Way2Azores Rent no aeroporto de Funchal Madeira

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e devolução

Aspetos negativos: Alugamos um C3 novo ou similar(é o que estava na imagem quando seleccionamos o carro). Mas quando fomos fazer o levantamento, deram um C3 modelo antigo.No próprio dia, reparamos que os pneus estavam em muito mau estado, muito perigoso mesmo para andar, então fomos para trocar, deram-nos o mesmo modelo.O travão de mão não estava a funcionar 100%,a embraiagem não estava boa, alugámos com seguro a todo risco a cubrir tudo mas nem jantes tinha e o motor não tem força suficiente para andar na ilha

Aspetos positivos: Foram rápidos e céleres na entrega do carro. Foram simpáticos no serviço de transfer de/para aeroporto.

Aspetos negativos: Na chegada propuseram-me um seguro ao balcão (pagaria mais cerca de 200€), que não aceitei. Subitamente começaram a ter problemas de não conseguirem cobrar a franquia através do sistema informático. Quando perguntei qual era a alternativa responderam-me ‘fazer o seguro’. Quando pedi o livro de reclamações, já vou seguiram afinal debitar o cartão de crédito. Pareceu-me demasiada coincidência.

Aspetos negativos: O carro estava completamente amolgado e esfolado em todos os cantos possível.

Aspetos positivos: Disponibilidade dos colaboradores e simpatia no atendimento!

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Profissionalismi

Aspetos negativos: Rigidez face a apresentação cartao credito

Aspetos positivos: sim, gostei do serviço

Aspetos negativos: Alugaram um carro com alguns defeitos,pastilhas a fazer barulho de gastas,limpa brisas gasto bastante incómodo para conduzir. E só conseguem alugar se a pessoa tiver cartão de crédito para a franquia que ultrapassa um valor de 2000€ caso contrário ou paga mais quase 200€ ou não consegue concluir o aluguer no balcão.

Aspetos positivos: Não gostei de nada, foi tudo horrível.

Aspetos negativos: Tudo, desde os colaboradores, à recolha no aeroporto, ao estado de segurança do carro, ao facto de me terem dito ao telefone um preço para o seguro e depois cobraram-me outro, tudo foi horrível.

Aspetos positivos: Check-in rápido e staff super informado, mesmo em questões relativas ao banco devido à caução.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos positivos: - simpatia dos funcionário

Aspetos negativos: - demora no pick up

Aspetos negativos: Melhor cadeira para bebé

Aspetos negativos: Os pneus e o tempo de espera do transfer nao foram positivos

Aspetos positivos: Rapidez na entrega da viatura.

Aspetos negativos: O carro que foi entregue para a utilização estava danificado, com a porta batida.

Aspetos positivos: atendimento e a rapidez dos agentes;

Aspetos negativos: (menos positivo) os carros atribuídos face à geografia do terreno (bastante acentuado) degradam-se rapidamente provocando um desgaste acentuado nos veículos, principalmente os mais antigos da frota.

Aspetos positivos: ficou muito a desejar essa companhia,nao volto a repetir

Aspetos negativos: o carro veio com defeitos nao revistos pela agencia e quando entreguei falei dos defeitos,foi marcados como novos no meu aluguer por ter feito seguro sem franquia,e disse que tinha fotos do dia de levantamento e hora,nao quiseram saber

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos negativos: Nada a acrescentar .

Aspetos negativos: Não terem dado alternativa para não ter que pagar tanto dinheiro por causa do plafond do CC.

Aspetos positivos: TRANSFER AEROPORTO

Aspetos negativos: NÃO GOSTEI PELA SITUAÇÃO CO CARTÃO CREDITO, NÃO PODER SER DE OUTRA PESSOA DA FAMILIA

Aspetos positivos: Tive necessidade de contactar a rent-a-car contratada e além da simpatia do colaborador também foi um contacto muito fácil de efetuar. Todos os claboradores prestáveis e atenciosos, simpáticos e o serviço foi bastante rápido.

Aspetos negativos: apenas podemos indicar que a carrinha do transfer, na chegada tinha um mau odor e estava um pouco suja. No entanto não colocou em causa todo o excelente serviço prestado.

Aspetos positivos: Disponibilidade dos colaboradores

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O carro avariou

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos funcionarios

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos positivos: Rapidez, eficiência e simpatia

Aspetos negativos: Viatura em estado bastante degradado, quer carroçaria ( riscos e moças ), como mecânica ( suspensão/ amortecedores) em estado deplorável

Aspetos positivos: Rapidez, eficiência, simpatia

Aspetos positivos: A simplicidade.

