Ilha Verde no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Estado do carro

Aspetos positivos: relação preço/qualidade e facilidade de todo processo.

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Limpeza, veiculo quase novo, preço

Aspetos negativos: Demora no levantamento, os empregados ao balcão tê, pouca autonomia para tomar decisões fora do normal. Não foi possível alterar o condutor principal porque a Ilha Verde não tinha essa possibilidade. Disseram-me que tria que ser na Discover, embora na Discover isso não fosse possível online.

Aspetos positivos: Eficiência dos agentes

Aspetos positivos: Bom preço, rapidez no processo de entrega e devolução da viatura

Aspetos negativos: Carro com muitos riscos, raspões, algumas nossas, umas descritas no documento que verifica o estado da viatura, outras não... No final não houve problemas com a devolução do carro, mas gera algum desconforto

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e entrega

Aspetos negativos: Nada a acrescentar

Aspetos positivos: entrega e devolução da viatura

Aspetos positivos: Ofertas

Aspetos negativos: Horários disponíveis

Aspetos positivos: Tudo optimo.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Tudo excelente

Aspetos positivos: Rápido e eficiente

Aspetos positivos: Tudo excelente, viatura 0 km! Impecável

Aspetos positivos: A facilidade de processos e a amabilidade dos colaboradores envolvidos no processo.

Aspetos positivos: Prático e eficiente na recepção e entrega da viatura

Aspetos negativos: Demora na devolução da caução. Entreguei o veículo há 3 dias e ainda não me devolveram a caução. Liguei para a Ilha Verde e disseram-me para enviar um mail

Aspetos positivos: Eficiência e rapidez. Fácil de encontrar

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos negativos: Ma educação da funcionária Débora em Ponta Delgada em frente aos restantes clientes

Aspetos positivos: funcionarios, dentro do aeroporto, rapidez

Aspetos negativos: o carro cheirava mal

Aspetos positivos: Os agentes foram simpáticos e o processo de levantamento do carro foi rápido.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Simpáticos, rápidos, junto ao aeroporto, carro limpo e de fácil condução.

Aspetos positivos: Pessoal atencioso e valor atrativo

Aspetos positivos: Carro novo e muito simpáticos

Aspetos negativos: Estive + de 2 horas na fila para levantar o carro, foi desesperante!

Aspetos positivos: Facilidade do check-in e check-out.

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Dos funcionários e do veículo.

Aspetos negativos: Do valor da caução e da restituição ainda não ter sido realizada.

Aspetos positivos: .

Aspetos negativos: O carro estava muito riscado, jantes riscadas, fazia muitos barulhos durante o andamento,

Aspetos positivos: Simplicidade dos procedimentos.

Aspetos positivos: Serviço Eficaz

Aspetos negativos: o carro podia estar mais limpo. Reserva de água do párabrisas com pouca água

Aspetos positivos: Atendimento, simpatia, viatura excelente

Aspetos negativos: nada a referir

Aspetos positivos: Recomendo. Gostei Tudo no geral

Aspetos negativos: O Atendimento e a eficiência.

Aspetos negativos: O exterior do carro estava em péssimo estado, tinha muitas mossas, assim como alguns riscos na pintura. Não tinha pala, o que nos causou algum transtorno, pois como chegamos muito cedo a São Miguel, tivemos que permanecer com a nossa bagagem, uma vez que o check-in era só apartir das 15h. Não pudemos usufruir desse dia como era pretendido pois tínhamos receio que nos roubassem as bagagens uma vez que as mesmas estavam expostas.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: O carro não foi o inicialmente contratado e era uma sucata com rodas pondo os ocupantes em perigo.

Aspetos positivos: RAPIDEZ E PREÇO

Aspetos negativos: CARRO COM MUITOS BARULHOS E MUITOS KM

Aspetos positivos: Rapidez e simplicidade

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: O carro em si estava praticamente novo e bem limpo.

Aspetos negativos: Cadeiras para Bebés/Crianças muito limitadas em termos de escolha, de muito baixa qualidade e em mau estado (com rasgos variados). Filas extensas no momento do levantamento do carro com apenas uma posição de trabalho a funcionar naquele momento.

