Surprice op Kreta luchthaven Heraklion

Voordelen: inleveren was zeer snel shutlle bus ook goed en vriendelijke bestuurder

Nadelen: het is erg jammer dat ze ons erin getricked hebben om een extra verzekering van 270 euro te nemen, dus heb bijna het dubbele betaald!! auto was in slechte staat, veel krassen, deuken en koppeling was erg versleten wat het rijden lastig maakte!

Voordelen: Goed Engels, niet te veel poespas. Goed geprijsd, onbeperkt km's.

Nadelen: Ik kwam met een (veelgebruikte) Mastercard om de auto af te halen, maar de medewerkster bleef beweren dat dit geen creditcard is en weigerde dus om aan te nemen. Gelukkig had ik nog een andere Visa bij me, maar als je dat niet hebt, dan heb je wel een probleem. Verder was de auto al erg beschadigd bij het meegeven, dus je voelt je erg genoodzaakt om alles goed vast te leggen bij het ophalen, zodat je niet achteraf die krassen, butsen, etc in je schoenen geschoven krijgt.

Voordelen: De chauffeur van het busje was heel behulpzaam. Die zouden ze achter de balie moeten zetten!

Nadelen: Bij aankomst moesten we per se een verzekering nemen, anders kregen we de auto niet mee, ondanks zeer hoge borg. De prijs van de verzekering was 462 euro en werd op een kladpapier opgeschreven. Hij had ieder bedrag kunnen opschrijven. Dit was bijna 2x zoveel als het bedrag dat we betaald hadden voor de huur. Vervolgens kregen we een kleinere auto mee dan we geboekt hadden én lekte onze auto brandstof, dat tegenwoordig niet goedkoop is. Een corrupt bedrijf. Voor ons nooit meer!

Voordelen: Suttle service was top

Nadelen: Geen.

Nadelen: Auto was oud. Zat vol met krassen en deukjes. Koplampen waren dof waardoor je slecht licht op de weg had. Auto trilde met optrekken. Usb poorten in de auto deden het niet. 2 x huur ingehouden waarvan één deel nog niet is terug gestort.

Voordelen: Snel, duidelijk en vriendelijk

Voordelen: alles naar wens en snel

Nadelen: kregen een auto met meer dan 300,000 km op de teller

Voordelen: Vriendelijk en duidelijk geholpen

Voordelen: Vriendelijk personeel en alles liep snel.

Nadelen: Onze auto was nog niet klaar om 10 uur. Moest nog schoon gemaakt worden. Kanttekening is wel dat we een auto met verzekering hadden afgesloten via discover.com. Dit is dan niet bekend bij de verhuurder en wil dat je een verzekering afsluit. Dus als je dan wel schade maakt hoe ga je dat dan oplossen. Dat zou anders geregeld moeten worden.

Voordelen: Ophalen een hele vriendelijke dame achter de balie (Ook de buschauffeur was aardig) Meisje die de auto aan ons moest geven was uiterst onbeschoft, ze was liever met haar vriendje aan het bellen dan ons uitleg te geven. Auto inleveren (5:30 moest er extra voor betalen) wat een stuk chagrijn was dat.

Nadelen: Heb mijn borg nog niet terug, heb de auto netjes gewassen en uitgezogen en netjes ingeleverd zonder extra krassen of deuken.

Voordelen: Vriendelijk personeel, niet de nieuwste auto, wel oké.

Nadelen: Geen opmerkingen

Nadelen: De meneer van Surprise kan zou ik wel een cursus omgaan met klanten adviseren. De meneer is nors en in mijn ogen niet vriendelijk. Dringt lang aan voor een extra verzekering en zegt dat we ander zonder verzekering rijden.... De auto heeft veel schades en rook erg vies van binnen. De kilometer stand van de auto was ook aan de hoge kant voor een huur auto (150.000) gelukkig hadden we de auto goed gefotografeerd vooraf want bij het inleveren begon hij over schades en onderdelen die los lieten aan d

Voordelen: Aardige medewerkers en alles ging snel en soepel

Nadelen: Oude auto, vieze ramen en airco werkte niet goed.

Voordelen: The price for the car was good compared to the quality. Not far from the terminal

Voordelen: Voldoende medewerkers en snelle afhandeling

Voordelen: alles was goed van suprice

Nadelen: de beschrijving van discovercars over de locatie van suprice kan beter ik moest erg zoeken maar dit is niet de schuld van suprice maar van discovercars.

Voordelen: 1e Auto niet tevreden over en deze dag later omgeruild. Dit ging redelijk soepel.

Nadelen: Zeer zeer slecht wilden me een extra verzekering afsluiten van € 632.-- terwijl we via jullie volledige dekking hadden. Zer agressief en hameren op feit dat we dat via discovery hadden en niet via Surprice.

Voordelen: Geen

Nadelen: Te lang wachten, te kleine auto

Nadelen: Sort of forced to take extra ensurance a €245,-

Nadelen: Aanpraten van 'noodzakelijke extra verzekering'

Nadelen: Woekerprijzen voor verzekering. En dat voor een auto met enorme schade en niet werkende radio.

