Felirent à l’aéroport de Olbia

Pour: rien

Contre: Accueil déplorable avec des agents qui ne viennent pas faire de contrôle contradictoire du véhicule (de nuit) et personne au bureau lors de la restitution du véhicule. Le lendemain matin de la récupération du véhicule j'avais pris soin de photographier tous les anciens dommages et de remplir l'état des lieux et de le signaler. Au retour Felirent m'a cependant attribué tous ces anciens dommages et prelevé 760€.

Pour: Aucun. Aucune écoute et pas du tout arrangeant. Je ne recommande pas du tout cette agence. La voiture nous est revenue à plus de 1300€ au lieu de 800...les vacances ont été gâchées !

Pour: Rien

Contre: Pas de réponse du service client et frais cacher

Contre: agressivité, mauvais service à l'aller et au retour. A fuir.

Pour: Nous devions avoir un Fiat Panda et nous avons eu un Jeep Avenger, sensiblement plus grand.

Contre: Service déplorable. Voiture avec écran dysfonctionnel. Voiture pas lavé. Agent peu à l’écoute. Une catastrophe

Pour: 0 de A à Z, pire location, tout était long, 4h pour récupérer la voiture, j’ai du rajouter 569€ de ma poche au moment de récupérer la voiture pour soit disant carte de débit, le tableau de bord ne marchait pas, il n’y avait pas le plein, du grand n’importe quoi !

Pour: Aucun effort et 2 heures en plein soleil avec 35 degrés pour avoir le véhicule.

Contre: Rien.

Pour: Restitution rapide et efficace

Contre: Arrivé en retard par avion les clés ont été donné sans faire le tour du véhicule en signant les papiers au préalable. Ne parle pas français

Pour: Le service fourni par le partenaire Filarent est extrêmement décevant, les deux représentants qui était sur place de très mauvaise humeur / volonté qui n’explique rien et qui respecte pas tout simplement le client . Donc si vous pouvez ne louez jamais de voiture avec filarent aeroport Olbia

Contre: Vous avez annulé ma réservation sans raison. Ça m a mis dans la merde

Pour: Loueur à fuir absolument : c’est du vol organisé en toute impunité. J’avais réservé un véhicule automatique familial en ligne, avec assurance incluse. À mon arrivée à l’agence pour récupérer la voiture, l’agent m’a exigé de payer une seconde fois l’assurance — à un tarif équivalent à celui de la location — sous prétexte que j’avais payé avec une carte de débit. Je ne recommande absolument pas ce loueur. Imaginez une famille ayant économisé toute l’année pour partir en vacances…

Contre: Loueur à fuir absolument : c’est du vol organisé en toute impunité. J’avais réservé un véhicule automatique familial en ligne, avec assurance incluse. À mon arrivée à l’agence pour récupérer la voiture, l’agent m’a exigé de payer une seconde fois l’assurance — à un tarif équivalent à celui de la location — sous prétexte que j’avais payé avec une carte de débit. Je ne recommande absolument pas ce loueur. Imaginez une famille ayant économisé toute l’année pour partir en vacances…

Contre: Lors de la dernière réservation des frais supplémentaires de 150€ m’ont été facturés sur place à savoir que lors de la réservation j’avais bien préciser carte débit.

Contre: Service très lent, pas de mise en confiance et débrouillez-vous sans nous!

Pour: Voiture neuve/très bien entretenue. Prise en charge rapide.

Contre: 44 min pour récupérer sa voiture et 25min pour la rendre !!!!!

Pour: Kilométrage illimité

Contre: Réservoir bas, véhicule pas propre à l’intérieur et assurance supplémentaire lors de la prise en charge.

Pour: Bonne prise en charge du véhicule et rapidité pour le retour du véhicule avec un contrôle sur place au moment même.

Contre: L’attente , la voiture pas propre , et payer des assurance supplémentaire de 300 € alors que nous avions déjà payer une assurance lors de notre réservation .

Pour: Dans son ensemble le servi était correct

Contre: Le réservoir d’essence n’était pas plein donc il est difficile d’évaluer au retour le niveau

Pour: Rien

Contre: Ceux sont des voleurs. Tous les français devant nous et nous même avons dû régler des assurances supplémentaires car les français n'ont pas de carte de crédit Au retour ils ont voulu nous facturer une autre assurance et un complément de carburant alors qu'ils nous ont dit que tout était ok et qu'on avait bien rendu la voiture avec le même niveau. Ils nous ont envoyé l'information 15 min après avoir rendu la voiture...dans la queue de l'aéroport impossible de retourner les voir. Arnaque !!

