Surprice all’aeroporto di Napoli

Aspetti negativi: Ho prenotato un Audi A1 (economica d’élite), ma non essendoci, mi volevano dare la Toyota Yaris (solo economica). Sono stato mezz’ora a discutere con l’agente dicendo che non erano comparabili. Ma la peggior cosa è stata convincerci a tutti i costi a fare L’assicurazione con loro, quando io ce l’avevo già col broker… Visto che continuava a dirmi “quando rientri se trovo anche mezzo cm ti faccio pagare 500 euro” mi sono trovato “costretto” a farla e a pagare di più per non avere rogne dopo

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non mi hanno rilasciato il veicolo perché non gli piace la mia carta di credito, per cui chiedo il rimborso

Aspetti positivi: Le persone con cui ho interagito sono state splendide, veloci, preparati, disponibili professionali e molto reali.

Aspetti positivi: prezzo basso, ma con inganno

Aspetti negativi: autonoleggio truffatore, cerca in tutti i modi di vendere la poliza assicurativa, e nel caso non la fate alla consegna cercano il minimo segno per farvi pagare parecchi soldi, da evitare!

Aspetti positivi: Prezzo.

Aspetti negativi: Auto consegnata senza cura

Aspetti positivi: Economicità

Aspetti negativi: Oltre le 2 richieste contemporaneamente il front office va in sofferenza, documenti aggiuntivi superflui, auto diversa da quella prenotata

Aspetti negativi: hanno detto di nonn trovare il voucher, ci hanno quasi imposto le coperture extra dicendo che le vostre non sono attendibili.

Aspetti positivi: Veicolo nuovo

Aspetti negativi: Problemi con il contratto. Il contratto con le cifre pattuite con discover cars non era pronto. Al rientro è stato riscontrato il cerchione posteriore destro graffiato ma al momento ancora non ho ricevuto i documenti necessari per il rimborso e LA COSA PIÙ GRAVE IL DELOSITO CAUZIONALE È ANCORA BLOCCATO SULLA CARTA

Aspetti positivi: Cortesia

Aspetti negativi: Nulla

Aspetti positivi: Nessuni!

Aspetti negativi: la peggior sociéta che abbia mai visto e ci hanno anche Messi in pericolo con una macchina con problemi e nessun riconoscimento di colpa. Ci hanno fatto rivenire indietro (persi più di 2 ore) senza alcuna compensazione di gasolio o riduzione del prezzo! Macchina anche sporca e tanti altri problemi, chiedono sempre pagamenti in più seno non danno la macchina. Scandaloso

Aspetti positivi: Auto buona

Aspetti negativi: Attesa consegna auto ( rischio perdere aereo) auto non lavata e pulita ( discutevano di far pagare il lavaggio al cliente)

Aspetti negativi: Mi sono dovuto fare Pescara Napoli di sera a fari spenti siete dei pazzi a noleggiare furgoni in questo stato

Aspetti positivi: veloci

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Cordiali alla consegna

Aspetti negativi: Furbi e non cordiali alla riconsegna dell’auto mi hanno segnalato un graffio inesistente

Aspetti positivi: IL PREZZO E L' AUTO

Aspetti negativi: NEGATIVO L'AUTO ESTERNAMENTE ERA SPORCA , GIA' GRAFFIATA, NON C'ERA IL PIENO COSE CHE POI ALLA CONSEGNA VENIVA CONTESTATO. NON E' STATO CONSEGNATO ALCUN VERBALE DI CONSEGNA DELL'AUTO . PRETESE DI RIFORNIMENTO DEL SERBATOIO NON ANNOTATO ALLA CONSEGNA PRETENDENTO UNA FOTO DAL SOTTOSCRITTO. IN CONCLUSIONE POCA PROFESSIONALITA'.

Aspetti positivi: rapidità, disponibilità , gentilezza

Aspetti negativi: niente di negativo

Aspetti positivi: Ottimi

Aspetti negativi: Tutto ok

Aspetti positivi: Personale altamente qualificato Un 10+ a Carlo di AutoOne che si è dimostrato super disponibile al Desk

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Personale molto scortese e arrogante

Aspetti positivi: Precisione e professionalità

Aspetti negativi: Nulla

Aspetti positivi: Il ragazzo del parcheggio molto disponibile

Aspetti negativi: Lunga attesa per essere prelevati e portati al parcheggio(più que 30 min) La vettura non corrispondeva al segmento domandato e per la quale avevo pagato un supplemento. Più di 45 min a cercare una vettura che corrispondesse quella riservata. Per vedere l’ assicurazionepropria del parcheggio mi hanno detto che ogni minimo graffio mi sarebbe costato 500€… dunque nessuna serenità

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Fittano auto per guadagnare su altre cose… forse un graffio vicino portiera e charge di 300 euro! Ladrocinio autorizzato , peccato

Aspetti negativi: Solo le scritte pubblicitarie sul veicolo.

