RentSmart24 à l’aéroport de Palerme

Contre: Nous avons payé un surplus de 252€ arrivés sur place à la reception d’une voiture qui n’était même pas celle que nous avions payé à l’initial. Nous avions loué sur le site une polo volkswagen et nous avons eu une Opel corsa.

Contre: Le loueur nous a insulté et nous a escroqué ! On a du payer 300€ supplémentaire !! Service abominable

Pour: Navette aéroport

Contre: Avec Rent Smart 24, location du 22/12/2025 au 02/01/2026, nous avions payé 280.19 € pour une SKODA Fabia. Nous avons eu tors de faire un enregistrement en ligne et nous avons dû payer en plus la couverture Winter Easy supplémentaire pour 159.50 €. Inutile ave un ecarte bancaire Gold

Pour: Rien

Contre: Le monsieur m a demandé de payer un supplément de 350 euros en plus de la location et de la caution soit disant que ma CB n’était pas de crédit bien que ce soit marqué DESSUS !!!

Pour: La prise en charge rapide a l’aéroport

Pour: Très bon rapport qualité prix.

Contre: Attention, l’agence est à 5 kms de l’aéroport le prévoir pour le retour du véhicule (on vient vous chercher et on vous ramène) Mais excellent rapport qualité prix.

Pour: Rien

Contre: souscription obligatoire d’assurance à 260€ et siège auto enfant couvert de vomi

Pour: Efficacité et rapidité

Contre: Message permanent sur le tableau de bord indiquant un manque d'huile, alors que ce n'est pas le cas( l'agence nous indique de ne pas en tenir compte, car l'appoint en huile à été fait)

Pour: Voiture correspondant à ma demande

Contre: Le supplément de 308€ malgré ma carte crédit débit. J'attends un remboursement.

Contre: Difficulté à trouver la navette à l aller et le site pour le retour

Pour: Retour rapide

Contre: Voiture un peu sale et abîmé A l'arrivée l'agent ne parlait pas anglais ce qui a compliqué les démarches

Contre: je n'ai pas eu la voiture que j'avais réservé et c'était très difficile d'échanger avec le loueur

Pour: La voiture en elle même recherchée .

Contre: Le service d'accueil avec des agents désagréable à l'égard de français. Attention tentative d'arnaque déjà vu sur les avis google sur une sois disant serrure de porte défectueuse!!Nous avons vécu la même chose ce matin. Nous ne prendrons plus jamais cette agence. Cordialement

Pour: Ras

Contre: Le fait de devoir payer en plus sur place car nous avions une carte de débit et non de crédit.

Pour: Rien

Contre: Prise en charge très longue ( plus d'une heure) malgré le check in en ligne Escroquerie à la prise en charge : obligation de prendre une assurance complémentaire pour un montant de 250 euros ! C'est de l'extorsion.

Contre: Agence de location de voiture à fuir !! Réservation faite en ligne pour une Peugeot 208 ou équivalent, arrivée la bas, on dit soit disant payer 240€ en plus car ils n’acceptent pas les cartes de débit. Une fois réglée, le monsieur nous donne les clés d’une Fiat Panda, la catégorie de voiture en dessous de la nôtre qui est bien moins cher! Je lui dis que nous n’avons pas réservé cette catégorie de voiture mais rien à faire il nous dit que c’est l’équivalent! Fuyez

Contre: Personnel pas du tout aimable, voiture bas de gamme zéro options (ni gps ni radar, ni clim auto....) et continu a escroqué les gens carte bleu débit/crédit obligation assurance qui coute 3 fois la location du véhicule ....

Pour: La propreté du véhicule, qui est récent

Contre: Le partenaire n'a pas cherché à proposer de solution. Nous avons été obligé de prendre l'assurance complète, c'est une escroquerie

Pour: La ponctualité.tout a été fluide

Pour: amabilité, rapidité

Contre: rien

Contre: L'agence RentSmart24 est à éviter à tout prix. Personnel malpoli et entrainer pour prendre de l'argent au client

Pour: None

Contre: The worst. We have to wait the Shuttle a lot ( arrival and departure). Dispite the fact that we HAVE a credit card ( write on it + bank confirmation), they forced us to subscribe the full insurance (+240€ for 5 days!!). Staff is uncreadibly unpleasant and unhelpful. Baby car seat are old and poor quality. The car is very cheap (90km/h max) Nul!

Contre: J'avais réservé une 208 et on m' a donné une fiat Panda en me disant que c'était la meme gamme. mais ce n'est pas la meme gamme ! Mon avion a été décalé (je suis arrivé à 23h au lieu de 14h) , je suis arrivé après 23h et m'ont applique surcout de 75€, mais ils n'ont pas compté une journée de moins ce qui était le cas

Pour: Les agents sympas.

