Centauro no aeroporto de Funchal Madeira

Aspetos positivos: Feedback: Ao contactar o número fornecido, fui informada de que o escritório estava fechado e que deveria levantar o carro no balcão da empresa, “Centauro”, no dia seguinte. No entanto, a minha reserva especificava a entrega do veículo no aeroporto. Esta instrução contradiz diretamente o serviço contratado. Como seria expectável que eu procedesse ao levantamento do carro no balcão quando o serviço acordado era a entrega no aeroporto?"

Aspetos negativos: Tudo!

Aspetos positivos: A pessoa no balcão foi muito prestável e paciente ao ajudar a resolver o nosso problema com a franquia. O motorista que nos transportou do aeroporto para a Centauro é um funcionário exemplar, muito simpático e prestável.

Aspetos positivos: Agilidade

Aspetos negativos: Nada a reclamar

Aspetos negativos: Não estavam nolocal para me entregar o carro. Nãao atenderam o telefone várias vezes que liguei para questionar como seria a entrega com o atraso do avião.

Aspetos negativos: senti-me enganado com a política de seguros que me cobraram 116€ de seguro alegando que não tinha coberturas pela vossa reserva quando estava escrito que teria. rebateram que nada das cuberturas funcionava e teria de pagar sempre a franquia

Aspetos negativos: Embora eu tenha subscrito o segundo condutor a custo zero a quando da reserva. Este valor foi me cobrado no levantamento do carro. Mostrei o meu desagrado e disseram que devolveram o dinheiro mas não teria a possibilidade do segundo condutor. Só hoje dia 26 é que após telefonema meu, disseram que está a ser devolvido o respectivo valor. Também queriam entregar o carro com deposito não cheio.... Mas foi resolvido com a troca de viatura

Aspetos positivos: Os funcionários foram sempre muito prestáveis e rápidos

Aspetos positivos: Tempo gasto

Aspetos negativos: Não explicação do funcionamento do carro

Aspetos positivos: Carro 5* muito bom como novo Limpo empecavel E um atendimento pelos funcionários muito bom , simpatia penso que unica , muito obrigados

Aspetos negativos: Nada a reclamar

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Valor muito elevado da caução..1200€ excessivo para o tipo de viatura. Características da viatura, apenas 85cv para uma ilha como o Funchal nada funcional

Aspetos positivos: Bom atendimento, carros em excelente estado e limpos, colaboradores bastante simpáticos

Aspetos positivos: A devolução foi muito célere. As carrinhas de transporte desde o aeroporto e para o aeroporto.

Aspetos negativos: Na receção os terminais multibanco não funcionavam em condições, tivemos de colocar diversas vezes o PIN dos cartões porque os números multiplicam e quem nos atendeu não era de todo a pessoa mais simpática. O carro estava cheio de batidas, o travões chiavam muito e o carro dentro cheirava mal. Também faltou uma explicação ou pelo menos questionar se sabíamos como usar o veículo. Pois encontramos pelo caminho uma senhora em dificuldades em usar a marcha atrás e era da Centauro.

Aspetos positivos: Relativamente ao seguro não entendi o porquê de me ser proposto um seguro no momento da reserva da viatura e um segundo seguro no momento de levantamento.

Aspetos negativos: A explicação quanto á duplicação dos seguros e a falta de consertação entre a Discovercars e a Centauro.

Aspetos positivos: Simpatia, profissionalismo.

Aspetos positivos: A Centauro está aprovados soma!

Aspetos negativos: Aluguei o carro com GPS e me deram um GPS ué não funcionava, usei do meu Telemóvel e acabei com a Internet, paguei pra não usar, um absurdo.

Aspetos positivos: Gostei da facilidade que me deram para em vez de entregar o carro ate as 22H, poder entrega lo durante a madrugada. Rapidez na devolução do dinheiro entregue a mais.

Aspetos negativos: Não encontrei balcão de atendimento no aeroporto. Foi algo dificil saber que me iam buscar ao aeroporto e que me levariam ao escritorio.

Aspetos positivos: Pessoas muito simpáticas, com boas recomendações que procuram apenas a satisfação do cliente oferecendo até carros de gamas superiores ao alugado devido á disponibilidade.

Aspetos positivos: Bom no geral

Aspetos negativos: Sem comentários

Aspetos positivos: Uma empresa eficiente, com colaboradores simpáticos e prestáveis.

