Click&Rent à l’aéroport de Ibiza

Pour: Sérieux et amabilité

Pour: La voiture était abîmée en plusieurs e droits malgré le début de la saison à Ibiza.

Contre: Pression pour prendre une assurance et baisser le montant de la caution. Facture des frais sans réelle raison. Comme un upgrade qui n’a jamais eu lieu pour nous par exemple.

Pour: Agence et personnel très agréable. Tout est simple. Les prix sont bons. Les véhicules en super état.

Contre: rien

Pour: Bonne voiture, bon personnel au shuttle et car return au retour

Contre: Service à la clientèle et empathie du client désastreux. Nous avons été traités comme des animaux au guichet de location. Le shuttle à l'arrivé avec une personne vraiment pas agréable, nous donnant l'impression de deranger.

Pour: Accueil

Contre: Le véhicule était tout cabossé de partout

Contre: Me facture un coup sur la voiture alors que j'ai une vidéo a l'appui

Contre: L'état de la cpotkre cabossée de partout et sale à l'intérieur marques de sel partout tapis sales

Contre: 1) Pas de liquide de lave-glace 2) Essence : le véhicule est soi-disant full mais après 2 kilomètres (photo à l'appui si besoin), le niveau est redescendu d'un niveau (sur 8) => soit la société essaie de nous arnaquer, soit il ne vérifie pas le niveau d'essence de leur véhicule. 3) Par ailleurs, de nombreux défauts n'étaient pas indiqués sur le rapport d'état du véhicule que nous avons reçu APRES avoir signé le contrat (sans y avoir accès avant). Heureusement, nous avions pris des photos !

Pour: Pas capable d’accepter un permis international alors qu’il a pu être utilisé au Sri Lanka, philippines et Tanzanie sans soucis. On était à Ibiza…

Contre: Tout donc

Contre: Loin de aeroport, besoin d’y aller en navette, qu’il faut attendre, aller chercher…

Pour: Tout s’est super bien passé, personnel accueillant et conseillant, voiture plaisante

Contre: petit bémol sur l’écran tactile de la voiture qui était inutilisable (le tactile dysfonctionne)

Pour: Personnel agréable et efficace

Contre: Les 2 pneus avant étaient complètement bouffés par endroit, on s'en est aperçu le lendemain car la voiture avait l'alarme baisse de pression. En ayant fait que de la route et peu de km, il est certain que les pneus étaient déjà comme ça. d'autant plus que l'état des flancs était nickel et que l'épaisseur de la gomme bien au dessus des témoins. A part ça la voiture était très propre

Pour: Gentillesse, navette super rapide.

Contre: Assez lents au comptoir (avril) et comme à chaque fois essaient de vous rajouter des suppléments (c'est leur job) mais à refuser sans discussions.

Pour: - temps à récupérer et restituer la voiture

Contre: - ne parle qu'espagnol. Veulent vendre des assurances supplémentaires alors que j'avais déjà tout pris chez vous. Voiture pourri avec des bugnes, des rayures, cache de remorquage arrière manquant, sièges sales. Quand on a tourné la clé de contact plusieurs témoins sont restés allumés au tableau de bord dont un triangle orange et un témoin de pression de pneu. Quand on a bougé l'auto il y a eu 2 bruits métalliques en raison des plaquettes de freins collés au disque.

Pour: Géneralidade bien

Contre: Non

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: La voiture était vraiment pas terrible et l'embrayage était limite

Pour: Accueil à l'aéroport. La voiture. La vitesse de restitution.

Contre: Le refus de notre carte bancaire sur laquelle il est indiqué DEBIT et non pas CREDIT qui nous a obligé de payer plus cher.

Pour: Free Upgrade - tarif

Contre: Temps d'attente pour la récupération du véhicule

Contre: Nous sommes arrivés plus tard que prévu à cause d'un bateau retardé, ce n'était donc pas de notre faute. On nous a dit que cela coûterait 55e plus cher. Lorsque nous sommes arrivés personne n'a jamais répondu au téléphone, donc impossible de récupérer la voiture. Nous avons dû en louer une chez un concurrent. Catastrophique, cette agence d'ibiza est catastrophique.

