Ilha Verde no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos positivos: Rapidez dos agentes no Parking

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Mais de uma hora em espera para o levantamento da viatura

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: Alguma burocracia, estado geral do carro, consumos do mesmo

Aspetos negativos: Demora absurda para retirar o veículo, quase duas horas na fila, atendiimento ruim, falta de vontade em atender.. Também, demora na devolução do carro, só um funcionário para atender e enorme qtde de carros para devolver, atraso e irritação das pessoas que aguardavam. Eh preciso melhorar o serviço e também a qualidade dos veículos, pois o carro que aluguei apresentava falhas quando parava e estava totalmente desalinhado o volante, puxava para a esquerda na estrada o tempo todo.

Aspetos positivos: Muitas marcas de utilização e moças

Aspetos positivos: Facilidade de todo o Processo e sua localização.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O serviço foi bom

Aspetos negativos: Levantar o carro foi muito demorado face à documentação exigida. Penso que um software permita os dados do cliente e preencher de imediato todas as folhas necessárias Parece-me que preenchem individualmente cada folha o que torna o processo mais moroso. Foi a sensação que tive face à bicha de clientes

Aspetos positivos: Viatura moderna e em boas condições.

Aspetos negativos: Estive cerca de duas horas na fila para levantar a viatura. É um tempo que acho muito para lá do razoável só para levantar uma viatura que já estava reservada.

Aspetos positivos: Retrovisores em mau estado,discultava a visão, sobretudo por tempo de chuva.

Aspetos positivos: Carro fornecida e transparência no serviço

Aspetos negativos: Tempo para efetuar o levantamento nos agentes, fila enorme, e só três pessoas a atender - demorámos 1h só para ser atendidos.

Aspetos positivos: Óptimo serviço

Aspetos positivos: Do atendimento, aconselhamento e rapidez na disponibilização da viatura.

Aspetos negativos: Do elevado tempo que estive à espera da funcionária para devolver a viatura (que foi tomar um café, eventualmente merecido, mas deveria haver alguém a susbstituí-la!) e que provocou uma correria para fazer o check-in dentro do tempo.

Aspetos positivos: Simpatia sos colaboradores

Aspetos negativos: Referiram que a reserva estava alinhada para as 20h e que, por serem 18.30h tetia que esperar até às 20h. A alternativa era pagar mais 30€ levar um carto de omediato de segmento superior. Coisa que eu fiz e com felicidade, mesmo nao gostando do cross selling agressivo e da argumentacao do erro na realizacao da reserva

Aspetos positivos: Preço-qualidade

Aspetos negativos: Viatura com algumas marcas de uso

Aspetos positivos: amizade....pontoal!

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: O veiculo no seu geral, a simpatia e profissionalismo dos agentes e a pronta resposta sempre que necessario.

Aspetos negativos: A entrega da viatura, apesar de serem 3 agentes a atender no aeroporto de PDL estava muita gente em espera.

Aspetos positivos: Funcionários muito prestáveis

Aspetos negativos: O carro precisava de alguma manutenção. Mas compreendo.

Aspetos negativos: Tinhamos um bébé de 6meses e entregaram o carro com uma cadeira para bébés maiores e que não dava para colocar em contra-marcha. Perdemos 1h para reporem a cadeira.

Aspetos positivos: Prontidão

Aspetos negativos: Tentarem cobrar mais por outra gama de carro por não terem a que aluguei

Aspetos positivos: Funcionários Prestáveis

Aspetos negativos: Nada Apontar

Aspetos positivos: O aconselhamento da profissional e simpatia.

Aspetos negativos: Tudo optimo

Aspetos negativos: A caução de 1200€ considero exagerada. Foi paga com cartão de débito e ficou cativa 3 TRÊS dias após a devolução da viatura. Não sei de quem é a culpa, do banco ou do Rent a Car.

Aspetos positivos: Gostei de tudo😁

Aspetos positivos: Atendimento e recepção

Aspetos positivos: A entrega do carro ocorreu sem tentarem implicar com nada

Aspetos negativos: Apenas a espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: Muito atenciosos e profissionais . Serviço de entrega rápido.

Aspetos negativos: Devem melhorar a rapidez do serviço de levantamento da viatura.

Aspetos negativos: Demora no levantamento. Não tem atendimento prioritário. Estava eu a minha esposa e o meu filho de 16 meses e estivemos à espera cerca de 1h30min. Indemissível!!!!

Aspetos negativos: Foi me entregue um veículo em bastante mau estado exterior e como uma caução de 1200 € .Senti me desconfortável devido ao estado do mesmo visto que poderiam pedir dinheiro da caução por danos já existentes na viatura na hora da recolha ... Outro ponto a realçar foi o facto de no 5 dia de aluguer o carro começar a fazer ruído de travões .. O que me leva a querer ser um carro com bastante desgaste e não foi verificado antes de me entregar.

Aspetos negativos: A entrega do carro abre muito tarde 05:30 e as portas do voo fecham as 06:00 no meu caso. Para entregar mais cedo era necessário pagar 31,66€ de taxa. Desde as 05:15 que as colaboradoras da Ilha Verde não tinham carros para receber, eu expliquei a situação do voo, ainda assim ficaram sentadas a olhar para mim até às 05:30.

Aspetos positivos: Não precisar devolver o carro lavado!

