, QUERIAM COBRAR-ME UM SEGURO SUPLEMENTAR PORQUE EU CHEGUEI ÁS 9.30H, RECUSEI. ASSINEI UM CONTRATO, DEIXEI UMA CAUÇÃO PARA GASOLINA E OUTRA CAUÇÃO PARA SEGURO, MAS QUANDO DEVOLVI A VIATURA QUE ESTAVA PREVISTO PARA AS 19HR E ENTREGUEI ÁS 17.30H, NÃO ME ENTREGARAM NENHUM DOCUMENTO A COMPROVAR QUER OS LEVANTAMENTOS DAS 2 CAUÇÕES, QUER A ENTREGA EM PERFEITAS CONDIÇOES DA VIATURA.

Aspetos positivos: Atenção dos funcionários

Aspetos positivos: SIM MUITO PRESTAVEIS.

Aspetos negativos: NÃO TEM.

Aspetos positivos: Um serviço prático e eficiente. Funcionários simpáticos.

Aspetos negativos: Pagar um acréscimo de 5€ dia por registar um segundo condutor, era escusado, deveria estar incluído no preço diário, imaginem que o condutor habitual fica doente ou indisposto a meio de uma deslocação, outra pessoa vai ter de conduzir o veículo, por isso não deveria ser cobrada mais uma taxa por um 2o condutor caso seja necessário. É uma taxa dispensável.

Aspetos positivos: A dedicação, simpatia e eficiência.

Aspetos negativos: Absolutamente nada a apontar

Aspetos positivos: Bom serviço, simpatia, eficiência. Frota de carros nova , o meu tinha 3500 km

Aspetos positivos: RAPIDEZ

Aspetos negativos: CADEIRAS RODOVIÁRIAS DAS CRIANÇAS. POUCO ESTIMADAS, VELHAS, SEM SEGURANÇA, INSTÁVEIS, VÁRIAS VEZES BALANÇARAM MESMO DEPOIS DE BEM ADAPTADAS AO CINTO DE SEGURANÇA. SOU DA ÁREA DA PEDIATRIA E ACHO INADMISSIVEL ALUGAREM MATERIAL TÃO IMPORTANTE COM ESTAS CONDIÇÕES E AINDA POR CIMA A VALOR ALTÍSSIMO!

Aspetos positivos: Qualidade/preço

Aspetos negativos: Nada apontar

Aspetos positivos: A forma como se resolveu a entrega da viatura, uma vez que foi fora do horário deles.

Aspetos negativos: Nada a apontar, serviço excelente.