Aspetos negativos: A nossa viatura tinha em falta uma luz de presença.

Aspetos negativos: infelizmente o vosso agente cobrou seguro de 21 euros diário, quando ja estava incluido no valor cobrado pela DiscoverCars.

Aspetos positivos: Tempo gasto no levantamento e entrega da viatura

Aspetos negativos: Tempo espera no aeroporto para levantar a viatura nos escritórios.

Aspetos positivos: Apoio na deslocação até ao aeroporto e local de recolha de viatura.

Aspetos positivos: Atenção simpatia.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Do serviço

Aspetos negativos: Entrega e recolha da viatura

Aspetos positivos: Muito flexível

Aspetos negativos: Nenhum

Aspetos positivos: O tipo de viatura que me foi entregue, correspondeu exatamente ao tipo de viatura contratada

Aspetos negativos: O valor a pagar no local do levantamento da viatura foi superior em 130€, relativamente ao valor contratado através da vossa plataforma. Recomendo clareza nos valores a pagar, logo desde a primeira simulação do valor total

Aspetos positivos: a atenção e simpatia do colaborador a quando a devolução da viatura

Aspetos negativos: Pressão para fazer um seguro próprio quase a roçar agoiro, que algo de mau iria acontecer à viatura e eu não tinha o seguro da Centauro, quando eu adquiri um à Discover Cars.Política de combustível, em que o carro foi entregue a 95% , cobrando-me uma caução de 114€, entreguei o carro quase a 100% e ainda não recebi a devolução da caução! O transfere leva 8 pessoas e estávamos 20 no aeroporto, acaba por se demorar muito tempo na recolha do veículo.Não volto a reservar com vocês

Aspetos negativos: Ainda não recebi os 85 Euros do depósito referente ao combustível, pois devolvi o carro com o tanque cheio.

Aspetos positivos: O carro estava ok. Serviço de entrega foi super eficiente.

Aspetos negativos: Na chegada ao aeroporto não é perceptível a zona onde temos de esperar pelo shuttle. Quando o shuttle chegou não havia lugares suficientes para o número de pessoas à espera (o que revela desorganização por parte da companhia).

Aspetos negativos: Encontrar o local na saída do aeroporto e a elevada franquia que pedem

Aspetos positivos: Simples

Aspetos negativos: Preço

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários, transferência de e para o aeroporto, compromisso e cumprimento do contrato com devolução rápida do valor do combustível não usado.

Aspetos negativos: Em comparação a outros sítios turísticos (não na Madeira) o valor do aluguer é um bocado alto para o carro em questão, para além de um carro mais fraco significar mais dificuldade a circular nas estradas inclinadas.

Aspetos positivos: Gostei de tudo

Aspetos negativos: Nada simplesmente nada

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento e nos esclarecimentos

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: Atendimento pouco profissional, sem simpatia na recepçao do veiculo. Na entrega, uma funcionaria foi muito atencioso. Nao houve nenhuma explicaçao pela entrega de veiculo nao escolhido.

Aspetos positivos: Rapidez e eficácia do serviço

Aspetos negativos: certas condições condiçoes contratuais de aluguer não eram claras

Aspetos positivos: Atendimento rápido

Aspetos negativos: Além de pagar o Aluguer bastante caro,tive que pagar outro seguro .

Aspetos positivos: Simpatia do staff

Aspetos negativos: Da Centauro nada a salientar, mas da parte da Discovercars não avisou que tinha taxa de depósito cheio de 84€

Aspetos positivos: simplicidade e simpatia

Aspetos negativos: não está no aeroporto, implica uma viagem de um transfer. Mas não é um grande transtorno. São muito eficazes com o tranfers.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Pagar o seguro 2 vezes

Aspetos negativos: Lamentável a falta de mapa que permitisse localizar o ponto de devolução da viatura e que deveria ter sido entregue com a viatura. Tive de me socorrer de agentes da autoridade que, simpaticamente, me indicaram o caminho. Por outro lado, tentei contacto telefónico para o efeito, para o Vosso call center, mas as respostas não foram, de modo nenhum elucidativas. Situação deve ser revista para poder aconselhar os vossos serviços

Aspetos positivos: A rapidez e a simpatia no atendimento.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Vender um seguro que já tinha subscrito com a DiscoverCars, invocando que nada se sabe do acordo com a intermediária no aluguer do carro - isenção de caução já subscrito na DiscoverCars e tenta-se vender outra isenção de caução . . .. as 2 empresas parece que não falam uma com a outra . . . .

