Aeroporto de Funchal Madeira (FNC), Madeira, Portugal
Não é possível encontrar a localização
O país de residência do condutor é Estados Unidos e a idade é 30-65
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Surprice no aeroporto de Funchal Madeira

Madeira Airport, 9100-105 Santa Cruz, Madeira
00351 300 509 199
Instruções para o levantamento
Meeting point is outside of arrivals in front of the Ronaldo statue, shuttle service to our rental office.  Journey time is 3 minutes
Instruções para a devolução
Dropoff at station, shuttle service to the Airport.
Horário de trabalho
Seg:08:00-20:00
Ter:08:00-20:00
Qua:08:00-20:00
Qui:08:00-20:00
Sex:08:00-20:00
Sab:08:00-20:00
Dom:08:00-20:00
Fora de horas
Seg:20:01-07:59
Ter:20:01-07:59
Qua:20:01-07:59
Qui:20:01-07:59
Sex:20:01-07:59
Sab:20:01-07:59
Dom:20:01-07:59
Caixa para a devolução de chaves
Não

Avaliações e comentários dos clientes

Valor em termos de qualidade-preço do seu aluguer
Facilidade em encontrar a companhia de aluguer ou seu representante
Eficiência dos agentes da companhia de aluguer
Tempo gasto para levantar a viatura
Tempo gasto para devolver a viatura
Limpeza do veículo
Condição geral da viatura

Queremos ter a certeza de que todas as opiniões aqui publicadas são deixadas por clientes reais. É por isso que não incluímos um formulário de avaliação aqui, mas preferimos pedir a cada cliente que nos deixe o seu feedback depois de devolver o carro. Desta forma podemos garantir-lhe que todas as avaliações são genuínas, verificadas e fiáveis.

Portugal
Fiat 500
30 de abril de 2022

Aspetos positivos: Não gostei de nada pois não tive qualquer ponto positivo da companhia desde do atendimento ao apoio ao cliente péssimo

Aspetos negativos: O serviço não compareceu no local indicado não foi efetuado o qualquer reembolso do dinheiro já efetuado

Portugal
Peugeot 308
18 de abril de 2022

Aspetos positivos: A relação qualidade/Preço

Aspetos negativos: A dificuldade (impossibilidade) em entrar em contacto telefónico com a surprice. Este é o único aspeto negativo, mas numa emergência, como foi não me lembrar onde entregar o carro, teria sido agradável alguma ajuda.

Portugal
VW Golf STW
16 de abril de 2022

Aspetos negativos: Carro diferente do pedido, porta amolgada, cortina da mala / bagageira com fecho partido e sem fechar, deposito a 3/8 .... Carro impróprio para o preço

Portugal
Renault Megane
28 de março de 2022

Aspetos negativos: Estivemos mais de 45 minutos no aeroporto à espera da carinha que nos leva au escritório para levantar o carro. Quando à carinha chegou, os funcionários recusaram levar todos os passageiros. Tivemos de voltar au aeroporto depois de ter levantado o carro (o que mais uma vez foi muito demorado) para ir buscar as pessoas que la ficaram. Os travões do carro faziam muito barulho. Os limpa vidros estavam em mau estado. Os pneus do carro estavam no limite. Nunca mais com esta companhia!!

Portugal
Fiat 500
23 de março de 2022

Aspetos positivos: Profissionalismo na entrega do veículo com registo de todos os danos já existentes. Carro estava limpo. Após entregar a viatura, o shuttle para o aeroporto foi bastante rápido.

Aspetos negativos: A recolha no terminal das chegadas demorou cerca de 15-20m, um pouco mais que a generalidade das rent a car que fazem a mesma recolha no terminal, mas nada crítico e que afectasse negativamente a experiência.

Portugal
Peugeot 308
21 de março de 2022

Aspetos negativos: O atendimento dos funcionários deixa muito a desejar. Pouco simpáticos.

Portugal
Fiat 500
14 de março de 2022

Aspetos positivos: Tudo normal

Aspetos negativos: Atraso na entrega da viatura, 1 hora

Portugal
Peugeot 308
11 de março de 2022

Aspetos positivos: Defenitivamente nada.

Aspetos negativos: Desde o atendimento altivo e de suprioridade, a infexibilidade e falta de hospitalidade bem como a falta de noção negocial.

Portugal
Peugeot 308
10 de março de 2022

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo!! Em 1° lugar 1 funcionário para todos os clientes, com uma só carrinha em que todos os acompanhantes ficaram a pé no aeroporto , só os condutores seguiram até a agência ( um contentor num quintal) o motorista foi quem tratou das entregas das viaturas que não corresponde ao que tínhamos reservado , a caução muito influenciada , pois de 1800€ passou para 2400€ e um carro muito inferior, claro que alguns não tinhamos cartão de crédito suficiente obrigando a fazer um seguro de 106€ mais !! Mau

Portugal
VW Golf STW
3 de janeiro de 2022

Aspetos positivos: O preço.

