Record-go à l’aéroport de Ibiza

Contre: La 1ere voiture était très abîmée de chaque côté et rien n’était noté sur le constat! On a failli devoir payer les dégâts non commis. Ils ont voulu nous vendre le paiement de la franchise casco pour 300.- alors que j’étais assuré par vous.

Pour: Navette aéroport très rapide, service très rapide, voiture propre

Pour: Les WC de l’agence étaient sales dès le matin. Lors de la prise en charge du véhicule aucun agent fait le tour avec nous, mais par contre au retour, la personne cherche des problèmes. Heureusement que nous avions pris des photos à la réception du véhicule, malgré ceci l’agent nous mettait en cause. Pareil pour l’essence il a fallu que nous prouvions le niveau de départ pour valider le retour

Pour: Quick check in service

Contre: Holding the security deposit for 30 days despite no damage

Contre: Nous sommes toujours en attente du remboursement de notre caution de 900€ et du forfait carburant de 71,96€ . Nous avons rendu le véhicule avec le plein fait , ticket de station pour preuve et le contrôleur au retour du véhicule nous a indiqué que tout était ok. J'ai envoyé un mail pour exposer mon problème mais j'attends toujours une réponse. Nous allons etre obligé de nous rendre a l'agence et perdre un temps précieux (marche a pied + bus) Je ne recommande pas cette agence. Cordialement

Pour: La restitution de la voiture rapide

Contre: J ai loué une Fiat 500 sur le site et hélas quand j ai voulu récupérer la voiture en photo sur mon contrat c était une autre voiture. Une belle arnaque sachant que je suis passé chez eux car le site me promettait une Fiat. J ai accepté de prendre une navette ( mal indiqué sur le contrat) pour aller récupérer une Fiat !!! De plus lors de arrivée dans leur agence j ai eu affaire à une personne qui ne parlait pas anglais et qui de plus etait peu agréable. A fuir absolument !!!!

Pour: Leur réservation

Contre: Il n'ont pas tenu compte de ma réservation chez vous.

Pour: Accueil très agréable, pas d'attente, pas de mauvaise surprise, voiture propre, caution essence remboursée très rapidement

Contre: rien

Pour: La qualité de la réponse

Contre: La navette a été difficile à trouver 😇

Contre: Désorganisation au moment de récupérer la voiture : beaucoup d’attente

Pour: prix annoncé de départ

Contre: restitution et accusations mensongères d'avarie sur le véhicule comportement inadmissible de la personne chargée de la restitution (femme blonde)

Contre: Voiture non nettoyée. Aucun état des lieux de la voiture ni a l'aller ni au retour. Assurance supplémentaire obligatoire de 235€ non prévu dans le budget et pas precisé a la réservation sur internet.

Pour: Rapide bon marché

Contre: Tout était bien

Contre: En arrivant au parking de l’aéroport, il y a une très mauvaise indication pour trouver les véhicules qui transportent les clients au garage de records Go .

Contre: Obligation de prendre une assurance, soit 137 euros non prévus

Pour: Rapidité et simplicité des démarches Location conforme et même surclassement par rapport à la voiture réservée Rapport qualité prix

Pour: Super personnel

Pour: RAPIDITE

Contre: GARANTIE A RAJOUTER 191€ AU MOMENT DE LA PRISE EN MAIN DU VEHICULE

Pour: Véhicule réservé et servi à l identique

Contre: Pas d état des lieux du véhicule obligé de prendre des photos nombreuses des chocs sur le véhicule

Pour: Récupération de la voiture assez rapide

Contre: Au bout de 3 jours toujours pas reçu le remboursement carburant.

Pour: DES VOLEURS !!!!! ET DES MENTEURS

Contre: LA CAUTION DE 1600 € AU LIEU DE 1100 € !! UNE DEMANDE D'ASSURANCE EN PLUS ALORS QUE J'AVAIS PRIS UNE ASSURANCE COMPLETE !!!!!!!!! DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES CAR IL Y AVAIT DU MONDE LORS DE LA PRISE EN CHARGE !!!

