Surprice all’aeroporto di Creta Heraklion

Aspetti positivi: Agenzia di un certo calibro sul posto

Aspetti negativi: Personale scortese. Difficoltà di comprensione. Condizioni assicurative e di noleggio non dichiarate e molto più dispendiose.

Aspetti positivi: Cambio non in buone condizioni in particolare la Retro

Aspetti negativi: La maleducazione di Maria la quale ha dimostrato di essere interessata soltanto a vendere prodotti assicurativi non mi ha accolto bene

Aspetti positivi: È stato tutto perfetto: - facile trovare il luogo del ritiro tramite Google maps - veloce il ritiro (ci è stata proposta un'assicurazione, ma abbiamo detto no e non hanno insistito) - auto anche migliore di quella che era indicata nell'annuncio (dotata di schermo per il navigatore, sensori ecc) - rapida la riconsegna

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Cercano in tutti i modi di farti sottoscrivere una ulteriore assicurazione nonostante gli dicessi che l'avevo già stipulata con discovercars

Aspetti positivi: Servizio di riconsegna e relativo problem solving

Aspetti negativi: Servizio di consegna fuori orario: maleducati e aggressivi

Aspetti positivi: Tutto ottimo

Aspetti negativi: Nessuno in particolare

Aspetti positivi: Auto pulita

Aspetti negativi: Assicurazione carissima. Pagamento dell’extra ha creato problemi con la mia banca per la pre autorizzazione con ris ch io doppio pagamento. Auto completamente gibollata, necessariamente ho preso un’associazione per la carrozzeria. Mancava liquidò tergicristalli.

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Macchina con molti danni, difficili da documentare (per quantità e condizioni di luce al momento del ritiro). Ho avuto la netta sensazione che, avendo io acquistato l’assicurazione di discover cars anziché la loro (molto piu costosa), abbiano volutamente consegnarmi una vettura con molti danni e segni, evitando di documentarli tutti (fortuna lo avevo fatto io). Sono molto “alla buona” al ritiro, ma piuttosto pignoli alla riconsegna.

Aspetti negativi: la vettura non dovrebbe circolare: sportello passeggero rotto, frizione quasi alla fine, rumorosa, 85,000 km i consumi benzina elevatissimi etc.

Aspetti positivi: Ottima organizzazione Tutyo come da ordine

Aspetti negativi: Se richiedo un’automobile di una certa tipologia devo avere una simile con le stesse caratteristiche

Aspetti positivi: Cordialità e gentilezza. Check dell’auto fatta da loro professionalmente con foto e tutto descritto e fatto novato via mail. Corretti dato che avevo scordato il portafoglio il macchina alla consegna e tornato dopo 20 minuti e ritrovato intatto. Per questo meriterebbero 6 stelle.

Aspetti negativi: L’univo aspetto negativo le gomme erano un po’ sgonfie e a metà settimana ho dovuto fare un check up alla pressione che si era attivata come errore sul display dell’auto.

Aspetti negativi: Mi è stata assegnata un auto con cambio difettoso. Ho avvisato il rental car che, solo dopo ben 2h e 30 trascorse sotto il sole e in sosta in strada super trafficata, mi hanno portato l auto sostitutiva senza consegnarmi alcun nuovo contratto e senza fornirmi ulteriori informazioni in merito all' utilizzo dell' auto. (L' addetto non parlava inglese ma solo greco). La nuova auto fornitami aveva la porta USB inutilizzabile.

Aspetti positivi: Assegnazione dell'auto richiesta

Aspetti negativi: Se no hai carta di credito (con la quale chiedono 900 euro di caparra) ti obbligano ad attivare 400 di assicurazione, oltre ai 100 euro della macchina.. sul portale la macchina sarebbe venuta a costare solo 100 euro più eventuale cauzione.

Aspetti positivi: Veloci e precisi

Aspetti negativi: Cercano di venderti l’assicurazione..come qualsiasi autonoleggio

Aspetti positivi: Efficienza e cortesia

Aspetti negativi: Il pagamento di una assicurazione e tra per non versare la caparra

Aspetti positivi: nessumo

Aspetti negativi: accoglienza negativa veicolo vecchio di almeno 20 anni

Aspetti positivi: personale gentile e preparato, auto non potentissima ma si usava.

Aspetti positivi: Rapidità e basta.

Aspetti negativi: Auto troppo vecchia, non andava avanti, sembrava quasi senza servosterzo, una twingo scassata, bollata e che tirava da una parte. Molto difficile da guidare a Creta che è pieno di salite e strade dissestate. Ci hanno proposto come al solito assicurazioni aggiuntive dai prezzi astronomi che tra un po’ avrei fatto prima a comprarmela, ma non ho accettato né aggiunto nulla a quella che avevo già online.

