RightCars à l'aéroport de Crète Héraklion

Contre: Ils savent très bien arnaqués leurs clients ! On nous a obligé à prendre une assurance en plus, car soit disant l’empreinte pour la caution n’était pas possible sur notre carte (chose pourtant possible en France et rappelons que la Crete fait partie de l’UE). Nous sommes donc passés de 20€ de location pour quelques jours à 130€ !

Contre: Le véhicule choisi au départ, une opel astra de dernière génération, s'est transformé en Fiat tipo ancienne.

Pour: Véhicule très poussif , une clé rouge apparaissait au tableau de bord nous obligeant à retourner chez le loueur en milieu de semaine pour faire constater le défaut. L’agent d’accueil lui très agréable qui nous indique que ce n’est rien mais voiture ne peut Pas dépasser les 80 km/ heure Petite était poussive pas possible d’aller au delà de 80 km/ heure

Contre: Véhicule avec message d’erreur sur toute la Durée de location et poussif

Contre: - on me demande de payer 120€ de plus et me force à prendre la full assurance alors que ma carte est une carte de crédit et fonctionne pour toutes les autres agences de location . - le model que j’ai demander ne m’a pas été attribué. Et aucun surclassement.

Contre: Le véhicule fourni n'était pas de la catégorie du véhicule réservé (gabarit plus petit que prévu). Aucune réponse au message envoyé. Conditions de location (restriction de circulation) découvertes en prenant la location et non prévues au moment de la réservation.

Pour: Pas grand chose, sentiment d arnaque vis a vis du touriste compte tenu qu il est arrivé la meme chose au couple a coté de nous…

Contre: Très déçu d’apprendre lors de la récupération de la voiture que nous devons payer 240€ car la carte bancaire ne correspond pas.entre le contrat et le nom sur la carte bancaire. On nous demandes de payer et non d’essayer de trouver une autre solution, comme refaire le contrat. L’important était juste le profit à notre détriment. Honteux Je ne recommande pas du tout ce loueur de voiture. Passez votre chemin

Contre: La pression pour vous coller une assurance supplémentaire même si vous l’avez déjà prise.

Pour: Propre, service de qualité, accueil parfait

Contre: ras

Pour: Surclassement de la voiture Vehicule propre fiable et bien équipé

Contre: Se sentir obliger de prendre l assurance du loueur pour avoir l esprit tranquille alirs qu une assurance tout risque avait été prise en ligne. Ils vous disent oui pas de problème si vous ne prenez pas notre assurance mais si vous avez ça ou ça...boum si la voiture doit rester immobiliser dans un gzrage boum 40 euros par jour. La caution passe de 100 euros à 800...et pas sûrs de les revoir. En cas d accident vous devez prendre tout en charge et vous faire rembourser par DC. En clair prendre l ass

Pour: Rapide et efficace

Contre: Prendre une assurance en plus alors que le site interNet en propose déjà une qui est inutile

Pour: A fuir!

Contre: Voir plus haut

Pour: Écrire en gros qu'il faut une carte de crédit et non de débit, ça éviterait de payer une somme folle d'assurance sur place

Contre: Écrire en gros qu'il faut une carte de crédit et non de débit, ça éviterait de payer une somme folle d'assurance sur place

Pour: Rapidité

Contre: Essuie-glaces avant et arrière très usagés. Cordons plage arrière coffre inexistant. La plage arrière ne se soulève donc plus lors de l'ouverture du coffre.

Pour: La patience de la personne à l’accueil

Contre: L’état de la voiture et l’arnaque sur la caution

Contre: de 68€ on est passé a 188€ pour 5 jours agent incapable de sortir de sa langue grecque

Contre: L'arnaque décrite ci-dessus

Contre: Pas aimable, souscription obligatoire d une assurance sous prétexte de na pas pouvoir utiliser la caution sur une carte Master card Gold. Dépôt d une caution de 100 euros obligatoire en espèce pour le carburant, qu il a fallu réclamer lors de la restitution. Pas d état de voiture à la perception car paiement assurance « Gold », mais vérification d e l’état au retour. NUL!!!!

Contre: Voir la remarque précédente. C'est une véritable escroquerie. Je conteste la somme retenue lors de la restitution du véhicule que j'ai rendu aussi propre qu'au départ.

Pour: Rapide pour rendre la voiture.

Contre: Assurance à 69e

Contre: Sous prétexte que ma carte de crédit n'était pas la bonne, j'ai payé presque 300€ au lieu de 150 à peine prévu. Fuyez ce loueur c'est une arnaque honteuse !!!!