Aspetos negativos: Talvez fosse uma mais valia haver uma indicação física á saída do terminal para aguardarmos o veículo de recolha.

Aspetos positivos: Eficácia dos funcionários.

Aspetos positivos: Serviço rápido de entrega

Aspetos negativos: O estado do veiculo. Sem antena e visivelmente com muitos arranjos por fazer

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Carro sem higienizacao, sao entregues, passam por agua e devolvem aos clientes. Carro com escovas em pessimas condicoes e com travoes em mau estado

Aspetos positivos: Fácil levantamento e entrega da viatura

Aspetos negativos: A viatura num estado lastimável, com varias amolgadelas e riscos

Aspetos positivos: Simpatia e eficiencia

Aspetos negativos: A condição mecânica do carro.

Aspetos positivos: Simplicidade em todos os processos de levantamento e entrega.

Aspetos negativos: Não estar situada no aeroporto.

Aspetos negativos: Foi negativo a relação comercial ou acordo entre a Discovery e a Centauro. Uma não pode desconhecer as condições da outra, prejudicando os clientes

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Experiência péssima.

Aspetos positivos: Recuperação e entrega do veículo.

Aspetos negativos: Discourso mafioso do agente sobre as modalidades de segurança do veículo. Dificuldade a entrar em contacto com escritório, para obter ajuda.

Aspetos negativos: Não utilizei o serviço porque a discovercars não me enviou o voucher

Aspetos positivos: Atendimento rápido

Aspetos negativos: Carro danificado

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e levantamento da viatura e transporte para aeroporto

Aspetos negativos: Aluguei viatura com depósito cheio e foi-nos entregue com meio depósito. Falta de verificação junto do cliente de todas as anomalias que o carro apresentava,riscos e raspadelas nos espelhos,falta de pneu suplente. Aquando da entrega afirmaram sem verificar que o depósito não estaria igual a como nos havia sido entregue,situação que conseguimos confirmar porque haviamos tirado fotos no interior do carro ao sinal do combustível.Situações que deveriam ser asseguradas pela Centauro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo exceto a entrega do veículo

Aspetos negativos: Não tem loja no Aeroporto da Madeira e estive 1h30m à espera que nos fossem buscar ao aeroporto.. demorou tanto tempo como o voo que fizemos do Porto à Madeira.

Aspetos negativos: Demora e deslocação para levantar a viatura

Aspetos positivos: Não gostei de nada, porque não me alugaram o carro!!!! Já mandei e-mails e quero u o vouvhé de volta !;;;;!

Aspetos negativos: Tudo, não nos alugaram o veículo por causa de 80€, e nós tínhamos o dinheiro. Só quero o voucher de voltá, da vossa parte não usufrui NADA!!¡;

Aspetos negativos: Devolução da viatura: 1) Não gostei do método de verificação de estragos... quando levantei a viatura esta tinha muitos estragos, tendo-me sido pedido para tirar fotos de como esta se encontrava. Ao devolver estranhei estarem a implicar com estragos pouco visíveis na jante... ainda bem que tinha fotos com o estrago alegado (quase não se via)... 2) Tempo de espera para entrega e transporte de regresso ao aeroporto muito demorado. Tive de ir de táxi.

Aspetos positivos: Nada! O voo atrasou-se e não entregaram o carro nem fizeram o reembolso do dinheiro.

Aspetos negativos: Tudo. Começando por não se apresentarem no aeroporto para a entrega da viatura, mesmo ainda dentro do tempo limite de espera. Acabando por não devolverem o dinheiro do aluguer!

Aspetos negativos: o levantamento da viatura foi surreal. demorei cerca de 2h nas instalações da Centauro, e tive sorte. Outros que chegarm depois demoraram muito mais Inaceitavel!!!

Aspetos negativos: deposito a meio o que dificulta na entrega tempo d espera elevado apenas puderam levar um das pessoas até ao centro, a outra teve de esperara no aeroporto. o valor da caucao mesmo tendo seguro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: o valor do seguro cobrado ao balcão, a demora a fazer o check in

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Fomos esquecidos no aeroporto, 45 minutos para lenvatar a viatura, viatura com 50% combustível, viatura com muitos danos na carroceria....péssimo estado.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento tanto na chegada como na Centauro pessimo. Tive que pagar o seguro novamente. Carro todo estragado. Travões danificados, pedi para virem trocar o carro e eles não quiseram saber. Terrivel.

