Ilha Verde no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos negativos: Terem cobrado 31 euros por atraso no avião Rayanair que chegou ás 23.40 a Ponta Delgada e disseram que era para abrir o processo quando quis o reembolso referiram que tinha de contatar a companhia que não faziam reembolsos,ora se já tinha reservado e deixado uma caução que não foi tão pequena como isso,é lamentavel que me exigissem mais 31 euros por um motivo ao qual sou alheia e que no meu ver é da responsabilidade vossa uma vez que tambem exigem horas de entrega .

Aspetos positivos: Alugar o carro foi fácil e não houve problemas.

Aspetos negativos: Não terem avisado que era necessário o cartão de crédito ou débito ser do condutor em questão.

Aspetos positivos: De um modo geral, tudo correspondeu às expectativas. De assinalar a amabilidade do colaborador ao meu pedido prolongar por mais 1 hora a devolução do veículo, relativamente ao previsto/contratado.

Aspetos negativos: Carro sem um único sitio sem riscos, com 100000km

Aspetos positivos: Bom é preciso ter uma companhia no continente.

Aspetos positivos: Eficiência de agrntes

Aspetos negativos: os pneus foram usados e a alça de abertura do tanque foi quebrada

Aspetos negativos: O estado do veículo

Aspetos positivos: Tudo normal

Aspetos negativos: Ter demorado mais de 30 minutos junto do balcão da Ilha Verde para devolução da viatura. Poucos funcionários no balcão de devoluções

Aspetos positivos: Qualidade do carro e eficiência no checkout

Aspetos negativos: O tempo para levantar a viatura. Não aceitarem cartões MB online.

Aspetos positivos: Quase tudo.

Aspetos negativos: Era suposto ser um Renault Captur e foi um Hiundai I30 que é mais baixo.

Aspetos positivos: A eficácia e as alternativas ao carro. A simpatia.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro no aeroporto.

Aspetos positivos: Cumpriram com os requisitos!

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Condições da viatura

Aspetos negativos: Elevada caução exigida ao condutor Tempo de espera para levantar a viatura

Aspetos positivos: A entrega externa e física da viatura, não inclui o serviço de atendimento dentro do aeroporto

Aspetos negativos: O preço

Aspetos positivos: Cordialidade dos colaboradores

Aspetos negativos: carro com alguns sinais de degradação

Aspetos positivos: Viatura praticamente nova. Pessoal simpático.

Aspetos negativos: O levantamento da viatura foi muito demorado.

Aspetos positivos: Facilidade e comodidade na entrega da viatura.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Muito bem organizado

Aspetos negativos: demora elevada para o levantamento (1h40M)

Aspetos positivos: Simpatia, veiculo limpo e muito bom

Aspetos negativos: O tempo de espera p levantar a viatura

Aspetos negativos: Carro atribuído muito antigo (com 6 anos), para o valor pago

Aspetos negativos: Cobrança de valor extra no levantamento da viatura por passar das 0h, quando estavam mais pessoas a levantar viaturas e não lhes foi cobrado qualquer valor!!!!!!

Aspetos positivos: Rapidez de resolução dos problemas encontrados.

Aspetos negativos: entregaram um carro com pneus carecas! arranjaram outro de substituicao por 1 dia. Depois foram ao hotel entregar outro carro!

Aspetos positivos: Disponibilidade, muitas viaturas, muitas filiais caso seja necessário alguma coisa.

Aspetos negativos: O tempo de entrega das viaturas é enorme! É preciso assinar documentos novamente quando tudo já está tratado e pago aquando da reserva na net. É mais demorado que fazer um check in para voar! Embraiagem da viatura não estava em condições, cadeiras para bebés podiam ser melhores, se é para serem tão fracas deviam ser gratuitas.

Aspetos positivos: Localização, acessibilidade, carro a diesel e económico.

Aspetos negativos: Carro já com alguns anos, mas totalmente funcional e económico.

Aspetos negativos: Cobraram mais um seguro de franquia.

Aspetos positivos: Sempre bem servido na Ilha Verde.

Aspetos negativos: Nada a mencionar.

Aspetos positivos: SIMPATIA....

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Tempo de devolução

Aspetos negativos: Atendimento do colaborador nada simpático. O carro tinha imensas folgas de suspensão e dava estalos constantes, as escovas limpa vidros ja nao limpavam sequer em condições. Vidro da frente cheio de dedadas pelo interior, sujo mesmo

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Nada a salientar.

Aspetos negativos: 1- demora no levantamento da viatura... Mais de 2horas... Quando já tinha a reserva feita! 2- Na reserva foi apresentado um Renault captur dos novos e o que nos foi dado foi um velho

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos funcionários

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura (20/30 min). O carro a meio da viagem deu sinal que estava sem combustível (problema eletrónico que dissemos no final)

Aspetos negativos: Algum tempo de espera a levantar o carro e a devolver

Aspetos negativos: Depósito de combustível não vinha cheio, até tirei foto no dia em que fui buscar

Aspetos positivos: Muito ágeis em todo o processo.

Aspetos positivos: O profissionalismo

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Todo o serviço eficiente.

Aspetos negativos: Viatura de 2016 muito retocada no exterior. Mazelas estão pinceladas á cor do carro e em grande quantidade. Num aluguer espera.se essencialmente uma viatura recente, tal como nas outras companhias de aluguer. Carro com 95.000km!!!