Aspetos positivos: Foi TOP, nada de negativo a mencionar. Aconselho

Aspetos positivos: Colaboradores simpáticos e eficientes, a viatura em bom estado de limpeza.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos negativos: Limpeza do carro Estado do carro mediocre. Muitos km, folgas, barulhos e com defeito na direcção

Aspetos positivos: Correu tudo bem

Aspetos negativos: Não tinha carplay

Aspetos positivos: Não havendo veículos de categoria A disponíveis (o reservado), foi oferecido um veículo de categoria C, sem custos adicionais. A entrega foi rápida e fácil.

Aspetos negativos: Demora no momento de levantamento (mesmo com o check-in feito previamente online). Falta de articulação entre o balcão no aeroporto e o site de reserva.

Aspetos negativos: Elevada caução.

Aspetos positivos: O preço do Aluguer e a localização do stand da agência e da possibilidade de levantar e entregar a viatura no aeroporto.

Aspetos negativos: Apesar do valor da caução indicado ser de 700€, foi-me exigido 3.900€ de valor cativo no cartão de crédito.

Aspetos negativos: O estado do carro, sem manutenção.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e na recolha.

Aspetos negativos: Informei que o deposito do combustível estava meio disseram para eu tirar uma fotografia que depois não havia problema e depois quando entreguei queriam cobrar por não estar a entregar com o deposito cheio. No final ficou tudo esclarecido mas fiquei chateado visto eu inicialmente ter alertado para irregularidade.

Aspetos positivos: Processo rápido e eficiente. Simpatia.

Aspetos positivos: Facilidade de check in online. Carro igual ao solicitado

Aspetos negativos: Demora na devolução da caução

Aspetos positivos: Atendimento e do carro.

Aspetos negativos: Nada apontar.

Aspetos positivos: Serviço excelente, viatura impecável

Aspetos positivos: Os funcionários são super atenciosos e prestáveis. Recomendo profundamente.

Aspetos positivos: Simpatia, processo facilitado e opções de viaturas.

Aspetos positivos: Correu tudo muito bem, a viatura disponibilizada correspondia na integra ao produto anunciado vs contratado. Facilidade, simpatida e rapidez como se deseja.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Facilidade em encontrar

Aspetos negativos: -

Aspetos positivos: Serviço Impecável!

Aspetos positivos: O pessoal de trabalho são pessoas bastante simpáticas e eficientes no seu trabalho.

Aspetos negativos: Não entregaram carro da categoria alugada. Entregaram carro de categoria superior mas antigo e com problemas nos travões.

Aspetos positivos: Simpatia e bom atendimento.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Vidros muito sujos pelo interior

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: o rent a car com a maior fila do aeroporto, quase tudo para devolver a viatura

Aspetos positivos: Fizeram um up grade sem custos

Aspetos positivos: Rapidez de entrega

Aspetos negativos: A chave do carro nao estava a funcionar convenientemente.

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento e carro relativamente novo e com qualidade.

Aspetos negativos: Estado dos pneus estava miserável.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Clara falta de registo atualizado do estado e anomalias das viaturas, no levantamento como na devolução das mesmas.

Aspetos positivos: Muy amables y habilidosos en la recogida y entrega del vehículo. Devuelven muy rápido la fianza. Coche acorde con el que habíamos reservado y muy limpio. Depósito lleno

Aspetos negativos: .

Aspetos positivos: Rápido e fácil. Boa viatura

Aspetos positivos: Tudo foi cinco estrelas

Aspetos positivos: Check out excelente

Aspetos negativos: Alem das filas, estava marcado para levantar a viatura as 09.00. Entrei na fila, na minha vez de ser atendido 8.20, não me entregaram a viatura por nao estar na hora o que obrigou a reentrar na fila de novo e vir a receber a viatura as 09.20 quando chegou a minha vez.

