Ilha Verde en el aeropuerto de Ponta Delgada

Aspectos positivos: Personal amable y servicial.

Aspectos negativos: Poco personal y desorganizado. Muchas colas de espera para recogida, pero también en devolución (misma cola que recogida, cosa ilógica y que casi nos hace perder vuelo porque es necesario esperar para que te devuelvan la fianza de 1200€), coches en mal estado, precio caro...

Aspectos positivos: Todo

Aspectos negativos: Que no contestaron cuando intentamos avisar del retraso del vuelo por telefono y por mail. Pero había un mostrador en el aeropuerto abierto a esas horas, cuando en teoría no estaban

Aspectos positivos: Eficiencia y rapideza en la atención de los agentes.

Aspectos negativos: En principio nos entregaron un coche con una rueda pinchada que detectamos nosotros, nos hincharon las ruedas pero al no estar nosotros de acuerdo con la solución, nos lo cambiaron por un vehículo completamente nuevo.

Aspectos positivos: La rapidez de su personal

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Me gustó pero tuve que pagar muy caro un coche muy pequeño, pienso que se abusa con los precios cuando hay demanda

Aspectos negativos: Nada en especial, quizás que en el aeropuerto se produjo una cola para la recogida de vehículos.

Aspectos positivos: La agilidad y rapidez en todo el proceso.

Aspectos negativos: El vehículo era muy antiguo.

Aspectos positivos: Fueron muy amables y no tuve ningún problema con ellos.

Aspectos negativos: El tiempo de espera para recoger el vehículo fue infernal. Habría unas 20 personas delante, pero es que podían tardar casi 20 minutos con cada una, y había tres personas atendiendo!! Yo estuve en la cola 2 horas exactas de reloj.

Aspectos positivos: La devolución del vehículo

Aspectos negativos: La recogida del vehículo y la alta fianza exigida, a pesar de tener contratado completo.

Aspectos positivos: Personal amable

Aspectos negativos: El coche era viejo y no estaba en buenas condiciones es

Aspectos positivos: Para devolverlo en el aeropuerto fue muy rápido. El chico muy agradable.

Aspectos negativos: La cola para recoger el coche era increíble. Nos llevaron a otra oficina fuera del aeropuerto. La chica que nos atendió allí fue muy hostil. Si no hablas inglés, que parecía que no, al menos intenta hacerte entender en portugués, y si no te entiendo no me trates como si fuera imbécil por no entenderte. Es una cuestión de idioma, no de inteligencia.

Aspectos positivos: El estado del vehículo. Limpio y nuevo. Con mayores prestaciones de las contratadas.

Aspectos negativos: Tuvimos un percance y fueron algo lentos

Aspectos negativos: Mucho tiempo de espera, el coche estaba sin frenos, sin embrague …..

Aspectos negativos: Cuando llegamos a la oficina no teníamos coche disponible aún habiendo realizado la reserva con antelación (porque decían que no tenían coche) y tuvimos que pagar dos taxis para ir al hotel y al día siguiente de nuevo para ir a recoger el coche una vez estuvo disponible para nosotros.

Aspectos positivos: El precio

Aspectos negativos: La espera al recoger el vehículo

Aspectos positivos: Si, muy buen servicio

Aspectos positivos: Servicio muy rápido y vehículo en buen estado

Aspectos positivos: La eficiencia

Aspectos negativos: El precio del seguro a todo riesgo

Aspectos negativos: La silla para bebès era muy muy cutre, no tenia Isofix y el bebè iba mirando hacia el sentido de la marxa. No pueden alquilar este tipo de sillas.

Aspectos positivos: Me encantó el servicio prestado, todos los funcionarios han sido fantásticos

Aspectos positivos: Si, prefecto

Aspectos positivos: Rápido y amable

Aspectos negativos: Fianza

Aspectos positivos: Fácil de encontrar el mostrador y lo mismo para depvlerlo

Aspectos negativos: Demasiado tiempo esperando para hacer el papeleo porque había poca gente atendiendo El vehículo tenía demasiada poca potencia comparado con otros coches de la misma categoría en otras islas de Azores

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Abuso por tener tarjeta de crédito para lo que ellos quieran. Puse denuncia y pienso poner queja en su web.

Aspectos positivos: Devolución rápida.

Aspectos negativos: Entrega muy lenta. Tenían demasiados clientes para la oferta que tenían. 1hora de entrega es demasiado para el volumen de vuelos que llegan a esta isla.

Aspectos positivos: Rapidez, vehículo casi nuevo, en buen estado

Aspectos negativos: Aún siendo la opción más barata, sigue siendo caro para el tipo de vehículo. El seguro era carísimo, no lo cogimos y la franquicia era de 2100 euros, una barbaridad.