Aspetos negativos: Nada a declarar.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Pagamento caução muita burocracia

Aspetos positivos: tudo. celeridade, qualidade e simpatia

Aspetos negativos: nada

Aspetos negativos: Cadeira de criança auto não é segura, e quando questionados acerca da homologação ninguém soube responder. Era a única cadeira disponível, era uma cadeira de plástico, de uma marca duvidosa e que foi descontinuada. Para quem tem crianças, não é boa opção. As crianças não vão seguras. Eu dou muito valor a segurança da minha criança e por isso não consigo dar uma classificação melhor

Aspetos positivos: preço

Aspetos negativos: Para além dos mencionados atrás, no levantamento o depósito encontrava-se a 5/8 mas apesar da foto tirada pelo agente, não ficou refletida no contrato. Não fosse a foto que também tirei, os agentes na devolução desconheciam completamente o facto. E por último, saber pelo agente do transfer na devolução que existiam carrinhas idênticas mais recentes, com diferentes comodidades.

Aspetos positivos: Da colaboração dos funcionários

Aspetos negativos: Estado do carro

Aspetos positivos: Rapidez, facilidade e cordialidade

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Carro com pouca força, para a situação geográfica da ilha

Aspetos positivos: A senhora foi super atenciosa e conseguiu salvar uma situação complicada da "DiscoverCars.com". Mas dinheiro ficámos a perder

Aspetos positivos: O ar condicionado não funcionava.

Aspetos positivos: very nice staff and easy to deal with

Aspetos negativos: The condition of the car was not very good. Although we received a free upgrade, the vehicle showed clear signs of heavy use. There were several visible issues: the steering was unstable, the brakes squeaked loudly, the tire pressure was uneven, and the brake pump malfunctioned, occasionally locking when it shouldn’t.

Aspetos negativos: Fomos aconselhados a adquirir um carro mais potente do que tínhamos reservado, só que o carro que nos foi atribuído estava bastante danificado inclusive os travões ou seja quando travava fazia barulho porque estava a travar no ferro, na tipologia da ilha tivemos muito receio.

Aspetos positivos: Foi tudo muito simples, cómodo e eficaz. Muito obrigada.

Aspetos negativos: Nada a apontar! Só a recomendar e a repetir numa próxima ida à Madeira.

Aspetos positivos: Funcionários muito simpáticos e acessíveis.

Aspetos positivos: Funcionarios

Aspetos negativos: Gostei de tudo

Aspetos negativos: Não gostei do facto de chegar para o levantamento do carro e ainda me serem cobrados mais 25 euros sendo que já tinha feito reserva com seguro pela Discover

Aspetos positivos: Sim, Espetacular!

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não gostei da forma como falavam , a impressão que tive foi que não davam a atenção necessária ao cliente. Estavam ali para despachar.

Aspetos positivos: tudo, desde a rapidez á simpatia

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Sempre prontos a satisfazer o cliente.

Aspetos negativos: A mudança de turno devia FAZER- A mudança de turno devia fazer-se mais rápido pois espreita muito tempo até ser atendido por não haver ninguém.

Aspetos positivos: Very good value for money. Good service, no fuss pick up and drop off. Would definitely use them again.

Aspetos positivos: Rápidos a levantar carro

Aspetos negativos: Super demoroso a entregar

Aspetos positivos: O carro estava em muito boas condições

Aspetos negativos: O tempo de espera no aeroporto, tinha marcado para as 20h chegou era 20:45min. O valor cobrado pela cadeira para crianças pareceu me excessivo. Ficou pelo valor do aluguer do carro.

Aspetos negativos: Combustível não atestado, carro sujo, horário de entrega não cumprida

Aspetos positivos: Disponibilidade de trocas

Aspetos negativos: Enganam os clientes com mais seguros e não devolvem o depósito da gasolina.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Estado do carro, falta de limpeza, demora no atendimento. Carro sem pneu suplente ou qualquer acessório. O pneu vazou e cobraram 175€ pela deslocação

Aspetos positivos: Rapiez do processo

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: Muita agressividade na abordagem de levantamento do carro. Tentaram de tudo para pagarmos mais.

Aspetos positivos: Normal

Aspetos negativos: Normal

Aspetos positivos: Facilidade

Aspetos negativos: Facilidade

Aspetos negativos: Tentaram impingir-me outro carro mais caro porque o que eu tinha alugado supostamente não serviria para circular na Madeira, o que não se confirmou. Para além disso cobraram-me a franquia em cartão de crédito quando eu contratei um seguro para ficar isenta do pagamento da franquia.