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade dos trabalhadores. Rapidez no levantamento e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Apenas a questão já referida na avaliação global.

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade no atendimento no balcão do aeroporto.

Aspetos negativos: Na entrega da viatura no aeroporto a funcionária não fez o devido acompanhamento conosco e não sinalizou o para-choques traseiro que estava acidentado anteriormente.

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade na entrega da viatura

Aspetos negativos: Seguros elevadissimos Franquia elevadissima.

Aspetos positivos: A proposta de um upgrade do carro pagando somente 24€ a mais

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: A viatura entregue supostamente seria equivalente a um Renault Clio, mas foi entregue um Hyundai i20 versão gasolina que não é de todo equivalente ao Renault Clio.

Aspetos positivos: O carro estava impecavelmente limpo, com depósito cheio conforme contratado, foram avaliados todos os danos previamente presentes na viatura. Não tivemos qualquer problema com o carro que era praticamente novo.

Aspetos negativos: Demorou 2h para que nos fosse entregue o carro à chegada.

Aspetos negativos: Tudo negativo: balcão com 4 funcionários+10 clientes e estive uma hora à espera, para depois ser atendido por uma funcionária inexperiente que tudo o que lhe questionava, ela tinha de ir perguntar a uma colega, pois não sabia responder. Era notável a falta de experiência dos funcionários em horas mais movimentadas. Quando fui devolver o carro, o posto não tinha nenhum funcionário, estavam 4 clientes já a aguardar. Quando fui atendida ainda ouvi "temos de ir devagar pois não posso andar rápido".

Aspetos negativos: O primeiro carro que me foi entregue, não estava em condições, após reclamação da minha parte, foi-me entregue uma viatura em boas condições

Aspetos negativos: O carro n foi o indicado… foi o semelhante…. todo riscado…. inclusive com amolgadelas…. e ao fim poucos quilómetros, nem uma dezena de quilómetros já indicava avaria geral…. é certo q chegou ao fim, mas sempre na expectativa.

Aspetos negativos: Estive 1h30 em fila para poder levantar o automóvel. A pessoa que me estava a atender tentou que levasse um outro automóvel por um valor mais elevado do que aquele que tinha previamente pago.

Aspetos negativos: Não atender às várias chamadas efetuadas para esclarecimento duma dúvida.

Aspetos positivos: rapidez na devolução do veiculo

Aspetos negativos: demora no levanmtamento do veiculo (no balcão)

Aspetos positivos: Extremamente simpáticos e profissionais, tanto no check in como no check out, libertando de imediato a franquia que tinha ficado cativa no cartão de crédito. Carro novo tendo-nos sido disponibilizado um upgrade no momento do check in por mais 5 euros dia.

Aspetos negativos: Nada de negativo a assinalar.

Aspetos negativos: O tempo para levantar a viatura.

Aspetos negativos: Caução elevada

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: Ter que pagar a caução de 1.200euros

Aspetos positivos: Ver acima

Aspetos negativos: Sem comentários

Aspetos positivos: O serviço foi muito bom. O balcão fica dentro do aeroporto de Ponta Delgada, o que torna o levantamento super fácil. O atendimento do pessoal foi excelente, super cordeais. Foi-nos apresentado um upgrade de viatura pelo valor de 12€ ( alteração para um carro a gasóleo) o que veio efetivamente a fazer a diferença, isto porque para além do consumo ter sido menor, o valor do gasóleo compensa. (isto pq temos de entregar a viatura com o mesmo combustível com que levantamos). Serviço 5 estrelas.

Aspetos positivos: Gentilles

Aspetos negativos: O carro que entregaram

Aspetos positivos: A simpatia no atendimento. A forma como acompanham o cliente é simples mas detalhada e profissional, faz-nos sentir confortáveis com o serviço.

Aspetos negativos: Fizemos reserva para um mini citadino mas já não havia veículos desse tipo. Fizeram algumas questões e, das opções disponíveis, atribuiram-nos um SUV. Acabámos por utilizar um veículo superior ao que pagámos mas dificultou o estacionamento em Ponta Delgada.

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Não tenho nada negativo a apontar

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: O terminal multibanco não estava a aceitar cartões o que atrasou o processo de recolha do carro.

Aspetos negativos: Viatura não foi o modelo pedido

Aspetos positivos: Atendimento espetacular

Aspetos negativos: Falta de comunicação no preço final e a viatura que aluguei não foi a que escolhi...

Aspetos positivos: Valor do aluguer e simpatia das pessoas

Aspetos negativos: Na hora de levantar o carro a pessoa com quem fiz a inspeção não fez uma inspecção rigorosa e então tive que apontar varias coisas. O carro tinha marcas por toda a parte.

Aspetos positivos: As viaturas são entregues nas devidas condições

Aspetos negativos: Tempo de espera para adquirir viatura, desorganizado e alguma antipatia por parte da funcionária.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Viatura muito antiga com excesso de quilómetros, luz de revisão acesa, travões chiavam a cada travagem.

Aspetos positivos: Rapidez; honestidade; simpatia; preço acessível.

Aspetos negativos: Nada que me ocorra. A limpeza do veículo não é a melhor, mas é compreensível, pois o veículo é utilizado por vários clientes, sendo que alguns podem não primar pelo cuidado.

Aspetos negativos: oportunismo e má fé para pedir dinheiro sem qualquer tipo de razão.

