Goldcar à l’aéroport de Faro(FAO)

Contre: Dégât carrosserie à la réception

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Le service et l'explication des agents limite désagréables

Contre: Tout. Personnel déplorable. Aucun écoute. ESCRO qui fais reprendre des assurances déjà prise.

Pour: Fernando nous a accueilli dès la sortie de l'aéroport et nous avons eu eu une voiture neuve

Contre: Rien

Contre: Arnaque : vente d’une option «  smart return » mais présenté par l’agent GoldCar comme une taxe aéroport. C’est inadmissible.

Pour: Boîte auto gratuit.

Contre: Les frais d'assurance qui ne sont pas ceux prévus à la réservation. Pas de GPS dans le véhicule et même pas de carte touristique de la région.

Pour: Tarif abordable, véhicule correct

Contre: Véhicule de 90000 km, en bon état, mais pas récent.

Pour: Retour très facile, pas d’état des lieux, mais en même temps j’avais l’assurance super relaxe, ce qui se paye

Contre: guichet fermé dans le hall de l'aeroport,aucune indication ou se rendre pour prendre en charge le vehicule!!

Pour: Véhicule hybride donc faible consommation

Contre: Pas très propre. Véhicule proposé à l’accueil plus cher que celui trouvé sur internet donc démarche effectuée seule

Contre: Les assurances sont compliquées à comprendre entre ce que propose discovercars.com et goldcar. C'est un point à améliorer

Pour: La rapiditée de restitution du véhicule

Contre: Pas aimable et surtout aucun mot de Français

Pour: Fácil et rapide seul bémol je n ai jamais la voiture souhaite

Pour: Rien

Contre: Voiture sale personnel mal aimable qui est plus préoccupé par la vente de ces assurances bidon

Pour: Accessible sans navette

Contre: Voiture où il manquait du lave glace. Nous avons demandé les gilets de sécurité qui n'y étaient pas...On nous a donné une première voiture défectueuse. Heureusement ils l'ont changé tout de suite . Goldcar débite une somme supérieure à celle indiquée sur le bon de réservation. Il bloque également 1475€ contre les 1200€ annoncé . Il faut bien vérifier l'état du véhicule avant de signer

Pour: Un recepcionista muito simpático

Contre: Voiture rendue sans dommage et personne pour vérifier l'état. L'agence a envoyé une photo qui ne montre rien du tout, un mail incompréhensible et garde près de 500€ en refusant de répondre aux mail et de fournir un explication. Pas sérieux: À fuir.

Pour: Très bon accueil de la personne pour checker la voiture à l’aller comme au retour.

Contre: Accueil moyen au guichet et peu de clarté dans les demandes de dépôts pour l’autoroute et pour l’essence et globalement la voiture

Pour: nous avions bien eu la voiture annoncée

Contre: Le prix annoncé lors de la réservation n'est pas le même que celui payé sur place. Caution également plus élevée car caution carburant de 150 euros à ajouter ainsi que caution badge télépéage.

Pour: Rien

Contre: On m’invente deux rayures sur la voiture qu’on me facture 256€ alors que je n’ai absolument rien faire. C’est une arnaque organisée et du vol car je ne suis pas le premier. Mais je fais un litige et je porterais plainte.

Pour: Rien

Contre: Fiat 500 de 96000 km, sale , rayée de tous les côtés, voyant airbag intermittent, clef automatique marchait lorsque elle voulait , impossible d'ouvrir avec clé manuelle puisque l'emplacement était bouché au silicone...bref super satisfait lors de mon voyage à Minorque en mai mais pas du tout de Faro.

Contre: Carrosserie de la Voiture non lavée

Pour: La restitution de la voiture rapide et bus jusqu’au terminal

Contre: Attendre plus d’une heure pour récupérer la voiture. On nous oblige presque à prendre une assurance à 300€ en nous faisant comprendre que si pas ça sera très onéreux pour nous a la fin.. Voiture en mauvais état ( griffes, choc,…) et sale avec une forte à Odeur de tabac

Pour: Rapidité du retour

Contre: Agents pas très agréables Voiture pas très propre

Pour: Très bon accueil et nous étions entièrement satisfait de la prestation et du véhicule .

Pour: Voiture louée ayant km 102’000 avec des minis bugnes un peu partout, compliqué du pas d’assurance casco complète ! Old car but not Goldcar… J’ai demandé une voiture plus récente la 2eme semaine, on me l’a donnée.

Contre: Le gonflement des pneus n’est pas vérifié par l’agence de location avant la remise du véhicules , ça n’est pas normal. Un Check de leur côté devrait être fait.

