Surprice à l'aéroport de Crète Héraklion

Contre: Manque total de transparence ! Nous avons payé en ligne, puis dû régler 200 € supplémentaires sur place car notre carte française était une carte de débit et non de crédit. Cette différence n’était pas clairement indiquée lors de la réservation. Une mauvaise surprise, accompagnée d’un accueil particulièrement désagréable. Très décevant.

Pour: Elle a tenu le coup pour nos 3 semaines. Possibilité de la rendre avant les horaires d'ouverture directement à l'aéroport avec supplément de 30 €

Contre: Véhicule vieillissant avec beaucoup de km et confort plus que minimum et pas mal de rayures et chocs. A priori à ce jour pas d'incidence sur la restitution.

Pour: Obtention du véhicule rapide

Contre: Ont voulu que je prenne une assurance supplémentaire alors que j'en avais déjà une.

Contre: Attention, si vous avez une carte de débit et non pas une carte de crédit, on vous impose une assurance de 30 € par jour, ce qui ramène la location de la voiture à un prix exorbitant, la méthode est très bien ficelée pour vous obliger à prendre l’assurance

Pour: Beaucoup de kilomètres

Contre: Véhicule très ancien, sans antenne radio, des rayures partout serait temps de changer.

Pour: Aller voir une autre agence de location qui arnaquent pas les vacanciers

Pour: Voiture conforme à la commande

Contre: Ce sont des voitures qui ont beaucoup de km mais en bon États-Unis de fonctionnement.

Pour: Voiture très propre Restitution de la voiture rapide Personnel très accueillant et sympathique Prise en charge vers l'aéroport très rapide Nous n'avons pas pris la garantie Surpice mais la garantie tierce (nous avions une carte gold) Carte avec débit différé obligatoire !

Contre: Une erreur au milieu du séjour sur le tableau de bord sans conséquence sur l'utilisation.

Pour: Ouvert toute la nuit, agent serviable, restitution rapide

Contre: Voiture dans un très mauvais état. Impossible de laisser une caution si vous n'avez pas de carte de CREDIT donc on nous a demandé de payer 160€ supplémentaires + 60€ car nous venions en dehors des horaires classiques, mais on ne choisi pas toujours ses horaires d'avion ! Au total nous en avons pour plus de 350€/semaine pour une voiture en très mauvais état. Extrêmement déçus. Ne vous faites pas avoir réservez sur un site plus cher qui sera plus sérieux, le bas prix annoncé est une façade.

Pour: Récupération proche de l'aéroport

Contre: Pas de plan pour la restitution, essuies glace HS,

Pour: Finalement pas envie de me prendre la tête avec la vendeuse pour l état de la voiture après le cours sur l’assurance (et je suis assureur…) Heureusement que le reste s’est bien passé…

Contre: De votre côté un remboursement de l assurance du coup inutile ne serait pas un luxe

Pour: C’est la première fois que je tombe sur une location comme ça je suis déjà passé 3 fpis avec discovery toujours belle voiture et propre desfois même du dernier cris déçu cette fois si du prestataire mais aucunement de discovery cars qui m’a fait un geste commercial merci

Contre: Agent d'accueil SURPRISE pas aimable, son seul objectif : vous faire payer davantage en frais d'assurance, tous les prétextes sont bons. Votre carte VISA doit comporter : - nom, prénom et numéros EN RELIEF (carte que les banques d'aujourd'hui ne fournis plus...), - "débit card" ET "crédit card" ECRIT sur la carte (les 2 ensemble n'existent pas...). Pas de prêt du véhicule sans vous acquitter de +150 à +250€ de frais d'assurance complémentaire. Votre carte affaire pro n'y changera rien...

Pour: Voiture en bon état et propre

Contre: obligée de prendre l'assurance sur place à 250€, en supplément de celle prise via le site de réservation, car ma carte de paiement, pourtant débit/crédit, n'a pas fonctionnée sur leur TPE !

Pour: Aucune personne ne parlait français, c est dommage dans un lieu touristique

Contre: La dame de l accueil voulait à tout prix nous placer son assurance à 125 euros. Alors que nous l avions déjà pris sur le site à la réservation

Pour: Restitution de voiture compliqué car un éclat sur le pare brise… malgré l assurance complète en ligne et l assurance imposée sur place (faute de carte de crédit) ils voulaient nous facturer la vitre. J ai tenu bon et n ai rien payé.