Aspetos negativos: O facto de na entrega do carro o valor da cauçao nao ficar logo disponivel na minha conta.

Aspetos positivos: Escolhemos este operador por estar situado no aeroporto e o processo de levantamento e entrega da viatura foi muito rápido.

Aspetos negativos: Recebemos um carro com pequenas almogadelas e muitos riscos e com alguns alertas da parte mecanica. Ficamos preocupados como seria aquando da devolução, mas correu tudo bem. Da próxima vez vamos aderir à cobertura total pois é menos uma preocupação.

Aspetos positivos: Tudo. A simpatia dos colaboradores, as indicações. Fantástico.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos positivos: Serviço Geral

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Assistencia e atenfiembto ao cliente

Aspetos negativos: Viatura com cheiro a tabaco.

Aspetos positivos: O veículo entregue superou a nossas expectativas

Aspetos negativos: O tempo de espera no levantamento do veículo

Aspetos negativos: Terem cobrado 31 euros por atraso no avião Rayanair que chegou ás 23.40 a Ponta Delgada e disseram que era para abrir o processo quando quis o reembolso referiram que tinha de contatar a companhia que não faziam reembolsos,ora se já tinha reservado e deixado uma caução que não foi tão pequena como isso,é lamentavel que me exigissem mais 31 euros por um motivo ao qual sou alheia e que no meu ver é da responsabilidade vossa uma vez que tambem exigem horas de entrega .

Aspetos positivos: Alugar o carro foi fácil e não houve problemas.

Aspetos negativos: Não terem avisado que era necessário o cartão de crédito ou débito ser do condutor em questão.

Aspetos positivos: De um modo geral, tudo correspondeu às expectativas. De assinalar a amabilidade do colaborador ao meu pedido prolongar por mais 1 hora a devolução do veículo, relativamente ao previsto/contratado.

Aspetos negativos: Carro sem um único sitio sem riscos, com 100000km

Aspetos positivos: Bom é preciso ter uma companhia no continente.

Aspetos positivos: Eficiência de agrntes

Aspetos negativos: os pneus foram usados e a alça de abertura do tanque foi quebrada

Aspetos negativos: O estado do veículo

Aspetos positivos: Tudo normal

Aspetos negativos: Ter demorado mais de 30 minutos junto do balcão da Ilha Verde para devolução da viatura. Poucos funcionários no balcão de devoluções

Aspetos positivos: Qualidade do carro e eficiência no checkout

Aspetos negativos: O tempo para levantar a viatura. Não aceitarem cartões MB online.

Aspetos positivos: Quase tudo.

Aspetos negativos: Era suposto ser um Renault Captur e foi um Hiundai I30 que é mais baixo.

Aspetos positivos: A eficácia e as alternativas ao carro. A simpatia.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro no aeroporto.

Aspetos positivos: Cumpriram com os requisitos!

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Condições da viatura

Aspetos negativos: Elevada caução exigida ao condutor Tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: A entrega externa e física da viatura, não inclui o serviço de atendimento dentro do aeroporto

Aspetos negativos: O preço

Aspetos positivos: Cordialidade dos colaboradores

Aspetos negativos: carro com alguns sinais de degradação

Aspetos positivos: Viatura praticamente nova. Pessoal simpático.

Aspetos negativos: O levantamento da viatura foi muito demorado.

Aspetos positivos: Facilidade e comodidade na entrega da viatura.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Muito bem organizado

Aspetos negativos: demora elevada para o levantamento (1h40M)

Aspetos positivos: Simpatia, veiculo limpo e muito bom

Aspetos negativos: O tempo de espera p levantar a viatura

Aspetos negativos: Carro atribuído muito antigo (com 6 anos), para o valor pago

Aspetos negativos: Cobrança de valor extra no levantamento da viatura por passar das 0h, quando estavam mais pessoas a levantar viaturas e não lhes foi cobrado qualquer valor!!!!!!

Aspetos positivos: Rapidez de resolução dos problemas encontrados.

Aspetos negativos: entregaram um carro com pneus carecas! arranjaram outro de substituicao por 1 dia. Depois foram ao hotel entregar outro carro!

Aspetos positivos: Disponibilidade, muitas viaturas, muitas filiais caso seja necessário alguma coisa.

Aspetos negativos: O tempo de entrega das viaturas é enorme! É preciso assinar documentos novamente quando tudo já está tratado e pago aquando da reserva na net. É mais demorado que fazer um check in para voar! Embraiagem da viatura não estava em condições, cadeiras para bebés podiam ser melhores, se é para serem tão fracas deviam ser gratuitas.

Aspetos positivos: Localização, acessibilidade, carro a diesel e económico.

Aspetos negativos: Carro já com alguns anos, mas totalmente funcional e económico.

Aspetos negativos: Cobraram mais um seguro de franquia.

Aspetos positivos: Sempre bem servido na Ilha Verde.

Aspetos negativos: Nada a mencionar.

Aspetos positivos: SIMPATIA....

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Tempo de devolução

Aspetos negativos: Atendimento do colaborador nada simpático. O carro tinha imensas folgas de suspensão e dava estalos constantes, as escovas limpa vidros ja nao limpavam sequer em condições. Vidro da frente cheio de dedadas pelo interior, sujo mesmo

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Nada a salientar.

