ECH à l’aéroport de Palerme

Contre: Attention a votre carte bleu pour la franchise. S'il n'est pas marqué "crédit" dessus, vous paierez un supplément, c'est ce qui m'est arrivé, alors que j'ai toujours eu l'habitude d utiliser ma carte pour l'emprunte bancaire, j'ai du payer 250euros en plus.

Pour: Rapidité de la navette aller et retour. Voiture disponible immédiatement.

Contre: Retour compliqué car un enjoliveur abimé n'a pas été noté au départ, mais au retour si. Nous attendons le retour mais à priori ECH veut nous enlever la valeur de la rayure sur l'enjoliveur alors que nous n'avons rien frotté. Et nous n'avons bien sûr aucune preuve pour nous défendre ...

Pour: pas eu de véhicule

Contre: aucune discussion possible

Contre: cour supplémentaire en lien avec la carte débit (ce qui ne c'est jamais produit avec les autres fournisseurs (canada, irlande, nouvelle zélande, corse ect..). véhicule accidenté présentant de nombreux dégats et voyant révision allumé dés la prise en chatge du véhicule.

Pour: Rien. Aucune compréhension du personnel. J'ai déjà fait une réclamation mais la voiture commandé pour le 9 n'est pas celle que j'ai eu. En effet nous avons du changer de "réservation" le jour de notre arrivée,  juste car le conducteur a changé . Le loueur nous a complément arnaqué. Il nous a compté En plus de ce que je vous ai payé plus de 1071e pour: Nouvelle location, nouveau conducteur, etc..il nous a aussi dit que l'assurance était obligatoire ! 200e de plus!!!

Contre: Le gars de la location a forcé et fait du chantage pour nous faire prendre l'assurance. Face à la "panique" de la situation je n'ai.pas discuté. Pas commerçant, juste la pour pigeonner les touristes.Le modele le plus cher car le gars a forcé 1100e pour 10jours ! Ni-quel!

Pour: Voiture propre et la rapidité de la prise en charge

Contre: Payer 430€ en plus car j’ai une carte de débit

Contre: Le service de navette est assez long pour venir vous chercher à l'aéroport. Il faut vraiment être très méticuleux et prendre toutes les photos de la voiture lors de la prise en charge. Un défaut qui avait été camouflé sur notre véhicule blanc nous a été reproché à la restitution. Heureusement que nous avions les photos. Ce n'est pas la première fois que je prends une réservation de voiture via internet, mais c'est la première fois que je tombe sur un mauvais prestataire. ARNAQUE!!!

Pour: La simplicité des démarche et la communication pour venir nous récupérer à l’aéroport.

Contre: Le check-out bien plus minutieux que le check-in, j’ai presque cru que l’agent cherchait à trouvé une raison de me faire payer un supplément.

Pour: Rien.

Contre: Shuttle en retard de une heure. Véhicule complètement endommagé. Frais cachés. Retour où on a tenté de nous responsabiliser pour des dommages non commis.

Pour: la voiture était bien

Contre: l’accueil est très mauvais et ils nous ont fait payer plus cher et je ne suis toujours pas remboursé de ma caution

Contre: Explication plus claires concernant l'assurence pendant la reservation.

Pour: Personnel très accueillant rapide aimable je recommande fortement

Contre: Rien à dire

Pour: Nul arnaqueur une fois sur place ils nous oblige à prendre une assurance obligatoire plus une caution de 200euros du fait que ma carte de crédit est en débit et non crédit (même si c'est bien stipule sur le contrat de loc) il y a toujours moyen de prendre une caution importante tout en gardant le prix annoncé lors de la réservation

Contre: Mauvaise surprise entre le prix annoncé au départ et une fois sur place le jour de l'arrivée après avoir passé un voyage fatiguant mauvaise surprise le prix annoncé n'est pas du tout celui paye sur place Ech nous obligeant à prendre une assurance car la carte ne va pas sois disant ...

Contre: tarif assurance supplémentaire, si achat le 1er jour, prohibitif, et forcing de l'agent mettant en garde contre les risques, quitte à inclure des frais en cas de panne, voire des dédomagements en cas de perte d'exploitation!

