DRIVUS à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

Contre: Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’agence Drivus à l’aéroport de Casablanca Mohammed V. L’accueil y est peu agréable et on sent un manque de sincérité dans les échanges. Cela fait presque un mois et demi que j’attends le remboursement de ma caution suite à une location de véhicule, et malgré mes nombreuses relances, je n’ai toujours rien reçu. L’agence multiplie les excuses, mais aucune solution concrète n’est proposée. Je crains fortement une arnaque organisée et invite

Pour: Le message envoyé la veille de la récupération et restitution est un plus !

Contre: Rien

Pour: La seule chose que j'ai apprécié c'est que je puisse restituer le véhicule hors horaires d'ouverture car changement d'horaire de mon vol

Contre: Le fait de ne pas avoir la categorie (sous categorie) de voiture louée et que je doive insister pour avoir celle louée que jai pu récupérer que 7 jours après mon arrivée

Pour: Le personnel était très bien

Contre: On n'a pas eu la voiture demandée on a eu la version inférieure et du coup un peu trop petit pour une famille de 5 surtout pour les bagages

Pour: Rapidité pour la prise en charge et restitution du véhicule. Agence sur place

Pour: Très bonne équipe merci véhicule impeccable rien à dire ,expérience à refaire merci à Chaimaa pour son accueil bravo🙏

Pour: Très bonne agence de location, sérieux . Voiture propre et récente !!!! Merci à Chayma pour sa gentillesse

Pour: L'état du véhicule

Contre: Le montant de la caution Le délai de restitution de la caution

Pour: La reprise de la voiture s’est parfaitement déroulée. Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité irréprochable de votre service. C’est avec grand plaisir que je vous attribue 5 étoiles et que je vous recommanderai autour de moi. Merci encore et excellente journée à toute l’équipe. J’ai récemment loué une voiture pour des vacances en famille à Casablanca, et tout était d’une grande simplicité… Le personnel était incroyablement serviab

Pour: Très bonne accueil, le prix et le service

Contre: Rien tout est parfait

Pour: L’accueil

Contre: Rien

Contre: Pour moi c'est des voleurs, Je n' ai pas apprécié la remise de la caution, Car après 3 mois de la location je n' ai toujours pas reçu ma caution

Pour: L'agent d'accueil Sofia une personne souriante et professionnel.

Pour: Sérieux conforme

Pour: Les échanges par WhatsApp : confirmation des infos, des lieux de rendez-vous. Le professionnalisme du l'agente et du réceptionnaire

Contre: Sandero au lieu d'une logan alors qu'il y a 15€ de différence sur le coût de la location Absence de signature de pv de livraison et restitution, mais juste une vidéo... Véhicule ayant subi un choc arrière, avec 2 barres de carburant à la livraison, livré sans cache bagage, avec le voyant entretien à faire allumé pendant tout le séjour....

Pour: Le sérieux, l’accueil, la qualité de la prestation et le professionnalisme de l’équipe et plus particulièrement Sophia.

Contre: Rien,

Contre: Le véhicule choisi ne ma pas était donné on m'a proposé un autre véhicule qui ne me correspondent pas très très déçu

Contre: Pas du tout d'essence dans la voiture + il faut payer le parking

Pour: Je voudrais remercier Chaimae qui est très exemplaire dans son travail. À l’écoute, et qui a contribuer à une très belle expérience avec Drivus. À recommander à 100%

Contre: Amélioration à faire propreté intérieure des véhicules.

Contre: J’ai résérvé une voiture gazoil mais ils m’ont donné une essence

Pour: Personnel très accueillant et professionnel

Contre: Service impécable , à recommander vivement .

Pour: La fille a l accueil est très agréable, je recommande vivement

Contre: Top du top

Pour: Serviabilité réactivité gentillesse

Pour: Excellente agence de location, Drivus et conviviale, disponible et professionnelle.

Pour: Très bon service, je le recommande à tout le monde

Pour: Très satisfait

Contre: RAS

Pour: Professionnel

Contre: Rien

Contre: le probleme d'assurance

Pour: Voiture neuve qui correspond aux descriptifs voir mieux

Contre: Service parfait

Pour: Véhicule neuf très propre 👍👍👍👍

Contre: RAS je n’ai rien à redire ce n’est pas la première fois que je loue une voiture avec cet agence Drivus et j’en suis vraiment ravi Sans compter l’amabilité de la personne d’accueil, une jeune fille vraiment très gentille😊

Pour: Nous avons eu un soucis de climatisation et on nous a changé le véhicule sans problème

Pour: Prise en charge et restitution rapide

Pour: Réservation rapide et claire

Pour: Personnel sympathique Rapport qualité prix de la location

Contre: La caution à été débitée alors qu'elle devait être bloquée. La jauge d essence était à zéro lors de la prise en main du véhicule. Ce qui nous a angoissé des le départ, la peur de tomber en panne . Il serait préférable pour le client de prévoir au moins la moitié du réservoir . Par compte, on a pas fait attention mais il était indiqué sur la fiche de prise en main du véhicule que le niveau était à deux crans alors que le niveau était à zéro. Heureusement que j avais pris une photo au départ.