Aspetos negativos: Informação enganosa prestada pelo funcionário relativamente ao preço dos combustíveis com o intuito de induzir o cliente a alterar o automóvel escolhido com um custo acrescido associado.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Os entraves no levantamento da viatuta Passado 10 dias ainda não foi desbloqueado o valor da caução que para min é um roubo ao cliente visto que se o carro foi entregue nas condições perfeitas teria que o valor ser desbloqueado automaticamente como fica automaticamente caução na altura de levantamento.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: o tempo de espera para levantar a viatura no aeroporto

Aspetos positivos: gostei do serviço de devolução da viatura

Aspetos negativos: o serviço prestado ao balcão

Aspetos positivos: O preço e a limpeza da viatura

Aspetos negativos: O serviço prestado ao balcão .

Aspetos positivos: Tudo negativo

Aspetos negativos: Tudo e mais alguma coisa Higiene 0 Condições do veículo 0 Não atenderam às chamadas realizadas pelo facto de o veículo ter aquecido os travões e ter de ficar 1 hora à espera para circular novamente sem perigo e não foram capaz de devolver as chamadas que realizei Nunca foram capaz de resolver a minha situação do seguro por ter de pagar 2 vezes Discoverycars também não foi capaz de dar uma resposta ao email que enviei por estar descontente

Aspetos positivos: Boa relação qualidade/preço. Funcionários muito simpáticos.

Aspetos negativos: 1 hora na fila para levantar o carro.

Aspetos positivos: SERVIÇO PRESTADO

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: O preço e a facilidade

Aspetos negativos: A viatura entregue apesar de não ser a reservada, acabou por compensar por ser uma viatura a gasóleo

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Acompanhamento durante o aluguer.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: O carro tinha alguns problemas (tampa do depósito, pneu, ...)

Aspetos positivos: Bom Preço

Aspetos negativos: Demora no tratamento do processo a quando do levantamento no balcão, viatura com alguns problemas/ anomalias.

Aspetos positivos: A disponibilidade e acompanhamento e ainda o serviço realizado

Aspetos negativos: Veículo com deficiência no sistema de travagem e com motor sujo

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: Tempo para demorar a viatura

Aspetos positivos: Preço e simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: Espera exagerada para levantamento da viatura

Aspetos positivos: Localização, simpatia dos agentes.

Aspetos negativos: Burocracia ao levantar o carro, limpeza interna do para-brisas, carro sem sensor posterior.

Aspetos positivos: Atendimento!

Aspetos negativos: O carro tinha uma vibração enorme na direção, por causa das rodas estarem desequilibradas e provavelmente empenadas! Os pneus dianteiros estavam em mau estado e não ofereciam boas condições de segurança! Viaturas com alguns danos!

Aspetos positivos: Rapidez na prestação do serviço de entrega e recolha da viatura

Aspetos negativos: Correu tudo bem mas estive muito tempo à espera para me darem o carro pois só tinham o balcão com 2 pessoas.

Aspetos positivos: Viatura em boas condições e simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: O tempo perdido no levantamento. Quando chegam voos e eles sabem as reservas que têm, deveriam ter mais funcionários a a atender

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência dos funcionários

Aspetos negativos: Quilometragem excessiva da viatura, com os problemas daí decorrentes

Aspetos negativos: A cadeira de bebe não foi adequada ao peso do meu filho.

Aspetos positivos: Localização

Aspetos negativos: O estado dos pneus do carro e o cinto traseiro sem funcionar. Tentar ligar para a loja sucessivamente sem ninguém atender.

Aspetos negativos: Os funcionários podiam ser mais simpáticos.

Aspetos negativos: O carro tinha os discos de travão a necessitar de ser mudados

Aspetos positivos: Tudo muito simples e prático.

Aspetos negativos: Tempo de demora para levantamento da viatura.

Aspetos negativos: Ao levantar a viatura a vistoria foi displicente sendo que o carro tinha vários riscos e o depósito não estava cheio. Se não fosse a nossa insistência, não teria ficado registado. Contráriamente, aquando da devolução já foram muitos detalhados. Não gostámos desta postura.

Aspetos positivos: Simpatia, eficiência recomendo

Aspetos positivos: Todas as vezes que alugo pela Ilha Verde, corre tudo bem.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Simpatia. Preços. Qualidade.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: A facilidade da contratualização da viatura

Aspetos negativos: Foi demorada a entrega

Aspetos positivos: A forma como fomos atendidos à chegada no aeroporto.

Aspetos negativos: Levantamento do carro demorado, porque eram poucos funcionarios para aquele momento em que estavam também a receber viaturas.

Aspetos positivos: Excelente serviço.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: A rapidez com que me foi substituída a viatura

Aspetos negativos: O primeiro carro que me foi entregue não estava em condições para circular

Aspetos positivos: Limpeza

Aspetos negativos: Espera para Levantar

Aspetos positivos: A Simpatia do funcionário que entregou a viatura e verificou comigo o estado da mesma, com detalhe, apesar de ser tarde e em horário noturno.

