Automania à l’aéroport de Palerme

Pour: 5/5 sur l'ensemble de la prestation

Contre: Aucun

Pour: Automania est une société exemplaire, admirablement organisée et tenue. Prêt d'un véhicule neuf (41 kms).

Contre: Rien.

Pour: Personnel très aimable et professionnel

Contre: Rien

Pour: Nous n’avons pas eu de surprises…

Pour: Une prise en charge rapide et directe à et pour l’aéroport, un véhicule neuf et parfaitement propre

Pour: Service client impeccable

Contre: rien tout etait parfait

Pour: Rapide, efficace

Pour: Voiture de qualité. Restitution facile sans contrainte.

Contre: Tentative de vente d'une prestation déjà payé par discovercars (assurance en cas de rayures) avec mise en question de ladite assurance. Sièges bébés non disponibles initialement (pré commandés) avec nécessité d'une attente pour les avoir, mais automania à fait preuve d'une adaptabilité.

Pour: Professionnel, ponctuel, rapide, agréable

Contre: Prix doublé par rapport au devis

Contre: Véhicule dégradé, le freinage, organe vital du véhicule était inexistant, plus de plaquettes de freins, difficile de s’arrêter, suite a ce gros problème, lors d’une marche arrière, pour éviter un muret, les freins n’ont pas répondus..résultat petite rayure sur le pare-choc arrière, que le loueur me facture 150€, alors qu’ils n’ont absolument pas vérifier le véhicule avant de me le louer, Ce sont eux les fautifs. aucunes excuses ni geste commercial alors que j’aurai pu me TUER.

Pour: La rapidité et la facilité de mise à disposition du véhicule

Contre: En Sicile rien n'est simple, nous avons craint que lors du retour du véhicule, qui était dans un été moyen, des dommages précédents nous soient imputés, nous n'avions pas reçu les photos du constat à la remise de la voiture. Heureusement tout s'est bien passé.

Pour: Efficacité, aucune attente à la prise en charge et à la restitution.

Pour: Transport depuis l'aéroport

Pour: Améliorer la prise en charge des voyageurs avec la navette pour éviter de se courrir après

Pour: Très bonne voiture, confortable, facile à conduire

Contre: La restitution en dehors des heures d'ouverture du bureau (vip car a l'aéroport )était un peu problématique car mal indiqué...(panneau automania tout petit à côté des autres compagnies) et boite à clef pas si évidente que ça à trouver !des photos du site de restitution aurait pu nous aiguiller plus!

Contre: Lors du retour il a été fait mention d'une petite égratignure à peine visible sur le pare choc arrière. J'étais à l'aéroport quand j'ai pu constaté en regardant les photos à la loupe que cette égratignure existait déjà lors de la prise en main de la voiture. Le loueur n'a pas voulu en convenir et m'a facturé la réparation de ce "dégât" causé par un précédent client. Les employés profitent du fait que vous n'avez pas le temps de discuter au risque de rater l'avion et abuse de la situation.

Pour: Voiture Impeccable. Personnel accueillant. La navette arrive en 10 minutes une fois qu’on l’a appelée.

Contre: L’assistance/dépannage sur la route n’est pas incluse dans le prix. Garantie optionnelle de 35€.

Pour: Navette gratuite pour l'aéroport Excellent rapport qualité prix

Pour: Accueil et professionnalisme.

Contre: RAS

Pour: Voiture de bonne qualité et en bon état

Contre: J’ai restitué le véhicule en parfait état, ce que prouve une vidéo horodatée prise au moment de la dépose. L’agence était fermée, donc aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé. Quelques heures plus tard, le loueur m’a facturé des « dégâts » sans que je puisse les constater ni signer quoi que ce soit. Aucun document signé ne m’a été fourni, et la seule pièce transmise est un devis de réparation, non une facture. Malgré mes preuves, ils ont prélevé les sans mon accord explicite.