Aspetos positivos: Entrega e recolha do carro

Aspetos negativos: Tivemos que trocar de carro porque o primeiro carro que a agência nos deu não tinha AC e a janela dianteira passageiro, não abria. No segundo carro que nós deram, já tinha isso tudo mas os travões da frente deviam estar já com as pastilhas gastas porque ao travar ouvia se o ferro dos discos e além disso, o carro não tinha tampa de combustível, usavam um saco de plástico.

Aspetos positivos: Todo o serviço prestado pela equipa foi excelente, desde a simpatia e especialmente o profissionalisno

Aspetos negativos: O carro tinha uns pequenos issues, mas nada que causasse impacto na utilização.

Aspetos positivos: A eficiência e simpatia dos agentes.

Aspetos negativos: Veiculo com problemas no porta bagagens, ruido enorme nas viagens

Aspetos positivos: Limpa para brisas a precisar de ser substituído pois limita a visibilidade quando chove, carroçaria todo riscada e o carro fazia um barulho parasita quando se começava a acelerar.

Aspetos negativos: Cadeira de bebé muito suja Tivemos de pagar por um dano que não fomos nós e que não tinha sido apontado na entrega da viatura

Aspetos negativos: Aucune info pour rendre la voiture tot a l’aéroport

Aspetos positivos: Great clean car, price is good

Aspetos negativos: Time spent in the queue to get the car (approx 40 minutes)

Aspetos positivos: Funcionários eficientes e simpáticos, e um carro ótimo.

Aspetos negativos: Fila grande para receber o carro no aeroporto.

Aspetos positivos: Agentes atenciosos e explicaram toda a informação de forma clara.

Aspetos negativos: Os danos no carro e falta de organização dos agentes na zona de levantamento do mesmo.

Aspetos positivos: Companhia impecável o carro do Strava alguns sinais de desgaste, nomeadamente nos travões

Aspetos positivos: Funcionários, qualidade, atendimento

Aspetos negativos: Preço podia ser um pouco mais baixo

Aspetos positivos: Serviço rápido e atencioso. Escolha a manter.

Aspetos negativos: Nada a apontar. Continuar com o serviço prestado.

Aspetos positivos: Simpatia agentes no balcão.

Aspetos negativos: Demora no desbloqueio valor caução.

Aspetos positivos: Muito prestáveis, rápido, óptimas condições e simpáticos

Aspetos positivos: Amabilité

Aspetos positivos: Serviço de recolha e entrega da viatura. Atenção das colaboradoras.

Aspetos negativos: A Limpeza dos carros, acima de tudo, no interior deve estar perfeita. Não estava mal mas podia estar melhor.

Aspetos positivos: Foi o melhor até hoje

Aspetos negativos: Viatura com avaria no fecho central, motor falha e volante desfaz-se nas mãos. Viatura com 7 anos de idade.

Aspetos positivos: Atendimento nos balcões/ entrega

Aspetos negativos: -

Aspetos positivos: Serviço impecável a muito bom preço

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Todo, buen servicio, buen coche, muy contentos.

Aspetos positivos: Serviços

Aspetos negativos: Caução muito elevada

Aspetos positivos: A simpatia Habitual.

Aspetos positivos: Super simpaticos e serviço eficiente.

Aspetos negativos: Gostei de tudo

Aspetos positivos: Ser mesmo no interior do terminal nas chegada, e o levantamento do carro ser no parque mesmo ao lado do terminal.

Aspetos negativos: Haver dois balcões e só haver um a funcionar, o que origina algum tempo de espera.

Aspetos positivos: Tudo acima descrito.

Aspetos negativos: Nada a apontar de negativo.

Aspetos positivos: Os colaboradores.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Qualidade do veículo atribuído. Mesmo após reclamação, o carro foi substituído por outro igualmente mau. Antigo, com muito danos.

Aspetos positivos: De tudo

Aspetos negativos: De nada

Aspetos positivos: Tive todas as informações necessárias ao serviço, foi super rápido, e muito simpáticos. Relativamente à eventuais danos ao carro, levantei de noite e deixaram à vontade para verificar de dia se haveria mais alguma coisa.