Pour: Comme déjà indiqué, on m'a fait payer des frais liés à des dommages que je n'ai pas causé. En rendant la voiture on m'a imputé des dommages alors même que personne n'avait pris de photo de la voiture quand je l'ai prise. Je n'avais pas non plus pris de photo hélas, me pensant intégralement couverte par mon assurance soit disant complète ! Si votre employé m'avait expliqué tous les cas d'exclusion de cette fausse assurance complète, je ne l'aurais pas prise et j'aurais pris des photos de la voitu

Contre: Voir plus haut : j'estime que j'ai été trompée sur l'assurance complète et je nie avoir causé des dommages au véhicule : je n'ai eu aucun problème avec la voiture et on me fait payer la somme de 500 euros à tort. Je demande qu'on m'envoie la facture des travaux réalisés le plus vite possible pour envoi à mon assurance Mastercard sinon j'entamerai une procédure en justice

Contre: Il y avait un choc sur la carrosserie qui ne nous a pas été mentionné à la prise en charge. A la restitution il n y a pas eu de problème avec ça

Contre: L’employé qui nous a loué la voiture

Contre: empressement à vendre une assurance

Pour: La voiture

Contre: On vous oblige à prendre une assurance A 22€ par jours

Pour: La qualité du véhicule

Contre: Le contrat de location et ma location qui a été annulée m’obligeant au dernier moment de prendre une nouvelle location ! Coût total 500 euros pour 4 jours ! C’est scandaleux

Contre: L'assurance à prendre en plus pour ne pas avoir un dépot de carte de 1000€

Pour: Service très professionnel dans l'ensemble

Contre: Une remarque cependant : j'ai pris une assurance complémentaire auprès de discovercars et chez click and rent on a voulu m'en vendre une aussi en indiquant que la mienne ne couvrait que ma personne et pas la voiture ce qui était faux. J'ai refusé et du coup la caution était assez élevée (1000 euros)

Pour: Retour efficace et rapide, navette aéroport retour rapide. Personnel très gentil

Contre: Belle voiture très récente mais rayées de toutes parts. Essaie de vous revendre une assurance supplémentaire à celle de discovercar .

Pour: facilité et rapidité d'acheminement vers l'agence, prestation globale satisfaisante. Ne pas oublier de bien faire le tour de la voiture à la prise en charge, photos et vidéos à l'appui (rayures, petits chocs, tâches sur les sièges etc...) car personne ne le fera avec vous

Contre: pare-brise à nettoyer tant le manque de visibilité était dangereux

Pour: Malgré les nombreux avis négatifs, tout s’est très bien passé de la prise en charge avec la navette aéroport à la restitution de la voiture. Personnel sympathique, pas de mauvaises surprises excepté peut être une assurance supplémentaire mais on nous laisse le choix (assurance supp ou caution importante) Je recommande l’agence Click & rent d’Ibiza

Pour: Rapidité

Contre: On m’a forcé de souscrire à une assurance

Pour: Rien, au finale ca m'a couté comme si j'avais loué chez Hertz

Contre: Click car m'a facturé 420 € le petit scratch on avant 5 mm, que je ne sais pas du tout s'il était ou pas car il n y a pas vérification quand vous prenez par contre une verification sever quand vous rendez. Et l'assurance que j'ai contracté client car vous disent que ca ne marche pas avec eux maintenant un casse-tête comment réclamer. ne proposez pas une assurance qui ne marche pas vraiment avec les loueurs.