Pour: Efficacité

Contre: Contrôle préalable voiture à refaire ensemble car incorrect avant de partir. Problème pression sur un pneu arrière abîmé, à regonfler tous les 80km!

Pour: l’agent parlait français. l’agent était patient et agréable pour répondre à mes questions

Pour: Service correct, le personnel agréable

Contre: Une prestation payée pour un acheminement en avance d'une heure sur les horaires matinaux après check out non tenue. Nous avons failli rater l'avion. Certes nous avons été remboursés sans problème, mais les conséquences auraient pu être lourdes.

Pour: Parlais français OK pour visa debit si pas de visa crédit à condition de payer l’assurance supplémentaire

Pour: Prise en charge rapide à l aéroport après appel ,

Contre: Intérieur avec des traces de crème

Pour: Service de qualité et personnel agréable. La navette aéroport

Contre: Toujours le PB d'assurance complémentaire pour tout couvrir....mais c'est avec tous les loueurs

Pour: Personnel aimable et souriant. Bonnes explications mais en anglais

Contre: Dommage de ne pas pratiquer le français, car personnel efficace et souriant

Pour: Efficacité

Contre: RAS

Pour: Navette de prise en charge à l'aéroport rapide, contact par WhatsApp pour anticiper les formalités, tarif attractif

Contre: Obligation d'avoir une carte de crédit et non de débit alors qu'une caution peut très bien fonctionner avec une carte de débit

Pour: Aucun

Contre: Pas d'efforts niveau communication

Pour: Communication avant de récupérer la voiture très bonne. Navette au point de rendez-vous à l'heure. Check-in transparent. Email confirmant ce check-in. Pour le retour, check-out dans les mêmes conditions. Navette disponible de suite pour nous accompagner à l'aéroport.

Contre: Une voiture beaucoup trop belle (!) pour circuler sur les routes siciliennes. Petit coup de pression de l'équipe lors de la prise en charge de la voiture pour que l'on souscrive à leur assurance complémentaire (un peu plus de 9€ par jour). Ce que l'on a refusé car ayant déjà souscrit l'assurance complète de Discovercars. Au retour et après 28 jours de location et une voiture dans un état de propreté tout à fait correct , l'équipe aurait pu nous faire cadeau du nettoyage (10€)

Pour: Rien Mais si en soit les voiture ne sont pas si mal (on a eu une golf de 2021)

Contre: En arrivant pour récupérer la voiture nous avons du payé le somme de 126€ supplémentaire pour l'assurance fortement conseillé (mais en faite juste obligatoire sinon on peut pas prendre la voiture). Si on ne prend pas l'assurance on doit payé 700€ de caution avec une carte de CREDIT et en france on a des cartes de DEBIT (écrit en tout petit) bref Arnaque à fuire, frais supplémentaires pour pleins de chose malgrés l'assurance, ne nous a rien dit pour la ZTL à Palerme A FUIRE ABSOLUMENT

Pour: Tout était super, un excellent service, pas d’arnaque ou de tentative insistante pour prendre une assurance supplémentaire. L’agent qui nous accueillis était très sympa, soucieuse et honnête. On a pu récupérer la voiture très rapidement et encore plus rapide pour la restituer. Excellent service je recommande.

Contre: Attention le centre de location ne se situe pas à l’aéroport même. Il faut appeler un numéro et on vient vous chercher.

Pour: navette rapide (une fois dedans), prise et retour rapide de la voiture j'ai eu une polo au lieu d'une Panda, donc mieux, en même temps ils pensaient que j'arrivais à Catane et non Palerme alors que ma résa était bien sur Palerme...