Aspetos negativos: Uma sugestão... quando entregamos o carro devia ficar logo ali o processo resolvido e não ter de ir novamente a sitio onde inicia o processo

Aspetos positivos: Muito bom atendimento

Aspetos positivos: Profissionalismo, prestação e empenho de todos os colaboradores. Veículo novo. Melhor seria impossível.

Aspetos positivos: Carro em otimas condições

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: profissionalismo dos colaboradores

Aspetos negativos: estado geral da viatura

Aspetos positivos: Gente amável e profissional

Aspetos positivos: Horário e eficácia.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Tiveram que me fornecer um segundo carro, pois o primeiro tinha indicação que necessitava de revisão há mais de 3.000 Km e indicação de pressão baixa num pneu desde a primeira hora.

Aspetos negativos: Queriam cobrar 31,50€ de taxas de atraso no levantamenti do carro e 10€ de taxa limpeza!

Aspetos negativos: Houve 2 trocas de viatura por problemas Técnicos/Mecânicos

Aspetos positivos: Rapidez no serviço. Tive um upgrade em relação ao carro.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Acesso fácil no aeroporto.

Aspetos negativos: Veículo sujo no exterior e interior, a cheirar mal, e todo arranhado.

Aspetos positivos: No geral o serviço prestado foi bom

Aspetos negativos: Na entrega do carro apesar de ter sido informado que seria as 05:30 provocou um stress e mau estar generalizado entre os muitos clientes que aguardavam por essa hora, após verificar que 1 funcionária às 05:10 já tinha concluído as entregas prioritárias ficou aguardar encostada a porta para cumprir com o horário não prioritário, a pressão era generizada que às 05:25 começou a receber os carros.

Aspetos positivos: devolução

Aspetos negativos: empregados mal formados

Aspetos positivos: Provided a better car compared with the one initially chose, great price for quality, no issues at the end. Great experience with Ilha Verde, recommended!

Aspetos negativos: The waiting time to pick up the car.

Aspetos positivos: Bom serviço em geral

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos

Aspetos negativos: Carro com alguns danos Porto do passageiro não abria em condições

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar a vuatura

Aspetos positivos: Serviço bem prestado e esclarecido, não precisa de ter cartão de crédito para caução

Aspetos negativos: Tempo de espera para fazer check-in Carro com algumas mazelas visíveis , não deixando a melhor das aparências

Aspetos positivos: Simpatia no atendimento. Viatura quase nova.

Aspetos negativos: Limpeza da viatura poderia ser melhor. Cobrar uma taxa de atraso quando se sabe á partida que o voo tem chegada após as 23.30H, parece "caça á taxa".

Aspetos positivos: Gostei de tudo

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A rapidez do serviço e a qualidade da viatura.

Aspetos negativos: A excessiva franquia.

Aspetos positivos: Proximidade e simpatia

Aspetos negativos: O tempo de espera no levantamento da viatura

Aspetos negativos: Carro entregue em más condições

Aspetos positivos: Rapidez dos agentes no Parking

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Mais de uma hora em espera para o levantamento da viatura

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: Alguma burocracia, estado geral do carro, consumos do mesmo

Aspetos negativos: Demora absurda para retirar o veículo, quase duas horas na fila, atendiimento ruim, falta de vontade em atender.. Também, demora na devolução do carro, só um funcionário para atender e enorme qtde de carros para devolver, atraso e irritação das pessoas que aguardavam. Eh preciso melhorar o serviço e também a qualidade dos veículos, pois o carro que aluguei apresentava falhas quando parava e estava totalmente desalinhado o volante, puxava para a esquerda na estrada o tempo todo.

Aspetos positivos: Muitas marcas de utilização e moças

Aspetos positivos: Facilidade de todo o Processo e sua localização.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O serviço foi bom

Aspetos negativos: Levantar o carro foi muito demorado face à documentação exigida. Penso que um software permita os dados do cliente e preencher de imediato todas as folhas necessárias Parece-me que preenchem individualmente cada folha o que torna o processo mais moroso. Foi a sensação que tive face à bicha de clientes

Aspetos positivos: Viatura moderna e em boas condições.

Aspetos negativos: Estive cerca de duas horas na fila para levantar a viatura. É um tempo que acho muito para lá do razoável só para levantar uma viatura que já estava reservada.

