K10 Mobility à l’aéroport de Ibiza

Pour: On m’a facturé 40€ de manière injustifiée pour m’être présenté à 23h05 alors que j’ai dû attendre pendant plus d’une heure à faire la queue et qu’il n’y avait que deux réceptrices incompétentes. J’ai dû payé 40€ de manière injustifiée pour livraison tardive du véhicule.

Contre: Service beaucoup trop lent

Pour: voiture neuve, agent sympatique, prise en main simple

Pour: Prise en charge et remise du véhicule très rapide, la navette entre le loueur et l’aéroport est facile d’accès.

Contre: Le prix, les prestataires tout a été parfait.

Contre: Très long, 1 heure d'attente, personnel pas agréable, ils ont essayé de m'arnaquerez de me vendre une assurance en plus...

Pour: Pour K10 personnel accueillant

Contre: Pour discover cars une catastrophe niveau communication, nous avions eu un changement d horaire de vol et impossible de pouvoir changer l horaire pour la voiture 5 mail envoyer ! Pour La société de location K10 beaucoup trop lent pour la prise de la voiture plus d 1h d attente alors qu il était 4 et on était que 5 couples !

Contre: L’arnaque à l’assurance, j’ai une carte bancaire avec une assurance Allianz couvrant jusqu’à 500000€ en tous risques et le loueur k10 la refusé prétextant que ce n’était pas une carte de crédit

Pour: J’ai pas reçu ma voiture et j’ai été débité de 70€

Contre: En France il n'y a pas de différence avec les cartes de crédit et de débit. L'entreprise le sait mais n'accepte pas ma carte à moins de prendre leur assurance en plus. Total: 110e d'assurance à payer alors que la location n'en coutait que 70!!! ARNAQUE TOTALE

Pour: Personnel aimable

Contre: Rien

Pour: Prise en charge rapide

Contre: La propreté du véhicule et l’état général de ce dernier.

Pour: Le prix

Contre: Rien à dire

Pour: Voiture upgrade

Contre: Voiture un peu abîmée mais elle fonctionnait parfaitement.

Pour: Top rien a dire

Pour: Service rapide, la prise en charge par une navette en dehors de l'aéroport était facile.

Contre: Accueil moyen de la part des employés.

Pour: voiture en très bonne état

Contre: aucune aide pour sortir les valises de la navette attente pour récuperer la voiture

Contre: En Espagne il faut avoir une carte de crédit et non de débit pour louer sans assurances supplémentaires. Vous ne le savez qu’avec une petite ligne écrit dans le contrat. Sur place, l’assurance par jour vous est facturée 20€/j. On devait payer 80€ notre location, nous avons payé 160€ pour 4 jours.

Pour: Good service.

Contre: Car a little old

Pour: Service plutôt rapide.

Contre: Voiture peu puissante pour des routes nécessitant d’avoir de la reprise… Fiat500 de 78 CV

Pour: Je n ai pas apprécié qu une personne parlait français au comptoir et qu on nous ai pas aiguiller vers elle !

Contre: Voiture sale à l intérieur et bcq d impact non noté sur le dossier avant la prise de la voiture

Contre: On nous a forcé de prendre l’assurance sinon pas de voiture

Contre: Surfacturation d'une assurance supplémentaire

Pour: prix

Contre: fueld not full did not accept visa card that have "Debit" written on it, when everyone accept it. All my 3 cards were refused and I was forced to pay insurance!

Pour: Proximité de l'aéroport

Contre: L'état de carrosserie de notre véhicule

Pour: Voiture tombée en panne après 1h, le mécanicien est venu 3h après. Nous sommes allées rendre la voiture chez K10 et l’agent nous a donné une nouvelle voiture neuve

Contre: Frais supplémentaires car selon eux, impossible de bloquer la caution sur ma carte Mastercard, 70€ de frais supplémentaires…

Pour: rapidité

Contre: un peu de poussière sur l'arrière du siège laissé par les pieds de ma fille de 5 ans et ils voulaient me faire payer un supplément. Griffe sur le pare-choc arrière que j'avais heureusement filmé lors de la prise en charge du véhicule et qu'ils n'avaient pas noté!

Pour: Super

Contre: Service très rapide

Pour: Ajustement de prix à l’arrivee

Pour: Le véhicule était neuf -1000 km et propre.

Contre: Nous avions réservé une T-Cross ou équivalent, étant donné que nous étions 4 avec 2 grandes valises. Dur place, on nous explique que le T-Cross n'est pas disponible et que le véhicule équivalent est la Fiat 500 (Fiat 500 équivalent au T-Cross en taille ??? On nous réponds que oui). Ensuite on nous proposebube BMW serieb1, pour que les valises puissent rentrer dans le véhicule à 10€ de plus par jour/7 jours. On nous explique également que la caution de ce véhicule est à 2000€ et que comme le véhi

Pour: service rapide, peu d'attente (période creuse)

Contre: rien

Contre: Temps d’attente très long pour avoir le véhicule 2 heures

Pour: Petit prix pour petite voiture et personnels sympa

Contre: La difficulté à accéder à l'agence car une seul navette pour 30 personnes à la fois, soit 1h d'attente et pas assez de comptoir ouvert pour le nombres de clients aussi