Aspectos negativos: El depósito de 1.200€

Aspectos negativos: El coche no estaba en buenas condiciones, los limpia parabrisas no limpiaban bien el agua, sonaban los frenos, coche sucio en general.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Nos hicoeron esperar para recogerlo sin darnos recompensa por cogerlo tarde. Nos dieron el coche que no era. Nos llamaron para recogerlo en mitad del viaje a las 8 de la mañana y para ya. La atención recibida ha sido la peor en una empresa de alquiler.

Aspectos positivos: Absolutamente nada.

Aspectos negativos: No me gustó que, al estar en otro país, y depender 100% de un vehículo para moverte durante todas tus vacaciones, se aprovechen e intenten sacarte todo el dinero posible para no tener ningún problema y no ir con miedo de que, cualquier día le puede pasar algo a tu coche, a pesar de haber contratado una cobertura total con el intermediario. Además de seguir esperando, 7 días después, los 1500€ de franquicia que en su momento, te quitan al instante.

Aspectos positivos: Que hablan un buen portoñol

Aspectos negativos: Que son muy pesados con los seguros, la fianza, etc.

Aspectos negativos: Siemlre te cobran 10 euros de limpieza del coche a la devolucion, no importa si esté limpio o sucio

Aspectos positivos: 1 hora para recogerlo y solo tenía 2 personas delante

Aspectos negativos: Te bloquean 10€ por si el coche está sucio, no alquilo un coche en las vacaciones para limpiarlo antes de entregarlo o andar preocupado de si lo mancho.

Aspectos positivos: Todo facilidades

Aspectos positivos: Un coche algo mejor al pedido

Aspectos negativos: Casi 40€ al día es un precio excesivo

Aspectos positivos: Las personas que hacen la recepción y entrega del vehículo

Aspectos negativos: Que no cumplan lo pactado ni lo dicho en el mostrador ni en la gestión posterior por Correo electrónico. Que no me devuelven los 31,65€ que me dijeron que anularían.

Aspectos positivos: El personal es eficaz y atento.

Aspectos negativos: Una vez en destino, en el momento de recoger el coche te ofrecen promociones, ofrecieron nuestro coche por 18euro, 5 días, a una familia que había pagado un coche inferior; por lo que el coste de alquilar 5 días nuestro coche les resultaba mucho más económico que a nosostros que tambien estábamos 5 días. No lo encontré bien; porque viendo esta oferta a mi me timaron.

Aspectos positivos: tuvimos un problema con el coche, se quedó sin batería, rápidamente vino un agente con un coche de reemplazo, y una grua

Aspectos negativos: Nos entregaron el coche con el limpiaparabrisas roto(con lluvia los primeros días), el coche es viejo, pagamos una fianza de 100 eurus para el depósito lleno y os lo entregaron que no estaba lleno

Aspectos positivos: Rapidez

Aspectos negativos: Explicar las particularidades del vehíiculo i informar del estado de los neumàticos.

Aspectos negativos: El depósito no estaba lleno, como me indicarn

Aspectos positivos: muy bueno

Aspectos negativos: excepto que en un principio nos dieron un coche del cual no funcionaba el aire acondicionado y tuvimos que volver.

Aspectos positivos: Todo correcto

Aspectos negativos: Nada. Todo correcto

Aspectos positivos: Vehiculo nuevo y limpio

Aspectos negativos: La retencion de 1200 euros

Aspectos positivos: Rapidez y profesionalidad

Aspectos negativos: Estuvimos casi dos horas haciendo cola para recibir el coche, horroroso

Aspectos positivos: No, me dieron un coche con neumáticos gastos, pedí para cambiar el coche y me dijeron que de momento no tenían más coches para poder cambiar y como ha llovido todo los días el coche se quedaba inseguro y de difícil conducción

Aspectos positivos: La eficacia de su personal

Aspectos negativos: Opté por un Ford Fiesta y me dieron un Renault Clio con poca potencia

Aspectos positivos: Facilitaron el tramite

Aspectos positivos: El servicio con la empresa de alquiler Ilha Verde, lamentablemente, no fue una buena experiencia debido a la deficiente gestión y al personal encargado. Nada recomendable.

Aspectos negativos: Tras 40 min.esperando, nos indican que no tienen coches utilitarios disponibles, sólo de gama alta. Sin embargo, a través de esta aplicación pudimos reservar uno, lo que molestó al trabajador de Ilha Verde, quien desagradablemente dijo que se denegaría la reserva y perderíamos el depósito, no fue así. A la entrega del vehículo, pusimos de manifiesto el error de Ilha Verde, que había cobrado un conductor extra. Tras un trato verdaderamente lamentable, conseguimos que reembolsaran el dinero.

Aspectos negativos: When we return we fill the tank car but the fuel gauge not fully up, the attempt agent that we pay a fee.