Surprice all’aeroporto di Venezia

Aspetti positivi: Personale molto disponibili ed educati in particolare Eleonora che Auto one Venezia

Aspetti negativi: Non ci sono aspetti negativi

Aspetti positivi: Mi a consigliato di fare la protezione totale

Aspetti negativi: Nessun commento negativo

Aspetti positivi: Gentilezza e professionalità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: L auto aveva una carta rinfrangente rotta

Aspetti positivi: prezzo competitivo e sevizio navetta molto efficiente

Aspetti negativi: ho atteso molto per il ritiro alla riconsegna il ragazzo e# stato gentile ma non era disponibile il video fatto al ritiro sulle condizioni dell' auto.

Aspetti positivi: Ottimo servizio personale cordiale e professionale che mi ha dato tutte le informazioni necessarie.

Aspetti negativi: Il noleggiatore Surprace/Autoone mi ha aggiunto 10,00 € per la pulizia del veicolo ma io non ero stato avvisato dal broker.

Aspetti positivi: Efficiente efficace! Rapporto qualità prezzo eccellente

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Il prezzo proposto e il mezzo disponibile

Aspetti negativi: Non poter usare la mia American Express per il pagamento del noleggio

Aspetti negativi: L’impiegato al ritiro del 8/8/2024 per niente cortese e per niente professionale , a differenza di quello del 17/8/2024 invece cortese e professionale

Aspetti positivi: Professionalità e gentilezza.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Cercano in tutti modi di prendere soldi extra: fanno terrorismo sulle coperture assicurative, mi hanno preso 1200 € di cauzione anziché i 900 € indicati nel mio contratto, mi hanno detto che il carburante era pieno invece era un quarto mi sono dovuta tornare indietro per dimostrarglielo, mi hanno detto che dovevo riconsegnare l’auto pulita(mai successo prima e la cosa non era indicata nel contratto Online), non mi hanno lasciato nessuna ricevuta di riconsegna.

Aspetti positivi: Auto nuova

Aspetti negativi: Consegno la chiave non controllano l'auto e non mi danno nessun documento di avvenuta consegna e oggi mi ritrovo con un documento in cui si evidenzia il mancato checkout e auto sporca !!! Che significa?

Aspetti negativi: L’autonoleggio ha incollato adesivi molto evidenti sulle auto per pubblicizzarsi. Ovviamente se una persona vuole rimanere anonima oppure deve partecipare a qualche evento importante, non è sicuramente una grande mossa. Non lo utilizzerò piú.

Aspetti positivi: Prezzi molto bassi

Aspetti negativi: Poco personale e possibile attesa ma a quel prezzo posso capire

Aspetti positivi: Prezzo, vettura nuova.

Aspetti negativi: Quando mi sono presentato per ritirare il veicolo sono stato bombardato di esempi negativi per costringermi a sottoscrivere una loro assicurazione interna. La situazione che mi ha dato sui nervi è stata quando l’operatrice mi ha detto che l’assicurazione totale che avevo fatto sul sito era una pseudo truffa. Al rientro in autonoleggio, mentre l’addetto faceva i controlli del veicolo mi e’ sembrato di essere un malfattore quando cercava graffi inesistenti. Mai più

Aspetti positivi: Stento a trovarne uno..

Aspetti negativi: operatore poco professionale, parco macchine numericamente non adeguato e non in grado di offrire un'alternativa all'autoradio guasta o auto sporca. Gomme usurate. Modus operandi per imporre pacchetto assicurativo completo o applicazione di danno impercettibile o inesistente al rientro. Prendo a noleggio auto da 25 anni, ma scorrettezze di questo tipo mai viste! Servizio sconsigliatissimo..

Aspetti positivi: Very helpful personnel

Aspetti positivi: La disponibilità delle auto

Aspetti negativi: Il continuo cercare di spingere la loro assicurazione e non potendo controllare l’auto al ritiro perché ricoperta di ghiaccio, al momento della riconsegna e stato evidenziata una botta che nel contratto non c’era e che non era possibile vedere la mattina e non causata da noi. Quindi ulteriore prova di vendere la loro assicurazione per la prossima volta e un eccesso di richiesta di pulizia dell’auto.

Aspetti negativi: Al momento della restituzione è stato riscontrato un danno alla ruota dell'auto, che non è stato causato da me. Ciononostante è stata addebitata una somma molto elevata, sproporzionata al danno. L'addetto ha affermato che, poiché avevo un chilometraggio elevato, il danno avrebbe sicuramente causato. E che avrei dovuto filmare l'auto prima di uscire dall'ufficio. Non facendo video ho dovuto sostenere una spesa che non ho causato.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Prezzo noleggio molto alto, signora addetta al noleggio insistente, mi ha fatto stipulare l'assicurazione full, che è costata più del noleggio, insistendo che se non l'avessi fatto, avrei pagato pure la la polvere che avrei portato, vettura con sedili macchiati non si capisce di cosa ma faceva ribrezzo, auto esterna con diverse ammaccature e striature. È stato un incubo

Aspetti positivi: Non aveva acqua per i tergicristalli e il telecomando aveva pile scariche.

Aspetti negativi: Non sono stati in grado di darmi la macchina perché non hanno saputo gestire la carta di credito. Ho dovuto rivolgermi ad altro autonoleggio perdendo i soldi dell'anticipo

Aspetti positivi: Ottimo servizio

Aspetti positivi: Devo ringraziare la sig.ra del desk, che a causa del traffico sono arrivato in ritardo in aeroporto ed e' venuta gentilmente lei al ritiro della macchina, massima gentilezza e cortesia

Aspetti negativi: Non negativi ma purtroppo a causa del mal funzionamento della mia carta di credito ho dovuto pagare il doppio facendo l'assicurazione completa per ritirare la macchina, penso che si potrebbe trovare un alternativa a queste situazioni in qualche modo agevolando e facendo risparmiare il consumatore in quanto io viaggio spesso e prendo solo macchine in affitto di conseguenza ricerco sempre la migliore offerta qualita' prezzo e servizio

Aspetti positivi: Disponibilità e reattività del personale

Aspetti negativi: Tutto ok

Aspetti positivi: Qualità del veicolo. Competitività prezzo.

Aspetti negativi: Scarsità di agenzie, tempi per check out e check in un po' troppo lunghi, pulizia veicolo migliorabile.