TopCar à l’aéroport de Lanzarote

Pour: retour rapide, suivi internet

Contre: 11 € essence facturé au retour + attente au guichet à la prise en charge (+ difficulté d'entendre notre interlocuteur à cause de la vitre du guichet)

Pour: Tout a été très fluide. Voiture très fiable et facilité de Elise en charge et restitution.

Contre: Le débit du dépôt de garantie. Je é sit que ce serait une simple empreinte. Heureuse u elle a été restituée 5 jours après la restitution.

Pour: Voiture récente et propre

Contre: Encaissement de la caution, pas de bilan de l'état de la voiture à l'aller et au retour. Je dois attendre encore la restitution de ma caution

Pour: Voyage très propre et en très bon état.

Contre: La dame de l accueil top car dans l aéroport nous a noté le mauvais numéro de parking sur le papier pour récupérer la voiture. Nous avons donc tourné en rond pour la trouver. Heureusement qu un employé top car nous a proposé son aide. Il a mis 20 mn à trouver notre véhicule ( pas à la bonne place).

Pour: Simplicité et rapidité

Contre: Débit des 900 € de caution sur mon compte ! Une empreinte suffirait sans doute…

Pour: retour rapide

Contre: plus d'une heure pour récupérer le véhicule des traces et bosses sur tout la voiture

Pour: Rapidité , simplicité , véhicule facile à prendre en main

Contre: Garantie débitée sur la carte bancaire contrairement à l'usage . Pression des pneus non vérifiée > nécessité de passer en station pour gonflage

Pour: Confiance mutuelle loueur/client. Pas d’état des lieux à l’aller et au retour. Restitution rapide de la caution.

Pour: Agence proche et rapide pour prendre le véhicule

Contre: Rien

Pour: La rapidité de prise en charge

Contre: Véhicule propre mais lave glace vide et carrosserie abîmée.

Pour: communication parfaite et facilité pour changer de voiture lors de la réservation

Pour: Véhicule propre restitution rapide

Contre: manque de tacte de l agent a l.accueil en face de personne qui ne parle pas l.espagnol fait vite et pas tres clair dans les explications. Plus de 15 mns pour trouver la voiture sur le parking

Pour: Véhicule en parfait état, propre et très pratique pour visiter l'île. Restitution rapide et sans problème.

Contre: Probablement victime de son succès car temps d'attente long à l'aéroport : 45 minutes de queue

Pour: Mise de disposition de la voiture très rapide

Pour: simplicité et rapidité

Contre: ras

Pour: Prise en charge et restitution au top Voiture propre. Soit on paie un dépôt (prélevé, pour moi 950€ et remboursé après restitution) soit juste un paiement de 28€ ou 55€ pour ne pas payer la caution (mais non remboursé)

Pour: Echange de voiture

Contre: Emplacement du PARKING extérieur NUL pas de signalétique

Contre: Manque de professionnalisme : pas de contrat reçu pour notifier les dégradations du véhicule a son retrait, pas de contrat signé à son retour / juste donner les clés. Espérons que nous n’aurons pas de soucis

Pour: Amabilité du personnel lors du retour du véhicule. Prise en charge rapide.

Contre: Encaissement de la caution. Véhicule avec pas mal de petits coups sur la carrosserie et pas signalé sur le contrat. Nécessité de prendre des photos comme preuve pour le retour de la voiture. Pas de problème lors de la restitution du véhicule il n'apasété nécessaire de montrer les photos. Rendu de la caution 4 jours après. Satisfait dans l'ensemble.

Pour: Rapidité

Contre: Pas de réception du véhicule au départ et a l arrivée

Pour: Les prix, les modèles de voiture disponibles, la localisation au niveau de l'aéroport

Contre: Voiture rayée

Pour: Tout sauf la prise en charge de la voiture

Contre: Nous avons eu du mal à trouver le parking et la voiture(il faisait noir) On ne savait pas qu'il fallait débrayer avant de mettre le contact. Ça a été compliqué.

Pour: Accueil sympathique

Pour: La sympathie et le rapport qualité prix

Contre: Je n'avais pas de liquide lave vitre

Pour: Prix Facilité de check in et out Formule 2e conducteur gratuit

Contre: Accueil peu disponible et pas très bien organisé

Pour: Vitesse de prise de possession et restitution.

Contre: Propreté du véhicule, plastiques brisés au pare-choc et propreté des sièges avant.

Contre: vehicul un peu fatigué

Contre: Les sièges étaient abîmés

Pour: Top car porte bien son nom Prise en charge à l'aéroport très rapide comme la restitution Au top

Pour: Rapidité

Contre: Rien

Pour: rien

Contre: -je n'ai pas reçu le contrat par mail (explication par la suite) -caution carrément débitée (ce qui ne se fait pas habituellement) -voiture sale 'extérieur) -abimée ( j'ai dû prendre 12 photos!) -lé bip d'ouverture des portes marchait une fois sur deux -la voiture a refusé d'avancer deux ou trois fois -au retour, j'ai demandé un reçu pour le retour de la garantie...c'est là que j'ai vu que mon adresse mail était fausse ainsi que mon adresse de domicile ! -la caution est revenue , ouf!