Aspetos positivos: Retrovisores em mau estado,discultava a visão, sobretudo por tempo de chuva.

Aspetos positivos: Carro fornecida e transparência no serviço

Aspetos negativos: Tempo para efetuar o levantamento nos agentes, fila enorme, e só três pessoas a atender - demorámos 1h só para ser atendidos.

Aspetos positivos: Óptimo serviço

Aspetos positivos: Do atendimento, aconselhamento e rapidez na disponibilização da viatura.

Aspetos negativos: Do elevado tempo que estive à espera da funcionária para devolver a viatura (que foi tomar um café, eventualmente merecido, mas deveria haver alguém a susbstituí-la!) e que provocou uma correria para fazer o check-in dentro do tempo.

Aspetos positivos: Simpatia sos colaboradores

Aspetos negativos: Referiram que a reserva estava alinhada para as 20h e que, por serem 18.30h tetia que esperar até às 20h. A alternativa era pagar mais 30€ levar um carto de omediato de segmento superior. Coisa que eu fiz e com felicidade, mesmo nao gostando do cross selling agressivo e da argumentacao do erro na realizacao da reserva

Aspetos positivos: Preço-qualidade

Aspetos negativos: Viatura com algumas marcas de uso

Aspetos positivos: amizade....pontoal!

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: O veiculo no seu geral, a simpatia e profissionalismo dos agentes e a pronta resposta sempre que necessario.

Aspetos negativos: A entrega da viatura, apesar de serem 3 agentes a atender no aeroporto de PDL estava muita gente em espera.

Aspetos positivos: Funcionários muito prestáveis

Aspetos negativos: O carro precisava de alguma manutenção. Mas compreendo.

Aspetos negativos: Tinhamos um bébé de 6meses e entregaram o carro com uma cadeira para bébés maiores e que não dava para colocar em contra-marcha. Perdemos 1h para reporem a cadeira.

Aspetos positivos: Prontidão

Aspetos negativos: Tentarem cobrar mais por outra gama de carro por não terem a que aluguei

Aspetos positivos: Funcionários Prestáveis

Aspetos negativos: Nada Apontar

Aspetos positivos: O aconselhamento da profissional e simpatia.

Aspetos negativos: Tudo optimo

Aspetos negativos: A caução de 1200€ considero exagerada. Foi paga com cartão de débito e ficou cativa 3 TRÊS dias após a devolução da viatura. Não sei de quem é a culpa, do banco ou do Rent a Car.

Aspetos positivos: Gostei de tudo😁

Aspetos positivos: Atendimento e recepção

Aspetos positivos: A entrega do carro ocorreu sem tentarem implicar com nada

Aspetos negativos: Apenas a espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: Muito atenciosos e profissionais . Serviço de entrega rápido.

Aspetos negativos: Devem melhorar a rapidez do serviço de levantamento da viatura.

Aspetos negativos: Demora no levantamento. Não tem atendimento prioritário. Estava eu a minha esposa e o meu filho de 16 meses e estivemos à espera cerca de 1h30min. Indemissível!!!!

Aspetos negativos: Foi me entregue um veículo em bastante mau estado exterior e como uma caução de 1200 € .Senti me desconfortável devido ao estado do mesmo visto que poderiam pedir dinheiro da caução por danos já existentes na viatura na hora da recolha ... Outro ponto a realçar foi o facto de no 5 dia de aluguer o carro começar a fazer ruído de travões .. O que me leva a querer ser um carro com bastante desgaste e não foi verificado antes de me entregar.

Aspetos negativos: A entrega do carro abre muito tarde 05:30 e as portas do voo fecham as 06:00 no meu caso. Para entregar mais cedo era necessário pagar 31,66€ de taxa. Desde as 05:15 que as colaboradoras da Ilha Verde não tinham carros para receber, eu expliquei a situação do voo, ainda assim ficaram sentadas a olhar para mim até às 05:30.

Aspetos positivos: Não precisar devolver o carro lavado!