Aspetos positivos: Rapidez e simplicidade dos processos.

Aspetos negativos: Tempo de espera no aeroporto para o transfer.

Aspetos negativos: os 2000 euros de franquia. o carro tinha pouca potencia, ora, para um destino de subidas como a madeira, ter de subir tudo em primeira é dificil.

Aspetos negativos: Os carros estão todos mesmo os novos, pelo que me apercebi com problemas de falta de manutenção.

Aspetos positivos: A equipa foi muito simpática

Aspetos negativos: Chovia dentro do carro do lado do condutor.

Aspetos negativos: Seguro forçado e caro cobrado. mais caro que o aluguer total

Aspetos negativos: Tudo, desde a cadeira para o bebé ao seguro forçado.

Aspetos positivos: 3 ou quatro agentes, mas muito lentos a servir a meia dúzia de clientes presentes.

Aspetos negativos: Um carro com algumas mazelas: demasiados riscos exteriores como interiores; manchas nos estofos...

Aspetos positivos: Relação qualidade/preço. Não ser necessário pagamento antecipado.

Aspetos negativos: O local de entrega não está assinalado corretamente no GPS

Aspetos positivos: A eficiência.

Aspetos negativos: O preço, proderia ser mais barato.

Aspetos positivos: Simplicidade

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: o shuttle chegou rapido ao aeroporto para buscarmos e levarmos de volta

Aspetos negativos: carro com luz de manutenção acessa e aparentemente desalinhado. Pneus em final de ciclo util.

Aspetos positivos: Simplicidade do processo.

Aspetos negativos: Demora no levantamento por inoperacionalidade do serviço informático.

Aspetos positivos: Atendimento e serviço espetacular, recomendo 5*

Aspetos positivos: Gostei de todo o serviço da Way2Azores, staff simpático e eficiente. Não tive qualquer problema quer no levantamento , quer na entrega. Recomendo. Susana Matos

Aspetos positivos: Atenciosos e rápidos na hora de devolver o carro

Aspetos negativos: Demora no atendimento para levantamento do carro

Aspetos negativos: Nós tínhamos um problemo com o travão do carro, após de um dia ele não funciona. Os agentes foram arrogantes ao telefono, tivemos de insistir para sermos ouvidos. Finalmente, foi marcado um serviço após 2 horas. Uma vez lá, não nos cumprimentaram, mas o carro foi mudado.

Aspetos positivos: Muito bom.

Aspetos negativos: Nada apontar.

Aspetos negativos: Serviço agressivo para vender outro produto. E quando não conseguem, a simpatia acaba e arranjam forma para o cartão de crédito não dar, para deixar a caução de contratada inicialmente. Para despachar a situação, que já estava bem demorada, tive que optar pelo serviço que eles me quiseram impingir.

Aspetos positivos: A relação preço qualidade

Aspetos negativos: Demora na entrega da viatura Condições do local onde se entrega a viatura

Aspetos positivos: Se puder ser reembolsado com o dinheiro do sinal. Pois eu não tive culpa pelo avião não aterrar.

Aspetos negativos: Não gostei , pois não aterrei e depois queria continuar com o serviço mas não garantiram nem carro nem preço

Aspetos positivos: prestáveis a resolver uma situação que surgiu sem colocarem obstáculos

Aspetos negativos: viatura com pequenos problemas

Aspetos negativos: Quando a reserva é feita deviam avisar que são preciso os códigos do cartão de crédito para a caução, porque nem todos estão habituados com as novas tecnologias..

Aspetos negativos: Entrega de um carro com as pastilhas gastas e com várias batidas. Apresentação de um valor superior ao inicialmente contratado com a discovercars com a desculpa da contratação de um seguro extra.

Aspetos positivos: Qualidade preço. Foi um carro bom, sem problemas, cumpri o esperado. Funcionários simpáticos e eficientes.

Aspetos positivos: Transferes de e para o aeroporto.

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Simpáticos e disponiveis

Aspetos positivos: Simpatia, prestáveis

Aspetos positivos: Serviço excelente, carro de qualidade, equipa eficiente e extremamente competente

Aspetos negativos: Na reserva deveria existir 1 alerta bastante visível de como aceder a empresa, uma vez que não tem balcão no aeroporto. O alerta em letras pequeninas pode causar constrangimentos

Aspetos positivos: O preço.

Aspetos negativos: Demora para ir da empresa ao aeroporto.

Aspetos positivos: Exelentes colaboradores

Aspetos positivos: Rápidos, eficientes e muito prestáveis, os funcionários ! Usei Way2Madeira e não nos Açores!