Contre: Encaissement immédiat de la caution. Agence mal indiquée dans l'aérogare.

Pour: Prix attractif et pas de chantage pour ajouter des options, assurances ou frais au moment de la prise du véhicule Restitution rapide et ultra simple

Contre: Beaucoup d'attente à l’aéroport pour récupérer le véhicule. Grande file d'attente mais sans doute lié au succès :) Pas d'état des lieux du véhicule avec un agent ni avant ni après la location, ce qui peut faire craindre qu'on nous attribue des dégâts.

Contre: La voiture bipe beaucoup

Pour: Amabilité, restitution simple.

Contre: Lenteur importante pour avoir les papiers administratifs à l'aéroport sans confort pendant la file d'attente ( pas de possibilité de s'asseoir). Ensuite l'obtention de la voiture est très rapide, on fait soi même le contrôle avec prise de photos. Pour la restitution c'est aussi rapide, sans visite contradictoire. Remboursement de la caution en 3 jours.

Contre: Le fait que la caution de 900€ soit encaissée immédiatement et non juste une empreinte de carte

Pour: Bon rapport qualité/Prix, facilité de démarche de location, facilité de récupération du véhicule à l'aéroport

Contre: Peu d'explications pour la prise en main du véhicule (appuie sur l'embrayage nécessaire pour démarrer), pas de précision pour sortir du parking (sortie automatique alors qu'il y avait une barrière), caution de 950€ débitée sur la carte et non restituée encore car je n'ai pas voulu prendre une assurance chez top car vu que j'avais déjà pris une assurance chez DiscoversCars.

Pour: Voiture correcte et propre

Contre: Beaucoup d'attente à la récupération du vehicule et pas d'etat des lieux du vehicule au depart. Obligé de prendre pleins de photos

Pour: Rien

Contre: 40 minutes d'attente pour le checking. Une voiture souhaitée pour 16h00. A 18h00, toujours pas mon choix de voiture disponible. N'ayant plus la patience d'attendre, on me propose une voiture de gamme inférieure pour le même prix. Pas d'autre choix que d'accepter si je ne voulais pas passer ma soirée à l'aéroport. Plus jamais cette agence.....

Contre: 3 véhicules différents durant les 5-6 jours de location. Une demi journée de perdue cause remorquage véhicule en panne (embrayage HS). Topcar a voulu me faire payer les réparations alors que je n'ai utilisé le véhicule que 3 jours et 180km. Il a fallu batailler pour récupérer la caution. Aucun geste commercial n'a été proposé malgré les désagréments liés au remorquage.

Contre: Nous avons eu du retard suite à l’avion donc arrivées 22h45 au lieu de 22h30 et une file d’attente de 10 personnes devant nous pour une seule employée !! Bref arrivant à notre tour à 23h45 ils nous ont facturé 93€ de frais de retard ! Une vraie arnaque injustifiée !!!!

Pour: Voiture récente, propre. Super rapport qualité prix

Contre: Attente longue, très longue pour récupérer le véhicule, (Au moins 1h…) ce qui est très pénible après un vol.

Contre: Avec TopCar, La caution a été débitée au moment de la reception du véhicule et aucun état des lieux n'a été fait du vehicule. Au retour, nous n'avons pas la possibilité de voir quelqu'un à 6h du matin pour faire l'état des lieux du véhicule et pouvoir avoir une preuve de la réception en retour de la caution. Pas pratique et rassurant ensuite quand on est plus sur place.

Pour: Récupération et retour rapides

Contre: Voiture abîmée de partout

Pour: Rapidité

Contre: Attente de plus de 30 min pour récupérer les clefs

Pour: Véhicule correspond parfait à notre réservation Moteur et conduite confortable

Contre: Délai pour récupérer le véhicule et personnel peu agréable

Pour: Je devais récupérer la voiture le 22 a 00h mais le vol a été dérouté sur une autre île et je suis finalement arrivé à 7h le matin, et la voiture était toujours disponible, j'ai particulièrement apprécié . Par contre la caution est débitée et restituée ensuite, ce qui est rare.

Contre: Souplesse de la prise en charge et de la restitution

Pour: Professionnel rapide et efficace

Contre: ruen

Pour: Simple et rapide. Parfait de A à Z.

Contre: Facilité de service.

