Brent à l’aéroport de Naples

Pour: récup voiture

Contre: l’établissement sur document du constat de l'état de la voiture. Le client doit se débrouiller seul, désolant surtout quand c'est écrit en italien et qu’il s'agit de termes technique. Le processus est à revoir.

Pour: bureau de location facile d'accès...

Contre: Difficulté face à la langue... l'employé ne fait pas le tour du véhicule afin d'avoir un état du véhicule contradictoire...et il est difficile de retourner voir celui-ci lorsqu'on a les clés et qu'on a fait une inspection du véhicule vu la file d'attente pour l'acquisition des véhicules. Lors de la restitution du véhicule l'agent vous fait signer sur la tablette sans vous montrer ou vous faire savoir ce qu'il vous demande de signer. Et vu que l'on est pressé d'arriver à l'aéroport, on signe!

Contre: A ne pas conseiller

Pour: Rien

Contre: Arnaque à la "carte de débit", mauvaise fois de la personne de l'agence

Contre: Arnaque sur le prix

Pour: Rien

Contre: Cette super société de location vous annonce que pour récupérer la voiture il faut fournir une CB crédit et non une CB débit en vous expliquant qu’ils ne peuvent pas faire de caution sur les CB débit. Évidemment nous n’avions pas de CB crédit, elle m’a gentiment annoncé avec le sourire que c’était 30€ de plus par jour et elle a quand même réussi à me prendre 90€ de caution sur ma CB débit au cas où je ne m’étais pas de carburant. Ils sont incroyable, ils vous volent gentiment avec le sourire.

Pour: Accueil hôtesse adorable qui a cherché par tous les moyens pour trouver une solution à notre problème

Contre: Brent ne prend que des cartes de crédit et non debit…

Pour: Le loueur n a pas voulu nous fournir de véhicule car nos car de crédit n avais pas l option Debud-credit

Contre: Pas de location possible

Pour: Peu de files à l’accueil a l’endroit de destination,

Contre: 1 ère voiture pneus lisses , 2 e voiture plus grande mais bruit roue avant gauche , pas de liquide lave classe, essuie glace défectueux, pneus gonflés à 3,9 bars!!!

Pour: Très bien passé, pas de problème en particulier. Conseil : bien effectuer le paiement en carte de crédit (pas de debit) avec une carte au nom du conducteur, ça facilite la chose.

Pour: Véhicules neufs.

Contre: L'agent m'a remis un véhicule au gaz principal réservoir à 0, essence à 9 litres seulement. Sans m'expliquer clairement le fonctionnement. J'ai failli tomber en panne sur le trajet Naples-Bari!

Contre: JE VAIS FAIRE UNE RECLAMATION L AGENT M A FORCE A PRENDRE UNE ASSURANCE EN PLUS QUI AM A COUTE 175EURO

Pour: Accueil, rapidité, efficacité avec un prix resonnable. Merci !

Contre: Absence de réponse aux nombreux appels, mails dans le cadre des soucis présentés par le véhicule loué.

Pour: Agent disponible immédiatement. Dépôt de la voiture la nuit à l'aéroport avec dépôt des clés dans une boite aux lettres.

Contre: L'enregistrement peut être un peu plus rapide puisque toutes les informations étaient déjà déposées sur Internet.

Pour: Tarif de location très attractif Véhicule en excellent état et rapidité pour récupérer et rendre la voiture

Contre: Rien

Contre: mauvaise addresse du loueur + non respect de full fuel policy

Pour: rien

Contre: voiture en mauvais état; pas de réponse téléphonique;tromperie lors de la prise en main

Pour: Restitution rapide

Contre: État moyen du véhicule

Pour: Les agents

Contre: Le prix

Contre: Chocs multiples

Pour: la dépose au retour plutôt rapide

Contre: Demande d'une carte type "Credit" (les cartes classiques sont pratiquement toutes en "Débit", cette histoire de Credit semble une tradition Italienne qu'on n'a jamais vu dans des dizaines de destinations en et hors Europe). Malgré le fait que 99% des clients étrangers se retrouvent piégés, la personne au guichet n'était pas claire sur le fait qu'on était obligé de prendre une assurance à 200€ la semaine!!!!!

