Felirent à l’aéroport de Palerme

Pour: Rien

Contre: - Personnel menaçant et refusant tout dialogue - Voiture non entretenue (entretien dépassé de 10000 km) - Eloignement de du bureau de location - Plein carburant non réalisé (1/2)

Pour: aucun problème rencontré

Contre: temps d'attente pour la prise en charge du véhicule

Contre: Une des 2 employées du bureau de Cinisi a insisté de façon agressive pour me faire signer un check in, sans voir le détail qui mentionnait que je devais payer 110€ pour 2 minuscules rayures sur la jante avant droite. Lors du check out, des rayures similaires avaient été mentionnées par sa collègue sur les 2 jantes côté droit et oubliées côté gauche, non contrôlé. J'ai bien sûr refusé de signer ce check in, qu'elle n'a pas voulu me donner sous forme manuscrite, avec beaucoup d'agressivité.

Contre: Tout est fait pour vous soutirer un maximum d’argent

Pour: Bonne voiture très propre. Checkout très rapide

Contre: Un peu long pour récupérer la voiture. Carburant plein qau 3/4 Obligation de rendre la voiture propre

Pour: Des voleurs!

Pour: Horrible expérience. À fuir absolument cette agence de location ! Ne passez jamais par eux pour réserver le véhicule de location !!!

Contre: Prix incohérent avec celui sur la réservation faite internet, taxe supplémentaires sur place, ils anarquent les touristes prix au depart 289€ pour une semaine, on s’est retrouvé à payer 600 euros en arrivant à l'agence avant de prendre possession du véhicule !!!

Pour: Retour voiture

Contre: L’accueil Le prix

Contre: Très très mauvaise organisation, nous avons attendu plus de 3h avant de récupérer Le véhicule, une organisation à revoir !!

Pour: Voiture propre et modèle conforme, accueil de l’agent malgré la foule des arrivées ce jour là, rapidité de la restitution, navette pour l’aéroport.

Contre: Faire des photos de la voiture sous tous les angles car beaucoup de vérifications à l’arrivée, le moteur très poussif de la Panda Hybride, on n’avance pas !

Pour: Agent de location de départ était rapide et efficace.

Contre: Pour la restitution l'agent voulait signaler une rayure alors qu'il n'en était pas une (trace s'effacant avec le doigt). Le temps d'attente pour avoir une navette était assez long (1/2 heure)

Pour: la voiture seulement

Contre: on frole l'arnaque à ce niveau. tous les français sur place et belge et autres détenteurs de carte de débit. Comme chacun cherche une autre solution, on se sent pris au piège et restons 2 heures dans l'agence.

Pour: bonne explication. Retour très rapide.

Contre: Un peu d'attente au départ.

Pour: rapidité lors de la restitution du véhicule. l'agent d'accueil n'a pas insisté pour nous faire prendre des assurances complémentaires

Contre: véhicule sale à l'extérieur

Pour: Rapidité

Contre: Le personnel de l’agence parle très mal l’anglais et semble un peu débordé par manque de temps ou de personnel.

Contre: Pas de bureau à l’aéroport. Il faut téléphoner et parler italien pour que quelqu’un vienne vous chercher et vous emmène à quelques km ou se trouve un bureau. De plus il faut valider un dépôt en CB de 700€ de franchise qui doit nous être restitué . On attend.

Pour: Prise rapide entre aéroport et prise voiture.vehicule C3 3000km

Contre: Les rayures sur rétro ne sont pas prise en charge par le contrat surtout quand vous conduisez a Palerme

Pour: La voiture neuves, la qualité des echanges

Contre: la neccesité d'avoir une carte de credit pour evitez les frais exorbitant à la carte de débit

Pour: Très bon tarif pour ce véhicule, la voiture était quasiment neuve (2600 km) et propre, personnel aimable à la livraison comme à la restitution ( une jeune femme et un jeune homme).

Contre: Il n'est pas mentionné que l' agence est loin de l' aéroport ! (Entre 8.5 km et 11 km suivant l'itinéraire). Pas de bureau, il faut les appeler, aller dehors et attendre la navette, ce qui fût assez long : 35 minutes !

Pour: Parfait merci

Pour: rapidité, simplicité, prix, relation humaine

Contre: RAS

Pour: Aucun problème, mini suv Seat arona loué en excellent état

Contre: Aucun

Pour: Personnel très professionnel, aimable et disponible, prix imbattable, Shuttle gratuit au départ et à l'arrivée. Continuez ainsi !