Pour: Véhicule complètement accidenté sur la carrosserie niveau des portières du pare-choc arrière et avant

Pour: Voiture au top dans la fourchette de prix et accès au service facile proche de l'aérogare

Contre: Une meilleure information concernant la prise en charge et la restitution (savoir qu'il faut laisser la clé dans une boite) en dehors des horaires d'ouverture de l'agence serait plus rassurant.

Pour: La rapidité

Contre: Les 700 euros débité j attends toujours le remboursement

Pour: rapidité

Contre: forçage à la souscription de l'assurance

Pour: Rapide, accès tard

Contre: Voiture plus petite que celle mentionnée lors de la réservation.

Pour: Agent d'accueil très sympathique, restitution très rapide, voiture propre

Contre: Trop d'attente pour la prise en charge (plus de 1 h)

Pour: La restitution était rapide et facile , de même que la prise en charge.

Contre: Un petit plus d.information sur où se rendre pour le restitution à l'aéroport serait bien

Contre: A notre arrivée on nous a proposé un DUSTER PRESTIGE groupe CN dont il était impossible d'ouvrir la trappe à essence. Nous avons du revenir au local dans le P4 et avons du insister pour avoir un autre véhicule. On nous a proposé une SANDERO STEPWAY COMFORT groupe B à la place. Nous avons eu un message d'erreur : Check Brake Lights durant toute notre location. Nous avons rendu le véhicule lavé et avec le plein. Si nous revenons sur Lanzarote nous choisirons un autre prestataire.

Pour: Service rapide

Contre: Aucuns agent n'accompagne au véhicule; au moment de prise du véhicule; il faut faire nous même les photos des dégâts sur le véhicule avant de prendre possession et retourner chez l'agent pour faire la constatation des dégâts éventuels avant de prendre possession du véhicule. (photos) afin d'éviter tout ennuis au retour; Et au retour aucun controle du véhicule

Pour: simple

Contre: Doute en prestataire et partenaire mais finalement tout c'est bien passé

Pour: Simplicité de prise en charge et restitution du véhicule.

Contre: Manque de propreté du véhicule et état du véhicule

Pour: Je ne recommande pas. Vol annulé, on récupère la voiture un jour plus tard que prévu et on doit payer 20,78€ en plus pour modifier l’horaire, alors qu’on avait déjà payé pour la semaine complète. Résultat : on paye plus cher pour une voiture qu’on a eue moins longtemps, à cause d’un imprévu qui ne dépendait même pas de nous.

Pour: Agence facile à trouver dans le parking, voiture très bon rapport qualité prix. Petite voiture ttes options pas neuve je préfère.

Contre: dommage accueil mal aimable, aucun effort pour la langue alors que visiblement l agent parlait français. Commentaires à mon sujet malvenues à sa collègue dommage je comprends l espagnol.

Pour: Prise en charge facile dans l’aéroport, les services demandés étaient bien là. Pas de surprise

Pour: La rapidité de mise à disposition et de restitution.

Contre: Le flou à la restitution, pas d'état des lieux après ni avant d'ailleurs. Et la compréhension de l'assurance complémentaire que l'on nous a gentiment sollicité à prendre et non souscrite volontairement au départ. La barrière de la langue et la non traduction par formulaire explicatif sur place.

Pour: Prise en charge rapide et bon prix

Contre: Hôtesse d’accueil pas très aimable, Et cela fait peur de ne pas avoir fait d’état des lieux avec un agent au début pour constater les marques déjà présentes sur la voiture. Mais heureusement la caution nous a été rendu car nous avons rendu la voiture comme elle était

Contre: Juste que l'agence a débité la caution. j'espere la recevoir bientôt

Pour: Rapidité et papiers prêts

Contre: Manque de compréhension du à la langue

Pour: Prise en charge et restitution rapide et facile. Personnel réactif. Prix exceptionnellement attractifs

Contre: Le dépôt de garantie est débité ce qui est moins confortable qu’une empreinte bancaire (et ne correspond pas à une caution au sens juridique). Mais pour ma part le remboursement a eu lieu 48h après restitution donc pas de soucis.

Pour: Voiture en fin de vie cabosser de partout Des qu’on mettait la clim on montait plus les côtes 😀 Mais bon elle a fait le taff

Pour: Ouverture malgré l’heure tardive

Contre: La caution de 900€ est encaissée alors que ma carte visa premier assuré le véhicule

Contre: L'accueil top car à l'arrivée dans le hall de l'aéroport pas sympathique, pas professionnel

Pour: Voiture qui correspondait au modèle demandé.

Contre: Pare brise très sale et il n'y avait plus de lave glace pour pouvoir le nettoyer

Pour: Excellent accueil, rapidité pour récupérer et restituer le véhicule. Très propre et en très bon état.

Contre: Nous aurions souhaité être accompagné jusqu'au véhicule pour sa prise en charge. On nous a simplement remis les clés et à nous de trouver la voiture sur un parking à l'extérieur.