Contre: Sur place on a dû repayer 105€ (au lieu de 900 de caution) en plus des 65€ payés en ligne (assurance complète comprise) et 30€ car c était tard, tout cela car en France on a des cartes de débit et pas de crédit donc 200€ la semaine c est cher! Les gens avant nous et après nous avaient des cartes de crédit… ils ont quand même dû batailler car ils avaient pris l assurance au tiers en ligne et sur place on leur disait qu il fallait l assurance complète, ils demandaient donc plus d assurance

Contre: Voiture en mauvais etat. Obligation de payer l’assurance demandée par le loueur sous pretexte qu’ils ne prennent que les carte de credit. (Compter 350eur environ) Ça ne m’etait jamais arrivé dans aucun de mes voyages. À eviter absolument

Contre: Obligation de prendre une assurance complémentaire à 350€

Pour: Rapidité

Contre: Chercher le chauffeur à la station service Trop de temps pour déposer le véhicule Trop de km parcourus.

Pour: Tout etait mauvais, meme la restitution su vehícule où on m'a demandé daller laver la voiture parce qu'elle etait sale alors que l'intérieur etait deja sale! Et que l'extérieur puisqu'il a plu (vents du sahara) la carosserie etait sale, on m'a menacé de frais supplémentaires parce qu'elle etait pas "propre". Le transfert aussi désagréable. Ils insultent les touristes en grecs parce qu'ils savent que personne comprends. Mais "pousti" et "malaka" sa je sais ce que ca veut dire...du jamais vu...

Contre: Service désagréable. On a l'impression de les déranger et qu'ils nous prennent pour des machines a sous. Lorsque jai dis que javais l'assurance via DiscoverCars, ils m'ont menacé qu'il y avait beaucoup de chance que je doive quand meme payer la franchise et me pousse du coup a prendre leur assurance enplus. La voiture etait sale, les essuies glace a l'arrière manquant et a l'avant elles etaient inutilisable car cassées (rendu compte en pleine pluie dans la montagne).

Pour: Bonne agence Surprice, les employés ont tous été gentils, et font correctement leur job. La voiture n'était pas forcément en très bon état esthétique (bosses et éraflures), tout est signalé dès le départ. Prise en charge très rapide malgré notre avance d'une heure sur l'horaire réservé de base.

Pour: RAS

Contre: Le chantage à la peur pour nous faire prendre une assurance auprès de Surprice en prétendant que la couverture complète auprès de discoverCars.com ne s'appliquait pas. La politique de devoir rendre le réservoir à moitié plein n'est qu'une astuce grossière pour avoir plus d'essence qu'au départ

Contre: Etat de la première voiture très vieille qui au bout de 2 jours a eu un voyant moteur orange affiché, obligation de retourner changer la voiture en faisant un aller/ retour de plus de 1h30 non prévu sans excuse ni dédommagement concernant l'essence utilisé à cause de leur poubelle sur route. Deuxième voiture en échange correcte

Pour: Très bon accueil et prise en charge

Contre: La voiture était dans un état de fiabilité discutable. Plusieurs voyants se sont allumés pendant le séjour.

Pour: Le contact avec l'équipe est vraiment bien

Contre: Voiture pas vraiment récente. Autoradio défectueux, pas de liquide dans le lave glace, tissu des siège sâle, peinture abimée, une jante qui manquait....

Pour: Tout s'est très bien déroulé

Contre: la barrière de la langue, personne parlait et ne comprenait le Français, mais de notre côté de même nous ne parlons que Français.

Contre: Personnel peu aimable, pression verbale pour prendre une assurance alors que nous en avons souscrit une totale avant, le lave glace avant inutilisable, piège conducteur qui bougeait car mal fixé . Ce véhicule paraissait propre mais embrayage en fin de vie, pneus usagés …

Pour: La rapidité pour prendre et restituer le véhicule

Contre: Le problème de la langue, il nous a expliqué quelque chose sur la garantie, on ne payait pas les 1000 € mais 540 € mais mon anglais n'est pas génial et pas compris pourquoi....

Pour: The agents that I spoke with were very kind and nice.

Contre: I booked a new Fiat 500 and get an old Opel Corsa without Bluetooth and without any way to listen to music, and a trip without music is not a trip. The air conditioner, which should be a basic need was not working, you need to put it on maximum to have a drop of cool, this implied a big noise inside the car and big disconfort. I just wanted to have the car I booked that was supposed to be new and with all utilities like bluetooth and air conditionner. I will never rent a car from SurPrice again.

Pour: Aucune surprise, conforme au contrat souscrit

Contre: Rien

Pour: Aucune difficulté pour récupérer ou rendre la voiture, personnel sympathique

Contre: On a eu un peu de mal à trouver l'endroit pour prendre la navette qui devait nous emmener jusqu'à la voiture

Contre: La vente forcée de l’assurance

Pour: Des escrocs

Contre: Vous êtes déjà en copie de tous mes mails

Pour: prise en charge rapide

Contre: voiture un peu vieillotte

Pour: Rapidité et accessibilité du personnel pour la récupération et la restitution du véhicule

Contre: Le véhicule proposé ne correspondait pas à une Fiat 50à (ou similaire). L'état extérieur et intérieur du véhicule était très dégradé : non fonctionnement de la radio, coffre du véhicule non bloqué lors de l"ouverture et la fermeture (très dangereux).