Aspetos negativos: Aquando da entrega de viatura existirem só 2 pessoas a elaborar o contrato, o que é insuficiente face ao número de pessoas que chegam ao aeroporto e solicitam este serviço. Acrescento que o balcão da Ilha Verde é o mais demorado e com maior fila de espera.

Aspetos positivos: gostei

Aspetos negativos: o tempo de espera para receber a viatura

Aspetos positivos: Generalidade boa.

Aspetos negativos: Na entrega do veículo apenas existia um funcionário para muitas entregas em simultâneo. Veículo com muitos pequenos riscos ou moças. Caso o funcionário não esteja bem atento, bem como o cliente, facilmente ocorre uma incongruência que poderá por em risco a carteira do cliente.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos negativos: A caução

Aspetos positivos: Impecável, tanto a levantar como na entrega da viatura.

Aspetos negativos: Não encontrei pontos negativos.

Aspetos positivos: Localização no aeroporto

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar a viatura

Aspetos positivos: Veículo recente e bem equipado

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Ainda não libertaram a minha caução de 1200 euros, depois de ter entregue o carro na sexta, impecável e limpo. Garantiram-me que estava libertada a caução, mas ela continua bloqueada na minha conta.,

Aspetos positivos: Bom produto e barato

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar a viatura devido a grande numero de clientes na mesma situação

Aspetos positivos: Estarem no aeroporto

Aspetos negativos: A burocracia sobre o levantamento/estado do carro.

Aspetos positivos: troca viatura por nao ter pilha na chave

Aspetos negativos: tempo espera para recolher

Aspetos positivos: Foram práticos e funcionais, sem nada a apontar

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Facilidade e rapidez.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: recomendação de promoção que permitiu levantar um melhor carro

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A devolução da caução

Aspetos negativos: Nada digno de registo .

Aspetos positivos: Simpatia, e facilidade em fazer a reserva online.

Aspetos negativos: Demora para levantar o carro.

Aspetos positivos: Facilidade de check in check out

Aspetos negativos: Negativo é a caução que temos que pagar e o tempo que demora a anular a mesma no banco!!!

Aspetos positivos: O atendimento, cordialidade e prontidão por parte do pessoal do parque para levantar e entregar a viatura.

Aspetos negativos: Péssimo atendimento na receção, a pessoa em causa parecia estar a fazer um grande sacrifício ou não gostar do que faz, falta de esclarecimento nas questões.

Aspetos positivos: Inicialmente deram-me um carro fraco, voltei ao local e trocaram-no.

Aspetos negativos: Valor que me cobraram pela falta de 1/8 de gasolina. Cobraram 16,00€. Valor excessivo, uma vez que o carro não suporta 180 litros.

Aspetos negativos: Muito tempo de espera para ser atendido para levantar a viatura.

Aspetos positivos: SENHORA DO CHECK OUT SUPER ATENCIOSA.

Aspetos negativos: VEICULO RISCADO DIREÇÃO A TREPIDAR STAFF POUCO AJUDOU NO CHECK IN QUANDO ESTAVA COM AS MINHAS CRIANÇAS DE 8 MESES E 4 ANOS, QUANDO PEDI AJUDA A INSTALAR A CADEIRA DE BÉBÉ QUE NÃO ESTAVA NO VEICULO QUANDO NOS ENTREGARAM O CARRO. FALTA DE ATENÇÃO E PROFISSIONALISMO NUM RAMO TÃO SENSIVEL COMO O TURISMO.

Aspetos negativos: Fui obrigada a fazer um seguro total no valor de 93 euroz sendo que já tinha pago o mesmo a discoverd cars. Bastante descontente com a situação.

Aspetos positivos: Preço, facilidade de levantamento (visto que o carro está no aeroporto).

Aspetos negativos: A lentidão no levantamento do veículo.

Aspetos positivos: Atendimento rápido.

Aspetos negativos: Estado do carro.

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: só o vidro dianteiro necessitava de uma limpeza mais profunda

Aspetos negativos: O carro tinha um cheiro a mofo.

Aspetos positivos: Nada a assinalar.

Aspetos negativos: A falta de simpatia de quem atendeu no balcão Veículo antigo, diferente do contratado

Aspetos positivos: O serviço foi rápido e sem constrangimentos.

Aspetos negativos: Foi-me fornecida uma viatura com muitos riscos e algumas amolgadelas. Na entrega fiquei na dúvida, e não acredito, que os riscos que me foram atribuídos, por baixo do para-choques e por baixo de outros riscos, fosse feito por mim.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O veículo encontrava-se em péssimas condições de uso

Aspetos positivos: Simpatia, rapidez e facilitaram o levanto e entrega sendo fora das horas combinadas

Aspetos negativos: Faltava uma antena no carro, por isso o rádio falhava muito.. de resto 5*

Aspetos positivos: Viaturas em bom estado, upgrade para viatura com mais cilindrada e a diesel

Aspetos negativos: Tempo de espera no balcão. Um funcionário para muitos clientes

Aspetos positivos: 8 vezes na ilha, sempre com a ilha verde. Sem nada a apontar

Aspetos positivos: Atendimento Rápido, com muita Simpatia e Eficiência! O Sr. Nuno recebeu-nos de forma incrivelmente simpática e muito expedita! O formato e forma de devolução está também muito bem estruturada e organizada e foi efetuada de forma célere e bem disposta! Recomendo sem dúvida! Parabéns!