Contre: - les frais cachés. - les explications sur les différentes assurances qu'on paye sûrement deux fois (net+récupération sur place). - merci de préciser le montant global dès le départ et préciser acompte et reste à payer très compliqué à comprendre.....

Contre: Nous nous sommes faits arnaqués sur l’aéroport de Palerme

Contre: Refus de ma carte bancaire à l'arrivée. Elle indique pourtant les mentions débit et crédit. La partie déjà payée n'a pas été prise en compte par l'agence locale. Surplus de 200 euros. Un soir à 22h, impossible de se retourner. Les agents sur place ne parlent pas anglais.

Pour: Tout s’est très bien passé.

Contre: La précision de la localisation pour rendre la voiture à l’agence.

Pour: Voiture propre et récente.

Contre: Plus de 206€ supplémentaire de facturés sur place car pas de carte de crédit. C'était noté dans les conditions de Discover Cars en petit certes mais on pouvait tout de même payer sur le site avec une carte de débit...

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Siège souillé malgré le lavage par rentsmart

Pour: Rapidité Tarifs

Contre: La voiture aurait pu être plus propre mais pour des vacances en bord de mer c’était tout à fait acceptable

Contre: Le personnel n’a pas pris le temps de faire le tour du véhicule lors de la remise de celui-ci mais par contre a fait le contrôle lorsque nous l’avons rendu. Heureusement que nous avions pris des photos des dommages du véhicule lorsque nous l’avons pris car nous avons dû justifier une dégradation à la même personne.

Contre: Sur facturation de 200 euros de la part de l agent me mentant à mon moyen de paiement. (C’était visa tel que demandé pourtant). A joué sur le fait qu il était très tard. Aucune explications. C est purement du vol. Facturation délivrance véhicule tardif alors qu ils ont mis eux mêmes plus de 30 minutes pour venir nous récupérer à l aéroport. Ne recommanderez jamais ce site ni ce loueur a moins du remboursement du trop perçu de 200 euros par rapport au devis initial.

Pour: Rien, ceux sont des escrocs !!!

Contre: Tout !! A éviter impérativement !

Pour: La voiture était propre

Contre: L’attente pour avoir la navette De l’aéroport Le fait de devoir payer 400 € au lieu de 200 Le fait qu’il nous nous le disent avec le sourire en disant « ça arrive tout le temps au Francais » Car pas de Carte de crédit mais de débit Aucun n’arrangement possible, ils savent qu’on est obligé d’avoir une voiture de location

Pour: Le service de navette ainsi que la location de la voiture s’est bien passé , rien à dire à ce sijet

Contre: Petit problème s’agissant de la carte de crédit, l’agence n’accepte pas les cartes revolut , ceci n’est pas indiqué , la loueuse n’a même pas voulu essayer la carte , ce qui m’a valu de payer plus de 200€ en plus pour accepter la carte de débit pour louer la voiture

Pour: Voiture en bon état, assurance complète, agent sympathique.

Contre: Pas d’adresse précise pour se rendre au point de rendez vous, pas d’agent qui parle anglais, ne prenne pas de carte bancaire débit donc obligé de prendre l’assurance premium, voiture non nettoyé extérieur.

Pour: Très bon rapport qualité prix

Pour: Professionnel

Pour: Véhicule en retard de révision de plus de 4000km

Pour: Les service est très bien navette à l’aéroport Voiturée propre il n’y a rien à dire

Contre: Difficile de se faire comprendre en français Très long pour récupérer la voiture

Pour: Car and service was great

Contre: A bit difficult to get the shuttle Difficult to find the address of the parking to return the car

Pour: Voiture quasiment neuve

Contre: Sur facturation sans fondement valable

Pour: Très bon service. Bon rapport qualité prix.

Pour: Aucun

Contre: Tout, jamais eu de voiture

Pour: Pas de voiture à l‘arrivée

Contre: Pas de voiture à l’arrivée

Pour: Voiture propre…

Contre: Impossible de payer ma carte de crédit. Obligé de souscrire une assurance locale. Voiture non conforme à notre réservation : nous avions réservé une Hyundai I20 et nous avons eu une Panda ! Personnel peu aimable.

Pour: Personnel au top Le seul problème était la langue ( location a Palerme en Italie )

Contre: La prise en charge à l aéroport de Palerme qui se fait côté départ alors que nous arrivons côté arrivée et avec la contrainte de la langue compliqué de trouver le lieu de rendez-vous. Sinon navette et personnel au top ..👍👍

Pour: Voiture neuve

Contre: La vente d’assurance supplémentaire non expliquée en ligne