Contre: Le service était plus que moyen. Les indications pour aller chercher la navette de l'aéroport à l'agence n'étaient pas juste et peu claires. Longue attente pour récupérer le véhicule. Dans la réservation faite via la plateforme discover cars étaient inclus l'assurance complète, l'agent m'a dit que cette assurance n'était pas convenable. J'ai insisté pour ne pas prendre celle qu'elle nous vendait en plus, et au final on a senti qu'on se ferait arnaquer à la fin du séjour.

Pour: Le prix de la location. Le retour du véhicule rapide

Contre: Tentative de vendre une assurance très ch-re à 450€ que nous avions clairement déjà payée avec Discovercars.

Contre: à fuir immédiatement,des escrocs ! nous avons réserver notre voiture via internet au moins de mai et nous avons payé. cependant lors de notre arrivé apparement ma carte de crédit ne marcher pas alors quel a marcher 2 mois avant pour un autre voyage. donc au lieu de laisser une caution de 900 euros qu’on aurai sans doute récupéré à la fin de notre séjours, ils nous ont obligés à prendre une assurance a 521euro non remboursé à la fin du séjour. freins à main qui marche pas voiture en piteuse état

Pour: Rapide, sympathique et serviable

Contre: Vieille voiture et la batterie et tombée en panne 3 jours avant de rentrer

Pour: Rien

Contre: Arnaque, vol, voiture qui tombe en lambeau, la voiture ne tient pas le ralentis on a failli mourir dans les routes de balos, perte de la puissance moteur donc plus de frein obliger de tirer le ptn de frein à main.

Pour: Rien, il était précisé que l’agence serait sur l’aeroport mais il fallait bien prendre une navette

Contre: Véhicule avec 120.000km, climatisation non fonctionnelle, pas de produit lave vitre, pas de smartplay, pas de possibilité d’écouter sa musique… catastrophique

Contre: Prise du véhicule et retour rapide et efficace

Contre: La mauvaise surprise encore et toujours avec la casco complète qui fait péter le budget !

Pour: Scandaleux 280€ non prévu a la réception pour soit disant assurance des voleurs honteuxxxxxx

Contre: Une voiture pourrie au delà de 100kmh elle tremblait de partout c'est inacceptable

Pour: Très efficace et fiable

Pour: Rien même pas une bouteille d'eau ou autre lors de notre arrivée malgré la présence d'enfants....

Contre: Arnaque, obligé de payer un supplément assurance, on était plusieurs à avoir le voyant moteur allumé sur les véhicules, état du véhicule à revoir (parents choc déboité) , rayures... Parfois ce sont des voitures avec plus de 170.000kms... à fuire

Contre: Arnaque à l assurance obligatoire avec un supplément de 350€ sur le tarif de la location à fuir

Contre: Le loueur réservé via discovercars a été très malhonnête en ajoutant des frais au dernier moment lors de la prise du véhicule sans explication. Nous sommes arrivées en fin de journée et nous devions récupérer un logement dans une autre ville nous n’avions donc pas eu d’autres choix que de payer un surcoût exorbitant. Ce n’est pas la première fois que je loue une voiture mais une telle expérience ne m’étais jamais arrivée. Première et dernière fois avec discovercars

Pour: Ouvert à 2h du matin à notre arrivée.

Contre: Très peu aimable. Essaye de vendre l assurance à tout prix. Caution déduite du compte bancaire, caution très elevee. Pas sur d avoir eu la bonne catégorie.

Pour: Absolument rien

Contre: Loueur qui force a prendre toutes les assurances "vous n'avez pas une carte de crédit mais uniquement de debit, nous ne pourrons pas vous rendre la caution de 1000€, vous êtes obligé de prendre toutes les assurances. Si cela ne vous convient pas, nous annulons et vous allez chercher une voiture ailleurs". Facilement avec un bébé entre les bras, vous êtes coincés. Pour le véhicule ? Une Opel Astra, certes, plus de 97.000km au compteur, rayée, plus de 1000€ les 12 jours avec les assurances.

Pour: Le seul point positif était d'avoir obtenu un véhicule 5h après la réservation.

Contre: Etat du véhicule: pas de direction assistée, pas de port USB ni allume cigare pour charger le téléphone, boîte de vitesse qui saute, climatisation qui fonctionne mal. Payé 94€ (assurance supplément comprise) pour 5 jrs et surprise au moment de la prise du véhicule, soit disant impossible de faire l'empreinte bancaire de la caution (900€), la seule option possible était de me prélever 160€! Depuis j'ai vu avec ma banque, il pouvait prendre l'empreinte il voulait juste ramasser de l'argent.

