DiRent à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

Contre: Agent injoignable pour la restitution

Pour: Voiture réceptionnée et rendu rapidement, très propre, conforme à ce qui était prévu.

Contre: Contrairement à ce qui était écrit sur le bon de réservation, il n'y a pas de bureau à l'intérieur du terminal mais seulement une camionnette qui fait office de bureau sur le parking du terminal 2 : difficile à trouver et peu de gens connaissent. Les numéros de téléphone indiqués dans l'annonce ne répondent pas. Forfait nettoyage a payer a la restitution (à priori indiqué dans les petites lignes du contrat...)

Pour: Service au top

Contre: Ras

Pour: Voiture neuve. Personnel compétent

Pour: Vraiment top au rdv arrangeant et très aimable merci l'équipe je recommande sans hésitation

Pour: En menaçant, et vue l’état de délabrement du véhicule , je récupérais un autre véhicule.

Contre: Une catastrophe et le sentiment d’avoir été victime de chantage, m’obligeant à payer le double à l’arrivée, pour espérer récupérer la voiture déjà payée! Avec des enfants en bas âge, l’heure tardive, pas le choix! Et une voiture tombant en panne quelques kms plus loin! Au fait, j’attends toujours le remboursement de €500 de caution (pratique illégale!) Une honte!

Pour: Le livreur Hanine a casa aéroport est superbe

Pour: Très bon service. Communication facile avec l'agent sur place. Auto neuve de bonne qualité. Retour très simple avec remise de caution sur place.

Contre: C'était compliqué si on voulait changer de modèle, donc on a du rester avec celui réservé en ligne. Il voulait charger des frais pour le nettoyage, ce qui n'était pas prévu. Finalement c'était ok.

Pour: Voiture neuve Représentant disponible sur whats app très gentil et accueillant et serviable

Contre: Peut être la mention carte débit crédit pour le paiement et la caution l’information n’était pas la même sur différent site et quand j’ai appeler le siège de l’agence on l’a dit que c’était ok pour la carte de débit alors que sur la réservation imprimer c’était noter qu’elle était pas prise alors que tout c’est très bien passé

Pour: Un agent qui a su rebondir sur le fait de ne pas avoir de gps en location. Et m'a permis d'avoir une alternative. Merci a lui.

Contre: Pas de GPS a mon arrivée

Pour: A l'heure, service parfait, convivial

Contre: voiture livré sans le plein d'essence. c'est la seule remarque à faire.

Pour: Véhicule neuf et propre

Contre: Aucunes surprise

Pour: Très bon service ,l’agent est agréable, disponible et très professionnel

Contre: RAS

Pour: Les agents sont gentils

Contre: L état de la voiture, climatisation ne fonctionne pas bien

Pour: Le représentant a été arrangeant pour sur classement et ponctuel au retour.

Contre: Représentant arrivé 2h30 après mon arrivée à l'aéroport. Pas de véhicule disponible à mon arrivée.

Pour: le contact à l'arrivée à l'aéroport par wahtsapp

Contre: Facturation du nettoyage 50 dma (5€) à la remise du véhicule.

Pour: Voiture assez usée et délabrée ce n’est pas du tout une voiture à mettre en location c’est honteux

Contre: Voiture trop usée et mécaniquement laisse à désirer

Pour: l'agent ( hanine) , très sympathique, professionnel, et réactif

Contre: la voiture avait un soucis d'embrayage, rien de bien méchant, mais dans les cotes on sentait que ca tirer.

Pour: Bon contact avec l'agent livreur et l'agent repreneur avant le rdv. Ponctualité au RDV, facilité à trouver le contact.

Contre: - Le véhicule fourni ne correspondait pas exactement au descriptif de location (1 seule porte latérale ou lieu de 2 prévues) - Check in de la voiture (noire) de nuit sous un lampadaire, autant dire qu'il faut faire confiance car impossible de checker les (très nombreux) défauts de carrosserie. A quoi cela sert-il d'ailleurs puisque visiblement ils ne sont pas réparés? Autant se concentrer dans ce cas sur l'absence de défaut majeur (grosses bosses et rayures, pare-brise cassé,..)