Contre: - pas de plan ni d'explication pour trouver la navette à l'aeroport de Palerme, on a tourné à pied pendant 45min et appelé 3 fois avant de comprendre qu'il fallait juste rester de l'autre côté de la route devant la sortie de l'aeroport.... Un peu de forcing pour prendre l'assurance tout-rique, apparemment indispensable d'après des locaux car les loueurs trouvent toujours qqchose à redire, mieux vaut donc partir l'esprit tranquille. Si j'avais su, j'aurais pris l'option avant car + cher sur place

Pour: Personnel ok et rapide Voiture impec

Contre: Je pensais que le loueur être dans le hall de l’aéroport mais navette très efficace même si vol avec 1h15 de retard. J’ai sans doute pas bien coché loueur dans le hall…

Contre: La négociation de prise en charge des frais de remplacement d'un pneu explosé dans un trou énorme de la chaussée

Pour: Nous avons eu un service parfait, un véhicule surclassé et neuf. Et le respect de nos choix.

Contre: Rien

Contre: Il est indispensable d”appeler pour bénéficier ,de la navette car les explications sur le site pour la trouver sont erronées ,ceci dit après mon appel au numéro indiqué elle était là.

Pour: Servizio navetta

Contre: I prezzi alti del noleggio. Una volta arrivati sul parcheggio si deve aspettare che arrivi il personale per consegnare l'auto.tempo che si perde e rischio di perdere il volo che aumenta

Pour: sérieux et efficace

Pour: Je recommande ce service de location de voiture. Voiture de location quasiment neuve. Ramassage et dépôt de la voiture très rapide. Personnel agréable et efficace. Aucune mauvaise surprise.

Contre: Rachat de franchise imposé alors que j'étais déjà assuré

Contre: adresse à revoir pour rendre la voiture le GPS nous a amené dans une autre rue. service navette aéroport à améliorer

Pour: La voiture avait très peu de kilomètres et était en très bon état.

Contre: Le prix un peu cher 60 euros par jours avec l’assurance maximum.

Pour: Pensez à appeler l'agence en utilisant le réseau local, pas WhatsApp.

Pour: Personnel acceuillant et très gentil. Réactif car notre première voiture a eu un soucis d'embrayage nous avons du changer de véhicule. Véhicule propre et transfert vers l'aéroport

Contre: Rad

Pour: La première voiture attribuée avait un souci, j'en ai rapidement eu une autre en retournant à l'agence. Possibilité pour 10 euros d'avoir un nettoyage complet intérieur et extérieur

Contre: J'ai eu un petit léger coût qui a été facturé, en principe je vais être remboursée avec ma carte bancaire, je l'espère.

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Arnaque sur le paiement d’une deuxième assurance

Contre: Accueil pas super aimable. Suite à une carte de crédit non conforme, carte de débit, obligation de prendre une assurance aussi chère que le prix de la location !

Pour: La première voiture est tombée en panne le lendemain de la prise à l'aéroport de Palerme. Le personnel qui est venu avec une batterie portable nous indiqué que c'était de notre faute si elle n'avait pas démarrée car nous étions partis en laissant les warnings en fonctionnement. Je conteste fortement ceci car en partant je vérifie toujours que le véhicule est bien fermé et qu'aucun éclairage n'a été laissé en fonctionnement. La preuve que ce problème venait de la voiture c'est que celle-ci est

Contre: tombée en panne le jour même et qu'il a fallu changer de voiture. Non apprécié : que la personne à qui j'ai remis la voiture à l'aéroport me demande de régler le déplacement du personnel de Trapani qui est venu faire démarrer le véhicule avec la batterie à plat alors que ces dernières personnes m'avaient dit que j'avais de la chance que cela m'arrive à Trapani où la société avait une agence et que dans un cas contraire j'aurais dû payer quelque chose.

Pour: Qualité et honnêteté

Contre: Près d'une heure de retard pour récupérer la voiture. Pour la rendre emplacement dans le parking pas indiqué. 30 Euros débités de la carte de crédit sans facture détaillée

Contre: Problème de voyant moteur allumé et le véhicule faisait des à coups à bas regime