Aspetos negativos: O carro tinha a pala da bagaeira partida e isso incomodava sempre era necessário abrir e fechar.

Aspetos positivos: O tempo para levantar e recolher a viatura, bastante rápido.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Entrega da viatura

Aspetos negativos: Viatura em bastante mau estado, com grandes batidas

Aspetos negativos: O tempo de espera pelo transporte no aeroporto. Após 25 min de espera, quando ao telefone me informaram que seriam 10, decidi ir de taxi. Se me tivessem dito meia hora tinha apanhado um taxi logo e evitava o tempo de espera. Mas tirando isso...Tudo perfeito!

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Muita demora a vir buscar os clientes ao aeroporto. Cobraram um dano que a viatura já tinha.

Aspetos positivos: Prontidão no transporte do aeroporto para levantar viatura e retorno rápido para o aeroporto. funcionário motorista simpatico

Aspetos negativos: Pneus da viatura em muito mau estado. Na entrega da viatura tive que pagar 150 euros, ou seja pagar 2 pneus, funcionário alegou que o pneu tinha um corte. No documento de sinalização das batidas da viatura só vem chapa assinalada . Aldrabice, negocio pouco transparente

Aspetos positivos: Bom Atendimento

Aspetos negativos: Viatura um bocadinho em mau estado

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Foi cancelado no momento. Foram pessimos. Nao recomendo nunca usar a Centauro.

Aspetos negativos: Não foram claros na opção de seguro e acabamos por pagar 2 seguros

Aspetos positivos: Mudaram me o veículo para um maior porque não havia o da gama da reserva

Aspetos negativos: Não consegui modificar a hora de entrega da viatura na reserva

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade do serviço. Preço acessível.

Aspetos negativos: O carro estava um bocado sujo. Os travões não estavam em muito bom estado.

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: Infelizmente apanhei uma multa e cobram 40€ para darem os meus dados à PSP, é um roubo! A multa são só 30€

Aspetos positivos: A rapidez e simpatia

Aspetos negativos: A localização e o preço diário do seguro

Aspetos negativos: Nao poder deixar noutro local para alem do definido

Aspetos positivos: Nao cheguei a levantar o carro O balcão não fica no aeroporto Tentei ligar para o número de telefone indicado Durante quase uma hora Sem ter resposta

Aspetos positivos: Cordialidade e rapidez

Aspetos negativos: O fato de o local e retirada e devolução do carro não ser no aeroporto. No processo de escolha consta como o local sendo o aeroporto, mas na verdade não fica no aeroporto, sendo necessário pegar o shuffe da empresa. O serviço funcionou bem, mas acho que deveria ficar claro esse detalhe para o cliente.

Aspetos positivos: apenas a entrega do carro

Aspetos negativos: a qualidade do carro - o estado do carro ( estava batido ) - a comunicação quando cheguei ao posto de atendimento - demasiado longe do aeroporto - estive 1 hora para ter carro

Aspetos negativos: Entregaram o carro com o depósito s meio em vez de cheio como contratado...o que torna a devolução do carro com o depósito em igual quantidade muito mais dificil...

Aspetos positivos: Bom atendimento e esclarecimento

Aspetos negativos: Na entrega é difícil descobrir a loja nao tem indicações

Aspetos positivos: A simpatia dos trabalhadores.

Aspetos negativos: Tudo foi positivo.

Aspetos positivos: A relação qualidade / preço.

Aspetos negativos: O facto de cobrarem taxas, para além do preço do aluguer que está no site!

Aspetos negativos: Carro com problemas

Aspetos positivos: Não gostei de nada e não volto a alugar carro nessa companhia.

Aspetos negativos: O carro estava em muito mau estado, em que o valor aluguer do carro não foi assim tão barato. Não se admite entregar um carro nestas condições. Entregar um carro com o pneus caracas, direção do carro desalinhada. Colocar em perigo ocupantes do carro. Ao entregar o carro falamos dos problemas que tivemos com ele, e unica preocupação dos agentes foi verificar se o deposito do combustível estava conforme entregue, porque o restante carro não foram verificar porque tínhamos feito o seguro.