Contre: Scandaleux, notre avion à eu 1h de retard, la compagnie le savait car ils avaient noté numéro de vol.. on s'est vu se faire jeter dehors pas le vendeur car il disait être fermé que c'était trop tard qu'il fallait revenir demain. Il ne nous a même pas écouté, nous voilà dans ibiza à 2h du matin à pied...

Pour: Tout est parfait, navette de l’aéroport toutes les 5 min pour nous amener au bureau, prise de la voiture en moins de 5 min. Restitution moins de 5 min, navette aéroport de même.

Contre: Rien de mauvais à dire.

Pour: Bonne accueil

Contre: Mieux afficher l'emplacement de la navette à la sortie de l'aéroport ou mieux le préciser sur le voucher de réservation.

Pour: -Voiture en bon état -Réactivité de certains membres du personnel -remboursement rapide de l’acompte fuel

Contre: -difficulté à rejoindre l’agence lors de la prise en charge et le retour du véhicule -Après presque 3 semaines, la garantie est toujours bloquée alors qu’aucun soucis relevé ET assurance complémentaire.

Pour: ouvert tard le soir tarification

Contre: pas de signalétique pour la navette essaye de placer en force une assurance complémentaire alors que nous avions la complète !

Pour: La réactivité et l'initiative d'un agent de prendre la navette pour nous ramener à l'aéroport même si cela n'était pas son travail. Les deux autres navettes étaient parties depuis bien trop longtemps.

Contre: Un agent au comptoir qui indique que Discovers car et record Go n'ont aucun lien et peu importe l'assurance complémentaire payée à Discovers cars. En effet en cas d'accident, nous aurions eu à payer! Nous avons dû payer 98 € pour une garantie de gasoil alors que la voiture n'avait pas le plein. Un agent a indiqué qu'il s'agissait d'une anomalie connue sur l'Opel Corsa. Cela était un honteux mensonge car j'ai fait le plein et toutes les cases du niveau étaient pleines. J'avais des preuves photo!

Pour: Le fait d'avoir une voiture surclassé.

Contre: Aucune discussion possible alors que la voiture réservée n’était pas disponible

Contre: Véhicule pas propre et abimé. L'attente à l'accueil

Pour: Personnel sympa au comptoir uniquement

Contre: La personne qui nous accueille à la navette très désagréable , attente de la navette longue , assurance complète à rajouter alors que j’avais déjà pris avec discovery cars !!!! C’est malhonnête

Pour: Au moment de la réservation sur Internet j’ai demandé et payer pour avoir un siège enfant et au moment de récupérer la voiture je leur ai demandé le siège enfants ils m’ont dit qu’il en avait pas je suis resté à attendre insisté et au bout d’un moment il m’en ont donné un. C’est inadmissible

Pour: il faut améliorer l’accueil plus de caisse

Pour: Rien bien

Contre: Arnaqueur

Pour: Très bon accueil voiture parfait état

Pour: Très long pour le remboursement de la caution Je n’ai toujotesrié reçu

Pour: service efficace et rapide

Contre: ras

Pour: Le retour de la voiture : nous avions une contrainte de temps pour récupérer notre voiture car notre vol était à 8h30 (décollage) et nous devions être sur place à 7h30.

Contre: Service très mal indiqué à l’aéroport d’Ibiza. Une fois que l’on a eu trouvé le point de rencontre : attente assez longue. Deux employés qui attendent avec nous et d’autres clients mais qui sont plus occupés à discuter qu’a nous renseigner.

Pour: La navette entre l'aéroport et la société de location.

Contre: la prise en otage de payer 103 euros de plus d'assurance sinon ils bloquaient un dépot de garantie qu'ils encaissent de 1400 € durant 1 mois à minima.

Pour: Rapidité, efficacité.

Contre: L’assurance que l’on vous vend en vous mettant un peu de pression est exorbitante. Voiture avec un moteur trop faible.

