Filorent à l’aéroport de Bari

Pour: Rien tout était catastrophique

Contre: Nous avons attendu 2h50 pour prendre possession du véhicule. On nous a obligé à prendre une assurance complémentaire qui nous a couté 200€ pour la semaine car notre CB ne convenait pas. Le véhicule était très sale et un mauvais kilométrage était indiqué sur le contrat. Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute, 2h30 de négociation en anglais pour avoir un nouveau véhicule. L’assurance assistance prise en supplément ne sert à rien car ilnous a fallu échanger uniquement par whatsapp le loueur

Pour: La voiture

Contre: Agent pas très aimable

Contre: Une seule employée, excessivement lente, m'a fait subir 3 heures et 20 minutes de file pour recevoir mon véhicule !!! et le dernier de la file derrière moi en aurait eu pour autant également si une seconde employée n'était pas arrivée en renfort quelques avant mon tour ! Merci à cette dernière, compétente, aimable, concise et rapide. A cause de cette très trop intollerabile attente, je ne choisirai plus Filorent malgré l'excellent service reçu une fois en possession de mon contrat et des clefs.

Pour: La prise en charge, à peine arrivé à l aéroport de Bari Palese,et tout les explications donnés par la charmante hôtesse d accueil, Et pour le retour de mon véhicule, rapide

Contre: Dans mon véhicule il n'y avait pas de GPS, ou plutôt je ne pouvais pas l utiliser peut être,,,.

Contre: Ils voulaient que je prenne leur assurance, alors que j'en avais déjà prise une sur discovercars, ils disaient que ce n'était pas pareil.

Pour: Voiture en parfait état, Rapidité de la prise ne charge et de la restitution

Contre: Accueil déplorable.. surtout lorsque l’on n’a pas pris l’assurance supplémentaire (alors que l’on avait déjà pris une assurance à la réservation) Personnel peu aimable tant à l’arrivée qu’au retour

Pour: gentillesse de la préposée au bureau

Contre: système de navette combiné avec sortie d'avion encore en mode avion

Pour: L'état et les équipements de la voiture

Contre: Information pas assez claire pour se rendre au point de prise en charge par la navette.

Contre: L'arrivée car nous avions une prise en charge à 9h30 et avions récupéré le véhicule à 12h30

Pour: Démarches faciles pour le location, ils n'insistent pas exagerement pour la couverture assurance totale. Peu de monde donc pas d'attente. Véhicule quasi neuf très propre.

Contre: Aucune indication pour trouver le bureau qui se trouve de l'autre côté du bâtiment. Par contre, lee service de prise en charge et de retour au sous-sol est clairement indiqué. Attente pour la navette de 20 min à l'aller et 10 au retour.

Pour: entièrement satisfait

Contre: entièrement satisfait

Pour: La personne qui nous a accueillie à Bari parlait français ce qui était plus pratique pour comprendre.

Contre: On nous a débité par erreur un montant de 472€ en plus de la location ce qui nous a fait perdre du temps pendant nos vacances (mail, retour à l'agence de Lecce, stress...) mais ils ont été très réactifs et le remboursement a été rapide

Pour: Rien

Contre: Expérience horrible. J'ai prévenu que mon vol avait 30min de retard et Filorent m'annonce que ce sera facturé 61 euros. Arrivée là bas la personne de l'accueil absolument pas aimable, froide me dit que je n'ai pas la bonne carte de paiement. Qu'il faut une carte de crédit sinon ce sera 30euros/jour de plus soit 180euros supplémentaire. Elle ne me propose aucune alternative. Il me faut refaire une réservation avec une autre carte pour la modique somme de 500 euros. Je me retrouve à minuit sans vo

Pour: Voiture propre. Véhicule surclassé.

