Funchal Drive rent a Car no aeroporto de Funchal Madeira

Aspetos positivos: agilidade para resolver problemas criados pela Discovercars.com

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos negativos: Tinha uma reserva, pois o voo foi cancelado para o dia seguinte, informei a rent a car por telefone e ninguém atendeu, depois mais tarde informei que só teria voo no dia seguinte, esse mesmo voo atrasou uma hora, quando chego a rent a car a reserva que tinha do meu carro já não era possível aquela viatura tendo obrigado a pagar mais 148€ da minha reserva que eu já tinha feito e o carro estarei guardado para mim. O preço foi o mais barato que me saiu mais caro, NÃO RECOMENDO ESTA RENT A CAR.

Aspetos positivos: O carro estava em boas condições.

Aspetos negativos: Aluguei um carro e foi-me entregue uma marca / modelo diferente. Disseram-me que o depósito de garantia tarda 10 dias a ser reembolsado.

Aspetos positivos: Do carro

Aspetos negativos: Da má educação do funcionário!

Aspetos positivos: Rápido e eficaz. Carro tal como anunciado

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Tudo desde a abordagem ao cliente e a forma de resolver as situações. Quando alugamos uma viatura esperamos que esteja lá. Quando nos impõem situações sem soluções sem alternativa é no mínimo dúbio.

Aspetos positivos: They will try to find any reason and push you to pay the triple price including an extra all-included insurance and when giving back the car will search with flashlights for any tiniest scratch in order to charge you extra. After renting cars probably over 50 times on all world continents, this is the worst company I've ever witnessed. A total no-go.

Aspetos negativos: The company will pick their clientes up at the airport and bring them to their office. However, they will not necessarily carry all of your luggage with you. They are particularly allergic to surfboards and will force you to leave it "somewhere" at the airport which will cost you additional money and valuable vacation time, as you'll need to drive back and pick it up. Giving back the car, the same thing applies: You'll need to bring your luggage first to the airport and then bring the car back.

Aspetos positivos: Atendimento, simpatia, rapidez e profissionalismo no tratamento de todo o processo.

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade do staff

Aspetos negativos: Para evitar constrangimentos, as fotos da viatura, aquando a entrega da mesma, devem ficar claras no que diz respeito a prováveis danos já existentes. De resto, nada a apontar. O staff foi muito prestável

Aspetos positivos: Transporte de e para o aeroporto funciona bem.

Aspetos negativos: Demasiado tempo para levantar a viatura e demasiada pressão e insistência em vender seguros e fazer up-grade para outra viatura.

Aspetos positivos: O preço foi bem superior uma vez que, afinal, os danos não estavam incluídos. Tive de pagar mais 35€ por dia, valor esse que não estava de todo a contar. Além disso, ao contrário do que dizia no site, o depósito não se encontrava cheio mas sim a menos de três quartos. Uma vez que era uma das poucas companhias que apresentava opção de depósito cheio foi a principal razão para a ter escolhido. Como tal, sinto-me enganado e defraudado, tendo sido bastante negativa a experiência. Não recomendo.

Aspetos negativos: -Preço apresentado mais elevado por causa do seguro de danos que afinal não estava coberto. -Nao terem, ao contrário do que estava apresentado no site, a política de depósito cheio cheio e de terem entregado o carro com menos de três quartos de depósito.

Aspetos positivos: Gostei do facto de ter sido um carro de classe B

Aspetos negativos: A parte negativa foi cobrarem um seguro extra ao que ja tinha pois infelizmente nao me foi aceite o cartao de credito

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: fraude com pneus do carro.

Aspetos positivos: Absolutamente nada.

Aspetos negativos: Serviço ao cliente péssimo. Zero eficiência, zero simpatia. Escolhi um classe b para ser um carro melhor e também não tinha força nas subidas. Entregaram o carro com o retrovisor partido com informação no contrato de risco ligeiro. Quando perguntei disseram ser normal... 40min no aeroporto à espera. Tentativa de troca do vosso seguro pelo deles. Ficar à espera que o carro fosse lavado.Entregam o carro sem o depósito cheio e na altura de voltar a encher é impossível saber como encher 7/8,ridiculo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não aceitarem um cartão de crédito Mastercard com o argumento de ser também cartão de débito. Criar dificuldades na aceitação de cartões de crédito para nos levar a subscrever um seguro adicional. Antipatia da senhora que nos atendeu. Claramente uma situação em que o barato sai caro.

Aspetos positivos: Rien

Aspetos negativos: Attention bien lire toutes les lignes du contrat. Problème avec ma carte de crédit qui est finalement une carte de débit. Il leur fallait une garantie. Ils n'ont pas voulu mon autre carte car ce n'est pas le même nom que sur le contrat. Du coup ils voulaient m'obliger à prendre leur super assurance soit 350€ en plus. J'ai refusé et je suis allée chez le loueur d'en face beaucoup plus sympa et conciliants. Monsieur très désagréable.

Aspetos positivos: Todo o serviço foi isento de críticas

Aspetos negativos: Surpreendido pelo acréscimo de preço para ter cobertura total - surpresa e muito caro

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: O carro com batidelas

Aspetos positivos: O serviço prestado foi bom.

Aspetos negativos: O único ponto negativo que tenho a dizer foi o estado dos pneus da frente que estavam num mau estado.

Aspetos positivos: Conduzi um Fiat 500 1.2 um carro económico e confortável, foi uma boa experiência e pessoalmente recomendo um carro com uma cilindrada maior devido às subidas íngremes que existem na Madeira.