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade dos trabalhadores. Rapidez no levantamento e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Apenas a questão já referida na avaliação global.

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade no atendimento no balcão do aeroporto.

Aspetos negativos: Na entrega da viatura no aeroporto a funcionária não fez o devido acompanhamento conosco e não sinalizou o para-choques traseiro que estava acidentado anteriormente.

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade na entrega da viatura

Aspetos negativos: Seguros elevadissimos Franquia elevadissima.

Aspetos positivos: A proposta de um upgrade do carro pagando somente 24€ a mais

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: A viatura entregue supostamente seria equivalente a um Renault Clio, mas foi entregue um Hyundai i20 versão gasolina que não é de todo equivalente ao Renault Clio.

Aspetos positivos: O carro estava impecavelmente limpo, com depósito cheio conforme contratado, foram avaliados todos os danos previamente presentes na viatura. Não tivemos qualquer problema com o carro que era praticamente novo.

Aspetos negativos: Demorou 2h para que nos fosse entregue o carro à chegada.

Aspetos negativos: Tudo negativo: balcão com 4 funcionários+10 clientes e estive uma hora à espera, para depois ser atendido por uma funcionária inexperiente que tudo o que lhe questionava, ela tinha de ir perguntar a uma colega, pois não sabia responder. Era notável a falta de experiência dos funcionários em horas mais movimentadas. Quando fui devolver o carro, o posto não tinha nenhum funcionário, estavam 4 clientes já a aguardar. Quando fui atendida ainda ouvi "temos de ir devagar pois não posso andar rápido".

Aspetos negativos: O primeiro carro que me foi entregue, não estava em condições, após reclamação da minha parte, foi-me entregue uma viatura em boas condições

Aspetos negativos: O carro n foi o indicado… foi o semelhante…. todo riscado…. inclusive com amolgadelas…. e ao fim poucos quilómetros, nem uma dezena de quilómetros já indicava avaria geral…. é certo q chegou ao fim, mas sempre na expectativa.

Aspetos negativos: Estive 1h30 em fila para poder levantar o automóvel. A pessoa que me estava a atender tentou que levasse um outro automóvel por um valor mais elevado do que aquele que tinha previamente pago.

Aspetos negativos: Não atender às várias chamadas efetuadas para esclarecimento duma dúvida.

Aspetos positivos: rapidez na devolução do veiculo

Aspetos negativos: demora no levanmtamento do veiculo (no balcão)

Aspetos positivos: Extremamente simpáticos e profissionais, tanto no check in como no check out, libertando de imediato a franquia que tinha ficado cativa no cartão de crédito. Carro novo tendo-nos sido disponibilizado um upgrade no momento do check in por mais 5 euros dia.

Aspetos negativos: Nada de negativo a assinalar.

Aspetos negativos: O tempo para levantar a viatura.

Aspetos negativos: Caução elevada

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: Ter que pagar a caução de 1.200euros

Aspetos positivos: Ver acima

Aspetos negativos: Sem comentários

Aspetos positivos: O serviço foi muito bom. O balcão fica dentro do aeroporto de Ponta Delgada, o que torna o levantamento super fácil. O atendimento do pessoal foi excelente, super cordeais. Foi-nos apresentado um upgrade de viatura pelo valor de 12€ ( alteração para um carro a gasóleo) o que veio efetivamente a fazer a diferença, isto porque para além do consumo ter sido menor, o valor do gasóleo compensa. (isto pq temos de entregar a viatura com o mesmo combustível com que levantamos). Serviço 5 estrelas.

Aspetos positivos: Gentilles

Aspetos negativos: O carro que entregaram

Aspetos positivos: A simpatia no atendimento. A forma como acompanham o cliente é simples mas detalhada e profissional, faz-nos sentir confortáveis com o serviço.

Aspetos negativos: Fizemos reserva para um mini citadino mas já não havia veículos desse tipo. Fizeram algumas questões e, das opções disponíveis, atribuiram-nos um SUV. Acabámos por utilizar um veículo superior ao que pagámos mas dificultou o estacionamento em Ponta Delgada.

