Goldcar no aeroporto de Funchal Madeira

Aspetos negativos: Atendimento ao balcão pouco simpático. Imputação de custos ao balcão que duplicaram o custo total do aluguer. O carro que me foi atributo tinha bastantes danos e travagem muito deficiente.

Aspetos positivos: O acesso a muitos operadores

Aspetos negativos: Valores convidativos perante a realidade do custo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Funcionários muito antipaticos mesmo antes de se dizer um bom dia já dava para notar que não estavam felizes e isso não ajudou

Aspetos negativos: Preço exorbitante! Atitude agressiva da funcionária do balcão no sentido de adquirir seguro extra, tentando assustar o cliente com franquias devidas.

Aspetos positivos: Processo muito rapido.

Aspetos negativos: Pelos vistos nao existe nenhuma parceria ou algo do género entre a goldcar e a discovercars... e o cliente sai lesado a pagar extras.

Aspetos negativos: Não consegui levantar o veículo e não me foram apresentadas soluções.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Tempo de espera

Aspetos positivos: Nada. Absolutamente bizarro. Apresentei reclamação. Não me devolveram a quantia paga para efetuar a reserva.

Aspetos negativos: Idem.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Ter de pagar outro seguro contra todos os riscos que já tinha pago on-line , 32€ mais 80€. Reservei um carro e deram outro

Aspetos positivos: Rapidez no serviço

Aspetos negativos: Falta de formação do assistente que me atendeu. Criticou o facto de ter feito a reserva pela Discovery cars

Aspetos positivos: não me entregaram o carro

Aspetos negativos: não me entregaram o carro

Aspetos positivos: Muito rápido e fácil.

Aspetos negativos: Tentativa constante de vender mais extras e serviços desnecessários. Carro muito descuidado, cheio de riscos e muito sujo.

Aspetos positivos: viatura

Aspetos negativos: pagamento de seguro que não contava tempo de espera no levantamento

Aspetos positivos: não gostei do serviço da Goldcar

Aspetos negativos: quando cheguei para levantar o carro, a Senhora que me atendeu foi extremamente arrogante, com ameaças por o carro ser tipo mini, ou seja ter um motor pequeno, outro motivo eu queria depositar a caução e ela começou com ameaças por dizer que o melhor seria pagar o seguro contra todos os riscos visto que bastaria um riscozinho que perderia o meu dinheiro e foi isso que eu fiz, quando cheguei ao parque encontrei um carro que esta todo riscado, com mossas, sujo por dentro como bancos, etc...

Aspetos positivos: Nada melhor que as outras rentacars.

Aspetos negativos: Entregaram o carro com um pneu furado. Trocaram de carro.

Aspetos positivos: Rapidez, cliente é praticamente autosuficiente, honestidade acerca do carro inicialmente escolhido

Aspetos negativos: não é claro na documentação que os pagamentos (renting + seguro) e as cauções (seguro + combustivel) tem que ser realizados com o mesmo cartão de crédito

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Serviço péssimo. Enganam os clientes

Aspetos positivos: Não gostei de nada!!

Aspetos negativos: Atendimento à chegada para recolha, qualidade das explicações, preocupação em "impingir" seguros e carros de outra gama, e não tiveram qualquer cuidado em explicar o procedimento de como devolver o carro. Além disso, apesar de ter chegado 1 hora mais cedo (cheguei às 8h00 e a reserva estava para as 9h00) o carro ainda não estava pronto supostamente e passo a referir o que me disseram "está em limpeza e a abastecer" !!! Um serviço muito mau!!!

Aspetos negativos: Não gostei de nada pois o contrato que foi feito não foi cumprido pelo que o carro não foi alugado.

Aspetos positivos: A simpatia de quem recebeu o carro na devolução e eficiência

Aspetos negativos: A falta de simpatia e de interesse de quem nos entregou o carro no parque. Pessimo profissional. Completo desprezo pelos clientes

Aspetos positivos: Gostei bastante do serviço da Goldcar porque levantei um segundo carro com eles

Aspetos negativos: 1. Oferecem carros que não são suficientemente potentes para andar na ilha. Obrigando-nos a fazer o upgrade na hora, estando sujeitos aos valores do que estiver disponível. 2. Não autorizam pagamento em dois cartões, no caso de não se ter cartão de crédito. De forma que o aluguem passa a ser obrigatoriamente com seguro integral, duplicando o valor previsto. 3. As atendentes são grossas, mal educadas e desagradáveis. Presenciei problemas com mais 2 clientes além de mim.