Aspetos negativos: 1- demora no levantamento da viatura... Mais de 2horas... Quando já tinha a reserva feita! 2- Na reserva foi apresentado um Renault captur dos novos e o que nos foi dado foi um velho

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos funcionários

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura (20/30 min). O carro a meio da viagem deu sinal que estava sem combustível (problema eletrónico que dissemos no final)

Aspetos negativos: Algum tempo de espera a levantar o carro e a devolver

Aspetos negativos: Depósito de combustível não vinha cheio, até tirei foto no dia em que fui buscar

Aspetos positivos: Muito ágeis em todo o processo.

Aspetos positivos: O profissionalismo

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Todo o serviço eficiente.

Aspetos negativos: Viatura de 2016 muito retocada no exterior. Mazelas estão pinceladas á cor do carro e em grande quantidade. Num aluguer espera.se essencialmente uma viatura recente, tal como nas outras companhias de aluguer. Carro com 95.000km!!!

Aspetos negativos: Informação enganosa prestada pelo funcionário relativamente ao preço dos combustíveis com o intuito de induzir o cliente a alterar o automóvel escolhido com um custo acrescido associado.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Os entraves no levantamento da viatuta Passado 10 dias ainda não foi desbloqueado o valor da caução que para min é um roubo ao cliente visto que se o carro foi entregue nas condições perfeitas teria que o valor ser desbloqueado automaticamente como fica automaticamente caução na altura de levantamento.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: o tempo de espera para levantar a viatura no aeroporto

Aspetos positivos: gostei do serviço de devolução da viatura

Aspetos negativos: o serviço prestado ao balcão

Aspetos positivos: O preço e a limpeza da viatura

Aspetos negativos: O serviço prestado ao balcão .

Aspetos positivos: Tudo negativo

Aspetos negativos: Tudo e mais alguma coisa Higiene 0 Condições do veículo 0 Não atenderam às chamadas realizadas pelo facto de o veículo ter aquecido os travões e ter de ficar 1 hora à espera para circular novamente sem perigo e não foram capaz de devolver as chamadas que realizei Nunca foram capaz de resolver a minha situação do seguro por ter de pagar 2 vezes Discoverycars também não foi capaz de dar uma resposta ao email que enviei por estar descontente

Aspetos positivos: Boa relação qualidade/preço. Funcionários muito simpáticos.

Aspetos negativos: 1 hora na fila para levantar o carro.

Aspetos positivos: SERVIÇO PRESTADO

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: O preço e a facilidade

Aspetos negativos: A viatura entregue apesar de não ser a reservada, acabou por compensar por ser uma viatura a gasóleo

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Acompanhamento durante o aluguer.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: O carro tinha alguns problemas (tampa do depósito, pneu, ...)

Aspetos positivos: Bom Preço

Aspetos negativos: Demora no tratamento do processo a quando do levantamento no balcão, viatura com alguns problemas/ anomalias.

Aspetos positivos: A disponibilidade e acompanhamento e ainda o serviço realizado

Aspetos negativos: Veículo com deficiência no sistema de travagem e com motor sujo

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: Tempo para demorar a viatura

Aspetos positivos: Preço e simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: Espera exagerada para levantamento da viatura

Aspetos positivos: Localização, simpatia dos agentes.

Aspetos negativos: Burocracia ao levantar o carro, limpeza interna do para-brisas, carro sem sensor posterior.

Aspetos positivos: Atendimento!

Aspetos negativos: O carro tinha uma vibração enorme na direção, por causa das rodas estarem desequilibradas e provavelmente empenadas! Os pneus dianteiros estavam em mau estado e não ofereciam boas condições de segurança! Viaturas com alguns danos!

Aspetos positivos: Rapidez na prestação do serviço de entrega e recolha da viatura

Aspetos negativos: Correu tudo bem mas estive muito tempo à espera para me darem o carro pois só tinham o balcão com 2 pessoas.

Aspetos positivos: Viatura em boas condições e simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: O tempo perdido no levantamento. Quando chegam voos e eles sabem as reservas que têm, deveriam ter mais funcionários a a atender

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência dos funcionários

Aspetos negativos: Quilometragem excessiva da viatura, com os problemas daí decorrentes

Aspetos negativos: A cadeira de bebe não foi adequada ao peso do meu filho.

Aspetos positivos: Localização

Aspetos negativos: O estado dos pneus do carro e o cinto traseiro sem funcionar. Tentar ligar para a loja sucessivamente sem ninguém atender.

Aspetos negativos: Os funcionários podiam ser mais simpáticos.

Aspetos negativos: O carro tinha os discos de travão a necessitar de ser mudados

Aspetos positivos: Tudo muito simples e prático.

Aspetos negativos: Tempo de demora para levantamento da viatura.

Aspetos negativos: Ao levantar a viatura a vistoria foi displicente sendo que o carro tinha vários riscos e o depósito não estava cheio. Se não fosse a nossa insistência, não teria ficado registado. Contráriamente, aquando da devolução já foram muitos detalhados. Não gostámos desta postura.

Aspetos positivos: Simpatia, eficiência recomendo

Aspetos positivos: Todas as vezes que alugo pela Ilha Verde, corre tudo bem.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Simpatia. Preços. Qualidade.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: A facilidade da contratualização da viatura

Aspetos negativos: Foi demorada a entrega

Aspetos positivos: A forma como fomos atendidos à chegada no aeroporto.