Aspetos negativos: Nada a acrescentar

Aspetos negativos: Para começar, sabiam que tinham que ir buscar um casal com um filho de 1 ano, viatura alugada com cadeira de bebê. Chegam lá sem a cadeira, Aluguei o carro sem seguro, não havendo necessidade para o mesmo, mas acabaram por insinuar coisas que aconteciam na Madeira com carros alugados. A minha mulher, com medo, aceitou logo e pelo preço que eles tinham de 35 euros por dia. Muito carro. Não recomendo

Aspetos positivos: Não

Aspetos negativos: Nada, ficaram me com o dinheiro e não tive direito à viatura

Aspetos positivos: Em todo o processo, desde o aluguer, à entrega e à devolução foi tudo excelente

Aspetos negativos: Não gostei do carro, pis não estava nas perfeitas condições para circular nas estradas da ilha

Aspetos positivos: Falta de profissionalismo latente.

Aspetos positivos: Foram impecáveis! Deram boas sugestões e facilitaram o processo

Aspetos negativos: Tempo de espera na entrega

Aspetos positivos: Car OK, good price.

Aspetos negativos: Insistently tried to sell me upgrades and insurances when picking up the car

Aspetos negativos: Muita pressão para trocar o carro por um superior e para pegar seguro do adicional do carro.

Aspetos positivos: A politica de entega de combustivel, o estado do carro e a limpeza do mesmo.

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar o carro, se viajar com familia tem de esperar no aeroporto e tentative de venda de seguros e o preco nao era o correcto.

Aspetos positivos: Do preço e da simpatia e profissionalismo dos atendentes

Aspetos positivos: Clareza.

Aspetos negativos: Acho 2h só de tolerância para levantar viatura pouco tempo, perdi o voo por motivos alheios à minha pessoa e tive que pagar mais por outra viatura. Acho que se a pessoa já pagou, o carro devia estar reservado até ao final desse dia.

Aspetos negativos: Este aluguer foi uma oferta a um familiar. Lamentavelmente utilizaram a inexperiencia da pessoa que foi levantar o veículo, para convencê-lo que necessitava de um seguro contra todos os riscos, quando eu adquiri cobertura total e paguei por isso. Ainda acrescentaram que, por ser uma empresa intermediária, não teriao tanto lucro com o aluguer, daí incentivarem a pagar mais um acréscimo. Completamente inadmissível está situação. O carro foi pago DUAS VEZES!!!!!

Aspetos positivos: O senhor que recebeu o carro foi muito cordeal e eficaz.

Aspetos negativos: O sujeito que entregou o carro tentou de todas as formas de nós impingir o seguros extra e disse que a empresa não reconhecia os seguros adquiridos. Lamentável

Aspetos positivos: - Dentro da péssima experiência, apenas transporte para os condutores, os restante passageiros horas à espera no aeroporto.... a entrega de veículos foi rápida porque estavam prontos a entregar as chaves aos próximos.

Aspetos negativos: - Não aceitarem caução com cartão de débito. Chegando ao local a única opção que dão é pagar uma enormosidade quantidade de dinheiro para aceitarem cartão de débito e sem caução. Pelo preço a que ficou teria muito melhores opções noutro sitio. - Veículo em péssimo estado. Transmissão completamente destruída, sendo praticamente impossível fazer marcha-atrás. - Aquando da chegada apenas forneceram transporte do aeroporto ao local de renting aos condutores, ficando todos os outros passageiros horas

Aspetos positivos: Serviço incrível com grande simpatia e eficiência!

Aspetos negativos: Nada a reportar

Aspetos negativos: As questões de custo com seguro podem ser uma desagradável surpresa na altura de levantar o veiculo, é necessário mais informação aquando do processo de aluguer.

Aspetos positivos: Bom custo benefício, nenhum problema.

Aspetos positivos: O carro não deu problemas e permitiu-nos uma estadia agradável, levando-nos aos sítios onde queríamos sem dificuldade.

Aspetos negativos: O atendimento das 3 pessoas, aquando do levantamento da viatura, pois foram indelicadas, e mesmo mal-educadas. Desde o aviso que estávamos no aeroporto, até sairmos com a viatura, passaram quase 2 horas. Além disse, os processos não rema geridos pela ordem de chegada dos clientes, mas sem pelo horário que as pessoas põem na ficha de reserva (as pessoas que se atrasavam, passavam sempre à frente das pessoas que estavam na fila à espera!!!). Além disso, a questão dos seguros é mal gerida!!!