Aspetos negativos: Motor do carro não me parece estar no melhor estado

Aspetos positivos: Da simpatia do senhor que entregou e recebeu o carro

Aspetos negativos: Tentativa de impingir um seguro com um carro todo riscado, difícil era arranjar uma zona boa do carro por fora

Aspetos positivos: Não levantei o carro porque estavam a cobrar um seguro contra todos os riscos que não estava previsto.

Aspetos positivos: Pessoas simpáticas, atendimento rápido e eficiente.

Aspetos negativos: O carro estava todo amassado, com muitos danos exteriores. Também podia ter sido feita uma limpeza em condições ao interior do veículo.

Aspetos positivos: Atendimento no balcão rápido e simpatia acima de tudo. Na resolução do problema que tive com a viatura correu tudo muito bem.

Aspetos negativos: nada a acrescentar

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Funcionário péssimo, carro a dar alarmes constantes de falta de revisão e óleo, só funcionam as primeiras mudanças, não guardaram o carro da reserva e deram o fim da frota que não deveria ser alugado a ninguém. Ninguém para receber o carro no fim, tive de deixar chave numa Dropbox. Além disso caucionaram valor adicional por causa do combustível sem qualquer aviso ou motivo

Aspetos positivos: Satisfatório

Aspetos negativos: O atendimento foi demorado em decorrência de ter só uma pessoa para atender.

Aspetos positivos: Viatura disponibilizada com problemas ao nível da performance do motor.

Aspetos negativos: Solução apresentada esteve longe das expectativas.

Aspetos positivos: Nenhum , viatura muito danificada , sem tapetes, bancos manchados avaria no motor .

Aspetos negativos: O facto de na aplicação dizer que tinha seguro e na realidade não tinha e como eu mais 3 pessoas antes de mim se tinham sentido da mesma forma , coloquem o valor real e não tentem burlar para pagar comissões aos funcionários . Nunca mais alugarei através de vocês

Aspetos negativos: Quando fui levantar o carro fui obrigado a fazer um seguro contra todos os riscos pois disseram- me que se deixasse o valor de calção (1200 euros ) só me era devolvido passado 30 dias. Ou seja um verdadeuro roubo!!!!

Aspetos negativos: O depósito não estava completamente cheio como me informaram. Tive que pagar um seguro excessivamente alto. E ainda me queriam impingir um carro com maior cilindrada (o que eu entendo) mas não entendo que o modelo a seguir custasse mais 60€.

Aspetos positivos: O atendimento dos funcionários e o preço acessível!

Aspetos negativos: A qualidade do carro, em muito mau estado, luz de motor acesa, travões e caixa de velocidades muito mau estado

Aspetos negativos: Paguei muito mais que previsto. Representantes de mau-humor. Tivemos problemas com o carro, porque não foi revisado. Perda de tempo e dinheiro.

Aspetos negativos: Atendimento e artimanhas utilizadas atribuindo falhas de pagamento ao cliente quando na realialidade é um esquema...

Aspetos positivos: Atendimento recepção

Aspetos negativos: Estado do carro. Já com 100000km sem antena de radio, exterior em muito mão estado plásticos parcialmente soltos enfim nada satisfeito com o automóvel.

Aspetos positivos: Rapidez no serviço

Aspetos negativos: Obrigaçao de contratar um novo seguro quando já tinha pago outro e que não foi aceite. O novo seguro custou 4 vezes o valor do aluguer da viatura um verdadeiro roubo. NUNCA MAIS VOLTAREI COMO CLIENTE.

Aspetos positivos: Algumas coisas que deviam sem mais esclarecidas na reserva

Aspetos negativos: Fiz uma reserva on-line não entendi que era obrigatório um Cartão de crédito então tive que pagar muito mais pela viatura

Aspetos positivos: Funcionários simpaticos e levantamento simples.

Aspetos negativos: Condição da viatura deplorável, suja e com as pastilhas dos travões a chiar constante, bastante preocupante nas estradas da Madeira.

Aspetos negativos: Dificuldade em pagar.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Viatura extremamente suja e com um cheiro desagradável, a vistoria no pré e pós aluguer à viatura não ser feita juntamente com o cliente.

Aspetos negativos: A dissuasão do agente para adquirir outro veículo superior, alegando que este seria fraco para andar na ilha... Ora se é fraco , porquê estar na lista para aluguer?