Voordelen: NIETS

Nadelen: oplichtersbende. Je krijgt een oude teringauto. Vervolgens willen ze 100 euro hebben voor de auto die zgn vies is, die helemaal niet vies is

Voordelen: Snel.

Nadelen: Met ophalen sprak de man niet goed Engels. Hij vroeg of ik 400 euro kon betalen zodat mijn verzekering volledig gedekt was, of 1000 euro van mijn creditcard op eigen risico zoals afgesproken.

Nadelen: De staat van de auto was echt het slechtste wat ik ooit heb meegemaakt. Het is ook altijd jammer dat medewerkers, ondanks het feit dat je volledig verzekerd bent, doen alsof dit niet het geval is en je alsnog allerlei verzekeringen willen aansmeren die je al hebt afgesloten en je bank willen maken met dat je voor hele hoge kosten kan komen te staan als je die verzekering niet afsluit. Het is eigenlijk gewoon een poging tot oplichterij.

Voordelen: Fast

Nadelen: Totally not getting what we were supposed to get and then acting like it's normal.

Nadelen: Dat we extra moesten betalen voor de verzekering.

Nadelen: lichten stuk. Auto had onderhoud nodig

Voordelen: Hele slechte service en zonder auto vertrokken

Nadelen: We hadden via discovercars een uitgebreide verzekering erbij en moesten een extra verzekering erbij nemen en accepteerde creditcard niet van mijn vrouw. Oplichters huur hier nooit een auto

Voordelen: Vlot niet te lang aanhouden over ectra verzekering

Nadelen: Punt voor shuttle lastig te vinden bij Heraklion airport

Voordelen: Perfecte service!

Nadelen: Het gereserveerde geld op de creditcard wordt pas weken na het inleveren van de auto vrijgegeven.

Voordelen: Vlotte, correcte en snelle service, zowel bij pick-up als return. Heb al meerdere keren bij Surprice Cars gehuurd en altijd zeer tevreden! Ik had een Lancia Ypsilon diesel, de wagen reed zeer goed en was zeer zuinig. Ik kom 27/09 terug naar HER en Surprice Cars mag me zeker dezelfde wagen geven.

Nadelen: Niets

Voordelen: Afhandeling van de schade, die tijdena de huurperiode was ontstaan, verliep eerlijk en goed. Wij hadden geen problemen met de Visacard en betaling van borg en huur. Over het niet afsluiten van een verzekering werd niet moeilijk gedaan, te meer omdat de verzekering al via Discover Cars was afgesloten.

Nadelen: Wij hebben geen slechte ervaringen opgedaan, maar zagen bij andere huurders van een auto wel de nodige problemen met de creditcard.

Voordelen: Snel geregeld

Nadelen: Wel weer proberen een dure verzekering aan te smeren en wel benadrukken dat wel nodig is. Maar wij niet gedaan.

Nadelen: Bandenspanning was niet goed

Voordelen: Lieve vrouwelijke medewerker bij ophalen, duidelijk en behulpzaam.

Nadelen: Automatten kapot en los, geen radio antenne waardoor we geen muziekje konden luisteren

Voordelen: Goede auto

Nadelen: Service meldingen en lekke band

Voordelen: Vriendelijke onthaal en terugbrengen ging erg soepel

Voordelen: Correcte dienstverlening

Voordelen: Vlotte service voor ophalen en inleveren. Zeer behulpzaam personeel. Shuttle van en naar de luchthaven. Een echte aanrader!!!

Nadelen: Enkele kleine "mankementen" aan de auto zoals stroef ontkoppelen.

Voordelen: Prima auto, ze hebben ons ook goed geholpen bij de schadeafhandeling.

Nadelen: Licht onduidelijke communicatie over netheid auto bij inleveren, maar was snel opgelost. De dames bij de servicebalie waren bij het allereerste contact wel streng en probeerden ons nog een extra verzekering te laten afsluiten.

Voordelen: Al verschillende malen gehuurd bij Surprice Cars, altijd vlot en correct, snelle service

Nadelen: Niets

Voordelen: Vlot en geen lange verhalen om extra verzekeringen te verkopen

Nadelen: Geen overzicht van de schades aan de auto.

Nadelen: Auto had relatief veel schade die ik had meegekregen

Voordelen: Snelle afhandeling

Nadelen: Auto veel schade, niet willen aangeven op schadeformulier. Irritant blijven aandringen op extra verzekering en bangmakerij, €40 extra betalen door na 22.00 ophalen, tank was leeg, dreiging van €100 boete bij inleveren van auto met zand. Algeheel irritante ervaring

Voordelen: Goede duidelijke uitleg, vooral het inleveren van de auto verliep snel en soepel.

Nadelen: We hebben een uur gezocht naar de shuttel bus die ons naar het kantoor zou brengen. Een kaart in de mail zou een tip zijn. Verder duurde het ophalen van de auto vrij lang omdat alles alsnog handmatig ingevoerd diende te worden.