Pour: Bonne voiture, délivrance rapide

Contre: Retenue de la franchise1100 euros sur carte de crédit, pendant un mois après retour de la voiture, sans réelle raison

Pour: Professionnalisme et gentillesse e Nadia sur le retour du véhicule, rapport qualité/prix, propreté du véhicule

Contre: L'insistance pour souscrire la sur-assurance lors de la prise du véhicule en agence (rachat de franchise) alors que nous avions souscrit une assurance complète... Montant de la franchise trop élevé : 1100€ pour un véhicule catégorie B

Pour: Le surclassement du véhicule

Contre: Le mauvais entretien du véhicule

Pour: propreté, état du véhicule, efficacité des agents et temps passé lors de la prise en charge et restitution du véhicule.

Contre: La valeur globale en € de la location finalement élevé suite à l'obligation de prendre l'assurance totale.

Contre: Voiture avec des roues usées Galette non gonflée

Pour: Service accessible à proximité de l’aéroport (5 minutes en navette)

Contre: Ils ne vous font pas faire le tour de la voiture avant de signer le contrat de location et ne mentionnent pas tous les vices de la voiture. Si vous voulez prendre l’assurance complète remboursable ils vous prélèvent 1200€ Remboursable après 30 jours ou assurance facturée 90€ non remboursable! Et le meilleur pour la fin: ils vous facturent le plein de carburant remboursables quelques jours après la restitution mais ça n’est pas fait et le service client a 30 jours pour traiter votre réclamation!

Pour: Le retour de la voiture est très rapide

Contre: Aucun agent d'accueil ne parle pas français et nous parlons peu anglais

Pour: Très bon contact avec les personnes de l'agence sur place.

Contre: Juste un petit bémol sur l'entretien de la voiture : pneus sous gonflés et plus d'essuie glace arrière. Mais voiture très bien quand même.

Pour: Accueil du fournisseur

Contre: Très très longue attente (2h)pour avoir une voiture. Tombé en panne de batterie le lendemain matin de la location Record go a facturé 180 € de dépannage ( remboursé par Discover car dans les 10 jours après la demande d'indemnisation ) . Mais c'est quand même une honte de faire payer un dépannage alors que la panne est de leur faiti.

Pour: La rapidité

Contre: All was good! But at our drop off we were surprise to have 47€ Extension penalty. Nobody told us when we took the car that we have to bring the car back at this particular hour. 47€ for 2h is way to much.. It is more than the price we paid for one week !!!! Hope you will concidered our complain.. Best regards, Gracias !

Pour: Service de navette à l’aéroport conforme

Contre: Rendu avec le plein et la voiture n’affichait pas le plein complet!! 7/8 sur le réservoir Pas de roue de secours , lave glace insuffisant j’ai du mettre de l’eau et pas d’antenne radio.

Pour: la propreté de la voiture et la conformité par rapport à la classe choisie

Contre: l'agressivité commerciale sur les assurances complémentaires à prendre, la restitution du véhicule et la surfacturation finale. Impact constaté par le loueur alors que nous avons eu aucun accident/incident pendant la location, coût supplémentaire de 90 € + 50€ facturés en plus sur la caution sans facture. Demande d'explications faites mais aucune réponse à ce jour.

Pour: Dépôt très efficace

Contre: Chauffeur de la navette à l'arrivée très désagréable, limite agressif. Représentant à l'arrivée vraiment désagréable. Très peu professionnel et traitant avec dédain dès qu'on lui à annoncé refusé prendre l'assurance. Scandaleux aussi de tirer 1000 € de caution voiture + 70€ de caution essence... ! Caution qu'on récupère seulement 1 mois après la restitution !!!

Pour: Prise en charge rapide et gentillesse du personnel

Contre: Manque d explication au moment de la prise en charge sur le fonctionnement du véhicule . Aucun etat du véhicule fait. Véhicule avait pas mal d égratignures

Pour: rapidite sur la prise en charge de la voiture et la restitution

Contre: carrosserie de la voiture rayée et bruit bizarre au niveau de la suspension ( bien faire une video avant la prise de la voiture!!)