Contre: Rien à critiquer, petite société à soutenir.

Pour: Accueil, prise en charge depuis l'aéroport,...

Pour: L'ensemble de la prestation

Pour: Très bon prix et restitution très rapide de la caution ( contrairement à ce que j avais lu !…)

Contre: Pas un seul panneau à l aéroport. Au moins un petit plan envoy a l avance avec lieu exact de reprise aurait été plus rassurant

Pour: Services impeccables

Contre: Rien

Pour: accueil sympathique

Contre: rien

Pour: Très bon accueil

Contre: Bureau en dehors de l'aéroport, difficulté avec la langue Au départ, j'ai cru me faire avoir et finalement tout s'est bien passé

Pour: Pas de problème lors de la prise et restitution du véhicule. La voiture était presque neuve.

Contre: Pas facile de trouver la navette a notre arrivée à l'aéroport.

Contre: j'attends le remboursement vu le non service de votre part.

Contre: Intensité des feux trop faible

Pour: La voiture

Contre: L'hôtesse détestable Carte non acceptée

Contre: personne sur place à l'aéroport et difficulté d'avoir quelqu'un au téléphone

Pour: Tout! Amabilité - facilite- rapidite

Contre: Rien

Pour: Tout s’est bien passé !

Contre: Importante majoration liée à assurance en rapport avec carte de débit et non crédit, très peu visible lors de la réservation

Pour: Tout est correct

Contre: Tout était correct

Pour: La restitution a été parfaite

Contre: Très mauvaise surprise pour récupérer la voiture avec le surcout

Contre: Nous avons découvert sur place pour l’Italie, Sicile ect… qu’il fallait avoir une carte CB au crédit - les cb francaises sont au débit - cela signifie que vous devez payez 300€ en sur le tarif initial -

Pour: Très sympa

Contre: Difficile à l’arrivée de trouver comment récupérer la voiture

Contre: Obligation de prendre assurance supplémentaire non sollicitée

Pour: Super service pas d extra a payé comme hélas dans beaucoup d agence ,service navette nikel,les employés super

Contre: Juste a revoir l indications ou attendre la navette

Pour: Accueil parfait

Contre: Pas très facile de trouver la navette.

Contre: Les agents de location pourront être plus amiables.

Pour: Rapport qualité prix très bien. Les véhicules étaient au dessus de la demande

Contre: Un peu long au retrait mais ça passe.

Pour: Rien

Contre: Toujours à la recherche de suppléments.97€ pour un transport de 10 mn à l'aéroport à 7h du matin au lieu de 12 h prévu au contrat ,ça s'appelle une arnaque.

Pour: Secrétaires efficaces et rapides malgré l'affluence

Contre: Attente au bureau

Contre: Vous n avez pas le choix on vous oblige à payer pas ce qu' ils savent que vous êtes loin de tout et coincés C est inadmissible On m a refait payer une assurance de 125 euros alors que j en avais payé une avec l acompte et on me fait payer 97euros parce que je suis arrivée à plus de 22h mais lors de la réservation il savait l heure d arrivée de mon avion et vu qu' ils ne sont pas dans l aéroport et qu' il faut attendre leur navette ....Inadmissible scandaleux

Pour: La voiture était neuve, avec le plein.

Contre: Il faut savoir que l’agence Felirent se situe à 10 bonnes minutes en navette de l’aéroport. Le personnel de l’agence n’est pas très aimable. J’ai réservé avec une carte de débit, attention /!\, nous avons dû ajouter 200€ pour notre semaine de location puisque j’ai une carte de débit et non de crédit. Au moment où j’ai réservé, il a fallu que je dépose un acompte de 72€, l’agence ne m’a appelée pour me prévenir que j’aurai un surcoût. Comptez 2/3 semaines pour récupérer votre caution…

Pour: Rien

Contre: Les bureaux sont à 15 minutes en navette, qu’il faut trouver à l’aéroport, aucune indication. Nous avons attendu 1h30 avant d’être pris en charge pour la location, alors qu’il n’y avait que 2 personnes avant nous, personnel très lent et plusieurs retours de voitures sont pris en charge avant nous. Et le meilleur, une rançon de 97€ pour la prise en charge de notre retour qui ne pouvait se faire qu’en dehors de leurs heures d’ouverture, c’est à dire 8h le matin! Et pas de climatisation !