Contre: Aucun Check in à la prise du véhicule. Juste les impacts mentionnés sur le contrat. Par contre au check out, à la restitution, ils sont assez méticuleux. Limite à la loupe. Un conseil, prenez des photos et vidéos lors de la prise. 2 couples français Avant nous ne l’ont pas fait et ont dû payer des rayures. Au comptoir, ils insistent lourdement pour prendre leur assurance tout risque assez cher même si j’avais celle totale de discovery car. Ils vous font peur avec la franchise de 1700€!

Pour: Prise en charge assez rapide l’hôtesse d’accueil parle français Bon état de la voiture

Contre: Vous contraint à prendre une assurance supplémentaire alors que nous avons souscrit à l’assurance tout risque sur Discovercars, l’hôtesse nous affirme que cela ne vaut rien et ne nous enlèvera pas les 2600€ de franchise. Aucun check in et check out de la voiture. Les impacts pré existants ne sont pas mentionnés dans le contrat qu’on vous fait signer donc il faut prendre la voiture en photos et vidéos sous toutes les coutures…

Pour: L accueil de l Hôtesse qui parle Francais , mais le gérant du véhicule est incompétent !

Contre: Véhicule non entretenu et dangereux !

Contre: Loueur à fuir ! Personnel antipathique, à la limite de l’incorrection. Nous avions réservé 15 jours de location , payables sur place pour 482euros. A l’arrivée quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons dû ajouter 35eur par jour d’assurance, faisant monter la location à 937euros. La cause ? Nous avions une carte de débit et non de crédit.

Pour: Voiture propre.

Contre: Bon accueil mais dès que nous avons refusé l'assurance complémentaire l'accueil est devenu très froid ? Personnel tout juste aimable !

Pour: La rapidité et la fréquence des navettes

Contre: Le fournisseur insiste pour que l'on prenne une assurance supplémentaire en nous faisant peur avec les franchises

Pour: Nous avons été surclassé, voiture neuve et très propre.

Pour: La dame pr le retour du véhicule à été adorable rapide et efficace

Contre: Le monsieur du premier jour nous a donné les clés du véhicule et le siège auto Il était 22h dans un parking noir avc un jeune enfant. Il ns parlait mal et ne nous a même pas aidé à mettre le siège enfant que nous n'arrivons pas à mettre...

Pour: les prestations et la voiture

Contre: Le manque de clarté sur le surcout liée à la nécessité d'avoir une carte uniquement de débit et toutes les cartes françaises sont en débit

Contre: Aucun tour de la voiture avant le départ. Parking exigu.

Pour: Service de navette efficace et chauffeur agréables et serviables. Proximité aéroport.

Contre: Cela fait quatre ans que nous louons notre voiture chez Filorent et chaque années , les règles changent afin de nous obliger à prendre une assurance complémentaire au prix exorbitant. Beaucoup d’attente pour la prise en charge de la voiture. Nous songeons à changer de loueur.

Pour: Véhicule propre et de très bonne qualité

Contre: Accueil du personnel peu sympathique et aucune explication sur le véhicule. Obligation de payer un surplus d’assurance sur place alors que nous avions déjà pris l’assurance maximum à la réservation.

Pour: 500€ proposé et 1000€ facturé

Pour: La voiture est impeccable, la navette rapide .

Contre: L assurance tout risque est très chère par rapport à d autres agences. Au final c est le même prix qu’ailleurs.

Pour: Aucune précision pour la carte de crédit. Master card non acceptée.

Contre: J ai dû payer 175 euros de plus. Il garde une caution de 500 euros, au cas où vous auriez des amendes. Restitution sous 15 jours, stipulé nulle part dans le contrat. Du vol!!

Pour: Le prix et la rapidité

Pour: La navette aéroport / agence

Pour: Voiture neuve et propre

Contre: Plus d'une heure d'attente pour la mise à disposition de la voiture Inadmissible

Pour: N° de réservation D009784866 Avant la reprise du véhicule rien à dire. Mais au retour la personne qui a réceptionné le véhicule a fait preuve de malhonnête en trouvant un dommage imaginaire. Et nous a facturé 221,43€ pour un point de 2mm où la peinture du véhicule manquée.