Pour: Prix de location raisonnable

Contre: Nous avons été dans l'obligation de prendre une assurance carte nous n'avions pas de carte de crédit. Précisez bien de façon clair que la carte de crédit est obligatoire lors de la souscription. Merci

Pour: Rien. Ce sont des gens malhonnêtes qui abusent de leur pouvoir. Quand à Discover, il ferait bien de se renseigner avec qui ils travaillent. Nous avons beaucoup voyagé et c’est la première fois que cela nous arrive. Très déçus.

Contre: Aucun respect et arnaque

Pour: Voiture propre et bon état.

Contre: Surpris du prix différent avant départ et à l’arrivée. Au moment du paiement avant d’arriver, pas averti de la carte de débit , qui est déjà mentionné en fin de page mais très peu lisible !

Pour: Fluidité du service, à partir du moment où tous les documents sont ok

Contre: Restitution bâclée

Pour: Obligation de prendre une assurance à 170€ pour la caution. Arnaque

Contre: Je voulais payer la caution puis il me l’aurait redonner à la fin mais ce n’était pas possible. Il force à prendre l’assurance. Attention arnaque. 60€ de réservation + 170€ d’assurance….

Pour: Les agents étaient gentils

Contre: L’entretien du véhicule, avertissement à chaque démarrage de la mauvaise pression des pneus, coussin gonflable défectueux, pneus très très usés La propreté, les vitres ultra sales, Abus d’inspection de la carrosserie du véhicule à la remise des clés

Pour: révision du véhicule dépassée depuis 6000 km !

Contre: La malhonnêteté des personnes de l’agence ECH

Pour: Vehicule qui neuf mais sans liquide lave glace et avec colle étiquette de livraison non nettoyée

Contre: malhonnête lors de la remise du véhicule,

Pour: Shuttle AR mais un peu loin de l'aéroport à ajouter dans le délai du voyage

Contre: Accueil de la réceptionniste pas très aimable

Contre: La vente forcée d'une assurance que la carte bancaire visa premier nous offrait déjà

Pour: impeccable, de la prise en charge à l'aéroport au retour en navette (voiture, prix, service)

Pour: Rien

Contre: Très mauvaise expérience avec l agence de location sur place. Obligation de prendre leur assurance alors que je l avais souscrite par DiscoverCars. Voyant pression des pneus allumés. Nous avons fait demi tour pour leur signaler. Leur réponse s est rien s est normal! La vidange dépassée de plus de 7000 km. Le tout pour 350€ avec double assurance pour une Toyota aygo pour 5 jours!!!!!

Pour: La rapidité de prise en charge a l aeroport

Contre: L attente pour réceptionner le véhicule L état de la voiture avec une lampe torche

Pour: très professionnel et correct

Contre: message pneus sous-gonflés dès la prise en charge du véhicule

Contre: Attention au retour de la voiture vont trouver des choses à redire pour facturer en plus. Ils ne sont pas reglo alors qu’on avait fait très attention mais qu’ils nous donnent des voitures déjà abîmées et rayées

Pour: Personnel d'accueil lors de la prise du véhicule inutilement agressif et désagréable. Reste du personnel très bien.

Pour: Véhicule confortable.

Contre: A l’arrivée, la navette n’a pas pris tout le monde et on a dû laisser nos bagages et la famille sur le trottoir pour aller chercher le véhicule. Ensuite, ils ont essayé de nous vendre des assurances qui doublaient le prix de la location. Le véhicule n’avait pas de carburant et il était sur la réserve ainsi que le voyant de l’entretien du véhicule à faire. Au retour, le temps de prise en charge pour inspecter le véhicule et repartir en navette était long beaucoup de monde en attente.

Contre: Très bonne voiture dommage que nous n’avons pas eue le véhicule souhaité

Contre: Escroquerie le changement de carte m a coûté 300€ Une honte.

Pour: Arnaque organisée. Au comptoir, les autres clients présents en même temps que nous ont eux aussi subit un traitement malhonnête pour diverses raisons. Pour notre part nous avons dû payer 500€ supplémentaires sous prétexte que la carte utilisée lors de la réservation était une carte de débit. Nous avons proposé une autre carte de crédit qu'ils n'ont pas voulu prendre.