Aspetos negativos: Não consegui contactar o serviço através do telefone, no momento anterior à chegada! Felizmente quando me apresentei presencialmente no balcão, o acolhimento e a receção revelaram que tudo estava confirmado e preparado.

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Praticamente tudo.

Aspetos negativos: O carro podia ser um pouco melhor, mas o preço também foi importante ser mais baixo. não se pode ter tudo

Aspetos positivos: Relação qualidade-preço, rapidez no processo de levantamento.

Aspetos negativos: Caução excessiva de 1300€, é absolutamente absurdo. De resto serviço sem nada a apontar.

Aspetos positivos: Foi bem prestado

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência dos colaboradores. Flexibilidade no serviço.

Aspetos negativos: Foi tudo positivo.

Aspetos positivos: Condição do veículo

Aspetos negativos: Antipatia e arrogância dos funcionários

Aspetos positivos: simpatia do colaborado na entrega do carro.

Aspetos negativos: fiz upgrade para carro de maior cilindrada no local. o carro que recebi tinha problemas de embraiagem, 3 colunas audio do carro não funcionava, faltava a chapeleira da bagageira e muitos barulhos parasita. Viatura de 2017 com 70mil km a diesel.

Aspetos positivos: A simpatia dos empregados

Aspetos negativos: Tivemos uma hora a espera para levantar o carro, apesar de termos reservado antecipadamente as 2 cadeirinhas e um banco elevatório só tinham disponíveis uma cadeirinha pelo que tivemos de voltar no dia seguinte. O carro não tinha oar condicionado a funcionar.

Aspetos positivos: Viaturas limpas, em bom estado de conservação, e todo o processo ter decorrido sem qualquer complicação

Aspetos negativos: Chegada pelas 23h30 do voo e apenas um funcionario para a entrega de viaturas a todas as pessoas que tinham alugado veiculos o que levou a que o tempo de espera fosse algo alongado

Aspetos positivos: Todo o processo decorrer sem contratempos, carros limpos e em bom estado

Aspetos negativos: Os cerca de 30 min espera para o levantamento da viatura

Aspetos positivos: Sim, toda a gente profissional e rápida!

Aspetos negativos: Devem ter mais atenção á especificação dos danos nos veículos e impressionar por dentro! Ficou a parecer que o carro quando me foi entregue não tinha o depósito cheio a 100%!

Aspetos positivos: Supportive and nice employees. Simple protocol to pick up and return the rental car. Adequate prices for the service.

Aspetos negativos: The company could use a larger desk at the airport, to provide more employees. There was only one person at the desk in Pico, and two people in São Miguel. We had to wait longer than 15-30 min to be serviced.

Aspetos positivos: A qualidade e eficiência.

Aspetos positivos: A viatura era a que reservei.

Aspetos negativos: Esperei duas horas numa fila para poder levantar a viatura, ou seja, o levantamento da viatura demorou tanto como o meu voo de Lisboa para São Miguel. Para devolver, ao invés de fazer a inspeção e o carro estava devolvido (como em outras companhias), temos que nos dirigir a loja no aeroporto e entregar o papel da inspeção, de modo que nos devolvam a caução. Muito complicado e trabalhoso, mais uma hora gasta na devolução. E os pneus do carro estavam totalmente vazios, tive que calibra-los.

Aspetos negativos: Viva tendo contratualizado e usado os vossos serviços, e apesar de saber o significado da palavra "similar", agradecia que me listassem os carros da frota (disponíveis em São Miguel) que sejam EFECTIVAMENTE Ford Galaxy. Atentamente, Abílio Lisboa

Aspetos positivos: A classificação que dei relativamente ao tempo gasto no levantamento da viatura deve-se ao tempo em fila de espera. Mesmo com dois guichês em funcionamento estava muito cliente na fila.

Aspetos negativos: Nada apontar de negativo.

Aspetos positivos: Muito eficientes

Aspetos negativos: Qualidade/preço

Aspetos positivos: Não houve "surpresas", foi tudo explicado e correu tudo como previsto.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O carro estava limpo e em excelente condição.

Aspetos negativos: As devoluções de viaturas são efetuadas na mesma fila das recolhas.

Aspetos positivos: O atendimento no balcão foi feito de forma atenciosa e prestável.

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Correu tudo bem.

Aspetos positivos: simpatia e eficiencia do atendimento

Aspetos positivos: Excelente atendimento, brevidade tanto na entrega como na recepção, muita simpatia e preços honestos.

Aspetos negativos: O carro tinha um erro no velocímetro, pois marcava a velocidade por defeito, o que é perigoso e enganador, o normal é marcar um pouco acima da velocidade real, e não abaixo.

Aspetos positivos: Serviço rápido e pessoas muito simpáticas

Aspetos negativos: Não houve nada negativo a reportar

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e devolucao

Aspetos negativos: O carro nao tinha proteccao no porta bagagem, no entanto o funcionario conseguiu improvisar uma de outro carro. Travao de mao com avaria, vidro eletrico do acompanhante avariado tinha de ser fechado empurrando com as maos, escovas do limpa parabrisas dianteiro desgastadas e a limpar mal. Conclusao nao me senti segura a conduzir e nao existia automovel para a troca. O carro tinha de ter seguranca ao nivel do travao de mao.

