Easycarhire à l’aéroport de Palerme

Pour: appréciation très honnête de l'état de la voiture à la restitution, et délais d'attente très courts au guichet

Contre: manque de place adaptée pour les transferts de bagages, locaux assez vétustes, adresse du bureau un peu difficile à retrouver

Pour: Très bien

Contre: Il faut une carte de crédit et non de débit pour bloquer une caution

Pour: Rien

Contre: Tout. Gestionnaire arrogants et insultants pendant que je ne comprends pas l’italien et tentative d’escroquerie sur la fin

Pour: Navette nous attendait à l'aéroport. Personnel très agréable aussi bien pour la prise de la voiture que la restitution. Très sérieux dans le tour du véhicule.

Contre: Rien en particulier. Le véhicule avait déjà bien servi mais n'était pas en mauvais état. Uniquement suspensions un peu dures liées à l'âge de sa conception.

Pour: Personnel efficace et agréable

Contre: Il demande 60€ de supplément car nous sommes arrivés à 21h28. Normalement c'est après 21h30

Pour: Contact simple en premier lieu et navette à disposition à l’aéroport

Contre: Grosse surprise a l’arrivée avec un CB ne mentionnant pas la terme « credit » m’obligeant a payer plus chère en assurance que la location initiale… dépense non prévu pour les vacances! A signaler sur le site et pas écrire en tout petit page 74du contrat ça ne m’étais jamais arrivé. Suite a la restitution j’attends toujours mon remboursement de la franchise payé sur place contacte compliqué par la suite

Pour: Rapide et efficace

Pour: Restitution de la voiture (rapide et efficace)

Contre: Pas assez clairement indiqué que le permis de conduire international est essentiel a la location.

Pour: Voiture propre et neuve

Contre: Attente pour récupérer la voiture et surtout attente trop longue à l’agence pour le transfert à l’aéroport

Pour: Langue française

Contre: Arnaque à l’assurance Le désintérêt à trouver une solution correcte et le refus de nous déposer à l’aéroport. Besoin d’attendre que d’autres clients atterrissent pour prendre un autre véhicule chez Hertz

Pour: La voiture était propre malgré que ce n'était pas celle qu'on nous avait dit .

Contre: Tout à était dit au dessus

Pour: Personnel très professionnel, très humain et service navette à l aeroport adapté (il faudrait peut être un panneau Easycarhire à l endroit où la navette s arrête à l aeroport, ce qui serait plus facile pour prendre la navette)

Contre: Aucun, tout était top. De petits commentaires cependant, sur l insistance de proposer une assurance complémentaire alors qu elle avait déjà été prise chez discovercars) et le temps de navette correcte mais Easycarhire n est pas juste à côté de l aeroport

Pour: Pas très arrangeant et peu ouvert

Contre: Le prix du véhicule est extrêmement exagéré pour la qualité de celui si

Pour: Voiture presque neuve, personnel très aimable et accueillant. La navette pour vous récupérer ou vous ramener à l'aéroport est très vite arrivée. Tarif très attractif et personnel parlant français ( merci à Pierre pour ses bon conseils et son accueil)

Contre: un petit panneau indiquant ou attendre la navette serait bienvenu.

Pour: Professionnel efficace

Contre: Localisation en dehors aéroport

Pour: Prise en charge au top, échanges en français, remboursement dépôt garantie

Contre: Surprise gestion dépôt garantie, cartes acceptées et au final surcoût payé... discours ferme et sans compréhension de la situation...les documents contractuels sont pas clairs et induisent en erreur

Pour: Personnel agréable et compréhensif suite à un léger retard de ma part lors de la restitution de la voiture

Pour: Clio diesel boite 6 très économe et agréable à conduire.

Contre: Temps trop long pour repartir vers l'aéroport

Pour: Rapide, efficace, personnel très sympathique. Véhicule parfait. Aucun problème à la restitution, on ne cherche pas à vous arnaquer !

Contre: Tout était parfait .