Pour: Choix de la voiture, propreté et état , rapport qualité/prix

Pour: voiture presque neuve et propre

Contre: plaque d'immatriculation collée et non rivetée à la fin de la semaine elle bougeait (perte ?)

Pour: La rapidité et la facilité

Contre: 700€ de caution débité aussitôt

Pour: Voiture fiable.

Contre: La communication pourrait être améliorer. En effet, le lieu de restitution est mal indiqué. Pas de mail pour nous signifier le remboursement de la caution.

Pour: La rapidité à l'aller et au retour.

Pour: voiture propre et près de l'aéroport

Contre: On nous a mis la pression pour prendre une assurance de 36 € en nous certifiant qu'en cas de problème nous ne serions pas couverts. Nous avons dit que nous en avions pourtant pris une lors de la location, mais la personne nous a dit que ce n'était pas le cas. Nous considérons cela comme de la vente forcée. Concernant la restitution, cette personne devait nous envoyer un sms pour nous informer du lieu. Nous n'avons rien reçu, nous avons téléphoné mais pas moyens d'avoir un contact en français.

Pour: Rapidité de la caution qui m a été rendu 2 jours après

Contre: Véhicule très sale taché et abîmé à l extérieur . Aucun co trolz à l aller borderau vierges alors qu il y avait plein de impacte. Personne ne vous accompagne à la voiture pour faire le tour. C est pour cela que c est rapide. Idem au retour. De plus alors que nous avions pris l assurance complète de discovercars à 59 € topcar à insister pour que nous prenions la leur a 50 € en prétextant que eut c est 50 € seulement sans caution alors que discovercars c est 700 € de caution ...

Contre: Pas d’explications à la prise en charge , pas de personnel qui parle français

Pour: Guichet et voiture dans l'aéroport , service rapide et la voiture nickel.

Pour: Bon véhicule, propre et confortablr

Contre: Attente très longue au comptoir Topcar. Personne pour nous remettre le véhicule et constater avec nous les divers points abimés de la carrosserie. La caution de 900€ est prélevée immédiatement. Personne n'est venu constater avec nous l'etat du véhicule à sa restitution. Une fiche résumant les diverses manettes du véhicule serait la bienvenue, en particulier savoir où se trouve la manette qui ouvre la trappe du réservoir. Nous l'avons bien cherchée !

Pour: Le retour etait très rapide … aucune vérification du véhicule restitué

Contre: Les impacts sur la voiture lors de la prise en main n étaient pas stipulés sur le contrat… mais nous avons fait des photos. Pas de liquide lave glace alors que c’est important à lanzarote. Au retour le personnel a simplement regardé que le plein d essence etait fait mais n a pas fait le tour de la voiture pour vérifier quoique ce soit…

Contre: La caution qui est débitée du compte client, non annoncée lors de la réservation et qui pourrait rester en suspens jusqu'à la vérification de l'état de la voiture lors de la restitution.

Pour: La propreté des locaux

Contre: On n’a pas rempli de fiche technique désignant l’état de la voiture

Pour: Tres pratique et efficace.

Contre: Le véhicule ne correspondait pas à nos attentes

Pour: Belle voiture, prix honnête. rapidité du retour 'un peu stressant car aucune vérification de l'état du véhicule ni avant ni après)

Contre: Très longue attente : 1h30. 1 employé pour 20 personnes qui attendent. Nous avons dû acheter du liquide de refroidissement après avoir roulé 15 kms. Nous l'avons signalé au retour, l'employé ne s'est pas excusé du manque de professionnalisme et n'a pas proposé de nous rembourser le bidon :/

Pour: partenaire "top car" simplicité et rapidité

Contre: pas de signature de document à la restitution

Contre: tout le service de livraison et de restitution ...critique se voulant positive : un vrai bordel ..............

Contre: Le temps d'attente à la prise du véhicule

Pour: Une bonne voiture hybride consommant peu

Contre: petite difficulté à trover le bureau àl'arrivée et le bon parking au retour (différents de celui d'arrivée)

Contre: la voiture n'est pas très bien entretenue, il a fallu que je rachète du liquide de refroidissement et de l'huile et du lave glace

Pour: Facilité de réservation véhicule conforme à la demande

Contre: La voiture etait pas adéquate pour nous, trop basse.

Pour: La solution temporaire r trouvée

Contre: Pas le véhicule réservé disponible, l’acompte doit nous être remboursé et le tout après deux heures d’attente au guichet quand il y avait du monde

Pour: Fluidité au départ et à l'arrivée

Pour: fluidité du processus

Contre: service téléphonique après-vente injoignable malgré de nombreuses messages sur la boite vocale.

Pour: Simple.

Contre: Voiture qui a un peu vécue. Mais tout était en bon état de marche et avec toutes les options.

Pour: Prise de la voiture directement au niveau de l'aéroport. Personnel accueillant. Rapidité.