Pour: voiture presque neuve

Contre: pris en charge par CARLA CRISTINA et RAFAEL, nous sommes 2 couples francais, Christina Carla maitrise notre langue fait une explication commune. Pour l'assurance, elle explique que notre CB n'est pas compatible pour retenir 1200€ en cas de dommage et nous oblige à prendre l'assurance de 224€ et si on refuse = pas de vehicule. Pratique illegal et interdite. le lendemain nous constatons que le paiement de 150€ pour le badge peage n'est pas prelevé mais retenu, ce qui prouve que c'etait possible !

Pour: Prix attractif est sérieux.

Contre: Nous n'étions pas au courant que la somme de 1500€ allait être prélevée lors de la prise du véhicule mais celle ci nous a été restituée 3 jous après la remise du véhicule.

Contre: pas de radio fonctionnelle

Pour: Une voiture neuve

Contre: La non prise en compte de l'extension d'assurance que j'avais prise chez DiscoverCar. Le supplément de presque 200€ que j'ai du payer.

Pour: Arrivée et location facile

Contre: Trouve une petite impact juste à côté d'une déjà existante et facture la réparation

Pour: Temps d arrente

Contre: Pas d info sur le payement des frais. Remboursement de la caution exagéré.

Pour: Prise en charge rapide , pas cher et bon état général du véhicule

Pour: Prise en charge simple. Idem pour la restitution et personnel très agréable

Contre: Ren

Contre: Le vehicule a eu un probleme technique, l'assistance Goldcar m'a demandé de le ramener a l'agence pour remplacement. L'assistance Goldcar n'est pas intervenu ; Goldcar n'a pas voulu m'indemniser des frais d'essence et du telps perdu a ramener le véhicule ( 200 kms et 4h de trajets) Ma réclamation reçoit une réponse négative...

Pour: Personnel agréable

Pour: Tout était parfait ! Voiture très propre et en excellent état. Les équipes au desk for check-in pour les papiers et celles de la prise en main/restitution sont parfaitement professionnelles. Bravo !!!

Pour: Service parfait Voiture récente et très propre Relationnel parfait

Contre: Rien

Pour: Le prix et la réactivité suite à une panne, échange de véhicule immédiatement.

Contre: La propreté intérieur et extérieur de la fiat 500.

Pour: L’agent lors de la prise du véhicule était très efficace et sympathique

Pour: Trés bon accueil et rapide Proche du terminal.. Je reprendrai une location dans cette agence

Contre: Rien de négatif...

Pour: La voiture a du etre inondée Elle sentait tres mauvais et sale, de la terre

Pour: Pas d'attente, Organisation et équipements moderne

Contre: Surprise: j' ai été forcé à prendre l'abonnement autoroutes avec frais de mis en service ainsi que 150 EUR de la garantie supplémentaire, La voiture avec beaucoup de petites dommages tout autour difficile a vérifier en plain soleil sans documents papier uniquement avec un pdf affiché sur mon portable

Pour: Dans l’aéroport

Contre: Receptionniste

Contre: Voir commentaire précédent

Pour: prix

Contre: attente pour prise en charge de la voiture...tres long

Pour: Trop de griffures mais ça n’a pas dérangé Mais j’avais peur de me dire à la restitution que il y a qlq griffures de plus

Contre: C'est une grosse arnaque cette location de voiture! Obligation de prendre une assurance complémentaire qui fait tripler le prix de la location alors qu'une "assurance complète" avait déjà été payée lors de la réservation en ligne.

Pour: Rien

Contre: Equipements de sécurité (gilet, triangle) non présent dans la pochette présente à cet effet. Facturation d'un montant supplémentaire pour service en dehors des horaires d'ouverture pour mettre les clés au check out dans une boite aux lettres + la réclamation en cours pour tentative d'escroquerie

Contre: Pas informé au départ que il y aurait 50 euros prélevé si la voiture était sale au retour. Arnaque!!

Pour: Rapidité de retourne

Contre: Premier véhicule proposé avait les pneus avant au témoin d’usure nous l’avons refusé. Le second avait les niveaux d’huile et refroidissement au plus bas. Nous l’avons fait remarquer aux agents et Ils ont donc procédé aux remplissages dés niveau et nous avons pu prendre la route mais ce fut long.

