Ilha Verde no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos positivos: Facilidade em todos os aspectos

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: 10-totalmente satisfeito.Preço , atenciosos e muito prestáveis

Aspetos negativos: não encontrei nada

Aspetos negativos: - ao fazer a reserva online, indiquei uma hora para entrega da viatura que foi confirmada como possível. Quando fui levantar a viatura, informaram-me que não seria possível entregar a viatura na hora anteriormente indicada, o que colocava em causa conseguir apanhar o voo. - ao fazer a reserva online, o valor final indicado incluía preço do aluguer e taxa de entrega fora de horas. Quando levantei a viatura, para além desse valor final (que já incluía taxa) esta foi-me novamente cobrada.

Aspetos negativos: O carro estava muito agastado e com travões nada eficientes por os componentes estarem bastante gastos. Pastilhas e discos

Aspetos positivos: Relação qualidade/preço

Aspetos negativos: A cobrança de 10€ de caução pela limpeza do veículo sem aviso prévio.

Aspetos positivos: Rápido no atendimento

Aspetos negativos: Taxa de limpeza que nao faz qualquer sentido numa ilha com vacas a circular na estrada

Aspetos negativos: Entregaram a viatura com o isqueiro de carregamento do telemovel avariado. Reportei e foi-me comunicado para mudar de viatura. Mas estava longe do aeroporto e só entreguei o carro no final do aluguer. Andei as mini ferias sem.conseguir carregar o telemóvel.

Aspetos positivos: Eficiencia, simpatia e qualidade

Aspetos positivos: preço / qualidade

Aspetos positivos: Great price, super quick pick-up and nice car.

Aspetos negativos: We were asked 10€ refundable if the car was returned clean, or not very dirty as the employee said. Upon returning the car another employee said the car had to be returned washed inside and out. This fee was not stated at Discovercars website and it was not clearly explained by IlhaVerde. In the end it was only 10€ to clean the car which is actually not bad at all. Just be aware of this extra fee.

Aspetos negativos: Cobrança de taxa de limpeza apenas mencionada aquando do levantamento do veículo

Aspetos negativos: Negativo o facto de quando foi efectuado o levantamento da viatur foi me pedido 10€ de caução pela a limpeza da viatura. O meu espanto quando fui entregar a viatura que estava limpa (segundo o indivíduo que recebeu a viatura) mas não me devolveram o dinheiro devido a viatura estar suja... por fora. É lamentável visto que estamos num arquipélago com uma condições climatéricas muito específicas com uma rede de estradas deficitárias.

Aspetos positivos: Funcionário prestável

Aspetos negativos: Cobraram taxa de limpeza

Aspetos positivos: Localização no aeroporto e o staff

Aspetos negativos: Os extras cobrados que não são especificados no ato do aluguer

Aspetos positivos: simpatia e eficiência dos funcionários

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: económico e perto do aeroporto

Aspetos negativos: cobrança indevida da taxa de limpeza, nunca vi nada assim e arrendo viaturas com frequência.

Aspetos negativos: Taxa de Lavagem da viatura 10€ cobrada no levantamento da mesma,

Aspetos negativos: O facto de me ter sido cobrada uma taxa de limpeza no momento do levantamento da viatura sem que a mesma tivesse afixada ou prevista.

Aspetos positivos: Simpatia, directos e objectivos

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Tudo top

Aspetos negativos: Penso que o valor de 1300€ causao um pouco exagerado para 4 dias deixei um casaco no carro e ninguém me avisou nem no aeroporto ou um simples e-mail.

Aspetos negativos: Cobrança de limpeza da viatura, quando foi entregue impecável.

Aspetos positivos: Localização e rapidez.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos negativos: Tempo elevado a levantar e devolver viatura

Aspetos positivos: Facilidade de aluguer.

Aspetos negativos: Na recolha do veículo a empresa ilha verde apresentou a taxa de limpeza como obrigatória e não como opcional como de facto é, apresentando um valor a pagar superior ao estipulado na plataforma. Tentou, também, de forma insistente, que trocassemos o veículo escolhido por outro mais caro.

Aspetos positivos: Carro impecavel. Serviço prestado sem qualquer tipo de problemas. Preço

Aspetos negativos: muito tempo para levantamento da viatura. Talvez terem mais pessoa no balcão de levantamento.

Aspetos positivos: A relação preço qualidade

Aspetos negativos: A demora na devolução do veículo e o facto de quererem cobrar uma taxa de limpeza quando entreguei o carro nas mesmas condições que foi entregue.

Aspetos positivos: Otimo serviço. Carro novo e limpo.

