Drive on Holidays à l’aéroport de Faro(FAO)

Pour: Tout était parfait

Pour: Obrigado Eloi

Contre: Tentative de nous faire régler une assurance supplémentaire. Payé les 33 € pour ouverture hors des horaires alors que cette somme avait été réglée. Mis plus d'une heure pour prendre la voiture du fait de discussions stériles. Franchemlent désagréables

Pour: Tout était parfait et clair. Aucune surprise.

Contre: Rien

Pour: Nous n'avons pas attendus lors du retrait et de la restitution de la voiture. Le service offre de nombreux avantages: gratuité d'un second conducteur, possibilité de traverser la frontière espagnole pour 40€, kilométrage illimité. La voiture était confortable et équipé de nombreuses options.

Contre: Il est important de noter qu'une carte de crédit est obligatoire pour l'empreinte bancaire de l'assurance. Les cartes de débit ne sont pas acceptées et nous avons du payer une assurance supplémentaire de 120€. Le service n'est pas situé à l'aéroport, mais des navettes gratuites permettent de rejoindre le loueur (trajet de 5 minutes). Bien penser à prendre des photos et vidéos de la voiture avant de partir avec la voiture.

Pour: Tout bien sauf retenue 70 euros pour via verse pour éventuelles dépenses péage autoroute Connaissant ma dépense j ai voulu avancer mes derniers frais de péage autoroute mais impossible donc 70 euros de retenue encore un mois pour 0,80 euros de péage et remboursement de la différence dans 4 semaines

Contre: Retenue de 70 euros pour couvrir 0,80 euros de péage à venir J ai proposé de payer mais refuser

Contre: La location devait être un captur à la place j'ai eu une Seat arona, siège beaucoup plus bas que la captur , mal au dos pour m'installer

Pour: Excellent service du personnel de l'agence

Contre: Pneus chinois Nexen très bruyants montés sur la voiture ( BMW X2) ce qui était très gênant

Pour: Efficacité rapidité

Pour: Accueil et contact très facile

Contre: Dommage d insister pour l assurance mais c est le business !

Pour: Je suis cliente de Drive One Hollidays depuis de nombreuses années et je n’ai jamais eu de problème. Personnel agréable. La seule reproche c’est le blocage des 70€ de caution pour le télépéaage alors qu’on leur confirme ne pas prendre les autoroutes…. C’est abusé

Pour: A l'écoute

Pour: Service efficace et clair sur les explications. Véhicule neuf

Contre: Ras

Pour: Très bon service je recommande

Contre: Je n'en ai pas

Pour: La voiture proposée avait un problème au pneu mais la société de location réagit très rapidement et nous a changé de véhicule

Pour: Service de qualité

Pour: Navette, accueil, voiture elle-même, explications au bureau de location, amabilité du personnel, conformité du prix avec la réservation.

Contre: Rien de mauvais, mais au Portugal les formalités administratives et les signatures sont toujours "time consuming"

Pour: Voiture récente, propre et économique.

Contre: En revanche, la prise en charge est beaucoup trop lente. Énormément de paperasserie, même pour des clients réguliers et connus.

Pour: proximité aeroport

Contre: facture beaucoup plus élevé que prévu

Pour: Accueil agents

Contre: Pas de remboursement pour la différence d’essence entre le Check in et Check out

Pour: Accueil et propreté.

Contre: Rien

Pour: accueillant

Contre: les agences sont à l'extérieur de l'aéroport, il y a une navette qui nous y emmène gratuitement.

Pour: personnel sympathique

Contre: Les bureaux étaient en travaux, le personnel devait gérer les retours et les départs dans un minuscule bureau d’appoint, on a attendu 45 min pour pouvoir repartir avec un véhicule. Autre mauvais point, j'avais prit l'assurance chez Discovers Cars, ils ont comme même essayer de me refiler une autre assurance complémentaire. Dernier point négatif, le coût de la location de l'appareil de télépéage ( environ 20 € pour 10 jours) cela devrait être inclus avec la location.

Pour: Très agréable facilite de prise et restitution. Personnel au top

Pour: Personnel patient qui s'applique à parler dans notre langue e français.

Contre: Il faut afficher les tarifs des véhicules et les différentes options pour les cautions et options d'assurance. Il faut mettre sur un panneau pour que les clients puissent voir, c'est plus facile de comprendre et les prix doivent être affichés aux yeux des clients. Là parfois on a l'impression que les prix sont faits selon la tête du client.

Pour: Équipe professionnelle, correcte, très aimable, agence très proche,de l'aéroport,rien à dire ,je recommande.

Contre: Rien.