Pour: La rapidité de restitution

Contre: Attention beaucoup de frais supplémentaires. La pression mise pour prendre l'assurance du loueur, en expliquant que le moindre dommage sera facturé même si nous possédons déjà une assurance par notre carte de crédit, que les démarches pour se faire rembourser par la suite en cas de dommage peuvent être longues et ne pas toujours aboutir. surcharge de 220€ pour 11 jours. Plus taxes d'aéroport non comprises dans le prix initial, 50€ de plus. Budget de base 380€, budget final 650€.

Contre: Toujours aucun remboursement pour l'essence et le payement avancé pour l'autoroute.

Pour: Climatisation en panne Absence de gps Absence de clé usb pour installation portable

Contre: Ils m'ont activé le badge autoroute alors que je ne prends pas les SCUTS (en plus j'avais le mien avec au cas où). Ils m'ont dit que je serais remboursé si je ne l'utilisais pas. À voir.

Contre: La voiture avait plusieurs problèmes, très dangereux pour ma sécurité et celle de ma passagère.

Pour: Pas grand chose sauf de trouver à vous charger au max

Contre: Ils sont formé pour vous prendre le plus d argent et très peut d explications paye et tait toi je ne prendrai plus chez eux

Pour: Je n'ai eu l'occasion de choisir une autre voiture c'est dommage parce que elle était vraiment ancienne et aucune option. Pas de gps ni Android auto.

Contre: Insistance pour prendre assurance supplémentaire. Véhicule endommagé et vieillot avec des voyants s'allumant de temps à autres et des freins grinçants

Contre: Entreprise a fuir ! La location a était refusée à l'arriver de l'aéroport de Faro ! car nous étions en retard, je n'ai donc pas eu de voiture, le vendeur nous a complètement refusé la location et nous a proposé une voiture d'une gamme supérieur et beaucoup plus chère ! celle-ci n'était pas dans nos moyens. nous n'avions donc pas eu de voiture ! Entreprise a fuir ! Je n'arrive pas a joindre quelqu'un par téléphone pour me faire remboursé!

Pour: c'est la deuxième fois et je trouve le service d'un bon rapport qualité/prix. je donnerais une autre chance à ce loueur

Contre: l'opératrice qui à fait une erreur lors de la facturation au balcon de prise en charge du véhicule.

Pour: Bon rapport qualité - prix

Contre: Rien à dire

Pour: Accessibilité depuis l’aéroport

Contre: Voiture pas en bon état avec plus de 55000 kms

Contre: la voiture prêtée était toute rayée pleine de raclures carrosserie pas en très bon aspect

Pour: Rien

Contre: Malhonnêteté Dialogue impossible,le responsable se cache ds son bureau.

Contre: Je me suis fait arnaquer par Goldcar , ils ont trouvé une bosse sous le longeron avant droite, absolument faux , et fait payer une franchise de 200 euros, c'est désolant ces pratiques, et je sais que je suis pas le seul ! Comme je sais qu'ils feront pas la réparation, je donne le numéro du véhicule pour que d'autres utilisateurs soient avertis Opel corsa AF42XG

Pour: Facile à trouver, tout s est bien passé pour tout

Contre: Location par internet, 35 euros pour 3 jours. Sur place, proposition avec insistance pour un véhicule plus grand avec 60 euros de différence. Ensuite, on me rajoute différents frais pour une somme de 135 euros supplémentaires non prévu dans les conditions lors de la finalisation sur le net, ainsi que une caution de 69 euros, alors que je étais couvert dans la location genre omnium. Un stickers interdit de fumer dans la voiture, elle sentait la cigarette à 10m, étant non fumeur ce n était top

Pour: Très bien

Contre: R.A.S

Contre: Efficacité et sérieux des agents de comptoir

Contre: Au dernier moment la voiture avait soi-disant était loué à quelqu’un d’autre car je m’étais soi-disant trompée sur les horaires de location. Surcoût énorme imposé. Je ne recommande pas goldcar à Faro

Pour: Agence de location parfaite, personnel très agréable. Bureau très bien situés dans l'aéroport.

Pour: le personnel

Contre: prix assurance complémentaire

Pour: Voiture correcte.

Contre: Incompréhension du personnel. Ne cherche même pas à vous écouter. Pour eux la seule chose qui compte c'est que vous payez une assurance supplémentaire. Ils ne regardent même pas les documents que vous leurs présenter.

Contre: Les pneus n’étaient pas suffisamment gonflé et la voiture n’avait pas un comportement sécuritaire .