Pour: Vos tarifs.

Contre: Ne pas avoir satisfait ma demande.

Pour: Rien

Contre: Service inadmissible Refus de prendre notre carte bleue de crédit à mon nom Car mon mari a une carte bleu de débit ou obligation d épater des frais de 130e Frais de réservation perdue Cets une escroquerie déjà signalé par d’autres mais que nous n’avions pas vu malheureusement Les autres loueurs que le même site ne pratique pas cette politique ( carte bleue crédit ) . Nous avons loua avec un autre loueur

Pour: Le service a été rapide et efficace

Contre: Le service client ne répond pas et les scratches sur la voiture ne sont pas tous notés si bien qu’il y a de grandes discussions au retour de la voiture.

Pour: La rapidité du retour

Pour: Voir Note.

Contre: Voir note.

Pour: je me le demande

Contre: Quand on collabore avec des bandits, on ne vaut pas mieux

Pour: La réservation

Contre: L'escroquerie lors de la restitution

Contre: Le véhicule réservé était défectueux et on nous l'a remplacé par un moins bien au même prix. La carte de crédit débit qui ne passe pas. Le prix finalement trop élevé avec l'assurance au maximum.

Pour: Le prix

Contre: Accueil un peu froid

Pour: Accueil des employés

Contre: état de la voiture

Contre: Plein d essence pas fait

Pour: Rien !!!!!!

Contre: Mauvaise foi du personnel qui refuse de me remettre le véhicule après avoir refuser une assurance de 750€ que j'avais déjà effectué par discovercars.

Pour: Rien accueil déplorable

Contre: Accueil et descriptif de l'état du véhicule

Pour: Rien

Contre: Arnaque clairement, on m’annonce deux fois le prix réserver au moment de la récupération aucun négociations possible.

Pour: We Never fo

Pour: Serieux

Contre: Ouvrir les bureaux plus tôt comme les confrères qui sont ouverts avant 8h

Contre: Pas de possibilité de discuter avec le crétin qui faisait office de loueur

Contre: Accueil déplorable et "majoration" de 200 euros pour une semaine par rapport au devis signé par internet! A FUIR!

Contre: Service client inexistant, aucun numéro de téléphone, vous êtes des voleurs !

Pour: Pas grand chose malheureusement

Contre: - arnaque à la carte bleu (débit/crédit), forcer à prendre une assurance supplémentaire - jai booke une Fiat 500 je me retrouve avec une énorme fiât panda

Pour: Jamais reçu mon véhicule

Contre: Sur place, il a été impossible de payer avec une carte de débit, à moins de souscrire à l'assurance tout risque (+ 100 euros sur le coût total de la voiture). Cette spécification, bien que marquée dans le contrat en petit, devrait faire l'object d'un mail CLAIR et PRECIS afin d'éviter ce genre de surprise sur place. Je ne recommanderai pas.

Pour: L Offre tarifaire de départ....

Contre: Le prix final...j aurai du lire les avis avant ma réservation. Problème de carte bancaire à l arrivée malgré un CB GOLD...j ai payé 250 euros de plus que prévu et une voiture qui ne correspondait pas à ma réservation avec un embrayage à revoir... Un agent d accueil pas très agréable... Bref à fuire si vous n aimez pas les voyages qui commence avec des contrariétés

Contre: Le personnel pas très avenant et assez lent...

Contre: La fameuse technique ... carte de crédit Vs carte de débit = obligation de prendre l assurance et hop ... +150 euros !!!!! Lamentable

Contre: a compagnie de location B-Rent, ce sont des voleurs (car-wash extraordinaire facturé à 140 euros alors que c'est 120€ mis sur le contrat et que je n'étais pas d'accord avec leur évaluation de la saleté de la voiture)

Contre: Arnaque à la carte de "crédit" pour nous obliger à prendre l assurance complète. + pas de custode arrière, voulait pas nous la mettre et nous on donc donné une voiture plus petite "lancia ypsilon"

Contre: Pas de voiture a l'arrivée, aucune solution proposée ni volonté de nous aider par le représentant.