Aspetos negativos: O ponto negativo desta experiência foi a abordagem de um “ funcionário “ quem não conhecia ter me abordado por wpp a um domingo as 22:30 sobre ser uma possível suspeita de tráfico e coisas que acontecem na madeira de forma ilegal e sentir me observada por essa pessoa que aparentemente estava a observar me. Isso deixou me extremamente descontente com o serviço e com a falta de profissionalismo.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: A viatura não estava mal mas um pouco mais de controlo nas revisões, estava sempre a dizer para fazer a mudança de óleo, mas de resto impecável.

Aspetos positivos: Limpeza do carro A devolução do carro foi simples e rapida

Aspetos positivos: Difícil comunicar com a empresa

Aspetos negativos: Tentativa de "obrigar" (insistência realizada) a realizar um seguro adicional.

Aspetos positivos: Dedicados, Simpatia e rapidez...

Aspetos negativos: Ter Atenção aos pneus e depósito de gasolina...

Aspetos positivos: Por parte da Funchal Drive todos os assistentes foram cordiais, simpaticos e sempre dispostos a ajudar. Correu tudo muito bem. O espaço fisico é fora do aeroporto mas o shutle funciona muito bem e é fácil tratar de tudo com a informação disponibilizada.

Aspetos negativos: A cadeira de criança solicitada tinha umas manchas e podia estar mais limpa, mas o carro estava limpo e asseado.

Aspetos positivos: Nada. Completamente frios face ao cliente.

Aspetos negativos: Tudo. Acolhimento, atenção ao cliente, método de pagamento, veiculo inadequado face às caracteristicas da ilha da Madeira. Valor pago a mais para poder levantar a viatura. Péssima experiência. Não repetir e difundir o mais possível para os perigos deste tipo de politica de empresa.

Aspetos positivos: Muito pouco! Logo à chegada à receção o sr que procedeu ao acolhimento tentou vender 1 seguro de 106€ e que a caução do cartão de crédito seria anulada. Que com esses 106€ poderíamos rebentar com o carro todo e não pagaríamos nada... e que se constinuassemos com o seguro nosso, que qualquer coisa que houvesse ele iria assionar o seguro! Como recusamos a insistência do seguro, a partir desse momento tratou-nos de forma arrogante e depois entregou-nos uma "péssima e vergonhosa viatura" 88-ZV-12

Aspetos negativos: Viatura em péssimo estado!!! Um Dacia Sandero 75cv com a matrícula 88-ZV-12, com inúmeros riscos e mossas na carroçaria em todas as peças.Para além do péssimo estado e aspecto da carroçaria, a viatura apresentou enorme empeno de discos de travão, pois em velocidades altas, ou seja, em 3ª, 4ª ou 5ª, sempre que se travasse, o volante "tremia" imenso"!!! E, ainda outra situação o painel de bordo assinalava avaria de "motor" e outra que não sei identificar, mas fotografada!!! Vergonhosa viatura!!!

Aspetos positivos: Agradado com nada

Aspetos negativos: O sr que nos recebeu, Sr Luis Pais, extremamente mal educado e mal formado.

Aspetos positivos: Da viatura em si, bom e limpo

Aspetos negativos: O check in e a quase obrigarem os clientes a adquirirem o seguro deles

Aspetos negativos: Péssima experiencia com a Funchal Drive. Fizemos um seguro extra que afinal não existia, nem nos foi facultada uma apólice que comprovasse a existência. O funcionário que tratou do procedimento foi extremamente desagradável e se não fosse um dos seus subordinados teríamos feito uma queixa à policia pela forma como fomos tratados. Não recomendamos!

Aspetos positivos: atendimento

Aspetos negativos: valor

Aspetos positivos: A disponibilidade do carro

Aspetos negativos: O preço elevado, que não era o mesmo anunciado no site

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia no transporte do Aeroporto!

Aspetos negativos: Desorganização. Viatura muito danificada e com muitos Quilómetros!! Na entrega tentaram cobrar danos que já existiam na viatura quando foi levantada!!!

Aspetos negativos: Para evitar a franquia só farei o seguro do carro a partir de agora junto no lugar? Porque acabamos por pagar 2 vezes o seguro.

Aspetos positivos: Bom.

Aspetos negativos: Informação pouco esclarecedora, relativamente ao seguro da viatura/caução.

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia

Aspetos negativos: nada a salientar

Aspetos positivos: O transfer do aeroporto até à rent a car, a escolha do segundo carro e a simpatia e clareza dos funcionários.

Aspetos negativos: O facto de o primeiro carro não estar com boas circulações para circular, visto que o para-choques traseiro raspava no pneu traseiro esquerdo e o mesmo conter um rasgo. Foi necessário voltar à rent a car para trocar de viatura, o que causou alguma perda de tempo.

Aspetos positivos: Rent a car normal.

Aspetos negativos: Pontos negativos: aluguei por várias vezes com o meu cartão de credito da Universo noutras companhias, mas aqui foi-me negado e obrigado a comprar o seguro extra. Tive que despender com mais valor do que estava no meu orçamento. O carro que me foi entregue estava limpo e com o depósito cheio. Mas não estava normal, em curvas mais apertadas, mesmo em baixa velocidade fazia um barulho estranho como que se existisse algum por baixo do carro. Em aceleramentos não dava o suficiente.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Serviço péssimo! Praticamente obrigam a aderir ao seguro deles. Acabámos por desistir do serviço e optamos por outro fornecedor, onde não foram colocados entraves e complicações a fim de obter mais dinheiro.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: - só é possível proceder ao pagamento do aluguer com cartão de crédito (e não de crédito e débito) sendo que a unica alternativa é proceder à compra do seguro da empresa - foi a empresa com o maior tempo de espera no aeroporto e para levantamento do carro - não tinham carros na categoria alugada

Aspetos positivos: Péssimo. Pouco empáticos. Eu já tinha feito um seguro associado mas a agente fez questão de desvalorizar e não mostrou nenhuma empatia.