Contre: Mensonge manque d'information sur le montant de la caution énormement de surplus sur le montant total à payer c'est scandaleux

Contre: Coût de la franchise remboursée que 28 jours après, cela nous oblige à prendre l'assurance

Contre: J'avais prévenu que j'avais eu un problème pour mettre l essence. La personne très gentille m a dit qu ils regarderaient et au final on m a pris des frais de pénalités. Je suis déçue de cette façon de faire

Pour: Tout était OK sauf la prise de possesssion de la voiture

Contre: Trop long pour prendre possession de la voiture.

Pour: Accueil agréable, explications claires, dépose véhicule rapide

Contre: 1h15/30 d'attente récupérer la voiture

Pour: facilité a prendre la voiture

Contre: peu aimable et manque d'information sur la voiture

Pour: Inquiète à la lecture des évaluations j'ai loué ma voiture la boule au ventre. Ce qui pour des vacances n'est quand même pas terrible. Personnels courtois, voiture conforme et délai de prise en charge et retour très correct. Nous avons loué à une période creuse.

Contre: Tarification pas claire. 1 surplus de 150€ + obligation de se faire debiter 1 réserve essence à 132€. Par rapport aux 130€ annoncés j'ai du payer 412€ dont 132€ m'ont été restitués 2 jours après la fin de la location

Pour: Très bon rapport qualité prix, facile et éfficasse.

Contre: le forcing pour prendre encore des assurances et le télépéage.

Pour: Rien.

Contre: Pratiques commerciales abusives et trompeuses. Escroquerie !

Pour: rien

Contre: ne parlait pas français, ne font pas d'effort

Contre: Pas de voiture disponible à mon arrivée malgré réservation et arnaque sur jante abîmé pas constaté à la remise des clés

Pour: voiture sans reproche

Contre: accueil laissant a désirer

Contre: Caution encaissée non signifiée à la reservation Autoroute interdit car il faut une carte «  credit » et non «  debit ». Non signifié sur le site

Pour: Bien meilleure expérience que les précédentes locations. Moins insistant.

Contre: Le prix, moins compétitif.

Pour: La voiture était propre et bon état.

Contre: - essayer de nous vendre des garanties alors qu'on les a déjà prises sur "Discover cars" - prendre la garantie sur la CB qui est débitée - Facture plus élevée qu'annoncée sur Internet - Lenteur des agents en boutique pour récupérer la voiture et aucun effort pour se faire comprendre, désagréable

Pour: La voiture était propre.

Contre: Des surprises au guichet lors du paiement de la location. Nous avons payés le triple en plus pour louer la voiture ce qui n'était pas du tout prévu. Le prix est juste alléchant sur le site mais une fois sur place ils font payer beaucoup plus cher en rajoutant des assurances supplémentaires. Et en plus de nous prendre plus d'argent ils sont agacé parce que vous ne comprenez pas pourquoi vous devez payer plus cher. Inadmissible.

Pour: créneaux d' ouverture bureau à l aeroport

Contre: différence de tarif restant du sur place ne parlait pas du tout Français

Pour: Rien

Contre: L accueil. Le fait d être obligé de souscrire a l assurance de 176 € , alors que j étais en possession d une gold Mastercard et d une visa. L impression de se faire arnaquer . Voleurs , à fuir PLUS Jamais. Ne plus les référencier. Vous avez souscrit à l assurance vous pouvez rendre la voiture avec une aile en moins ... ils s en foutent

Pour: voiture propre et au terminal

Contre: Arnaque pour que les clients payent des choses par le biais de leur carte Gold

Pour: le prix

Contre: l'insistance pour me faire accepter une assurance complémentaire et un upgrade pour une voiture plus chère

Pour: L’accueil

Contre: La voiture en mauvais état et le prix excessif

Pour: A part le soleil de Faro aéroport, le reste c est mediocre Goldcar, pas accueillant... c est peut etre mieux de payer plus cher chez hertz ou europcar.

Contre: Déçu, car goldcar Faro aéroport n accepte pas l assurance sans franchise proposer par discover... donc j ai du payer arrivée au guichet une nouvelle assurance " arnaqueur "... goldcar je ne recommande pas !!! Et surtout prenez des photos du véhicule a la prise en charge, ils sont capable de vous inventer des griffes...

Pour: Super véhicules

Contre: Rien

Pour: Incompétent , et pas aimable

Contre: Dito

Pour: Tout proche de l aeroport et ne trichent pas lors de la remise des clefs

Contre: Voiture sans options...