Pour: le service fourni est de qualité je remercie encore Nourdin et Hanine qui m'ont accompagné dans la location de ce véhicule je recommande DiRENT pour son service

Contre: la voiture était dans un très mauvaise état de carrosserie et l'embrayage de celle ci était quasi H.S de plus elle m'as était remis sans la moindre goutte de carburant heureusement la station n’était pas loin Elle comptabiliser 108000 kms ce qui est beaucoup pour une voiture de location je recommande de prendre une vidéo lors de la prise de possession de la voiture

Contre: J'ai loué une citadine boite automatique. Le jour de la location l'agence me propose une voiture avec boite manuelle. Personne de l'agence n'est joignable à part le commercial qui était chargé de me livrer la voiture. C'était vraiment pas professionnel.

Pour: Service de qualité., voiture plus grande que celle loué avec le même prix.

Contre: Rien de particulier

Pour: Tout était parfait rien à redire Je recommande !

Pour: Gentillesse des agents de locations

Contre: Pas facile de trouver l’endroit pour récupérer la voiture car pas d’agence dans l’aeroport.

Pour: Un service impeccable et une équipe disponible. Merci Omar Et merci Hanin Bravo

Contre: Ras

Pour: Check in/check out rapide

Contre: Voiture prise sur un parking, sans bureau. Un peu bizarre

Pour: ponctualité et la gentillesse des agents

Contre: - pas de preuve du déblocage de la somme bloquée sur la carte bleue - le personnel qui gère les réservations dans les bureaux sont très incompétents. j'ai failli raté mon rendez vous avec l'gent malgré que je les avais appelé deux jours avant mon arrivée!

Contre: l'etat général du véhicule, des dizaines de bosses

Pour: Sincérité, sérieux et sens du service

Contre: Odeur de la cigarette dans la voiture

Pour: Saâd est très ponctuel.appel dès l’atterrissage de notre vol. Très aimable. Était à l’heure pour la restitution du véhicule malgré l’heure (4h30du matin) ce qui est rare vue mon expérience où on a dû attendre au risque de rater notre vol. Je recommande DiRent pour leur professionnalisme !

Contre: absence de paiement par american express

Pour: Parfait à tous les niveaux

Pour: le rapport avec les agents

Contre: RAS

Pour: Personnel au retour qui était correct et professionnel et qui n'a pas fait d'histoire sur l'état du véhicule (Lave-glace non fonctionnel, ceinture de sécurité centrale à l'arrière non fonctionnel, feu de croisement avant droit non fonctionnel...)

Contre: Personnel à l'aller désagréable et de mauvaise foi sur l'état du véhicule (Lave-glace non fonctionnel, ceinture de sécurité centrale à l'arrière non fonctionnel, feu de croisement avant droit non fonctionnel...)

Pour: la personne était bien à l'heure pour récupérer le véhicule; facilité d'accueil et de contact avec la personne

Contre: l'état de la voiture; pas de bureau à l'intérieur de l'aéroport, pas facile à trouver, inconnu au niveau de l'aéroport, manque de clarté quant au lieu ou trouver l'agence ou la voiture

Pour: Voiture propre bonne accueil, et formalités rapides et claires

Contre: Absence du bureau de location a coté de l'aéroport, il fallait aller a Casablanca pour signer le contrat .

Pour: Tout est bien avec Dirent, le personnel, le respect du client, la ponctualité, l’état des voitures, la disponibilité si besoin du début jusqu’à la fin. Encore merci.

Contre: Rien

Pour: Toutes mes locations avec Dirent, se passent toujours et agréablement bien. Omar , Souhail, Hanin.. et toute l’équipe , sont toujours là pour garantir du meilleur service. Merci

Contre: RAS.

Pour: le contact via Whatsapp

Pour: L’agent qui m’a délivré la voiture est courtois et sympa. J’ai attendu 20 minutes pour recevoir la voiture. La voiture est un peu amochée de l’extérieur mais bon moteur et fonctionne bien.

Contre: État du véhicule. Retard.

Pour: Le personnel était au TOP (hamza et la personne qui m'a délivré ainsi la personne qui a réceptionné le véhicule).