Aspetos negativos: Tempo para devolver o carro. Caução ainda por devolver passados 3 dias. Estado do veículo que tinha uma chiadeira constante.

Portugal
Seat Ibiza
30 de novembro de 2021

Aspetos positivos: Relação preço/qualidade

Aspetos negativos: O atendimento na devolução da viatura, com verificações à lupa, e procura exaustiva por danos.

Portugal
Fiat Panda
30 de outubro de 2021

Aspetos positivos: Os colaboradores super simpáticos.

Aspetos negativos: Na chegada ao aeroporto devia estar identificada de forma mais fácil a empresa

Portugal
Fiat 500
13 de outubro de 2021

Aspetos positivos: Na impossibilidade de terminar no espaço para o efeito, utilizo este. Valor do aluguer extremamente excessivo para um carro que, só aguentava as subidas, em primeira! Não afastem os portugueses do seu país!

Aspetos negativos: Não existiu qualquer informação sobre ponto de encontro. Cheguei ao aeroporto e fiquei perdida. Não existiu informação relativamente ao facto dos acompanhantes não poderem acompanhar o condutor até ao levantamento da viatura, tendo que aguardar no aeroporto. À chegada ao espaço de levantamento, foi-me pedida uma franquia quase 10 x superior à anteriormente indicada. Não existe qualquer privacidade, quando estão duas pessoas num espaço minúsculo e os dados partilhados tornam-se comuns.

Portugal
Fiat 500
27 de setembro de 2021

Aspetos positivos: preço qualidade em relação à concorrencia

Aspetos negativos: não mencionar no contrato que o carro é levantado e entregue a 3 ou 4 kms do aeroporto

Portugal
Fiat Panda
14 de setembro de 2021

Aspetos negativos: A empresa aceita de forma consciente mais reservas do que viaturas tem disponíveis. Facto assumido pelo próprio funcionário. Cheguei ao Funchal, não tinha viatura disponível e a única solução que me oferecerem foi esperar 3 HORAS à porta do aeroporto c/ 1 criança. Tive de apanhar um táxi por minha conta para o hotel e novamente do hotel para o rent-a-car, passadas 3 horas. Não me ofereceram qualquer ajuda. Entrar em contato telefónico com a Surprice é um suplício e com a Discover Cars, idem.

Reino Unido
Peugeot 308
7 de setembro de 2021

Aspetos negativos: Poor attitude from the start to finish! Wouldn't accept two different types of credit cards, but we were able to book with AMEX? Cancelled the booking and will never use them again!

Portugal
Fiat 500
3 de setembro de 2021

Aspetos negativos: No momento os valores de alugueres de carros na madeiras estavam extremamente caros.

Portugal
Fiat 500
30 de agosto de 2021

Aspetos positivos: simpatia dos funcionários, o cumprimento dos horarios estipulados. eficiencia.

Aspetos negativos: anunciarem a entrega e recolha do veiculo no aeroporto e não é verdade .

Portugal
Toyota Yaris
28 de agosto de 2021

Aspetos positivos: Preço justo. Viatura disponibilizada foi de categoria superior sem qualquer custo adicional.

Aspetos negativos: Demora na entrega da viatura. Sem loja no aeroporto. Viatura com alguns problemas: pneu a vazar e vibração no volante ao travar.

França
Toyota Yaris
23 de agosto de 2021

Aspetos negativos: Atendimento inicial a chegada ao aeroporto não foi a mais acessível. Funcionários não muito prestativos nem simpáticos. E preços ridiculamente caros para o tipo de carro .

Portugal
Peugeot 108
14 de agosto de 2021

Aspetos negativos: Demora excessiva para nos recolher no aeroporto, à chegada

Portugal
Peugeot 108
9 de agosto de 2021

Aspetos negativos: Fiz uma reserva de um carro na SurPrice Madeira, através da vossa plataforma. Paguei o pré-pagamento e a cobertura total, através da Discover Cars, o valor de 84,94 euros. Supostamente só tinha que pagar 408,24 euros quando chegasse aos escritórios da SurPrice Madeira, mas o indicado por eles foi que essa cobertura era com a vossa plataforma e não com eles e que ou em cartão de crédito tinha 1599.00 euros que eram reembolsáveis no caso de o carro ter algum acidente ou pagava 145,50 euros não ree

Portugal
Fiat 500
4 de agosto de 2021

Aspetos positivos: Pouco ou nada

Aspetos negativos: Todo o processo, comportamento austero dos funcionários, sem respostas a questões, uso termos pouco simpáticos, não foi dada alternativa, sentimento abandono...