Pour: Personnel très sympathique et service très rapide. Les deux jeunes femmes à la réception d’Olbia était très gentille ainsi que le garçon à la remise à Cagliari.

Contre: J’ai trouvé difficile de recevoir une voiture avec beaucoup de dommage et d’avoir à prouver à la restitution, que je n’avais pas provoqué ces dommages. Aussi, nous n’avions pas la bonne adresse de remise de la voiture. Le plein n’avait pas été fait au préalable non plus donc, nous devions rendre la voiture avec la même quantité d’essence. Pas évident. Malgré tout, ça s’est bien passé grâce au personnel attentionné.

Pour: On a eu la voiture qu’on voulait

Contre: Prise en charge assez longue

Pour: Réservoir d'essence rempli à moitié , pas de liquide essuie glace.

Contre: L'agent de location qui a continué à travailler sur son écran après s'être occupé d'un client, alors que nous étions plusieurs à faire la queue. Et ceci durant plusieurs minutes jusqu'à ce que nous l'nterpelions.

Pour: qualité du véhicule

Contre: 1 seule personne pour gérer plusieurs clients, attente scandaleusement trop longue, votre parc est le plus éloigné de tous les loueurs, personne pour réceptionner les retours de véhicules dans le parc ( 10 bonnes minutes pour s'y rendre avec les valises... )

Contre: Beaucoup d"attente, non réponds téléphone

Pour: Rien

Contre: Des voleurs ! Sur le site tout est rose , une fois sur place faut repayer plus du double sinon pas de voiture ! La blague ! J’ai payé deux assurances une en ligne et une sur place . La femme au comptoir pas du tout aimable il serait temps qu’elle se mette à manger des carottes !!!

Contre: Je n’ai pas eu la prestation. Ils n’ont jamais voulu me louer de voiture !

Contre: Des frais exorbitants supplémentaires sur place avec aucune reconnaissance du service client

Contre: Ne prenne pas en compte lorsque je rends la voiture avec le même niveau d'essence

Contre: Attention aux frais d'assurance cachés

Pour: Tarif imbattable

Contre: Personne pour prendre et rendre la voiture

Pour: Agréable et disponible

Contre: Très mauvaise communication pour trouver l agence a l'arrivée et idem pour restituer la voiture qui ne se trouvait pas au même endroit

Pour: Le personnel

Pour: La voiture en elle-même

Contre: Aucune amabilité, pas de navette, raccroche avant la fin de la discussion téléphonique, pas de volonté d’ajouter un conducteur supplémentaire, problème de carte, pas d’explication sur les 100€ d’essence payés en début de location, mauvaise foi…

Pour: La restitution était très rapide !

Contre: Propose de faire monter des passagers en plus du nombre de places disponibles dans le van donc des personnes sans ceinture de sécurité. Conduite avec le téléphone au volant. Voiture pas prête à temps.

Contre: Loueur introuvable sur le parking aéroport car bureau définitivement fermé !!!’ Arrivé enfin au lieu de prise en charge et plus de 2 heures pour récupérer un véhicule, avec deux enfants. Attente interminable.Aucune excuse de la part du personnel. A fuir

Pour: Le point de rdv pour prendre une navette n’est pas bien préciser d’où un stress et une perte de temps important

Pour: L'efficacité

Contre: L'état de fonctionnement de certaines commandes et l'état de propreté de la voiture

Pour: Personnel très souriant

Contre: Attention a bien avoir une carte de crédit et non de débit sinon assurance supplémentaire.

Contre: Refus de prendre nos cartes de crédit avec lesquelles nous voyageons sur toute la planète et surtaxe appliquée sur le prix de la location soit budget du double de celui de départ 😡

Pour: Service rapide et de qualité !

Contre: La portière de la voiture faisait un bruit énorme mais l’agent m’a confié qu’ils n’avaient pas encore eu le temps de s’en occuper

Pour: accueil rapide et prise en charge au top.

