Ilha Verde en el aeropuerto de Ponta Delgada

Aspectos positivos: Nos atendieron rápido

Aspectos negativos: La chica no fue muy amable. Parece que no le gustó el hecho de que hubiésemos reservado el vehículo a través de otra web que no fue la de ellos, si no les gusta ofrecer ese servicio pues que no colaboren con otras webs

Aspectos positivos: No tenían el vehículo reservado pero solucionaron rápido ofreciendo otro vehículo.

Aspectos negativos: Al coche no le funcionaba el star/stop. El freno de mano no funcionaba correctamente, en cuesta abajo el coche se iba con él puesto. La devolución de la franquicia no es inmediata, sigo esperando.

Aspectos positivos: Todo fue perfecto

Aspectos negativos: Nada

Aspectos negativos: El precio del depósito es bastante alto. Tuvimos problemas debido al límite de la tarjeta de débito

Aspectos positivos: todo muy fácil

Aspectos positivos: Relación calidad precio

Aspectos negativos: Mantenimiento del vehículo, estaba con las ruedas delanteras totalmente gastadas

Aspectos positivos: El vehículo

Aspectos negativos: Marcar con señales más claras donde se hace la recogida del alquiler y donde la entrega, porque después de esperar 30 minutos, no era en el lugar correcto.

Aspectos positivos: Relación calidad precio y el trato del personal en el momento de recogida y devolución del vehículo. Además, me facilitaron mucho las cosas a la hora de recuperar una bolsa que me había dejado en el coche cuando lo devolví.

Aspectos negativos: El tiempo de espera, sobre todo a la hora de la recogida del vehículo

Aspectos negativos: Coche antiguo. Más de cien mil km

Aspectos positivos: en Ponta Delgada el trato fue bueno

Aspectos negativos: El primer coche que nos dieron tenia varios golpes y una ventana q no funcionaba. Lo cambiaron por otro que estaba igual de mal por fuera (incluso conta aislante en el retrovisor izquierdo) pero al menos nos hizo la función. Aún así por el precio que pagamos creo q los coches deberían ser más nuevos o estar en mejores condiciones.

Aspectos positivos: Todo muy bien y rapido

Aspectos negativos: Que el coche que me entraban las ruedas tenía muy gastadas y tuvimos que cambiar el coche, sin ningún problema

Aspectos positivos: En esta isla todo bien

Aspectos negativos: Quizas el coche era poco potente

Aspectos positivos: Buena relación calidad precio

Aspectos negativos: Esperamos literalmente 5 horas a q nos dieran el coche haciendo cola.

Aspectos positivos: Que nos dieron un coche como recompensa por la espera de mayor gama

Aspectos negativos: Las 5 horas en nuestro primer día de vacaciones de cola

Aspectos negativos: No tenía suficiente potencia para las cuestas de la isla Una rueda estaba rajada , lo que no inspira seguridad

Aspectos negativos: l coche, el cual presentava desperfectos mecánicos como pneumaticos poco hinchados y frenos en mal estado. La limpieza no estaba nada bien, había manchas en los asientos. Muy insatisfechos, y en la recogida, cuando comentamos estos aspectos no recibimos un trato de cordialidad.

Aspectos positivos: El personal fue realmente amable y eficiente

Aspectos negativos: El coche tenía una goma suelta en la puerta q no vimos al recogerlo porque no abrimos esa puerta lo que era incómodo porque esa puerta no se podía abrir para evitar q se saliese la goma. El coche estaba bastante sucio

Aspectos negativos: Depósito a 7/8, nos costó 18€ de penalización y 13€ de relleno. Ni el relleno cuesta eso y la penalización es abusiva.

Aspectos positivos: Chequeo y eevolución del dinero rápida

Aspectos negativos: La chica que nos atendió, B, no nos atendió bien. De malas maneras.

Aspectos positivos: Personal atento y amable. Además nos dieron un coche de categoría superior al reservado.

Aspectos negativos: Espera muy larga para recoger el coche al llegar al aeropuerto( mas de una hora de cola)

Aspectos positivos: Excelente atención

Aspectos negativos: Todo perfecto

Aspectos positivos: El vehículo fue bien Sin problemas La devolución rápida

Aspectos negativos: La entrega fue muy lenta Mucha espera El cinturón trasero de enmedio no enganchaba lo que me parece un descuido importante

Aspectos negativos: Tuvimos que esperar 4 horas en Punta Delgada, Sao Miguel para recoger el coche.