Pour: Restitution rapide de caution après remise du véhicule

Contre: Tapis du véhicule en plastique. Peu pratique

Pour: Une voiture surclassée très confortable

Pour: facilité pour le ramassage de la voiture

Contre: difficulté de trouver le lieu de restitution (P4 non mentionné lors de la prise du véhicule) Propreté intérieure du pare brise mauvaise

Pour: Prise de possession et retour faciles. Véhicule propre.

Contre: Aucun tour de la voiture avec un employé pendant la prise de possession. Prise de photos initiale très importante. Panneau amovible du hatch brisé et embêtant lors de l’ouverture du coffre. Le réservoir d’essence n'était pas plein, contrairement à l’indication au contrat. N’aurait été des photos, ils voulaient facturer l’essence lors du retour du véhicule.

Pour: Rapidité de restitution

Contre: Une honte, mon avion a eu du retard, personne pour nous donner la voiture le soir alors que j’avais appelé pour prévenir et qu’on m’avait dit qu’il n’y aurait pas de problème ! J’ai payé 30€ de plus pour prendre la voiture le soir pour qu’il n’y ait personne à l’arrivée. Je ne recommande pas

Pour: Disponibilité et simplicité des démarches

Contre: Le véhicule souhaité n’était pas disponible et le véhicule équivalent avait un fort kilométrage et donc, beaucoup servi.

Pour: Retour rapide du véhicule

Contre: Longue attente au départ et.vehicule abîmé sur tout le côté à du mal à verrouiller les portes...déception pour le véhicule

Pour: Voiture bien et restîtution rapide

Contre: Nous avons attendu 2 heures à l’arrivée pour obtenir Les papiers de la voiture

Pour: Rapport qualité prix

Contre: pneus et état extérieur du véhicule

Pour: Service rapide et démarches faciles

Pour: Le prix, le montant de la caution et le 2ème conducteur gratuit. Imbattable !

Contre: Temps d'attente un peu long

Pour: Facilité de réservation, prix très correct.

Pour: Accueil très bien

Contre: La caution de 700€ est normalement uniquement une empreinte bancaire or celle-ci a été retirée. J’ai loué des dizaines de voitures en vacances et c’est la première fois que cela arrive, je suis très déçue.

Pour: Rapidité pour documents et retour voiture.

Contre: Difficultés à trouver la voiture lors de notre arrivée sur le parking par manque de localisation du loueur sur le parking.

Contre: Prélèvement de la caution de 700€

Pour: L'efficacité

Pour: voiture récente attribuée

Contre: * difficile de trouver l'endroit où récupérer la voiture * pas d'état des lieux , il faut prendre des photos * aucune explication donnée quant à l'utilisation du véhicule. Mon mari a dû demander comment la faire démarrer.

Pour: Voiture propre

Contre: Pas la voiture réservée mais en bon état

Pour: Super bien organisé, vehicule au top, prix imbattable

Pour: L'agent de location parlait un peu français, elle a été calme et sympathique. La restitution a duré 5 mn, cela a été rapide.

Contre: rien

Pour: La possibilité de rendre le véhicule avant l'ouverture du bureau.

Contre: L'encaissement de la caution et le temps de restitution de celle ci est un inconvénient.

Pour: Voiture ressente et très bien équipée, conforme à la description du site internet.

Contre: Agents peu accueillants et qui forcent a payer des ssupplements. Le véhicule avait de nombreux impacts de peinture et carosserie qui n'étaient pas inscrits sur l'état des lieux, lorsque j'ai voulu le signaler à leur agent celui ci m'a répondu que ce n'était rien et qu'ils avaient des photos de l'ensemble du véhicule.. j'ai fait mes propres photos avant de prendre le véhicule... j'attends le retour de mon depot de garantie (sous quel délais? Avons nous une confirmation par mail?)

Pour: Service parfait, bon accueil et service complet

Pour: Voiture toute neuve et nous avons été surclassés

Contre: Rien de négatif

Pour: Rapide et efficace, rien à dire!

Pour: Récupération rapide à l’aéroport et dépose rapide au retour. Le dépôt a été recrédité 2 jours après sur mon compte

Contre: Rien

Pour: Rapidité de service. Honnêteté sur l'état de la voiture

Contre: Aucun

Contre: Le fait que la caution soit débitée alors qu’on nous avait dit que ce ne serait pas le cas

Pour: Efficace

Contre: Pas de check au départ de l'état général

Pour: Voiture recente

Pour: Rapide, comparaison des prix, véhicule payé à l’avance

Contre: L’assurance n’est pas chez le loueur mais chez top car. Peut rendre complexe les remboursements en cas de souci.