Contre: rien

Pour: Voiture neuve . Personnel très aimable . Agréable et efficace

Contre: Pas d’explication pour trouver le point d’accueil à l’arrivée de l’aéroport

Pour: Voiture neuve

Contre: Endroit de prise en charge par la navette à l'aéroport

Pour: Très bon rapport qualité/ prix. Système de navette gratuite depuis l'aéroport et agence de location top. Bon accueil et infos sur le contrat.

Contre: On nous fait repayer soi-disant une autre assurance car ma carte débit ça ne fonctionne pas pour la franchise... ils n'ont pas le droit et quand on est là-bas, on est coincé.

Pour: Les prix

Contre: Surcoût pour carte de débit

Contre: Arnaque ! Supplément de 300 euros au moment de récupérer la voiture, plusieurs messages envoyés pour des infos sur la restitution du véhicule mais aucune réponse et caution rendue après plusieurs semaines de relances. Si j avais lu les avis avant je n aurai jamais loué ma voiture avec eux

Pour: La navette

Contre: L'intérieur du pare brise était bien sale, jamais nettoyé je dirais.

Pour: Aucun. Très mauvaise compagnie , ils Ont pas gradé ma réservation ne m’ont jamais contacté, je suis venu du canada , mon vole a eu du retard , et ils ont loué ma voiture.

Contre: Très mauvaise compagnie je recommande vraiment pas, a éviter.

Pour: personnel aimable et efficace

Contre: agence hors de l'aéroport et devoir attendre la navette sous le soleil en pleine canicule était pénible

Contre: Annulation de la voiture alors que 100 euros dd'acompte versé Ce n'est pas parce que je ne prend pas la voiture a 10h mais a 17h qu il faut annuler. J'ai réservé la voiture du 15 au 25 aoûtet la 15 aôut, peu importe l'heure L'agence m'avait envoyé un msg sur WhatsApp....mais faut il obligatoirement être connecté à WhatsAppˆ?!?! Non, c'est injuste

Pour: Mise à part la mauvaise surprise du départ avec des agents pas très agréables dans l'ensemble le reste a été...ils nous ont envoyé vers un mauvais garage mais disons que ça aurait pu être pire ...

Contre: Le comportement des agents à l'arrivée et les mauvais renseignements durant le séjour.

Pour: gentillesse de la dame au bureau et le chauffeur de la navette

Contre: très mauvais service, information pas claire et non à jour, aucune explication avant la location, conditions excessives avec obligation de souscrire à une deuxième assurance de 25 euros/j avec la carte de débit

Pour: La qualité des véhicules qui sont assez neuves en général, le contact permanent par Whatsapp pour récupérer et déposer le véhicule.

Contre: Ras

Pour: Très bien, équipe sérieuse, voiture correspondant à nos attentes, nous retravaillerons avec eux sans aucun soucis

Contre: Felirent est la pire société de location que j'ai jamais connue. J'ai réservé une voiture chez eux via discovercars et comme mon avion a fait 2 heures de retard, j'ai demandé à cette agence si c'était possible de m'attendre jusqu'à 22h30 pour récupérer la voiture, mais on m'a répondu qu'il fallait payer 100 €, alors je leur avais demandé de récupérer la voiture le lendemain matin à l'ouverture, et cette fois-ci on m'a annulé ma réservation et ils voulaient plus me fournir la voiture. A fuir ...

Pour: rien

Contre: Tarif payé non conforme au contrat passé avec discoverCars

Pour: Véhicule neuf donc impécable

Contre: Aucune considération du client : Felirent envoie un message la veille de notre arrivée demandant de les appeler pour que la navette soit envoyée. Arrivés et bagages récupérés, nous avons attendu l'heure d'ouverture pour les appeler. Nous n'avons pu les joindre qu'après 8 H 10 (ouverture à 8H théorique) et une femme pas agréable du tout nous a dit d'être patient. et d'attendre à l'endroit convenu. A l'arrivée de la navette, il n'y avait pas assez de places dans la navette pour tous les clients.

Pour: la sympathie du personnel

Contre: l'emplacement de l'agence a l'aéroport d'Olbia

Pour: Bureau climatisé

Contre: Plein d'essence pas complet en prenant le véhicule, mais on m'a demandé de le faire en rendant la voiture

Pour: Rien

Contre: Je ne louerai plus jamais avec ce prestataire! Au moment ou nous avons voulu récupérer la voiture, le loueur nous a demandé notre carte de crédit et soit disant comme celle-ci ne faisait que débit et non crédit, nous avons du payer un supplément de 20 euros par jour! C’est inacceptable, car nous avons l’habitude de louer des voitures et c’est bien la première fois que cela nous arrive. Pour moi c’est simplement du vol.