Pour: Alors nous avons eu une petite kia picanto. Franchement super location. Juste un hic pas d’essence quand vous prenez le vehicule donc penser a aller vite a la station et avoir des dirhams

Pour: Le service

Contre: Néant

Pour: Je recommande vivement

Contre: Préciser l’emplacement de l’agence

Contre: J'ai donné mon n°de vol, mais n'en tenu compte et le loueur a voulu me facturer 40€. J'ai du faire un aller retour en train pour régler ce problème.

Pour: Location impossible, le terminal beugait pour le passage de la caution, j’ai cru comprendre après qu’il bloquait cette étape car le prix proposé par discover car ne leur plaisait pas

Contre: Agent incompétent et mal poli, terminal de paiement défectueux n’acceptant pas ma carte visa canadienne,… á éviter

Pour: Bon rapport qualité prix. La jeune fille m'ayant remis la voiture le premier jour à l'agence de l'aéroport casablanca très gentille très professionnelle.

Contre: Ayant écourté mon séjour j'ai souhaité rendre la voiture dans une autre aéroport. J'ai communiqué avec 3 personnes de l'agence les 3 personnes m'ont donné un prix différent de 1000dh à 2500dh. Ce n'est pas acceptable d'une entreprise dont tous les employés devraient être sur la même longueur d'onde. Dommage.

Pour: Il faudra faire de recrutements de personnes honnêtes

Contre: La presonne qui m'a remis la voiture et qui l'a récupéré est très malhonnête

Pour: J’ai pu rendre le véhicule à 7h avant l’ouverture de l’agence

Contre: Lors de la prise en charge ,le véhicule était sur la réserve. Je suis sorti du parking,et j’ai roulé 500m ,vraiment 500m, est la voiture s’est arrêté au milieu de la deux voix. J’ai perdu 1h à attendre que quelqu'un de l’agence vienne me réclamer de l’argent pour aller acheter 2 litres d’essence. J’ai rendu le véhicule avec un tiers du réservoir. J’ai compris que c’est comme ça qu’il arnaque les clients, c’est triste pour l’image de mon pays. Tu es désabusé quand u commences ton séjour ainsi.

Pour: La communication avec le personnel de l’agence.

Contre: Je n’ai pas apprécié que l’agence me facture une journée de location de plus pour m’être présenté 2 heures plus tard pour la prise de la voiture. Un retard provoqué par la compagnie aérienne au départ de Séville vers Casablanca.

Pour: Des professionnels Rapide efficace et accueillant....

Pour: Super agence de location de voiture Rapide serviable et efficace Troisième fois que je loue une voiture chez eux, allez y les yeux fermé

Pour: Rien, à fuir

Contre: Ils ont essayé de me voler 300dhs

Pour: prise de contact par whatsapp avant notre arrivée ,très appréciable

Contre: véhicule fournis sans aucune goute d'essence.

Contre: On ne m'avait pas mentionné que je devais payer des frais supplémentaires si je ne ramenais pas l'auto aux heures d'ouverture du bureau.

Pour: Très bon service

Contre: Rien

Pour: L'amabilité du personnel

Contre: ras

Pour: Les 4 pneus non normaal confiés Pas de signal du côté gauche La voiture a beaucoup de rayures L'intérieur du véhicule est très sale L'eau du lavage du suiglasses n'est pas bien remplie. Tous le contenu du moteur et les environs très très sale du poussière Pas de gasoil la lampe est allumé jaune. Ce qui grave est : Mauvais traitement du travailleur qui a livré la voiture. Il me laisse seul au contrôle du voiture. Il dit j'ai un autre client et parti.

Pour: très bon service merci a Mme Soufia,

Pour: Disponibilité au service du client

Contre: Respect du client et réponse rapide au besoin du client

Pour: Rapidité

Contre: Rien

Pour: Vrément exélent

Contre: Tout est bien

Pour: Je recommande totalement sans hésitation. Aucune surprise comme on a l’habitude de voir!!! No stress!!!

Contre: je ne réserverai plus jamais par ce site, et je ferai une large publicité du non respect des engagements et du client.

Pour: Décevant

Contre: Décevant

Pour: Service clientèle a l'écoute ,très courtois et aimable

Contre: Rien a signaler

Pour: Super 👍 et pas de problème

Pour: Bon contact

Contre: Voiture ancienne 103000 klm , beaucoup bobos sur la carrosserie

Pour: Très bon véhicule qualité prix. Personnel accueillant et compétent.