Pour: La seule chose positive est l'amabilité de la personne chargée de nous conduire au vehicule et d'en faire état des lieux.

Contre: Grosse arnaque : Surprice n'a pas reconnu le fait que nous avions déjà une assurance tout risque 0 franchise prévu dans le contrat passé avec discovers et nous a fait repayer 440 euros sans quoi nous ne pouvions pas prendre la voiture !!!

Contre: Voiture très peu puissante, vieille et plus de 90000 kilomètres. Pas très moderne

Contre: Devoir payer 280 euros pour la garantie!!! Je ne recommande pas du tout et je ne reprendrais jamais cette compagnie

Pour: La gentillesse de la personne à la restitution

Contre: L'accueil lors de la réception L'état déplorable du véhicule voiture vielle kilomètree et en mauvais état, moteur, boîte, commodos, ... Le réceptionniste qui ne veut rien entendre et qui sélectionne lui même les options sur la CB !!! Et déclenche un paiement par crédit " C'est ça ou pas de voiture"

Pour: Rapidité

Contre: Faire payer une assurance de minimum 220€ pour pouvoir payer avec n'importe quelle carte de credit Ne pas rembourser l'argent dépensée sur discovers.car sous prétexte que "vous ne nous avez pas payé, vous les avez payé eux" Service à la chaine, personnel non aimable et mal poli, traitée comme des animaux Voiture louée n'est pas celle demandée (changement de voiture sans nous prévenir)

Pour: Voiture propre et en très bonne état

Contre: Personnel de l’accueil lors de la réception du véhicule désagréable. Une caution de 900 euros prévu, finalement soit disant impossible de faire la caution avec ma carte. Avec la carte de mon conjoint possible mais refusé car la réservation est à mon nom et la carte au sien. Donc obligation de payer une assurance à 225 euros non remboursable. Cette assurance de 225 euros couvre que les dégâts des plastiques et des feux mais pas de la carrosserie ou de la mécanique.

Pour: rien

Contre: voiture pourrie, complétement abimée, arnaque avec les assurances sur places, l heure de restitution .....

Pour: Très mauvaise expérience avec l’agence « surprice » en Crète à l’aéroport d’Hérault on. Voiture à moitié vérifié notamment les pneu qui n’était absolument pas gonflé correctement. Et surprise en arrivant ils ont refusé notre carte et nous avons dû payé 336€ d’assurance ce qui n’est en aucun cas spécifié sur le site internet ! Personnel de l’agence pas agréable du tout !

Pour: Suite vandalisme du véhicule pendant le séjour , le personnel de Surprice ont été très professionnel pour traiter notre dossier et nous avons eu tous les documents nécessaires pour un traitement rapide à suivre par discovercars Bravo

Contre: Rien

Pour: La navette vers l'aéroport

Contre: Le supplément de prix, l'état de la voiture, etc....

Pour: Quelques agents sympathiques

Contre: Les voitures sont propres mais dans un état déplorable, notre première voiture a eu un problème d’adblue et notre deuxième voiture a eu la boîte de vitesse de cassé. Par chance on a pas eu d’accident mais ça aurait pu très mal finir cette histoire.

Pour: Tout c'est bien passé, aucuns reproches à faire

Contre: Peut-être l'insistance à prendre plusieurs assurances en sus.

Pour: Sérieux et pas de harcèlement pour des assurances complémentaires

Contre: rien

Pour: De nulle part à 179 € on me l’obligeant à la payer ou à repartir à pied je déconseille

Contre: Tout d’abord nous sommes arrivés à l’aéroport, c’était pas facile de trouver l’emplacement de l’agence. Ensuite nous avons été accueilli par Monsieur pas aimable du tout. Le véhicule ne correspondait pas. À l’attente. Et le pire n’est pas là. En me certifiant. Que j’avais réservé la voiture. Avec un certain genre de carte. J’étais dans l’incapacité. De donner la caution soi-disant. En échange de cela, le monsieur me dit de soit aller me faire voir. Soit compenser par une assurance. Qui sortait

Pour: Rapide et efficace

Contre: Voiture plutôt ancienne

Contre: Voiture assez vielle, manque de technologie, transmission difficile, lumière pas assez forte. Bref, un vieux véhicule!

Pour: La serviabilité, la disponibilité

Contre: La difficulté de trouvé le bureau à l'arrivée.

Pour: Très serviable, gentil et aucun soucis à la restitution. Pas de pression sur le manque de confiance et la peur d’avoir de frais cachés. La navette est disponible rapidement.

Pour: rien

Contre: Obligation de payer une assurance supplémentaire à surprice car rentals de 504 euros en plus des 70 euros prévu pour conducteurs agé. Vieille voiture Dacia Duster de plus de 180000 km...