Aspetos positivos: Staff

Aspetos negativos: Vendem um serviço através de outros sem seguro decente, quando vamos levantar o carro pagamos o dobro com o seguro mais taxas de aeroporto. Pouca transparência no processo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento por parte dos funcionários, zero simpatia e a quererem impingir um seguro que já tinha

Aspetos positivos: Simpatia das funcionárias que entregavam e recolhiam carros

Aspetos negativos: O carro ( dito similar ao alugado ) e a caução elevada !

Aspetos negativos: Arrogância da agente de entrega da viatura. Quase obrigando a aceitar seguro extra. Muito antipatica. Após entrega da viatura, não enviaram relatório da entrega.

Aspetos positivos: Cumpriu a reserva feita

Aspetos negativos: Foi o que disse atrás: O atendimento ao balcão "queimou" um ponto e ter de esperar um bom bocado por alguém para levantar o carro, "queimou" outro.

Aspetos positivos: Apenas a rapidez em resolver o problema do primeiro carro avariado, todavia perdi um dia de férias.

Aspetos negativos: Preço divulgado diferente do preço final pago. Carro reservado indisponível. Carro atribuído que avariou. Segundo carro de substituição com aviso de revisão periódica em atraso e consequente sensação de insegurança depois dos sucedidos anteriormente.

Aspetos positivos: Recepcionista Bom Profissional. Entrega da Viatura.

Aspetos negativos: Carro com Danos, e sujo.

Aspetos positivos: perfecto !

Aspetos negativos: explicación para llegar a goldcar

Aspetos positivos: O carro estava limpo e em boas condições.

Aspetos negativos: Ao chegar ao aeroporto sozinha com 2 malas tive que andar muito para chegar ao sítio onde levantar o carro, carregando as duas malas, deveriam ter transporte nas chegadas até a localização do veículo.

Aspetos positivos: Aconselharem me uma viatura melhor e ficar com a mesma caução.

Aspetos positivos: Localização do parque

Aspetos negativos: Carro em péssimas condições de segurança e manutenção

Aspetos positivos: Ter conectividade Android auto, teto panorâmico, um carro com poucos km.

Aspetos negativos: Estava um pouco sujo com resina das árvores quando o fui levantar

Aspetos positivos: Potência do carro

Aspetos negativos: Dão a cara não resolvem problema

Aspetos positivos: Ineficiência serviço

Aspetos positivos: o serviço foi rápido

Aspetos negativos: não gostei porque tinha segura contra todos riscos mesmo assim tive que fazer o seguro porque dizem eles que na madeira não cobria tudo por isso não alugo mais carros na goldcar já fiz no porto e não foi presciso

Aspetos negativos: A embraiagem estava gasta

Aspetos positivos: Absolutamente nada de positivo na recepção e do veículo, com uma boa recepção por parte do staff no parque de estacionamento.

Aspetos negativos: 1- Atendimento ao balcão pouco amigavel 2- Tentativa de cobrar seguro sem qualquer aviso ou esclarecimento de quais as opções 3- Exigência de assinaturas sem explicar para que fins estavam a ser expostos. 4- Tentativa de cobrar valor diferente da reserva. 5- apos esclarecer os pontos relativamente ao seguro, realizou uma traca de viatura sem qualquer explicação. 6- viatura com bastantes toques mas aceitável 7- viatura com pneus lisos no exio traseira ( pior eixo possível para ter pneus lisos)

Aspetos positivos: Nada péssimo serviço

Aspetos negativos: Escrevi reclamação

Aspetos negativos: Engano, scam

Aspetos negativos: Quando fiz o levantamento da viatura foi-me dito que o seguro que subscrevi convosco não era completo e que para ter um seguro completo de danos próprios precisava de o fazer com a goldcar pagando mais ver a de 100eur! Ora não foi isso que contratei on-line, não me faz sentido!