Aspetos positivos: Simpatia da funcionária, no dia do levantamento da viatura, bem como na preocupação da mesma ao ver que era melhor fornecer uma viatura de outra gama, devido à bagagem que nós tínhamos.

Aspetos negativos: O tempo de espera, tanto para levantar bem como para devolver. Funcionária que nos atendeu no processo de devolução poderia ser um pouco menos antipática.

Aspetos negativos: O veículo apresentava um problema nos sensores de pressão dos pneus, que me obrigava a apagar o aviso manualmente e o mesmo voltava a acender passados poucos kms. Como é óbvio, esse problema já existia quando me entregaram a viatura mas nada me foi comunicado.

Aspetos positivos: A rapidez de troca de viatura.

Aspetos negativos: O carro que me foi entregue foi um com pneus totalmente gastos, que só tive a percepção quando quase tive um acidente porque o carro não aderio a estrada numa curva e no interior cheirava a humidade ao ponto de ter que comprar um cheiro de carro para disfarçar. E ainda tive de perder tempo em ir no dia a seguir trocar a viatura e pedir que fosse uma mais recente e em condições.

Aspetos negativos: Franquia ainda não recebida passado uma semana.

Aspetos positivos: a eficiência do serviço

Aspetos negativos: O custo pago inicialmente no booking

Aspetos negativos: Lamento o facto de estarmos 2 horas numa fila para levantar o carro. Agendamos a entrega para as 18h30 e só recebemos as 20h30. Com 2 crianças menores sem jantar. Nem um pedido de desculpa. Necessutavamos entregar o carro 30 min antes e teríamos de pagar uma taxa de cerca de 30 euros, lamentável... O carro que nos foi atribuído, era de 2016, com bastante uso, o que não é nada frequente em rent a car. Lamentável o atendimento dos colaboradores.

Aspetos positivos: Funcionarios mal educados, mal formados, encobrem danos nas viaturas

Aspetos negativos: Pessoas rudes e sem civismo, fumam ao pé do cliente e andam sem máscara de protecção individual

Aspetos positivos: Aluguer simples e carro em boas condições (com exceção de alguns riscos).

Aspetos negativos: Demora para a recolha do veículo.

Aspetos negativos: Várias tentativas de contacto telefónico, sem sucesso.

Aspetos positivos: Tempo de devolução

Aspetos negativos: Tempo levantamento

Aspetos positivos: Da disponibilidade de Frota

Aspetos negativos: O valor da caução... o carro tinha algumas coisas avariadas... pormenores

Aspetos positivos: Profissionalismo.

Aspetos positivos: SIMPATIA NA ENTREGA DA VIATURA DO VEICULO POR PARTE DO FUNCIONÁRIO ONDE LHE RECOMENDEI A TROCA DE PASTILHAS DE TRAVÃO DO VEICULO (GASTAS). MUITO CORTÊS COMO TODOS OS AÇOREANOS QUE ENCONTREI.

Aspetos negativos: A ENTREGA DO VEICULO NO MOMENTO DO LEVANTAMENTO, A FUNCIONARIA EM VEZ DE ANOTAR OS RISCOS, DEFEITOS VISÍVEIS ESTAVA Á PRESSA PARA DESPACHAR UM CLIENTE DE OUTRA COMPANHIA UMA VEZ QUE O EMPREGADO DA HERTZ SUPOSTAMENTE TINHA SAIDO. FALTA DE ATENÇÃO AO CLIENTE ILHA VERDE POR COMPLETO

Aspetos positivos: Availability of the staff

Aspetos negativos: NTR

Aspetos negativos: Recepção ao cliente no terminal bastante antipática. No parque para levantamento da viatura, a mesma foi-nos entregue sempre com a funcionária ao telefone. Muito desinteresse tanto num lado como no outro em relação ao cliente.

Aspetos positivos: Excelente atendimento no levantamento e na entrega da viatura. Relação valor-serviço vantajosa. Seriedade nos procedimentos. Boa viatura.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade do processo de entrega. Pelo contrário, demorei muito mais tempo na devolução, mas estava em hora de ponta do aeroporto. Carro muito fraco, mas chegou a todo o lado e isso é o que interessa.

Aspetos negativos: Preços exorbitantes das empresas de aluguer. Reservei 2 meses antes mas mesmo assim, um 1.0 gasolina com 66cv, larguei 45€/dia.

Aspetos positivos: Oferta de upgrade de viatura pela Ilha Verde

Aspetos negativos: Problemas nos travões da viatura

Aspetos positivos: Simpatia, disponibilidade e atenção para com o cliente.

Aspetos negativos: Nada!

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos negativos: Carro demasiado gasto

Aspetos positivos: Carro em muito boas condições com uma excelente limpeza.

Aspetos negativos: Muito tempo no levantamento da viatura. Caução extremamente elevada para uma viatura com seguro. Exigência que o pagamento da caução fosse feito pelo condutor do veículo, caso contrário um pagamento adicional.

Aspetos positivos: So gostei da limpeza do carro

Aspetos negativos: Tudo menos a limpeza..aluguei um carro de classe superior..foi.me dado um de classe inferior..podia ter um carro da classe que reservei mais tinha de esperar mais de uma hora e nao tinham a certeza se tinham..aluguei o carro para as 7h e cheguei as 7h20 minutos..e nao tinham o que reservei..muito desiludido.nao recomendo

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e entrega, sem problemas de mais taxas a pagar .