Aspetos negativos: Péssimo. Nunca mais repetir e não recomendar. Atendimento muito pouco empáticos...muito arrogantes.

Aspetos positivos: Só mesmo a entrega correu bem. Tudo o resto foi desagradável.

Aspetos negativos: Falta de transparência no seguro do carro, levando à aquisição de um seguro que não estava previsto, anulando qualquer custo-benefício que houvesse neste aluguer. Demora na recolha no aeroporto. Demora na entrega do carro. Limpeza e condição geral do carro.

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: caro sujo e sem condições de segurança

Aspetos negativos: Um funcionário foi extremamente indelicado no momento da entrega da viatura. Estado e antiguidade da viatura

Aspetos positivos: Me disponibilizaram um carro adequado para andar em Madeira. Um veículo 1.4 para poder enfrentar as diversas subidas da Ilha.

Aspetos negativos: O veículo estava com vários arranhões e era um veículo mais velho.

Aspetos negativos: Négatif à 100% pas reçu la voiture après paiement de la franchise et location, le gèrent voulais a tout prix nous faire payer l’assurance, mauvaise fois, voiture avec des pneus lisses très dangereux pour madère on est sorti sans véhicule de prêt malgré le paiement.

Aspetos positivos: foram esclarecedores em relação aos termos do contrato

Aspetos negativos: vistoria do carro na entrega

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários e a amabilidade

Aspetos negativos: O carro era muito fraco

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: O shuttle saiu para o aeroporto sem preguntarem se existiam outros passageiros à espera. Felizmente estávamos com tempo.

Aspetos positivos: A entrega da viatura

Aspetos negativos: A demora na recolha da viatura. O ter um veículo praticamente sem seguro, pagar uma franquia exorbitante. O estado da viatura degradado por fora.

Aspetos positivos: Péssimo serviço. Para além de cobrarem a mais o carro tinha os travões estragados e tive que trocar de viatura

Aspetos negativos: Não gostei das "letras pequenas", tive que pagar 160 euros adicionais.

Aspetos positivos: Rapidez da devolução.

Aspetos negativos: Cobrança de seguro extração que estava contratado inicialmente.

Aspetos negativos: o Serviço A forma como intimidam os clientes para venderem outros produtos

Aspetos positivos: Serviço e simpatia

Aspetos negativos: Nada a especificar

Aspetos negativos: Pago o melhor seguro para ficar descansado. No local para ficar descansado querem vender outro seguro, 26€ dia, porque caso tenha algum acidente a franquia fica retida quer seja culpado ou não e tenho que resolver com a discorrer car. Aluguei um fiat 500 e entregara-me um fiat panda com defeitos de pintura e mecânicos que me obrigou a devolvê-lo perdendo assim tempo e dinheiro pois vi-me obrigado a pagar mais 7€ por uma viatura melhor.

Aspetos positivos: muito prestáveis

Aspetos negativos: nada a dizer

Aspetos positivos: Pior empresa que já vi

Aspetos negativos: fFuncionário extremamente mau educado, não aceitou o cartão que eu tinha, nos enfiou guela a baixo um seguro q depois vimos que não era necessario, o tanque não estava cheio (então obviamente acabamos devolvendo o carro com um pouco mais de gasolina do que pegamos). Fomos fazer a viagem em 8 pessoas, então alugamos 2 carros e foram em locadoras diferentes, o atendimento é explicação na outra locadora foram ao contrário (a outra locadora muito boa e pessoas simpaticas).

Aspetos positivos: Atendimento dos funcionários

Aspetos negativos: Com tantos carros disponíveis, disponibilizaram-nos um com riscos.

Aspetos positivos: Rápido e muita simpatia

Aspetos negativos: Não negativo mas menos positivo, o facto de não estar na aerogare e ter que fazer os tranfers de ida/volta. Mas tudo cooool ;-)

Aspetos positivos: Não gostei particularmente de ter de pagar 20 euros, por entregar a Viatura no Funchal (Sem qualquer sentido, um verdadeiro abuso ou mesmo roubo. Não existe qualquer razão para tal procedimento). Estive a ponderar fazer uma reclamação as entidades adequadas

Aspetos negativos: Não gostei particularmente de ter de pagar 20 euros, por entregar a Viatura no Funchal (Sem qualquer sentido, um verdadeiro abuso ou mesmo roubo. Não existe qualquer razão para tal procedimento). Estive a ponderar fazer uma reclamação as entidades adequadas

Aspetos positivos: Tudo mau

Aspetos negativos: A Senhora que nós atendeu queria a toda a força que comprassemos um seguro no valor de 130 euros. Como não aceitamos, não aceitou o cartão de crédito MasterCard para garantir a caução, com o motivo que também era cartão de débito. Segundo ela o cartão só poderia ser de crédito. Como não tínhamos outro cartão, viemos embora a pé. Tivemos que arranjar outra agência para alugar o carro. Na Five rent a Car correu muito bem, para além do preço mais baixo. Recomendamos vivamente.

Aspetos positivos: Correu bem.

Aspetos negativos: Apenas plafont de 1300 eur \ Caução muito elevada e desnecessaria..

Aspetos negativos: Foi tudo negativo, Desde o serviço prestado pelos agentes até ao estado da viatura, tudo na tentativa de enganar os clientes e levar a maiores encargos.

Aspetos positivos: Péssimo carro que não estava adequado às estradas da madeira e não correspondia ao carro da reserva. Péssima experiência. Liguei várias vezes e mesmo assim esperei mais de uma hora após chegada ao aeroporto.

Aspetos negativos: Péssimo serviço do princípio ao fim. Arrogantes e não dispostos a assumir nada. Passando sempre a culpa para a Discover.