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Não tenho nada negativo a apontar

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: O terminal multibanco não estava a aceitar cartões o que atrasou o processo de recolha do carro.

Aspetos negativos: Viatura não foi o modelo pedido

Aspetos positivos: Atendimento espetacular

Aspetos negativos: Falta de comunicação no preço final e a viatura que aluguei não foi a que escolhi...

Aspetos positivos: Valor do aluguer e simpatia das pessoas

Aspetos negativos: Na hora de levantar o carro a pessoa com quem fiz a inspeção não fez uma inspecção rigorosa e então tive que apontar varias coisas. O carro tinha marcas por toda a parte.

Aspetos positivos: As viaturas são entregues nas devidas condições

Aspetos negativos: Tempo de espera para adquirir viatura, desorganizado e alguma antipatia por parte da funcionária.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Viatura muito antiga com excesso de quilómetros, luz de revisão acesa, travões chiavam a cada travagem.

Aspetos positivos: Rapidez; honestidade; simpatia; preço acessível.

Aspetos negativos: Nada que me ocorra. A limpeza do veículo não é a melhor, mas é compreensível, pois o veículo é utilizado por vários clientes, sendo que alguns podem não primar pelo cuidado.

Aspetos negativos: oportunismo e má fé para pedir dinheiro sem qualquer tipo de razão.

Aspetos negativos: O facto de na entrega do carro o valor da cauçao nao ficar logo disponivel na minha conta.

Aspetos positivos: Escolhemos este operador por estar situado no aeroporto e o processo de levantamento e entrega da viatura foi muito rápido.

Aspetos negativos: Recebemos um carro com pequenas almogadelas e muitos riscos e com alguns alertas da parte mecanica. Ficamos preocupados como seria aquando da devolução, mas correu tudo bem. Da próxima vez vamos aderir à cobertura total pois é menos uma preocupação.

Aspetos positivos: Tudo. A simpatia dos colaboradores, as indicações. Fantástico.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos positivos: Serviço Geral

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Assistencia e atenfiembto ao cliente

Aspetos negativos: Viatura com cheiro a tabaco.

Aspetos positivos: O veículo entregue superou a nossas expectativas

Aspetos negativos: O tempo de espera no levantamento do veículo

Aspetos negativos: Terem cobrado 31 euros por atraso no avião Rayanair que chegou ás 23.40 a Ponta Delgada e disseram que era para abrir o processo quando quis o reembolso referiram que tinha de contatar a companhia que não faziam reembolsos,ora se já tinha reservado e deixado uma caução que não foi tão pequena como isso,é lamentavel que me exigissem mais 31 euros por um motivo ao qual sou alheia e que no meu ver é da responsabilidade vossa uma vez que tambem exigem horas de entrega .

Aspetos positivos: Alugar o carro foi fácil e não houve problemas.

Aspetos negativos: Não terem avisado que era necessário o cartão de crédito ou débito ser do condutor em questão.

Aspetos positivos: De um modo geral, tudo correspondeu às expectativas. De assinalar a amabilidade do colaborador ao meu pedido prolongar por mais 1 hora a devolução do veículo, relativamente ao previsto/contratado.

Aspetos negativos: Carro sem um único sitio sem riscos, com 100000km

Aspetos positivos: Bom é preciso ter uma companhia no continente.

Aspetos positivos: Eficiência de agrntes

Aspetos negativos: os pneus foram usados e a alça de abertura do tanque foi quebrada

Aspetos negativos: O estado do veículo

Aspetos positivos: Tudo normal

Aspetos negativos: Ter demorado mais de 30 minutos junto do balcão da Ilha Verde para devolução da viatura. Poucos funcionários no balcão de devoluções

Aspetos positivos: Qualidade do carro e eficiência no checkout

Aspetos negativos: O tempo para levantar a viatura. Não aceitarem cartões MB online.

Aspetos positivos: Quase tudo.

Aspetos negativos: Era suposto ser um Renault Captur e foi um Hiundai I30 que é mais baixo.

Aspetos positivos: A eficácia e as alternativas ao carro. A simpatia.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro no aeroporto.

Aspetos positivos: Cumpriram com os requisitos!