Aspetos negativos: Levantamento do carro demorado, porque eram poucos funcionarios para aquele momento em que estavam também a receber viaturas.

Aspetos positivos: Excelente serviço.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: A rapidez com que me foi substituída a viatura

Aspetos negativos: O primeiro carro que me foi entregue não estava em condições para circular

Aspetos positivos: Limpeza

Aspetos negativos: Espera para Levantar

Aspetos positivos: A Simpatia do funcionário que entregou a viatura e verificou comigo o estado da mesma, com detalhe, apesar de ser tarde e em horário noturno.

Aspetos negativos: Aquando da entrega de viatura existirem só 2 pessoas a elaborar o contrato, o que é insuficiente face ao número de pessoas que chegam ao aeroporto e solicitam este serviço. Acrescento que o balcão da Ilha Verde é o mais demorado e com maior fila de espera.

Aspetos positivos: gostei

Aspetos negativos: o tempo de espera para receber a viatura

Aspetos positivos: Generalidade boa.

Aspetos negativos: Na entrega do veículo apenas existia um funcionário para muitas entregas em simultâneo. Veículo com muitos pequenos riscos ou moças. Caso o funcionário não esteja bem atento, bem como o cliente, facilmente ocorre uma incongruência que poderá por em risco a carteira do cliente.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos negativos: A caução

Aspetos positivos: Impecável, tanto a levantar como na entrega da viatura.

Aspetos negativos: Não encontrei pontos negativos.

Aspetos positivos: Localização no aeroporto

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar a viatura

Aspetos positivos: Veículo recente e bem equipado

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Ainda não libertaram a minha caução de 1200 euros, depois de ter entregue o carro na sexta, impecável e limpo. Garantiram-me que estava libertada a caução, mas ela continua bloqueada na minha conta.,

Aspetos positivos: Bom produto e barato

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar a viatura devido a grande numero de clientes na mesma situação

Aspetos positivos: Estarem no aeroporto

Aspetos negativos: A burocracia sobre o levantamento/estado do carro.

Aspetos positivos: troca viatura por nao ter pilha na chave

Aspetos negativos: tempo espera para recolher

Aspetos positivos: Foram práticos e funcionais, sem nada a apontar

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Facilidade e rapidez.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: recomendação de promoção que permitiu levantar um melhor carro

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A devolução da caução

Aspetos negativos: Nada digno de registo .

Aspetos positivos: Simpatia, e facilidade em fazer a reserva online.

Aspetos negativos: Demora para levantar o carro.

Aspetos positivos: Facilidade de check in check out

Aspetos negativos: Negativo é a caução que temos que pagar e o tempo que demora a anular a mesma no banco!!!

Aspetos positivos: O atendimento, cordialidade e prontidão por parte do pessoal do parque para levantar e entregar a viatura.

Aspetos negativos: Péssimo atendimento na receção, a pessoa em causa parecia estar a fazer um grande sacrifício ou não gostar do que faz, falta de esclarecimento nas questões.

Aspetos positivos: Inicialmente deram-me um carro fraco, voltei ao local e trocaram-no.

Aspetos negativos: Valor que me cobraram pela falta de 1/8 de gasolina. Cobraram 16,00€. Valor excessivo, uma vez que o carro não suporta 180 litros.

Aspetos negativos: Muito tempo de espera para ser atendido para levantar a viatura.

Aspetos positivos: SENHORA DO CHECK OUT SUPER ATENCIOSA.

Aspetos negativos: VEICULO RISCADO DIREÇÃO A TREPIDAR STAFF POUCO AJUDOU NO CHECK IN QUANDO ESTAVA COM AS MINHAS CRIANÇAS DE 8 MESES E 4 ANOS, QUANDO PEDI AJUDA A INSTALAR A CADEIRA DE BÉBÉ QUE NÃO ESTAVA NO VEICULO QUANDO NOS ENTREGARAM O CARRO. FALTA DE ATENÇÃO E PROFISSIONALISMO NUM RAMO TÃO SENSIVEL COMO O TURISMO.

Aspetos negativos: Fui obrigada a fazer um seguro total no valor de 93 euroz sendo que já tinha pago o mesmo a discoverd cars. Bastante descontente com a situação.

Aspetos positivos: Preço, facilidade de levantamento (visto que o carro está no aeroporto).

Aspetos negativos: A lentidão no levantamento do veículo.

Aspetos positivos: Atendimento rápido.

Aspetos negativos: Estado do carro.

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: só o vidro dianteiro necessitava de uma limpeza mais profunda

Aspetos negativos: O carro tinha um cheiro a mofo.

Aspetos positivos: Nada a assinalar.

Aspetos negativos: A falta de simpatia de quem atendeu no balcão Veículo antigo, diferente do contratado

Aspetos positivos: O serviço foi rápido e sem constrangimentos.

