Alma Car Hire à l'aéroport de Crète Héraklion

Pour: Rapidité, accueil mettant en confiance (mais tout s’inverse au retour où l’on se sent manipulés)

Contre: Au retour, ils prétextent un défaut non signalé au départ (après nous avoir dit, de ne pas nous attarder, la voiture ayant plusieurs années de service). Mécontents, ils proposent finalement de ne pas retenir ce pb mais alors appliquer une pénalité (300€) pour conduite sur une route interdite (non bitumée) non indiquée au départ (comme le traking gps) mais malheureusement inscrits sur le contrat. Puis se disant arrangeant, ils proposent d’utiliser notre assurance en déclarant un faux dommage.

Pour: prix compétitif mais voiture plus que fatiguée...

Contre: véhiculé de + de 12 ans; 57000 km au compteurs , très certainement beaucoup beaucoup plus...... signal orange de défaut de lampe allumé; signal défaut moteur allumé, j'ai prévenue et intérrogé leur bureau, ils m'ont dit que c'était rien que je pouvais roulé, radio hors service...

Pour: Voiture propre en bon état malgré 80000 km

Contre: Moteur un peu poussif

Contre: Arrivée tardive 22h30, Alma m'attendait à 09h00 le matin, donc plus de voiture. Ils ont trouvés un véhicule qui fonctionnait mal,le témoin d'huile s'allumait, ils voulaient que je paye en cash et me demandaient 30 euros pour arrivé tardive alors que c'était inclus dans le prix. J'ai réservé un véhicule par votre intermédiaire pour le mois de janvier, j'espère que tout se passera bien.

Pour: Voiture quand meme rayer, pas tres propre interieur

Pour: Voiture d'un certain âge avec des rayures et des impacts par contre c'est un diesel qui allait très bien économique spacieux qui a fait le job.

Pour: RAS tout est correct. Réserve sur la restitution de la caution délai entre 20 et 25 jours !

Contre: RAS.Je conseille et recommade ce loueur.

Pour: Le tarif et la proximité e l aéroport.

Contre: Véhicule en état médiocre avec 1 panne en cours de séjour.

Pour: Voiture propre

Contre: Devoir faire marcher une assurance pour une rayure ..250 euros un peu abusif Heureusement assurance prise a bien fonctionner et rapidement

Pour: Cordialité et efficacité

Pour: Location pas chère. Voiture fatiguée, plaquettes de freins doute, essuies glaces hs

Contre: Fermé le dimanche, restitution du véhicule pas simple. Pas de place pour le garer

Pour: Personnel très sympa (en pleine nuit, il nous a accompagné pour nous montrer la station essence). Récupérer et restituer la voiture très rapide. Prix imbattable.

Pour: Accueil sympathique Bon moteur sur la voiture

Contre: Etat général extérieur de la voiture _ Pièces cassées jamais remplacées _ Phares, essuie-glaces, non éclairage tableau compromettant grandement la sécurité _ Refus d'allouer un autre véhicule.

Pour: Voiture très confortable.

Contre: L’auto était sale à l’intérieur particulièrement les vitres. Et il manquait d’air dans les pneus, nous sommes donc arrêtés dans un garage.

Pour: Location pour 19 jours à prix place Prise de voiture à 1h30 du matin 👍

Contre: Voiture Fiat typo luxe Carrosserie correcte 70 000kms ! Problème de démarrage (démarreur-alternateur-batterie) ayant provoqué des angoisses la dernière semaine !!🤨

Pour: Rapide , et aucun problème à la remise

Contre: Augmentation du tarif

Pour: Facile à trouver (bien expliqué), rapide à rendre et à prendre.

Contre: Rien à reprocher, sauf que ce style de voiture, un peu bas donc risque facilement de toucher et surtout le fait que cette voiture avec un système qui me dérange : si on veut éviter qqc en ne mettant pas le clignotant, car c'est rapide, la voiture se remet dans la direction où elle était, c'est pénible. En Grèce, ils "faut" rouler à cheval de la bande d'urgence pour laisser les autres nous doubler et là, si on ne le fait pas avec le cligotant, la voiture se remet ailleurs !

Pour: Rapidité de location, de récupérer et de restituer le véhicule

Contre: Etat du véhicule, document location non adapté à la langue française, aucun droit aux annotations. Empreinte de votre CB sans aucune destruction à la restitution.

Pour: Très bon service. Des gens sympa et honnête

Pour: très aimable

Contre: ne parle pas la langue et assez difficile à comprendre son anglais .