Aspetti positivi: La disponibilità dell’operatore Andrea

Aspetti negativi: La pulizia interna dell’auto, buona ma non ottima

Aspetti positivi: Tutto perfetto.

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: ..nessuno

Aspetti negativi: Tutto negativo. Non ti danno l'auto che avevano reso disponibile. Veicoli pessimi operatori arroganti e scostumati. Non rispondono alle PEC di lamentela. Stati attenti a quando prendete in consegna il veicolo perché quando lo restituite vi addebitano danni e si trattengono i soldi dalla caparra.

Aspetti negativi: La mancanza di correttezza nelle informazioni e nell'atteggiamento.

Aspetti positivi: IL PERSONALE E'GENTILE, PROFESSIONALE ED EFFICIENTE

Aspetti negativi: LE AUTO OFFERTE SONO PIENE DI SCRITTE "NOLEGGIAMI!"...DA FAR VERGOGNARE CHIUNQUE (IMMAGINATE UN VIAGGIO DI LAVORO O UN MATRIMONIO)...MAI E POI MAI PIU'

Aspetti positivi: prezzo e qualità

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: disponibilità auto in tutti i periodi a prezzi incredibili

Aspetti negativi: nessuno.

Aspetti positivi: Nessuno in particolare

Aspetti negativi: Il costo dell’autonoleggio che ho effettivamente pagato pari ad euro 650 e’ oltre il doppio di quello calcolato dal sito. Auto One ha motivato la differenza affermando cge la Vostra proposta comprendeva in pratica le assicurazioni ma con franchigie a mio carico m9lto alte. Non e’ serio ed anzi potrebbe essere ingannevole per il consumatore comunicare che il costo del noleggio da voi proposto rende di fatto obbligatorio pagare l’assicurazione anche ad Autone. Infine aspetto ancora la fattura

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Addebito per lavaggio auto quando in realtà l’auto era pulitissima

Aspetti positivi: friendly and professional staff

Aspetti negativi: The line for the pick up is outside: if trains you get wet, if there are 100F you get burned. Car was old (over 100k km) , sticky and dirty

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Costi nascosti, richiesta di sottoscrivere una polizza ulteriore a prezzi altissimi, importo preautorizzato sulla carta ancora vincolato, auto consegnata con una vite nel peomatico, agenti poco professionali e impreparati a rispondere alle esigenze del cliente. Mi sorprendo di come la vostra azienda possa inserire annunci di truffatori a tutti gli effetti, costringendo dei turisti a trovarsi con dei delinquenti.

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Da Surprise nessuno per fortuna ma dal noleggiatore terrorismo per fare sottoscrivere la loro polizza assicurativa. Dicevano che la Total di Surprise non serviva a nulla e che solo la loro andava bene.

Aspetti positivi: Il prezzo è veramente conveniente.

Aspetti negativi: Non mi è stata consegnata una vettura con cambio automatico che avevo richiesto. L'auto era sporca.

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: non ci hanno dato l'auto a noleggio

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: L impresa non ha accettato la carta di credito american express (sul sito vostro ho effettuata la prenotazione con AMEX )

Aspetti positivi: Personale gentilissimo.

Aspetti negativi: Difficolta arrivare sul posto. Spiegazione non chiara che si poteva arrivare con shuttle.

Aspetti positivi: Professionalità del personale e trasparenza su tutto quello che riguarda il noleggio

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Veicolo sporco fuori e dentro, perché usato da loro come navetta dal aeroporto. Veicolo danneggiato un più parti, pneumatici molto usurati. Nessuna spiegazione del veicolo, non ci hanno rilasciato nessun documento sullo stato del veicolo. Specchietto esterno destro non funzionante , vetro discendente su porta scorrevole destra rotto

Aspetti positivi: Buon rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: L'auto era sporca e utilizzata per la navetta per aeroporto.