Pour: Petit prix Voiture impeccable Simplicité d’accès à l’agence de location Ainsi que pour rendre le véhicule Horaire d’ouverture de location très large

Pour: Voiture propre

Contre: Un mot ARNAQUE! Le personnel très désagréable qui tente de vous flouer, si vous ne faites pas attention. Accueil zéro, on sent bien que les touristes les gonflent, ils ns expédient de façon rapide. Prenez des photos de la voiture en entier, je conseille même de filmer la voiture en long en large et en travers. On ns à facturé 90€ car le caoutchouc noir en dessous du pare choc était rayé, et surprise on ns a débité 140€ au lieu de 90€. Je déconseille +++.

Pour: La navette de l'aéroport au centre, très pratique et passage régulier. Voiture propre, check in et check out nickel.

Contre: Rajout d'assurance en plus de celle payée directement sur le site. Solution cela dit pratique pour les personnes n'ayant pas de carte de crédit afin de régler la caution. Prix cependant correct.

Pour: Le temps de récupération et dépose de la voiture a l'agence.

Contre: La propreté du véhicule pas top.

Pour: Propreté véhicule, prise en charge au retour très rapide

Contre: Pas de véhicule souhaité disponible (Fiat Panda au lieu de la Fiat 500). Des frais pour forcément prévus à la base: caution de 60 € pour le « Full to full ». Une autre caution de 1100 € pour l’assurance alors que j’avais pris l’assurance complémentaire chez le Broker. Bref, location globalement décevante.

Contre: Changement de conducteur principal suite modification d'un vol non pris en compte malgré mail et copie du permis de conduire envoyé. Voiture récupéré plus tard que prévu de ce fait. Frais de taxi à la charge du client n'ayant pas pu récupéré la voiture

Pour: rapidité dépôt, navette

Contre: véhicule en mauvais état, accidenté, au retour on m'a demandé des photos pour prouver que ce n'est pas moi qui ait accidenté la voiture ; si je n'avais pas pris des photos au départ, on m'aurait collé ça sur le dos, malhonnete

Pour: l'ensemble de la prestation

Contre: Le modèle du véhicule diffèrent

Pour: La voiture était meilleure que celle réservée en amont. Excellent service et rapide ! De plus, l'essence m'a été rapidement remboursée. Que des avantages !

Pour: Service parfait et efficace. Prise en charge rapide et bien organisée.

Contre: ils ne parlent pas notre langue serte, mais ils ne faut aucun effort et je ne suis pas du tout contente de leur service pas du tout à l'écoute si il y a des problèmes. c'étais une expérience que je ne referai pas. et je ne le recommande pas du tout. et surtout les plus pénible c'est discover car , impossible de les avoir et on peut pas modifié notre réservation aucune entente. je ne recommanderai pas non plus.

Pour: La très gentille dame qui a réceptionné la voiture

Contre: L'effroyable manière dont nous avons eu la pression sur le fait de ne pas prendre l'assurance (nous sommes déjà assurées) intolérable

Pour: Service parfait que se soit pour la navette aéroport ou la récupération de la voiture

Contre: Rien

Pour: la voiture et le service clientèle

Contre: l'endroit de point de rdv à l'aéroport très mal indiqué

Pour: Très agréable et très bonne communication. Service navette efficace

Contre: Pas de liquide lave-glace.

Pour: Accueil personnel super et prix intéressants. Je recommande

Contre: Ma réservation a été annulé à cause du logiciel de record-go et personne n'a été capable de trouver une solution. J'ai du payer presque le double pour pouvoir récupérer une voiture de gamme inférieur a celle que j'avais réservé. C'est une honte !!!!!

Pour: La restitution est rapide

Contre: Le prix on vous impose un forfait essence/nettoyage assez cher

Pour: Le dépôt

Contre: l'état de la voiture, le manque de clarté des infos et de transparence

Contre: tarif évolutif dans l'agence sans raison...

Pour: Pas d’attente, surclassement ! Essence remboursée 4 jours après !

Contre: L’assurance prise sur la plateforme de réservation ne fonctionne pas directement avec recorgo

Pour: Rapide et bon tarif.

Contre: Payer le plein en avance et état général mauvais du véhicule. Nombreuses rayures et traces d'accident. Pa de lave glace j'ai du l'acheter et le mettre moi même...

Pour: Rapidité du remboursement du plein de carburant

Contre: pas de possibilité de modifier le deuxième conducteur lors d 'une location de deux semaines