Aspetos positivos: Nada a assinalar

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos negativos: Atraso no dia de entrega da viatura

Aspetos positivos: Só mesmo o preço.

Aspetos negativos: Carro não preparado e não abastecido à chegada. Impossibilidade de contacto com qualquer funcionário da empresa aquando da entrega

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Carro tava com defeito de marcação de temperatura do óleo, e também com problema pra trancar

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Pontuação baixa devido as condições em que o carro se encontrava: problemas mecânicos, cheiro desconfortável no habitáculo, baixa capacidade na resolução de problemas e serviços muito lentos. Tive a infelicidade do carro não arrancar apesar de se ter comunicado com a empresa sobre o que se passava pois tinha se tido dificuldades anteriormente, mas eles nada fizeram. Quando o carro avariou esperou-se pela companhia mais de 1h30 quando a viagem da sede até ao local não demora mais de 45 minutos.

Aspetos positivos: Atendimento rápido e eficaz, viatura disponibilizada

Aspetos negativos: Tempo espera transfer (levantamento)

Aspetos positivos: o atendimento

Aspetos negativos: o carro atribuido

Aspetos positivos: Existir a possibilidade de seguro contra tudo. O seguro da discovery cars não é eficiente. Cobre os danos, mas não cobre o tempo da viatura parada, o que são encargos para quem aluga o carro.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos positivos: Carro nas devidas condições de limpeza e apresentação, qualidade preço do serviço atractivas

Aspetos negativos: A agressividade e a falta de amabilidade do funcionário para com os clientes.

Aspetos positivos: Atendimento imediato via telefone para assistência

Aspetos negativos: Funcionário pouco simpático na recepção. Pouca cordialidade. Insistência algo agressiva em propor um seguro contra todos os riscos quando informei que já tinha feito um noutra companhia. Localização do rent a car ( mal assinalado para quem não conhece a região). Carro apresentava indicação de necessidade de mudança de óleo ( revisão). Janela do condutor com problemas.

Aspetos positivos: correu tudo bem

Aspetos positivos: Rapidez no aluguer

Aspetos negativos: Não tive o carro que aluguei

Aspetos negativos: No ato de levantamento da viatura foi-me solicitado a compra de um segundo seguro da própria empresa, alegando que o seguro comprado à discovers cars não cobria despesas de imobolização da viatura, no caso de algum problema.

Aspetos negativos: Burocráticos e o atendimento, por vezes, pareceu-nos hostil nas conversas.

Aspetos negativos: Não aceitaram um cartão de credito baseado na modalidade de pagamento que o cliente tem perante a entidade bancária. A forma como os clientes pagam os créditos aos bancos não fazem parte das responsabilidades nem prejudicam em nada o recebimento imediato das quantias pagas aos fornecedores dos serviços.

Aspetos positivos: Disponibilidade e eficiência

Aspetos positivos: Alguns funcionários eram bastante prestaveis

Aspetos negativos: Não sabiam da minha reserva, após contactar via telefone enviaram um tranfer, mas não traziam cadeira de criança querendo tranportar a criança com incomprimento legal, intervenção da autoridade local para chamar a atenção à companhia. O carro atribuido estava com problemas nos calsos e discos, trocaram por uma outra viatura que além de inferior também estava com problemas de calsos e discos. Voltamos á companhia fizeram um upgrade de viatura mas também com problemas em calsos e discos.

Aspetos negativos: Estar inserido em plataformas para obtenção de clientes e não definirem parâmetros a nível contratual para o aluguer das viaturas levando ao engano dos clientes e a gastos com o contrato.

Aspetos negativos: Falta de concordância entre a empresa Funchal Drive e as condições de cartão de crédito providenciadas pela DiscoverCars. Recusaram-se a contactar a DiscoverCars para resolução do problema. Única solução providenciada passou por cobrar obrigatoriamente um seguro diário. Falta de vontade e de interesse em qualquer outra resolução que não envolvesse a cobrança desse seguro. Não recomendaria a ninguém esta empresa.

Aspetos negativos: Atendimento, viaturas, taxas e taxinhas

Aspetos positivos: Limpeza das viaturas.

Aspetos negativos: Carro disponibilizado com cerca de 100 mil kms, o fecho centralizado avariado.. Conclusão viatura avariou durante a minha estadia. Péssimo!!!

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Agradecemos especialmente ao Márcio pelo atendimento e simpatia durante todo o processo

Aspetos negativos: A nível de horários. Estao sempre a sair e a chegar aviões e a empresa só trabalha das 8h as 19h para receber ou entregar carros . Acontece que quem tem avião mais cedo depois tem de arranjar outra maneira como foi o meu caso que tive de entregar o carro um dia mais cedo por causa do avião opção minha. O dinheiro ficou para eles claro nem foi falado do assunto no entanto sujeitava me a perder ou a atrasar me para o avião

Aspetos positivos: Profissionalismo muito bom

Aspetos negativos: Não existiu nenhuma parte nrgativa

Aspetos negativos: O voo chegou atrasado cerca de 40min coincidindo com a hora de fecho da rent-a-car, sendo cobrada a taxa de entrega fora de horas da viatura. Compreendo,mas não aceito, visto que não foi minha responsabilidade.

Aspetos negativos: A questão do seguro, tentam vender sempre o seguro da rent a car, daí sempre a ideia que o carro não tem seguro contra todos os riscos

Aspetos positivos: atendimento excelente , qualidade do serviço, logística prática para o aluguer do carro

Aspetos negativos: O primeiro carro tinha um furo. O segundo não tinha pastilhas de travões

Aspetos negativos: Veiculo em fracas condições( sistema de travagem a chiar). Viatura não foi rececionada pela Funchal Drive aquando da devolução, pois era muito cedo, ao que nos foi solicitado que a estaciona-se no parque do aeroporto com as chaves e ticket de estacionamento no seu interior.