Aspectos positivos: Nos propuso una categoría superior por muy poco dinero extra.

Aspectos negativos: En la ventanilla a veces no están los trabajadores y hay que esperar. Deberían dejar un tlfno o algo para avisar en caso de tener prisa.

Aspectos positivos: Todo

Aspectos negativos: La espera para recogerlo y entregar

Aspectos positivos: El estado del coche

Aspectos negativos: Esperar una hora para recoger el coche y 20 minutos para devolverlo. Creo que la oficina que esté más libre debería apoyar a la otra sin tener que pedirlo los clientes, por iniciativa de los empleados

Aspectos positivos: LA RAPIDEZ Y AMABILIDAD

Aspectos positivos: Fácil de encontrar

Aspectos negativos: Muy lentos para recoger y entregar

Aspectos positivos: El coche impecable

Aspectos negativos: Al devolver el coche nos dijeron que el coche no estaba lleno. Yo le dije que lo acababa de llenar de combustible en la gasolinera más cercana. Me dijo que la aguja marcaba medio tanque. Tuvimos que volver a la gasolinera para confirmar que el depósito estaba lleno. Y volver a Ilha Verde a devolverlo, donde confirmó el personal que lo recogió que era un error de la aguja que marcaba el combustible. Llegamos muy ajustados al embarque de nuestro vuelo.

Aspectos positivos: Todo fue muy rapido en el aeropuerto, entrega y recogida. El personal muy amable y profesional.

Aspectos positivos: Rapidez, fácil de encontrar, tanto entrega como recogida y sin contratiempos

Aspectos negativos: En primer lugar el coche que nos entregaron era de inferior categoría a la contratada, viejo y lleno de golpes. Por otra parte, el último día tuve un accidente en una pierna y como era la conductora principal tuvimos que ir al aeropuerto a cambiarlo y nos lo cobraron. Por último y por razones de comodidad y espacio para una silla de ruedas, tuvimos que cambiar el modelo coche. Tital por esos 2 cambios más de 100 euris Presentaré reclamación Cómo es posible que con seguro contratado te cobren

Aspectos positivos: El coche estaba muy bien, relación calidad precio.

Aspectos negativos: El trato al cliente del personal, es mejorable.

Aspectos positivos: Trato amable y muy eficaz

Aspectos negativos: El coche estaba en perfectas condiciones. Quizá poca potencia para subir alguna que otra cuesta... Pero es lo que tiene elegir el coche más económico

Aspectos positivos: El coche olía a limpio, estaba muy bien

Aspectos negativos: Los trabajadores, excepto la chica que me explicó el manejo del coche, tenían una actitud bastante pasota, se notaba que no querían trabajar. Luego mi coche estaba metido entre varios y fue un: apañatelas para sacarlo y no, les perí que por favor me lo sacarán ellos. Das un golpe y se quedan los 1200€ de fianza..no! Por suerte poco necesité de ellos por la corta duración del alquiler.

Aspectos positivos: Si, buen servicio personal amable

Aspectos positivos: Es barato y fiel a lo que publicitan

Aspectos positivos: Personal amable y servicial.

Aspectos negativos: Poco personal y desorganizado. Muchas colas de espera para recogida, pero también en devolución (misma cola que recogida, cosa ilógica y que casi nos hace perder vuelo porque es necesario esperar para que te devuelvan la fianza de 1200€), coches en mal estado, precio caro...

Aspectos positivos: Todo

Aspectos negativos: Que no contestaron cuando intentamos avisar del retraso del vuelo por telefono y por mail. Pero había un mostrador en el aeropuerto abierto a esas horas, cuando en teoría no estaban

Aspectos positivos: Eficiencia y rapideza en la atención de los agentes.

Aspectos negativos: En principio nos entregaron un coche con una rueda pinchada que detectamos nosotros, nos hincharon las ruedas pero al no estar nosotros de acuerdo con la solución, nos lo cambiaron por un vehículo completamente nuevo.