Contre: Un peu difficile de trouver l agence.

Contre: C’est très très très GÊNANT 😳 C’est pas GENTIL C’est des profiteurs QUAND IL TE DEMANDE DE PAYER LE PARKING DE L’AÉROPORT + Ils prend pas le temps d’expliquer et D’EXCEPTER L’AUTO commande conduire transmission MANUELLE + ils écrit pas les dommages qui sont sur l’auto et dès votre retour de l’auto il t’accuse des petites grafinures ….. TU DOIS PAYER …. C’est comme ça qu’ils font + + + + d’argent . C’est honnête c’est pas juste.

Pour: DRIVUS ont été bien avec moi.

Contre: S/O

Pour: La femme qui nous accueil de drivus très competente à tous les points Mérite une augmentation merci de la saluer pur nous Mme levasseur

Contre: Aucun

Pour: Nous avons eu le modèle et la voiture que nous avions réservé. Aucune attente, service très professionnel. Merci aux agents qui nous ont livré la voiture. Les 2 sont ponctuels et super professionnel. Belle expérience, je recommande drivus et je reserverai ma prochaine location de voiture avec eux lors de mon prochain voyage. Merci à toute l’équipe

Pour: Très bon service, merci

Pour: aimable ; très bien service

Contre: aucun

Contre: Ils donnent les voitures avec des plaques de W c'est a dire des papiers de circulations provisoires j etais obligé d arrêter la voiture piur 2 jours en attendant qu'ils reglent la situation des papiers d'enregistrement et qu'ils m'envoye les plaques et les papiers d'enregistrement par la poste

Pour: L' état de la voiture est très bien

Contre: Le service client n'est pas bien organisé

Pour: Équipe agréable et efficace ! Voiture en excellent état. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande totalement !

Pour: Un très bon service

Contre: Rien à dire

Pour: Attention avec cette compagnie les réservations sont annulées au bout d’une heure de retard même si vous prévenez :(

Contre: Rien nous n’avons jamais pu récupérer La voiture

Pour: Drivus est la pire agence de location jamais vu Aucun professionalisme et en tant que promoteur de service vous ne devriez pas les conseiller aux clients car c'est une vraie honte

Contre: Quasi tous les aspects du départ jusqu'a la restitution Voiture pas équipée avec plusieurs problèmes rencontrés en cours de route et au final tentative de se faire arnaquer pour frais supplémentaires

Pour: La réception est sympa

Contre: Restitution de voiture ( j ai payé 300 dh c est pas très sympa et c est pas juste)

Contre: DRIVUS étaient non joignable lors de mon arrivée à Casablanca. J'ai essayé les 2 numéros fournis sur le voucher sans succès. Je n'ai pas réussi à trouver leur bureau de location sur place non plus car les indications sur le voucher n'étaient pas claires. J'ai dû finalement trouver une autre location sur place. DRIVUS ont fini par m'appeler à 14h, 3h après l'heure prévue pour récupérer la voiture de location. À ce moment là j'étais presque arrivé à ma destination à Marrakech

Contre: Retour à l'agence alors que difficile d'accès

Pour: Personnel courtois et efficace Chaima (Casablanca) et Jamal ( Marrakech) très fiables et efficaces

Pour: Voiture w et économique Dacia sandero

Pour: Agent de location sympathique et à l’écoute, voiture neuve et très propre.

Contre: Niveau de carburant en réserve

Pour: Accueil, réception auto, propreté, gentillesse

Contre: Rien

Pour: Un service professionnalisme avec une bonne équipe de l’accueil avec Cheyma , à la prise en charge du véhicule et à sa restitution. Une agence de location sérieuse que je recommande

Pour: Service nul

Contre: C est pas la bonne voiture que j ai réservé

Pour: Tout était bien

Contre: Rien

Pour: le service : la dame a l'accueil très efficace. les formalités rapides. Retour du véhicule et restitution de la caution en qq secondes.

Contre: Voiture en assez mauvais état...

Pour: Rapidité à trouver une offre correspondant à mon besoin en ligne Hôtesse d'accueil qui le sens du service, contact client agréable

Contre: Ancienneté du véhicule, dommage qu'on ne m'a proposé un surclassement

Pour: Prix attractif et état de la voiture impeccable.

Contre: Rien

Pour: Personnelles accueillant et efficaces

Contre: Le véhicule avait l’écran cassé, impossible de régler la climatisation ou la radio impossible de connecter son téléphone

Pour: Gentillesse de la personne qui a récupéré la voiture

Contre: Le reste

Pour: Service très approprié

Contre: Accueil Service

Pour: Voiture en excellent état

Contre: Communication peut être améliorée mais c'est ok

Pour: Très bon service, rapide et comme indiqué. Bien faire attention à respecter l’heure de la prise en charge. Compter large en cas de retard de votre vol.