Aspetos negativos: Os pneus mesmo em mt mau estado

Aspetos positivos: Limpeza do automóvel. Transporte para o aeroporto

Aspetos negativos: Aluguei um Fiat 500 e deram de upgrade um Renow clio...

Aspetos positivos: Atendimento funcionerios

Aspetos negativos: Nada em especial

Aspetos positivos: A recepção do agente foi apesar de tudo boa e foi simpático.

Aspetos negativos: Quase que perdi o voo por má gestão da companhia aonde amavelmente lá me deixaram colocar o carro num parque perto do aeroporto mesmo assim por pouco não perdi o voo. Dificilmente voltarei a alugar nesta rent a car.

Aspetos positivos: Simpatia no atendimento.

Aspetos negativos: O carro entrega era extremamente fraco de potência para visitar a ilha. Em estradas de subidas, praticamente não andava. O depósito a gasolina não nos parece a funcionar bem. Tão depressa tinha autonomia para 200 km, como de repente para 98km, o que nos mantinha sempre rm alerta. Não tinha GPS, nem ar condicionado. Achei o valor, qualidade carro caro, sobretudo por ter de pagar mais um seguro, por não ter cartão de crédito para deixar a caução pedida.

Aspetos positivos: Principalmente a simpatia

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Sim

Aspetos negativos: Nem sei que diga

Aspetos positivos: O carro pedido foi o carro entregue

Aspetos negativos: O levantamento da. Viatura e de toda a confusão entre seguros da plataforma e seguros do rent a car

Aspetos negativos: Alugámos um carro do tipo Mini e, como subscrevemos o seguro premium, fizeram upgrade da viatura. O problema é que o carro facultado, um Peugeot 2008, só tem 1.3 CC e é a gasolina, logo não é, de todo, o carro mais indicado para um rent a car facultar para visitar a ilha da Madeira.

Aspetos positivos: Nada de bom. Companhia a evitar

Aspetos negativos: Péssimo serviço. No início tentam logo vender um seguro adicional com a justificação que o seguro feito on-line não serve de nada. A entrega atribulada e com má educação da funcionária Raquel. Cobraram um suposto dano, com preço sem justificação - pedi para fazerem a demonstração do valor mas recusaram-se. Cobraram valor no cartão de crédito sem a minha autorização.

Aspetos positivos: Devolução rapida do veiculo mas um pouco longe da entrada da porta do aeroporto para quem carrega malas

Aspetos negativos: Cobrar novo seguro por nao aceitar o cartao de credito que está em nome de um familiar direto, e nao informar os clientes que um carro de baixa cilindrada nao é o mais adequado para as estrada da madeira

Aspetos positivos: A rapidez na recolha e entrega da viatura

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: A atitude negativa perante a Discovery. Desde logo dizerem q o seguro da Discovery não interessava.

Aspetos positivos: Staff simpático, carro limpo e rápido a irem-nos buscar e levar ao aeroporto.

Aspetos negativos: Ter que pagar caução de 1500€ ou metade desse valor a comprar um novo seguro.

Aspetos negativos: Tentaram vender um seguro extra e como não aceitei disseram que o aluguei não podia ser feito em nome da empresa, como tinha sido solicitado

Aspetos negativos: Venda de um seguro, seguro esse já adquiri anteriormente. Demasiado tempo para levantar a viatura e pouca flexibilidade

Aspetos negativos: Pouca flexibilidade e atendimento deixou a desejar. Queriam vender um produto que já tinha sido adquirido anteriormente.

Aspetos positivos: Foi rápido na devolução do carro

Aspetos negativos: Na aplicação dizia que o aluguer era no aeroporto e afinal a empresa fica fora apesar de providenciarem transfer até ao centro deles. Houve um erro nas reservas em que afirmavam que a nossa tinha sido cancelada quando na realidade tinham mudado o nome da reserva. E a resposta da empresa foi para ligarmos para a discovercars e resolver. Por fim entregam o carro com “meio” depósito nem tínhamos saído do parque de estacionamento já tinha descido um traço no nível de combustível.

Aspetos positivos: O tempo de resposta entre chegarmos ao aeroporto e nos levarem até ao local de levantamento da viatura.

Aspetos negativos: O preço do seguro proposto pelo agência.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O carro com muitas batidas, sujo e o depósito da gasolina menos de meio, contra aquilo que é anunciado! Na

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar o carro quando eu tinha agendado para as 11:30h e eram 12:30h o carro ainda não estava pronto bem como ainda não tinham finalizado o meu processo para o seu levantamento

Aspetos positivos: A disponibilidade, prontidão e amabilidade da equipa.

Aspetos negativos: Falta de limpeza e revisão no carro que alugaram

Aspetos positivos: Staff prestável e simpático. Processo de recolha e entrega da viatura eficiente. O facto do balcão da empresa não se situar no terminal não condiciona em nada o aluguer, tendo em conta que tratam do transporte para o local de levantamento da viatura (+- 3 min de viagem) e de volta para o aeroporto no dia de regresso.

Aspetos positivos: Preço do aluguer. Eficácia do transfer.

Aspetos negativos: Para pessoas em isolamento profilático este serviço não contempla alternativas que não prejudiquem o cliente. A solução é pagar os dias que vão para além do contrato de aluguer a "preço de escritório".

Aspetos negativos: Demoraram 1 hora a entregar o carro no levantamento da viatura e 30 min no momento da entrega. Não foram compreensíveis com o cliente e por telefone ainda responderam que “estava muito trânsito” nas imediações do aeroporto. Facilitaria se a entrega fosse no aeroporto e não em Santa Cruz.

