Felirent à l’aéroport de Bari

Pour: 1 seul employé a l arrivée queue +++ Il essaie de vous vendre une assurance La prise en charge par une jeune fille sur son portable Qui vous jette la clé et vous insulte Réservoir à moitié plein ce qui leur permet de reprendre un véhicule avec un surplus d essence

Pour: Malhonnête jamais je n'ai été volé comme cela

Contre: Pas d accueil Voiture plus petite que prévue au niveau du coffre

Contre: L’hôtesse de l’accueil devait être malade le jour de la formation à l’accueil client ! Le véhicule : propre mais on fait le forcing pour que tu prennes les frais de nettoyage retour. Lave glace vide dès le départ. Écran multimédia n’a jamais fonctionné. Explications au retour : « Ah oui ça arrive, scuzzi ». Le réservoir à moitié vide : « faites pareil au retour ! ». En deux mots : la prochaine fois je changerai de loueur…

Pour: Vehicule neuf ou quasi neuf .

Contre: Éraflure d'une jante retenue entre 100 et 140 euro , aucune ambiguïté sur ma responsabilité donc normale , par contre pas de base de retenu entre 100 et 140 pour moi 140 cela doit dépendre de votre tete ou de votre nationalité.

Pour: Plein d'essence, agent sérieux et compréhensible, voiture récente

Contre: Pas de roue de secours (mais seulement un kit)

Contre: Lors de la prise en charge du véhicule, je n'ai pas fait attention mais le plein d'essence n'était pas effectué. Il était à 1/4 plein.

Pour: Simplicité

Pour: Simplicité accueil

Contre: RAS

Contre: We got a car without fuel, red light of the reserve was already on. The staff was helpful and suggested to take a picture of the petrol level, therefore we did not have any issue at car return. Still this should not happen because it is very hard to bring back the car with exact petrol level consumed

Pour: Explications claires

Contre: A l'arrivée longue attente à l'aéroport

Pour: rien felirent arnaque à fuir vous demande une carte de crédit et non de débit. par contre pour vous prendre 225 e en plus la ils peuvent tout comme les 100e de caution.

Contre: voleur pas honnête lenteur arrivé sur place

Pour: La propete de la voiture

Contre: Le personnel vraiment desagréable autant a l'aller qu au retour nous avons du payer un surplus de 344 ( en plus avec erreur de 41 € j attends encore le remboursement )

Pour: Un agent parlait Français. Voiture en très bon état.

Contre: Le délai d’attente de notre prise en charge à l’aéroport. Pas de Check de la voiture fait avec les agents lors de la remise des clés . Il faut faire une vidéo et des photos des griffes et petit coup présents sur le véhicule en espérant ne pas passer à côté d un problème. La restitution du véhicule se fait via une vérification de l’état du véhicule par un agent…très stressant car vous devez justifier vidéo à l’appuie que le défaut était déjà présent lors du Check in.

Pour: Rien

Contre: La malhonnêteté, désagréable, arnaqueurs

Pour: Gentillesse des employés lors de la resititution surtout l’homme

Pour: Le retour l'agent était très serviable

Contre: La manager était très agressive et n'était pas honnête. M'annoncer que la carte de débit n'était pas accepté comme sur le voucher sauf que le voucher est établi après avoir payé via discovery cars est trompeur. Nous avons eu un pneu de crevé. Nous appelons felirent et nous oriente vers le numéro d'urgence. Le numéro d'urgence était sensé nous appeler à ce jour personne ne nous a rappelé ! Après un second échange on nous annonce que si l'on peut changer la roue il faut le faire... A fuir

Pour: Accueil , navette pour aeroport

Contre: Voiture ne correspondant pas à mon premier choix .

Contre: Capable de prendre 100€ de caution. Mais incapable de prendre 700€ comme indiqué dans le mail. Donc 2eme assurance à prendre pour 343€ ... Plus cher que la location ...

Contre: Bonjour, j ai reserve une opel astra , une compacte et j ai recu une opel mokka un b suv . Le coffre est plus petit.

Pour: La voiture était bien

Contre: Le service client est catastrophique, pas de navette pour nous récupérer à l’aéroport, l’accueil est déplorable, pas le plein d’essence , à la restitution ils ont essayé de nous avoir sur l’essence, les employés sont agressifs, on a attendu 30 min la navette au retour, c’était une catastrophe

Pour: Le chauffeur de la navette était aimable et très sympathique

Contre: Certaine personne n’ont pas était très aimable et ne font aucun efforts de compréhension entre les langue même en anglais il vous donne les clefs et c’est à nous de se débrouiller pour trouver la voiture dans le parc lors de la restitution pas un mot l’agent a fait le tour de la voiture et a était garé la voiture sans rien nous dire

Contre: Nous avons été contraints de souscrire à l’assurance maximal malgré notre carte gold car celle ci n’était pas une carte de crédit. Le personnel était désagréable et aucune solution. Nous avons tenté d’annuler mais c’était soit nous perdions nos 250€ déjà payé soit nous prenions l’assurance à 270€ supplémentaire. Nous nous sommes vraiment senti piégé nous laissant un goût amer dès notre arrivée.