Aspetti positivi: L'auto era veramente valida, i servizi aggiuntivi avevano un costo bilanciato

Aspetti negativi: Un po'troppo lunga la presa della macchina, dovuta ai troppi form da compilare degli amministrativi. Ho trovato macchinoso questo step

Aspetti positivi: Veicolo abbastanza nuovo

Aspetti negativi: C'era la spia che diceva di cambiare urgentemente l'olio, inoltre il video del navigatore si spegneva spesso

Aspetti positivi: Personale disponibile e concreto

Aspetti negativi: Vettura non in perfette condizioni , pulizia e stato della vettura

Aspetti negativi: Molto bravi a vendere assicurazioni exstra e le auto dovrebbero essere controllate di più

Aspetti positivi: Gentili e cordiali e bene organizzati anche con la navetta

Aspetti positivi: Personale gentile

Aspetti negativi: Auto sporca. Un pò "faciloni" nella consegna e pignoli nella riconsegna.

Aspetti positivi: Efficienza del personale. Mi hanno dato una macchina di categoria superiore allo stesso prezzo.

Aspetti negativi: Distanza del luogo di ritiro potrebbe essere un problema per altri clienti.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Una truffa!!!

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: tutti

Aspetti positivi: cortesia ed efficienza

Aspetti negativi: non me ne vengono in mente

Aspetti positivi: Cordialità dei 3 ragazzi alla consegna delle chiavi del veicolo che avevano tentato di rubare solo dopo un giorno dal noleggio.

Aspetti negativi: Auto con spia service attiva, procedura di ritiro lunga. Agenti non disponibili al telefono per necessità di comunicazione per il danno subito.

Aspetti positivi: Professionalità, competenza e gentilezza.

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo.

Aspetti negativi: Mancava la key box. Partivo presto la mattina in aereo ed ho dovuto consegnare l'auto il giorno prima

Aspetti negativi: veicolo danneggiato al ritiro, tempo di attesa ritiro e riconsegna troppo lunghi

Aspetti negativi: Mi è stata consegnata un'Auto di tipologia automatica inferiore rispetto a quanto avevo riservato.

Aspetti positivi: Personale professionale e gentile

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Disponibilità e cortesia del personale in struttura

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: La cordialità, la disponibilità e la simpatia del personale addetto sono elemento di assoluto valore che mi porta a preferire costantemente questa compagnia di noleggio

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: competenza e pazienza

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Inefficienza totale, tempi lunghissimi per la riconsegna, agenti incapaci, state attenti a graffi e ammaccature, hanno fatto risultare come nuovo un graffio su un cerchio evidentemente preso da altri

Aspetti positivi: prezzi convenienti, personale gentile, auto di livello

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: normale

Aspetti negativi: mi hanno consegnato una macchina mentre pioveva e al buio , mi sono perso un graffio insignificante sul paraurti posteriore che mi hanno fatto pagare 138 euro , l'impiegata per far vedere che ero stato io mi ha fatto vedere le schede precedenti : nessuna delle due faceva fede alla mia , tutte diverse con diversi danni , quindi penso che questo sia il loro sistema. Oltretutto danneggia anche voi perché io prima di noleggiare su discovercars ci penserò' a meno che non mi fate tornare la voglia voi

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Siete dei truffatori, non mi è stata nemmeno consegnata l'auto

Aspetti positivi: Qualità competenza e cortesia.

Aspetti negativi: Per questo noleggio nessuno.

Aspetti positivi: Gentilezza del personale

Aspetti positivi: Amedeo ha risolto l’errore di trasmissione voucher da discover a surprise

Aspetti negativi: Sono arrivata a surprise e non risultava la mia prenotazione. Ho perso 1 ora e più e solo dopo tanta discussione sono riuscita ad avere un’auto. Enorme disagio. Gli addetti di surprise inefficienti se non fosse che chiamato il sig. Amedeo abbiamo risolto, con una tariffa di circa 100 euro superiore al noleggio preventivato in internet. Impossibile prendere contatto con discover, telefono non rispondeva nessuno, contattato via mail non mi hanno risposto ancora oggi.

Aspetti positivi: Prenotazione e servizi aggiuntivi online

Aspetti negativi: Il customer service non risponde al telefono

Aspetti positivi: Gentilezza dello staff e prezzo del veicolo

Aspetti negativi: Ufficio lontano da raggiungere a piedi rispetto all'aeroporto