Aspetos positivos: O atendimento e a disponibilidade dos seus colaboradores.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: não gostei de nada

Aspetos negativos: -Desde a espera no aeroporto muito demorada -espera pela limpeza do veiculo -veiculo todo danificado

Aspetos positivos: Nada. Tudo mau.

Aspetos negativos: - Não aceitam cartão universo, sem aviso prévio, apesar de ser um cartão de crédito mastercard, completamente válido, de forma a obrigar a aquisição de um seguro fornecido por eles! - Atitude rude e sem qualquer profissionalismo por parte do funcionário. Faz ataques pessoais. - Guardam os números do cartão de débito e fazem débitos posteriores sem qualquer permissão.

Aspetos negativos: A antipatia do funcionário. A entrega da viatura à noite e sem luz suficiente para ver as mazelas existentes. O tempo de espera no aeroposto para o transfer.

Aspetos negativos: Franquia super elevada, quando ja tinha feito um seguro com cobertura total no valor de 40 euros com a discover cars ainda tive que adquirir o do funchal drive que custa o dobro face a companhias mais bem avaliadas, carro de fraca qualidade e com cheiro a tabaco.

Aspetos negativos: Carro de baixa qualidade

Aspetos positivos: Simpatia do rapaz dos transferes

Aspetos negativos: O veículo não tinha potência suficiente para um local como a ilha da madeira. Tivemos de pagar 4 dias de seguro quando apenas usamos 3 dias e nem nos deram um veículo melhor em compensação, sentimos pouca atenção ao cliente por parte da ren a car

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Demora no atendimento. A viatura parecia não estar nas melhores condições.

Aspetos negativos: No site indica que o pagamento pode ser feito por cartão de crédito OU débito. Quando chegamos fomos informadas que o cartão de débito só dá para o aluguer, que para deixar a caução é preciso ser um cartão de crédito em nome do condutor, não tendo habido qualquer flexibilidade neste sentido. Obrigaram nos a pagar mais um seguro para conseguir levantar o carro (que foi quase mais caro que o aluguer do carro e nós ja tinhamos o seguro feito neste site). Foram varias as pessoas nesta situação.

Aspetos positivos: Troca de outro carro,o que devia ser entrego logo no início.

Aspetos negativos: Recebemos um Fiat Clio já velhinho que fazia um barulho estranho.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Agem com má fé, este rent a car, que usam como meio de esturquir dinheiro aos clientes. O meu carro tinha o para choques dianteiro riscado mas na parte inferior, o que de frente não era visivel (não causei qualquer dano na viatura). Quando me a entragaram não identificamos esse dano no contrato, pois não era visível, quando entreguei a viatura quem a recebeu já identificou o dano baixando-se para ver para choques por baixo. Foi me cobrado reparação desse dano que não foi causado por mim. Vergonh

Aspetos positivos: LEVANTAMENTO E ENTREGA DA VIATURA SEM DEMORAS.

Aspetos negativos: VIATURA JA COM BASTANTE KILOMETRAGEM.

Aspetos positivos: Boa comunicação e esclarecimento. Compensa fazer o seguro completo no próprio stand. Dorme-se bem mais tranquilo.

Aspetos positivos: A informação não era clara, é dito que o aluguer é no aeroporto, mas é falso

Aspetos negativos: Demora no levantamento e devolução do veículo

Aspetos positivos: Tudo pontuação máxima

Aspetos negativos: Nada de negativo

Aspetos positivos: Pouca coisa

Aspetos negativos: Desinformação ma fé, actos ilegais de enriquecimento ilícito apenas corrigidos após ameaça de processo judicial

Aspetos positivos: Preço vs qualidade do veiculo. Eficiência na entrega e devolução do carro.

Aspetos negativos: Tentativa de impingir a venda do seguro deles com recurso ao medo (divulgação do pior cenário possível e que o seguro 'discover cars cobertura total' não cobraria.

Aspetos negativos: uma hora para levantar o carro. e são aldrabões e inventaram danos para ter que pagar e nem pude refutar pois não podia perder o avião.

Aspetos positivos: Praticamente nada

Aspetos negativos: O referido acima

Aspetos positivos: Sim, óptimo serviço

Aspetos negativos: cobraram adicionalmente 150 euros, sem possibilidade de resolução do problema

Aspetos positivos: Estado do carro.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: Não ser muito claro a parte do seguro

Aspetos positivos: Não foram nada prestaveis não resolveram ou tentaram ajudar de todo!

Aspetos negativos: Tudo!!

Aspetos positivos: Simpáticos, atenciosos, comunicativos e atentos às necessidades dos clientes. Proporcionaram-nos uma experiência Fantástica!

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Rápida devolução do carro

Aspetos negativos: Muito tempo à espera no aeroporto

Aspetos positivos: Nada....

Aspetos negativos: A reserva feita neste site em nada me adiantou tive que fazer tudo de novo ate paguei 2 dias de seguro que nao utelizei nao recomendo servico pessimo .

Aspetos positivos: Apenas o atendimento simpático e prestável da funcionária, no acto de levantamento da viatura

Aspetos negativos: Preço de aluguer absurdamente elevado! Valor da caução demasiado elevado! Veiculo em más condições mecânicas!

Aspetos negativos: O carro já com bastantes mazelas e com muita dificuldade em subidas acentuadas.

Aspetos negativos: Funchal Drive não queria aceitar o meu cartão de crédito e por momentos negou-se em alugar-me a viatura. Reservei uma viatura a gasolina, e a Funchal drive tentou forçar me o aluguer de uma viatura a Diesel tendo de pagar mais 10€ por dia. Travões da viatura chiavam bastante, um dos médios estava fundido.