Contre: Lors de la restitution du véhicule examen OK mais refus du loueur de remplir un document attestant de la restitution du véhicule sans aucun dommage Refus d'annuler dans l'immédiat la caution bancaire malgré mon insistance Je ne sais pas si cela est normal mais c'est inquiétant.

Pour: Tres bien équipe rapide efficace je reprendrai

Contre: Top

Pour: tout l'ensemble

Contre: rien

Pour: Tout était prévu par de surprise

Contre: Le véhicule est récupéré vide d'essence! Quand il est tard il faut tout de suite aller faire le plein

Pour: La gentillesse du personnel.

Contre: L état de la voiture: - allume-cigare rouillé : pas de possibilité de branchement du GPS, par conséquent. Difficile donc de s y retrouver parfois. - essuie-glaces défectueux, à remplacer

Pour: Voiture au top, très propre en bon état et agréable à conduire, le stand est facilement accessible à la sortie de l’aéroport

Contre: Personnel pas très accueillant, attention prenez bien une vidéo de la voiture à la prise en charge, sans celle-ci nous étions sur le point de payer pour un problème qui existait déjà…!

Pour: Véhicule assez récent

Contre: Temps d’attente long pour avoir le véhicule , pas facile à trouver et l’accès

Contre: Personne au comptoir au retour de la voiture.

Pour: Good service. We had an issue with the battery. They came immediately to change it, without discussion.

Contre: Perhaps the car could have a bit more modern. But was ok anyway.

Pour: Rien

Contre: Voiture 2011 en état mécanique douteux et km extrêmement avancé Check engine allumé Pneus très usés Voiture sale et endommagé Air climatisée déficiente Dépôt de sécurité excessivement élevé (fort probablement plus élevé que la valeur de la voiture) Aucun numéro de téléphone valide pour rejoindre les responsables Heures d’ouvertures flexibles au gré des employés Nous croyons qu’ils ont accepté trop de demande et on nous a fourni la voiture mal entretenue d’un employé

Pour: Rapidité Efficacité Pas de surprise

Contre: Voiture plus de 45000 kms Peinture ternie par le soleil Pleine de poussière à l’intérieur Sièges en tissus tachés…

Pour: La proximité à la sortie de l aéroport d heraklion à pieds

Contre: Nous avons eu une voiture en très mauvais état . Je pense qu elle devait dater de 2010. La première voiture donner à été en panne des Le premier jour en montagne pour une batterie hs. J ai dû pousser la voiture à n pente avec mes enfants , personne n est venu nous chercher malgré nos différents appels de détresses. Nous avons du retourner seul a l aéroport pour récupérer une nouvelle voiture . Pire ils voulaient juste nous changer la batterie . Personnel pas agréable , se moquait de nous…

Pour: Check in et check out rapide.

Contre: Le voiture était mal entretenue : fuite d'huile, pneu avant qui se dégonflait régulièrement, voiture ancienne, voyant moteur allumé

Pour: Le personnel a l’écoute

Contre: 1ère voiture catastrophique rien à voir avec ceux que j’avais commandé (ils m’ont donné un break à la place d’une compacte voiture des années 2000 aucune puissance et freinage horrible, extérieur cabossé de partout autant ne plus donné ce modèle même en dépannage)

Pour: Service impeccable, voiture quasiment neuve et très propre.

Pour: prix

Contre: personnel pas aimable, voiture vétuste, pas de vitre ar électrique pas de télécommande centralisation fermeture, clim faiblarde... pour le reste correct

Pour: Réception courtoise.

Contre: Véhicule vieux de 11 ans (2012) numéro de série en photo. le 10ème chiffre est un C qui correspond à 2012. Nous avions réservé un Nissan Juke ou équivalent nous avons un eu Skoda Yéti avec beaucoup de coups et trop de kilomètres pour un véhicule de location !!! voir photos

Pour: Rapide et efficace, prix bas pour 9 jours de location en 7 places et kilométrage illimité

Contre: L’état général de la voiture

Pour: Proche de l'aéroport 5 minutes à pieds

Contre: Pourrait être plus visible

Contre: Véhicule en piteux état intérieur, extérieur et mécanique. Indique 40000 km au compteur mais doit en avoir plus de 200 000. Boîte de vitesse défectueuse. Vitesses passent mal comme la première et la marche arrière. Pas de signature de l’état des lieux à la récupération ni au retour du véhicule.

Pour: Véhicule économique et plus grand que celui commandé

Contre: Véhicule vieillissant

Pour: Aucun point positif.