Contre: Arnaque organisée. Au comptoir, les autres clients présents en même temps que nous ont eux aussi subit un traitement malhonnête pour diverses raisons. Pour notre part nous avons dû payer 500€ supplémentaires sous prétexte que la carte utilisée lors de la réservation était une carte de débit. Nous avons proposé une autre carte de crédit qu'ils n'ont pas voulu prendre.

Contre: Il a fallu que je m'arrête après 20 km pour nettoyer le pare brise. Le plein n'était pas fait au départ, c'est de l'approximatif.

Pour: Pas grand chose de bien.

Contre: De l'arnaque organisée. C'est systémique. Companie à fuir.

Pour: Voiture de qualité. Peu de kilomètres Véhicule propre

Contre: Une des agents de bureau , pour récupérer la voiture était fort désagréable

Contre: Malhonnête, voleur, tricheur

Pour: A eviter

Contre: J'ai payé 2 fois plus cher que ce qui était prévu, ce n'est pas normal du tout. Sentiment de setre fait volé

Pour: Rien du tout car une fois arrivée, ils ont essayé de nous escroquer

Contre: Ils sont venus me chercher à la gare, mais j'ai dû laisser ma copine car ils refusaient de nous prendre tous les deux. À l'agence, j'ai découvert qu'ils n'acceptaient que les cartes de crédit, un problème inédit pour moi. Sur leur site, il était indiqué une caution de 1000€, mais sur place, on m'a demandé 300€ de caution et 250€ d'assurance non remboursable, doublant ainsi le coût. N'ayant pas prévu ce budget, j'ai refusé la location et demandé à être ramené à l'aéroport, ce qu'ils ont refusé

Pour: Des cons. M ont prélevé beaucoup d argent alors que j avais déjà payé la location et pris une assurance à l avance chez vous. Comme ma carte bancaire ne fait pas crédit, on m a prélevé 714,90 euros. Alors que sur le contrat les cartes visa débit sont acceptées. Je pense m être faite escroquée. Jamais je ne rejouerai chez vous.

Contre: Tout. Une amie a loué au même endroit pour octobre, elle annule, ainsi que ma fille qui devait réserver chez vous, aussi pour la Sicile.

Pour: Très bon accueil.. personnel agréable et efficace

Contre: publicité et attractivité mensongère sur le site

Contre: La compagnie de location nous a facturé une assurance supplémentaire sans nous demander notre avis alors que nous avions deja souscrit une assurance au préalable résultat plus de 300€ supplémentaires au prix indiqué, de plus, la voiture qui nous a été fournie avait un pneu dégonfler et ils n’ont pas pris soins de nous le changer il a fallu que tout le long de notre séjour nous le regonflions.

Pour: Voiture en piteuse état témoin pression des pneu allumer Pare-chocs défoncés Problème de direction

Pour: Restitution rapide

Contre: Arrivée à l’aéroport nous sommes 3 personnes mais le loueur n’accepte que d’emmener 2 personnes à la location. Sur le contrat était noté master card débit accepté et une fois sur place on me demande de payer 300€ de plus. Voiture avec les pneus presque lisses et craquer. Bas de caisse complètement abîmé.

Pour: La navette retour

Contre: Tout le reste

Pour: Navette aeroport

Contre: Frais supplémentaire au moment de payer (le triple du prix initial). Pas arrangeant !

Pour: J’attends tjrs ma caution !!! On m’as dis 2 jours et ça fais une semaine !!!

Contre: Non recommandable, par chance nous avons été déposé par notre hôtel directement au service de location (au lieu d’attendre une navette depuis l’aéroport pour une durée minimale de 30 minutes). Très long pour récupérer la voiture, très chaotique. L’agent n’a même pas noté la rayure que je lui avais fait remarqué sur la voiture sur le bon de récupération, pensez bien à prendre des photos/ vidéos de la voiture lors de sa récupération.

Pour: La voiture était en bon état et agréable à conduire

Contre: Aucun effort du personnel pour parler anglais. Aucune clartés des prix. Frais supplémentaires inexpliqués. Tentative d'encaissement de la caution pour de simples traces de poussières qui partent au doigt sans frotter...

