Brid à l’aéroport de Palerme

Contre: Attention : Problème de carte bleue au crédit ou au débit . Un surcoût de 210€ pas prévu au programme. Le site n’est absolument pas clair et nous avons été obligés de payer pour récupérer le véhicule . L’assurance comprise dans Visa Premier ne fonctionne soit disant pas.

Pour: Nous avons attendu plus de 40 minutes avant que l’agence vienne nous récupérer à l’aéroport. Le chauffeur, silencieux et pressé, conduisait de manière très sportive, ce qui donnait déjà une mauvaise première impression. À notre arrivée, la réceptionniste nous annonce que notre carte ne comporte pas la mention “crédit”, uniquement “débit”, et qu’il est impossible de récupérer le véhicule sans souscrire leur assurance maison. Résultat : une location prévue à environ 250 € s’est transformée en une

Contre: facture de près de 600 € ! J’ai présenté la carte de crédit de ma femme, qui comportait bien la mention “crédit”, mais elle a été refusée sans raison valable. On nous a expliqué qu’il fallait refaire une nouvelle réservation, ce qui revenait au même tarif gonflé de 600 €. Ce qui est encore plus choquant, c’est que les clients avant et après nous ont subi exactement la même situation. Tout laisse penser qu’il s’agit d’une pratique abusive et organisée, visant à forcer les clients à payer des

Contre: Nous a facturé 85€ à cause de défection d'oiseaux alors que nous avions pris le forfait nettoyage en supplément de 15€

Pour: Le personnel très gentil, très serviable. Les renseignements données étaient très clair et la prise en charge s’est faite dans la bonne humeur.

Contre: Les règles fixées pour aller chercher des ventes supplémentaires. Par exemple 15 € pour le lavage de la voiture au retour. Ces frais par exemple, n’hésite pas chez les autres loueurs.

Pour: Restitution rapide du véhicule et propreté

Contre: Véhicule grélé, attention de prévoir de gros frais l’arrivée.

Pour: Personnel agréable, prise en charge rapide

Contre: Attente à l aéroport pour la navette

Pour: Arnaque ! À éviter absolument ! Dommage que nous n’ayons pas lu les avis avant de louer une voiture auprès de cette compagnie. Nous sommes passés par Discover Cars et avions déjà souscrit une assurance pour le véhicule. Arrivés sur place, notre carte bancaire a été refusée et la blonde aux lunettes nous a affirmé que, sans souscrire à leur assurance « complète » supplémentaire, nous ne pourrions pas repartir avec la voiture. Résultat : une location qui devait initialement coûter 456 € nous est

Contre: finalement revenue à près de 900 €. Arrivant vers 20h, il était trop tard pour changer de société. Lorsque nous avons expliqué que nous ne pouvions pas payer un tel surplus, elle n’a rien voulu entendre. Finalement, nous avons dû nous résoudre à payer… avec une « réduction » de 10 € et le lavage offert (lol). Bref, une expérience que nous ne recommandons absolument pas.

Pour: Explications claires, contact facile.

Contre: Frais supplémentaires pour un retour du véhicule avant 8h car l'agence n'ouvre qu'à 8h.

Contre: L’ insistance mise sur la necessité de prendre son assurances alors que nous avions opté pour l’ option sans franchise chez vous

Pour: Véhicule en parfait état

Contre: Nous avions réservé le véhicule à un certain montant sur le site, mais nous avons dû payé le double sur place car pas de carte « crédit »

Pour: rapide et navette rapide

Contre: recherche de problèmes quand il n'y en a pas à la remise et la voiture devait pouvoir recevoir 2 valises dans le coffre mais c'était trop juste

Contre: Paiement de 180€ en plus pour l'assurance du loueur (tout en sachant que le toit intérieur et extérieur ainsi que sou sous de véhicule n'est pas compris dans l'assurance).15 de frais en plus de lavage. Et tous les autres frais comme par exemple 30€ de frais en cas d'amande.

Pour: BRID en Sicile est à fuir ! Déjà il ne fait pas partie des agences présentes dans l'enceinte de l'aéroport. Il faut attendre dehors qu'une navette vienne vous chercher pour aller à l'agence en proche périphérie (environ 10 mins de route). 30 mins d'attente avant leur arrivée.

Contre: L'accueil est courtois...mais au moment de payer on découvre que notre CB est une CB débit et non pas crédit. Jamais j'aurai imaginé qu'il y avait une différence... Bref ! Tout cela est spécifié dd les petites lignes du contrat...à cause de ça, nous sommes obligés de contracter une assurance supplémentaire de 30€/jour pour 10 jours de séjour et on double donc le prix initial... On montre notre mécontentement et détresse mais on nous dit de partir si cela ne nous convient pas... Aucune empathie !