Aspetos positivos: Excelente atendimento, simpatia e profesionalismo

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Os travões chiavam muito.

Aspetos positivos: Sempre prestáveis, simpáticos e prontos a ajudar o cliente

Aspetos positivos: Acesso no aeroporto, liberação do carro

Aspetos negativos: Longa fila para pegar o carro e finalizar a devolução do carro de volta ao predio do aeroporto

Aspetos positivos: A rapidez na entrega/recolha do carro e o preço.

Aspetos positivos: Simpatia, atenção e rapidez.

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos positivos: Boa relação qualidade/preço

Aspetos negativos: Para levantar a viatura estive uma hora à espera, estava uma fila enorme e cada pessoa demorava bastante tempo a levantar a viatura, julgo que era para tratar da parte burocrática.

Aspetos positivos: Clean car and everything was done fast and easy.

Aspetos negativos: Deixar uma caução de 1300€, deixa-nos um pouco apreensivos. Estou a aguardar a devolução. Também pagar uma taxa pelo condutor extra não estava à espera.

Aspetos positivos: Foram atenciosos.

Aspetos negativos: Algum tempo de espera (apesar de tudo, dentro da normalidade dada a quantidade de clientes que procuram esta operadora), no balcão de atendimento e consequentemente na recolha e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Diferença no atendimento entre estrangeiros e portugueses. Viatura com bastante ferrugem, os travões "chiavam", a mudança da marcha atrás saltava.

Aspetos negativos: O temo de espera para levantar o veículo, mas que considero normal uma vez que o levantei no aeroporto.

Aspetos positivos: Atribuição da viatura escolhida, rapidez e eficiência na disponibilização da mesma

Aspetos negativos: O carro já não tinha a antena exterior, o que dificultou imenso na captação das várias estações de rádio, ainda por cima numa ilha.

Aspetos positivos: Eficiência e rapidez

Aspetos negativos: O valor elevado do depósito

Aspetos negativos: O facto de ter que pagar uma taxa, de €32, pelo facto do avião chegar atrasado deixou-me com vontade de nunca mais usar um carro da ilha verde. Essa vontade ainda permanece, e é só isso que digo a quem me pergunta qual a melhor opção para aluguer de carros.

Aspetos positivos: Simpatia e condições da viatura.

Aspetos negativos: Tempo para levantar a viatura no aeroporto. No entanto estava a chegar muita gente ao mesmo tempo.

Aspetos negativos: Demora no aeroporto

Aspetos positivos: Disponibilidade

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Uma junção de tudo. Desde a facilidade e rapidez do serviço, ao preço e simpatia de quem nos recebeu.

Aspetos negativos: Nada a dizer.

Aspetos positivos: o atendimento

Aspetos negativos: não houve pontos negativos

Aspetos positivos: Serem pessoas locais

Aspetos negativos: ar condicionada da viatura era obsoleto e travões chiavam nas descidas

Aspetos positivos: Simpatia,resolução de problemas

Aspetos positivos: Me deram um carro em boas condições

Aspetos negativos: Ocorreu um acidente, na qual bateu uma pedra embaixo do carro, e o amassou ligeiramente. Porém, quando fui levanta-lo, me foi explicado que o seguro cobria ATÉ 450€ caso houvesse danos no carro (seguro parcial). Porém, quando ocorreu o problema, disseram que o seguro pagava só a partir de 450€, ou seja, eu paguei 450€ e o seguro apenas 140€ (o dano total era de 590€). Por isso, me tornou uma péssima experiência por informações erradas.

Aspetos negativos: On a payer une prestation pour tout risque est il y a eu une caution de 1300€

Aspetos positivos: Não gostei de nada. São vigaristas e muito pouco honestos

Aspetos negativos: Cobrança de 413 euros quando devolvi o carro, por causa de uns riscos feitos por terceiros desconhecidos

Aspetos positivos: Facilidade de aluguer, simplicidade de todo o processo.

Aspetos negativos: A Cadeira de segurança do bébé não disponha da qualidade desejada.

Aspetos positivos: O senhor que nos atendeu ao balão (Henrique) foi extremamente simpático.

Aspetos negativos: Terem-nos dado um carro que tinha problemas.

Aspetos positivos: Facilidade no levantamento e entrega do carro.

Aspetos negativos: Nada a comentar.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Não existir ninguém no exterior do parque a explicar o funcionamento da viatura

Aspetos positivos: Amabilidade

Aspetos negativos: Não poder efetuar o pagamento da franquia com um cartão de débito!!

Aspetos positivos: sim

Aspetos negativos: ter de deixar caução de 1300€

Aspetos positivos: Rapidez , simpatia, muito pratico

Aspetos negativos: nada apontar

Aspetos positivos: Sim bom serviço.