Aspetos negativos: Foi-me fornecida uma viatura com muitos riscos e algumas amolgadelas. Na entrega fiquei na dúvida, e não acredito, que os riscos que me foram atribuídos, por baixo do para-choques e por baixo de outros riscos, fosse feito por mim.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O veículo encontrava-se em péssimas condições de uso

Aspetos positivos: Simpatia, rapidez e facilitaram o levanto e entrega sendo fora das horas combinadas

Aspetos negativos: Faltava uma antena no carro, por isso o rádio falhava muito.. de resto 5*

Aspetos positivos: Viaturas em bom estado, upgrade para viatura com mais cilindrada e a diesel

Aspetos negativos: Tempo de espera no balcão. Um funcionário para muitos clientes

Aspetos positivos: 8 vezes na ilha, sempre com a ilha verde. Sem nada a apontar

Aspetos positivos: Atendimento Rápido, com muita Simpatia e Eficiência! O Sr. Nuno recebeu-nos de forma incrivelmente simpática e muito expedita! O formato e forma de devolução está também muito bem estruturada e organizada e foi efetuada de forma célere e bem disposta! Recomendo sem dúvida! Parabéns!

Aspetos negativos: Não consegui contactar o serviço através do telefone, no momento anterior à chegada! Felizmente quando me apresentei presencialmente no balcão, o acolhimento e a receção revelaram que tudo estava confirmado e preparado.

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Praticamente tudo.

Aspetos negativos: O carro podia ser um pouco melhor, mas o preço também foi importante ser mais baixo. não se pode ter tudo

Aspetos positivos: Relação qualidade-preço, rapidez no processo de levantamento.

Aspetos negativos: Caução excessiva de 1300€, é absolutamente absurdo. De resto serviço sem nada a apontar.

Aspetos positivos: Foi bem prestado

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência dos colaboradores. Flexibilidade no serviço.

Aspetos negativos: Foi tudo positivo.

Aspetos positivos: Condição do veículo

Aspetos negativos: Antipatia e arrogância dos funcionários

Aspetos positivos: simpatia do colaborado na entrega do carro.

Aspetos negativos: fiz upgrade para carro de maior cilindrada no local. o carro que recebi tinha problemas de embraiagem, 3 colunas audio do carro não funcionava, faltava a chapeleira da bagageira e muitos barulhos parasita. Viatura de 2017 com 70mil km a diesel.

Aspetos positivos: A simpatia dos empregados

Aspetos negativos: Tivemos uma hora a espera para levantar o carro, apesar de termos reservado antecipadamente as 2 cadeirinhas e um banco elevatório só tinham disponíveis uma cadeirinha pelo que tivemos de voltar no dia seguinte. O carro não tinha oar condicionado a funcionar.

Aspetos positivos: Viaturas limpas, em bom estado de conservação, e todo o processo ter decorrido sem qualquer complicação

Aspetos negativos: Chegada pelas 23h30 do voo e apenas um funcionario para a entrega de viaturas a todas as pessoas que tinham alugado veiculos o que levou a que o tempo de espera fosse algo alongado

Aspetos positivos: Todo o processo decorrer sem contratempos, carros limpos e em bom estado

Aspetos negativos: Os cerca de 30 min espera para o levantamento da viatura

Aspetos positivos: Sim, toda a gente profissional e rápida!

Aspetos negativos: Devem ter mais atenção á especificação dos danos nos veículos e impressionar por dentro! Ficou a parecer que o carro quando me foi entregue não tinha o depósito cheio a 100%!

Aspetos positivos: Supportive and nice employees. Simple protocol to pick up and return the rental car. Adequate prices for the service.

Aspetos negativos: The company could use a larger desk at the airport, to provide more employees. There was only one person at the desk in Pico, and two people in São Miguel. We had to wait longer than 15-30 min to be serviced.

Aspetos positivos: A qualidade e eficiência.

Aspetos positivos: A viatura era a que reservei.

Aspetos negativos: Esperei duas horas numa fila para poder levantar a viatura, ou seja, o levantamento da viatura demorou tanto como o meu voo de Lisboa para São Miguel. Para devolver, ao invés de fazer a inspeção e o carro estava devolvido (como em outras companhias), temos que nos dirigir a loja no aeroporto e entregar o papel da inspeção, de modo que nos devolvam a caução. Muito complicado e trabalhoso, mais uma hora gasta na devolução. E os pneus do carro estavam totalmente vazios, tive que calibra-los.

Aspetos negativos: Viva tendo contratualizado e usado os vossos serviços, e apesar de saber o significado da palavra "similar", agradecia que me listassem os carros da frota (disponíveis em São Miguel) que sejam EFECTIVAMENTE Ford Galaxy. Atentamente, Abílio Lisboa

Aspetos positivos: A classificação que dei relativamente ao tempo gasto no levantamento da viatura deve-se ao tempo em fila de espera. Mesmo com dois guichês em funcionamento estava muito cliente na fila.

Aspetos negativos: Nada apontar de negativo.

Aspetos positivos: Muito eficientes

Aspetos negativos: Qualidade/preço

Aspetos positivos: Não houve "surpresas", foi tudo explicado e correu tudo como previsto.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O carro estava limpo e em excelente condição.

Aspetos negativos: As devoluções de viaturas são efetuadas na mesma fila das recolhas.

Aspetos positivos: O atendimento no balcão foi feito de forma atenciosa e prestável.

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Correu tudo bem.

Aspetos positivos: simpatia e eficiencia do atendimento

Aspetos positivos: Excelente atendimento, brevidade tanto na entrega como na recepção, muita simpatia e preços honestos.

Aspetos negativos: O carro tinha um erro no velocímetro, pois marcava a velocidade por defeito, o que é perigoso e enganador, o normal é marcar um pouco acima da velocidade real, e não abaixo.

