Turisprime à l’aéroport de Lanzarote

Pour: On m’a demandé une majoration de 150 euros au moment du retrait du véhicule. Une belle arnaque

Pour: réactifs, sympathiques et honnêtes

Pour: le professionnalisme

Pour: Service rapide et sympa

Contre: Peut être l’indication à la sortie de l’aéroport

Pour: Réactivité

Contre: Éloignement du site par rapport à l'aéroport

Pour: Proche de l aéroport.

Contre: Ils vous connaissent pas... Incroyable !!

Pour: Amabilité

Contre: Navette aéroport

Pour: Restitution rapide et le prix compétitif

Contre: Essui glace en mauvais état (inutilisables) Le plein n’était pas fait (3/4) et le plein a été demandé à la restitution, totalement anormal ! Prise en charge longue, enregistrement en ligne non-fonctionnel qui demandait de payer un supplément pour fonctionner. L’agence n’a jamais répondu à un mail envoyé par rapport au check in online

Pour: Rapide et efficace avec système de navette régulière sans attente pour rejoindre l'aéroport.

Contre: Pas de tour de la voiture avant prise en charge avec les agents.

Pour: L'état du véhicule

Contre: Une garantie exigée en payement par carte de crédit au lieu d'une réservation sur la carte de crédit. Pas de raison qu'une garantie soit payée il suffit qu'elle soit bloquée. Retour véhicule non expliqué mal indiqué. Résultat double file d'attente et risque de rater l'avion. Pas au terminal : délais du shuttle

Pour: Aucune surprise, pas de supplément assurance comme avec RECORD GO et GOLD Car ( a éviter absolument ) , sérieux et accueil sympa !

Contre: Un petit effort sur propreté voiture !

Pour: Résolution rapide

Contre: Logistique de récupération très lourde personnel très peu aimable

Pour: Tout

Contre: Navette aéroport

Contre: j'ai réservé un hunday diesel et je me retrouve avec une polo essence???

Pour: La ponctualité

Contre: Le lieu de la navette n'est pas signalé de façon visible et malgré les explication du site, on a un peu tourner avant de trouver

Pour: A l'écoute, très bien

Contre: rien

Pour: C'est-à-dire que tous simplement rapide

Pour: Restitution rapide et efficace, navette de retour à l’aéroport disponible immédiatement.

Contre: À Lanzarotte, obligé de prendre une navette pour accéder à l’agence et au véhicule. Le point de rendez-vous pour la navette est expliqué mais une fois sur place aucune information et personne n’est physiquement présent. Aucune information sur les fréquences de rotation de la navette.

Contre: They charged me an assistance I refused at the pick up and didn't want to refund me.

Pour: Rien puisque je n'ai pas récupéré la voiture

Contre: Pas de e-mail de confirmation pour ma réservation

Pour: Ma fille s'est occupée de tout concernant le tarif et la facilité, je ne peux me prononcé, mais rapide et aimable

Contre: Me pousser à prendre une assurance en plus d'environ 8€/jour pour une dépanneuse alors que j'avais dit que j'avais l'assurance de Discovercars ...

Contre: La non chalence de l'hôtesse devant nos difficultés de compréhension linguistique

Pour: simplicité des démarches

Contre: Attente navette à l’aéroport pendant 1/2 heure. Vehicule très ancien

Pour: Il y avait beaucoup d'impacts sur la voiture. Mais la mécanique top.

Contre: Rapide, professionnel super.

Pour: Véhicule récent et propre

Contre: Très long, langue limitée à l'espagnol, tentative de vente forcée d'assurance

Pour: Restitution rapide car il a juste fallu déposer les clefs dans une boîte aux lettres mais pas de check-out dès lors.

Contre: Voiture pas en ordre. Pas de navette vers l’aéroport et acompte pas déduit.

Pour: Petit problème avec le niveau d’huile suite à voyant allumé et passage à l’agence qui a rectifié par l’ajout d’huile

Pour: La propreté de la voiture.

Contre: A l'arrivée à l'aéroport il ni a rien de renseigné pour savoir où il faut se rendre pour récupérer la navette. Peu etre signaler dans le mail qu il faut se rendre sur le parking du haut sur la droite.

Pour: voiture propre et conforme aux termes du contrat

Contre: Le prix de l'assurance complémentaire! Vos concurrents sont beaucoup moins chers pour cette assurance tous risques!