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Atraso e falta de eficiência dos colaboradores

Aspetos positivos: Colaboradores muito prestáveis e atenciosos para com o cliente.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: They found I way out to solve a problem.

Aspetos positivos: Processo simples e eficaz. Valor muito competitivo. Simpatia e profissionalismo dos funcionários.

Aspetos negativos: Estar à espera de outros clientes para ser realizado o transfer para o aeroporto, pois foi uma espera para resolução do processo de ativação de caução por danos no veículo. De outra forma, se fosse um processo regular de entrega não haveria problema nesta situação. Compreendo a necessidade de eficácia, mas a ser necessário por questões de logística do cliente, poderão abrir a exceção e fazer o transporte em separado.

Aspetos positivos: The check-out was pretty quick.

Aspetos negativos: The check-in was terrible. We waited for more than an hour to do the check-in. And nobody cared that we had a 10 month old baby with us. Day prior to the check-in I called discovercars to lower the price of the car because the same car was way cheaper then the day I booked mine. They lowered the price, but the way2madeira said they had 2 reservations in their system, and got really angry. they said that discovercars shouldn't lower the price of the original booking.

Aspetos positivos: Rapidez e eficiência.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Eficiência e simpatia dos funcionários no local

Aspetos negativos: Cobrança de valor extra horas sem aviso e depois de telefonema anterior a questionar sobre essa possibilidade caso voo atrasasse Para além disso o telefonema feito por mim as 21:03 foi já fora do aeroporto entro não encontrar o transfer

Aspetos negativos: Obrigados a cancelar o contrato e fazer outro mais caro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Mau profissionalismo

Aspetos positivos: A viatura que nos foi disponibilizada não estava em condições, no entanto, rapidamente fizeram a substituição por outro carro.

Aspetos negativos: Seguro extra obrigatório sem qualquer informação prévia.

Aspetos positivos: Staff extremamente simpático e atencioso, sempre disponível, viaturas impecáveis.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Desde ficar plantado a porta do aeroporto a espera do funcionário. A ter de desistir do rent car e procurar o serviço noutro lugar.

Aspetos positivos: Confiança

Aspetos negativos: Nada de especial

Aspetos positivos: Prestáveis

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O serviço do Diogo que desde o início foi excepcional

Aspetos positivos: Péssimo não aconcelhavel não consegui alugar a viatura porque a aplicação do banco não funcionava e não me permitiram pagar com o cartão de crédito diretamente no terminal

Aspetos negativos: Péssimo não aconcelhavel não consegui alugar a viatura porque a aplicação do banco não funcionava e não me permitiram pagar com o cartão de crédito diretamente no terminal perdi os 39 euros que tinha pago inicialmente

Aspetos negativos: Só aspectos negativos! Duas horas para conseguir alugar um carro, perca do valor pago pois segundo eles ao final de duas horas é anulado o aluguer quando não aparece o cliente, quando tenho a certeza da hora que coloquei tanto para chegada como para partida. O funcionário deixou-nos à espera e foi buscar colegas. Na hora de entrega do veiculo passámos em duas bombas e atestamos até o combustível sair e mesmo assim não dava tanque cheio e nos foi debitado 25 euros da caução. Nunca mais!!

Aspetos positivos: Facilidade de encontrar o local e a sua localização próxima do aeroporto.

Aspetos negativos: Fazerem distinção de condutor num casal,em casal deveria ser indiferente se conduz o homem ou a mulher sem diferenças no valor do aluguer.

Aspetos positivos: Tudo correu bem e não tivemos problemas.

Aspetos negativos: Ocorreu um problema ao conectar um cabo USB ao carro. Ele ficava mostrando a mesma mensagem repetidamente dizendo que o telefone não era compatível e não desapareceu nem depois de descartar a mensagem, era um pouco chato, mas não era grande coisa.

Aspetos negativos: A tentativa de vender outro carro de grupos superiores por um valor muito mais alto .

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Preço

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantamento da viatura, cerca de 2h

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Aspetos negativos: Carro com vários danos

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Quando cheguei parecia máfia, sempre a tentar demover do contrato inicial para eu pagar mais que foi o que aconteceu.

Aspetos positivos: Não comento

Aspetos negativos: Meios de pagamento das cauções

Aspetos positivos: Nada satisfeita pelas razões apresentadas acima.

Aspetos negativos: Já explicado acima.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Não consegui carro e não tive soluções por parte das pessoas que atenderam. Obrigava.me a gastar mais do dobro do que paguei pela reserva . E fiquei sem dinheiro e sem carro.

