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Aggiornamenti coronavirus

Qui puoi trovare le informazioni più aggiornate su COVID-19 e noleggio auto con DiscoverCars.com.

Lavoriamo senza sosta per monitorare il continuo evolversi della situazione in tutto il mondo. Così possiamo darti le informazioni più aggiornate sulle limitazioni degli spostamenti, sugli orari di apertura degli uffici di autonoleggio, sui servizi navetta, sulle misure di sicurezza e molto altro. Il team del nostro Servizio assistenza clienti è attivo giorno e notte per aiutarti in qualsiasi momento.

Se hai bisogno di informazioni di carattere generale riguardo agli spostamenti, ti consigliamo caldamente di fare riferimento alle disposizioni in vigore nel tuo Paese e alle raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Per noi la tua salute e sicurezza sono al primo posto.

Se hai necessità di spostarti, vogliamo che il tuo viaggio avvenga nelle migliori condizioni di sicurezza possibili. Per questo motivo, nei risultati della tua ricerca ti segnaliamo le imprese di autonoleggio che disinfettano i veicoli per prevenire la diffusione del virus.

Badge

Contrassegniamo con un badge i veicoli di cui è garantita la disinfezione dopo ogni cliente.

Filtro di ricerca

Puoi utilizzare il filtro presente a sinistra dei risultati di ricerca per visualizzare solo i veicoli che vengono accuratamente disinfettati.

Sappiamo che hai bisogno di flessibilità.

Ci piacerebbe dirti che siamo diventati più flessibili, ma in realtà la flessibilità è sempre stata un nostro tratto distintivo. Se hai bisogno di cambiare le date del noleggio o la destinazione del tuo viaggio, puoi modificare la prenotazione nella sezione "La mia Prenotazione" senza costi di modifica (non dimenticare, però, che il prezzo del noleggio potrebbe cambiare).

Prolungamento del noleggio

Se desideri prolungare il noleggio ricorda di contattare Discover Cars, così puoi prolungare anche la Copertura totale. Se prolunghi il noleggio dopo la data in cui termina la validità della Copertura totale, i danni e gli importi addebitati potrebbero non essere coperti.

Informazioni sul deposito

Al momento del ritiro dell'auto ti verrà chiesto di lasciare un deposito. Di solito questo importo viene bloccato sulla tua carta di credito (in alcuni casi può venire addebitato). La Copertura totale non cambia i requisiti standard relativi al deposito, quindi dovrai comunque lasciarlo. Se ti vengono addebitati degli importi in caso di danni o altri costi inclusi nella copertura, questi importi verranno decurtati dal deposito, ma ti rimborseremo in tempi brevi dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Cancellazione

Per richiedere la cancellazione della Copertura totale puoi contattare Discover Cars. Non è possibile cancellare la Copertura totale dopo l'orario di ritiro dell'auto.

Richiesta di rimborso

Di solito esaminiamo e approviamo le richieste di rimborso nel giro di 48 ore. Dopo che la tua richiesta è stata approvata, gli importi vengono saldati entro un giorno lavorativo (anche se la tua banca potrebbe aver bisogno di più tempo per elaborare la transazione). Per richiedere il rimborso previsto dalla Copertura totale inviaci un’email all’indirizzo customer_satisfaction@discovercars.com con i seguenti documenti:

- il contratto di noleggio che hai firmato quando hai ritirato l'auto (se non ne sei in possesso richiedine una copia all'impresa di autonoleggio)

- la valutazione delle condizioni dell'auto effettuata dall'impresa di autonoleggio al momento del ritiro e della riconsegna

- la fattura emessa dall’impresa di autonoleggio con la quale ti sono stati messi in conto i danni o gli altri costi

- l’estratto conto o la ricevuta/le ricevute a dimostrazione dell’avvenuto pagamento degli importi relativi ai danni o agli altri costi

- le tue coordinate bancarie (inclusi il nome e l’indirizzo della banca, il numero di conto/IBAN, il codice BIC/SWIFT e tutte le altre coordinate necessarie per effettuare un bonifico bancario internazionale) o l'indirizzo associato al tuo account PayPal

- un resoconto dettagliato dell'incidente (incluse prove fotografiche e video, se disponibili)

- il verbale della polizia in forma scritta (se previsto)