Pour: Service sur place impeccable. Personnel très patient et très disponible malgré les difficultés de communication dues à la (non) maîtrise de la langue.

Contre: Politique d'assurance pas claire.Assurance "tous risques" prise dans la réservation puis autre assurance proposée sur place.Est-on couvert ou pas finalement??? Tout cela n'est pas très clair et agaçant lorsqu'on arrive sur place (avec les difficultés de communication)... Cela ne concerne pas le "partenaire" sur place (agence Avis ici) mais le site de réservation. De même, les prix proposés sur le site n'incluent pas cette assurance donc le calcul de prix doit être refait

Pour: J’ai décidé d’annuler la réservation et attend mon remboursement.

Contre: Devis mensongé dans la mesure ou on découvre au moment de récupérer la voiture des frais annexes.

Pour: Efficacité

Contre: Un peu d'attente le jour de la prise en charge

Pour: Service rapide et serviable

Contre: Nous avons eu beaucoup de mal à trouver où se trouvait l'emplacement, à l'aéroport, du ramassage pour nous conduire à l'agence

Pour: Prix

Contre: Aucune indication dans l aéroport où se rendre ..et au final il y a une navette qui vous emmène en dehors de l aéroport pour récupérer la voiture ce qui ́ n'était pas du tout indiqué au moment de la réservation

Pour: L accueil

Contre: Le bureau difficile à trouver

Pour: Le prix est excellent.

Contre: Difficile de trouver le point de rencontre à l'aéroport César Manrique. Le point de rencontre indiqué n'était pas le bon, il fallait se rendre au point de rencontre du parking (zone A).

Pour: Bon prix, voiture en bon état général

Contre: Très mauvais service, voiture livrée 1h30 après l'horaire convenu et accepté par l'agence

Pour: Rapport qualité prix , voiture

Contre: Personne au retour pour laisser la voiture . Nous ne savions pas où et n’avions pas de numéro de téléphone pour contacter turiprisme

Pour: Petite voiture pratique et consommation raisonnable

Contre: L attente pour le véhicule et les indications pour la récupérer

Pour: Trop d'attente Véhicule avec pneus lisses limite sur les flancs Déclenchement intempestif sur tableau de bord d'indicateur qui paraissait ne pas correspondre à la situation

Contre: Il m'a ère facture à ce jour 350 euros de dépôt de garantie.aucn préjudice au retour. Votre prix était de 173.55euros J'attends le remboursement de la différence Soit 176.55euros merci

Contre: Ne pas mettre le nom du loueur

Contre: Nous avons été obligés de nous arrêter pour faire gonfler les pneus (indication tableau de bord) Le garagiste nous a dit qu'il y en avait bien besoin. Pas d'autres souci ...

Pour: véhicule propre rien a redire

Contre: compliqué de trouver le bureau qui est dans un local AVIS

Pour: On a dû changer de véhicule car la première voiture n’était pas en état de fonctionnement

Pour: Voiture pas chère

Contre: Le bureau Turisprime est en fait le comptoir AVIS... aucune indication pour nous aider à trouver le bon comptoir, c'est la dame de l'office de tourisme dans le hall des loueurs qui a su nous aider. La vendeuse essaie de nous vendre tout un tas d'options qui ne sont pas nécessaires. Elle va même jusqu'à nous affirmer qu'il n'y a pas de station service 24/24 pour faire le plein à moins de 10km de l'aéroport, alors qu'il y en a 1 à moins de 3km.... Ne vous faites pas avoir !

Pour: leurs arnaques bien rodées

Contre: leurs arnaques bien rodées

Pour: le prix et l'état de la voiture

Contre: Attente au guichet (nombreux clients)

Contre: La voiture était en bon état mais les essuies glaces étaient abîmés, le niveau de liquide de lave glace était presque vide ..

Pour: Etat du véhicule

Contre: Pas de guichet Tursprime Personne au lieu de rendu du véhicule

Pour: personnel aimable et bonne explication

Pour: Staff AVIS au bureau dans le Terminal helpful Et efficace au pick-up du véhicule le 21/05,

Contre: Staff non présent pour la restitution à 7h15 le 28/05 sur le parking de rental cars. Erreur de facturation (horaire de restitution et dommage non causé et facturé)

Pour: Tout est parfait merci

Contre: Rien à dire

Pour: Facilité de traitement- pré enregistrement des donnés et prix

Contre: Pas clair pour récupérer la voiture. Pas d’enseigne visible

Pour: Qualité/prix

Contre: Je ne savais pas que Turisprime travaillait avec Avis à Lanzarote. Ce serait bien de le dire lors de la reservation

Pour: Facilite de réservation internet

Contre: Pas de guichet à l’aéroport. Il a fallu chercher et demander (beaucoup de fois) pour finir chez AVIS qui gère la location.