Aspetos positivos: facilidade na entrega

Aspetos negativos: a colaboradora fez confusão com outro paulo silva, fiquei sem perceber

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento mau,antipatia,tentaram vender seguro duplicado ao dizer que o nosso ñ cobria nada para depois dizerem que ñ era necessário ver os danos do carro,pois tínhamos seguro(havia danos não documentados q registei por foto.Não gostaram do facto de termos alugado o carro através da DiscoverCars ... o carro veio cheio de barulhos, com quase 100.000 km, quando tinham bem mais recentes, cheio de toques, com forros arrancados. A única pessoa cordial, foi quem fez a recepção/devolução do veiculo

Aspetos negativos: Seguro mto caro

Aspetos positivos: O ter conseguido substituir o primeiro carro rapidamente

Aspetos negativos: A qualidade dos caros. Quer o primeiro quer o segundo eram muito maus

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: O seguro não ficou bem explicado ,mas para a próxima sei o que devo fazer

Aspetos positivos: Nunca mais alugo carro na Goldcar

Aspetos negativos: Tudo, o carro todo riscado e sujo e quando o entrego porque tinha 2 máscaras cobraram 50€ Adicionais para limpeza especial, Goldcar nunca mais

Aspetos negativos: Não estava ninguém para receber o carro e posteriormente cobram-me danos já existente e identificados. Continuam a aguardar a resolução desta confusão criada.....

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Nunca foi tao mal tratado ao ponto de ser descriminado ,chantageado , e por fim a limpeza do veículo em tempo de pandemia eu chamaria de criminoso...

Aspetos positivos: facilidade de entrega

Aspetos negativos: preço de aluger de cadeira criança ,preços dos seguros enfim um exagero

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Obrigaram me a pagar um seguro para levantar o carro mais caro do que a reserva e ainda pagar uma caução de 200€ para o combustível.

Aspetos negativos: Enganam os clientes deixando reservar com cartão de débito para posteriormente dizerem que só e possível com cartão de crédito portanto tem de cobrar mais 135€. Não recomendo

Aspetos negativos: O serviço ao cliente foi péssimo, sempre a fazer chantagens para contratar um seguro ao qual não precisava visto que já tinha contratado a discovercars, e não tinha nenhuma pessoa seja no parque para verificar a viatura no ato do check-in como no check-out.

Aspetos negativos: Viatura em péssimas condições, tanto a nível exterior, como interior... Ainda bem que á chegada, ao balcão (sem ter visto a viatura...), optei pela cobertura total... Pois assim que vi o carro percebi que tinha feito bem em pagar mais pela cobertura total, dado o estado do mesmo, pois só assim se evitou algum tipo de problema quando o fosse entregar.

Aspetos positivos: Tempo que demorou para devolver o carro. Muito rápido.

Aspetos negativos: O tempo que demorou para levantar a viatura

Aspetos positivos: Péssimo. Mau a todos os níveis. Obrigado a fazer um seguro mais caro que o aluguer. Caução de depósito de 150 euros e depois de paga dou me dado o carro na reserva. Deixei o carro com 1/4 de depósito e uma semana depois nem sinal de reembolso.

Aspetos negativos: Condições. Comunicação. Atendimento. Carro com varias amolgadelas. Inadmissível para o preço do seguro pago. Única coisa boa foi que estava limpo.

Aspetos negativos: O valor do aluguer do carro não inclui qualquer seguro, o valor do mesmo(só existe 1 modalidade) no nosso caso, que era um carro o mais economico possível, para 5 dias ficou por 216€!! Ou então tem que deixar uma caução de 1200€ que é um risco deixar nas desta empresa. Além de tudo isso, NÃO ACEITAM CARTÕES DE CRÉDITO SEM RELEVO NAS LETRAS. Obrigam a deixar uma caução para o combustível de 85€ para um Peugeot 208 e passados 5 dias ainda não devolveram apesar de entregarmos com o depósito cheio.

Aspetos positivos: Rapidez, profissionalismo, atenção.

Aspetos negativos: Preço geral. Pagamento de um seguro muito caro, com vários extras associados, que tornam o seguro confuso e com super cobertura de incidentes, para um veiculo super riscado e sem intervenção de seguros anteriores. Dá essa noção que os clientes pagam o seguro mas que o mesmo não é aplicado para cobrir os incidentes sofridos pela viatura anteriormente.

Aspetos negativos: O seguro comprado on-line não era válido.

Aspetos positivos: Facilidade em entregar.

Aspetos negativos: Cobrança obrigatória de um seguro muito mais caro que a concorrência no momento de levantar o carro. A opção seria deixar uma caução de 2000 euros adiantados. Tudo parecia embuste e uma emboscada de clientes desprevenidos. Aliciam clientes no aluguer mais baixo na internet apenas para irem buscar todo o dinheiro em custos escondidos no momentos e levantar o carro. A somar a tudo isso, foi precisão enviar email para ser devolvido o dinheiro do combustível, situação que não está ainda resolvida.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: Carro com vários riscos/danos

Aspetos positivos: a entrega ser automatica e não ter qualquer agente para complicar um processo simples

Aspetos negativos: no agente local , tentaram descredibilizar o seguro que tinha previamente contratado aqui no site, para tentar vender "um seguro a sério". Isto criou muito stress no levantamento do carro ao balcão

Aspetos negativos: Fomos levadas a fazer seguros e a pagar um valor que não era o indicado. Pagamos mais de 300% do valor que estava estipulado. Falta de profissionalismo no atendimento.