Pour: rapidité

Contre: pas d'assistance au départ pour regarder la voiture

Contre: voiture tres sale a l inetieut et carrosserie mauvais etat

Pour: Amabilité du chauffeur de la navette plus que honteuse Arrivée au point d’accueil très peu de renseignements et force pour prendre une assurance supplémentaire

Pour: Un intervenant français au guichet, tous sympa et bien organisé

Contre: Rien à dire

Pour: Proximité de l’aéroport

Contre: Les frais qui viennent s’additionner sur le montant global

Pour: la voiture :), l'accueil du personnel

Contre: le service de navette un peu débordé par les gens peu patients => attente

Pour: la dépose de la voiture était rapide

Contre: ils ont imposer une assurance supplémentaire or j'ai déjà une assurance

Pour: Escro pas professionnel du tout

Contre: Je ne louerai plus chez eux c est une évidence

Contre: Si vous n avez qu une carte de débit et non crédit on vous oblige à prendre une assurance supplémentaire de 20€ par jour, obligatoire ! Un coût supplémentaire pour une location déjà trop chère !

Pour: Récupération rapide de la voiture.

Contre: Mauvais sujet K10 ma prélevé la caution de la voiture au bout de deux jours.

Pour: Rien du tout

Contre: Nous n'avons pas pu louer la voiture réservée car le loueur de voiture n'acceptait uniquement que les cartes de crédit. Nous n'avions que des cartes de débit et aucune autre solution n'était possible, nous avons perdu du temps et de l'argent en devant aller louer une voiture chez un autre loueur. En relisant l'unique mail reçu au moment de la réservation il n'était mentionné nulle part qu'une carte de crédit était nécessaire pour assurer la réception de la voiture.

Pour: Très bien. Rapide. Système de navette gratuite de l'aéroport jusqu'au centre de location.

Contre: Mal indiqué pour le point de rdv de la navette.

Pour: Tarif compétitif et personnel très agréable

Contre: Rien

Pour: Facile et rapide

Contre: Pas de papier justifiant que lors de la remise du véhicule tt est ok. Problème informatique et pas de confirmation que la caution de 1200 euros était annulée lors de la remise du véhicule. Aucun e-mail de confirmation reçu dans les 48 h après la remise du vehicule

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le personnel

Pour: Ils sont tous adorable. Juste ils sont super agréable, bienveillant, professionnel etc... Surtout le monsieur qui parler bien français au moment de prendre les clefs et la dame surper cool à la restitution de la voiture. Merci à vous Et merci à la dame qui fait la navette =) Et un surclassement en Jeep a la place du Fiat panda puisque que celle ci était plus dispo.

Contre: Aucun, juste un tout-petit petit petit détail, l'attente car il y avait un monde au moment de la remise des clefs. Mais sinon c'est rien ça =).

Pour: Très bien, il parle français, bon accueil, rapide.

Pour: Service très rapide, aucune attente, navette au retour pour aller à l'aéroport

Contre: manque un peu de clarté sur les documents, disons qu'il faut faire confiance car au retour nous ne signons rien.

Pour: Rapide

Contre: -Majoration du prix de 100 € -autre modèle donné que celui réservé alors qu'ils en avaient - tour du véhicule fait au départ mais pas à l'arrivée

Pour: Simple correct tout était bien marqué sur le contrat de réserve pas de mauvaise surprise

Contre: Signalisation manquent dans l'aéroport

Pour: Aucun commentaire

Contre: Le manque de sérieux pour gérer notre problème.

Pour: Tout était très bien

Contre: La voiture était cabossée quand je l‘ai récupérée. L‘agent qui récupère la voiture pourrait être plus clair sur la procédure et confirmer que l‘on va récupérer la caution

Contre: Mauvaise expérience alors que nous sommes habitués à louer des voitures.. Le prix paraît attractif mais ATTENTION des surcoûts dans tous les sens ramener la voiture plutôt un surcoût. Obligation de prendre l'assurance de l'agence car pas la bonne carte de crédit. Surcoût essence alors que nous avions pris la photo avant et après (heureusement) sur le contrat le niveau d'essence été de 7 barre sur 8 alors que nous en avions que 3 sur 8. Honteux, à fuir !

Contre: Tres mauvais concernant le problème de carte de crédit et d assurance

Pour: pas grand chose

Contre: j'ai ete obligé de racheter une autre assurance chez K10 au prix de 80 euros, alors que j'avais déjà acheté une soit disant assurance au moment de la reservation, ce qui fait un prix total supérieur au prix proposé par les autres enseignes ayant un bureau dans l'aeroport directement a la sortie des bagages.

Pour: tout le reste

Contre: Habituellement on prend une voiture avec réservoir plein. La le réservoir était rempli aux 2/8 et on reçoit pour consigne de le rendre au même niveau ou au dessus mais pas en dessous. Ce sont des méthodes de "gagne petit"!

Pour: Voiture propre, rapidité de location

Contre: Je suis très mécontent car nous avons payé un supplément d’essence alors qu’il n’y en avait pas besoin j’en avais rajouté bien évidemment avec un ticket