Contre: A l'arrivée je n'ai pas trouvé la navette de Drive on Holidays. J'ai du prendre un taxi pour aller à l'agence. Après avoir restitué la voiture j'ai compris pourquoi : le point de récupération et de dépose des clients est situé en plein milieu du parking P4, à environ 200 mètres de l'aérogare et du point de dépose des taxis et des navettes d'hôtels. Cela n'était pas clairement indiqué dans les instructions contenues sur le bon de réservation.

Contre: Une catastrophe, ils ont essayé de nous refourguer des assurances a tout de bras on a même essayer de me faire payer la totalité sans déduction de l'acompte déjà versé et on a mis plus d'une heure a récupérer le véhicule après le voyage en avion on s'en serait largement passé

Pour: L'accueil, le service

Contre: L'emplacement difficile a trouver et un peu excentré de l'aéroport

Contre: Facturation de 1000€ de franchise pour un accident non responsable.

Pour: Personnel agréable et rapide pour la restitution

Contre: Besoin de changer le conducteur principal impossible de joindre discovercars et pas d'aide de la part du personnel de drive holidays on

Pour: Employés désagréables Proposition d'assurance supplémentaire à plus de 100€ alors que déjà compris dans l'offre discovercar. Loueur de trouvant a 3km de l'aéroport, navette pour nous y transporter, pas de ceintures a l' intérieur. Pour le retour, 30 minutes d'attente pour que la navette nous transporte a l'aéroport sans indications supplémentaire du personnel.

Contre: Très moyen

Pour: presque tout

Contre: pas de bonne communication concernant le shuttle vers le dépôt

Pour: Tout d’abord le personnel formidable l’accueil super et si les organismes de location pouvaient êtres comme eux Encore Merci 😅

Contre: Absolument rien tout est parfait 👍

Pour: Le personnel très sympathique Le prix attractif

Contre: Rien

Contre: Les prix, le surcoût de la navette entre l’aéroport et l’agence . Et surtout une double assurance à payer….

Contre: Personnel pas ouvert à la discussion et qui a bloqué sur un sujet non maîtrisé sur les cartes bancaires et j’ai dû aller louer dans une autre agence et perdre ma réservation

Pour: Très bon accueil, nous connaissons ce loueur depuis des années et cela a été toujours professionnel et très correct

Contre: agence pas présente à l'aéroport et demande d'un coût supplémentaire

Pour: Nous avons été obligé de ramener la voiture au bout de 3 jours, car les voyants s'allumaient ainsi que la clé de révision. Ils nous ont échangés la voiture sans problème

Pour: Bonne game de voitures

Contre: Assurances

Contre: Assurance payer sur le site qui ne valait rien arriver en agence. HONTEUX

Contre: C'était une super agence mais depuis 2 ans, ce sont devenus des escrocs. Même si on paye en ligne une assurance tout risque, si vous n'avez pas de carte de débit au moment du retrait du véhicule pour la caution (chose non indiqué sur leur site) ils vous font payer au moins 300 euros de plus. Sinon pas de voitures. Et la carte de débit d'un ami ou d'un membre de la famille n'est pas accepté. Donc vous vous faite avoir. Je ne recommande plus du tout cette agence.

Contre: Le prix était faux, il n'y a que des extras et des options supplémentaires que l'on pas le choix de prendre si on ne veut pas voir son dépôt de 1500e disparaître pour une micro rayure (ou un ancien dommage). Ressenti général : Arnaque. On est loin de l'aéroport (on y va en navette), et un premier paiement a déjà été fait en ligne donc plus le choix une fois rendu sur place.

Pour: Voiture récente

Contre: le montant de la caution, et le type de carte de crédit à avoir n'est pas bien expliqué

Pour: Super service et bon rapport qualité prix

Contre: Ras

Pour: Rapidité du Retour de la voiture.

Contre: Prix de la voiture doublé lors de l’arrivée, attente interminable pour récupérer la voiture

Pour: c'est dans le titre

Contre: rien à redire

Pour: Réactivité et sympathie du personnel, état impeccable de la voiture.

Pour: personnels .

Contre: pas de GPS intégré . plus les remarques déjà formulées .assurances suppl! rehausseur auto que nous avons acheté et qu'ils ont gardé. badge autoroute 18€.

Contre: Pour la caution, il n'accepte que les cartes de crédit alors que je possède une visa premier ça n'a pas fonctionné, bizarre. Ce qui a entraîné une assurance supplémentaire de plus de 200 euros sur la facture.

Pour: Voiture correspondait exactement à celle qui avait été réservée

Contre: Le plein n'avait pas été fait Poussière à l'intérieur du vhc

Pour: présent sur les lieux

Contre: assurance dépannage h24 n'est pas joignable en dehors des horaires de bureau, nous font facturer des qu'un détail est présent alors que leur contrat de base n'est même pas honoré, deux poids deux mesures

Pour: Très professionnels

Pour: Ponctualité

Contre: Il faudrait que le personnel parle un peu le français

Contre: la navette retour de l agence a l aeroport avait un temps vraiment tres long (+ de 20 mn) Un employé a finalement pris un vehicule pour me ramener car c etait trop long

Contre: Erreur dans le montant demandé... Temps passé pour être remboursé...