Portugal
Peugeot 108
23 de julho de 2021

Aspetos negativos: A cadeira zero que forneceram era péssima é super desconfortável para a bebé , nem se dignaram a explicar como a colocava no carro

Reino Unido
Renault Clio
30 de junho de 2021

Aspetos positivos: atendimento dos funcionarios

Aspetos negativos: o veiculo entregue não correspondeu á reserva na net.

Portugal
Fiat 500
29 de junho de 2021

Aspetos negativos: O carro que aluguei foi 1 fiat 500 e entregaram me 1 fiat panda. Tive que pagar 1 seguro de 170€, por não deixar 1 caução de 1600€. O seguro da intermediaria do aluger não funciona segundo a surprice car.

Portugal
Renault Clio
29 de junho de 2021

Aspetos positivos: Nada .

Aspetos negativos: Tudo,já mais recomendaria a alguém quer por antipatia como por o estado dos dois carros como a caução era um pouco elevada e logo dois carros , nem passei bem as férias , porque apesar de termos fotografado todos os toque do carros , não tive qualquer confiança nesta companhia . Já aluguei várias vezes carros e nunca se passou isto. E vou mostrar a minha indignação á empresa .

Portugal
Peugeot 108
22 de abril de 2021

Aspetos positivos: Pontualidade na recolha de passageiros na chegada ao aeroporto.

Aspetos negativos: O facto da viatura não ter o depósito atestado

Portugal
Peugeot 308
7 de abril de 2021

Aspetos negativos: falta de simpatia deposito vazio na entrega tempo de espera na recolha no aeroporto caução exigida muito elevada

Portugal
Fiat 500
30 de agosto de 2020

Aspetos positivos: - aluguer económico - não houve insistência por parte da empresa rent-a-car para vender outros serviços, como por exemplo, seguros e extras - na devolução, o transporte para o aeroporto foi rápido

Aspetos negativos: - tempo de espera pelo shuttle do aeroporto para o levantamento da viatura - dificuldade em contactar a empresa para tentar resolver esta questão, que só foi possível quase 1h depois, porque o contacto telefónico é um atendimento automático e na maioria das vezes a chamada cai antes de se conseguir chegar a um atendimento pessoal

Portugal
Peugeot 108
28 de agosto de 2020

Aspetos positivos: Atendimento péssimo, serviço péssimo.

Aspetos negativos: Carro não correspondia ao escolhido. Franquia elevada.

Portugal
Peugeot 108
22 de agosto de 2020

Aspetos positivos: Relação preço qualidade

Aspetos negativos: As indicações, de que o local de levantamento e entrega do carro são no aeroporto da Madeira, são falsas.

Portugal
Renault Clio
21 de agosto de 2020

Aspetos positivos: das condições gerais da viatura

Aspetos negativos: na devolução da viatura, uma vez que foi longe do aeroporto, porque deveria entregar no aeroporto ás 8 horas no aeroporto, e não a 3 km de distancia

Suíça
Seat Ibiza
13 de agosto de 2020

Aspetos negativos: Agentes da compania maleducados, desagradaveis. Espera de 1h15. O preço initial nao foi respeitado (mais 90€ que nao eram previsto) e 30€ para levar ao aeroporto! Nao recomendo.

Portugal
Peugeot 108
13 de agosto de 2020

Aspetos negativos: O valor apresentado no site não correspondeu ao valor real, devido a condições que não eram explícitas.

Portugal
Fiat 500
2 de março de 2020

Aspetos positivos: O atendimento e a transparência de todo o processo de aluguer.

Aspetos negativos: Nada!

Portugal
Fiat 500
7 de fevereiro de 2020

Aspetos negativos: Aluguei um carro que devia vir com depósito cheio e não estava cheio

Portugal
Fiat 500
7 de fevereiro de 2020

Aspetos positivos: O atendimento é excelente e a viatura muito boa

Aspetos negativos: É pena a entrega não ser realizada no aeroporto, mas não fica longe e os colaboradores são muito atenciosos.

Portugal
Fiat 500
6 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Funcionário atencioso , ótimo atendimento

Portugal
Peugeot 108
6 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Nada muito arrogante e ainda a gozarem

Aspetos negativos: Tudo no geral atendimento, e claro 1599€ de franquia, para um português que recebe 600€ acho que somos um país para o estrangeiro.

Espanha
Fiat 500
16 de outubro de 2019

Aspetos negativos: o nao saber que nao tinham balcao de atendimento no aeroporto

França
VW Polo
5 de outubro de 2019

Aspetos positivos: pessoas sympaticas e competentes. Precio baixo. vehiculo "joven"

Aspetos negativos: O precio alto para o segundo conductor (doble da fatura initial)

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Horário de atendimento
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Horário de atendimento
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