Aspetos positivos: Simpatia e eficientes

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos positivos: Terem disponibilizado veículo de categoria superior na falta do inicialmente previsto

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: O folheto de turismo que ofereceram estava apenas em Inglês, ainda falei com senhora que estava no atendimento, mas disse me que esse folheto era dado por outra empresa que não a Ilha Verde, mesmo não sendo da Ilha Verde penso que deviam ter o cuidado de falar com o parceiro para entregar um folheto traduzido para português, pois estamos em Portugal e devemos dar valor a nossa língua.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários do balcão do aeroporto de Ponta Delgada e eficiência de quase todos

Aspetos negativos: O funcionário da entrega do veículo que por cansaço não regista todos os "defeitos" do mesmo e que na entrega são imputados ao cliente, que é obrigado a comprovar que não é culpado.

Aspetos positivos: A atenção, amabilidade e o profissionalismo que mostraram no tratamento com o cliente.

Aspetos negativos: O tempo de espera na fila para chegar ao balcão de atendimento e como estava a chover, as más condições para levantar o veiculo.

Aspetos positivos: Simpatia e qualidade do funcionário no atendimento e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar o carro devido ao afluxo de clientes.

Aspetos positivos: O carro muito bom e a simpatia no balcão de atendimento ao levantar o carro

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos funcionários

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Rápido, staff simpático

Aspetos negativos: Muito tempo para o retorno da franquia. Franquias altíssimas.

Aspetos positivos: Preço/qualidade sem concorrente

Aspetos negativos: Como tem muita afluência de gente, torna-se mais demorado o serviço de atendimento.

Aspetos positivos: A praticidade

Aspetos negativos: Achei o valor da garantia do carro muito caro. Não tivemos a necessidade de utilizar a caução, mas achei abusivo o valor cobrado.

Aspetos negativos: Atendimento demorado.

Aspetos positivos: O tratamento pessoal na entrega e recepção do veículo.

Aspetos negativos: A demora no guichet para levantamento, visto já ter tratado, via internet, de toda a logística para o referido aluguer.

Aspetos positivos: Sim.

Aspetos negativos: Não existiu

Aspetos positivos: acolhimento

Aspetos negativos: nada

Aspetos negativos: O aluguer pelo site

Aspetos positivos: Rapidez etransparência

Aspetos negativos: Ter que limpar o carro por dentro (pagaria algo mais para não ter essa responsabilidade)

Aspetos positivos: Valor do aluguer e de me terem proposto o upgrade por um carro a gasóleo.

Aspetos negativos: Acho que a limpeza interior deveria estar incluída no valor do aluguer.

Aspetos positivos: Muito simpáticos e atenciosos

Aspetos positivos: Simplicidade e rapidez.

Aspetos negativos: Ter de entregar viatura limpa no interior.

Aspetos positivos: Celeridade e simpatia

Aspetos negativos: Viatura com algumas anomalias

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Acréscimo de seguro uma vez que já tinha sido feito, nio pedido online

Aspetos positivos: Fiz upgrade para viatura a gasóleo, Mazda cx-3 impecável. Quando cheguei havia muitas pessoa para atender, rapidamente um dos funcionários levou-nos a outro local da Ilha Verde para levantar a viatura e foi muito rápido. Esperei no máximo 5minutos. Simpatia e cortesia excelente!

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: condições do automóvel

Aspetos negativos: valor de caução desnecessário quando contratualizamos seguro com cobertura total

Aspetos negativos: O estado do carro e o facto de não ter sido o que solicitei no site.

Aspetos positivos: O valor do aluguer

Aspetos negativos: A demora no processo de recolha e devolução e o estado geral da viatura (muitos danos)

Aspetos negativos: Na altura da entrega do carro fiquei entristecido com atitude do funcionário que recebeu o carro, retirou do interior alguns papeis e plásticos que eu tinha lá deixado e deitou para o chão. A ilha é vossa mas é um péssimo exemplo !!!!!

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Valor necessário cativo para levantar a viatura.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e recolha.