Contre: La voiture rien à dire..

Pour: L’explication de l’hôtesse en français

Contre: L’arnaque à la carte de crédit qui nous a fait payer pratiquement le double du prix

Pour: la disponibilité

Contre: no probleme

Contre: Arnaque à la restitution. Il est allé directement sur la jente avant gauche, sans faire le tour du véhicule, pour dire que nous l'avons rayée. Coût 100€. Nous n'avions pas fait de photos car à la réception du véhicule il nous a été dit qu'il nous les envoyait par mail. Erreur de notre part, mais il n'apporte pas la preuve qu'elle était parfaite.

Pour: organisation parfaite. tout a été très facile !

Pour: Très bon véhicule fourni. Accueil serviable de l'employée Filorent malgré la complexité du problème de l'assurance à prendre. Bonne prise en charge et retour depuis et vers l'aéroport. Restitution rapide et sans soucis au retour.

Contre: Trop de modalités complexes pour l'assurance. Le fait que seul une carte de crédit du conducteur puisse être prise en compte. Pourquoi pas celle du conjoint pour les couples ? Vu l'état affreux des routes et la conduite des italiens, cela a engendré beaucoup de stress au cours du voyage de peur d'abîmer le véhicule.

Pour: BONNE VOITURE

Contre: Nous avons été escroqué par l'employé au retour nous accusant d'une rayure sur la portière AV gauche d'un cm . (Cf le rapport circonstancié que j'ai fourni à l'arrivée, trop long pour être rapporté ici)). C'est un peu facile d'accuser le conducteur. "L'exploit" peut même être réédité pour un futur client pigeon. Se vengent-ils sur les clients qui ne souscrivent pas à une assurance chez eux (je suis couvert par Visa premier) ? C'est à se le demander. J'ai dû payer sans devis 601.10 €.

Pour: L'accueil du soir par la charmante hôtesse

Pour: Propreté extérieure et intérieure du véhicule

Contre: Plusieurs marques sur la carrosserie n’étaient pas notées sur le relevé du départ , il faut prendre des photos et espérer que la caution ne soit pas impactée par la suite.

Pour: La voiture était propre et en bon état. Le service de navette a été rapide et efficace.

Contre: Je n'ai pas du tout apprécié, alors que j'avais souscrit l'assurance complémentaire proposée sur le site, qu'on me propose une 2e assurance en me disant qu'avec mon assurance, en cas de problème, je devrai faire l'avance du coût des réparations. Cette pratique sent l'arnaque. Je n'ai pas apprécié non plus de devoir apporter la preuve que je n'étais pas responsable d'une détérioration (un conseil : prenez bien la photo de toute détérioration avant de partir...)

Contre: L'obligation de payer une assurance supplémentaire alors que notre carte GOLD nous couvre. D'autres voyages ont eu les mêmes déboires que nous. Il semblerait que les loueurs italiens soient coutumier du fait.

Pour: Contrat clair Navette aeroport loueur rapide

Contre: Plus d une heure d attente pour prise du vehicule !

Pour: Prise en charge lors d'une arrivée tardive + Up grade de la voiture

Pour: Véhicule en très bon état et d'une propreté exemplaire

Contre: A l'arrivée, on cherche absolument à nous imposer une assurance complémentaire alors qu'elle a été prise initialement sur le site DiscoverCars. Au retour, attention au contrôle du véhicule : je conseille de faire une vidéo complète et très détaillée dès la prise en charge de la voiture pour ne pas avoir de désagrément : dans notre cas, il a fallu prouver avec la vidéo qu'un impact était bien présent initialement !

