Centauro à l'aéroport de Crète Héraklion

Pour: Nous avons étaient super bien accueillis par l’équipe de centauro situé sur la ville d’Heraklion en Crète. Équipe disponible, rapide, a l'écoute malgré la barrière de la langue.Un grand merci.

Contre: lors de mon arrivé la voiture que j'avais réservé n' était pas prête j'ai attendu plus d'une heure. Lorsque j'ai présenté le papier selon lequel j'avais une protection complète assuré par DiscoverCars l’employé il s'est moqué de moi en me faisant croire que votre assurance est peu fiable.

Contre: La dame à l’agence à énormément insisté pour que nous prenions une assurance qui n’était pas nécessaire. Nous avons dû revenir à l’agence car la voiture freinait très mal et il y avait le voyant pour l’huile qui était allumé. Lors de la restitution, ils ont essayé de nous faire payer des marques sur la carrosserie qui ne venaient pas de nous. Heureusement que nous avions pris des photos de toute la voiture comme preuve. Désagréable sentiment d’être victime de tentatives d’arnaques.

Pour: Très bien. Attention arrivée à centuro ne pas se faire avoir car ils insistent pour prendre une seconde assurance

Pour: Mise à disposition d'un véhicule neuf ...

Contre: Peu ou pas d'explications pour le fonctionnement du véhicule ... Suppléments tarifaires trop élevés ?

Pour: Oui

Contre: Il n'y a pas eu de constat à signer et on nous demande de faire une vidéo pour confirmer ou pas les défauts

Contre: Arnaque. Ils attirent les clients avec des prix très bas pour après vous forcer a acheter des assurances a 200€

Pour: l'amabilité du chauffeurs et des hôtesses , véhicule tres propre et et délai attente tres raisonnable

Contre: Il manque une communication en sortant de l'aéroport pour le point d'attente du minibus et la proposition d'un e nouvelle assurance à 108 € en plus de l'assurance souscrite complete en France

Pour: Personnel ayant tout fait pour qu’on les comprenne malgré la barrière de la langue

Pour: Vehicule en bon état

Contre: Horrible ! À fuir , arnaque totale : avons payé la location ET l’assurance complète sur le site de Discover. L’agent de Centauro nous a OBLIGÉS en nous faisant du chantage à prendre une autre assurance à250 euros pour 8 jours , nous disant que ce disait Discover etait faux ; nous avons donc payé véhicule+ assurance complète sur le site Discover et une seconde assurance bien plus chère sur place . Les conditions du contrat sont rédigées en grec…

Pour: Navette pour nous accompagner a l'agence et à l'aeroport pour le retour.

Contre: Pas prévenu qu'il fallait trouver(pas facile à trouver) et prendre une navette pour recuperer la voiture à l'aéroport d'heraklion Plus d'1heure d'attente à l'agence pour recuperer la voiture!!Que 2 personnes aux guichets de l'agence pour recevoir les touristes.Un peu pénible...

Pour: Voiture fonctionnelle, récupération du véhicule rapide

Contre: Un peu insistants pour nous vendre une assurance supplémentaire (alors que l'on avait pris une assurance en ligne lors de la réservation)

Pour: Très bonne réception a notre arrivée et et a notre retour

Pour: Le retour de la voiture c'est bien passé

Contre: Le service du check-in, on s'est trouvé contraint de payer une assurance de €300 supplémentaire alors que nous étions déjà assuré avec DiscoverCars.

Pour: Très bon service du personnel

Pour: Accueil

Contre: Caution et système d’assurance

Pour: Service rapide. Personnel accueillant (à Heraklion). Véhicule propre et en très bon état récupéré rapidement.

Contre: Rien.

Contre: Arnaque ! Il propose un prix avantageux puis arrivée sur place il nous oblige à prendre une assurance car soit disant ma carte n’est pas une carte de crédit ( alors qu’il est bien noté dessus ) donc je dois payer le rachat de franchise total pour l’assurance . Au total 300e au lieu d’une 60ene d’euros …

Contre: Sentie arnaqué avec leur assurance à 100 euros, pour 4 jours ! Alors que j’ai bien dit que la voiture allait rester sur le parking pendant tous les séjours…

Pour: La voiture était sale, mais en très bon état mécanique.

Contre: L'accueil à l'arrivée et au départ. A peine l'employée avait-elle mis les pieds dans la voiture qu'elle déclarait que le plein n'avait pas été fait alors que je l'avais fait quelques minutes avant à la bretelle d'entrée de l'aéroport. Plus jamais je ne veux avoir affaire à cette boite. L'encaissement d'un plein de fuel dès la prise de la voiture est totalement anormal.

Pour: La voiture

Contre: L’organisation l’attente et les explications, un sentiment d’arnaque constant dans le discours du vendeur

Pour: Organisation

Contre: Informer préalablement le client sur (Comment trouver la navette à l'arrivée à l'aéroport d'Héraklion)

Pour: Aucun service de Centauro

Contre: Ils ne sont pas venu parce-que c'était trop tard.

Pour: Rien

Contre: Des escrocs

Contre: Bonjour donner moi votre numéro de téléphone ou appelez moi au 0662774006 et je vous expliquerai. Pour l instant j attend le remboursement de mon accompte merci.

Pour: je n'ai pas loué la voiture, voir plus haut

Contre: je n'ai pas loué la voiture, voir plus haut

Pour: Retour rapide de la voiture ainsi que du transfert à l'aéroport

Contre: Personne à l'arrivé à l'aéroport, difficile de trouver la navette cachée derrière la circulation. Arrivée à l'agence, le personnel a essayé de me vendre des assurances supplémentaires.

Pour: gentillesse et service

Contre: difficile à trouver à la sortie de l'aéroport

Pour: Voiture récente comme neuve

Contre: Temps passé pour faire les papiers obligation de prendre une assurance

Pour: Véhicule en bon état, restitution rapide

Contre: Aucun état des lieux du véhicules n’a été fait lors du retrait du véhicule nous avons juste fait des photos et heureusement car lors de la restitution il y a bien un état des lieux et nous avons dû justifier des dégâts existants lors du retrait. C’est peu professionnel en cas d’oublie d’une photo cela peut vous être éventuellement reproché

Pour: TOUT !!! Super service

Pour: Procédure de retour rapide

Contre: Procédure de départ fastidieuse

Contre: À BANNIR, FUIR ET ÉVITER ! Agence d'arnaqueurs. Nous devions régler 90e et finalement la facture s'est élevée à plus de 300e car soit disant une carte de debit ne permet pas de prendre d'empreinte bancaire pour la caution ! Complètement aberrant surtout lorsqu'il s'agit d'une carte bleue VISA Gold. Vous êtes des voleurs et rempli de malhonnêté je vais continuer à vous faire de la mauva publicité jusqu'à ce que j'obtienne réparation pour ce préjudice ! BANDE D'ESCROS !

Pour: La voiture

Contre: Le personnel

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le service client hyper mauvais, les choses que l’on nous cache, déplorable

Pour: Rapidité de récupération de la voiture 5 mn.

Contre: Manque d'informations sur la carte de crédit pour Pour la location, on a été obligé de prendre une assurance de 89 euro. Et aussi on a pas eu la voiture qu on a réservé sur le site (Fiat 500)

Pour: Rien

Contre: Centauro, ils ont des méthodes d'escroc. Une rayure de 3 cm que je n'ai pas causé et il me facture 250 euros tout simplement parce que je n'ai pas pris leur assurance. Du vol et de l'arnaque. Je vais porter plainte pour escroquerie en bande organisée.

Pour: Véhicule OK

Contre: Recupération de la voiture