Aspetos negativos: Pneus do carro lisos e chaparia com mazelas.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O atendimento da funcionária ao balcão: Catarina Braga Recusou-se por 3 vezes a permitir-me reclamar quando me mostrei indignada por me ser feita a cobrança (a duplicar) do seguro de proteção. Para além do atendimento que (para a cliente ao lado com outra funcionária foi óptimo, sendo a mesma afável, atenciosa e simpática), o meu foi péssimo e a funcionária além de rude e antipaticamente indicou-me que me recusaria o aluguer quando indiquei que pretendia reclamar

Aspetos negativos: Demora na devolução da caução

Aspetos positivos: O preço do aluguer foi bom

Aspetos negativos: Senti-me um pouco enganada no carro. Pedi um Corsa para 5 pessoas e deram-me um Micra em que as 5 pessoas não cabiam. A antipatia da funcionária da Ilha Verde no dia do levantamento.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega do veículo Limpeza do veículo

Aspetos negativos: Cadeira de Bebe com deficientes condições e pouco ou nada confortável Carro com pastilhas gastas, sem água no limpa vidros e fraco

Aspetos negativos: O facto de o seguro contratado dizer que era total, e no momento do levantamento da viatura ser indicado que o seguro contemplava uma franquia de 1200€.

Aspetos positivos: Tudo! Simpatia, Eficiência, Prontidão.

Aspetos positivos: Carro limpinho

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Em termos gerais fiquei satisfeita.

Aspetos negativos: Contratei uma viatura Mazda 3 ou similar, mas foi-me atribuida uma viatura de classe inferior - Nissan Micra. Na verdade paguei por um veículo de classe superior.

Aspetos positivos: rapidez a entregar a viatura

Aspetos negativos: não tenho nada a registar

Aspetos negativos: Matricula partida no levantamento, n fizeram nota disso e estava segura com um fio...

Aspetos positivos: Preço, simpatia e disponibilidade do serviço.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: - Excelente carro

Aspetos negativos: Queriam que pagasse uma fransquia de 1400€ enquando diziam que não era necessário fransquia.

Aspetos positivos: O serviço é de qualidade. Os funcionários são impecáveis.

Aspetos negativos: Não tenho nada a apontar de negativo

Aspetos positivos: a celeridade do processo

Aspetos negativos: a viatura ter marcas de mau uso e falta de manual de instruções do computador de bordo.

Aspetos positivos: rapidez

Aspetos negativos: Caução elevada, necessitava mais simpatia por parte da recepcionista

Aspetos negativos: Subscrevi o seguro de caução e foi-me exigida caução pela Ilha Verde dando como motivo que o mesmo não tinha sido feito com eles.

Aspetos positivos: Viatura de segmento acima ao que esperava. Simpatia dos funcionários. Facilidade na reserva online.

Aspetos negativos: Tempo de entrega (cerca de 1 hora de espera).

Aspetos positivos: O que eu gostei foi da simpatia.

Aspetos negativos: O facto de ter pago mais do que estava no meu voucher, cerca de 20€ e de me ter sido exigido uma caução de 890,19€ apesar de ter um seguro contra danos da viatura.

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: nao houve

Aspetos positivos: Limpeza e estado de conservação.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Sehr freundliches Personal. Neuwertiges Fahrzeug

Aspetos positivos: O atendimento foi excepcional, muito simpaticos e prestaveis

Aspetos negativos: O valor exorbitante de caução. Por este valor de caução não voltarei a alugar através desta companhia.

Aspetos positivos: Essencialmente o preço e as condições do carro.

Aspetos negativos: O tempo de espera no levantamento do carro

Aspetos positivos: Rapidez , procedimentos com estado inicial do veiculo e atendimento

Aspetos positivos: Simpatia e atenção!

Aspetos negativos: O tempo de espera para o levantamento!

Aspetos positivos: Eficiência simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: Não há pontos negativos a apontar

Aspetos positivos: a simpatia e a viatura

Aspetos negativos: não foi encontrado nada de negativo

Aspetos positivos: Preço e simpatia

Aspetos negativos: Tempo de espera para entregar a papelada quando fui embora

Aspetos negativos: Tempo de espera para entrega e devolução da viatura.

Aspetos positivos: Foram rápidos e eficientes e ainda fizeram um upgrade por um carro novo com gps pelo mesmo preço que paguei.

Aspetos positivos: Simples e eficaz

Aspetos positivos: O serviço ao cliente.

Aspetos negativos: O estado do motor e da cadeira de criança

Aspetos positivos: os funcionarios bastante prestaveis e atenciosos

Aspetos negativos: nadaha a apontar

Aspetos positivos: Terem a preferência pelas pessoas com crianças. A facilidade em encontrar a agência e visto termos a reserva connosco fomos encaminhados directos para as viaturas. A boa disposição e simpatia demonstrada quase na totalidade dos agentes de aluguer.