Contre: Pas de paiement avec Amex. Véhicule propre de manière générale mais des soucis mécaniques (climatisation ne fonctionne pas, lave-glace vide, problème de roulement avant)...

Pour: Dirent et le personnel rien à dire. J’ai eu affaire avec monsieur Hanin et l’ensemble c’est du parfait. Merci beaucoup

Contre: Rien

Pour: Bon service de location à la prise comme au dépôt. Agents agréables et efficaces. Bon véhicule, rien à dire.

Contre: Difficulté à trouver le lieu de prise de la voiture, sur papier il était écrit terminal mais c'était à l'extérieur.

Pour: l'agent a l'aeroport est tres gentil et serviable et aidant

Contre: pas de respect du contrat personne n'attend notre arrivée devant la sortie

Pour: Ils sont très gentils et serviables

Contre: Honnêtement rien n'est mauvais

Pour: c'est une très bonne expérience et un très bon service c'est la 2eme fois que je loue chez Dirent et je suis vraiment très satisfait

Contre: rien a signaler tout est parfait

Pour: Bien

Contre: Rien à dire

Pour: ce sont des gens malhonnêtes. J'ai été obligé à payer une journée supplémentaire alors que j'ai retourné le véhicule avant le temps noté dans le contrat. Très clairement, ils ne

Pour: A l’écoute, réactif et professionnel

Contre: L'état de la voiture

Pour: Sympathie du livreur prise et retour du véhicule

Contre: Pas de véhicule dispo a mon arrivée et récupérer véhicule le lendemain en mauvais état

Pour: La voiture et la secrétaire très serviable.

Contre: Le point de rendez-vous à l'aéroport et l'absence de numéro de portable.

Pour: service et accueil impeccable

Pour: Rien

Contre: Véhicule vétuste, très sale surtout en ces temps de pandémie, pneu arrière dégonflé, réservoir à sec, aucun respect de rendez vous....

Pour: La voiture n’était pas inspectée, les écrous des pneus étaient dévissés, le pneu de secours était dans un état catastrophique (il fallait le réparer)

Contre: J’avais une réservation à 11h du matin, la gestion est tellement mal que personne n’en était au courant. Le livreur est venu me livrer la voiture à 13h30

Pour: Le personnel est très réactif et pour enlever cule j'en ai eu pour 10 minutes très important lorsque l'on est pressé pour prendre l'avion

Contre: Il m'a réclamé de payer le nettoyage du véhicule mais à la fin on s'est arrangé pour ne pas que je paye

Pour: Équipe tjrs efficace

Pour: Je suis un client chez eux et ils sont tjrs super et à l écoute et des voitures bien. Bravo Hanine et Omar et Souhail

Pour: Équipe super bien et à l écoute et ils savent gérer.

Pour: Le personnel et le professionnalisme Surtout Omar , Hanin, et Souhail. Vraiment une équipe superbe.

Contre: R A S

Pour: La personne qui nous receptionne Tres gentil accessible et efficace Je le conseille a 100 % Merci

Contre: Rien

Pour: Le monsieur qui m'a changé la voiture Clio contre une Duster a Marrakech

Contre: mauvais service aucun responsable sérieux pour trouver solution à mon problème. Aucun respect pour la clientèle Négligence totale

Pour: la gentillesse du personnel

Contre: difficulté de trouver diRent sur le parking etat moyen(joint de porte defectueux, signal de filtre de particule encrassé aprés 200 km, essui glace perimés..)

Pour: qualité prix

Contre: le point de rendez vous .

Pour: Personnel assez serviable

Contre: J avais réservé une Mégane , je me retrouve avec une touareg qui consomme. Fuite d huile le 2em jour, pas possible d avoir une autre voiture avant 13h. On avait mis de l essence dedans on reprend une voiture vide et on me donne une clio !!!