Aspectos positivos: La rapidez de su personal

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Me gustó pero tuve que pagar muy caro un coche muy pequeño, pienso que se abusa con los precios cuando hay demanda

Aspectos negativos: Nada en especial, quizás que en el aeropuerto se produjo una cola para la recogida de vehículos.

Aspectos positivos: La agilidad y rapidez en todo el proceso.

Aspectos negativos: El vehículo era muy antiguo.

Aspectos positivos: Fueron muy amables y no tuve ningún problema con ellos.

Aspectos negativos: El tiempo de espera para recoger el vehículo fue infernal. Habría unas 20 personas delante, pero es que podían tardar casi 20 minutos con cada una, y había tres personas atendiendo!! Yo estuve en la cola 2 horas exactas de reloj.

Aspectos positivos: La devolución del vehículo

Aspectos negativos: La recogida del vehículo y la alta fianza exigida, a pesar de tener contratado completo.

Aspectos positivos: Personal amable

Aspectos negativos: El coche era viejo y no estaba en buenas condiciones es

Aspectos positivos: Para devolverlo en el aeropuerto fue muy rápido. El chico muy agradable.

Aspectos negativos: La cola para recoger el coche era increíble. Nos llevaron a otra oficina fuera del aeropuerto. La chica que nos atendió allí fue muy hostil. Si no hablas inglés, que parecía que no, al menos intenta hacerte entender en portugués, y si no te entiendo no me trates como si fuera imbécil por no entenderte. Es una cuestión de idioma, no de inteligencia.

Aspectos positivos: El estado del vehículo. Limpio y nuevo. Con mayores prestaciones de las contratadas.

Aspectos negativos: Tuvimos un percance y fueron algo lentos

Aspectos negativos: Mucho tiempo de espera, el coche estaba sin frenos, sin embrague …..

Aspectos negativos: Cuando llegamos a la oficina no teníamos coche disponible aún habiendo realizado la reserva con antelación (porque decían que no tenían coche) y tuvimos que pagar dos taxis para ir al hotel y al día siguiente de nuevo para ir a recoger el coche una vez estuvo disponible para nosotros.

Aspectos positivos: El precio

Aspectos negativos: La espera al recoger el vehículo

Aspectos positivos: Si, muy buen servicio

Aspectos positivos: Servicio muy rápido y vehículo en buen estado

Aspectos positivos: La eficiencia

Aspectos negativos: El precio del seguro a todo riesgo

Aspectos negativos: La silla para bebès era muy muy cutre, no tenia Isofix y el bebè iba mirando hacia el sentido de la marxa. No pueden alquilar este tipo de sillas.

Aspectos positivos: Me encantó el servicio prestado, todos los funcionarios han sido fantásticos

Aspectos positivos: Si, prefecto

Aspectos positivos: Rápido y amable

Aspectos negativos: Fianza

Aspectos positivos: Fácil de encontrar el mostrador y lo mismo para depvlerlo

Aspectos negativos: Demasiado tiempo esperando para hacer el papeleo porque había poca gente atendiendo El vehículo tenía demasiada poca potencia comparado con otros coches de la misma categoría en otras islas de Azores

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Abuso por tener tarjeta de crédito para lo que ellos quieran. Puse denuncia y pienso poner queja en su web.

Aspectos positivos: Devolución rápida.

Aspectos negativos: Entrega muy lenta. Tenían demasiados clientes para la oferta que tenían. 1hora de entrega es demasiado para el volumen de vuelos que llegan a esta isla.

Aspectos positivos: Rapidez, vehículo casi nuevo, en buen estado

Aspectos negativos: Aún siendo la opción más barata, sigue siendo caro para el tipo de vehículo. El seguro era carísimo, no lo cogimos y la franquicia era de 2100 euros, una barbaridad.

Aspectos negativos: El depósito de 1.200€

Aspectos negativos: El coche no estaba en buenas condiciones, los limpia parabrisas no limpiaban bien el agua, sonaban los frenos, coche sucio en general.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Nos hicoeron esperar para recogerlo sin darnos recompensa por cogerlo tarde. Nos dieron el coche que no era. Nos llamaron para recogerlo en mitad del viaje a las 8 de la mañana y para ya. La atención recibida ha sido la peor en una empresa de alquiler.

Aspectos positivos: Absolutamente nada.