Contre: À la reedition du véhicule ils ont voulu nous faire prendre en charge une grosse marque qui était selon eux, nouvelle. Heureusement que nous avions filmé méticuleusement tout le tour de la voiture pour leur en prouver le contraire.

Pour: Rapidité, mais limite car pas du tout accueillant

Contre: pas sympathique du tout

Pour: Le personnel : tout s'est bien passé pour la prise et la restitution du véhicule. Lors de la prise du véhicule, tous les impacts n'étaient pas notés sur le contrat mais lors de la restitution, les photos prises au début ont prouvé notre bonne foi. J'ai oublié mon téléphone à l'intérieur et le personnel à été honnête en rapportant la voiture sur le parking pour que je puisse le récupérer.

Contre: État général de la voiture : - Fiat Panda 2, très vieille et abîmée sur toute la carrosserie. - Phares avants opaques - Commande d'injection du produit pour nettoyer le pare-brise qui ne fonctionnait pas - Commande pour régler les rétroviseurs extérieurs cassée côté conducteur - Mauvais confort général de la voiture du fait de son ancienneté, pas de port usb, vieil autoradio, etc.

Pour: Efficacité

Contre: Rien à signaler

Pour: La rapidité pour prendre et restituer le véhicule. Le véhicule diesel a été une bonne surprise. La voiture était dans un état général moyen, mais moi je préfère avoir ça qu'une voiture neuve

Pour: /

Contre: Écart entre véhicule loué sur le site internet et celui réceptionné. Véhicule présentant de nombreux dommages donc manque de satisfaction de l'état général. Mauvaise expérience à la restitution : nous avons trop fait confiance lors la récupération de la voiture et pas fait suffisamment attention à l'état général. Il nous a été imputé des dégâts lors de la restitution qui n'était pas de notre fait. Nous avons donc engagé des frais de franchise. Poir terminer un voyage, il y a mieux...

Pour: très bien, personnel efficace. Bon rapport qualité/prix

Contre: essuies glaces avant faibles mais c'est vrai qu'il n'y pleut pas souvent sauf quand j'y suis en vacances

Pour: Facilité à trouver l’endroit et la rapidité du service

Contre: La qualité de la voiture et sa propreté

Pour: très bonnes explications, tres bon accueil

Pour: Assistance dépannage rapide

Contre: État du véhicule

Pour: Service parfait. Véhicule correct.

Contre: La puissance de la voiture un peu faible pour 5 personnes.

Pour: pas de soucis niveau récupération

Contre: ras

Pour: personnel serviable.

Contre: Etat de la voiture: essuie glaces (il pleut parfois en crête), coffre sans plancher

Pour: Nothing was good.

Contre: C'était la pire voiture et la plus dégueulasse que j'ai jamais conduis de toute ma vie. La voiture était vieille et dangereuse. Je ne recommande pas du tout ce loueur

Pour: Proche de l’aéroport, Disponible rapidement,

Contre: Véhicule ancien plusde 5 ans, Consommation élevée.

Contre: Très vielle voitures, pas en bon état.

Contre: Vielle voiture (+ de 60 000 kms) avec des chocs et rayures partout.

Pour: Pas trop cher

Contre: Placement du guichet bien mauvais et lieu très, très réduit pour prendre et déposer sa voiture (étroit, manque ee place)...

Pour: facilité de prise et depose de la voiture

Contre: grosse difficultés a trouver l'endroit de la location.

Pour: prix correspondant a notre commande. 7% de remise si on paie en liquide

Contre: une nissan note en principe et une opel corsa en fin mais tout marche et la clim aussi

Pour: Kilométrage illimité

Pour: Rien !

Contre: Plusieurs voyant allumés, voiture abîmé intérieur et extérieur et ils nous facture une soit disante petite rayures au retour de la voiture.. inadmissible ! Nous avions loué une polo 6 et avons eu une C3 toute abîmée.. Des ARNAQUEURS !

Contre: Voiture largement en dessous d’une fiat panda…

Pour: Vieille voiture, en mauvais état , la batterie a lâché au bout de 3 jours , après négociations Alma nous a changé la voiture, je leur explique que nous étions en départ pour une activité cela nous a fait perdre temps et argent, et là la représente de la société m’a répondu « on satisfait les clients depuis 1976 on connaît notre travail », elle annonce un dépannage à 17h30 et puis à cette heure ci « ah non je me suis trompée ce sera 19h30 » du grand n’importe quoi

Contre: Agence à bannir mauvais état des voitures personnel pas arrangeant

Pour: They were very reactive when we request to get a new car

Contre: Car was really not at the level for such a price : 1800€. For 15days. Not a pleasant experience Also to bring back the car.very stressful

Pour: service rapide

Contre: Modèle de voiture moins puissant que celui qui était prévu

Pour: Employés accueillants

Contre: Voiture ancienne Mise à notre charge pièce usée cassée

Contre: Voiture ancienne Fiat Panda , moteur fatigué, mauvaise tenue de route, pneus de mauvaise qualité , accueil pas sympathique

Pour: Réactivité

Contre: Pneus très usés Délai retour caution 15 jours!!!

