Ok Mobility à l’aéroport de Faro(FAO)

Pour: Ils étaient très réactif, nous n’avons pas attendu longtemps pour avoir la voiture et pour la déposer au retour

Contre: Et nous avait payé une assurance en plus alors que nous avons déjà payé sur Internet Et vu que nous parlons pas portugais, elle n’a pas trop cherché à parler anglais ou à nous faire comprendre Donc nous a fait payer directement une autre assurance en plus de celle qu’on n’avait payé déjà sur l’application, je trouve ça un peu dégueulasse Mais la voiture était nickel du début jusqu’à la fin

Pour: Rapidité de prise en charge et navette très confortable pour aller et venir à l’aéroport.

Contre: Les 18€ que j’ai dû payer sans comprendre vraiment pourquoi. A priori pour le badge autoroute. Sauf que je ne l’ai pas utilisé du tout.

Pour: Excellent accueil, a l'arrivée comme au départ.

Contre: A préciser sur internet : où se trouve la navette à l'aéroport de Faro seul détail a corriger.

Contre: Impossible de joindre par téléphone l agence de location

Pour: Rapidité et rapport qualité/prix. Navette a disposition

Contre: Manque de visibilité de l'endroit ou se trouve la navette à l'aéroport de Faro. Modifier le mode de paiement de la caution car tout le monde ne possède pas une carte a débit différé avec réserve d'argent et dans ce cas ça oblige le client à payer une assurance

Pour: ayant pris l'assurance tous risque de Discovercars,le prestataire insiste lourdement pour vendre sa propre assurance trés chère en invoquant que celle de Discover ne les concerne pas et que s'il arrive un sinistre on n'est pas assuré.

Contre: Le loueur insiste pour vendre son assurance tous risque affirmant que celle de discovercars ne va pas

Pour: facilité de reservation par le net choix des véhicules accueil de l'agence sur place

Contre: difficulté à localiser la navette à l'aéroport de faro pour nous emmener à l'agence afin de recuperer le vehicule

Pour: rien, car nous n’avons même pas eu la voiture que nous avons réservé

Contre: absolument tout, l’accueil tres mauvais, aucune gentillesse sur les personnes qui nous ont reçu, la voiture n’était pas la bonne

Pour: Assez sympas , bonnes explications

Pour: Voiture confortable

Contre: le monsieur qui nous a accueilli ne nous a pas proposé la voiture choisie , ne connaissiat pas la taille du coffre ni la différence avec la voiture proposée au départ! A beaucoup insisté pour qu'on prenne une assurance mais sans connaitre du tout les détails du contrat donc très mauvaise ambiance dans l'accueil et stress , mauvais démarrage de vacances ! J'ai été choqué par le fait que finalement il ne servait à rien à part nous faire signer un contrat supplémentaire alors que j'ai Amex !

Contre: Voiture non récupérée suite à l’hôtesse qui n’a pas voulu passer la caution avec la CB car soit disant carte de débit et non de crédit …. Honteux pas de voiture pour notre week-end…nous avons dû commander un taxi pour partir …. Nous sommes passé par discovery 1 mois auparavant avec la même CB et aucun soucis pour la caution et récupérer la voiture..

Contre: vente forcée d'une assurance couvrant la voiture alors que ma carte visa 1er couvrait les franchises et que nous avions souscrit lors de la réservation d'une assurance complémentaire tout cela parce que l 'agence était fermée à 6h du matin et que notre vol était à 7h15 et l'agence fermée

Pour: La voiture n était pas celle demandée ! Le crédit payé a vous discovercars n a pas été déduit, ils n ont rien voulu entendre !! C est inadmissible !

Contre: Force à prendre des assurances indiquant qu elles sont indispensables !!c est honteux

Contre: Ok mobility impose aux personnes de prendre une assurance alors qu'on a déjà une assurance à côté. Gros surcoût.

Pour: Personnel très professionnel et agréable sur l’agence de Faro. Je recommande et je reviendrai encore! Je loue presque tous les mois au Portugal et c’est très appréciable de tomber sur un loueur qui ne force pas à la sur facturation en assurance alors que vous êtes couvert par votre carte de crédit,ou alors qui ne vous fait pas payer le NANO défaut qui était sûrement déjà là à la prise en charge du véhicule et que personne n’aurait vu.

Contre: Location du telepeage obligatoire non incluse dans le prix initial même si on ne compte pas l’utiliser. Si c’est obligatoire ( et non optionnel) cela devrait faire partie du prix à la réservation en ligne, pour plus de transparence tarifaire.

Pour: Tout fut parfait

Pour: Accueil parfait

Pour: Coûts cachés sur tous les points, personnels désagréable

Pour: Ok mobilité a été compréhensif et aidant pour débloquer mais situation même s'il n'a rien pu faire. Donc location annulé.

Pour: navette gratuite a la sortie de l'aéroport voiture nikel

Contre: attente pour récupérer la voiture

Pour: Parfait

Contre: Aucune

Pour: surclassement du véhicule ; voiture neuve, navette qui nous récupère et nous ramène à l'aéroport

Pour: Les voitures sont récente et propre

Contre: Obliger de prendre l’assurance sinon caution de 1350€ mais ceci est possible seulement avec une carte de crédit qui fait crédit et pas que débit donc j’ai du payer l’assurance pas loin de 100€ plus aussi avancé de frais 250€ qui servent au péage et essence

Pour: voiture impeccable

Contre: Les agents ne parlent pas le français, je n'ai jamais eu mon contrat et j'attends le remboursement de la garantie de 250€, alors que la voiture était en parfait état confirmer par l'agent de réception. L'obligation d'une carte de crédit pour le dépôt de garantie sans cela la nécessité de prendre toutes les assurances.