Pour: Équipe super sympathique

Contre: globalement tout

Pour: Bon rapport qualité prix, efficacité

Contre: - Lors de la récupération de la voiture, dame très insistante pour nous convaincre de prendre une assurance en + (à tord ou a raison je ne sais pas) - voiture un peu fatiguée (frein qui sifflent) et on nous demande de la ramener propre mais il y a des miettes à l'arrière quand on la récupère lol

Pour: Très bonne voiture, très propre et en excellent état de marche.

Contre: Obligation de prendre une assurance à 350 euros sous prétexte qu'il était impossible de prendre une caution avec ma carte VISA ! (ce que j'ai fait des 10aines de fois auparavant dans d'autres agences...) Et je n'ai pas eu le choix. Je devais payer ou aller voir ailleurs !

Pour: Nous avion réservé une polo volkswagen et nous avons eu une Renault clio Nous demandons pourquoi à la salarié et nous dit c est la même chose

Contre: Il fallait nous prévenir que nous allons payer plus cher le service avant de nous mettre au dépourvue et que ce n allait pas être la voiture de la photo choisi

Pour: rien

Contre: ce sont des escrocs, il m on demandé une carte ou il y a écrit crédit alors que en FRANCE nos cartes font débit et crédit sur la même j'ai loué des voitures partout en EUROPE jamais eu ce problèmedu coup l'agent m'a demandé de prendre une assurance supplémentaire de 250€ pour 11 jours afin de pouvoir prendre une caution de 100€ sur ma carte, la même carte ou il me disait impossible de prendre une caution de 800€ du coup je paie 250€ en plus et la voiture mauvais état pneu défectueux bref.......

Contre: Mauvaise foi des agents. 1h30 d'attente pour prendre et rendre la voiture car litiges systématiques avec tous les clients. obsession de prendre l'argent des clients, refus de signer un état des lieux contradictoire. Non respect du droit, et comportement méprisant et agressif.

Pour: La voiture était super

Contre: Les représentants étaient mous et avaient du mal à parler anglais

Pour: Bonjour, Impossible de finaliser la caution avec la carte bancaire française (on nous a parlé d’une carte de crédit obligatoire pour le faire en Grèce). Nous étions obligés de payer plus de 230€ d’assurance en plus de notre assurance déjà payé à la réservation du véhicule en France. On nous a expliqué que c’était la seule solution. Je trouve qu’un geste commercial est nécessaire pour compenser le désagrément, le paiement de l’assurance inutile et le temps passé pour récupérer le véhicule.

Pour: rapidité du service, bon état du véhicule

Contre: examen trop pointilleux du véhicule au départ

Pour: le véhicule par lui même était sans problèmes et le tarif proposé attractif

Contre: le fait de ne pas avoir l'autorisation de circuler sur les routes non bitumées n'est pas stipulé à la réservation et c'est très ennuyeux en Crète. J'ai déjà mentionné les autres problèmes à la dépose du véhicule.

Pour: Accueil agréable et très professionnel de la dame qui s'est occupée de nous à l'aller et au retour.

Contre: Loin de la sortie de l'aéroport et difficile à trouver. Le parebrise n'était pas très propre ce qui peut être gênant face au soleil.

Pour: Personnel agréable

Contre: Voiture de 175000 kms; pneus très mal gonflés; amortisseurs très fatigués et un phare qui ne marchait pas

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Nous n'avons pas été prévenu qu'il fallait une carte de crédit et non une carte de débit. Résultats obligation de payer un supplément.

Pour: Rien ce sont des voleurs malhonnêtes

Contre: Il faut obligatoirement avoir une carte de crédit ce qui n'est pas commun pour un client français. Le loueur scrute le moindre impact sur la carrosserie pour encaisser indûment de l'argent. Il demande à ce que la voiture soit rendue intégralement lavée et pas seulement propre ce qui n'est pas normal. Bref c'est une arnaque et jenvisage un action en justice.

Pour: Personne très aimable . rapidité de prise en charge

Contre: un peu difficile à trouver au fond du parking

Pour: Voiture correcte

Contre: Il faut changer les employés ou il faut les former pour être plus accueillants. Toutes les conditions de la location doivent être complètement connues du client avant la réservation. Je n'ai pas pas du tout apprécié que l'on me remette une voiture presque vide de carburant et que l'on me dise de ramener la voiture avec le même niveau. C'est du vol.

Contre: L'assurance, vous payez sur le site pour une tout risque recommandée par RightCars mais arrivé sur place, ce n'est pas suffisant, elle ne vaut rien. Faut en prendre une autre 3 fois plus cher. Sinon pas de voiture ... Et à 2 heures du matin :(

Pour: rien

Contre: déjà dit, ils m'ont arnaqué avec l'assurance supplémentaire

Pour: La voiture

Contre: Le prix de la locationqui du départ a l arrivée ne cesse d augmenter 😤

Pour: Cela est incompréhensible, ce n'est pas du Français!