Aspetos negativos: Não oferecem soluções, e os funcionários não se mostram muito disponíveis para servir bem.

Aspetos positivos: Não teve pontos positivos.

Aspetos negativos: Primeiro o Shuttle demorou demasiado tempo na chegada. No momento de levantar a viatura e apesar de sermos as únicas pessoas presentes, demoraram cerca de uma hora a tratar dos papéis, depois entregaram um carro com uma luz de serviço acesa, assim que saímos da companhia de aluguer fomos forçados a voltar para trás para nós resolverem o problema. Para além de tudo isto, os funcionários foram sempre desagradáveis e pouco prestaveis. Não voltamos a alugar nesta companhia de renting?

Aspetos negativos: O valor da caução ainda não está disponível passados 8 dias da entrega do carro.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Devido a atraso no avião de Lisboa - Funchal, em mais de duas horas, a reserva foi cancelada pelo prestador, pelo que não me foi facultado o veículo. Solicito a devolução do valor pago com a reserva.

Aspetos positivos: Viatura entregue com as pastilhas completamente gastas

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários e a disponibilidade para resolver problemas

Aspetos positivos: O carro foi sugerido pela agência e foi o ideal. O carro estava limpo e em boas condições.

Aspetos negativos: O valor do aluguer é altíssimo, mas isso verifica-se em todas as agências de aluguer de carros na Madeira.

Aspetos positivos: Tudo muito bom

Aspetos positivos: Nada. Péssimo, para nunca mais repetir.

Aspetos negativos: Tudo. Usam um esquema para levarem o cliente a contratar um aluguer muito mais caro, com o argumento (não questiono legalidade mas sim a despruporsionalidade) de que o valor de caução pedido pela Discovercars.com é 10 vezes (!!) superior ao valor do aluguer e que obviamente a maioria das pessoas não está preparado ou não tem condições de pagar. Logo a seguir, eis que apresentam a solução sem qualquer caução (apenas 120€ combustivel) mas que custa 47% a mais. Isto sem contar com os 18€ já pagos.

Aspetos positivos: Nos estafaron nos cobraron 120€ más de lo que valía el coche y el chico que nos atendió muy arrogante

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Fui obrigado a fazer um seguro extra, em que optei por um que também protegia as rodas e pneus. Pneus com pressão baixa e já com o piso abaixo do permitido. Não me foi comunicado que teria que levar o recibo da gasolina.

Aspetos positivos: Nada!!

Aspetos negativos: A viatura estava muito mal limpa no interior e exterior. A viatura estava danificada em quase todos os painéis e inclusive nem uma coca do retrovisor tinha. Fui obrigado a solicitar uma nova verificação da viatura e apontar as várias anomalias que a que a rent a car não tinha evidenciado aquando a assinatura do contrato. A rent a car desvalorizou a proteção de franquia que adquiri na discovercars. Os funcionários mostraram falta de empatia e simpatia. Fiquei muito insatisfeito! Não recomendo!!!

Aspetos positivos: A simpatia do funcionário no momento da entrega do veículo

Aspetos negativos: A falta de profissionalismo do funcionário (que não foi o mesmo da entrega) no momento da recolha do veículo. Tentou que alugássemos um carro de gama superior (qd não era de todo necessário) e tentou que fizessemos outro seguro de cobertura total.

Aspetos positivos: Qualidade preço fantástica e disponibilidade para fazer uma extensão ao aluguer.

Aspetos negativos: Caução para levantar a viatura sem o seguro facultativo demasiado elevada.

Aspetos positivos: Serviço tranquilo

Aspetos negativos: Nada a dizer

Aspetos negativos: Pneus traseiros do carro com bastante desgaste

Aspetos positivos: A sorte de não ter tido problemas. Pelo atendimento inicial passei as férias a "rezar" para que nada acontecesse, pois a falta de confiança na equipa desde a primeira hora esteve presente

Aspetos negativos: Para iniciar os mais de 40m à espera pela recolha no Aeroporto após telefonema. A viatura tinha danos exteriores ( cobram valor pelos danos, mas não são arranjados), não estava limpa. A antipatia e arrogância dos colaboradores que nem para dar informações sobre o serviço foram prestáveis. O que causou desde logo desconfiança ao ponto de me obrigar a fotografar o carro todo para evitar problemas no momento de entrega.