Pour: Facile à trouver

Contre: Ras

Pour: Tout était top

Contre: Rien

Pour: efficacité

Contre: ras

Pour: Rapide belle voiture propre, consignes claires

Contre: Prélèvement de la caution avec une carte de débit, dommage cela fait une grosse somme que l'on attend d être remboursé

Pour: rapidité ...efficacité ... Propreté

Contre: Nous n'avons pas eu le véhicule demandé. citadine au lieu de SUV

Pour: Le personnel a fait l effort de parler français

Pour: Carrosserie endommagé

Pour: Super bien passé voiture neuve et propre en excellente état prix très très abordable

Pour: Véhicule en bon état et meilleur que celui promis dans l’annonce donc satisfait

Pour: Facile d acces , aimable

Pour: Efficacité

Contre: Aucun

Pour: Facilité et rapidité de récupération de la voiture à l'aéroport de Lanzarote

Pour: Quelques griffures et bosses.

Pour: La voiture en elle même

Contre: Le temps d'attente pour récupérer la voiture

Pour: l'ensemble du service

Pour: The car was in perfect conditions, it was cheap, and everything went smooth.

Contre: They are shady in the way the give you the car without proper damage inspection and how they take it back, again without inspection and without giving you any proof and agreement that it's ok. I had to take dozens and pictures and insist on having some sort of supporting document. Everything went well and got my deposit back, but be safe!

Pour: Voiture impeccable, personnel parfait !!

Contre: Rien

Pour: Rapidité propreté et voiture récente Caution remboursée sous 24 heures

Contre: Le personnel ne parle pas français sur le parc voitures

Pour: J'ai atterri au T2, et le bureau était fermé. Il a fallu aller au T1. J'étais le dernier client à 23 h, et le guichetier a attendu. Merci à lui.

Contre: Pneus en mauvais état

Pour: Adéquation du véhicule avec son environnement (climatisation, faible émission CO2). Bon fonctionnement sans surprises.

Contre: Voiture avec pas mal de petites bosses et griffures qui nous ont un peu inquiétés car prise en charge du véhicule de nuit sans personnel sur place pour constater avec nous l'état du véhicule.

Pour: Localisation du bureau a l'aeroport

Contre: Difficulté pour trouver le lieu de restitution. Pas de plan fourni dans la voiture ou dans les papiers

Pour: facile pour trouver l’agence véhicule impeccable et très récent

Contre: rien

Pour: service tout a fait correct

Contre: rien

Pour: Le confort de la voiture était bien mais un peu petit pour une voiture 7 place. Les options de la voiture était parfait

Contre: Rien

Pour: Excellente société de location. Rapport qualité /prix excellent, aucun souci à signaler.

Contre: Aucun défaut à signaler

Pour: Tout était parfait du début à la fin.

Contre: Ras

Pour: Voiture de 1000km donc quasi-neuve. Excellent état. Tarifs très bas et prêt gratuit d'un siège bébé. Agence directement dans l'aéroport avec la voiture sur le parking immédiatement dehors. Restitution très simple. Kilométrage illimité donc pas de stress à compter les kilomètres.

Contre: Forte affluence, donc attente ~30minutes, pour récupérer la voiture au débarquement de l'avion. Il fallait re-saisir les informations déjà saisies en ligne lors de la réservation, d'où une perte de temps. A optimiser. GPS en option non souscrite sur le véhicule, prévoyez d'y coupler votre téléphone si besoin.

Pour: Efficacité, excellent rapport qualité/prix

Contre: Seul reproche: votre avant de la voiture ( intérieur) sale

Pour: le montant de la franchise et l'option assurance + proposée par l'agent de location qui n'est pas très chère

Contre: véhicule avec une motorisation trop faible

Pour: Rapidité

Pour: Simple rapide

Contre: Retour pas très bien indiqué

Pour: RAD

Contre: ASSURANCES

Pour: Tout était parfait.

Contre: Pas de mauvais pour TopCar.

Contre: Le sièges sont plié de crème solaire, cela aurait mérité d’être nettoyés

Pour: Je recommande ! Super ! Aucun pb avec la voiture de location! Il faut juste savoir que les clef se récupère a l'aéroport et pas dans la cabane du parking.

Contre: La franchise est debité mais vite restituée ( 4 jours après avoir rendu la voiture) . Pas d'état des lieux au début ni a la fin mais préférer faire des photos avant de la prendre en main.

Pour: Le Prix

Contre: La file d'attente à la prise en charge.

Pour: Accueil sympathique mais temps d’attente pour avoir les papiers beaucoup trop long

Contre: Voiture en état très moyen ( pneus usés, nombreuses rayures)

Pour: Tout sauf

Contre: Indication un peu légère sur la localisation de la voiture sur le parking (juste doute barrière de la langue) Pas de délai pour la restitution de la caution PRELEVEE et non bloquée des 1200€.

Contre: Longue file d attente pour faire le contrat de location ( j'ai pourtant fait la réservation sur internet )

Contre: Temps de récupération !