Aspetos negativos: A agente tentou nos fazer um outro carro dizendo que o carro que tinha-mos reservado não tinha nem a/c nem rádio. O carro que nos deram estava em mau estado, era um carro acidentado, e os pneus da frente estavam no limite do uso. Em termos de limpeza o exterior estàva impecável no interior porém estava todo salpicado de alguma bebida. A cadeira de bebé que nos foi dada estava em mau estado e o autocolante que deveria ajudar a colocar a cadeira não existia, foi rasgado ou arrancado.

Aspetos positivos: Tudo em ordem

Aspetos negativos: Só o tempo para levantar...era muita gente...

Aspetos positivos: Rigor

Aspetos negativos: Levantar o veículo havia uma fila enorme

Aspetos positivos: Empregados

Aspetos negativos: Falta informação, muito tempo espera; caro no total! Carro entregue com pneus muito usados um deles em baixo ; pouca informação! Muitas exigencias

Aspetos negativos: Queriam que eu tivesse pago um valor superior ao que recebi no contrato. Devia ter sido explicitado antes que o condutor tem de possuir CC em seu nome para caução

Aspetos positivos: devido a não terem o carro que eu tinha solicitado fizeram o up grade da viatura.

Aspetos positivos: não tenho pontos positivos a apresentar.

Aspetos negativos: Serviço muito mau dado que não verificaram corretamente a reserva ( Discover) que já incluía um seguro e voltaram a fazer outro seguro para a mesma reserva. por 7 dias no total pagamos 87,74€ mais 212,39€ por uma reserva de 7 dia. acrescento que iremos fazer queixa à DECO;

Aspetos positivos: Tudo bom

Aspetos negativos: Não tenho nada a propor que fosse negativo.

Aspetos negativos: A viatura tinha problemas de direção. Estava bastante deteriorada.

Aspetos positivos: A cortesia.

Aspetos negativos: A viatura tinha muitas batidas. Fiquei apreensivo se iriam tentar responsabilizar-me na entrega da viatura. Mas correu tudo bem.

Aspetos positivos: a simpatia do pessoal,a rapidez de entrega.

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: O excelente atendimento e a prontidão no esclarecimento de dúvidas.

Aspetos negativos: Nada a observar.

Aspetos positivos: Rapidez da resposta no aluguer

Aspetos negativos: Cadeirinha do béb´´e em mau estado

Aspetos positivos: Eficiencia e qualidade de atendimento. Carro em excelentes condicoes.

Aspetos negativos: O preco. Para quem tem cartao de debito tem de pagar um extra por dia que e caro

Aspetos positivos: O atendimento e a rapidez na execução.

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: total disponibilidade no esclarecimento de dúvidas

Aspetos negativos: talvez o valor da franquia para a reserva da viatura

Aspetos positivos: Facilidade e rapidez em todo o processo. Muito prestáveis e sugeriram uma pequena alteração na reserva que fez toda a diferença. Muito bom serviço

Aspetos positivos: simpatia e disponibilidade

Aspetos negativos: tempo de espera de entrega

Aspetos positivos: todo o serviço prestado e celeridade

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Levantamento e entrega de viatura rápido.

Aspetos negativos: Quem não tiver cartão de crédito não consegue pagar a franquia. E ai tem de comprar seguro obrigatório. Devia haver outro método..

Aspetos positivos: O atendimento e as alternativas que nos foi propostas

Aspetos positivos: tudo bom ate a proxima

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: o facto de na página inicial para aluguer não prever o aluguer por parte de quem não é condutor, ainda assim tudo se resolveu

Aspetos positivos: A relação preço é qualidade Os funcionários prestaram bom atendimento Terem o balcão no aeroporto facilita o levantamento e entrega da viatura

Aspetos negativos: O valor da franquia indicado não era o que me queriam cobrar. Para mim fazia diferença, ou teria que comprar o seguro extra ou então acrescentar mais um condutor para utilizar o cartão de crédito. O carro não estava devidamente limpo

Aspetos negativos: The drop at the airport is not clear and it took some time to finish the transaction

Aspetos positivos: O atendimento dedicado dos funcionários.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: The speed and sympathy in attendance

Aspetos positivos: Upgrade the car and friendly employees

Aspetos negativos: Took a while to get the car and the car was not só clean

Aspetos positivos: treatment

Aspetos negativos: The time spent dropping off the car

Aspetos negativos: Indisponibilidade para ressarcir o cliente da diferença de valores entre o custo do veículo contratualizado e o efectivamente disponibilizado. Paguei por um veículo do grupo C e usei um veículo do grupo B. Reclamei, estive cerca de 2 horas no balcão e não obtive a resposta adequada.

Aspetos positivos: Very nice car . Twingo Top. ; )

Aspetos negativos: Drop off car just for 06:00, my chekin fly is at 05:45 am.