Aspetti negativi: Al ritiro dell’auto, effettuato in tarda serata, gli addetti alla consegna sono stati poco cordiali e insistenti, in quanto a detta loro avrei dovuto stipulare un’assicurazione anche se ne avevo già acquistato una online che copriva tutto. Ovviamente non l’ho presa e per questo il tizio mi è sembrato abbastanza infastidito, non quanto me che all’1 di notte dovevo stare a discutere con lui per il motivo detto sopra.

Aspetti negativi: Vorrei portare alla vostra attenzione quanto successo per l'affitto di una macchina. Passando da un portale siamo atterrati presso la vostra azienda prezzo conveniente e recensioni ottime 14 gg a 441 euro più un seggiolino per bambini 84 euro. Tutto molto normale se non fosse che il vostro sistema apparentemente non vi consente di fermare 1000 euro di caparra. 2 carte di credito e 2 prepagate + offerta di 1000 euro in cash non è stato possibile effettuare l'operazione. Per evitare tale problema

Aspetti positivi: Auto in buone condizioni perfetta per girare a Creta, basso consumo. Personale gentile e servizio efficiente.

Aspetti negativi: Ladri. La prima auto con 275000 km si e' rotta la seconda era incidentata. Vergogna

Aspetti positivi: Получив убитую машину я могу сказать один плюс что нам ее вручили быстро.

Aspetti negativi: Цена 441 евро за неделю за старую изношенную машину вместо 161 евро при бронировании. Мы не меняли категорию машины .

Aspetti positivi: Durante il ritiro troppa insistenza sull’ assicurazione totale extra anche se avevamo già pagato il surplus completo durante la fase dell’ordine

Aspetti positivi: Rapidità della riconsegna

Aspetti negativi: Auto datate e con problemi meccanici. Noleggio auto di tre settimane e tre auto diverse per problemi tecnici e meccanici

Aspetti positivi: Emanuele l'autista del trasferimento aeroporto luogo di consegna del mezzo. Mi ha dato dei buoni consigli sulle spiagge da visitare.

Aspetti negativi: Nonostante avessi fatto on line un assicurazione completa loro dicono che no è valida e ti propongono la loro che esclude la franchigia

Aspetti positivi: Gentili e precisi

Aspetti positivi: Gentilezza del servizio, l’auto ha funzionato bene.

Aspetti negativi: Per evitare problemi abbiamo sottoscritto un’assicurazione aggiuntiva per danni alla carrozzeria, ci è stata consegnata un’auto vecchia in buone condizioni ma piena di segni e botte, senza questa assicurazione in più sarebbe stato difficile dire che non sono stati aggiunti danni alla macchina (anche perché il ritiro è stato di notte). Ci è stata consegnata un’auto diversa da quella del preventivo. L’assicurazione aggiuntiva non copriva danni alle gomme, vetri e sotto dell’auto.

Aspetti positivi: Auto pulita e ok nella meccanica. Modelli diesel invece del benzina chiesto.

Aspetti negativi: Diversi danni già presenti. Auto consegnata con gomme non alla giusta pressione, un faro non funzionante e serbatoio acqua tergicristallo vuoto.

Aspetti negativi: Macchina di 12 anni tenuta in pessime condizioni di carrozzeria

Aspetti positivi: Riconsegna rapida

Aspetti negativi: Costi extra non chiari, personale scortese, ritiro scomodo e poco pratico per chi ha famiglia e valigie

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Il noleggio non era in aereoporto, abbiamo dovuto prendere la navetta raggiungendo a piedi un ufficio. L’auto aveva 155000 km, pessime condizioni, la frizione e i freni finiti e la terza marcia entrava solo di forza. Veicolo da rottamare.

Aspetti positivi: Organizzazione

Aspetti negativi: Nulla da segnalare

Aspetti positivi: Buon rapporto prezzo/qualità

Aspetti negativi: Auto da rivedere, non in ottime condizioni interne ed esterne

Aspetti positivi: Gentilezza dello staff

Aspetti negativi: L'auto aveva diversi problemi meccanici e il serbatoio dell'acqua dei tergicristalli rotto

Aspetti negativi: Abbiamo dovuto pagare 350 euro di assicurazione perché non avevamo una Credito Card per la cauzione cosa che l'anno scorso non ha avuto importanza. Ci è costato tantissimo il noleggio per una macchina mediocre.

