Premio DiscoverCars.com por un excelente servicio de alquiler de coches
En DiscoverCars.com comparamos las ofertas de alquiler de coches para ayudarle a elegir el coche que mejor se adapte a sus necesidades. Sabemos que nuestros clientes no sólo están interesados en el precio, sino que también quieren saber qué tipo de servicio pueden esperar de una empresa de alquiler antes de reservar su coche.
Por esta razón pedimos a cada cliente que califique su experiencia de alquiler después de devolver el coche. De esta manera, usted puede tomar una decisión informada basada no en nuestras palabras, sino en la experiencia de otros clientes como usted.
Pedimos a cada cliente de calificar los siguientes factores:
Relación calidad-precio del vehículo alquilado
Todo el mundo quiere encontrar una buena oferta, aunque no siempre coincida con el precio más bajo. Por eso preguntamos a nuestros clientes si el servicio que recibieron es acorde con el precio que pagaron.
La facilidad de encontrar la oficina de alquiler o su representante
Después de un vuelo largo, la mayoría no quiere sentirse como si fueran concursantes de El Gran Reto en busca de pistas para encontrar el mostrador de alquiler. Queremos asegurarnos de que pueda encontrar su coche de alquiler lo más fácilmente posible y las opiniones de nuestros clientes pueden ayudar a conseguirlo.
Limpieza del vehículo
¿Alguna vez alquiló un coche donde encontró las sobras de la cena de los clientes anteriores en el asiento delantero? Si esto nunca le ha pasado, probablemente quiera evitar tal experiencia en el futuro. Las valoraciones de nuestros clientes pueden ayudarle a encontrar un proveedor que le ofrezca un coche limpio.
La eficiencia de los agentes de la empresa de alquiler
Es bien sabido que la práctica de vender productos adicionales está muy extendida en las oficinas de alquiler de coches. Ya sea un seguro que no es requerido por el cliente como de un sistema GPS que se ofrece a pesar de que ya está integrado en el coche, uno siempre tiene la impresión de que los agentes de las oficinas de alquiler de coches están tratando de vender algo más. Afortunadamente, gracias a la experiencia de nuestros clientes, será más fácil encontrar agentes cuyo objetivo sea ayudarle en lugar de venderle algo.
El tiempo empleado para recoger el coche
Cuando está de vacaciones, lo último que quiere hacer es pasar horas en la oficina de alquiler para recoger su coche. Tenga en cuenta las opiniones de otros clientes para asegurarse de que pueda recoger su coche rápidamente.
El tiempo empleado para devolver el coche
Cuando tiene que tomar un avión o un tren, los retrasos en la devolución del vehículo pueden ser muy estresantes. ¡Gracias a los comentarios de los clientes puede estar seguro de volver al aeropuerto sin estrés!
El estado general del coche
Si se le suministra un coche con neumáticos desgastados o con frenos que no funcionan bien, es muy probable que pase sus vacaciones haciendo lo único que no quiere hacer: preocuparse. Pedimos a nuestros clientes que evalúen el estado del vehículo que se les proporciona, para que usted pueda viajar de manera segura y sin preocupaciones.
Algunas compañías de alquiler trabajan arduamente para proporcionar un servicio inmejorable a sus clientes. Por esta razón, decidimos premiar a estas empresas por su compromiso otorgándoles el Premio de excelencia para los servicios de alquiler de coches.
Este premio* fue otorgado a cada sede de una empresa de alquiler de coches en un lugar determinado que obtuvo una puntuación media de 8 o más por parte de nuestros clientes entre septiembre de 2021 y agosto de 2022. Este premio recompensa el servicio prestado en el oficina de alquiler de coches en un lugar específico, no a la compañía en su conjunto. Además, al buscar un vehículo, los tres proveedores con las mejores calificaciones en ese lugar serán marcados con una insignia en la página de resultados. De esta manera, cada vez que vea esta insignia, sabrá con seguridad que la compañía de alquiler de coches en ese lugar le brindará un excelente servicio.
* Nuestro premio sólo se otorga a las empresas de alquiler de coches que han sido calificadas por al menos 10 clientes en un lugar determinado. Así que estamos seguros de que la experiencia que ofrecen es realmente excelente.