Contre: La voiture louée était fonctionnelle et propre. Cependant grosse arnaque à la restitution. Nous avons dû payer 25€ pour le car wash et 90 euros pour un rétroviseur. L’agence, après examen de la voiture nous assurait que le rétroviseur avait été volé et remplacé par quelqu’un (?) lors de notre séjour… j’ai eu beau demander comment était ce possible qu’un voleur n’ait volé qu’un seul rétroviseur et l’ait remplacé, rien n’y a fait, il a fallu payer pour une voiture en état parfait. Honteux

Pour: Caution restitué malgré une petite rayure que nous avons faites en mettant les valises dans le coffre. La restitution a été facile.

Contre: La prise du véhicule a été longue plus d'une heure dû a une panne informatique et le loueur est difficile à trouver, il faut monter au niveau 1 et sortir près de l'ancienne pharmacie puis les appeler pour qu'un van vienne nous chercher dans l'aéroport de Palerme

Pour: voiture propre et en état

Contre: - 1/2h d'attente pour que la navette vienne nous chercher à l'aéroport - 1h1/2 à attendre à l'agence pour qu'on s'occupe de nous - 2h à l'agence au total pour récupérer la voiture, - Equipe à peine aimable, pas très sérieux, manque de considération, manque de compétence et de rapidité. - nous n'avons pas confiance dans l'entreprise, et avons peur d'être prélevé après coup car ils ont l'empreinte de la carte de crédit.

Pour: Je remercie grandement la personne qui m’a accueilli et qui a fait tout son possible de me mettre à dispo une voiture boîte manuelle (comme réservée) mais qui pour cela m’a surclassée.

Contre: Le point négatif : le point d’attente de la navette n’est pas très clair ainsi que les horaires. Certains agents sont un peu moins agreables

Pour: Super service, super sympa et meilleurs tarifs ! Nous les recommanderons et y retournerons !

Pour: Nous avons eu un surclassement de voiture

Contre: Nous avons attendu une heure pour pouvoir prendre la navette felirent à l'aéroport. Nous avons attendu une heure debout chez felirent pour avoir enfin la voiture. Nous avons vu plusieurs clients très énervés pour des problèmes de carte bancaire à un nom différent que celui du contrat de location repartir sans voiture. Il s'agissait d'une famille avec 3 enfants en bas âge !

Pour: Parfait

Contre: Aucun

Pour: Super accueil et disponibilité.

Contre: Un peu éloigné de l'aéroport mais il y avait une navette.

Pour: compétent, professionnel

Contre: pas très facile de trouver les bureaux.

Pour: ENTREPRISE A ÉVITER ! A la prise de véhicule il a été retiré par carte visa et code pin UN SEUL paiement de 617,88 (caution de 500 euros et solde location pour 4 jours 117euros).DIFFICULTÉS INFORMATIQUES ?! Cette somma 617,88 est apparue comme débit à venir sur ma banque 2h après le 27. A la restitution du véhicule en bon état , il ne m'a PAS ETE RESTITUÉ LA CAUTION de 500€, mais on m à donné une impression CHIUSURA PREAUTde 117,88€. 24h après pas de changement sur ma BANQUE.!

Contre: VEHICULE REMIS AVEC UNE CLE NE FONCTIONNANT PAS OBLIGATION D'OUVRIR LA VOITURE EN MODE MANUEL PENDANT UNE SEMAINE L'AGENCE AVAIT CONNAISSANCE DU PROBLEME ET NOUS A REMIS LA VOITURE EN CONNAISSANCE DE CAUSE.

Pour: Des voleurs et des arnaqueurs qui ont en plus essayé de faire une arnaque a l'assurance. En plus caution toujours pas restituée

Contre: Tout

Pour: surclassement

Contre: attente navette aéroport

Pour: Ras super contact efficace et rapide. Pas de mauvaise surprise.

Contre: Ras

Pour: Panne d’électricité à l’arrivée à l’agence donc retard dans la prise en charge du véhicule. Mais ceci n’est pas du fait de l’agence qui a fait le maximum pour nous permettre de patienter dans de bonnes conditions.

Contre: Aucune critique à formuler

Pour: Prise en charge à l'aéroport et efficacité.

Pour: La prise en charge à l'aéroport a été rapide. Le personnel est efficace et accueillant.

Contre: Aucun

Contre: Felirent nous a fait payer 235 euros d'assurance alors que la location nous avait déjà couté 250 euros car nous n'avions pas de carte de crédit mais une carte de débit. L'agence est isolée loin de tout, nous n'avions pas d'autres options,nous étions obligés d'accepter.