Contre: Aucune solution proposée pour récupérer la voiture sans carte « crédit ». Nous ne possédons que des cartes « débit ».

Pour: Efficacité; Commercial; Au service du client.

Pour: Le personnel aimable au depart

Contre: Le personnel désagréable au depart

Pour: Pas de liquide de lave glace

Pour: Véhicule comme neuf.

Contre: aucune indication pour trouver la navette gratuite.

Pour: tout était correct

Contre: l'impossibilité de choisir exactement un modèle ,seulement un équivalent

Pour: Rapidité et efficacité

Pour: Voiture neuve

Contre: le personnel trop insistant pour vendre d'autres services

Pour: Accueil très bon, contact téléphonique dès que besoin, véhicule demandé correspondant au véhicule loué, rapport qualité prix. La navette est facile à trouver au P4, 2mn de marche.

Contre: Aucun, tout était parfait.

Pour: Rien

Contre: Des arnaqueurs

Pour: acceuil agréable et rapide malgré l'heure tardive

Contre: l'agent ne parlais pas francais

Pour: Accueillant disponible Arrangeant

Contre: Payer plus cher que prévu sur le site au final

Pour: Nouvelle voiture

Contre: Assurance CDW trop chère.

Pour: Tarif

Contre: Manque carnet d'information pour l'utilisation du véhicule

Pour: état de la voiture

Contre: le réception de la voiture un peu longue . C'est dimanche il n'y a pas bcp d'employés .

Pour: Emplacement

Contre: Difficultés avec carte de paiement, Gold Mastercard pas acceptée... Voiture proposée en mauvaise état Surtaxe si déposée avant 8h

Pour: Voiture propre et dans un état très correct. C'est tout.

Contre: Il faut deviner ou récupérer la voiture (ne surtout pas suivre le panneau "rental cars"). Ensuite une petite camionnette fait des rotations entre l'aéroport et le centre de location (5km). Il y avait des clients pour au moins 10 rotations. Tous à attendre sur un parking dans le froid et sous la pluie. Catastrophique. Ensuite même queue au centre de location. En tout bien plus de deux heures pour obtenir votre voiture (et j'étais dans les premiers....).Donc service absolument médiocre

Contre: Attente de 45 minutes pour la navette puis 45 minutes pour récupérer la voiture en se faisant arnaquer sur la caution

Contre: C'est une compagnie qui arnaque les gens. Nous avons été forcé de prendre une assurance en plus car pas de "crédit card". Alors que l'on avait déjà payé une assurance avec discovers cars Attention, ne pas louer sa voiture chez Drove Holidays!

Pour: Pas de problème en particulier

Contre: Peu(pas) d'informations à l'arrivée sur le lieu d'enlèvement de la voiture sur un parking éloigné où il faut attendre un bus (dans la pluie) Service très lent du loueur à l'enlèvement Garantie de 1.900 euros pour une voiture catégorie B prohibitive qui grève la réserve de la carte de crédit

Pour: prise en charge à l'aéroport

Contre: état très moyen de la voiture , intérieur et extérieur, (beaucoup de rayures , trou dans siège conducteur, vide poche cassé,...)

Pour: Le service était excellent, le véhicule impeccable.

Contre: A l’arrivée, ce n’était pas très clair que nous n’avions pas besoin d’attendre au point de rencontre sur le P4 et nous annoncer afin d’obtenir notre navette, mais qu’il suffisait d’attendre un peu plus loin. Heureusement un agent m’a demandé de voir mon document et m’a orienté. Petit détail lors de la prise en charge du véhicule, ce serait bien de préciser que le supplément « autoroute » est uniquement la location du dispositif et qu’il n’inclût pas les péages…

Pour: Bonne voiture, navette aéroport à l'heure, rapidité a la prise en charge. 2ème conducteur gratuit très appréciable

Contre: Lors de la prise en charge, voiture pas très propre à l'intérieur. Moi je l'ai rendue très propre.

Pour: La navette très efficace entre l'aéroport et le lieu de récupération de la voiture

Pour: Rien

Contre: Le discours de l'agent ne nous inspiré absolument pas confiance. Invoquant un problème avec leur lecteur de carte il a voulu augmenté le prix de notre reservation de 200 € tout en nous supprimant l'assurance souscrite. Si nous voulions tout de même conserver l'assurance nous devions donner le montant de la caution (1100€) en cash sans aucune certitude de les récupérer au dépôt retour. Nous avons préférer ne pas prendre la voiture et éviter tout problèmes.