Aspetos positivos: Excelente apoio na gestão do serviço. Simpatia e eficiência dos funcionários. Muito prestáveis, pois deixei os meus óculos no carro e vieram traze-los ao aeroporto a tempo de apanhar o avião. O carro era novo, cheirinho super agradável, muito seguro e eficiente para fazer face às exigências dos percursos da Madeira.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: o serviço de transfer do aeroporto até à Rent-a-car

Aspetos negativos: Tudo, desde o primeiro contato até à entrega da viatura.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Quando cheguei ao destino não pude usar o voucher e tive que fazer um novo renting mais caro. A companhia do rent a car que me forneceu o carro não descontou o dinheiro do sinal que já tinha pago. Dificultaram o processo de entrega do carro

Aspetos positivos: Foram rápidos no transporte de/para o aeroporto. A entrega da viatura correu como planeado com uma boa ajuda dos colaboradores. Aprovado para quem quer visitar a madeira.

Aspetos negativos: Nada apontar.

Aspetos positivos: Rapidez e fiabilidade

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Localização, simpatia ,eficiência,preço.

Aspetos positivos: Muito mau

Aspetos negativos: Tudo

Aspetos negativos: Atendimento demorado. Todo o processo deveria ser feito online para ser muito mais rápido a levantar a viatura. Estivemos mais de meia hora à espera do transfer. Éramos 3 famílias com crianças para levantar carro às 23horas. Não é justificável o tempo de demora.

Aspetos positivos: Muito simpaticos, atenciosos

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: A deslocação de ida e volta ao aeroporto. Inadmissível o tempo de espera. Não atendem chamadas.

Aspetos positivos: Muito simpáticos, carro limpinho, tudo correu bem

Aspetos positivos: O serviço de transfer entre o escritório e o aeroporto.

Aspetos negativos: Momento do check-in um pouco confuso, relativamente às taxas, seguros, etc. Ainda não percebi porque tive de utilizar o serviço de mbway quando tinha o cartão de crédito para apresentar a caução.

Aspetos positivos: É um agente cujo tipo de serviço é absolutamente dispensavel no negocio de rent a car.

Aspetos negativos: Simplesmente não gostei de nada por isso não aluguei nenhum carro.

Aspetos negativos: Longo tempo de espera. Trabalho amador. Falta de eficiência. Falta de viaturas para entrega. Viaturas fracas. Nada personalizado.

Aspetos negativos: Viatura com inúmeras amolgadelas e peças partidas. A companhia não é no aeroprto, para além da espera pela carrinha que nos levou ao escritório tivemos mais de uma hora para levantar o carro.

Aspetos positivos: De um modo geral gostei de tudo

Aspetos negativos: Muito tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos negativos: Demoraram demasiado tempo a ir recolher ao aeroporto à chegada. A tentativa de upselling no acto de levantar a viatura também foi demasiado agressiva.

Aspetos negativos: Foi demorado para pegar o carro

Aspetos negativos: Funcionário com pouca empatia, e má abordagem. O valor do aluguer é demasiado alto, comparando com outras agências.

Aspetos positivos: SERVIÇO DE ENTREGA

Aspetos negativos: SERVIÇO DE RECOLHA

Aspetos positivos: A simpatia de alguns funcionários.

Aspetos negativos: A entrega do veiculo foi muito demorada... quem faz o transporte das pessoas ao aeroporto não devia ser a mesma que fecha os contratos (isso origina esperas desnecessárias dos clientes).

Aspetos negativos: Atendimento ao cliente péssimo. O funcionário ainda nos disse que na próxima vez iria contratar um avião para ser mais rápido. Isto após termos esperado 50 minutos.

Aspetos positivos: A rápida diligência no processo de entrega da viatura

Aspetos negativos: A necessidade de efetuar um seguro de cobertura total, pois o seguro que eu efetuei com a Discovercars, segundo informação da Way2Azores Rent, não se trata propriamente de um seguro, recaindo sobre o cliente o pagamento integral da despesa com a reparação da viatura em caso de sinistro e depois teria de ser accionado o seguro da Discovercars que poderia, ou não, efetuar o reembolso da despesas da reparação. Enfim, uma trapalhada administrativa que elevou o encargo do aluguer em mais 280,00 euros

Aspetos negativos: Tive que pagar mais porque só podia usar cartão de crédito e não aceitam cartão de débito caução de reserva em caso de algo e como não tenho cartão de crédito tive que fazer pagar 130€ a mais

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: Nada digno de regsito

Aspetos positivos: O carro parecia adequado, excepto que os travões chiavam um bocado

Aspetos negativos: O tempo de levantamento; os funcionários mentiram sobre a condição dos veículos;

Aspetos positivos: Péssimo.