Pour: Accueil hyper sympathique

Pour: Rien

Contre: Voiture hors d'âge dans un état lamentable, l'agence qui essaye de nous arnaquer en tentant de nous imposer une assurance (déjà prise sur le site) et ils voulaient que l'ont ramène la voiture à 3 km de l'aéroport sans raison. On ne s'est pas laissé faire. J'espère récupérer la caution.

Pour: Voiture propre

Contre: Arnaque a la carte de crédit,impossible de payer car c est le prénom de ma femme sur la carte alors que c est une carte commune. Obligé de payer 200 euros de plus du coup, grosse arnaque, mauvaise fois, bref on connaît leur système. Du vol pour moi

Pour: Restitution facile. Le loueur est honnête.

Contre: Demande d’une caution de 1200€ en plus de l’assurance déjà souscrite auprès de DiscoverCars. Modèle de voiture ancien, avec 100000km au compteur, et des freins qui fonctionnaient mal.

Pour: Accueil, rapidité, propreté du véhicule, qualité de service, prix

Contre: Rien!

Pour: Prise en charge efficace et relativement simple. Explications claires malgré la barrière de la langue

Contre: L'insistance a vouloir commercialiser un contrat d'assurance supplémentaire, alors que l'on est déjà couvert via Discovercars, et que l'on montre le justificatif.

Pour: Simple efficace

Pour: Rapidité, véhicule en ordre

Contre: Amabilité de certains personnes et prix de l'assurance une fois sur place

Pour: Accueil

Contre: Un peu loin de l’aéroport

Pour: Avoir un véhicule qui fonctionne

Contre: Air climatisé ne fonctionne pas bien véhicule de plus de 230 000km qui n'était pas très confortable surtout après une promesse de Volvo v40

Pour: Agence à fuir se sont des voleurs

Contre: Même avec une carte de credit ils trouvent le moyen de vous réclamer plus d’argent en faisant les mauvais choix sur leur machine Quelle honte

Contre: Sur le site de l aeroport il s agit juste d un point d acceui nous sommes ensuite transpoté par shuttel sur l agence principale. Veulent à tout pris vendre leur assurance....

Contre: Tout Chauffeur nul désagréable et dangereux . Personnel de bureau inefficace

Pour: Rien

Contre: Total arnaque

Pour: Rapidité de remise du véhicule, pneus neufs.

Contre: Accueil déplorable, prix caché pour ne pas dire de l’escroquerie. Véhicule rayé/cabossé. Doublement du prix de la location suite à l’obligation de souscrire à une assurance sinon pas de récupération de voiture. Pas de caution prise par ma CB, du coup 400€ de souscription en plus

Pour: Rien de positif Une voiture vraiment dans un sale état, pare choc abîmé (cassé et fissuré par endroit), des pneus sous gonflés avec le voyant allumé dès la prise de la voiture mais on nous dit « c’est normal », des freins qui freinent pas (vraiment on s’est fait peur par moments sur les routes pentues de Crète), le frein à main qui ne maintient pas la voiture si pente, et les suspensions qui hurlent dès que l’on démarre ou que l’on tourne. Bref un vrai taco

Contre: Le summum c’est qu’on nous a fait payer 300€ pour une rayure sur le pare choc (celui ci était déjà en piteuse état) et ils ont été de très mauvaise fois sur l’état de la voiture en disant que les freins fonctionnaient très bien et que c’était notre façon de conduire qui posait problème. Les pneus sous gonflés c’est la fin de saison, ils ne les regonflent qu’en hiver Bref une blague qui coûte cher au final

Pour: Arnaque

Contre: Une arnaque, le prix annoncé a pris plus 380€ car je n’ai pas de carte à débit différé, de qui se moque t’on ? Plus personne n’utilise ces cartes depuis les années 90. On me refuse deux cartes business, une visa premier et une master card… heu la j’ai plus rien… Mais si monsieur, si vous payez 380€ de plus toutes vos cartes passeront. Tous les français dans le bureau on eu le même problème. Mais le génie c’est qu’ils vous ont déplacé à 1km des autres loueurs, et tout le monde paye, arnaque

Pour: J’ai dû payer l’assurance pour couvrir la caution, sur le site la carte de crédit est accepté, sur place non, donc vous êtes dans l’obligation de payer leur assurance. Merci d’éviter ce genre d’arnaque la prochaine fois, vérifier vos infos dorénavant.

Pour: Rien de bien, tout est déplorable

Contre: Voiture en très mauvais état, toute cabossée, pare brise cassé, direction défectueuse, frein à main détendu, amortisseurs HS, pas de climatisation qui n'a pas été rechargée.....

Contre: Lourdes tentative de Vente forcée d’assurance. On essaye d’effrayer le client pour qu’on prenne leur assurance. Je déteste ce type de commerce. Véhicule ayant eu de nombreux locataires, et étant dans un état moyen.