Aspetti positivi: Personale molto cordiale

Aspetti negativi: Chi mi ha consegnato auto mi ha compilato il contratto con un livello carburante sballato(ovviamente a loro favore). Purtroppo me ne sono accorto solo dopo e non ho contestato al momento.

Aspetti positivi: La macchina era funzionante

Aspetti negativi: Macchina senza quasi benzina , gomma a terra stereo rotto ,sedili da guerra civile , barabrezza rotto . Almeno non ci ha lasciato a piedi

Aspetti positivi: L'auto era in buone condizioni e pulita. Efficiente il servizio di navetta da/per l'aeroporto

Aspetti negativi: Essere costretto a pagare 200€ di assicurazione (già sottoscritta con la piattaforma Discovercars) con la scusa che non accettavano debit card o aaltre carte non intestate a chi aveva effettuato la prenotazione per il deposito cauzionale, ci ha lasciato la sensazione di essere stato truffati. Comunque brutta esperienza

Aspetti positivi: Assistenza e servizio

Aspetti negativi: Con carta di debito ti danno una penale da pagare subito

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo. Velocità di consegna. Disponibilità del personale

Aspetti negativi: Come tutti i noleggiatori insistono per farti fare l'assicurazione che copre la franchigia anche se l'hai già fatta con l'intermediario del sito a un costo troppo alto rispetto al prezzo speso per il totale del noleggio.

Aspetti positivi: Velocità nella consegna e nel ritiro

Aspetti negativi: Insistenza per acquistare la loro copertura assicurativa

Aspetti positivi: Non ho trovato aspetti positivi

Aspetti negativi: La macchina che abbiamo prenotato era fatiscente, la targa era rotta, ci hanno cambiato macchina ma anche questa era decisamente vecchia

Aspetti positivi: Tutto, a parte l'unico aspetto negativo

Aspetti negativi: L'auto aveva i freni funzionanti, ma ad ogni frenata decisa i freni anteriori "fischiavano" molto rumorosamente

Aspetti positivi: Auto appena lavata, verifica di riconsegna veloce e reso istantaneo della cauzione.

Aspetti negativi: mi hanno fatto un contratto x un auto non disponibile, poi altro contratto. Auto un po chilometrata e con un sensore pneumatici che si accendeva random e mi ha indotto 3 volte a far controllare inutilmente la pressione. L'auto aveva un danneggiamento sulla bassa fiancata l 'ho segnalato ma nelle foto di ceckout non si vedeva perchè angolata e temevo mi venisse imputato invece no.

Aspetti positivi: rapidità e gentilezza nella riconsegna

Aspetti negativi: all'arrivo troppa insistenza nell' offrire assicurazione aggiuntiva

Aspetti positivi: Gentilezza agenti

Aspetti negativi: L'auto che minè stata data.

Aspetti positivi: il prezzo

Aspetti negativi: non è facile ritrovare il punto di riconsegna

Aspetti positivi: veloce

Aspetti negativi: Hanno insistito molto per fare la polizza assicurativa integrativa senza cauzione dicendo che quella stipulata con Discoversarc non era valida per loro; L'auto era vecchiotta 122.500 km e gli interni un po' trascurati

Aspetti negativi: Macchina abbastanza vecchia e piena di ammaccature. Troppi dettagli da controllare e fotografare.

Aspetti positivi: Deposito riaccreditato sulla carta al momento della consegna dell'auto

Aspetti negativi: Macchina molto molto usurata, e richiesta di un ulteriore assicurazione da effettuare al ritiro dell'auto nonostante avevo gia la copertura totale offerta da discover cars e gia pagata in anticipo.l'operatore si giustificava dicendo che l'assicura di dyscover car non era valida

Aspetti negativi: Vettura un po' datata

Aspetti positivi: Prezzo imbattibile

Aspetti negativi: La macchina molto vecchia mentre sul sito diceva 500 o simili. Sul posto provano a proporti una assicurazione da 120 euro nonostante io l’abbia già inclusa tramite il sito partner

Aspetti positivi: Il prezzo economico per il noleggio con l'aggiunta della velocità del ritiro e della riconsegna.

Aspetti negativi: Il veicolo era abbastanza datato, molti kilometri e carrozzeria molto danneggiata.

Aspetti positivi: Veicolo pulito

Aspetti negativi: Non sono chiare le indicazioni per trovare l’ufficio dove arriva il bus navetta che poi tu porta al vero ufficio per il ritiro dell’auto

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Sovrapprezzo e arroganza nel servizio,la macchina ricevuta non era quella concordata

Aspetti positivi: Un rottame

Aspetti negativi: Auto vecchia che non riusciva fare le salite se non in prima.

