Surprice all’aeroporto di Creta Heraklion

Aspetti positivi: Auto in buone condizioni considerato il costo).

Aspetti negativi: Aggressività/insistenza nel proporre la copertura contro danni.

Aspetti positivi: Auto in ordine e affidabile

Aspetti negativi: Bloccati sulla carta quasi 1000 euro per cauzione

Aspetti positivi: Rapidità di riconsegna.

Aspetti negativi: Auto piena di danni, trascorsi quasi 10 minuti a fare foto a tutto in fase di ritiro (e menomale se no ci avrebbero fatto pagare per un danno che non avevamo fatto). Personale per il prelievo dell'auto davvero poco piacevole.

Aspetti negativi: Comunicazione non chiara rispetto il pagamento tra partners , macchina assolutamente no adatta al territorio cretese , abbiamo avuto seri problemi con le strade in salita, abbiamo dovuto pagare 400 euro in più rispetto a quanto pattuito per mancanza di carta di credito del titolare del contratto , non siamo riusciti a contattare il cs di discover cars chiamando più volte per trovare una soluzione a questo tipo di pagamento .

Aspetti positivi: Niente di negativo da segnalare. Un plus per aver restituito il deposito cauzionale bloccato sulla carta di credito dopo 2 giorni. Veramente una piacevole sorpresa. Molto professionali

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Auto vecchia con problemi ai pneumatici

Aspetti positivi: Niente da dire tutto ok

Aspetti positivi: Prezzo conveniente

Aspetti negativi: La macchina non era un gran che

Aspetti positivi: Rapidità nella riconsegna e servizio navetta molto rapido. Vicinanza all'aeroporto (anche se tutti i car renal sono lì).

Aspetti negativi: Ci hanno fatto pagare 350 euro in più di assicurazione dicendo che non accettano la carta di debito per la cauzione. Inoltre non mi hanno restituito il 33% di anticipo a seguito della nuova prenotazione fatta su discover cars.

Aspetti positivi: Gentilezza, schiettezza, professionalità

Aspetti negativi: L'assicurazione gloable offerta da loro era antieconomica

Aspetti positivi: efficacia e gentilezza. Auto Hyundai consumava pochissimo.

Aspetti negativi: hanno insistito per farci pagare un ulteriore assicurazione per la carrozzeria ecc.. che dovrebbe essere compresa! l'auto aveva dei problemi ai freni..

Aspetti positivi: Macchina pulita, riconsegna facile.

Aspetti negativi: Macchina con batteria scarica, invece di sostituire la macchina dovevamo aspettare arrivasse il meccanico e sostituisse la batteria... non un trattamento ideale.

Aspetti negativi: Non è indicato esattamente l'indirizzo di riconsegna del veicolo. Dovrebbe essere meglio riportato ed eventualmente scritto in inglese.

Aspetti positivi: veloce e cordiale

Aspetti negativi: navetta senza aria condizionata

Aspetti positivi: La navetta disponibile

Aspetti negativi: avevamo prenotato un'auto e ce ne hanno dato una diversa dal modello da noi scelto vecchia e non adeguata al prezzo pagato: Non funzionava nemmeno la porta usb per la ricarica del cellulare.

Aspetti positivi: La velocità al momento della consegna del mezzo. La gentilezza degli autisti del bus che porta all’aeroporto.

Aspetti negativi: L’insistenza della polizza assicurativa aggiuntiva. La macchina era piuttosto segnata e usurata.

Aspetti positivi: Personale gentille

Aspetti negativi: macchina molto vecchia, restituzione del deposito entro 15 a 20 giorno dopo il rilascio dell'auto

Aspetti positivi: Il prezzo, ma solo perché è filato tutto liscio, decidendo di assumermi il rischio di non stipulare la polizza di copertura completa (negli aspetti negativi spiegherò il perchè).

Aspetti negativi: L'auto era piuttosto vecchia, 130000 km per un auto a noleggio sono decisamente troppi, frizione dura e convergenza da fare. Parecchi graffi, righe e qualche spaccatura nei paraurti. La cosa più grave è stata tuttavia la richiesta per la polizza di copertura totale, 3 volte maggiore al costo del noleggio base. Per ovvie ragioni ho deciso di non stipularla e assumermi il rischio ma la ritengo una strategia veramente ingannevole e scorretta per accaparrarsi clienti.

Aspetti positivi: Personale gentile ed efficente

Aspetti negativi: Prezzo assicurazione che aumenta la prima offerta.