Aspetos negativos: Mau serviço. Fiquei penalizado financeiramente. Não respondem a emails. Não recomendo.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tempo de check in; Tempo espera no aeroporto; Condução pouco adequada do motorista no transfer; Problemas colocados na aceitação do cartão de crédito; Forte pressão para anular reserva efetuada na Discover cars; Forte pressão para efetuar aluguer direto na Way2Azores; A Discover cars serve apenas para angariar; clientes; Viatura não adequada ao relevo da madeira; Imposição para abastecer no posto de combustível no aeroporto.

Aspetos positivos: Nada, nenhum profissionalismo de quem nos atende.

Aspetos negativos: Atendimento muito pouco profissional. Pressão constante para fazer um upgrade com argumentos pouco convincentes, com tom pouco apropriado em que me senti muito desconfortável. Este procedimento era repetido por toda a equipa e para todos os clientes, conforme pude avaliar.

Aspetos negativos: Cobrar um seguro contra todos os riscos e o carro não passar dos 100km/h e nas subidas sempre em primeira

Aspetos positivos: A entrega do veículo no fim de viagem foi extremamente rápida e eficiente

Aspetos negativos: Na recolha do veívulo, inicialmente, na altura da hora acordada para levantamento, não havia veículo disponível, acabaram por me dar um Panda Hybrid (Corsa F) que não vinha limpo nem lavado e não correspondia à categoria alugada (Corsa C)

Aspetos positivos: A simpatia e profissionalismo de todos os colaboradores com exceção do responsável pela entrega do veículo.

Aspetos negativos: O funcionário da Rent a car responsável pela entrega do carro tentou por tudo impingir um carro superior por um valor extra, ao ponto de referir que "o carro não valia nada" que corria o risco de não conseguir subir as "subidas da Madeira". Conversa para turista.. além disso referiu ser obrigatório abastecer num concerto posto de abastecimento, o que não faz qualquer sentido e não lhes fica nada bem...

Aspetos positivos: A entrega da viatura, excelente profissional sem complicações e simpatia

Aspetos negativos: Ao levantar a viatura a abordagem muito virada para os turistas .

Aspetos positivos: a simpatia de todos os coloboradores, sem duvida

Aspetos negativos: o que tive de pagar

Aspetos positivos: A pronta resposta tanto no levantamento como na entrega de viatura.

Aspetos negativos: Valor Elevado da Caução de viatura!

Aspetos positivos: Rapidez na devolução da viatura

Aspetos negativos: A demora no levantamento da viatura e saber que o que tinha acordado com a discovercars não era o mesmo quando fiz o levantamento da viatura na way2azores Rent

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: Local de levantamento um pouco afastado do aeroporto, implicando a necessidade de shuttle.

Aspetos positivos: O cliente tem que saber da taxa Adblue, foi feito um Up na viatura por uma taxa extra

Aspetos positivos: A atenção prestada pelo funcionário Ricardo, atencioso apesar da má experiência com os colegas e empresa

Aspetos negativos: A forma como não deixaram encontrar solução para a caução viatura e imposição para adquirir o "seguro premium" como forma ganharem mais. É só ver comentários sobre a empresa onde isto é relatado.

Aspetos positivos: Foi a pior rent a car que ja presenciei.

Aspetos negativos: Quase tudo, tempo de espera, arrogância dos funcionarios.

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O carros disponíveis O atendimento A flexibilidade perante o cliente O facto de não poder colocar gasolina em qualquer bomba, e ter que entregar um comprovativo. A venda de upgrades de veículos sendo demasiado repetitivos. O seguro do carro adicional por dia.

Aspetos positivos: Aconselhamento

Aspetos negativos: O transfers entre o aeroporto e a sede way2Madeira foi um pouco demorado devido à espera da carrinha.

Aspetos negativos: Tentativa desonesta de preços por um dia a mais… inadmissível, nunca mais volto.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: nenhum

Aspetos positivos: atendimento

Aspetos negativos: Viaturas tipo 2 muito fracas e desgastadas

Aspetos positivos: Limpeza do veículo impecável

Aspetos negativos: Apesar de solicitado local de levantamento e devolução do veículo no Aeroporto, não foi o que aconteceu. À chegada ao Aeroporto, fomos transportados numa carrinha, até um stand localizado numa aldeia +/-5km distância do aeroporto, juntamente com todos os outros clientes, e apenas aí se fizeram as formalidades e entrega de carro, com tempo de espera. A devolução do carro é realizado igualmente nesse stand, e posteriormente transportados na mesma carrinha até ao Aeroporto. Procedimento a evitar