Aspetos negativos: A viatura era muito antiga, o A/C não funcionava, limpa para brisas com borrachas desgastadas e velhas e embraiagem a terminar.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: A viatura que aluguei não estava disponível e estive mais de duas horas à espera que me entregassem outra viatura, com problemas claros de embraiagem, funcionamento, falta de força, etc.

Aspetos negativos: Carro muito mal tratado. Cheio de riscos. O pior carro que já aluguei alguna vez. Muitos anos e muitos kilometros.

Aspetos positivos: Limpeza do veículo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A limpeza do veículo a rapidez no levantamento e entrega

Aspetos negativos: O veiculo precisava de revisão , o carro não tinha força nas subidas, mesmo as mais pequenas, o que leva a gastar mais combustivel, e precisava de travões , ao travar já se ouvia o ferro dos discos dos travões.

Aspetos negativos: Forma como a viatura se encontrava, riscada na parte chaparia e jantes. O deu muito mau aspeto

Aspetos negativos: Falta de assistência. Liguei imensas vezes e nunca ninguém atendeu.

Aspetos positivos: Simpatia , disponibilidade e atendimento

Aspetos negativos: Viatura com muitos riscos e mossas. Direção desalinhada. Pneus em fim de vida.

Aspetos positivos: De tudo.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Xx

Aspetos negativos: Viatura com bastante danos nos exterior . Sugestão: tirar foto da viatura especialmente aos danos maiores .

Aspetos positivos: Serviço 5* um bom carro moderno e por dentro impecável.

Aspetos negativos: O carro apresentava bastantes riscos por fora mas também é mais "normal" num carro de seguro pois as pessoas podem não estar tão habituadas a viatura ou têm menos cuidado por não ser a viatura delas. Demorei 1h20 para conseguir levantar a viatura devido à fila que se encontrava.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: Tempo de espera para ser atendido e marca/modelo da viatura entregue para a classe contratada.

Aspetos positivos: Tudo em geral

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Mau atendimento, pressão para fazer um seguro extra e omissão do seguro feito pelo site. Deturpação das informações

Aspetos positivos: Operador de aeroporto com grande facilidade de comunicação e capacidade de esclarecimento sobre os vários produtos e procedimentos de devolução.

Aspetos negativos: Já se sabe que os tempos de levantamento são demorados, mas o facto de ser um operador demasiado bom levou a que se encontrassem mais de 10 condutores a aguardar o levantamento da viatura.

Aspetos positivos: Serviço de entrega rápido

Aspetos negativos: Tempo de espera debaixo de um calor tórrido no momento da entrega da viatura

Aspetos positivos: Simpatia e cordialidade dos funcionários

Aspetos negativos: O funcionário de balcão propôs inicialmente uma promoção para subir a viatura alugada para um modelo superior, ao que recusei. No final informou-me que o modelo que tinha alugado não estava disponível e que iria ficar com um de gama superior, que era o da tal "promoção" inicial. Também não gostei de ter de assinar declarações que tinham campos por preencher com a ameaça de não pode levar o carro.

Aspetos positivos: Rapidez, eficiência e simpatia,

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: a entrega do carro foi um processo muito longo e moroso pondo-nos em risco de perder o voo -m deveriam ter esta parte (final) do serviço em conta

Aspetos positivos: No geral tudo bem

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: O veículo não tinha pastilhas nos travões.. um perigo...

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e devolução e simpatia

Aspetos negativos: Nada de negativo

Aspetos negativos: Só dois funcionários a processar a entrega de vários carros. Carros que eles sabiam que iam ser entregues naquele dia e naquela hora, o que levou a ter que esperar cerca duma hora... A OBRIGAÇÃO de lavar o carro ou PAGAR 10€! Em 40 anos de aluguer de carros foi a 1ª vez que tive que pagar a lavagem de um carro de aluguer

Aspetos positivos: Rapidez atendimento

Aspetos negativos: Pouca simpatia e pouco falavam, o carro quando percebi tinha o selo do seguro com o prazo passado não sei se seria real ou nao

Aspetos positivos: Preocupação com o cliente

Aspetos negativos: Não tenho nada negativo a referir

Aspetos negativos: Cobrança de valor de limpeza do carro. Tem práticas pouco transparentes na medida em que após celebrado o contrato e em cima da data de levantamento acrescentam tarifa para limpeza.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O carro tinha muitos "arranhões" e "mossas"

Aspetos positivos: rapidez e eficácia

Aspetos negativos: Como já referi viatura com demasiado toques e pagar limpeza.

Aspetos negativos: A limpeza nao devia ser cobrada com extra.. devia estar incluída no preço do aluguer

Aspetos positivos: Simpatia, disponibilidade, muito bom serviço muito melhor que em lisboa!

Aspetos negativos: NADA

Aspetos positivos: Muito bom atendimento. Preocupados com todos os danos que o carro podia ter antes de nos ser entregue

Aspetos negativos: Demora no atendimento para levantar o carro

Aspetos positivos: Eficiência de atendimento e qualidade da viatura. Fizeram upgrade da categoria e entregaram um carro em boa condição.

Aspetos negativos: Nada. Não encontro pontos negativos.