Aspetti positivi: Tempi abbastanza rapidi di consegna e auto in buone condizioni

Aspetti negativi: Hanno insistito troppo per convincermia fare una assicurazione aggiuntiva che costava più del noleggio stesso. Devo lamentare anche il tentativo non riuscito sul portale Discovers Car di modificare gli orari di ritiro e consegna dell'auto. Inoltre non era chiaro nella formula "Puoi annullare fino al giorno prima" che l'annullamento non prevedeva la restituzione dell'anticipo ma un "buono" da spendere in futuri noleggi

Aspetti positivi: personale efficente

Aspetti negativi: veicolo vecchio

Aspetti positivi: Nessuno! Lo sconsiglio vivamente

Aspetti negativi: La scarsissima disponibilità/gentilezza del personale addetto alla consegna dell'auto. La sera in cui siamo arrivati l'addetto alla consegna del veicolo ci ha creato 1000 problemi con le nostre carte Mastercard allo scopo di "costringerci" ad acquistare una copertura assicurativa aggiuntiva che ci ha fatto quasi raddoppiare il costo del noleggio. L'ultimo giorno di vacanza l'auto non partiva a causa batteria e chiamando l'assistenza ci è stato detto di arrangiarci e risolvere il problema da soli

Aspetti positivi: Mi hanno consegnato un auto senza comunicarmi che l'aria condizionata non funzionava

Aspetti positivi: Molto professionali ed efficienti. Ottimo servizio e ottima macchina.

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Nessuna conferma scritta debba restituzione della franchigia bloccata, macchina modificata rispetto a quella richiesta, scomoda, ammaccata e piena di righe. Faceva rumore ogni volta che si accendeva, la frizione non ne parliamo

Aspetti positivi: Rapidità

Aspetti negativi: Scortesia personale ( non la signora che ha fatto da navetta) ma la signora al ritiro veicolo mi ha fatto sentire come se prenotando con Discovery car fossi un teppista che mi prendessi tutti i rischi del caso non facendo le loro assicurazioni.

Aspetti positivi: Professionale

Aspetti negativi: Se non fosse stato per l'auto sostitutiva sarebbe stato tutto ok

Aspetti negativi: L’auto aveva tanti chilometri quindi in salita faceva un po di fatica nonostante fossimo solo in due. E Creta è piena di salite!

Aspetti positivi: Rapidità nel ritiro e nella riconsegna dell'auto.

Aspetti negativi: Il ritiro dell'auto non è all'uscita dell' aeroporto, servizio navetta efficiente

Aspetti positivi: Economico

Aspetti negativi: Auto un po datata e con sospensioni usurate

Aspetti negativi: Non è accettata la carta American Express

Aspetti positivi: Area Surprice non semplicissima da trovare in quanto si trova in una zona non molto visibile ma servizio eccellente e auto pulitissima e nuova

Aspetti positivi: Siamo riusciti a muoverci con grande prudenza e preoccupazione

Aspetti negativi: Volante crepato e incerottato, acceleratore incastrato al mattino, 2 finestrini non funzionanti, tergicristalli inefficienti, politica benzina: 2/8

Aspetti positivi: servizio rapido

Aspetti negativi: auto con alcuni problemi

Aspetti negativi: Politica assicurazione

Aspetti positivi: Personale gentile e disponibile ci hanno dato un macchina Lancia y diesel.

Aspetti negativi: La macchina aveva 47.000 km, penso che per un noleggio siano un po troppi

Aspetti positivi: Cortesia, chiarezza, veicolo in buone condizioni, nonostante non fosse nuovo.

Aspetti negativi: Tempo di ritiro non velocissimo. Veicolo non super nuovo. L'agenzia si trova a qualche km dall'aeroporto (ma c'è una navetta gratuita per raggiungerla).

Aspetti positivi: A parte l'auto, tutto il resto è stato abbastanza positivo

Aspetti negativi: Mi hanno noleggiato un'auto (Hunday Accent) veramente molto usata con più di 99.000 km (e non so se questo fosse solo il primo giro del contachilometri…) arrugginita in alcune parti e con attacco USB penzolante

Aspetti positivi: Elasticità per l'orario di riconsegna del veicolo

Aspetti negativi: Macchina di circa una decina di anni piuttosto malandata con parecchi problemi

Aspetti positivi: Rapidità

Aspetti negativi: Auto molto vecchia

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Qualita' della macchina. sovrapprezzo per arrivo con aereo dopo le 22 nel momento del ritiro della vettura. Riconsegna veicolo con 1/4 del pieno...difficile da quantificare.