Pour: véhicule impeccable

Contre: très gros forcing pour prendre une assurance , qui nous à pratiquement doublé le prix de la location . prix de base ; 640,62 prix règlé ; 1127,97

Contre: Attention, soit disant pb pour la caution avec notre carte bancaire alors que nous n’avions jamais eu de pb avant. Nous avions réservé un siège auto pour notre fils de 2 ans, celui ci était délabré très vieux, déchiré et rouillé .. après avoir râlé ils nous ont dit qu’ils n’en avaient pas d’autres .. passez votre chemin compagnie de location non fiable

Pour: Rapidité du retour du véhicule

Contre: Lenteur de la prise en charge initiale du véhicule

Pour: Au vue des précédent commentaires, nous étions très sceptiques de louer avec eux. Mais finalement tous c’est très bien passe Que ce soit la navette à l’aéroport, la prise en charge de la voiture au début nous n’étions pas obligé de prendre leur assurances j’ai payer les 1500€ de caution qui m’ont été restitués au moment où j’ai rendu le véhicule. Le check-up a été fait avec une dame on a pris des vidéos au cas ou mais on en a pas eu besoin. Tous c’est très bien passé donc je recommande.

Contre: Pas de problème pour le moment

Pour: La voiture. Très propre, très neuve. Le retour de la voiture très efficace.

Contre: La personne nous a obligé à payer une assurance de 112€ alors que nous avions pris l'assurance sur le site de réservation. La personne ne pouvait pas faire d'empreinte bancaire sur ma carte, alors que quelques jours après, j'ai demandé à ajouter un jour de location à distance et ils ont pu le faire grâce à l'empreinte de ma carte bancaire. La personne nous a donc obligé à payer 112e d'assurance sans raison valable. Ceci ressemble à du mensonge commercial pur et simple. Vraiment triste...

Pour: Accueil général

Contre: Localisation

Pour: Proximité de l'aéroport navette OK.

Contre: Proximité de l'aéroport et navette ok

Pour: Aucun

Contre: Aucune aide concernant mon contentieux avec le loueur.

Contre: langue parlée

Contre: L état de la voiture

Pour: Professionnels, tarifs intéressants, honnêtes sur l'état de la voiture impacts rayures etc...pas de forcing pour prendre leur assurance. Je loue chaque année à l'agence de Faro. Agence fiable honnête et pro.

Contre: les vitres intérieurs sale au soleil couchant ,reste de la ventouse gps de l'autre client , et mettre les instruments a la langue du client

Pour: La rapidité pour le retour

Contre: Pas d'acceptation de carte de débit donc impossible de payer la caution frais supplémentaire....

Pour: Nous avons eu une voiture de gamme supérieure

Contre: tres difficile pour trouver l’adresse pour re déposer le véhicule. Il faudrait que ce soit noté clairement sur les documents lors de la remise du véhicule

Pour: Prix

Contre: La voiture ne correspondait pas à la gamme demandée. 1h30 d’attente pour être pris en charge. Véhicule endommagé et non sur.

Pour: le personnel

Contre: Un Nid de guêpes dans le coffre

Pour: la qualité d'entretien du véhicule

Contre: Problème du forfait boitier de péage lorsqu'on prend un véhicule équipé du boitier sans avoir a l'utiliser cette autoroute allant de Lagos à la frontière espagnole. La gestion de ce système de péage est un vrai problème portugais. Pour notre part nous évitons les autoroutes portugaises!

Pour: simple rapide et aimable

Contre: acceuil a l'aeroport pas aimable

Pour: Voiture sur classé Très propre. Beaucoup d options

Contre: Dommage que le conducteur soit obligé d'être le titulaire de la carte bleue. Prix attractif mais finalement pas tant avec assurance

Contre: Attente à l'enlèvement de la voitur

Pour: A l'arrive personnel accueillant et professionnel pour les explications sur les différentes formule de garanti. Pour le départ avec un rendez-vous a 4h30 du matin le personnel respectueux de l'horaire .

Pour: Arrive en retard pour prendre l avion et l equipe s'est chargee de nous en priorite

Contre: Rien en particulier

Pour: Accueil

Contre: Etat de la voiture : la 1ère n'avait pas de planche à l'arrière et celle de remplacement avait le rétroviseur cassé et les essuis glace défectueux

Pour: l'accueil

Contre: l'état du véhicule

Pour: Voiture très récente

Contre: Très tatillon sur les micros rayures lors de la prise du véhicule, heureusement que j’ai fait extrêmement attention lors de ma location. Sinon franchise 1100€

Pour: Le service des agents

Contre: La difference de prix avec une éventuelle location au printemps Difficultés de location sur internet.

Contre: le fait de devoir attendre une navette

Contre: arnaque pour essayer de gagner de l'argent en plus sur l'assurance

Contre: Mauvais accueil à l'aéroport