Contre: Le prix réservé n'est pas le prix payé car on nous vend des prestations non signalées : leurs pratiques commerciales stressantes et abusées consistent à gonfler le prix voire le doubler par la vente d'assurances complémentaires, assistance, lavage de voiture en nous "forçant" à les prendre. Nous ne relouerons pas de véhicule chez brid car n'avons pas apprecié leur politique .

Pour: Prix très compétitif. Agence située à 10 min de l'Aéroport (Cipisi), avec une navette gratuite, qu'il faut un peu attendre.

Contre: Nettoyage final obligatoire et non compris. Mais à15 EUR en plus, le prix reste très très bon...

Pour: Bons échanges malgré le problème de la carte de débit.

Contre: On a la sensation de se faire arnaquer quand on nous demande de payer 2 fois plus cher que prévu car ma carte est une carte de débit....

Pour: Le rapport qualité prix et la gentillesse du personnel. Une mention spéciale à Grazia !

Contre: Rien à redire.

Pour: Prix

Contre: Brid nous retient 220€ pour un dégât qui était déjà apparent quand nous avons pris la voiture

Pour: Gentillesse et disponibilité

Contre: RAS

Pour: Une catastrophe !

Contre: Personne pour nous accueillir à l'aéroport malgré messages et appel. 1h15 pour récupérer la voiture toute cabossée de partout et qui n'avait pas le plein. Être obligée de payer une deuxième assurance tout risques avec eux sous peine de ne pas avoir avoir les clés (un soir à 23h avec deux personnes de 70 ans et un bébé de 2 ans) une honte, jamais je ne recommencerais !

Pour: Les personnes aux bureaux étaient efficaces.

Pour: La voiture était vraiment au top! Fonctionnelle, agréable à conduire et très propre. Nous avons apprécié en profiter .

Contre: Le prix !!!!! C'est clairement une arnaque par rapport à ce qui était convenu. Le bémol c'est qu'il est annoncé un prix au départ de la réservation et finalement en arrivant nous n'avions pas de carte de crédit, nous avions une carte de débit nous avons été obligés de prendre une assurance coûtant 20 €/ jours et qui nous a doublé le prix de notre location initial. Ce genre de pratique est inacceptable et nous met devant le fait accompli sans qu'on ne puisse rien faire.

Contre: assurance trop cher ecrit en petit en bas du contrat et 20€ par jour passe chez eux a 30€ - pas d indication a l aeroport - juste ecrit navette mais il faut bien la chercher

Pour: Agent francophone très aidante

Contre: L'obligation de prendre une assurance en plus de celle déjà prise avec discovercar L'obligation d'avoir une carte de crédit et non de débit

Contre: Obligation de prendre une assurance courant plus cher que la location à la semaine.

Contre: Véritable arnaque a la carte de crédit. Nous avons payé le double du prix réservé .avec aussi majoration de 100€ car +1h de retard car avion arrive en retard à cause conditions météo. De véritables voleurs sans aucune proposition commerciale autre que vous devez payer 1000€ pour une simple fiat panda et en plus hybride GPL. Avec que très peu de revendeurs de GPL sur l'île et la voiture doit être froide pour faire le plein! Facile au mois de juillet en Sicile !!!!

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Un peu de forcing sur l’assurance supplémentaire que j’ai dû prendre en plus de l’assurance Booking.com

Pour: Véhicule propre et neuf

Contre: Pour un paiement en carte de débit, ils obligent à prendre une assurance à 30€/ jour. La location m'a couté plus du double de ce que j'aurai dû payer, donc plus cher qu'un loueur classique.

Pour: Le personnel et leur disponibilité

Contre: Le prix, j'ai payé 287€ au lieu des 102 € Soit une assurance à 31 € par joursloin des 20€ annoncé sur la réservation.

Pour: Nul à fiire

Contre: arnaque si vous n’avez pas une carte de CRÉDIT vous pouvez ajouter 300€ à la facture! des mini lignes bien cachées dans le contrat !

Pour: Gentillesse, rapidité, choix pertinent pour cette Lancia roulant au GPL ( 0.70€ le L ). Amabilité de Grazia parlant très bien le Français et de très bons conseils. Agence à recommander sans hésitation.

Contre: Tout était parfait. Navette gratuite depuis l'aéroport car l'agence ne se trouve pas sur les lieux de locations de voitures, mais dans une ville toute proche.

