Budget à l’aéroport de Lanzarote

Pour: Rien, pas aimable, arnaqueur

Contre: Lors de la prise en main du véhicule, me montre les défauts de carrosserie du véhicule sur une tablette et me fait signer sans même que nous puissions faire le tours ensemble de la voiture. Lors de la restitution m'accuse d'avoir fait une bosse ( alors qu'à la base il y en avait partout) Me dit après tout est OK et m'envoie une facture de 720€ 20 min après. Caution de 350€ non rendue et me préleve le restant sur mon compte le lendemain..

Contre: Hélas l’agence de location n’est pas dans le terminal à l’arrivée. Il faut prendre un bus qui est loin du terminal et aucune indication de direction est affichée

Pour: Rien du tout, ce sont des gens malhonnete

Contre: Pas assez de caractère pour expliquer la situation, on m'a laissé sans voiture avec ma femme et mes bagages.

Pour: Le véhicule et son état

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule

Pour: Rapide, personnel agréable, aller retour à l aéroport régulier, très bon rapport qualité prix

Contre: Véhicule pas très propre et surtout au départ on prend la voiture avec 15 litres d essence en moin dans le réservoir mais ils nous indique full en carburant

Pour: Avis globalement mitigée. D'un côté, le véhicule était conforme et en bon état général, au niveau de la carrosserie et de l'intérieur. Cependant, plusieurs points négatifs sont venus ternir l'expérience. Le retour du véhicule s’est en revanche bien passé, rapide et efficace, mais un peu "j'm'en foutiste" pour être honnête. En résumé, le véhicule était correct, mais la sécurité (pneus) et les détails de propreté laissent à désirer. À revoir pour un service + soigné et un accueil plus pro.

Contre: Les pneus étaient en très mauvais état : entaillés et extrêmement usés, ce qui a été un vrai problème de sécurité et a nui à notre tranquillité d'esprit. À l'intérieur, il manquait clairement un minimum d'entretien : le volant, la boîte à gants et le pommeau de vitesse étaient sales, nous avons dû acheter des lingettes pour nettoyer tout ça nous-mêmes. Les tapis et la carrosserie semblaient avoir été nettoyés à la va-vite, juste passés à l'eau sans soin particulier.

Pour: Etat de la voiture + upgrade. Amabilité des employés.

Contre: Site hors aéroport pas nécessairement clair sur réservation site Discover Cars. Difficulté à trouver l'agent Budget sur le parking de l'aéroport puisque absence de signalétique. Temps d'attente extrêmement long pour navette vers bureaux. Temps d'attente pas acceptable pour restitution et inspection véhicule + navette (prévoir marge de sécurité avec horaires avion).

Pour: la voiture était propre à l'interieur

Contre: les mensonges des équipes! Elle était soi disant sans impacts et le jour de la restit ils ont voulu m'arnaquer

Pour: Rien puisque personne ne connaît Budget !!

Contre: L’accueil et accès pour récupérer le véhicule qui devait être fourni à l’aéroport

Pour: RAPIDITE

Contre: PAS LE VH DECRIT PAR DISCOVER

Contre: L'envoi d'une facture car une trace rouge était présente sur le véhicule au moment de la prise en main et ils n'ont pas constaté de leur côté cette marque existante. Je suis déçu de cette malhonnêteté.

Pour: Service correct

Contre: A la prise en charge Je n’arrivais pas à faire démarrer la voiture et l’employé n’a pas été très aimable. En revanche tout s’est très bien passé à la restitution du véhicule.

Pour: Tout parfait

Contre: RIEN

Pour: Véhicule prêt à mon arrivée et propre, conforme à mes attentes. La personne à qui j'ai restitué le véhicule était très agréable.

Contre: La représentante voulait à tout prix me faire prendre une assurance supplémentaire alors que j'avais déjà souscrit à la couverture complète. La personne qui nous a remis le véhicule était impatiente, elle avait plusieurs véhicules à contrôler en même temps. J'ai dû prendre des photos des défauts relevés car elle ne les a pas noté sur le contrat. J'ai rendu le véhicule avec le plein d'essence or celui-ci ne m'a pas encore été remboursé.

Contre: La voiture manquait de puissance, en côte il fallait constamment rétrograder pour avoir suffisamment de puissance

Pour: Le fait de ne pas avoir de caution à payer pour la location

Contre: Les discordes au niveau des assurances qui ne sont pas les mêmes lors de la réservation et lors de la prise en charge du véhicule

Contre: clarté de la procédure sur les impacts sur la carrosserie

Pour: accueil et efficacité pour récupérer et déposer la voiture

Contre: bonne voiture mais état general moyen. le comptoir Budget n’existe pas a l'aéroport de Lanzarote il faudrait preciser qu’il faut se rendre au comptoir Avis

Pour: Accueil agréable et très bonnes explications malgré la barrière de la langue. Véhicule propre et conforme à nos attentes

Pour: Accueil et disponibilité

Contre: Rien

Pour: La patience de la personne que j'ai eu au téléphone pour tenter de régler mon problème pour récupérer mon véhicule, je n'ai pas réussi à parler à quelqu'un en français, j'ai communiqué en anglais au téléphone et en espagnol avec la personne de goldcar.

Contre: L'assurance que j'ai prise avec Discover n'était pas reconnue par le loueur, j'ai été obligée de oayer l'assurance du loueur en supplément, sinon j'aurais dû avancer la caution de 2000 € chez Avis budget. La facture est salée, je vous demande donc un énorme geste commercial !

Pour: la restitution + personnel pour la restitution / pas de caution

Contre: pas très aidant à l'arrivée pas super service client - sachant que c'était noté noir sur blanc : paiement avec la même carte que la réservation et aucune autre mention

Pour: Guichet facile à trouver. Parking proche du guichet. Restitution faite en confiance ce qui est très appréciable compte tenu de la remarque ci-après.

Contre: Les petits impactes sur la carrosserie ou les pare-chocs et rétroviseurs non répertoriés sur le contrat.

Pour: Voiture en très bon état, personnel accueillant et aimable, rapide.

Contre: Rien à signaler.

Pour: Juste 0,05€ de caution par carte récupérer 2 jours après la fin de location

Contre: L'intérieur du véhicule n'était pas propre (le sol) et nous avons attendons 30 minutes le jockey

Pour: Pas d'attente à la remise de la voiture et à la restitution

Contre: rien à signaler de mauvais

Pour: Amabilité du personnel, état du véhicule

Contre: Voir le grave problème ci-dessus, et un GPS sur l a voiture ne serait pas du luxe !

Pour: Tout parfait