Way2Azores Rent am Flughafen Madeira (Funchal)

Für: Die unten beschriebenen Mängel wurden schnell behoben als wir es dann reklamiert haben.

Wider: Ein Scheinwerfer ging nicht und das Radio war defekt weil die Antenne gefehlt hat. Hätte meines Erachtens behoben werden müssen bevor wir das Auto übergeben bekommen haben.

Für: Kreditkartenzahlung nur mit online abrufen möglich. Dann so oft gemacht das onlinezahlung unserer Kreditkarte gesperrt war.

Wider: Haben uns bei einer anderen Firma spontan ein Auto geliehen

Wider: Nicht sehr sympathisch Reifen des Autos abgebraucht

Für: Eficent, friendly, supporting

Wider: N/A

Für: Die Reifen waren nicht sehr gut...

Für: Sehr nette Mitarbeiter, schnelle Abwicklung

Wider: Das Auto 2ar ganz neu, machte jedoch seltsame Geräusche beim bremsen und d beim Kurvenfahren.

Für: Das die keine Kaution von debitcards nehmen .

Wider: Die sind Abzocker.

Wider: Ich sollte ein Dokument unterschreiben, in dem nicht alle Fehler des Wagens aufgezeichnet waren. Nur auf mehrfaches Drängen wurde dies korrigiert. Wartezeiten auf Shuttle.

Für: Windschutzscheibe war extrem schmutzig von innen. Es war gefährlich zu fahren. Sicherheit war beeinträchtigt.

Für: Unkompliziert und nett

Für: Sehr freundlich

Wider: Ich habe zweimal Miete von Auto müssen bezahlen. 1. DiscoverCars Euro 250 2. Way 2 Azores Euro 300 Ich werde niemals bei Euch Auto mieten, das ist Geld abzockerei.

Wider: Frontlicht vorna hatte keine Birne eingebaut und Funktionierte somit nicht. Schweibenwischer hatten teilweise keine Blätter und kratzten somit über die Scheiben

Für: Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, passendes Auto und freundliche Mitarbeiter

Wider: Unklarer Rückgabeort und fehlende Info darüber.

Wider: als ich das Fahrzeug abholen wollte, hieß es das reservierte Fahrzeug stehen nicht zur Verfügung. Ich bekäme ein anderes reserviert war ein Opel Cross Land solch ein Fahrzeug stand auch auf dem Hof zur Vermietung bereit. Ich bekam einen SEAT und sollte dafür nochmal400 € zahlen. Ursprünglich war die Miete 278€ ich hatte schon 125€ angezahlt. Er Meinte, die Anzahlung sei für das andere Fahrzeug gewesen. Außerdem war die Kaution für dieses Fahrzeug noch mal 300 € mehr

Für: Schnell, unkompliziert.

Wider: Der Shuttle hat nicht gekappt. Way2azores Rent war nicht wie abgemacht am Flughafen und tel. nicht erreichbar. Somit mussten wir mit dem Taxi dahin. Die Kosten dafür wurden uns nicht vergütet. Die Telefonanlage hat nicht funktioniert meinte der Vermieter. Wäre nicht sein Verschulden.

Für: freundlicher und effektiver Service

Wider: einziger Punkt der nicht funktionierte, war, dass bei Fahrzeugübernahme und -rückgabe je eine Email an mich gesandt werden sollte, was aber trotz korrekter Emailadresse nicht funktionierte.

Für: s.o., sowie das Bemühen, ein Ersatzangebot zu finden, das preislich ähnlich war

Wider: Ich hatte eine Email an Way2Azores Rent geschrieben, dass wir einen Tag später kommen. Leider bekam ich keine Antwort und das Angebot war dann vor Ort hinfällig. Dort sagte man uns, wir hätten Kontakt zu Discover Cars aufnehmen müssen. Eine gute Kundenkommunikation ist das nicht!

Für: Die komplette Vertragsgestaltung vor Ort war papierlos. Die Leute in der Station waren sehr nett und serviceorientiert.

Wider: Die Kaution von 2000 Euro habe ich bereits zurück bekommen. Lediglich der Betrag von 120 Euro als Kaution für die Rückgabe eines nicht vollgetankten Autos ist noch nicht erfolgt, obwohl das Auto vollgetankt wurde. Laut Agentur kann dies einige Tage dauern. Ich habe gesehen, wie der Mitarbeiter die Kaution gelöscht hat. Ich gehe davon aus, dass die Rückabwicklung in den nächsten Tagen stattfindet. Es war sehr vertrauensvoll und es gab keinerlei Anlass misstrauisch zu sein.

Für: Reibungslos

Wider: Wollen einem ziemlich penetrant immer mehr verkaufen

Für: Schnelle Rückgabe, super Shuttle, freundliche Mitarbeiter.

Wider: Leider keine Antwort via Chat erhalten

Für: Sympathie unkompliziert

Wider: Kleine Problem mit Bremse aber schnell wieder gelöst

Für: Die sprachliche Kommunikation war sehr eingeschränkt.