Aspectos negativos: No me gustó que, al estar en otro país, y depender 100% de un vehículo para moverte durante todas tus vacaciones, se aprovechen e intenten sacarte todo el dinero posible para no tener ningún problema y no ir con miedo de que, cualquier día le puede pasar algo a tu coche, a pesar de haber contratado una cobertura total con el intermediario. Además de seguir esperando, 7 días después, los 1500€ de franquicia que en su momento, te quitan al instante.

Aspectos positivos: Que hablan un buen portoñol

Aspectos negativos: Que son muy pesados con los seguros, la fianza, etc.

Aspectos negativos: Siemlre te cobran 10 euros de limpieza del coche a la devolucion, no importa si esté limpio o sucio

Aspectos positivos: 1 hora para recogerlo y solo tenía 2 personas delante

Aspectos negativos: Te bloquean 10€ por si el coche está sucio, no alquilo un coche en las vacaciones para limpiarlo antes de entregarlo o andar preocupado de si lo mancho.

Aspectos positivos: Todo facilidades

Aspectos positivos: Un coche algo mejor al pedido

Aspectos negativos: Casi 40€ al día es un precio excesivo

Aspectos positivos: Las personas que hacen la recepción y entrega del vehículo

Aspectos negativos: Que no cumplan lo pactado ni lo dicho en el mostrador ni en la gestión posterior por Correo electrónico. Que no me devuelven los 31,65€ que me dijeron que anularían.

Aspectos positivos: El personal es eficaz y atento.

Aspectos negativos: Una vez en destino, en el momento de recoger el coche te ofrecen promociones, ofrecieron nuestro coche por 18euro, 5 días, a una familia que había pagado un coche inferior; por lo que el coste de alquilar 5 días nuestro coche les resultaba mucho más económico que a nosostros que tambien estábamos 5 días. No lo encontré bien; porque viendo esta oferta a mi me timaron.

Aspectos positivos: tuvimos un problema con el coche, se quedó sin batería, rápidamente vino un agente con un coche de reemplazo, y una grua

Aspectos negativos: Nos entregaron el coche con el limpiaparabrisas roto(con lluvia los primeros días), el coche es viejo, pagamos una fianza de 100 eurus para el depósito lleno y os lo entregaron que no estaba lleno

Aspectos positivos: Rapidez

Aspectos negativos: Explicar las particularidades del vehíiculo i informar del estado de los neumàticos.

Aspectos negativos: El depósito no estaba lleno, como me indicarn

Aspectos positivos: muy bueno

Aspectos negativos: excepto que en un principio nos dieron un coche del cual no funcionaba el aire acondicionado y tuvimos que volver.

Aspectos positivos: Todo correcto

Aspectos negativos: Nada. Todo correcto

Aspectos positivos: Vehiculo nuevo y limpio

Aspectos negativos: La retencion de 1200 euros

Aspectos positivos: Rapidez y profesionalidad

Aspectos negativos: Estuvimos casi dos horas haciendo cola para recibir el coche, horroroso

Aspectos positivos: No, me dieron un coche con neumáticos gastos, pedí para cambiar el coche y me dijeron que de momento no tenían más coches para poder cambiar y como ha llovido todo los días el coche se quedaba inseguro y de difícil conducción

Aspectos positivos: La eficacia de su personal

Aspectos negativos: Opté por un Ford Fiesta y me dieron un Renault Clio con poca potencia

Aspectos positivos: Facilitaron el tramite

Aspectos positivos: El servicio con la empresa de alquiler Ilha Verde, lamentablemente, no fue una buena experiencia debido a la deficiente gestión y al personal encargado. Nada recomendable.

Aspectos negativos: Tras 40 min.esperando, nos indican que no tienen coches utilitarios disponibles, sólo de gama alta. Sin embargo, a través de esta aplicación pudimos reservar uno, lo que molestó al trabajador de Ilha Verde, quien desagradablemente dijo que se denegaría la reserva y perderíamos el depósito, no fue así. A la entrega del vehículo, pusimos de manifiesto el error de Ilha Verde, que había cobrado un conductor extra. Tras un trato verdaderamente lamentable, conseguimos que reembolsaran el dinero.

Aspectos negativos: When we return we fill the tank car but the fuel gauge not fully up, the attempt agent that we pay a fee.