Pour: Plus chère qu'ailleurs Frais de nettoyage de 80€ en supplément

Contre: Ne veulent pas me rembourser 135€ de pré réservation en plus de la facture de 745€ qui elle a était payer sur place

Pour: Tarif execessif

Pour: Très très bon service et accueillant.

Contre: Voiture ancienne et ne correspond pas à la catégorie.

Contre: Manque vraiment de puissance, et voiture non equivalente à une Golf

Pour: Cf commentaire ci-dessus

Contre: Cf commentaire ci-dessus UN SCANDALE ABSOLU

Pour: Très aimable et bonne voiture

Pour: Réactivité

Contre: Pas grand chose… agence difficile a trouver si on doit pinailler

Pour: Service null suite à un retard d avion, ils ont loué la voiture à une autre personne

Contre: Service null suite à un retard d avion, ils ont loué la voiture à une autre personne

Pour: Dur à dire...

Contre: Je tiens à votre dispo les photos Je suis pret à investir de mon temps pour expliquer mon cas

Pour: Rien du tout

Contre: La totalité du service !!

Contre: Avons du payer 120€ de plus pour assurer la franchise une deuxième fois, sous prétexte que notre carte de crédit était une carte de débit.

Pour: L'état de la voiture.

Contre: Loueur malhonnête qui m'a obligé a prendre une assurance complémentaire (200euros pour 15 jours) sous prétexte que ma carte Visa Premier n'est pas une carte de crédit mais seulement une carte de débit : GROTESQUE.

Contre: Voiture très peu convenable

Pour: Agents sympathiques et voiture neuve.

Contre: Emplacement de la société pas très bien indiqué en sortant de l'aéroport.

Pour: Rien

Contre: Je n'ai pas eu une voiture de la catégorie demandée. Ils en avaient pas. Et je n'ai pu obtenir aucun dédommagement. Ils ont nous fait un contrôle de nuit. Et au retour ils m'ont rajouté une mini éraflure. Les papiers pour l'assurance étaient a disposition comme si ils les sortaient a chaque fois.

Pour: Rien

Contre: La voiture réservée n'était pas disponible. Par conséquent il y a une absence manifeste de service rendu. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de mon avance pour une prestation qui n'a pas eu lieu.

Pour: Une voiture neuve avec une bonne reprise pour la montagne cretoise avec une très bonne tenue de route

Contre: Il faut penser à avoir un carte de crédit permettant la mise en place de la caution Bien pensez à examiner la voiture et le bas de caisse qui peut vite souffrir

Pour: Très bon service et accueil. Inspection objective du véhicule à l'aller et au retour.

Pour: Piege a touriste. On vous fais payer 2 assurance au lieu d'une car vous ne possédez pas de de carte de credit "credit" pour la caution . les gens possède une carte de credit "debit" et donc se fon anrnaquer et doivent prendre l'assurance du loueur plus celle deja prise sur discovers car

Pour: rapidité, accueil, propreté

Pour: Rien ils nous ont pris des frais supplémentaires cachés

Contre: Frais caché

Pour: Voiture nickel mais avait 87000 kms

Pour: Nous avons eu un souci avec la voiture (le coffre ne fermait plus) et étions fort heureusement à proximité de l'aéroport. Nous avons pu avoir une autre voiture très rapidement sans problème. Personnel sympathique.

Contre: Beaucoup d'agences de location de voiture, donc pas facile à trouver en arrivant.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Manque de précisions sur l emplacement du loueur, sur un très grand nombre à Heraklion. Full assurance, proposée à nouveau par le loueur, alors que déjà souscrite en ligne. Comment est il avisé de cette souscription ? Beaucoup de flou autour de cette assurance...

Pour: Agence très professionnelle, anglais parlé avec aisance, contrat sans surprise, dépôt de garantie non touché grace a ma carte de débit différé. Agence très proche de l'aéroport. Voiture relativement neuve et en parfait état. Bon rapport qualité/prix.

Pour: Voiture propre, petit bouteille d'huile offerte a la restitution du véhicule

Contre: Avoir une carte de crédit si vous avez une carte de débit ça devient plus compliqué , si vous voulez la voiture vous serez obligé de prendre l'assurance avec rightcar , bien faire le tours minutieusement au retour il sont plus pointilleux qu'au debut.

Pour: Le retour a été rapide et efficace

Contre: Le surplus du à la carte de débit et crédit

Pour: La réservation par internet à permis de faciliter la prise de la voiture.

Contre: L'emplacement à héraklion un peu difficile à trouver.