Contre: Temps d'attente extrêmement longue pour récupérer le véhicule, 2h30 environ un dimanche en fin d'après-midi seulement deux personnes au comptoir

Pour: La voiture était très agréable à conduire

Contre: La voiture avait beaucoup de défauts d’accident et il manquait la plage arrière mais nous n’en avons pas était informé et ils nous l’ont reproché lorsque l’on a rendu la voiture alors que nous avons rendu la voiture en état De plus nous n’avons pas eu le choix que de payer une assurance supplémentaire alors que j’avais déjà souscrit à une assurance

Pour: Voiture neuve

Contre: Les options d’assurance

Pour: État des lieux retour super rapide. Pas de surprise. Voiture réservé a bien été la Voiture delivree et non pas un équivalent. Personnel sympa à Ibiza

Contre: RAS

Pour: La voiture était abîmé un peu partout

Pour: Voiture propre et en bon état

Contre: Le loueur et le site discovercars n'informent pas suffisamment sur l'impossibilité de louer avec une carte de débit. Il ne devrait pas être possible de réserver avec une carte qui ne sera pas acceptée sur place ou qui ne sera acceptée qu'au prix d un doublement du tarif. Aucune indication à l'arrivée pour trouver le point de rendez-vous pour la navette (perte de temps inutile).

Pour: l'ensemble

Contre: rien

Pour: Pas, de bureau ni d agent à l aéroport contact par mail ou whatssap très rapide et efficace

Contre: Pas de bureau pas d agent

Pour: Assez rapide

Contre: Niveau d’essence pas respecté, le plein n’était pas fait mais on ne l’a vu qu’après Essaye avec insistance de placer des assurances supplémentaires alors qu’on a déjà choisi le full couverture

Contre: Les 64€ en supplément parce que je n’ai pas de carte de crédit mais seulement de débit. Incompréhensible, en France on en a pas besoin.

Contre: Nous n'avons pas pu avoir la voiture de location. Vous avez accepté ma carte MasterCard prépayée pour l'acompte sur la location et l'agence Click&Rent l'a refusée... malgré mes protestations...donc pas de voiture ! Obligée de prendre un taxi jusqu'à Proxinatx 59€ ...mes retours sur votre agence de booking me renvoient à une notice du contrat à peine lisible ! Par contre pour accepter l'argent pas de soucis...mes frais inutiles s'élèvent donc à 133€ et toujours sans voiture !

Contre: Demande d'un surplus sur le prix de la location à l'arrivée pour prendre une pseudo assurance du fait que ma carte bleue ne correspondait pas alors qu'elle est passé pour toutes mes autres locations de voitures. Voiture récupérée avec 3 pneus en surgonflage et 1 en sous gonflage. Obligé d'aller voir un garagiste pour refaire le contrôle de pression...

Pour: Personnel sympathique

Contre: Frais supplémentaires de 54€ pour raisons obscures alors que tout était réglé d’avance

Pour: Rapide efficace personnel très gentil

Contre: Pas de possibilité de garder la voiture une journée supplémentaire

Contre: They tried to reap money from us - Ils essaient de vous soutirer de l’argent via l’assurance et à la restitution

Pour: Tout parfait.

Contre: Rien

Contre: Attention voleurs, fuyez !!

Contre: Interminable, personne au guichet désobligeante et insolente, on a du payer plus cher pour ajouter un 2eme passager juste car j'avais fait la réservation (on ne m'a jamais demandé qui serait le conducteur)

Pour: la qualité de la voiture

Contre: onboarding trop long à cause de l'administratif, pas de papiers de voiture, pas digital,

Contre: J’ai loué une catégorie de véhicule et ils m’ont donnés une autre véhicule

Pour: Rien

Contre: le service , la voiture, le prix

Pour: Rapide pour rendre le véhicule, et navette et régulière

Contre: Longue attente pour avoir quelqu'un à l'accueil pour au final payer plus cher ...

Pour: Navette ok mais …

Contre: … Loin de l’aéroport

Pour: escroquerie sur le site je n'ai pas pu avoir la voiture et je suis en attente du remboursement pas de nouvelle de leur part.

Contre: escroquerie sur le site je n'ai pas pu avoir la voiture et je suis en attente du remboursement pas de nouvelle de leur part.