Contre: Arnaque, facture de 350€ supplémentaires

Pour: Personnel souriant et voiture en bon état malgré son âge.

Contre: Démarches de prise de véhicule très longues.

Pour: Rapide et simple

Contre: 2 choses : pas de bureau à l’aéroport Restitution de la caution prend plusieurs semaines

Pour: Rien

Contre: J'ai refusé un 1er véhicule, sale et en mauvais état. Heureusement j'ai pu en avoir un autre correct J'ai du payer 300 euros d'assurance supplémentaire, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquée.

Pour: Rien

Contre: Voiture cabossée. Obligé de l'assurer. ATTENTION : Surprice porte très bien son nom : - surprise : ça pour être surpris on l'est ! - surprice : surtaxe, en nous faisant payer 750€ d'assurance pour une location de voiture de 250€, c'est plus qu'une surtaxe là !

Contre: Tout à jeter arnaqueur à fuir plus jamais.

Pour: L’amabilité du personnel, et aucune mauvaise surprise en récupérant le véhicule

Contre: Aucun

Pour: Rien

Contre: Arnaque pour payer une assurance

Pour: Tout est bien.

Contre: Rien de mauvais.

Pour: Prise en charge efficace.

Contre: Pour ceux qui ne prennent pas la peine de bien lire le contrat et les conditions d’assurance ou de caution , la surprise est douloureuse. Mais si vous avez bien pris en compte les infos avant de partir et vérifié notamment la carte débit/credit , c’est sans soucis.

Pour: La climatisation dans la voiture, sinon rien

Contre: Tout

Pour: Service rapide

Contre: L'assurance proposé en plus m'a coûté 7x le prix de la voiture! Le responsable pas très coopératif. J'ai ramené la voiture 2 jours avant pour cause d'urgence et ils m'ont même pas proposé un remboursement... Pas très compréhensible comme société.

Pour: EFFICACITE

Contre: Le bureau n'était pas dans le hall de l'aéroport d'Héraklion mais je l'ai trouvé facilement en face, en traversant la rue.

Pour: Rien

Contre: L'arnaque de facturer une assurance supplémentaire pour 175 € de plus car notre CB pour la caution de 900€ de mon assurance complémentaire deja souscrite ne pouvais pas être faite du fait d'une soit disant carte CB faisant que débit et pas crédit comme indiqué sur leurs contrat..arnaque a fuir

Pour: La restitution

Contre: l'agent de location de voiture est un voleur, un menteur, il a été agressif et menaçant et malhonnête. La voiture était dans un très mauvais état, 230000 kms au compteur. C'est une honte et scandaleux de louer ce type de voiture.

Pour: Rien, jamais plus nous ne réserverons sur ce site.

Contre: Tout , si vous ne prenez pas d'assurance. Vous ne les interressez pas et ne font aucun effort. Nous avons loué chez un autre prestataire avec la même carte sans souci !

Contre: Véhicule en état moyen de fonctionnement.

Pour: Rien

Contre: L’obligation d’avoir une carte de crédit au nom du conducteur, incompréhensible. Le personnel au retour de la voiture, odieux comme jamais, mauvais accueil, le jeune qui nous a reçu mériterait d’être licencié.

Contre: L'état du véhicule

Pour: Aucun, service déplorable, attendu 40min avant que la navette nous emmène à l’agence de l’occasion, arrive a cette dernière il rajoute des suppléments sur tout.

Pour: Le retour

Contre: L’amabilité du personnel l’efficacité et le prix à ajouter en dehors de soit disant les horaires d’ouverture et plus cher par internet que sur place

Pour: Le véhicule avez des problèmes dans les montée il n avance pas

Contre: Voiture un peu âgée avec kilométrage important. Phares très mal réglés rendant la conduite de nuit très compliquée.

Pour: ...

Contre: Une vieille voiture très fatiguée qui rejette des gaz brûlés dans l'habitacle !... Irrespirable !!! HONTEUX !!! Nous sommes rapidement revenus la changer pour une autre un peu moins vieille (190 000 km quand même) ! Avec bruit de plastique insistant qui nous a accompagnés tout le voyage... Sinon elle fonctionnait correctement !

Contre: Voiture usee...pourquoi pas mais il faudrait le preciser, volant rapé, pare choc abimé, haillon de la plage arriere cassée...

Pour: Voiture quasi neuve

Contre: le fait de ne pas pouvoir payer la caution de 900 € avec notre carte bancaire " de débit", bien vu l'arnaque

Contre: Voiture récente promise lors de la commande et c’était une vieille voiture de 177000 kms quand nous l’avons récupéré. La voiture de location n’est pas à l’aéroport comme indiqué et il faut prendre la navette qu’il faut attendre.