Pour: Pneu crevé et voiture changée sans frais. Surclassé en voiture compacte

Pour: Tout était parfait.

Contre: Rien de mauvais

Pour: Rapidité, bon véhicule économique (Dacia) en parfait état, restitution véhicule très rapide, bonne indication panneaux retour véhicule à l’aéroport, remboursement caution très rapide, tarifs attractifs!

Contre: On aurait aimé une Fiat 500 comme indiqué lors de la réservation, manque d’explication pour la restitution du véhicule (on l’a rendu nettoyé - pas nécessaire), support de téléphone aurait été appréciable, caution débitée si pas assurance.

Pour: Prise en charge rapide. Check out aussi

Contre: On doit avancer la caution. Débit de 700 euros sur CB, remboursé dans les 48h après le retour. Mais quand même c’est une première! Ce n’est pas une pré autorisation sur CB mais bien un débit. Attention à ceux qui ont un CB à débit immédiat.

Pour: prix / simplicité de récupération/restitution

Contre: voiture fatiguée et manquant d'accessoires.

Pour: Le rapport qualité/prix

Contre: Le manque de puissance du moteur

Pour: rapidité et simplicité - super explication et bonne couverture assurance

Contre: rabais fidélité ?

Pour: Amabilité et efficacité du personnel. Nous avons très rarement attendu pour récupérer la voiture et la restitution fût encore plus rapide. Remboursement de la caution sous 24h

Contre: La voiture n'était pas toujours donnée avec le plein, ce qui rend plus difficile de la rendre avec le même niveau d'essence

Pour: Nous avons crevé et en très peu de temps, nous avons été dépanner en nous remplaçant la voiture.

Pour: Simplicite du retour

Contre: Accompagnement a l arrivee : parking pas bien indiqué et personne pour expliquer le véhicule (ex fonctionnement de la capote electrique) Vehicule uniquement en langue espagnole ..pas possible de choisir autre langue

Pour: La restitution L'emplacement

Contre: L'etat du véhicule (sale) La motorisation du véhicule Le debit de la caution et non un emprunt bancaire Le manque de transparence dans l'etat des lieux du véhicule

Contre: Entretien du véhicule a revoir car les freins était a changer !

Contre: Nous sommes arrivés tard à l’aéroport de Lanzarote (23h30 heure locale, 0h30 pour nous) et nous avons attendu près de 20 minutes l’agent pour récupérer notre véhicule.

Pour: Le personnel était souriant et agréable.

Contre: L’attente était un peu long à l’aéroport. On aurait pu être informé plus tôt qu’il fallait remplir pas mal d’information pour accélérer le temps à attendre. Ce n’était pas évident qu’il fallait aller au TopCar, je cherchais plutôt le nom de Discovery Cars.

Pour: De prelever la somme du caution qui ma toujours pas ete remboursé.

Contre: Les agents pas tres avenant

Pour: Certains agents parlent français.

Pour: Voiture pas cher et propre, correspondant à ce que nous avons loué. Personnel gentil et efficace. Pas de difficulté à prendre ou rendre le véhicule (aéroport de Lanzarote) Rapidité de remboursement de la caution.

Contre: Je suis très mécontente. A la place d'une C3 j'ai eu une fiat tipo.Voiture en mauvais état, toute cabossée, elle perdait de l'huile. les banquette n'était pas fixées, les plastiques ainsi que le cache du levier de vitesse était cassé. Elle perdait de la pression sur les pneus. Je ne recommande pas.

Contre: J'ai eu un peu de mal à trouver l'emplacement de la voiture à récupérer

Pour: tout est bien

Contre: RAS

Contre: Surtaxé suite au retard de 1 h de notre vol, bien sûr totalement indépendant de notre volonté.

Pour: Voiture conforme à la description

Contre: Supplément de 30€ parce que notre avion est arrivé en retard. Pas d'équipements de sécurité (gilet triangle)

Pour: - rapidité et efficacité de récupération du véhicule - assurance avec un bon tarif

Pour: Facilité pour prendre et rendre la voiture Bonnes explications, claires

Contre: 30 euros ??????

Pour: Facilité de disposer du véhicule

Contre: Le G.P.S loué était de mauvais fonctionnement avec les cartes non mises à jour et très lent .

Pour: Voiture et contrat prêts

Contre: Deposit débité !!!!!! Il était indiqué "bloqué" PRÉ-payée... Choix de la voiture au bas de la gamme choisie (pas d'ouverture/fermeture à la clé. Une seule porte à serrure).... Expliqué comme "équivalent"..... 72 000 km !

Pour: Tarif très abordable.

Contre: Véhicule assez abîmé.

Contre: Beaucoup d'attente au guichet pour obtenir les clés de la voiture. Il n'y avais plus de liquide dans le lave-glace!