Contre: L'agence a refusé de me fournir ma location

Contre: des voleurs !!! obligation de prendre une assurance qui vaut 2 fois le prix de la location

Contre: one choke ( i am not repsonsable ) 320 euros .. altought there was many other passed chokes on the car.. i'll never rent a car by you anymore, and i will tell my friends not to

Contre: l'endroit de la prise en charge à l'aéroport n'est pas bien indiqué.

Contre: Tout était médiocre du service à la location de la voiture, sans parler du temps perdu (à l'aéroport en attendant la navette que lors de la remise des clés)

Contre: On m’a demandé de payer quelque chose comme 200 euros de supplément pour pouvoir récupérer le véhicule car j’avais une carte de débit (Comme 80% des gens en France )et non une carte de crédit. Je précise que j’avais pris l’option full coverage au niveau de l’assurance, cela n’a rien changé. C’est honteux et scandaleux ce genre de pratiques commerciales que je vais dénoncer sur internet et les réseaux sociaux sans plus attendre.

Pour: Tout était conforme avec le contrat passé en ligne Nous avons eu le VH que nous souhaitions et pour lequel nous avions passé une réservation

Contre: Le VH avait beaucoup de traces de coup

Pour: personne courtois

Contre: frais abusifs non spécifiés dans le devis

Pour: Tout c'est bien passé du moment qu'on prévoit de prendre leur assurance "relax"

Contre: Aucun

Pour: Honnête rien

Contre: Agent prétentieux et surtout arnaque totale

Pour: Véhicule presque neuf, dépose du véhicule

Contre: Ramassage du véhicule ... trop long.

Contre: Aucune indication sur le site au moment de la réservation d'une carte de CREDIT est obligatoire, l'utilisation d'une carte de DEBIT entrainant des frais supplémentaire. Problèmes lors du remboursement.

Pour: rapides del transfer al aeropuerto, personal sympatico

Contre: Las tasas y sorpresas que encuentras al llegar ahy, y cuidado verifican el coche con un agente antes de llevarlo el primer dia, hay muchas marcas y golpes que no estan marcados en el contrato....

Contre: Le personnel est désagréable à force de se faire incendier par tous les clients car ce sont littéralement des voleurs! Bloquage de 76€ pour de l’essence avec une « option » refuel a 31€ qui ne permet que de récupérer les 76€ bloqués Navette qui n’est pas venue nous récupérer à l’aéroport et agence injoignable Assurance en plus car celle vendue par discovercars ou doyouspain ne sert à rien...

Contre: Attente de 45 mn d'une navette Clickrent à notre arrivée à l'aéroport d'Ibiza. Arrivés au bureau de location, une file d'attente interminable. On vous demande de prendre une assurance complémentaire. Une escroquerie ! Nous avons préféré renoncer et louer une voiture auprès de notre hôtel !

Pour: propreté de la voiture et état

Contre: on a fait la queue 2h dehors pour récuperer la voiture et prix différent du prix annoncé (prix 2 foi plus cher)

Pour: Le rapport qualité / prix

Contre: Le temps pour récupérer la voiture - une seule personne et bcp de clients - Le fait de devoir payer pour le plein au moment de récupérer la voiture- avance de trésorerie pour vous

Pour: Rendre le vehicule

Contre: Le temps d’attente pour récupérer le véhicule plus de 2h30 à attendre à l’extérieur Personnel au comptoir désagréable et refuse de prendre l’assurance qu’on a payer sur le site discovercars Et nous demande de prendre une nouvelle assurance sinon on nous donne pas le véhicule J’ai payé 2 assurances pour le même véhicule c’est du vol

Pour: Le sourire,l'efficacité et la rapidité.

Contre: L'acceuil a été stressante. Au bureau la dame qui nous à reçu nous a pas donnée le temps pour nous questions,elle passait très vite tous les documents et passe directement à la signiature dans donner d'explications a nos questions!!!elle disait ne pas avoir le temps pour nous et qu'il fallait ce renseigner sur le net ou aitres avant de venir a l'angence!! Je n'est pas apprécié ce manque de RESPECT envers le client!!je paie et j'estime un minimum de service!!