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Condições da viatura

Aspetos negativos: Elevada caução exigida ao condutor Tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: A entrega externa e física da viatura, não inclui o serviço de atendimento dentro do aeroporto

Aspetos negativos: O preço

Aspetos positivos: Cordialidade dos colaboradores

Aspetos negativos: carro com alguns sinais de degradação

Aspetos positivos: Viatura praticamente nova. Pessoal simpático.

Aspetos negativos: O levantamento da viatura foi muito demorado.

Aspetos positivos: Facilidade e comodidade na entrega da viatura.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Muito bem organizado

Aspetos negativos: demora elevada para o levantamento (1h40M)

Aspetos positivos: Simpatia, veiculo limpo e muito bom

Aspetos negativos: O tempo de espera p levantar a viatura

Aspetos negativos: Carro atribuído muito antigo (com 6 anos), para o valor pago

Aspetos negativos: Cobrança de valor extra no levantamento da viatura por passar das 0h, quando estavam mais pessoas a levantar viaturas e não lhes foi cobrado qualquer valor!!!!!!

Aspetos positivos: Rapidez de resolução dos problemas encontrados.

Aspetos negativos: entregaram um carro com pneus carecas! arranjaram outro de substituicao por 1 dia. Depois foram ao hotel entregar outro carro!

Aspetos positivos: Disponibilidade, muitas viaturas, muitas filiais caso seja necessário alguma coisa.

Aspetos negativos: O tempo de entrega das viaturas é enorme! É preciso assinar documentos novamente quando tudo já está tratado e pago aquando da reserva na net. É mais demorado que fazer um check in para voar! Embraiagem da viatura não estava em condições, cadeiras para bebés podiam ser melhores, se é para serem tão fracas deviam ser gratuitas.

Aspetos positivos: Localização, acessibilidade, carro a diesel e económico.

Aspetos negativos: Carro já com alguns anos, mas totalmente funcional e económico.

Aspetos negativos: Cobraram mais um seguro de franquia.

Aspetos positivos: Sempre bem servido na Ilha Verde.

Aspetos negativos: Nada a mencionar.

Aspetos positivos: SIMPATIA....

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Tempo de devolução

Aspetos negativos: Atendimento do colaborador nada simpático. O carro tinha imensas folgas de suspensão e dava estalos constantes, as escovas limpa vidros ja nao limpavam sequer em condições. Vidro da frente cheio de dedadas pelo interior, sujo mesmo

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Nada a salientar.

Aspetos negativos: 1- demora no levantamento da viatura... Mais de 2horas... Quando já tinha a reserva feita! 2- Na reserva foi apresentado um Renault captur dos novos e o que nos foi dado foi um velho

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos funcionários

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura (20/30 min). O carro a meio da viagem deu sinal que estava sem combustível (problema eletrónico que dissemos no final)

Aspetos negativos: Algum tempo de espera a levantar o carro e a devolver

Aspetos negativos: Depósito de combustível não vinha cheio, até tirei foto no dia em que fui buscar

Aspetos positivos: Muito ágeis em todo o processo.

Aspetos positivos: O profissionalismo

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Todo o serviço eficiente.

Aspetos negativos: Viatura de 2016 muito retocada no exterior. Mazelas estão pinceladas á cor do carro e em grande quantidade. Num aluguer espera.se essencialmente uma viatura recente, tal como nas outras companhias de aluguer. Carro com 95.000km!!!

Aspetos negativos: Informação enganosa prestada pelo funcionário relativamente ao preço dos combustíveis com o intuito de induzir o cliente a alterar o automóvel escolhido com um custo acrescido associado.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Os entraves no levantamento da viatuta Passado 10 dias ainda não foi desbloqueado o valor da caução que para min é um roubo ao cliente visto que se o carro foi entregue nas condições perfeitas teria que o valor ser desbloqueado automaticamente como fica automaticamente caução na altura de levantamento.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: o tempo de espera para levantar a viatura no aeroporto

Aspetos positivos: gostei do serviço de devolução da viatura

Aspetos negativos: o serviço prestado ao balcão