Prémio DiscoverCars.com pelo excelente serviço de aluguer de carros
Na DiscoverCars.com comparamos as ofertas de aluguer de carros para que o cliente possa escolher o veículo que melhor se adapta às suas necessidades. Sabemos que os nossos clientes não só estão interessados no preço, mas também querem saber que tipo de serviço podem esperar de um fornecedor de aluguer antes de reservarem o seu carro.
É por esta razão que pedimos a todos os clientes que classifiquem a sua experiência de aluguer depois da devolução do carro. Desta forma, pode tomar uma decisão informada não com base nas nossas palavras, mas na experiência de outros clientes.
Pedimos a cada cliente que avalie os seguintes fatores:
Relação qualidade-preço do veículo alugado
Todos querem encontrar uma boa oferta, mesmo que nem sempre coincida com o preço mais baixo. Por isso perguntamos aos nossos clientes se o serviço que receberam é adequado ao preço que pagaram.
A facilidade de encontrar o balcão de aluguer ou o seu representante
Depois de um voo longo, a maioria dos nossos clientes não quer realmente iniciar uma caça ao tesouro para encontrar o balcão de aluguer. Queremos que seja o mais fácil possível encontrar o seu carro e as opiniões dos nossos clientes podem ajudar a conseguir isso.
Limpeza do carro
Já alugou um carro onde encontrou as sobras do jantar dos clientes anteriores no banco da frente? Se isto nunca aconteceu, provavelmente quer evitar tal experiência no futuro. As classificações dos nossos clientes podem ajudá-lo a encontrar um carro limpo.
A eficiência dos agentes de aluguer de carros
É sabido que a prática de venda de produtos adicionais é generalizada nos balcões de aluguer de carros. Quer seja um seguro que não é solicitado pelo cliente ou um sistema GPS que é oferecido apesar de já estar integrado no veículo, fica sempre a impressão de que os agentes nos balcões de aluguer estão a tentar vender algo mais. Felizmente, graças à experiência dos nossos clientes, será mais fácil encontrar agentes cujo objetivo é ajudá-lo em vez de vender algo.
Tempo gasto para levantar o carro
Quando está de férias, a última coisa que quer fazer é passar horas no balcão de aluguer de carros para levantar o seu veículo. Leve em conta as opiniões de outros clientes para ter a certeza de que pode levantar o seu carro rapidamente.
Tempo gasto para devolver o carro
Quando tem que apanhar um avião ou um comboio, os atrasos na devolução do veículo podem ser muito stressantes. Graças às nossas opiniões de clientes, sabe que não precisa de stressar quando regressar ao aeroporto.
O estado geral do carro
Se recebeu um carro com pneus desgastados ou travões avariados, é provável que passe as suas férias a fazer a única coisa que não quer: preocupar-se. Pedimos aos nossos clientes que avaliem o estado do seu veículo que lhes é fornecido, para que todos os nossos clientes possam viajar em segurança e sem preocupações.
Algumas empresas de aluguer trabalham arduamente para oferecer um serviço impecável aos seus clientes. Por este motivo, decidimos premiar estas empresas pelo seu compromisso, outorgando-lhes o Prémio de excelência pelos serviços de aluguer de carros.
Todas as agências da empresa que obtiveram uma classificação média de 8 ou mais dos nossos clientes entre setembro de 2021 e agosto de 2022 receberam este prémio*. Este prémio é atribuído ao serviço no balcão de aluguer numa localização específica, não para a empresa como um todo. Além disso, ao procurar um carro, os três fornecedores com melhor classificação nessa localização receberam um distintivo nos resultados da pesquisa. Isto significa que pode ter a certeza de que, se vir o distintivo, obterá um excelente serviço desta empresa nessa localização.
* Apenas as empresas que foram avaliadas por pelo menos 10 clientes num determinado local recebem o prémio para garantir que a experiência é de facto excelente.