Contre: 1h30 d'attente pour récupérer un véhicule. Du jamais vu. 2 agents débordés (et pas rapides!) en haut et 1 agent se tournant les pouces en bas pour 20 personnes attendant leur véhicule. Tous fatigués après avoir fait le voyage. Avec enfants. Les informations rentrées sur le site lors de la réservation ne servaient a rien car tout était repris sur place donc aucun gain de temps. On nous annonce sur place qu'il faut une carte bancaire spécifique sinon quoi le tarif réservé ne s'applique pas 😳

Contre: L attente à la remise des clés à l arrivée : trop long

Pour: Le véhicule était neuf mais couvert de poussière. Impossible de voir si rayures ou autres. Jamais on m'a loué un véhicule dans cet état. Un coup de jet aurait été apprécié

Contre: Attente lors de l’arrivée

Pour: Véhicule neuf

Contre: L'attente pour la prise de la voiture ( 2 h )

Pour: Rapport qualité/prix parfait.

Contre: Mieux indiquer par des panneaux plus visibles où se situent l’agence pour retirer sa voiture.

Pour: Voiture bien entretenue

Contre: Ajout d assurance non prevue lors de la prise en charge

Pour: Personnel aimable et souriant

Contre: Il y avait quelques dégâts non notés au départ. Attention à être bien vigilant avant de prendre possession de la voiture

Pour: Bon accueil, personnel sympathique et efficace

Contre: Déception : la surprise d’entendre que discover’s car vous était inconnu ou du moins ne vous liait en rien et que les conditions signées n’était pas engageantes au niveau des responsabilités. Puis un coût supplémentaire non prévu. Je ne recommanderai pas.

Pour: Presque tout !

Contre: Attention.. le point de rencontre a l’aéroport est au début de la file des taxis et non à la fin!

Contre: Nul, en tout 2 heures pour récupérer la voiture (trouver le point de rdv navette, attente navette, attente dehors devant leur bureau). Voiture ayant déjà plus de 55.000km. 40 ´ d’attente de la navette pour le retour.

Pour: Voiture en bon état. Pas de problème avec carte débit /crédit

Contre: Relevé incomplet des défauts de carosserie au départ

Pour: qualité du vehicule et prix location

Contre: Pas de point de repere à l aeroport pour prendre la navette pour se rendre à l agence de location situé à 2 km de l aeroport

Pour: Service rapide vehicule etat neuf et propre

Contre: Dommage que personne ne parle francais

Pour: Navette aéroport

Contre: 1h30 d'attente pour avoir la voiture à l'arrivée (1 seul agent pour 6 arrivées) Obligation de prendre une assurance complémentaire pour la caution (filorent impose une carte de crédit et non débit...a défaut il faut leur payer une assurance complémentaire). Le prix de location. A doublé c'est de l'escroquerie! La voiture réservée était une 208 ou équivalent... l'agence a voulu nous donner une voiture plus petite on a refusé mais ils ont difficilement cédé.

Pour: on s occupe bien de vous

Contre: petite agence donc il faut patienter si beaucoup de monde

Pour: Le personnel, le prix, la voiture, la proximité avec l’aéroport.

Pour: Climatisation arrière défectueuse. Pneux sous gonflés

Pour: Très bon accueil et véhicule impeccable

Pour: Une navette vient vous récupérer à l’aéroport Personnel agréable Voiture propre

Contre: Conducteur supplémentaire payant

Pour: Très bon service, agents efficaces et sympathiques, voiture parfaite

Pour: Surclassement

Pour: Navette gratuite sortie aéroport

Pour: Navette très régulière et rapide.

Contre: Réception

Contre: Attention à avoir une carte bancaire avec marqué "credit" dessus, sinon supplément de 200 euros

Pour: Accueil agréable, rapidité de prise de voiture et de restitution

Contre: Simplement expliquer qu’une navette vient nous chercher à l’aéroport.

Contre: Expérience de location de voiture très mauvaise. J’ai loué des voitures dans tous les pays d'Europe, toujours utilisé même carte bancaire, Seulement cette fois, il me demandé un carte de crédit, pas carte débit, j’ai 3 carte sont marche pas, puis ils m'ont forcé à souscrire une assurance plus de 200 euros. J'ai déjà souscrit l’assurance sur le site. C’est à dire j’acheté 2 fois l’assurance, la caution ne pas débloqué de la restitution de la voiture,Il faut attends 10-30jours! Jamais loue ici.