Aspetos positivos: Todo o esclarecimento prestado e a facilidade de aluguer

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Carro em más condições, sem chapeleira, não fui acompanhado até ao carro na entrega portanto não houve apreciação e não atenderam o telefone de apoio 24h. Taxa de limpeza não existe em mais lado nenhum e a imposição de uma taxa há última da hora sem hipótese de recursa.

Aspetos positivos: Facilidade e rapidez na entrega da viatura

Aspetos negativos: Cobrança de Taxa de Limpeza

Aspetos positivos: Os funcionários

Aspetos negativos: O carro vinha com inúmeros danos superficiais, incluíndo batidas.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: A devolução da taxa de limpeza uma vez que a viatura estava limpa por dentro mas estava suja por fora. Ao qual respondi que não aluguei a viatura para a guardar na garagem, foi para utilizar a mesma para conhecer a ilha e percorrer ao máximo todos os cantos da mesma.

Aspetos positivos: Staff

Aspetos negativos: Tempo de levantamento da viatura

Aspetos positivos: Simpatia, facilidade e disponibilidade para resolver qualquer questão que aparecesse.

Aspetos negativos: Os travões do carro não estavam em boas condições. Os discos provavelmente estavam empenados

Aspetos positivos: O profissionalismo dos colaboradores

Aspetos negativos: O facto de ter passado uma semana e o valor da caução ainda não me ter sido restituído.

Aspetos positivos: o Atendimento

Aspetos negativos: na parte da recepção da viatura o colaborador foi receptivo aos comentários por nós definidos e que se vieram a verificar na recepção. Riscos não assinalados, mas já existentes.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Demora no atendimento

Aspetos negativos: todas as cadeiras de bebe não tinham as instrucções de montagem . estavam todas rasgadas

Aspetos positivos: foi me cobrada uma taxa de limpeza do carro de 10 euros, sem qualquer tipo de fundamento, o carro foi alugado apenas 2 dias e mantive sempre limpo.

Aspetos negativos: foi me cobrada uma taxa de limpeza do carro de 10 euros, sem qualquer tipo de fundamento, o carro foi alugado apenas 2 dias e mantive sempre limpo.

Aspetos negativos: car was too old

Aspetos negativos: Demora de 1:45h no levantamento da viatura. Depois disso foi-me dada uma viatura com jantes de ferro... Depois trocado carro por um com a direção desalinhada... Numa reta depois de acelerar a fundo fiquei com o acelerador preso...

Aspetos negativos: Falta de transparencia nos preços

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos negativos: Não poderei considerar negativo, porém como já referi anteriormente, acho que seria uma mais-valia se o veiculo viesse perfumado.

Aspetos negativos: Não gostei de ter de perder quase 2horas para levantar o carro,

Aspetos negativos: FOI FACTURADO 10 EUROS PARA LIMPEZA AUTOMOVEL

Aspetos positivos: Disponibilidade dos representantes

Aspetos negativos: não ter todos os serviços disponíveis na viatura

Aspetos positivos: Apresentarem na altura de levantar o carro a possibilidade de trocar um carro a gasolina por outro a diesel por um valor não muito diferente.

Aspetos negativos: Dizerem que a diferença do preço da gasolina para o gasoleo era de 30 cêntimos(para te convencerem a optar por um diesel) , quando na verdade a diferença é de 20 cêntimos.

Aspetos positivos: O preço.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro e a cobrança de um depósito de 10 € que seria restituído se o carro estivesse limpo na devolução. Acontece que um veículo a andar quando chove e existe terra nas estradas, proveniente de deslocação de gado bovino, é impossível um veículo não apresentar sinais mínimos de sujidade. Logo esta situação agrava o preço do aluguer.

Aspetos positivos: gentilezza, trasparenza e efficienza

Aspetos negativos: nessuno

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: nada

Aspetos negativos: Falta de antena, mas o que me vai mesmo fazer com que não volte a alugar na ilha verde, são os 10€ da limpeza que só são comunicados ao cliente no acto do levantamento. Além disso é impossível devolver um carro limpo ao final de uma semana e muito menos em São Miguel, por isso esse valor deveria estar incluído logo desde início.

Aspetos positivos: Correu tudo bem, nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia e eficácia no esclarecimento de todas as questões.

Aspetos negativos: A viatura já era um pouco antiga. As mudanças entravam com alguma dificuldade. Não tinha sensores de estacionamento.

Aspetos positivos: Todos os funcionários foram simpáticos e eficientes. Não levantaram qualquer problema e todo o processo foi muito simples.

Aspetos negativos: Nada a relatar.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Limpeza

Aspetos negativos: O veiculo era antigo e não correspondia à foto que estava quando aluguei o automóvel. Um carro com sensores de estacionamento traseiros e com GPS ou CarPlay é o minimo que se pode pedir. Na foto era um Renault Captur de 2021 e "presentearam-me" com um Nissan Juke antigo cheio de barulhos parasitas.

Aspetos positivos: Profissionais de excelente qualidade.

Aspetos negativos: Pneus algo desgasrados para tempo de chuva

Aspetos positivos: Tudo normal.

Aspetos negativos: Cobrar suplemento taxa de limpeza 10.00€ ao levantar a viatura, que no meu caso foi-me reembolsado ao devolver a viatura, por esta estar minimamente limpa.