Pour: Location à prix très correct , personnel aimable ,

Contre: Contrairement à ce qui est noté sur le site , l ´agence de location n accepte pas les cartes débit , qui sont les plus courantes en France. Il m a alors été demandé de payer 60€ en plus sur le prix de la location. Véhicule avec une alerte « pneus dégonflés «  qui même après avoir gonflés les pneus n’est pas partie. Un certain stress donc quand on doit faire de la route dans un pays qu on ne connaît pas .

Contre: Très Long pour prendre et deposer une voiture, n'accepte pas les cartes débit La voiture fournie n'est pas celle fournie

Contre: L’acompte demandait une carte CREDIT. Et on a failli perdre la réservation à cause de nos cartes DÉBIT. Il n’est mentionné nul part dans le contrat de location de prévoir une telle carte pour l’acompte...

Contre: Voleur,... on m'impute des dommages que je n'ai pas causé

Pour: Rapport qualité prix correct sauf si vous ne laissez pas de caution, là on vous réclame 96 euros en plus

Contre: Loueur assez difficile à trouver à la sortie de l’aéroport. Ma carte de crédit visa premier refusée pour laisser la caution donc obligé de payer 96 euros en plus au loueur pour ne pas laisser d’emprunts CB. C’est la première fois que ma CB visa premier est refusée pour le motif CB débit. J’ai déjà loué des voitures à l’étranger et je n’ai jamais eu ce problème.

Pour: A l'écoute des clients. Voiture au de la de nos attentes. Je recommande.

Pour: Rien

Contre: Tout ! Fuyez !!!

Pour: Très mécontente d'avoir dû payer un supplément de 30 euros parce que compte tenue de l'heure de départ de mon vol pour Athènes ( 8h25 ) j'ai dû laisser le véhicule à 6h30 et pour cette raison payer ! La société à donc encaissé ce supplément de tous les clients restituant leur véhicule " en dehors des heures normales " m'a t'on dit lorsque j'ai pris le véhicule. Ce n'est pas normal et c'est bien la première fois qu'une compagnie de location de véhicule facture un supplément pour cette raison

Pour: Rien. Never. We buy online and we need to add another paiement. On paye en ligne et on se retrouve la bas avec des frais supplémentaires qui dépassent le prix payé en ligne! Honteux

Contre: All

Pour: Tout était bien

Contre: Rien de mauvais

Pour: Friendly service

Contre: Not the model I ordered

Pour: Accueil

Contre: •Prix: 30€ supplémentaires en dehors des horaires d'ouverture de l'agence •Gps: non fonctionnel, pas utilisé du tout. Trajets faits avec google

Contre: Forcé à payer l’assurance. Quand nous avons rendu le véhicule on nous a demandé de le nettoyer au risque de devoir payer 80€ !!!!!

Pour: Suivi téléphonique auprès du client // Propreté du véhicule

Contre: Aucune utilité d'avoir transmis à l'avance mes documents, puisqu'ils m'ont été redemandés à l'arrivée : Perte de temps // Obligation de prendre l'assurance tous risques pour éviter le blocage de plus de 1000 euros sur sa carte bancaire : Cout sup de 60 euros // Puissance de la voiture trop faible (En côte c'était à l'aide !! : Moteur 3 cylindres sur Skoda Fabia) // Pas de 24/24 : Cout sup 30 euros pour service nocturne.

Contre: Impossibilité de changer le conducteur, refus catégorique sauf à payer 150€ supplémentaire car j'ai une carte débit. Inadmissible!!!!!!!!!!!!!

Pour: La personne à l accueil fotini est vraiment exceptionnelle

Contre: J ai loué une polo et on me donne une fiat panda en me disant c est un equivalent!!la blague une polo et une panda

Pour: Le loueur paraissait sympa au début.

Contre: Le loueur a inventé une égratignure sous le capot avant de la voiture que j'aurais fait pour m'escroquer de 130 € lors du dépôt de la voiture.

Pour: tout a été parfait

Pour: C’était absolument parfait !

Contre: Rien

Pour: Very friendly. Helpfull and very good prize for the service

Contre: A little bit hard to find the location place

Pour: Le prix de la location

Contre: La tentative du loueur de garder la caution via une griffure préexitante. Heureusement que j'avais pensé à prendre des photos du véhicule avant de la prendre. Et il fallait insister pour avoir un document signé confirmant le retour du véhicule et sans domâges.

Pour: Le prix - le véhicule - le contact clientèle

Contre: L’insistance à vendre l’assurance supplémentaire même si à posteriori ça peut se comprendre

Contre: Le contrat n a pas été respecté et nous avons été facture plus que prevu