Aspetos positivos: Simplesmente nada.

Aspetos negativos: Valores extra escondidos e obrigatórios a cobrar. Falta de claridade nos termos e condições do serviço. Impossibilidade de efetuar pagamento com cartão de crédito da empresa, mesmo existindo uma declaração assinada e carimbada em como o uso é aprovado.

Aspetos negativos: O atendimento, visto que deveriam ter ido buscar-nos ao aeroporto às 9h e ninguem lá estava na hora suposta, ligamos 7 vezes em que nenhuma das chamadas foram atendidas. Na 8 chamada o funcionário que atendeu disse-nos que o colega estava atrasado porque o piso estava escorregadio. Chegando à rent a car

Aspetos positivos: Atendimento, as viaturas e assistencia razoavel.

Aspetos negativos: O facto de não aceitarem cartão de debito e credito virtual, obrigando o cliente a pagar um valor elevado para seguro contra todos os riscos .

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Tudo pessimo. Tempo de espera, funcionários, carro. Horrível!

Aspetos positivos: O carro estava em ótimo estado, e se não fosse os problemas negativos com que nos deparamos logo ao ir buscar o carro tenho a certeza que o serviço seria ótimo 10/10. Infelizmente este não foi o caso connosco.

Aspetos negativos: Quando chegamos foi-nos pedido um cartão de crédito em nome do condutor. Até aqui tudo bem sendo que já tinha pago com este cartão para efetuar a reserva e não tive problema algum. No entanto, ao chegar ao local este cartão não era aceite (nos utilizamos o cartão Universo) sendo que não conseguimos continuar com a reserva que tínhamos, tivemos que pagar o seguro deles (28€ por dia!) ou ficávamos sem carro na Madeira.. está informação é algo que não estava especificada a quando a reserva. Péssimo

Aspetos positivos: Bom atendimento.

Aspetos negativos: Carro, classe acima do contratado, mas sem uma luz de presença e motor fraco. Carro com 84.000 Km.

Aspetos positivos: Foi fácil contactar no aeroporto.

Aspetos negativos: Falta de profissionalismo, ironia, e atitude inaceitável face ao cliente, por parte do funcionário. Negação do livro de reclamações. Tive que recorrer a outra companhia de aluguer, na hora, sem qualquer reserva, onde todo o processo decorreu de forma rápida e profissional. Não envolvi as autoridades na hora porque estávamos em viagem desde madrugada e só queríamos chegar ao hotel. Agora já não estou. Deveriam escolher melhor os operadores para não ficaren associados a este tipo de comportamento.

Aspetos positivos: O atendimento foi péssimo, entregaram-nos uma viatura com os pneus completamente carecas e já nos tinham entregue a chave quando reparamos o estado da viatura, tivemos que aguardar 40mintos pela entrega de outra toda riscada e nas subidas tinha de ir sempre em primeira.. depois por lapso levamos a chave do carro dos pneus carecas connosco e ligaram-nos a pedir para entregar a chave no Hotel, assim o fizemos, minutos depois liga o gerente da loja ameaçar-nos dizendo que tinhamos 10minutos

Aspetos negativos: para levarmos a chave ao escritório.Ao devolvermos o carro debitaram-nos 70€ por termos entregue a chave no hotel e estamos em conflito porque não nos queriam devolver a caução dos 950€ pq argumentou que riscamos o carro... , tivemos que chamar um taxi para não perdermos o voo mas por final ele dignou-se levar-nos ao aeroporto já em cima da hora de embarque. Enfim, atendimento PESSIMO! MENTIROSOS.

Aspetos negativos: O carro não estava nas melhores condições, nomeadamente em relação aos travões e ao ar condicionado.

Aspetos positivos: O senhor que no dia 9 nos levou ao aeroporto, muito simpático e prestável a responder a todo e qualquer tipo de questões

Aspetos negativos: Aterramos no aeroporto da Madeira às 14:30, tinhamos marcado para as 15h o encontro, só às 15:30 e após ligar 2 vezes para o número fornecido apareceu o transfer do aeroporto para onde se levanta o veículo com dois funcionários onde um deles estava sem máscara de protecção contra a Covid-19 e assim permaneceu durante a totalidade da viagem. Também não gostei que após o atraso por parte deles tenham mantido os horários iguais como se eu tivesse levantado o carro às 15h.

Aspetos positivos: A entrega do carro correu de forma perfeita. Atento o horário de partida, havia uma janela de tempo limitada. Á hora marcada foi efectuada a entrega e o transporte eo aeroporto. Rápidio e eficiente. o levantamento da viatura, fora o tempo de espera para o trsnporte para o aeroporto, também funcionou de forma correta. O carro apresentado esteve de acordo com o que foi alugado.

Aspetos negativos: 40 minutos de espera no aeroporto para chegar o transporte para o local da operadora. Excessivo. Implicou 2 telefonemas para a mesma e obviamente, para o cliente, momentos de algum stress.

Aspetos positivos: Simpatia, disponibilidade e profissionalismo.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Péssimos serviço !

Aspetos negativos: A cena do cartão de crédito.... Pois se não tens à que pagar um seguro de quase 60€ por dia

Aspetos positivos: Rápido, limpeza 5* , simpatia do staff.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos negativos: Dificuldade à chegada no aeroporto em encontrar o representante da Funchal Drive, em que se perdeu tempo desnecessário, pois tínhamos sido informados pela Discovercars que a viatura seria levantada no aeroporto, o que não correspondeu à realidade.

Aspetos negativos: A reacção deles perante a situação de não ter o cartão de crédito no meu nome. De total indiferença. E estava lá outro casal na mesma situação.