Contre: J'ai procédé à la location pa internet , je suis arrivé chez GOLDCAR , j'avais loué un véhicule pour moins d'une journée pour le prix de 12,90€, l'assistante chez GOLDCAR m'a demander de payer 85€ supplémentaires car elle refusait mes 3 carte bancaires dont 2 GOLDCARD , et dont une n'était pas à mon avis une carte de DEBIT Ensuite j'ai loué dans une agence voisine pour 21€ , débités sur ma carte de DEBIT sans problème Chez vous c'est de l'ARNAQUE, une terrible ARNAQUE !!! Cordialement Ronan

Pour: La voiture était neuve et propre

Contre: Inflation disproportionnée des tarifs proposés par Discoverscars et ceux appliqués au comptoir Goldcar. Assurance obligatoire redondante avec celle souscrite via le site internet. Bref ! Arnaque totale : 6 jours avec assurance sur internet 93 € augmentés de 136 € d’assurance obligatoire et 98€ de garantie pour le carburant règles en plus au comptoir, soit 134 € de plus !!! Avec l’argument de ne pas posséder de carte bancaire avec la mention DÉBIT !!! 1ère et dernière fois !!!!!

Pour: retour impec

Contre: trop d'attente + voiture très abimée

Pour: Aucun!!!

Contre: Mauvaise foi 😖

Pour: Retour de la voiture ultra rapide

Contre: Le prestataire joue sur les types de cartes bancaires, et oblige a la prise d une assurance tout risque obligatoire a plus de 200 euros. Honteux ...Problème jamais rencontré ailleurs en 10 ans de location

Contre: Le véhicule reservé n.etait pas équivalent à celui demandé et le prix non plus.

Pour: Arnaque carte bancaires pour la caution

Contre: Arnaque carte bancaire pour la caution notion de carte de débit et crédit très flou

Pour: Grande facilité de restitution

Contre: Non-conformité des modalités de location

Contre: Impossibilité d'utiliser ma carte bleue pour payer sans prendre l'assurance en option car elle n'est pas une carte de crédit. Ce n'est nullement mentionné

Pour: État général de la voiture

Contre: La voiture fournie ne correspondait pas à la description (2 portes à la place de 4 portes), agent Goldcar très désagréable qui a rejeté la faute sur le brocker et à refusé de nous aider pour trouver une solution. La voiture ne se trouvait pas sur l'emplacement indiqué dans le parking. Nous avons perdu deux heures dans le process. Passez votre chemin.

Pour: Rien

Contre: Arnaque !!! Obligation de prendre des assurances annoncées comme facultatives Ils ont trouvé des excuses a chaque personne qui se presentait, une fois c’etait un pb de carte de debit, alors que sur les docs reçu il est possible de réserver et payer avec ces cartes, une autre fois parce que la carte n’est pas au nom du conducteur, une fois parce que les assurances facultatives sont obligatoires La pire expérience ds une agence de location

Pour: Rien

Contre: Très très cher si pas la bonne carte de paiement. Et je n'etais pas le seul au comptoir dans ce cas ....

Pour: bon véhicule et interlocutrice parlant français lors de la récupération de la voiture

Contre: agence uniquement à l'aéroport, comme la plupart des loueurs, ce qui n'est pas pratique quand on choisi d'arriver en bus/train plutôt qu'en avion car pas de navette entre le centre de Faro et l'aéroport. Gros point négatif également : l'obligation de payer une assurance de 125€ lorsqu'on a pas une carte de crédit mais de débit

Contre: Vente forcée de 2 assurances alors qu'il était écrit noir sur blanc qu'ils débitaient le depot de garantie .. et j'ai deja une tres bonne assurance

Pour: Rien à redire

Contre: __

Pour: Voiture neuve

Contre: Déjà dit plus haut

Contre: Personne irrespectueuse, inadmissible

Pour: Pas grand chose

Contre: Mastercard " débit " non valable pour la caution !!?? Donc assurance imposée Tarif des deposit pas clair et non affiché, contrat en portugais !!?? Personnel peut enclin à expliquer pourquoi on passe des 10 € prévus à 150 € au final. On rend la voiture et on quitte le pays sans savoir si le deposit sera rendu, ni combien sera rendu Pire expérience de location de ma vie. Goldcar : plus jamais.

Contre: Assurance imposée alors que j’aVais souscrit à une assurance sur votre site. Très mauvais accueil. Pas d’effort Pour parler français. Je n’ai Pas eu de voiture correspondant à la gamme réservée. Impossible d’échanger avec eux. Ne sont pas à l’écoute De leurs clients. Très mauvaise expérience. Plus jamais!!!!!!

Contre: On a prelevé un damage sur la carte sans mon accord, alors vous avez encore toute la cautio