DiscoverCars.comのExcellent Car Rental Service Award

DiscoverCars.comでは、お客様のニーズに合ったレンタカーをお選びいただけるよう、レンタカーのオファーを比較しています。当社は、お客様が知りたいのは料金だけではないことを把握しています。車を予約する前に、レンタカー店がどのようなサービスを提供するかも知りたいのです。このような理由から、レンタカー返却後、すべてのお客様にレンタカーの評価をお願いしています。そうすれば、当社の言葉を鵜呑みにする必要はなく、あなたのようなレンタカー利用者の経験を参考にして、十分な情報を得た上で決定することができます。すべてのお客様には、以下の項目について評価をお願いしています:

レンタルの総合的な価値

誰もがお得にレンタカーしたいと思っています。しかし、それが必ずしも最低料金とは限りません。そこで、当社はお客様に、支払った料金に見合ったサービスを受けられたかどうかをお聞きしています。

レンタルデスクや担当者の見つけやすさ

長時間のフライトを終えた後、ほとんどの人は、まるで「アメージング・レース」の出演者のように、レンタルデスクを見つけるために右往左往したくはないでしょう。当社は、レンタカーをできるだけ簡単に見つけられるよう、お客様のレビューがお役に立てればよいと考えています。

車両の清潔さ

レンタカーを借りたとき、前の人が食べた残り物がフロントシートに置いてあったことはありませんか？そのような経験がなくとも、経験したくはないでしょう。お客様の評価は、綺麗な車両をレンタルするのに役立ちます。

レンタカー店担当者の手際の良さ

レンタカーデスクは、よくアップグレードを勧めてきます。不要な保険から、車にすでにGPSが内蔵されている場合のGPSユニットまで、レンタルデスクのエージェントは常に何かを売ろうとしています。お客様の体験談を参考に、売り込みではなく、お客様のためにサービスを提供してくれるレンタカー店を見つけましょう。

受け取りにかかった時間

せっかくの休暇を、受け取りのためにレンタルデスクで長時間待つのは、一番避けたいことです。レンタカーにスムーズに受け取りできるよう、お客様のレビューを参考してください。

返却にかかった時間

飛行機や列車に乗らなければならないのに、車の返却に時間がかかると、とてもストレスになります。お客様のレビューは、空港に戻る際にストレスを感じないようにするのに役立ちます。

車両の全体的な状態

タイヤがハゲていたり、ブレーキが故障していたりするレンタカーを利用すると、せっかくの休暇を心配しながら過ごすことになります。当社は、利用者が安全で安心できるよう、お客様にレンタカーの状態を評価していただくようお願いしています。

一部のレンタカー会社は、お客様に比類ないサービスを提供するために非常に努力しています。そうした企業の努力を称えるために、当社はこれらの企業に、The Excellent Car Rental Service Awardを授与することにしました。

2025年に平均評価8.0以上を達成したトップ5の企業がこの賞を受賞しました*。この賞は、会社全体ではなく、特定の場所のレンタルデスクでのサービスに対するものです。また、車を検索する際、その場所で評価の高い3つのレンタカー店には検索結果にバッジが付けられています。つまり、バッジが表示されていれば、その場所でこの会社から優れたサービスを受けられると確信できます。

* この賞は、20人以上のお客様から、体験が素晴らしいものであったと評価されたレンタカー会社の店舗のみに授与されます。