Contre: Une société d'arnaqueurs !! Ils nous obligent à payer plus de 200€ une assurance totale que nous avions déjà payé sur le site de Discovercars. Ils veulent nous prendre 157€ des 200€ de caution que nous avons payé simplement pour une petite égratignure que nous n'avons jamais faite et ils ne répondent pas aux emails !! Zéro sur 10 ! À fuir !!!

Pour: Restitution rapide

Contre: Nous avons dû payer 300 €….inacceptable

Pour: Lamentable… perte de temps considérable à la restitution du véhicule

Contre: Attente de la navette de 1h 20 a l’aéroport

Pour: J’ai effectué une réclamation, et j’ai donné toutes les explications

Pour: J’ai fait une réclamation concernant le véhicule de location, et j’ai donné toutes les explications

Pour: Une voiture neuve. Pas le modele choisit lors de la reservation

Contre: Alors que j'ai déja une couverture en cas d'accident, on me propose un suplement de 307€ pour 14 jours en insistant vraiement.

Pour: the receptionist was professional and agreable

Contre: I was charged 183€ for a striped hubcap for a 9 seater renault traffic! When you see the approximate behavior of Sicilians it is very expensive paid!

Pour: Problème dans l'assurance de la voiture, nous avons payé deux fois

Contre: La voiture était en très bon état et facile à conduire

Pour: La navette

Contre: L'état et la propreté de la voiture

Pour: Des escrocs

Contre: Des escrocs

Contre: 317,42 euros payé en plus. Le réservoir de la voiture était vide, il a fallu faire le plein immédiatement afin d'éviter de tomber en panne d'essence. Laisser une voiture au retour sans essence il possible donc laisser environ 40 euros de gazole en plus.

Contre: Accueil, frais supplémentaires

Pour: Réservation sur internet et prix complètement différent à l'arrivée. On se retrouve en famille au milieu de nul part alors on est obligé d'accepter ces nouvelles conditions. C'est une arnaque scandaleuse. En plus la voiture était en mauvais état avec un par choc qui tenait par une vis. De plus la caution n'est pas restitué lors du retour de la voiture!!!

Pour: Le prix

Contre: On nous a incité à prendre une assurance complémentaire alors que nous avions pris toutes les assurances au départ sur le site internet. La voiture était assez sale. Il a fallu insister pour que le pare brise intérieur soit nettoyer. Au retour le loueur a tenter de nous mettre sur le dos une toute petite griffe faite tout en bas en dessous du spolier avant...

Pour: Très bien

Contre: Très bien

Pour: Tout très bien

Contre: Tout très bien

Contre: Personnel pas accueillant, service chère, voiture pas bien propre

Pour: appréciation très honnête de l'état de la voiture à la restitution, et délais d'attente très courts au guichet

Contre: manque de place adaptée pour les transferts de bagages, locaux assez vétustes, adresse du bureau un peu difficile à retrouver

Pour: Très bien

Contre: Il faut une carte de crédit et non de débit pour bloquer une caution

Pour: Rien

Contre: Tout. Gestionnaire arrogants et insultants pendant que je ne comprends pas l’italien et tentative d’escroquerie sur la fin

Pour: Navette nous attendait à l'aéroport. Personnel très agréable aussi bien pour la prise de la voiture que la restitution. Très sérieux dans le tour du véhicule.

Contre: Rien en particulier. Le véhicule avait déjà bien servi mais n'était pas en mauvais état. Uniquement suspensions un peu dures liées à l'âge de sa conception.

Pour: Personnel efficace et agréable

Contre: Il demande 60€ de supplément car nous sommes arrivés à 21h28. Normalement c'est après 21h30

Pour: Contact simple en premier lieu et navette à disposition à l’aéroport

Contre: Grosse surprise a l’arrivée avec un CB ne mentionnant pas la terme « credit » m’obligeant a payer plus chère en assurance que la location initiale… dépense non prévu pour les vacances! A signaler sur le site et pas écrire en tout petit page 74du contrat ça ne m’étais jamais arrivé. Suite a la restitution j’attends toujours mon remboursement de la franchise payé sur place contacte compliqué par la suite

Pour: Rapide et efficace