Voordelen: Vlot verlopen en ook vervoer van en naar luchthaven

Nadelen: Auto had dringend onderhoud nodig

Voordelen: snelle service bij ophaling,

Nadelen: weinig medewerking bij afhandeling, de wagen was niet proper bij afhaling. De wagen was niet zoals ik verwachtte (ouder model, veel zichtbare en onzichtbare krassen en gebreken).

Voordelen: De shuttlebus

Nadelen: Alles

Voordelen: Bij inleveren auto zonnebril vergeten. Deze werd direct nagebracht door een medewerker van Surprise.

Nadelen: zoals gewoonlijk proberen ze bijkomende verzekering te verkopen ondanks dat ik aangegeven heb full coverage van discovercars te hebben. Auto was enkel jaren oud en had verschillende kleinere schades. Zoveel mogelijk foto's genomen om discussie achteraf te vermijden. Bij inlevering werden er geen nieuwe schades vastgesteld en ook niet gediscussieerd over de al aanwezige schades. (positief punt) Nu nog deposit terugkrijgen.

Voordelen: Descover niets Surprise ok

Nadelen: Onwaarheden beloven

Nadelen: Proberen extra verzekering af te sluiten. Niet bepaald vriendelijk nadat wij dat afwezen.

Voordelen: bad service, no service and rude

Nadelen: We paid the rent for a car and I think you can’t say no show without any form of communication. You Will Here from my lawyer

Voordelen: Snel klaar met inleveren

Nadelen: Alles. Werden niet opgepikt en moesten een heel stuk lopen terwijl hij voor onze neus stopte met het busje en klanten uit liet stappen. Voucher klopt niet met de situatie ter plaatste. Onvriendelijk personeel. Voertuig zat onder de krassen. Moesten het voertuig met de sleutel in de deur open doen. Is toch niet meer van deze tijd!

Voordelen: propere auto-5/6e gevulde tank Vervoer van en naar luchthaven ok

Nadelen: veel tijd versleten om een bijkomende verzekering aan te smeren. beweerde continu dat we niet gedekt waren met onze full cover betaald online. geen fijn eerste contact hierdoor. 3 aangeboden opties: 1/ ofwel 60 euro en niks dekking. 2 /140€ voor carrosserieschade. 3/250€ voor volledige dekking alle schade. Oplichting zou ik zo denken.Ook niet echt vriendelijk naar de klant toe.

Voordelen: Bereikbaar en goede afhandeling

Nadelen: Toch proberen een extra verzekering af te nemen

Voordelen: In ontvangst nemen en afleveren van een prima auto.

Nadelen: Zie mijn verhaal hierboven

Voordelen: Pendel dienst oke

Nadelen: Proberen extra verzekering erbij te verkopen ook al ben je verzekerd.

Voordelen: Heel snel geholpen, vriendelijke mensen.

Nadelen: Probeerden toch ter plekke extra afkoopsom af te troggelen maar had eigen risico al afgekocht. Auto rammelde hier en daar.

Voordelen: Ophalen ging prima uitleg ed

Nadelen: Terug brengen ging ook prima

Voordelen: The kindness of the staff.

Nadelen: I wrote it above.

Voordelen: Snelle service bij aankomst. Werden met busje gebracht naar ophaallocatie.

Nadelen: Kregen een auto die van binnen minder aan toe was.

Voordelen: auto, shuttl-dienst, afhandeling

Nadelen: -locatie loket aan de luchthaven. -het proberen een extra verzekering te verkopen terwijl ik reeds max verzekerd was.

Voordelen: Airco defect, piepende remmen, oudere citroen versie C3

Voordelen: Vooral vriendelijk, en je attent maken bij de minpunten van auto

Nadelen: Misschien iets duidelijker zijn waarin afhaalpunt is

Voordelen: Bleven rustig tijdens de problemen met de waarborg

Nadelen: Was moeilijk om waarborg en visa te regelen, cash moeten afhalen.

Voordelen: prijs

Nadelen: Ik had een platte band. Ik moest dit maar zelf oplossen want dat zat niet in de verzkering. Toen ik terug op de luchthaven kwam moest ik de auto zelf laten wassen en stofzuigen of 100 euro extra betalen. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt....

Voordelen: Prima auto. Inleveren ging soepel.

Nadelen: De auto werd afgeleverd zonder brandstof dus eerst nog moeten tanken. Aanbetaling en all risk boeking waren niet bekend. Heb nota bene zelf het restantbdrag moeten voortekenen.

Nadelen: Bij aankomst bleek dat 145 euro extra moest betalen, voor extra verzekering banden en nog voor iets. Terwijl ik bij online verzekering reeds full coverage verzekering had genomen. Ik kreeg anders auto niet mee....heel spijtig..maar ipv 165 euro te betalen heb ik er over 300 euro betaald...geen aanrader als je niet onverwacht meer geld kwijt wil zijn....

Voordelen: snelle levering, en snelle inname van auto zonder al te veel gedoe.

Nadelen: -