Pour: Bureau facile à trouver, 100 m de l'aéroport

Contre: état de la voiture

Contre: voiture non conforme voiture agée de plus de 24 ans compteur trafiqué pas d'essuie glace en bon état pneus en mauvais état impossible de rouler en vitesse 5

Pour: Rapidité de la prise en charge et de la reprise.

Contre: Le véhicule âgé, en état très moyen et mal équipé.

Pour: Bon accueil au guichet

Contre: Difficultés à trouver le guichet de location à l'aéroport Longue attente pour récupérer la voiture (45 min) Voiture sale avec le réservoir d'essence quasiment sur la réserve Voiture donnée ne correspondait pas à celle réservée En payant en cash il y avait 7% de réduction et ce n'était noté nul part ailleurs que sur le comptoir c'est bien dommage

Pour: parfaite réception

Pour: Bureau assez facile à localiser, réception rapide du véhicule, retour également rapide, agents sur place sympathiques.

Contre: Globalement tout c'est bien passé. Vu le prix de la prestation il ne faut pas s'attendre à un véhicule récent. Mais ce n'est pas un paramètre essentiel pour nous.

Pour: Facilité offerte pour restituer le véhicule même tôt le matin

Contre: Véhicule relativement triste

Pour: Le personnel sympathique, donne les informations claires net et précise.

Contre: LA SIGNALISATION POUR RETIRER LA VOITURE

Contre: GPS pas terrible

Contre: contact lors de la prise du vehicule ! et pas le modele que je devais avoir !

Pour: Personne présente comme demandé en dehors des horaires habituelles d'ouverture.

Contre: Pas modèle prévue, obligé de revenir pour faire remplacer ampoules (pas d'éclairage avant gauche veilleuse et feu de croissement)

Contre: État voiture dégradé , propreté véhicule, rehausseur payé cher et très sale, modèle vétuste

Pour: Accueil froid

Contre: Accueil froid sans conseil véhicule en très mauvais état et très ancien très sale ne correspond pas du tout à notre attente je ne recommande pas du tout

Pour: Assez rapide a la perception du vehicule Rapide au retour du vehicule

Contre: Explication pas claire sur assurance Vehicule mauvais etat. voiture de plus de 10 ans qui consomme 10 L au 100. Documents non remis il fallait les prendre en photo!

Pour: l'accueil

Contre: voiture un peu vieille et sans reprise

Pour: l'accueil et le personnel agréable.

Contre: L'état du véhicule

Pour: Correct pour cette petite voiture.

Contre: Manque d'eau lave glace, sinon rien à dire.

Pour: Personne présente pour la prise en compte de la voiture

Contre: Moyen. Le compteur kilométrique ne fonctionne plus et donc je pense que la voiture avait beaucoup plus que les 40000 kms annoncés. Essaie glace avant était aussi à changer. Je n’ai pas eu le véhicule avec le plein

Pour: Location and great service

Contre: nothing

Pour: Le moment où j'ai rendu la voiture.

Contre: La voiture, la personne qui me l'a transmise, l'emplacement (le nom n'était même pas indiqué sur le container qui leur servait de bureau).

Pour: Service rapide.

Contre: Il manquait la carte routière.

Pour: Bureau facile a trouver à l’aéroport Véhicule plus spacieux pour prix d'une citadine

Contre: véhicule ancien >10ans mais avec peu de kilomètres.

Pour: Personnel agréable et à l'écoute Mise à disposition et restitution très rapide du véhicule

Contre: La concession n'est pas simple à trouver et devrait être mieux indiquée (panneau plus important par exemple)

Pour: le rapport qualité prix raisonnable

Contre: la voiture était vieillissante (particulièrement la boite de vitesse qui sautait en 2nde dans les moment délicats ... fréquents en Crete ! .... et le cache bagages en piteux état ...)

Pour: la voiture que nous avons eue en automatique est vraiment top, adapté pour conduire sur l'île de Crète. Le personnel très sympa et parle plusieurs langues.