Aspetos positivos: Absolutamente nada. Burlam as pessoas , usam o cartão de crédito após cancelamento da caução. Foi me retirado 423 euros por supostamente ter algum risco no cimo da porta que nao foi detetado na minha presença. Cancelei o cartão de crédito e fi queixa junto da polícia e banco

Aspetos negativos: Tudo! Não sao educados e sao burlões

Aspetos positivos: Somente a entrega que foi eficaz e rapida.

Aspetos negativos: Todo o serviço prestado na recolha do carro, bem como a sobrevalorização do veiculo, veio somente com 1/4 de deposito que depois teria de vir igual ou acima!!! (para tal entregam o carro com o deposito cheio e devolvemos com o deposito cheio muito mais simples) e sem antena, Tentativa de vender outro seguro, de fazer um upgrade de carro de igual categoria por mais valor, etc etc.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Falta de profissionalismo, insultam os clientes. A viatura estava avariada, fazia ruídos permanentes. Contactada a agência, comunicaram que a viatura era bastante ‘resistente’ Sinto me enganado.

Aspetos positivos: Não gostei de nada

Aspetos negativos: Tudo foi negativo, antipaticos e desonestos, cobrança de danos preexistentes aos clientes, definitivamente a pior empresa de aluguer.

Aspetos positivos: Simpatia da equipa

Aspetos negativos: Demorou um pouco a irem buscar os passageiros ao Aeroporto

Aspetos negativos: Já depois da verificação feita (a folha foi entregue já com todas as marcas assinaladas) e a sair do stand, ainda me lembrei de dar uma nova volta ao carro. Como tinha acabado de ser lavado, nem me apercebi do farolin traseiro partido. Quando fui comunicar, o funcionário da limpeza comunicou imediatamente à recepcionista que estava partido. Se não tenho visto, pagava o arranjo de algo que já sabiam estar naquele estado.

Aspetos positivos: Gostei apenas da rapidez na entrega do veiculo.

Aspetos negativos: Cobraram outro valor superior ao contratado na Net (mais uma diária) por eu ter levantado o carro 1 hora mais cedo (em vez de ser ás 17:00 hrs foi às 18.00 hrs) o que foi um abuso. O veiculo no 1º dia de aluguer ficou sem bateria (talvez já viesse com um problema de carga) e cobraram mais 70,00€ (outra diária) por terem lá ido dar uma carga que demorou 10 minutos. Nunca mais alugarei veiculo nesse Rent a Car.

Aspetos positivos: O preço á partida foi o que levou a fazer a reserva.

Aspetos positivos: As diversas opções de companhias Rent a Car.

Aspetos negativos: Três situações: 1. Não me ser permitido alterar a data de reserva (ao contrário do que foi indicado), e assim tive de pagar um dia a mais sem utilização ( o 1º) 2. A viatura não me foi bloqueada na data de reserva, tendo-me sido entregue uma “acabada de entregar”, pois ainda vinha molhada da lavagem. 3. A qualidade da viatura. Optei por um veículo com 1400/1500 cc, pela orografia da ilha da Madeira e entregaram-me um Renault Clio. Naturalmente que o serviço foi bastante “Abaixo do Padrão”…

Aspetos positivos: Nada em concreto

Aspetos negativos: O tempo de espera, a obrigatoriedade de adquirir um novo seguro. O preço. A reclamação em relação à discover cars, o pessoal pouco qualificado.

Aspetos negativos: No ato dos diversos pagamentos não emitiram fatura conforme solicitado; a mesma já foi solicitada telefonicamente por diversas vezes... e até ao momento ainda não foi enviada. No momento de entrega identificaram um pequeno risco num dos pratos da jante (muito pequeno, difícil de identificar aquando entrega à chegada) e fizeram-nos pagar um valor extra que estaria abrangido pelo seguro! Até ao momento, nem desse valor recebemos a fatura.

Aspetos negativos: Carro ter de ser recolhido / entregue fora do aeroporto. Não estava mencionado no contrato. Empregado que entregou o carro pouco simpático.

Aspetos negativos: Cobraram uma taxa indevidamente, apenas quiseram-se aproveitar de um cliente

Aspetos positivos: Simpatia do atendimento

Aspetos negativos: nada.

Aspetos negativos: Tentou-nos vender um upgrade a força toda A senhora que nos atendeu nao foi muito simpatica.

Aspetos positivos: Qualidade e preço com boa relação. Simpatia funcionários.

Aspetos negativos: ESPERA PARA LEVANTAR CARRO AO SOL.

Aspetos positivos: A Funchal drive é top, 5*, serviço excelente, recomendo.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: A simpatia dos colaboradores da Funchal Drive rentacar.

Aspetos positivos: Adorei o serviço prestado. O staff é extremamente educado, profissional e simpático. O carro que me foi atribuído foi expectacular, muito acima daquilo que estava à espera.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: Tivemos que pagar a mais por condutor extra e por 2 horas de alteração da hora de entrega do carro

Aspetos positivos: O Preço quando comparado com os outros.

Aspetos negativos: O Sistema de levantamento e entrega da viatura

Aspetos positivos: A limpeza, rapidez e eficiencia e simpatia do serviço

Aspetos negativos: O carro vinha equipado com um GPS extra pago e não fiuncionava devidamente tendo de utilizar o meu telemóvel com o programa wase.

Aspetos positivos: Tudo muito simplificado e prático

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: O processo de entrega do veículo foi extremamente rápido.

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos negativos: Acho um pouco incompreensível a rent a car, ir buscar os passageiros na viatura que eles alugaram e depois ser essa a viatura que lhes é alugada. (Resumindo vai um condutor buscar os passageiros ao aeroporto, levam até um determinado sítio e depois é essa a viatura que lhes é entregue).

Aspetos positivos: Excelente atenção por parte das pessoas que nos acompanharam no processo.