Pour: Voiture FELIRENT vite récupérée à l'agence située à 5 min de l'aéroport d'Olbia, transfert par navette privée très rapide, toutes les infos données la veille. Voiture parfaite, je recommande. Tarif plus intéressant que la concurrence plus connue

Contre: PAS DE RESTITUTION DE LA CAUTION, sous prétexte que nous avions été débité avec une American Express !

Pour: Impossible de trouver le loueur de voiture à l'arrivée.

Contre: Malgré plus d'une dizaine d'appels. Incompréhension total.Obligé de louer une autre voiture. Site escroc

Pour: Je n'ai pas fait beaucoup de locations de voitures et j'ai toujours une appréhension quand il faut passer par une agence moins connue que les Hertz et autres, surtout pour un prix aussi compétitif. Mais finalement bingo, c'est vraiment moins cher, et vraiment top, quelques incompréhensions sur les cartes de débit/Crédit, etc, mais tout s'est très bien soldé, remise efficace, rapide, voiture très propre, etc. Je repasserai par félirent à Olbia sans hésiter

Pour: réactif bon accueil

Contre: en dehors de l'aéroport

Pour: Rien.

Contre: Felirent à fait du surbooking et nous a gentillement demandé de nous faire voir et de refaire une réservation, donc de payer 4x le prix que nous avions au départ. Scandaleux

Pour: Vous nous mettez en relation avec des voleurs. Qui vous débitent automatique une caution de 300 euros que vous ne récupérerez jamais malgré un Check out parfait avec aucun soucis sur la voiture au moment de la rendre.

Contre: Ils disent vous rendre la caution dans les 3/4 jours qui suivent le Check out mais vous ne l’a recevez jamais et plus un signe de vie de l’agence, aucune réponse aux multiples mails, appels, messages. VOLEURS, en plus d’être illégale c’est honteux

Pour: Service de voiture agence-aeroport

Contre: Nous avons eu du mal à trouver l'agence de location car ne se situe pas auprès de l'aéroport comme les autres loueurs. Finalement on les a eu au téléphone et ils sont venus nous chercher

Pour: Voiture en bon état.

Contre: Site trop éloigné de l'aéroport. Horaires non cohérents avec ceux des vols . Carte de crédit d'une même famille non accepté, et surcoût location non attractif.

Pour: Voiture neuve

Contre: Devoir payer 15 € par jour en sus si on a une carte de débit est une absurdité il faut le préciser au client. Je ne repasserais plus par eux.

Contre: Nous avons eu du mal a trouver l'agence à l'aéroport nous avons due l'appeler alors que c'était indiqué rdv navette gratuite. Ils auraient due indiqué que l'agence et excentré et que quelqu'un aller nous chercher et nous envoyer un message pour le point de rdv exacte

Pour: Voiture quasi neuve, personnel sympa

Contre: Arnaque rayure à la restitution, réclamation en cours

Pour: La bonne humeur et l'amabilité des equipes

Contre: Rien

Pour: Le seul avantage c'est qu'on vous prend et vous dépose à l'aéroport

Contre: Tout le reste, le personnel très peu aimable et maitrisant mal l'anglais, impossible de discuter correctement avec la personne sur place. On essaye de vous faire signer le contrat de location avant même d'avoir fait le tour du véhicule sous prétexte qu'il a déjà été fait avant. Le véhicule avait plusieurs voyants oranges allumés en permanence, mais on nous explique que c'est normal et pas dangereux. Le véhicule avait 27000km au compteur mais semblait en avoir 10 fois plus compte tenu des bruits.

Pour: Rien

Contre: Voiture dans un état déplorable intérieur comme extérieur (photos à l’appui). Attente d’une heure à l’aéroport pour être pris en charge par un véhicule relais. Perte d’une heure à l’office.

Contre: Un prix de location annoncé à 500 et un prélèvement de 869 €, retour de la voiture le jeudi 21 août sans problème particulier. A date on est le 03 /08 /22 la caution n'est toujours pas remboursée. La facture du loueur n'est pas claire du tout. Le surcoût d'assurrance lié à la carte de débit et non de crédit est exacgéré, et par clairement explicité dans le contrat qui rest très approximatif finalement. Donc site de location non recommandable