Aspetti positivi: Auto in buone condizioni considerato il costo).

Aspetti negativi: Aggressività/insistenza nel proporre la copertura contro danni.

Aspetti positivi: Auto in ordine e affidabile

Aspetti negativi: Bloccati sulla carta quasi 1000 euro per cauzione

Aspetti positivi: Rapidità di riconsegna.

Aspetti negativi: Auto piena di danni, trascorsi quasi 10 minuti a fare foto a tutto in fase di ritiro (e menomale se no ci avrebbero fatto pagare per un danno che non avevamo fatto). Personale per il prelievo dell'auto davvero poco piacevole.

Aspetti negativi: Comunicazione non chiara rispetto il pagamento tra partners , macchina assolutamente no adatta al territorio cretese , abbiamo avuto seri problemi con le strade in salita, abbiamo dovuto pagare 400 euro in più rispetto a quanto pattuito per mancanza di carta di credito del titolare del contratto , non siamo riusciti a contattare il cs di discover cars chiamando più volte per trovare una soluzione a questo tipo di pagamento .

Aspetti positivi: Niente di negativo da segnalare. Un plus per aver restituito il deposito cauzionale bloccato sulla carta di credito dopo 2 giorni. Veramente una piacevole sorpresa. Molto professionali

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Auto vecchia con problemi ai pneumatici

Aspetti positivi: Niente da dire tutto ok

Aspetti positivi: Prezzo conveniente

Aspetti negativi: La macchina non era un gran che

Aspetti positivi: Rapidità nella riconsegna e servizio navetta molto rapido. Vicinanza all'aeroporto (anche se tutti i car renal sono lì).

Aspetti negativi: Ci hanno fatto pagare 350 euro in più di assicurazione dicendo che non accettano la carta di debito per la cauzione. Inoltre non mi hanno restituito il 33% di anticipo a seguito della nuova prenotazione fatta su discover cars.

Aspetti positivi: Gentilezza, schiettezza, professionalità

Aspetti negativi: L'assicurazione gloable offerta da loro era antieconomica

Aspetti positivi: efficacia e gentilezza. Auto Hyundai consumava pochissimo.

Aspetti negativi: hanno insistito per farci pagare un ulteriore assicurazione per la carrozzeria ecc.. che dovrebbe essere compresa! l'auto aveva dei problemi ai freni..

Aspetti positivi: Macchina pulita, riconsegna facile.

Aspetti negativi: Macchina con batteria scarica, invece di sostituire la macchina dovevamo aspettare arrivasse il meccanico e sostituisse la batteria... non un trattamento ideale.

Aspetti negativi: Non è indicato esattamente l'indirizzo di riconsegna del veicolo. Dovrebbe essere meglio riportato ed eventualmente scritto in inglese.

Aspetti positivi: veloce e cordiale

Aspetti negativi: navetta senza aria condizionata

Aspetti positivi: La navetta disponibile

Aspetti negativi: avevamo prenotato un'auto e ce ne hanno dato una diversa dal modello da noi scelto vecchia e non adeguata al prezzo pagato: Non funzionava nemmeno la porta usb per la ricarica del cellulare.

Aspetti positivi: La velocità al momento della consegna del mezzo. La gentilezza degli autisti del bus che porta all’aeroporto.

Aspetti negativi: L’insistenza della polizza assicurativa aggiuntiva. La macchina era piuttosto segnata e usurata.

Aspetti positivi: Personale gentille

Aspetti negativi: macchina molto vecchia, restituzione del deposito entro 15 a 20 giorno dopo il rilascio dell'auto

Aspetti positivi: Il prezzo, ma solo perché è filato tutto liscio, decidendo di assumermi il rischio di non stipulare la polizza di copertura completa (negli aspetti negativi spiegherò il perchè).

Aspetti negativi: L'auto era piuttosto vecchia, 130000 km per un auto a noleggio sono decisamente troppi, frizione dura e convergenza da fare. Parecchi graffi, righe e qualche spaccatura nei paraurti. La cosa più grave è stata tuttavia la richiesta per la polizza di copertura totale, 3 volte maggiore al costo del noleggio base. Per ovvie ragioni ho deciso di non stipularla e assumermi il rischio ma la ritengo una strategia veramente ingannevole e scorretta per accaparrarsi clienti.

Aspetti positivi: Personale gentile ed efficente

Aspetti negativi: Prezzo assicurazione che aumenta la prima offerta.