Pour: Le rapport qualité prix

Contre: Nous avons plus d une heure quinze à récupérer la voiture...il y avait un file d attente importante...les autres agences etaient moins encombrées et plus efficaces. Aucun constat préalable de l état du véhicule.Même chose à la restitution. En cas de contentieux, c est douteux. Aussi, pour éviter les soucis, j ai pris un surcoût pour ne pas avoir à payer la caution de 500 euros (20 euros), alors que j avais pris sur votre site le maximum de garanties.. La voiture avec des chocs...

Pour: Restitution très simple et rapide. Voiture propre et neuve.

Contre: Le temps d’attente pour récupérer la voiture et les questions assurances caution au guichet

Pour: Assez rapide

Contre: Voiture avec de nombreuses griffes, bosses pas forcement signalé au moment de la prise en charge...J'ai envoyé des photos pour leur signaler et ils ont dit qu'il prenait mon message en compte

Pour: Personnel disponible au départ mais mauvaise indication pour l’arrivée. Par contre efficacité dans la restitution du dépôt de franchise recrédité dans les 3 jours

Pour: bureau sur place, à l'aéroport

Contre: voiture un peu endommagée (carrosserie: inquiétude pour la restitution) et accès pas évident au parking pour la restitution: mériterait une explication au début de la location

Pour: temps passé à récupérer et à restituer la voiture très court

Pour: parfait de bout en bout

Pour: Prise en main et restitution

Contre: La voiture sentait la fumée de cigarette et les sièges étaient sales

Pour: Rapide et efficace

Contre: Rien

Pour: - Changement facile à la récupération de la voiture site à un petit problème sur la voiture prévue - Restitution facilité par l'assurance ++, pas d'état des lieux.

Contre: Acompte de 500 eur encaissé. La jeune femme m’a proposé assurance de 49 eur et m’a montré 500 eur acompte. J’ai dit ok par contre je ne pensais pas que ce serait débité ! A la restitution du véhicule la personne m’a dit que acompte serait automatiquement remis. J’ai demandé une facture au bureau et l’autre dame m’a clairement montré que pas besoin , automatiquement reversé mais bon 500 eur quoi! Donc j’ai dit que je voulais une facture. Nous venons de rentrer , j’attends que compte crédite

Pour: rapidité de restitution

Contre: Personne ne parle français... Caution de 500 euros débité ! il fallait payer 66 euros si on ne voulait pas la caution ! Pas de constat en présence d'un agent à la prise du véhicule, pas de document retraçant les impacts existant sur le véhicule; pas de document comme quoi tout est ok à la restitution, pas de restitution de la caution instantanément. Pas de paiement de la location en amont;

Pour: Service rapide, efficace

Contre: Petite suggestion, Pourquoi ne pas remplir en ligne les informations du ou des conducteurs = gain de temps pour tout la monde.

Pour: Directement dans le terminal. Prise en charge rapide. Le prix était très intéressant.

Contre: Etat général de la voiture et impossible de savoir ce qui a été relevé des marques sur la carrosserie vu leur nouveau systême. C'est à nous de faire photos et vidéos de la carrosserie. Voiture relativement ancienne.

Pour: accueil , le sourire, la conformité du respect du contrat

Contre: ras

Contre: Attente pour récupérer la voiture

Pour: Voiture propre, sièges auto et 2eme conducteur gratuit, rapport qualité-prix imbattable

Contre: Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture, véhicule basique

Pour: Voiture 4 portes

Contre: Qualité de la voiture (VW Up).

Pour: Bureau facile à trouver. Agent d'accueil très pro. Voiture neuve. Restitution rapide. Caution restituée rapidement.

Contre: Aucun.

Pour: -pas de tentative d'arnaque -rapidité de récupération de la voiture -rapidité de restitution de la voiture -rapidité pour récupérer la caution -emplacement dans l'aéroport à lanzarote

Contre: Temps d'attente très très long pour récupérer la voiture : 1h45

Pour: Tout l ensemble sauf la propreté deux pare brise intérieur

Contre: Le pare brise intérieur.. des traces de produits qui rendaient la visibilité difficile et qu il a fallu re nettoyer

Pour: Accueil parfait. Rapidité, efficacité.

Contre: Véhicule ayant vécu, >67000 km, carrosserie marquée. Balais d'essuie-glace HS, lave-glace vide. Gênant pour éliminer le sable qui se dépose sur les vitres.

Pour: Bon accueil, efficace.

Contre: Véhicule vieillot; un peu compliqué pour récupérer la voiture (il faut aller à l'agence du RDC avant d'aller au parking 1er étage, mais personne ne nous l'a dit)

Pour: Rapide et efficace

Pour: tres rapide a la prise et la dépose du vehicule, bureau tres facile a trouver dans les 2 cas, efficacite