Wider: Die Frontscheibe war von innen so verschmiert, das ich sie selbst in Urlaub reinigen musste

Für: Der Ablauf war unkompliziert, sie haben mir Tipps über Madeira gegeben, haben sich sehr professionell und freundlich gezeigt. A rapidez pra alugar o carro, o atendimento profesional e com dicas sobre Madeira foi realmente muito diferente de outros lugares que já aluguei, parabéns pela boa energia.

Für: Alle Mitarbeiter waren nett und bemüht.

Wider: Innenfrontscheibe war sehr verschmutzt und die Übergabeformalitäten übertrieben, da wir eh einen Rundumschutz hatten.

Für: Nichts. Unfreundlich. Kein Hallo, kein Danke. Uns wurde Angst gemacht, dass wir mehr Versicherungen brauchen als Nötig. Sehr, sehr unfreundliches Personal.

Wider: Kaum oder keine Kundenkommunikation! Die Maschen grenzen an Betrug. Jeder der aus diesem Büro herauskahm war verunsichter, oder beschwerter sich. Auf den Tischen waren voll geschrieben Zettel mit Alternativlösungen für teuere Mietwagen und warum man diesen nun nehmen muss. Die schlechteste Uhrlaubserfarhung meines Lebens.

Für: Service war ok, aber Fahrzeug war eine Katastrphe. Hatte noch nie so einen schlechten Mietwagen. War so sehr besorgt, dass der Motor defekt war, dass ich der Agentur ein email sandte mit der Beschreibung des Problems, jedoch nie eine Antwort erhielt. Die Motorleistung des Wagens war bei Steigungen mit der einer Ape vergleichber, Steigungen gingen nur im 1. Gang, Bei niedriger Drehzahll war vom Motor nur noch ein "Röcheln" hörbar. War sehr besorgt, dass der Motor jederzeit den Geist aufgeben könn

Für: Wenn man Freude daran hat zu Beginn des Urlaubs abgezockt zu werden ist man da genau richtig. Außerdem sollte man Fan davon sein für komplett verblödet verkauft zu werden.

Wider: Gebucht und angezahlt habe ich eine Woche Fiat Panda für ca. 94€! Vor Ort wurde mir erklärt dass das so alles unmöglich ist und ich den Mietwagen nur bekommen kann wenn ich meine Minimum eine Versicherung für die Reifen (!!!) von 175€ abschließe!! Für 175€ kann ich vier neue Reifen kaufen!! Außerdem musste ich plötzlich eine Barkaution von 120€ für das Benzin hinterlegen. Diese gab es bei der Rückgabe erst nach langer Diskussion zurück.

Wider: Kupplung, Shuttleservice, zusätzliche Kosten

Für: Prompt - guter Preis - Freundlichkeit

Für: Sie waren grundsätzlich freundlich. Jedoch schien es wie eine Abzocke, da keine Visa Debitkarte akzeptiert wurde und sie uns wesentlich teurere Alternativen vorschlugen

Wider: Siehe oben

Für: Gute Beratung

Wider: Über eine Stunde am Flughafen auf den Shuttle gewartet, vier Mal angerufen, schwierige Kommunikation

Für: Das Fahrzeug war gut und es hat alles Funktioniert.

Wider: Wir mussten lange auf den Mietwagen warten. Der Mietwagenagent versuchte mit verlogenen Maschen uns etwas abzuknöpfen. Er sagte, der Opel Corsa, den wir bestellt haben sei für Madeira nicht empfohlen, weil erkeinen Turbo habe, ob wir das Fahrzeug darum ändern wollten. Aber am Schluss bekamen wir gar keinen Opel Corsa und natürlich wäre das auch kein problem gewesen. Und bei der Versicherung, die ich online abgeschlossen hatte, sagte er zuerst, diese sei nicht für das Auto.

Für: Die Fahrzeugabholung vom Hotel für ein kleinen Obolus war unkompliziert.

Wider: Internetanbieter und Händler vor Ort sind zwei unterschiedliche Firmen. Der Händler vor Ort akzeptiert nicht die Versicherungsbedingungen (Vollkasko)des Internetanbieter.

Für: - sehr freundlicher Mitarbeiter - Sauberer Wagen - Guter Zustand des Wagens

Wider: - Upgrade aufgedrängt (90 Euro Mehrkosten) obwohl ein kleinerer Wagen reserviert und auch ausdrücklich gewünscht wurde - Mussten mit Taxi zur Abholung fahren (schwer zu finden)

Wider: Hinterlegung der Kaution war vor Ort beim Anbieter nur mit Online-Banking möglich. Erfahrungsgemäß war dies bei anderen Anbietern allein mit Kreditkarte und Pin möglich. Zwar wusste ich zufällig meinen Online-Pin auswendig, Durchführung war jedoch nicht möglich. Daher musste ich die wesentlich (!) teurere Variante wählen, bei welcher direkt alles bezahlt wurde und der Wagen schlussendlich doppelt versichert war (durch DiscoverCar und nochmals durch den Anbieter).

Wider: versteckte Kosten erst vor Ort ersichtlich