Aspetti positivi: Tempi abbastanza rapidi di consegna e auto in buone condizioni

Aspetti negativi: Hanno insistito troppo per convincermia fare una assicurazione aggiuntiva che costava più del noleggio stesso. Devo lamentare anche il tentativo non riuscito sul portale Discovers Car di modificare gli orari di ritiro e consegna dell'auto. Inoltre non era chiaro nella formula "Puoi annullare fino al giorno prima" che l'annullamento non prevedeva la restituzione dell'anticipo ma un "buono" da spendere in futuri noleggi

Aspetti positivi: personale efficente

Aspetti negativi: veicolo vecchio

Aspetti positivi: Nessuno! Lo sconsiglio vivamente

Aspetti negativi: La scarsissima disponibilità/gentilezza del personale addetto alla consegna dell'auto. La sera in cui siamo arrivati l'addetto alla consegna del veicolo ci ha creato 1000 problemi con le nostre carte Mastercard allo scopo di "costringerci" ad acquistare una copertura assicurativa aggiuntiva che ci ha fatto quasi raddoppiare il costo del noleggio. L'ultimo giorno di vacanza l'auto non partiva a causa batteria e chiamando l'assistenza ci è stato detto di arrangiarci e risolvere il problema da soli

Aspetti positivi: Mi hanno consegnato un auto senza comunicarmi che l'aria condizionata non funzionava

Aspetti positivi: Molto professionali ed efficienti. Ottimo servizio e ottima macchina.

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Nessuna conferma scritta debba restituzione della franchigia bloccata, macchina modificata rispetto a quella richiesta, scomoda, ammaccata e piena di righe. Faceva rumore ogni volta che si accendeva, la frizione non ne parliamo

Aspetti positivi: Rapidità

Aspetti negativi: Scortesia personale ( non la signora che ha fatto da navetta) ma la signora al ritiro veicolo mi ha fatto sentire come se prenotando con Discovery car fossi un teppista che mi prendessi tutti i rischi del caso non facendo le loro assicurazioni.

Aspetti positivi: Professionale

Aspetti negativi: Se non fosse stato per l'auto sostitutiva sarebbe stato tutto ok

Aspetti negativi: L’auto aveva tanti chilometri quindi in salita faceva un po di fatica nonostante fossimo solo in due. E Creta è piena di salite!

Aspetti positivi: Rapidità nel ritiro e nella riconsegna dell'auto.

Aspetti negativi: Il ritiro dell'auto non è all'uscita dell' aeroporto, servizio navetta efficiente

Aspetti positivi: Economico

Aspetti negativi: Auto un po datata e con sospensioni usurate

Aspetti negativi: Non è accettata la carta American Express

Aspetti positivi: Area Surprice non semplicissima da trovare in quanto si trova in una zona non molto visibile ma servizio eccellente e auto pulitissima e nuova

Aspetti positivi: Siamo riusciti a muoverci con grande prudenza e preoccupazione

Aspetti negativi: Volante crepato e incerottato, acceleratore incastrato al mattino, 2 finestrini non funzionanti, tergicristalli inefficienti, politica benzina: 2/8

Aspetti positivi: servizio rapido

Aspetti negativi: auto con alcuni problemi

Aspetti negativi: Politica assicurazione

Aspetti positivi: Personale gentile e disponibile ci hanno dato un macchina Lancia y diesel.

Aspetti negativi: La macchina aveva 47.000 km, penso che per un noleggio siano un po troppi

Aspetti positivi: Cortesia, chiarezza, veicolo in buone condizioni, nonostante non fosse nuovo.

Aspetti negativi: Tempo di ritiro non velocissimo. Veicolo non super nuovo. L'agenzia si trova a qualche km dall'aeroporto (ma c'è una navetta gratuita per raggiungerla).

Aspetti positivi: A parte l'auto, tutto il resto è stato abbastanza positivo

Aspetti negativi: Mi hanno noleggiato un'auto (Hunday Accent) veramente molto usata con più di 99.000 km (e non so se questo fosse solo il primo giro del contachilometri…) arrugginita in alcune parti e con attacco USB penzolante

Aspetti positivi: Elasticità per l'orario di riconsegna del veicolo

Aspetti negativi: Macchina di circa una decina di anni piuttosto malandata con parecchi problemi

Aspetti positivi: Rapidità

Aspetti negativi: Auto molto vecchia

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Qualita' della macchina. sovrapprezzo per arrivo con aereo dopo le 22 nel momento del ritiro della vettura. Riconsegna veicolo con 1/4 del pieno...difficile da quantificare.