Pour: Propre efficace et simple

Contre: Rien tout est ok

Pour: La rapidité de prendre la voiture et la propreté

Contre: LE PRIX ANNONCE QUI NETAIT PAS DU TOUT LE PRIX DE BASE INDIQUE ! +175 non prévu. Donc 400 € de location au lieu de 250

Pour: 👍

Contre: Ras

Pour: Trop rapide lors de la livraison, il a fallu prendre des photos en dehors du sous-sol car la voiture était un peu sale et on ne voyait pas bien les problèmes de la carrosserie, mais tout c'est bien passé

Contre: Trop rapide pour faire le tour de la voiture pour identifier les défauts sur la carrosserie, mais tout c'est bien passé.

Pour: Tres bon service , transport de l’aéroport à leur bureau inclus. Service rapide et courtois

Pour: Personnel accueillant facilité et efficacité

Contre: Après 1000 km témoin d'huile allumé ! Remise à niveau dans une station .2 litres d'huile manquants !! Frais pris en charge par Filorent

Pour: Service, personnel très sympathique et professionnel. Véhicule en très bon état.

Contre: L'accès à l'agence n'était pas pratique du tout. Il a fallu prendre un taxi pour y aller car ce n'est pas à coté de l'aéroport.

Pour: Personnel agréable

Pour: Voiture en parfait état, service rapide avec navette facile d'accès.

Contre: La surprise sur la note finale

Contre: un peu de difficulté à trouver la navette .

Pour: Rapide, efficace, très clair dans leurs explications, voiture nickel.

Pour: La récupération a été rapide et la voiture était dans un très bon état général

Contre: Un peu compliqué à trouver le point de prise en charge

Pour: Rien, Nada, nothing!

Contre: Tout: personnel, qualité, localisation. Le but du jeu est de trouver des coûts cachés. Fuyez, allez chez les concurrents!

Pour: Retour très rapide.

Contre: Temps d’attente de 25-30 minutes pour le minibus pour rejoindre l’agence de location. Véhicule fourni avec carrosserie très abîmée, avec message de pression des pneus NOK et peu de gasoil dans le réservoir.

Pour: Notre location de voiture avec Filorent s’est tés bien passée. Les agents sont disponibles rapidement ; il n’y a pas d’attente. La voiture était nickel. Une navette est venue nous chercher à l’aéroport rapidement (3min en voiture). Je recommande vivement

Pour: RIEN

Contre: Paiement par Carte de débit -> 200e d'assurances -> Escroquerie

Pour: Voiture propre et efficace. Préposé sympathique.

Contre: Temps d'attente à l'aéroport. Non respect du contrat "plein-plein".

Pour: Très professionnel

Contre: Je devais récupérer le véhicule à 10?je l’ai reçu que à 11h15

Pour: Pas grand chose

Contre: Manque de souplesse Taxation carte débit Voiture sans ressources. Tout le temps en train de tousser...une honte

Pour: personnel état du véhicule

Contre: assurance

Pour: Voiture propre. Facilité de la navette qui prend en charge depuis l’aéroport jusqu’au bureau

Contre: Problème carte de crédit/débit. Essence pas au max.

Pour: Parfait je recommande

Pour: Le service,gens sympathiques

Contre: Ras

Pour: Le prix de la location et la qualité du véhicule.

Pour: Véhicule propre

Contre: L’obligation de payer une double assurance pour pouvoir payer avec sa CB

Pour: Rapidité, navette rapide et régulière entre l’aéroport et le lieu de prise en charge de la voiture, personnel agréable mais filou.

Contre: Le personnel a prétendu que notre carte visa international débit et crédit ne permettait pas de bloquer la caution ( carte qui avait fonctionné l’année précédente dans les mêmes circonstances et pour la même agence de location) et a essayé de nous vendre une assurance supplémentaire de 8€ par jour. Si nous n’avions pas maîtrisé l’italien nous nous serions fait avoir comme les clients précédents.