Pour: À mauvais service et mauvaise coordination entre Les employés qui cherché à trouver à empocher de l’argent en dehors de location ils sont tout le temps au téléphone en train de parler en arabe et il pensait qu’on comprenait pas Ils veulent qu’on leur donne de l’argent sans raison

Contre: Ils veulent qu’on leur donne de l’argent sans raison Oui location de voiture c’est une arnaque sur Internet

Pour: agent de location professionnel

Pour: La gentillesse du personnel La faible consommation de carburant

Contre: Le mauvais état général de la voiture et la crasse général de l intérieur siège couvert de tâche et tapis dégueulasse . L extérieur de la voiture était déplorable plinne de coup et trasse d accrochage en plus d'être une automatique alors que j' avais loué une Manuel ajouter le système de freinage fini brefs pas bien du tout

Pour: Voiture neuve et garage à disposition en cas de problème

Pour: - Lorsque j'ai eu une panne de véhicule (problème de batterie), le dépannage à été assez rapide. Lors de la remise du véhicule, l'agent de location était sur place et c'était super.

Contre: Lors de mon arrivé à Casablanca, les agents de location de voiture n'étaient même pas là ! Ils sont arrivés avec presque 1 heure 30 de retard ! De plus, je n'ai pas été satisfait de l'opérateur de service qui m'a trouvé milles excuses à cause du retard des agents de location. De plus, je n'ai même pas eu d'excuses pour le retard. Je ne recommanderai plus du tout la société DiRent pour louer des véhicules car j'ai été très déçu de l'attente et de la façon d'être traité en tant que touriste.

Pour: Le professionnalisme ! L'ensemble de l'équipe de diRENT Casablanca à su m'aider à trouver une solution ! Ils ont su être à l'écoute, patient et surtout dans l'objectif de m'aider à trouver une solution adéquate et non simplement à se débarrasser du client comme il a déjà pu m'arriver. Merci encore à l'ensemble de l'équipe (particulièrement à Monsieur Souhail)! Si je retourne à Casablanca je repasse par votre agence sans hésiter!

Contre: ∅

Pour: l'écoute, réactivité.Prix

Contre: nettoyage de la voiture ,retard livraison .usure des Pneus.

Pour: L'accueil de l'agent qui était hyper gentil, arrangeant et compréhensible ( Paty ).

Contre: Le retour du véhicule qui n'a pas été fais à temps, dont j'allais loupé mon avion suite au manquement du contact de la personne qui doit récupérer la voiture. En plus, la suspection comme quoi j'ai touché la voiture.

Pour: L’acceuil, la réactivité, la qualité du véhicule, la gentillesse des standardites.

Contre: Le fait qu’il n’y ai pa de bureau à l’aeroport est un peu déconcertant au début.

Pour: Le prix

Contre: Le niveau d’essence au minimum lors du ramassage Le dépôt de la voiture a été en retard d’une heure On a presque manqué notre avion malgré les avoir avisé la veille

Pour: Le retour rapide

Contre: Letat de la voiture. Les pneu etait dans 1 sale etat. Mais nous n'avions pas lz choix car pas d'autre voiture. De plus nous avons du payer le parking plein tarif à la sortie.

Pour: Le prix extrêmement compétitif. L'agent équipé d'une tablette, supprimant ainsi tout document papier. Le contrat et signature électronique envoyé rapidement par mail L'agent extrêmement flexible au niveau des horaires (23h et 5h du matin pour le dépôt de la voiture). Contacte par WhatsApp le jour même, facilitant la communication avec l'agent. Expérience que j'ai recommandé autour de moi, de nombreuses personnes de mon entourage m'ont demandé les coordonnées de diRent.

Contre: Niveau de carburant bas lors du ramassage du véhicule.

Pour: La voiture était en bon état et convenait très bienà nos besoins. Nous étions attendus à l'aéroport à l'allée et facile de se rejoinre au retour. Toujours une réponse aux appels.

Contre: Pneus usés et abimé qu'il a fallu remplacer le deuxième jour dans un garage à 4 heures de route. Journée perdue et projets annulés.

Pour: Là voiture était pratiquement neuve

Contre: La prise et le retour de la voiture complètement d'éficient et l'agence n'ai même pas a l'aéroport je loue souvent des voitures avec des agences c'est la première fois avec dirent et probablement la dernière Merci et bonne journée .