Aspetos positivos: Não gostei nada. Fui enganado e irei fazer queixa nas autoridades

Aspetos negativos: Tudo

Aspetos positivos: Ajuda que me deram quando descobri que foi enganada. A senhora foi super prestável, compreensível e ajudou me imenso

Aspetos negativos: Não tenho nada apontar

Aspetos positivos: Dado o valor pago pelos clientes pelo seguro é inaceitável entregarem viaturas com danos anteriores.

Aspetos positivos: Simpatia da assistente e estado motor da viatura

Aspetos negativos: Danos exteriores visiveis na viatura e ainda não me ter sido devolvida a caução da mesma.

Aspetos negativos: o preço fornecido online não foi o preço cobrado, deixei um depósito de 60€ que me seriam devolvidos caso deixasse o carro com o depósito cheio. Deixei o carro com o depósito cheio e o depósito não me foi devolvido. A funcionária da própria Golcar disse que da próxima vez fizesse reserva directamente com eles pois através da discoverCars acontecece sempre esta situação.

Aspetos positivos: Acesso fácil no aeroporto

Aspetos negativos: Como a máquina dos cartões estava com problemas "obrigam" ao pagamento de seguro extra de 200€. Não aconselho, parece um esquema para enganar turista.

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: veiculo danificado, upgrade para veiculo danificado, demora em desbloquear o cartão de credito

Aspetos negativos: Querem sempre aumentar o preço nao é justo as informações são todas trocadas

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: A ausência de ajuda efectiva para alterar a reserva, devido a motivos relacionados com a companhia aérea. A Goldcar considerou um 'no show', quando eu não tive qualquer responsabilidade na situação e tinha alugado o carro por 7 dias, logo o carro DEVERIA estar disponível mesmo que o tivesse levantado mais tarde.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Preço total nada tinha a ver c/a reserva efectuada. Viatura não foi a reservada . Travões da viatura não estavam em condições.

Aspetos negativos: Ainda não devolveram o valor do depósito de combustível que entreguei cheio.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Carro mau estado Sujo Tive de esperar 30m ate apaeecer um colaborador

Aspetos negativos: O sistema informático não estava a funcionar. Por erro da funcionaria retiraram valor incorrecto do cartão de crédito, depois de ratificar a situação a pré-reserva de cartão de crédito não funcionava pelo que decidi cancelar o aluguer

Aspetos positivos: Veículo novo, limpeza, simpatia, atendimento.

Aspetos negativos: Preço do aluguer, preço do seguro,potência do veículo

Aspetos positivos: Nada.estou a espera da devolução de 65 euros

Aspetos negativos: O carro sem tapetes e todo o serviço prestado.

Aspetos negativos: O atendimento inicial, em que me queriam "impingir" um carro de outra categoria, outros seguros, etc.

Aspetos positivos: Nada que se possa gostar

Aspetos negativos: Mentirosos, arrogantes. Nada cooperativos. Nunca mais! Há mais agencias de aluguer na Madeira!

Aspetos negativos: Acrescer muito o preço relativamento o apresentado online. Ter existido erro de 1 dia na reserva e não aceitarem mudança de entregar 1dia mais cedo.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: O atendimento mau, com péssima qualidade pela funcionária e com informações contraditórias e enganosas sobre o seguro contratado . Alugamos carro frequentemente e nunca fomos tão enganados.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Todo o serviço foi negativo conforme exposto acima. Já apresentei uma reclamação à Goldcar mas continuo a aguardar resposta, ou seja, o serviço cliente continua a ser mau...

Aspetos negativos: Carro em más condições

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Todo negativo tanto assim que cancelei a minha recerva

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento e o preço

Aspetos positivos: Nao gostei de Nada

Aspetos negativos: Tudo.

Aspetos negativos: aluguer ficou muito mais caro que o que se esperava. pessiama experiencia no aluguer de automoveis. Informações contraditórias e alarmistas que fazem as pessoas ter medo de alugar carros sem correr a seguros adicionais. completa falta de transparencia.