Pour: L'accueil et la rapidité

Contre: Le transfert de l'aéroport à l'agence

Pour: Voiture neuve en parfait état qui sortait juste du lavage.

Contre: Le temps pour récupérer et restituer la voiture.

Pour: Très peu d'attente pour la navette en l'aéroport et l'agence + personnel sympathique et arrangeant

Contre: Le fait de d'avoir une carte de paiement et non une carte de crédit a renchéri la location de 180 euros !

Contre: Ce sont des voleurs à fuir

Pour: Bonne équipe

Contre: Rien a reprocher

Pour: État du véhicule, surclassement

Contre: Obligation de la carte de crédit UNIQUEMENT, la mienne faisait crédit ET DÉBIT donc ne convenait pas

Pour: Très professionnel, je les recommande 👍

Contre: Rien a dire

Contre: La voiture bien, d'autant pas de produits lave vitres pas de AD blue, j ai du faire le plein il m ont remboursé heureusement. J ai payé 300e de plus que prévue parce que j avais pas 1 carte de crédit juste 1 carte de débit. Pas normal ça fait cher la location.

Pour: Les agents ont été très sympathiques et aidants.

Pour: Facilité de location et de restitution. Personnel disponible et à l'écoute.

Contre: Information peu transparente au sujet des différences de traitements lors d'un paiement par carte de crédit ou de débit.

Pour: dsiponibilité et service

Contre: tout était très bien

Pour: Personnel sympathique

Pour: Bonne prise en compte de l'assurance choisie chez Discovercars. N'ont pas essayé de nous vendre une autre assurance

Contre: Un peu d'attente pour la navette (1 seule et beaucoup de passagers)

Pour: acceuil super sympa et professionnel

Contre: trop long pour obtenir la voiture entre la récupération par la navette et l'attente au bureau, une heure !!

Pour: Le prix de la location

Contre: Nous avons laissé la voiture sans faire Check out. Heureusement qu’il n’y a pas de eu soucis

Pour: Aucun soucis, je recommande vivement ce loueur.

Pour: Tout était parfait Voiture neuve et hybride

Pour: Bon accueil et rapide

Pour: Très bon accueil et personnel sympathique

Contre: Trop loin de l’aéroport de Bari même s’il y a un service de navette difficile d’appeler lorsque l’on arrive d’un vol

Contre: Je devais bénéficier d’une réduction avec American Express mais la carte n’est pas acceptée sur place. A Bari il n’est pas précisé que le parking se trouve dans un hôtel, précisément celui où j’ai passé la nuit, donc navette hôtel / aéroport et aéroport / parking auraient été inutiles. Le bureau ne répond pas au téléphone. Parking retour Brindisi éloigné de l’aéroport. Beaucoup de bosses sur la carrosserie et sièges mal nettoyés. Tarif trop élevé.

Pour: Nous sommes très contents du service de Filorent. A la base le véhicule prêté ne correspondait pas à la gamme mais ils ont vite trouvé un autre véhicule plus grand sans nous faire payer le surclassement. Point de vue tarif ils sont très bien placés par rapport aux autres concurrents plus connus. Véhicules plus que correctes : récents et propres. Nous recommandons !

Pour: Personnel très gentil

Contre: Voiture odeur pisse de chat ( atroce) Pas de liquide pour le lave glace ( j’ai dû acheter un bidon de 1l à la pompe essence à 9,99 euros

Pour: Voiture propre, hybride, neuve. Facile a conduire.

Contre: Pas de radio dans la voiture.

Pour: Rapidité, bienveillance, disponibilité,

Contre: Ras

Pour: Personnel agréable et efficace. De part cette 1ère expérience avec ce locataire je conseille cette entreprise.

Contre: Le seul bémol comme il n'y avait pas de représentant de chez vous à l'aéroport il a fallu attendre une personne de Filorent.