Pour: Le prix qu'on était sensé payer

Contre: Le nom marqué sur notre carte commune était celui de ma femme, résultat, obligé de payer 210€ de plus

Pour: Rien du tout

Contre: Agent malhonnête qui nous fait payer une assurance en plus qui n’a pas lieu d’être, de plus c’est un prestataire qu’il faut éviter car quand vous voulez partir sans la location ils proposent d’autres prix, bref des marchands de tapis à fuir absolument

Pour: Les deux jeunes filles au comptoir très gentilles et très professionnelles

Contre: N’accepte pas les cartes de débits Avons dû trouver de l’ADBLUE pour remplir le réservoir

Pour: Très aimable

Contre: Toujours les mêmes discussions concernant les assurances. Ce qui est pris en contrer ce qui n’est pas. À la restitution de la voiture je voulais me renseigner pour régler une contravention. La réponse n’était pas clair et on voulait me faire payer à l’avance des frais administratifs. Pas très content de cet épisode

Pour: Personnel plutôt efficace

Contre: Prix - service - voiture

Pour: Récupération à l’aéroport et dépose au retour. Ça nous a permis d’essayer un véhicule hybride. Super expérience. Merci

Pour: Rien, la voiture ne correspondait pas au critère demandé

Contre: Tout, le pesronnel, le véhicule, nous nous sommes fait arnaquer !!!!!

Pour: Le personnel qui malgré les difficultés posées par l'assurance complémentaire de Discover cars est resté aimable et serviable.

Pour: Véhicule récent - Prix

Contre: Les personnes ne sont pas polyglottes. Le chauffeur de la navette ne parle que Sicilien... Attente 45 mns à l'aéroport, pas de pancarte. Réception du véhicule à 1H30, personne agréable. Restitution, seule une personne devait gérer 4 couples, l'agence se trouve à 20 mns et nous avions notre vol. On nous a compté un accroc au pneu que nous n'avons pas fait mais comme il faisait nuit lors de la réception, impossible de bien voir ce pneu, 72 € de + avec des insultes en Sicilien, honteux.

Pour: Une navette qui récupère/dépose devant l'aéroport. Une prise en charge rapide et efficace malgré la barrière de la langue. Personne à l'accueil très agréable. Mise à disposition d'une voiture de gamme supérieur par rapport à notre réservation avec un prix identique.

Contre: Nous avons été surpris de savoir qu'il faut payer un supplément de 10€/jour pour un second conducteur. Etre vigilant lors de l'état des lieux au moment de la prise du véhicule, car à la restitution, on nous reproché une rayure/impact déjà présent le 1er jour. Heureusement photos à l'appui.

Pour: L état de la voiture

Contre: Obligation de prendre une assurance complémentaire qui devait tout couvrir, mais au final ce n'est pas le cas, donc ils prélèvent votre compte sans rien annoncer. On doit faire des démarches pour obtenir des justificatifs.

Pour: La navette

Contre: Non commercial, voleur

Pour: Tout était bien organisé

Pour: rapport qualité prix

Contre: le temps d'attente

Pour: Voiture quasiment neuve, accueil sérieux et efficace.

Contre: très mécontente du retour du véhicule. BRID m' a facturé les rayures sur les jantes. BRID ne nous a pas prouvé qu'elles n' y étaient pas avant.Vérification s'est effectuée en 3mn ( pas le temps de tout vérifier) contre 45mn pour le retour . La personne du bureau a prétendu avoir pris des photos des jantes au moment de la livraison de la voiture et lorsqu'on lui a demandé de nous les montrer elle a montré celles du prospectus concessionnaire ! Plus jamais BRID et je déconsillerai

Pour: Voiture propre

Contre: Le personnel

Pour: Conforme à la location

Contre: L’agence n’est pas à l’aéroport et ce n’était pas indiqué dans les documents de location

Pour: Service de récupération à l'aéroport

Contre: Trop de temps lors de la prise en charge du véhicule

Pour: Le prix et l'accueil du personnel

Contre: Le coût du supplément pour le retour à l'aéroport avant 6h non annoncé lors de la réservation de la voiture

Contre: distance a l'aeroport . Attente avant d'etre ramené au site de location. Changement de contrat a cause d'une carte bleue non valable ....

Contre: Je suis arriver à l’agence a 01h du matin, la dame qui s’occuper de ma location a refusé de prendre ma carte « débit » pour payer la voiture alors qu’il était spécifié sur le contrat paiement accepté : carte de crédit et DÉBIT en ME disant « quelle ne prenait que les cartes de crédit ET ELLE accepter De prendre les cartes de débit que si je rajouter 500€ d’assurance à ajouter en plus, j’ai attendu jusqu’à 3heures du matin pour avoir une voiture ! Inadmissible ! Service médiocre