Contre: Impossible de joindre les employés

Pour: Le véhicule et la restitution

Contre: Le très mauvais accueil. Personne extrêmement désagréable. Dommage que nous n'avons pas été reçus par sa collègue qui paraissait bien plus agréable

Pour: Location scandaleuse et dangereuse. Je ne recommande pas ! De plus il me semble que le gonflage des pneus n’étaient pas fait car il y avait une alerte à chaque fois que j’allumais la voiture! Plus je n’ai toujours pas reçu la caution de 90€…. Encore une fois, ils m’ont fait signer des papiers en me disant que la caution sera reversée automatiquement …! J’attends toujours la caution !!

Contre: Il est scandaleux et même dangereux de louer une voiture de la sorte : - pas de Check in pour faire état de la voiture entre Brent et moi. Ils m’ont juste fait signer des papiers sans que je vérifie quoi que ce soit ! - les phares ne fonctionnaient pas !! Obligé de rouler en plein phare ou en phare de brouillard !! - chewing gum collé au siège arrière - véhicule récupéré avec le réservoir d’essence vide ! Je n’ai jamais vu cela ! - pas de produits pour nettoyer les pare-brise…

Contre: Plein non effectué Mauvaise Voiture (Lancia Y vs Fiat 500) Assurance payée en plus à cause des cartes de débit / crédit

Contre: Personnel au comptoir exécrables avec l'ensemble des clients...

Contre: Véhicule récupéré avec seulement 1/4 d’essence, voyant pneu allumé, il manquait une bar à l’un des pneus…

Contre: A fuir absolument ! Ce courtier en location de voiture est une véritable escroquerie. Après avoir louer ma voiture pour un total de 120 euros 4 jours de location on m’annonce en arrivant sur place que je dois payer comptant 190 euros supplémentaire à la somme déjà versé en avance sur le site de discover car. Entre La sommes annoncé et le total il y a un monde! Je vous conseille de passer chez d’autres concessionnaires connus qui sont honnêtes dès le départ sur le prix ! Fuyez !

Pour: Ne parlant pas la langue et nécessitant un véhicule pour se rendre à notre hôtel pas d’autre choix que d’accepter. Pas le véhicule réservé au départ (fiat 500) mais fiat panda. La politique carburant n’est pas full to full mais rendre avec le même niveau que lors du retrait ce qui est bien évidemment impossible! On met toujours plus qu’au départ!!

Contre: Belle arnaque, bien organisée!! Lors du retrait du véhicule réservé sur internet ma carte de crédit n’était soit disant pas compatible pour le dépôt de garantie! Le personnel me conseille de contacter discover car pour négocier.. La situation semble inextricable pendant de longues minutes puis comme par enchantement on me propose une alternative possible avec ma carte seulement le prix est de 300€ au lieu des 130€ environ prévus!! Pas vraiment d’autre solution que d’accepter étant à l’étranger.

Contre: Tout ce sont des voleurs.

Contre: pas possible de laisser la voiture 2 heures sur le parking, pas d eu dans le lave glace, rayures et bosses pas signalées au départ, la personne du parking ne se déplace pas jusqu'à la voiture, vitres pas propres

Pour: Rieb

Contre: Cf plus haut

Contre: Pas de port du masque des agents lors qu’il y avait un échange proche Faire très attention quand vous récupérez la voiture car l’état des lieux n’est pas complet afin de vous facturer des réparations.

Contre: B rent est bien mais arnaque a la CB donc il fallait payer un supplément

Contre: Sous le soleil de naples 38 degres...3 employés....un seul guichet ouvert....à 10h30 l employé cherchait encore son bic pour commencer sa journée de travail...."ma dove posso trovare una penna"!!!😳😳😳😳😉!!!

Pour: RIEN

Contre: TOUT : ACCUEIL DEPLORABLE ET AUCUN SERVICE CLIENT

Pour: Rien car nous avons été volés purement et simplement.

Contre: Voir réponserecedente

Pour: ...

Contre: L’éloignement du bureau qui devait être « dans » l’aéroport, mais qui était à 1,5km (sous la chaleur, avec valises et enfants, obligé de marcher sur la route... car absence de trottoir) véhicule dans un état de propreté douteuse, j’imagine qu’il n’a pas été désinfecté....