Aspetos positivos: Serviço rápido e pessoas muito simpáticas

Aspetos negativos: Não houve nada negativo a reportar

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e devolucao

Aspetos negativos: O carro nao tinha proteccao no porta bagagem, no entanto o funcionario conseguiu improvisar uma de outro carro. Travao de mao com avaria, vidro eletrico do acompanhante avariado tinha de ser fechado empurrando com as maos, escovas do limpa parabrisas dianteiro desgastadas e a limpar mal. Conclusao nao me senti segura a conduzir e nao existia automovel para a troca. O carro tinha de ter seguranca ao nivel do travao de mao.

Aspetos positivos: Simpatia da funcionária, no dia do levantamento da viatura, bem como na preocupação da mesma ao ver que era melhor fornecer uma viatura de outra gama, devido à bagagem que nós tínhamos.

Aspetos negativos: O tempo de espera, tanto para levantar bem como para devolver. Funcionária que nos atendeu no processo de devolução poderia ser um pouco menos antipática.

Aspetos negativos: O veículo apresentava um problema nos sensores de pressão dos pneus, que me obrigava a apagar o aviso manualmente e o mesmo voltava a acender passados poucos kms. Como é óbvio, esse problema já existia quando me entregaram a viatura mas nada me foi comunicado.

Aspetos positivos: A rapidez de troca de viatura.

Aspetos negativos: O carro que me foi entregue foi um com pneus totalmente gastos, que só tive a percepção quando quase tive um acidente porque o carro não aderio a estrada numa curva e no interior cheirava a humidade ao ponto de ter que comprar um cheiro de carro para disfarçar. E ainda tive de perder tempo em ir no dia a seguir trocar a viatura e pedir que fosse uma mais recente e em condições.

Aspetos negativos: Franquia ainda não recebida passado uma semana.

Aspetos positivos: a eficiência do serviço

Aspetos negativos: O custo pago inicialmente no booking

Aspetos negativos: Lamento o facto de estarmos 2 horas numa fila para levantar o carro. Agendamos a entrega para as 18h30 e só recebemos as 20h30. Com 2 crianças menores sem jantar. Nem um pedido de desculpa. Necessutavamos entregar o carro 30 min antes e teríamos de pagar uma taxa de cerca de 30 euros, lamentável... O carro que nos foi atribuído, era de 2016, com bastante uso, o que não é nada frequente em rent a car. Lamentável o atendimento dos colaboradores.

Aspetos positivos: Funcionarios mal educados, mal formados, encobrem danos nas viaturas

Aspetos negativos: Pessoas rudes e sem civismo, fumam ao pé do cliente e andam sem máscara de protecção individual

Aspetos positivos: Aluguer simples e carro em boas condições (com exceção de alguns riscos).

Aspetos negativos: Demora para a recolha do veículo.

Aspetos negativos: Várias tentativas de contacto telefónico, sem sucesso.

Aspetos positivos: Tempo de devolução

Aspetos negativos: Tempo levantamento

Aspetos positivos: Da disponibilidade de Frota

Aspetos negativos: O valor da caução... o carro tinha algumas coisas avariadas... pormenores

Aspetos positivos: Profissionalismo.

Aspetos positivos: SIMPATIA NA ENTREGA DA VIATURA DO VEICULO POR PARTE DO FUNCIONÁRIO ONDE LHE RECOMENDEI A TROCA DE PASTILHAS DE TRAVÃO DO VEICULO (GASTAS). MUITO CORTÊS COMO TODOS OS AÇOREANOS QUE ENCONTREI.

Aspetos negativos: A ENTREGA DO VEICULO NO MOMENTO DO LEVANTAMENTO, A FUNCIONARIA EM VEZ DE ANOTAR OS RISCOS, DEFEITOS VISÍVEIS ESTAVA Á PRESSA PARA DESPACHAR UM CLIENTE DE OUTRA COMPANHIA UMA VEZ QUE O EMPREGADO DA HERTZ SUPOSTAMENTE TINHA SAIDO. FALTA DE ATENÇÃO AO CLIENTE ILHA VERDE POR COMPLETO

Aspetos positivos: Availability of the staff

Aspetos negativos: NTR

Aspetos negativos: Recepção ao cliente no terminal bastante antipática. No parque para levantamento da viatura, a mesma foi-nos entregue sempre com a funcionária ao telefone. Muito desinteresse tanto num lado como no outro em relação ao cliente.

Aspetos positivos: Excelente atendimento no levantamento e na entrega da viatura. Relação valor-serviço vantajosa. Seriedade nos procedimentos. Boa viatura.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade do processo de entrega. Pelo contrário, demorei muito mais tempo na devolução, mas estava em hora de ponta do aeroporto. Carro muito fraco, mas chegou a todo o lado e isso é o que interessa.

Aspetos negativos: Preços exorbitantes das empresas de aluguer. Reservei 2 meses antes mas mesmo assim, um 1.0 gasolina com 66cv, larguei 45€/dia.

Aspetos positivos: Oferta de upgrade de viatura pela Ilha Verde

Aspetos negativos: Problemas nos travões da viatura

Aspetos positivos: Simpatia, disponibilidade e atenção para com o cliente.

Aspetos negativos: Nada!

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos negativos: Carro demasiado gasto

Aspetos positivos: Carro em muito boas condições com uma excelente limpeza.