Pour: Personnel agréable voiture très propre Rapidité

Contre: Ras

Pour: très satisfait

Contre: au cun Probleme

Pour: La personne à l'accueil était bien.

Contre: J'ai payé pour un GPS et ils m'ont dit d'utiliser mon cellulaire et Google Map. GPS: une charge qui était un vol. Cruze Control ne fonctionnait pas.

Pour: Le tarif

Contre: La voiture choisie ou similaire, bien-sur le modèle sympa choisi n'y été pas et on a eu droit au similaire... Le temps de répondre au téléphone, nous étions sorti de l'aéroport, ben dommage, le bureau était caché au sous sol, nous avons donc du repasser devant la douane avec les valises pour les trouver.... bref le bordel Nous faisons le tour de la voiture qui est vachement raillé, et là on démarre la voiture et nous sommes en réserve... belle surprise mais il semblerait qu'au Maroc

Pour: Dès l'atterrissage j'ai reçu un msg avec la photo decleur bureau et les indications nécessaires pour y arriver. La fille était aussi sympathique qu'efficace , le montant de la caution était celui mentionné lors de la réservation, le véhicule était propre et correspondait à celui que j'avais choisis, le retour a était fait en un clin d'œil. Ils sont très pro.

Pour: Irréprochable

Pour: Horaires flexibles, nous avons eu un modèle plus récent que le véhicule commandé, Service très agréable et personnel arrangeant et très gentil, d’après mon expérience à l’aéroport je les recommande très fortement pas de mauvaise surprise.

Pour: Très disponibles et efficace. La voiture impeccable!

Contre: Rien

Pour: Aucun service

Contre: La durée de l’attente étais trop longue

Pour: Très professionnel et sympathique. Je suis très content de cette agence.

Contre: Pas assez professionnel attendu 2 heures pour avoir le véhicule qui ne correspondait pas

Pour: Service de bonne qualité

Pour: La personne qui gère le WhatsApp a été d’un professionnalisme exemplaire ! Fait preuve de flexibilité et de disponibilité.

Pour: Qualité de l'accueil de Sophia qui gère l'agence de l'aéroport de Casablanca. Voiture neuve parfaitement propre. Formalités rapides.

Contre: Il faut connaître l'aéroport de Casablanca. L'agence se trouve dans les locaux de la gare, eux-mêmes dans l'enceinte de l'aéroport. Donc il ne faut pas sortir de l'aéroport vers les parkinng de location sans être rentré auparavant dans la gare pour faire les formalités de signature du contrat de location du véhicule. Sinon il faut repasser les portiques de sécurité de l'aéroport.

Pour: Carte de débit accepté pour la caution Prix

Contre: tres très peu d’essence au départ Parking à payer pour sortir du parking de location 10dhr

Pour: bon accueil, personnel serviable

Contre: il y avait juste un petit problème d'équilibrage des pneus, le lendemain j'ai retourné au garage et ils l'ont réglé, sinon la voiture était propre et bon état et le personnel était bien serviable et professionnel

Pour: Location mais pas de voiture !

Pour: La personne nous a attendu jusqu'à une heure tardive la nuit pour récupérer la voiture

Contre: La propreté de la voiture et la mauvaise posture de la personne dans l'agence

Pour: Le service est bon

Contre: Le plein de carburant pas fait au départ

Pour: Gentillesse des agents et efficace

Contre: Ras

Pour: Le service est rapide, les agents sont disponibles et la propreté des voitures est impeccable. La communication est également excellente. Je recommande vivement cette agence pour toute location de voiture. Un grand merci à Khadija pour son excellent service et son professionnalisme. Sa disponibilité, sa gentillesse et son efficacité ont grandement contribué à rendre mon expérience avec cette agence encore plus agréable.

Contre: RAS

Pour: La rapidité, la présence et satisfaction

Pour: La voiture était propre.

Contre: Le réservoir de la voiture était vide

Pour: Professionnalisme amabilité ponctualité

Contre: J’ai eu du mal à trouver l’agence à Casablanca

Pour: le service et le le professionnalisme

Contre: aucun

Pour: La prestation est globalement tres satisfaisante : je conseille le package complet avec assurances complémentaires.

Contre: RIEN

Pour: Personnel très aimable et service très professionnel.

Pour: Voiture tout neuve , ils sont vraiment opérationnel et sérieux. Qualités de service ++

Pour: La récupération de la voiture et la restitution ont été rapides, avec prise en charge à l'aéroport. Suite à un pneu crevé sur le véhicule, les échanges avec Drivus par téléphone ont été rapides et efficaces (on n'est pas resté dans l'attente). La voiture a été remplacée rapidement par un nouveau véhicule.

Contre: Rien

Pour: Pro réactif sympathique