Contre: Ils ont insisté lourdement pour que l’on prenne leur assurance.comme on a dit que l’on avait déjà une avec vous, ils nous ont forcé à signer le contrat sans avoir vu la voiture et sans indiquer les défauts de la carrosserie. Je déconseille très fortement cette agence de location !!!

Pour: La localisation du bureau pour trouver la voiture

Contre: L'arnaque de 230€ à l'arrivée, l'état de la voiture, voiture non conforme à celle commandée, la puissance de la voiture

Pour: Je recommande de louer un véhicule un peu plus puissant. Nous avons pris la 1ere catégorie et ça manquait un peu de reprise pour la montagne.

Pour: Simplicité rapidité disponibilité gentillesses

Contre: Voiture un peu vétuste qui souffrait en côte et surveillance des risques de sur chauffe

Pour: explications claires, pas d'arnaque

Contre: supplément pour retard de l'avion

Pour: La navette entre aéroport et bureau. Efficacité des agents. Rapidité réception et restitution du véhicule

Contre: Trop insistant pour prendre une assurance supplémentaire voir désagréable malgré la preuve d’une assistance complémentaire. Proposition d’un véhicule similaire mais trop vétuste sans possibilité recharge téléphone. Cependant un autre agent nous a proposé aimablement un véhicule de rechange.

Pour: Service efficace. Faire juste attention au niveau d'essence : il était noté plein pour notre véhicule hors le réservoir était vide. Nous avons fait marche arrière et rectifier l'anomalie sur notre contrat

Pour: Voiture ancienne mais saine et bien entretenue

Contre: Exigent une carte de crédit et non de débit classique pour récupérer la voiture pour la caution de 900€ . Sinon demande une majoration pour l’assurance. La voiture réservée 142€ avec assurance tous risques nous a été facturée près de 300€ au final pour 1 semaine. A la limite de l’escroquerie et aucun moyen de s’arranger avec le loueur.

Pour: le prix, la gentillesse

Contre: la voiture était dans un état moyen, fuite d'huile qui salit mon parking

Contre: Voiture très vieille (> 10 ans)

Pour: Ne parle pas français. Agence très très difficile à trouver .

Contre: L'assurance complète souscrite auprès du site internet n'était pas valable auprès du loueur

Contre: La voiture classe économique louée avait plus de 100000km et en mauvais état mécanique (sachant que la crête est très vallonnée, les freins fonctionnaient à peine et nous avions du mal à monter les cotes). Nous avons eu très peur d’autant que nous avions un enfant en bas âge; et pas de lumière de plafonnier, allumé cigare seule solution pour charger le téléphone (car modele ancien sans usb) ne fonctionnait pas; très mensongé par rapport aux photo des véhicules proposé pour cette fiât Punto qui a

Pour: Personnel efficace

Contre: Voiture avec fort kilométrage. Au bout de 10 minutes de conduite j ai du faire la pression des pneus car alarme dans voiture. Un bruit de claquement important tout au long de la semaine de location. Les phares avants qui n éclairent pas (inversion feux de croisement et de route).

Pour: Quelques personnels aimables

Contre: Voiture mal entretenue, elle est tombée en panne ( 4 heures d’attente total ), nouvelle voiture tres sale et en deposant la voiture au retour il voulait que nous lavions la voiture alors qu’on l’avait recu sale …

Pour: Communication facile.

Contre: La voiture louée ne correspondait pas à celle réservée (il est toujours précisé « ou équivalent », soit). J’ai signalé un problème de bruit parasite, un sifflement à chaque accélération. Possiblement un problème de courroie. J’ai perdu du temps pour emmener la voiture dans une autre concession de l’île où on n’a pas pris le problème au sérieux. J’ai roulé deux semaines avec le problème. J’ai demandé un extra d’une journée. Aucun geste commercial.

Contre: Voiture non conforme à la voiture louée. Obligation d'avoir une carte de crédit et non de débit pour récupérer la voiture.

Pour: Prix

Contre: La personne qui nous a remis les clés.

Contre: Car overall condition was poor, despite low milage Surprice for me equals to SurpriseCost!

Pour: retour de la voiture rapide , aisé

Contre: Le professionnel de l'agence en a profité pour nous faire changer l'assurance pour un coût plus élevé alors que notre seule demande était d'ajouter un 2ème conducteur.

Pour: Personnel très serviable et véhicule très propre

Contre: Pas Grand chose

Pour: Efficace à la mise à disposition. Bonne voiture répondant exactement à notre attente.

Contre: RAS

Pour: Services

Contre: Voiture ancienne (53000km)

Pour: Très moyen

Contre: Attente de la navette, pas de vérification du véhicule avec le loueur (prenez des photos m'a on dit). Contestation de l'assurance prise auprès de discover car. Une caution de 800€ à été retenue pour le compte de surprice et si j'avais eu un quelconque sinistre j'aurais eu à négocier avec discover car.. Au retour de la voiture le loueur a fait un état rapide en relevant les impacts sur la carrosserie.. J'ai dû montrer les photos prises au départ.. La caution n'a pas été rendue aussitôt..