Contre: les horaires sont faites pour faire en sorte que vous soyez obligé de prendre l'assurance qui coute aussi chère que la voiture ! une honte des voleurs .

Contre: Le manque de clarté lors de la location comptez aujouter un telepeage à 15 euros, 140 euros pour passer la frontière de l’Espagne, uniquement paiement carte de crier non pas débit. Le discours des agents bien rodés. Pour faire court très très déçue

Contre: Difficulté à les trouver

Contre: le retour de la voiture

Pour: OUI

Contre: Trop cher, et ils en rajoutent a vendre leur assurance

Pour: VEHICULE TRES BIEN

Contre: Pas de navette à l aeroport comme prevu au contrat l adresse de l 'agence non reconnue par le GPS

Pour: Etat de la voiture au top, navette disponible et rapide.

Pour: Fluidité

Contre: Aucune mention des surcoûts avec carte de débit avant d'être arrivé à l'agence.

Pour: Rien

Contre: La voiture Les tarifs

Pour: Voiture en bon état, taille correspondant à la location.

Contre: Peu d'efforts pour nous comprendre, impossible de trouver la navette en arrivant à l'aéroport, l'histoire des "credits cards" qui était un problème pour tous les Français et qui oblige à payer plus cher...

Pour: Service de navettes depuis l'aéroport

Contre: Supplément à payer si retrait ou retour véhicule hors horaires d'ouverture. (50€).

Pour: Prix

Contre: Localisation agence

Pour: Friendly staff. Perfect explanations. Upgrade to a nicer car than booked. Car was almost new !

Pour: La voiture très correct

Contre: Se faire de l’argent facile sur notre dos

Contre: Après un accident en droit (une camionnette nous a emboutir l'arrière) nous avons du rendre la voiture sans avoir une voiture de remplacement et de plus ils nous ont retiré les 1350€ de franchise et nous n'avons pas été rembourser de la semaine payer de trop du coup... Nous avons du retourner à notre appartement en taxi on a du payer 115€...honteux

Pour: La voiture était dans un parfait état

Contre: Le prix était un peu élevé

Pour: Très rapides et très sérieux

Pour: Voiture poussiéreuse !

Contre: Pas de communication du service client !

Pour: Le rapport qualité prix

Pour: État de la voiture

Contre: Discovercars injoignable, seulement par email alors qu Okrentacar nous a obligé à prendre leur assurance (car "debit" mentionné sur toutes nos cartes de crédit). Complètement inacceptable.

Pour: propreté du véhicule rapidité pour retour véhicule

Contre: écoute client temps passé pour percevoir le dépôt de garanti non pas bloqué mais débité

Contre: les horaires d'ouverture donnés par Discover cars donnaient une ouverture à 7 h du matin. or ok rent a car m'a fait payer un supplément de 50.00 euros parce-que j'ai rendu mon véhicule à 7 h 00 du matin. Je souhaiterais d'ailleurs être remboursé de cette somme

Pour: des arnaqueurs

Contre: des voleurs et des escrocs

Pour: Accueil très sympathique !

Pour: La personne parlait français donc plus facile de communiquer

Contre: La voiture ne correspondait pas à ce qu'on avait choisi sur le site, j'ai du prendre une assurance parce que soit disant ma carte n'était pas une carte crédit alors que j'ai pu loué dans plusieurs pays avec la même carte qui demandait les memes conditions. Bref en gros une arnaque !

Contre: Que j’ai dû spécialement retourner à l’aéroport pour essayer de pouvoir relouer une nouvelle voiture car ils refusaient de prolonger mon contrat existant alors qu’il y avait au moins 200 voitures disponibles ( parking plein, covid 19 désastre )

Pour: Pas de problèmes.

Contre: Pas de numéro de téléphone local.

Contre: Refus carte identité française

Pour: très bon service

Pour: Le prix ,la rapidité pour prendre la voiture, l’accès le transfert à l'aéroport.

Contre: Certaine voitures étaient un peu vieillotte, et pas très propre...!!!

Pour: Prix...

Contre: Rien...

Pour: Efficacité et le détail de nos clients pour la location et les tarifs

Contre: Leur parrainage avec Discovery carde

Contre: Mauvais accueil, surfacturation, voiture sale extérieure, pas de lave glace...

Pour: -Service assez rapide

Contre: -Assurance premium est cher.

Pour: Efficacité des agents du service, malgré la grande demande.

Contre: Ne pas avoir la possibilité de payer en liquide.

Pour: Rapidité du Check out

Contre: Nous avons attendu la navette presque 1h. Les indications concernant le lieu et les caractéristiques de la navette étaient mauvaises. Nous avons été contraints de payer une assurance complémentaire à 70€ sous prétexte que nous avions une carte de débit et non une carte de crédit. Une vraie arnaque.

Pour: La voiture très bien

Contre: Pas de navette à l’aéroport attente plus d’1 h 30 pas de telephone joignable même en espagne après prise de taxi pour aller à l’agence attente 1 h pour prendre la voiture car file d’attente au comptoir 2 personnes pour faire tout : papiers livraison voiture réception voiture

Contre: NUL. Aucun service. Avons perdu 100€

Pour: Propreté.

Contre: Une heure d'attente à l'arrivée malgré plusieurs appels téléphoniques, le prix qui est passé de 167€ au moment de la location sur le site au mois de juin et au final j'ai payée 307€. Ça s'appelle se faire avoir. Alors non je ne recommanderais pas ok rent a car à personne mais surtout je vais vous faire une mauvaise pub. En outre j'attens toujours le remboursement de 39€. M'aurait on menti ? Une société comme la vôtre ne procède tout de même pas ainsi.