Aspetos negativos: Muito tempo no levantamento da viatura. Caução extremamente elevada para uma viatura com seguro. Exigência que o pagamento da caução fosse feito pelo condutor do veículo, caso contrário um pagamento adicional.

Aspetos positivos: So gostei da limpeza do carro

Aspetos negativos: Tudo menos a limpeza..aluguei um carro de classe superior..foi.me dado um de classe inferior..podia ter um carro da classe que reservei mais tinha de esperar mais de uma hora e nao tinham a certeza se tinham..aluguei o carro para as 7h e cheguei as 7h20 minutos..e nao tinham o que reservei..muito desiludido.nao recomendo

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e entrega, sem problemas de mais taxas a pagar .

Aspetos negativos: A viatura era muito antiga, o A/C não funcionava, limpa para brisas com borrachas desgastadas e velhas e embraiagem a terminar.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: A viatura que aluguei não estava disponível e estive mais de duas horas à espera que me entregassem outra viatura, com problemas claros de embraiagem, funcionamento, falta de força, etc.

Aspetos negativos: Carro muito mal tratado. Cheio de riscos. O pior carro que já aluguei alguna vez. Muitos anos e muitos kilometros.

Aspetos positivos: Limpeza do veículo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A limpeza do veículo a rapidez no levantamento e entrega

Aspetos negativos: O veiculo precisava de revisão , o carro não tinha força nas subidas, mesmo as mais pequenas, o que leva a gastar mais combustivel, e precisava de travões , ao travar já se ouvia o ferro dos discos dos travões.

Aspetos negativos: Forma como a viatura se encontrava, riscada na parte chaparia e jantes. O deu muito mau aspeto

Aspetos negativos: Falta de assistência. Liguei imensas vezes e nunca ninguém atendeu.

Aspetos positivos: Simpatia , disponibilidade e atendimento

Aspetos negativos: Viatura com muitos riscos e mossas. Direção desalinhada. Pneus em fim de vida.

Aspetos positivos: De tudo.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Xx

Aspetos negativos: Viatura com bastante danos nos exterior . Sugestão: tirar foto da viatura especialmente aos danos maiores .

Aspetos positivos: Serviço 5* um bom carro moderno e por dentro impecável.

Aspetos negativos: O carro apresentava bastantes riscos por fora mas também é mais "normal" num carro de seguro pois as pessoas podem não estar tão habituadas a viatura ou têm menos cuidado por não ser a viatura delas. Demorei 1h20 para conseguir levantar a viatura devido à fila que se encontrava.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Tempo de espera para ser atendido e marca/modelo da viatura entregue para a classe contratada.

Aspetos positivos: Tudo em geral

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Mau atendimento, pressão para fazer um seguro extra e omissão do seguro feito pelo site. Deturpação das informações

Aspetos positivos: Operador de aeroporto com grande facilidade de comunicação e capacidade de esclarecimento sobre os vários produtos e procedimentos de devolução.

Aspetos negativos: Já se sabe que os tempos de levantamento são demorados, mas o facto de ser um operador demasiado bom levou a que se encontrassem mais de 10 condutores a aguardar o levantamento da viatura.

Aspetos positivos: Serviço de entrega rápido

Aspetos negativos: Tempo de espera debaixo de um calor tórrido no momento da entrega da viatura

Aspetos positivos: Simpatia e cordialidade dos funcionários

Aspetos negativos: O funcionário de balcão propôs inicialmente uma promoção para subir a viatura alugada para um modelo superior, ao que recusei. No final informou-me que o modelo que tinha alugado não estava disponível e que iria ficar com um de gama superior, que era o da tal "promoção" inicial. Também não gostei de ter de assinar declarações que tinham campos por preencher com a ameaça de não pode levar o carro.

Aspetos positivos: Rapidez, eficiência e simpatia,

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: a entrega do carro foi um processo muito longo e moroso pondo-nos em risco de perder o voo -m deveriam ter esta parte (final) do serviço em conta

Aspetos positivos: No geral tudo bem

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: O veículo não tinha pastilhas nos travões.. um perigo...

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e devolução e simpatia

Aspetos negativos: Nada de negativo

Aspetos negativos: Só dois funcionários a processar a entrega de vários carros. Carros que eles sabiam que iam ser entregues naquele dia e naquela hora, o que levou a ter que esperar cerca duma hora... A OBRIGAÇÃO de lavar o carro ou PAGAR 10€! Em 40 anos de aluguer de carros foi a 1ª vez que tive que pagar a lavagem de um carro de aluguer

Aspetos positivos: Rapidez atendimento

Aspetos negativos: Pouca simpatia e pouco falavam, o carro quando percebi tinha o selo do seguro com o prazo passado não sei se seria real ou nao

Aspetos positivos: Preocupação com o cliente

Aspetos negativos: Não tenho nada negativo a referir

Aspetos negativos: Cobrança de valor de limpeza do carro. Tem práticas pouco transparentes na medida em que após celebrado o contrato e em cima da data de levantamento acrescentam tarifa para limpeza.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O carro tinha muitos "arranhões" e "mossas"

Aspetos positivos: rapidez e eficácia

Aspetos negativos: Como já referi viatura com demasiado toques e pagar limpeza.

Aspetos negativos: A limpeza nao devia ser cobrada com extra.. devia estar incluída no preço do aluguer