Pour: Service rapide et efficace. Réservation respectée avec véhicule conforme à la demande.

Contre: Pas de mauvaise surprise.

Pour: Personnel accueillant

Contre: La voiture n'était pas bien entretenu

Contre: Trop difficile de trouver l’agence à l’aéroport les indications sont mauvaises c’était très pénible idem pour le retour

Pour: Les gens sont efficaces, la voiture que nous avons eu (Opel Corsa) est très bien

Contre: Un peu cher, des rayures sur la voiture et des poubelles dans la boîte à gants

Pour: Voiture économique et qui roule bien

Contre: Voiture non disponible au stand de l’aéroport, nous devons nous rendre en navette à 7 min pour prendre la voirture. Extra sur le prix car nous aviez une carte à débit et non à crédit +10€

Contre: Très déçu du parc automobile vétuste et ancien

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: Bureau difficile à trouver

Pour: rapidité

Contre: les amortisseurs de la voiture

Contre: On m’a pris 10€ de frais car je n’avais pas de carte de crédit mais une carte de débit. On a voulu me forcer la main pour prendre des assurances complémentaires à 200€. L’agence ne se situe pas à l’aéroport comme indiqué partout mais a 2 kms, donc il faut prendre une navette de l’agence pour y aller, idem lors du dépôt du véhicule. La voiture était très ancienne, très mal équipée (pas de Bluetooth, pas de prise pour brancher son téléphone).

Contre: Caution remboursable très tard.......

Pour: prise et restitution rapide

Contre: Un peu en dehors de l'aéroport, mais reste correct avec les navettes qui ont bien fonctionnées

Pour: Agence à éviter

Contre: Agence à éviter

Pour: Le personnel sur place Leur flexibilité

Contre: La voiture n’avait pas été checké L’état de la voiture était catastrophique (pas de radio, poignée cassée, pas d’huile, pas de liquide de refroidissement, ...) Vieille voiture Ne correspondait pas au model loué

Pour: La navette

Contre: L'état des voiture. La plupart des voitures était du début des années 2000, voire même fin des années 90.

Pour: Rien arnaque total

Contre: Agence hors de l'aéroport il faut prendre une navette. Personnel incompétent. Nous avions loué une 308 nous avons eu une micra ! On nous a obligé à prendre une assurance à 120 euros car soit disant il faut une carte de crédit pour la caution de 1000e. Un scandale. N'y allez pas !

Contre: Voiture louée type 308 ou similaire Sur le site. En arrivant le loueur nous a fournit un fiat kugo, avec un moteur tres limitè. Deçu.

Pour: Leur rapidité à donner et récupérer la voiture

Contre: La voiture. Et ( la franchise )

Contre: Pas à l’aéroport même mais une navette nous emmene ailleurs. Personnel pas tous sympathique. Voiture de gamme inférieur à ce qu’on avait loué

Contre: J'ai dû payer 80& en plus à l'arrivée alors qu'il était écrit que j'avais déjà tout payé...

Pour: Rapidité du service client

Contre: La première voiture que l’on m’a loué hors d’usage non sécurisée et non conforme à ma location

Pour: Le prix la

Contre: Le véhicule récupéré était plus petit que celui initialement réservé

Pour: prix très abordable, personnel sympa et rapide

Contre: dégagement de fumée de la voiture(problème diesel?), caution trop élevée(900€) on hésite pas mal...

Pour: Rien , voiture sale , en mauvais état

Contre: Nous avons eu une voiture en très mauvais état , le carter d huile s est percé et on a nous a obligé à régler une facture de 558€ alors que nous n étions absolument pas responsables , nous avons eu à faire a des escrocs qui ont profité du fait que nous parlons pas la langue.

Contre: rajout de frais non mentionné

Pour: Prix imbattable !

Contre: Ce n'était pas le même modèle qu'à la réservation mais c'était parfait !

Pour: tout moyen/ok pour l'utilité que j'en avais

Contre: voiture sans le plein à la prise de la voiture.

Pour: Le personnel

Contre: Le modèle de la voiture ne correspondait pas à l'annonce, déçu par le véhicule prêté

Pour: Le tarif

Contre: Le loueur de voiture n'est pas directement à l'aéroport mais une navette du loueur est a votre service gracieusement.

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Temps de prise du véhicule

Pour: dépose rapide du véhicule

Contre: véhicule très abimé

Pour: Tout . Conseil de prendre leur assurance tout risque . Cela évite bien des surprises

Pour: Moins cher (mais tout de même pas donné).

Contre: L'état de l'auto.