Aspetos positivos: Tratamento simpático e cordial. Oferta de upgrade vantajoso. Bom serviço que já tive em outra visita em 2016 que também se verificou nesta viagem.

Aspetos positivos: Tudo exceto a caução obrigatória

Aspetos negativos: A obrigatoriedade de caução

Aspetos positivos: Eficiência na resolução de problemas

Aspetos negativos: Problema nos travões do primeiro carro, o que obrigou a uma troca

Aspetos positivos: Profissionalismo no atendimento

Aspetos negativos: Valor da caução no aluguer do carro, pedirem uma segunda caução por limpeza do carro.

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: não tenho nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos positivos: Rapidez e boa disposição de todos os funcionários

Aspetos positivos: O atendimento no levantamento e entraga da viatura foi excelente. Simpáticos e explicavam tudo muito bem. A viatura estava em excelente estado (à excepção do limpa para brisas) que nao limpava na perfeição. Mas nao era nada que incomodasse na condução

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simpatia dos profissionais e qualidade da viatura

Aspetos negativos: Cobrar a taxa de limpeza

Aspetos positivos: Sempre profissionais, rápidos, etc.

Aspetos negativos: Quando fui entregar o carro, questionei-me se poderia ficar mais dias pelo preço diário e foi-me dito que teria de pagar o preço de balcão. Quando fui no dia seguinte levantar outro carro, outra senhora que conhecia melhor a plataforma, disse que conseguiria ter extendido o aluguer pelo mesmo preço diário.

Aspetos positivos: Bom serviço .

Aspetos negativos: Nenhum

Aspetos negativos: Obrigarem à limpeza do veículo sob coima

Aspetos positivos: Sim. Optimo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Limpeza da viatura. E preço do aluguer.

Aspetos negativos: A senhora que verificou o carro no parque, aquando da entrega, não foi nada simpática.

Aspetos positivos: Staff muito simpático e eficiente.

Aspetos negativos: o carro ser entregue sujo e com papéis no interior dos anteriores.

Aspetos positivos: Atendimento rapido e boa explicação sobre o detalhes do aluguer.

Aspetos negativos: Na entrega da viatura duvidaram que tivesse atestado o deposito de gasolina.

Aspetos positivos: A facilidade em encontrar o local de levantamento.

Aspetos negativos: Quando cheguei ao balcão de levantamento da viatura, não estava ninguém, estive cerca de 5 minutos à espera até que chegou uma pessoa. Na entrega da viatura, foi péssimo, não estava ninguém para receber, esperei cerca de 15/20 minutos, tive de ligar para o número que estava na porta, para alguém chegasse, com. Estavas 6 pessoas à espera da entrega, com isto quase perdi o vôo, ao chegar às porta de embarque a porta já está fechada, só me abriram a porta ao exibir um doc judicial para as 14h.

Aspetos positivos: Proximidade do posto de atendimento e eficiência dos agentes.

Aspetos negativos: Atribuição de uma viatura velha e num estado lastimável. Corava de vergonha quando no estacionamento dos pontos turísticos, chegava e comparava com o parque automóvel desta e de outras companhias de aluguer.

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: Mecânica degradada da viatura, e na entrega houve a tentativa de imputar responsabilidade de uma anomalia que já existia na viatura

Aspetos positivos: O carro tinha 2 pequenos problemas não críticos e foi-nos deixado trocar por outro carro sem problemas

Aspetos negativos: Ilucidar os clientes em relação a taxa de limpeza do veículo na altura

Aspetos positivos: Preço da viatura

Aspetos negativos: O facto de me ter sido fornecido uma viatura com bastantes danos.

Aspetos positivos: Rapidos e simpáticos.

Aspetos negativos: A taxa de limpeza de 10€ é quase impossível não ser cobrada pois querem que o carro esteja a brilhar por dentro e por fora. É uma ilha com natureza e com tudo que envolve esse ambiente ou seja no final de 5 dias o carro tem lama por todo o lado. Aconselho a que incluam logo esta taxa no preço.

Aspetos negativos: CADEIRA DE BEBÉ JÁ COM MUITO DESGASTE E POUCA LIMPEZA

Aspetos positivos: nada a apontar

Aspetos negativos: fiquei com duvidas sobre o seguro total, como fiz reserva pela discovers, fiquei sem perceber bem o que aconteceria se tivesse algum problema

Aspetos positivos: Eficiência e simpatia

Aspetos positivos: Toda a simpatia e o atendimento em geral. Foram muito prestaveis e izeram um optimo serviço. Recomendo

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Veículo recente e com bom equipamento

Aspetos negativos: Cobrança de taxa de 10€ de limpeza á cabeça

Aspetos positivos: Boa relação qualidade preço. Boa viatura

Aspetos negativos: Caução excessiva de 1300€.

Aspetos positivos: Tudo principalmente o pessoal

Aspetos negativos: O que cobraram para lavar o carro

Aspetos positivos: Preço acessível

Aspetos negativos: Condição mecânica da viatura, estado de limpeza da mesma. Pagamento de taxa de limpeza

Aspetos negativos: Serviço de levantamento da viatura extremamente longo e ineficiente . Taxa de limpeza adicionar cobrada e não descriminada no contrato.