Pour: Un minibus 9 places, Fiat Dugato

Contre: A l'intérieur, pas mal d'équipements cassés A l'extérieur, pneus quasi lisses, freins très limites

Pour: Service client chaleureux et clair

Contre: Le temps pour récupérer le véhicule et le dropper

Pour: Voiture propre, bien motorisée

Contre: Le loueur reste insistant pour prendre une assurance pour réduire le montant de la franchise. Pneu avec un trou visible au départ...c'est bon c'est pas grave... Au retour, on signale que les freins siffle... reponse de l'agent : oui il faut sans doute changer les plaquettes... 15 minutes plus tard la voiture est remise en circulation pour le prochain client

Pour: Pas grand chose

Contre: Le fait qu'ils nous aient demandé de payer 350 euros de plus que le prix annoncé sans justification convaincante.

Contre: prélèvement d'un montant de 200€ car carte de crédit et non debit. Restitution par virement. Ces infos étaient manquantes. Le reste à payer ne correspond pas a ce qui était sur le contrat. Délicat de refuser la voiture car besoin imperatif. Je ne comprends donc pas les motifs de différence entre la fiche contrat et la realité

Pour: Rapidité , véhicule sans problème

Contre: Coût Assurance complémentaire excessif. Toujours des problèmes avec les fameuses cartes crédit / débit . Le surcoût (61€) pour retourner le véhicule 1/2h avant l’ouverture

Contre: Pas clair sur les recommandations pour la récupération du véhicule, surtout limite imposer au moment de récupérer la voiture, pneu non gonflé, jauge d'essence défaillante, voyant moteur allumé...

Pour: rapidité et facilité (j'avais une carte de DEBIT)

Pour: Voiture en bon état. Conforme à notre demande. Rapidité et ponctualité des transferts. Accueil professionnel.

Contre: RAS

Contre: Pas de liquide lave-vitre, bocal vide, et à peine un 1/2 plein d'essence dans le véhicule. À vous de restituer à la louche la même quantité lors de la prise du véhicule.

Pour: Loueur local, les conditions sont strictes ( voir petites lignes du contrat et obligation d'avoir un crédit card et pas un débit) sans quoi le pris varie du simple au double

Contre: Pas pu recevoir le contrat de location par email malgré plusieurs tentatives.

Pour: Efficacité

Contre: Nous avons été contraints de payer 500€ pour une assurance qui ne nous convenait pas 300€ et une garantie de 200€

Pour: Je ne louerais jamais une voiture avec eux

Contre: La grande surprise de la Sicile juste en descendant de l'avion... Il faut payer 5 fois plus le prix de la voiture louée... Les vacances commençaient très mal. Nous ne somme spas les seuls... des australiens qui ont rendu la voiture au même temps que nous on vécu la même histoire... Une arnaque !

Pour: Voiture propre , en bon etat . L’employé qui parle français a été très efficace et sympathique tout comme le chauffeur (au retour)

Contre: Accueil à l’arrivé peu satisfaisant , personnel impatient de fermer le bureau malgré une arrivée 45 min avant la fermeture , pas gracieux . J’avais demandé un siège pour mon bébé je me suis retrouvé avec un siège enfant , inadmissible de négliger autant la sécurité.

Pour: Courtois serviable ponctuel agréa

Contre: Aucun

Pour: Le personnel très agréable

Contre: Rien

Pour: Choix des véhicules

Contre: Manque d'information, assurance supplémentaire qui n'a pas lieu d'être, prix différents sur place.

Pour: Propreté de la voiture Bonne voiture

Contre: Échanges pour prise de Rendez-vous à l'aéroport en anglais : difficile à comprendre au téléphone. Accueil, utilisation, proposition expliqués uniquement en anglais, les papiers sont en anglais , l'ensemble est difficile à comprendre pour moi qui suis français. Et surtout les contrats (termes techniques) sont en anglais, Pas reçu d'exemplaire (justificatif) de véhicule rendu en bon état (pas de papier remis) Pas de "disque bleu" (pour certains emplacements de stationnement) dans la voiture