Pour: Voiture propre

Contre: Difficile de trouver le bureau . Personne a l accueil à l arrivée peu agréable et

Pour: Tout s’est très bien passé. Je recommande vivement

Contre: Rien à dire …

Pour: Accueil très aimable facilité de prise et retour

Contre: Aucune enseigne turisprisme, après 1 h je me suis rapproché d'une agence AVIS , et c'était là.

Pour: Voiture de 50000 km et pas très propre Rare e loc, j'étais habitué à des voitures presque neuve chez les loueurs

Contre: Aucun bureau, je ne le savais pas Je me suis présenté par hasard chez AVIS pour demander ou se trouvé mon loueur. Finalement ce sont eux qui mon donné la voiture... pas très clair tout ça. Personne pour m'accompagner au véhicule pour valider sont état, je me suis débrouiller tout seul pour la trouver .

Pour: La qualité du service, l'accueil, la simplicité de prise et de restitution du véhicule.

Contre: Il faut chercher sur Internet pour savoir que l'agence Turisprime est en fait situé au sein de l'agence AVIS dans l'aéroport de Lanzarote. Information qu'il serait bien de préciser dans les mails de confirmation de location.

Contre: l'agence n'est pas identifiée à l'aéroport, c'est celle d'Avis/Budget, il faut le deviner. Il faut payer le parking de l'aéroport.

Pour: Le prix. Pas de surprise sur la voiture louée. personnel efficace et souriant

Contre: Difficulté pour savoir où et comment récupérer la voiture

Pour: Le cout de la location.

Contre: Pas d'état du véhicule au départ et au retour. Espérons qu'aucun dommage nous sera imputer à postériori.

Contre: Nous n avons pas trouver le bureau pour récupérer la voiture nous avons dû demander à l aéroports et deviner que turisprime et avis était là même chose !

Contre: Heureusement que j'avais lu des avis pour comprendre que la location correspondait au loueur AVIS, car non indiqué lors de la réservation.

Pour: Bon service et miracle nous avons eu exactement la voiture qui était annoncée!

Contre: Les sièges n'étaient pas très propres et le plein à 90%.

Contre: La question des assurances : vous pensez être couvert avec discovercars et turisprime vous dit que non. L acharnement et la malhonnêteté de prélèvement sur votre compte sans vous prévenir du montant, excessif d ailleurs alors que vous avez l honnêteté de déclarer l incident

Pour: Le tarif de location pour 1 semaine a Lanzarotte était peu chère et l’agent était très cordial et chaleureux.

Contre: Nouvelle agence et instructions de récupération et de restitution de la voiture peu claires, voire incorrect. Car ils n’ont pas encore de bureau physique. Il faut finalement téléphoner à l’agent pour le trouver dans le parking. La voiture n’était pas prête mais heureusement nous n’avons pas attendu trop longtemps (5/10 min).

Pour: Voiture conforme Retour rapide

Contre: Lors de la réservation sur le site, il est indiqué de récupérer la voiture sur le parking. En fait il a fallu aller au bureau Avis. De plus, bien que toutes les formalités aient été remplies au préalable sur le site, il a fallu quand même faire la queue au bureau Avis...

Pour: Rapidité au moment de récupérer la voiture , tout était clair , nous l’avons même eu un quart d’heure avant

Contre: En revanche il est dommage de ne pas mentionner l’enseigne de location de voiture , Turisprime n’est pas une enseigne de voiture ce nom n’existe pas quand vous voyez tous les comptoirs , c’était un peu la panique ! J’ai dû appeler et le disque énonçait « avis », c’était donc au Comptoir Avis que nous avons dû nous rendre

Pour: Très efficace et simple aucun souci

Contre: J'aurai voulu savoir que le bureau était a Avis il n'y avait personne sur le parking où nous devions nous rendre

Contre: Turisprime n'existe pas à l'aéroport de Lanzarote. Il faut se rendre au guichet "Avis" pour recevoir les clés !