Contre: rien à dire!

Pour: Le tarif et l assurance d avoir un véhicule ainsi que la proximité du stand à l aéroport.

Contre: Nous avions loué un véhicule équivalent à une naissance pulsar.nous avons eu une vieille Ford poussive avec des amortisseurs plus que fatigués. Pourtant le compteur affichait 60000 km mais il doit manquer 100000 km vu ses performances!…!!

Pour: Personnel accueillant et efficace

Contre: Véhicule avec beaucoup de km, pas très propre et avec de nombreux et légers chocs carrosserie

Pour: RIEN

Contre: VOITURE TRES VEILLE VOITURE PAS FONCTIONNELLE

Pour: La communication

Contre: L'endroit de la location mal situé

Pour: Accueil sympathique et efficace.

Contre: La voiture plein non fait. Service de maintenance non fait. Lave-glace vide

Pour: rapidité au ramassage et à la dépose

Contre: état du véhicule

Pour: Bon rapport qualité prix

Pour: Tres bon contact

Contre: Voiture vielle

Pour: fiabilité du discours à la prise en chagre et au retour du véhicule

Contre: lors de la prise en charge, certains éléments vus sur le véhicule (notamment sur l'état intérieur) ont été difficile a faire noter par la responsable de l'agence.

Contre: Jamais reçu le voucher, pas de service Discovr Cars 7/7 24/24 comme annoncé. Bref de la publicité mensongère. Une réponse par mail après plus d'une semaine. Je vais transmettre le dossier aux service de la concurrence pour publicité mensongère.

Pour: pas grand chose, car les autres loueurs avaient beaucoup plus de véhicules, et en bon état.

Contre: l'état du véhicule loué était en mauvais état, vraiment. Surtout pour faire de la route en Crête.

Pour: Facilité pour récupérer le véhicule

Pour: Une catastrophe. A fuir. Bureau de location le plus éloigné du parking de l'aéroport.

Contre: Voiture qui n'était pas prête à l'heure de la réservation. Nous avions réservé une voiture 7 places. Ils ont déjà voulu nous louer une 5 places ( pour 7 personnes, pas possible).On a dû attendre 1h30 . Ils ont voulu pour 150€ de plus nous fournir un autre véhicule plus grand ( une 9 places). Ils nous ont finalement loué une voiture 7 places en plutôt mauvaise état. Les ceintures arrières ont bloqué plusieurs fois durant notre semaine, les sièges basculant aussi. L'embrayage a failli lâcher.

Pour: service à la clientèle à la prise et à la remise de la voiture

Contre: état de la voiture

Pour: Super service !!!!

Contre: Rien a dire …!!!!

Contre: Voiture ancienne, moteur qui chauffe dans les montées, obligés de s'arrêter pour refroidir le moteur ou rouler avec chauffage à fond, fenêtres ouvertes et sans climatisation bien sûr.... L'agent de location a passé 2 minutes pour faire l'état des lieux au départ et impossible de vérifier ce qu'il avait indiqué comme rayures, défauts.... A voulu nous prendre sur la caution. Bref je ne recommande pas

Pour: La volonté du manager de trouver la meilleure solution pour nous

Contre: Temps d'attente long pour prendre livraison de la voiture

Pour: Rien

Contre: Voitures sales, en mauvais état et qui tombent en panne. Pas de clim!!!!!!!

Pour: La disponibilité du personnel

Contre: La qualité du véhicule, plus de 110000kms, climatisation faible

Pour: Rien en particulier

Contre: Le service est très mauvais.

Pour: La gentillesse du personnel

Contre: Nous n'avons pas eu le modèle de voiture que nous n'avons réservé. Nous avons réservé une polo finalement nous avons eu une fiat Punto qui galère dans les monté.

Pour: Personnel sympathique

Contre: La voiture avait déjà 100000km. Difficulté de démarrage dans les côtes. Frein à main desserré

Pour: Efficacité du personnel et le prix

Contre: La voiture n'était pas celle escomptée, un modèle assez ancien.

Pour: Tout ! J'ai rarement été aussi satisfait. Une location de voiture à très bas prix, pour voyager en Crète sans souci. La voiture était nickel.

Contre: J'ai beau chercher... rien.

Contre: Voiture ancienne ne correspond pas aux photo sur le site, je voulais louer une polo ou une autre voiture de la même catégorie, un peu récente, je me retrouve avec une clio 3 année 2007, sans Bluetooth ni GSP , autoradio très Ancienne, c’est dommage

Pour: Prix corrects

Contre: Manque d'honnêteté