Pour: voiture ok

Contre: Personnel désagréable, ne donne aucune explication quand il y a un problème. Les informations sont mal rédigées concernant le nettoyage de la voiture au retour : ils indiquent que le nettoyage coutera 10euros si la voiture n'est pas propre. Au retour je vais pour payer 10euros et on me dit que c'est 25euros ! ça aurait été 10 euros si je l'avais dit au départ. Quand je leur fais remarquer que ce n'est pas indiqué sur leur document en français, le personnel devient très mal aimable. A fuir !

Pour: Au retour, prise en charge rapide et efficace

Contre: Trop de temps d attente aéroport à l aller pour prise en charge, agence non renseignée et trop de temps d attente à l agence

Pour: Pas grand chose

Contre: Les agents, le flou de la facturation

Pour: Rien

Contre: Pratiques commerciales inacceptable (demande de carte de crédit sous peine de charges exorbitantes, du jamais vu dans la location de voiture et je n'en suis pas à ma première fois). Aucune aide des employés dans cette situation. Explication et anglais approximatif. Pas de contrat d'état des lieux délivré. A la restitution, on nous accuse d'une marque sur la carrosserie qui était déjà là au départ (heureusement nous avions pensé à prendre photos et vidéos nous même au départ).

Contre: Obligation de prendre l'assurance tout risque pour cause de carte de débit immédiat.

Pour: Amabilité et efficacité du personnel. Voiture toute neuve (Fiat Pandina) et agréable à conduire.

Contre: Le fait de devoir payer 37 euros par jour en plus du prix de la location car je n'avais qu'une carte de débit.

Pour: contact pour la navette aéroport

Contre: Check-in pas fait en présence de l'agent, demande de signature du contrat avant de l'avoir fait, tout s'appuie sur les photos des anomalies que nous devons faire nous même que nous constatons. A nous de les trouver ! Assurance supplémentaire demandée pour les problèmes sur la route. Parlent trop vite comme si nous étions natifs du pays.

Pour: La voiture était récente et en bon etat

Contre: Personnel peu serviable, on a du payer une assurance supplémentaire équivalente au prix déjà payé pour la voiture sous prétexte qu’ils ne voulaient prendre de caution via Visa débit. Personnel peu avenant

Contre: Cf commentaires ci-dessus Pas amaibles pas compréhensifs

Contre: Pour avoir ma voiture (toute cabossée) j'ai dû payer une assurance complémentaire très cher (3 fois le prix de la location) parce que je n'ai que des cartes de débit comme la majorité des Européens. Alors que mes cartes proposent des assurances intégrées lors des locations de voiture. Au final j'ai payé 70€ de location et 220€ d'assurance ! Les personnes au comptoir de Bari n'étaient pas agréable et j'ai vraiment eu le sentiment d'être un pigeon.

Pour: Le professionnalisme des agents Leur gentillesse

Contre: Le lieu de prise en charge du véhicule est loin de l’aéroport et il n’y a pas d’agence à l’aéroport

Pour: La prise en charge, avec 7n jeune homme très gentil et serviable.

Contre: Le plein de la Voiture n'était pas fait.

Pour: Le service.

Contre: Rien

Contre: Très mauvais accueil de l'agent, le même à la prise en charge et à la restitution. Aucun échange verbal, pas même un bonjour, aucune information donnée quant au temps d'attente de la navette, on nous a laissé attendre dans l'entrepôt sans un mot d'explication

Pour: Grand professionnalisme,voiture neuve je recommande.

Contre: Rien

Pour: Nous avons bénéficié d’un véhicule surclassé, une C5 à la place d’une C3 prévue.

Contre: Attention toutefois car lors de la prise en charge du véhicule, l'agence de location locale (à l'étranger) réclame une carte de crédit pour régler le solde de la location. Si vous n'avez qu'une carte de débit, vous aller payer un supplément non négligeable.

Pour: Personnel compétent , aimable, à l’écoute et arrangeant. Véhicule surclassé, malgré une arrivée très tardive.

Contre: /

Pour: Véhicule neuf !

Contre: Navette aéroport agence pas prévue ! 15 min de trajet Equipement hivernal obligatoire pas fourni mais proposé à la location ! Première fois de ma vie que je loue une voiture et qu'on me propose un nettoyage à 10 euros parce que le véhicule doit être rendu propre !

Pour: l'écoute et el service

Pour: Amabilité

Contre: Attente lors de la prise en main

Contre: Accueil pas aimable et très long

Pour: La voiture en bon état

Contre: Accueil très froid, nous avons payé le triple de la somme qui était prévu car selon eux mon permis de conduire présenté ne leur convenait pas. Ce sont des voleurs, ils se servent de la moindre excuse pour faire payer des frais supplémentaires. Si j'avais lu les avis négatifs avant, je ne serai jamais venue chez felirent.

Pour: Aucun soucie lors de la restitution

Contre: Attente et passage en dernier lors de la prise en charge alors que nous avions un bébé de moins de 1 an et qu’il était 22h. (Attente de 1h). Nous demande de vérifier la voiture avant de la prendre en pleine nuit…

Contre: Agence obligeant à prendre une assurance en cas de détention d'une carte débit. Problème lors de la remise du véhicule. Serrure de porte ne fonctionnant pas lorsque la clé est insérée. Or, il s'agit d'une clé électronique et la serrure était vraisemblablement non fonctionnelle avant la prise en charge du véhicule. Staff très désagréable.

Pour: Rapidité et efficacité, navette aéroport - Felirent (A-R), facilité de restitution de la voiture, conformité de la voiture, checkout clair et honnête.

Contre: Temps d'attente navette aéroport - Felirent.

Pour: Prix, état de la voiture, navette.

Contre: Difficulté de compréhension avec l’agent.

Pour: Tout s'est parfaitement passé. Aucun souci. Navette rapidement, véhicule en très bon état, très propre, restitution rapide sans mauvaise surprise.

Contre: Aucun.

Pour: Voiture quasiment neuve, rapidité lors de la prise en main.

Contre: La politique de carburant est normalement : plein-plein. On nous a donné la voiture en réserve avec - de 30KM d’autonomie. Lors de la restitution, nous avons voulu rendre la voiture avec la même quantité de carburant, on nous a menacé de nous facturer 40€ de frais si on n’allait pas remettre du carburant. Ils nous assuraient que la voiture avait été donnée avec 50% de carburant. C’est totalement faux. Notre erreur a été de ne pas faire de photo. Attention à ces voleurs.

Pour: La voiture

Contre: Transfert compliqué car 2 Sté Felirent/Filorent. Temps de rotation aéroport/site de location Temps d attente très long dans le hangar surchauffé à Modugno

Pour: Service de navette : ils viennent vous récupérer au hall des arrivées et vous dépose au même endroit le jour de votre départ Un des représentant parlait français Voiture propre et en bon état

Contre: Couverture complète supplémentaire à payer sur place car nous n'avions pas de carte de crédit.

Pour: RIEN

Contre: Plus de deux heures à attendre le chauffeur à l’aéroport Véhicule avec poste radio non fonctionnelle, on a du changer de voiture et cela nous a fait perdre davantage de temps Le réservoir était 1/3, nous avons dû mettre l’essence à l’arrivée et perdre encore du temps L’anglais est très mauvais la communication était difficile Nous n’avons pas reçu le contrat par mail durant tout le séjour Lors de la restitution, ils ont refusé d’annuler la caution en disant que c’est automatique

Pour: Bonne voiture

Contre: Ils nous ont obligé à prendre l'assurance golden en plus,car ils ont pas pu faire la caution avec du cash ou une carte de débit. Personnel peu sympa. On nous a donné une voiture plus grande pour "compenser" mais au final on a payé 10 euros de plus d'assurance par jour et le parking à été plus cher aussi par la suite... j'aurais préféré une petite voiture comme prévu et pas d'assurance à payer

Contre: nous avons pris une fiat 500 a BARI Nous n'avons pas vérifié si il y avait le plein d'essence en faisant confiance. En définitif il n'y avait que la moitié du plein. Nous avons eu 50 euros pour nous. De plus pas de double de contrat, ni carte grise et assurance dans la voiture. En cas d'accident pour de contrôle routier, nous aurions eu bien des soucis. Attention, vérifiez bien tout ça.

Pour: Rien nous n’avons jamais eu le code pour faire fonctionner l’autoradio

Contre: Pas du tout content nous nous sommes fait arnaquer sur toute la ligne. À l’arrivée on a payé deux fois sous prétexte que l’on avait pas de carte de crédit alors que j’avais déjà payé sur internet. Au retour de la voiture un collaborateur nous a dit que nous pouvions poser la voiture à 17h Quand nous sommes arrivés on nous a fait payer une journée entière . Le collaborateur qui c’est occupé de nous nous a pris de haut et impossible de discuter. Avec une arrogance inadmissible

Pour: Voiture en bon état, personnel sympathique

Contre: A Bari Felirent ne se trouve pas sur le site de l'aéroport. Il faut donc appeler une navette, l'attendre et ensuite on est transféré. Passablement de temps perdu et d'énervement à se faire comprendre.

Contre: Dommage qu'il n'y ait personne qui parle Français.

Pour: Voiture neuve

Pour: voiture

Contre: amenagement des locaux

Pour: Nice team, fast check-out

Contre: In 2024, I do not understand why it was not possible to make a simple pre-authorization (no matter the amount) on my "debit" card with their card machine, like I did in all the others rental companies for my previous trips. Instead, they force you to subscribe to an extra insurance wich was +32€ per day ! On top of that, they will tell you it was indicated in the booking policy... in small letters at the bottom of the page. This would deserve a *CLEAR* mention at booking time. Never again