Way2Azores Rent no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos negativos: Marquei, e paguei extra, para devolver o carro fora de horas, às 5h pois o voo era às 6h, mas à hora marcada não estava ninguém na agencia. Chegaram mais de 30min atrasados, ninguém atende o telefone a essa hora nem tinhamos qualquer alternativa para devolver o carro, pelo que quase perdemos o voo o que gerou um stress enorme.

Aspetos positivos: A qualidade do serviço prestado relativamente ao preço pago. O atendimento ao cliente também foi bastante bom, especialmente, o serviço de transfer entre a surcursal e o terminal aeroportuário.

Aspetos negativos: Nada de relevante a apontar.

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez na recolha e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Não aceitam o cartão de crédito.

Aspetos negativos: - viatura não correspondeu às expetativas (conforto da viatura, deposito não atestado, sem gps incorporado...etc) - 1ºatendimento ao balcão não correspondeu às expetativas (colaboradora sem projeção de voz, sem perfil para atendimento ao público) - preço vs qualidade não correspondeu às expetativas

Aspetos positivos: Nunca fui tao bem recebida nos Açores! Incríveis. Amáveis e super eficientes!

Aspetos negativos: Nada a apontar, absolutamente incriveis!

Aspetos negativos: A forma deliberada que a Way2Azores tem para obrigar os clientes das plataformas a subscrever um seguro (como por exemplo, os clientes da Discover Cars). Não aceitam, deliberadamente, qualquer cartão de crédito por forma a obrigar o cliente a subscrever os seus planos de seguro.

Aspetos positivos: Staff acessível e simpatia

Aspetos negativos: Não tendo os requisitos exigidos para o calção tive que fazer um novo contrato na hora para poder levantar a viatura, sendo outro preço e viatura ao critério da agência

Aspetos negativos: Obrigatoriedade de uma caução com valor elevado de apenas um cartão de credito. Em substituição dessa caução a única opção é a contratualização de um seguro 3 vezes mais caro que o aluguer da viatura

Aspetos positivos: Simplicidade e simpatia

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos negativos: Acho um exagero ter que deixar uma caução de 2000 €, para ter o serviço ao preço inicialmente previsto. Ao invés disso tive que pagar um seguro automóvel diário de 25 € + uma caução de 120 €, para o depósito de combustível, valor restituído no final mediante entrega do carro abastecido por completo, que aumentou em muito o valor final.

Aspetos negativos: O valor que me apresentarem para ter um seguro normal de 7 dias : 195,00€

Aspetos positivos: Qualidade /preço

Aspetos negativos: A limpeza do vidros frontal. Após Levantar carro verifiquei quando apareceu sol fiquei sem visibilidade.

Aspetos positivos: Preço.

Aspetos negativos: O carro estava com alguns danos visiveis e desgaste.

Aspetos positivos: Estado do carro.

Aspetos negativos: Não aceitação do cartão de crédito que estava em nome do meu marido e não aceitação de o meu marido ficar como condutor principal no carro e eu como secundária (resolveria a questão do titular do cartão de crédito). Vi-me forçada a comprar um segundo seguro para o carro que me custou mais do dobro do aluguer do carro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Pessoal mal educado, incompetentes é só visam lucro

Aspetos positivos: Prontidão e disponibilidade no atendimento

Aspetos negativos: A falta de simpatia dos funcionários, a falta de transparência na explicação dos produtos, como tabela de preços caso aconteça algum acidente ou imprevisto e engano na explicação de procedimentos que deveriam acontecer e no final não era nada do que foi explicado, fazendo com que o gasto na viagem quadruplicasse.

Aspetos positivos: Excelente profissionalismo. Rápidos a irem buscar e levar ao aeroporto. De uma simpatia enorme. Recomendo vivamente

Aspetos positivos: Tudo muito bom

Aspetos positivos: A simpatia do funcionário a limpeza e qualidade da viatura.

Aspetos negativos: Não me conseguiram atribui a viatura pq o registo da caução tem de ser online em vez de através do terminal como é habitual.

Aspetos positivos: Simpatia fincionários

Aspetos negativos: NIL

Aspetos negativos: Levantamento do carro pagar Pour 2 horas pagar 3 euros na entrega do carro pago até dia 3 e tivemos que entregar dia 2 às 20h se não tínhamos que pagar 35euros para nós levar ao aeroporto às 5h da manhã não é correcto como serviço

Aspetos positivos: Free upgrade e simpatia

Aspetos negativos: Pastilhas de travoes no limite e discos bastante comidos e enferrujados

Aspetos positivos: Não gostei de nada

Aspetos negativos: Os seguros são extremamente elevados para as viaturas disponíveis e as cauções também são muito altas.

Aspetos positivos: Tudo impecável

Aspetos positivos: Excelente...

Aspetos negativos: Foi tudo excelente, pessoal rápido na liberacao, transfer eficiente, check-out perfeito. Em suma uma empresa excelente.

Aspetos positivos: Qualidade da viatura e simpatia dos funcionarios

Aspetos negativos: Tempo de espera, engano ao cliente com obrigatoriedade de pagar serviços que não queria por falta de informação.

Aspetos positivos: Simplicidade e disponibilidade.

Aspetos negativos: Disseram-me que não tinham o híbrido (que eu nem sabia que tinha alugado um híbrido) disponível, e ofereceram-me um carro mais largo, agradável mas com maior consumo e mais difícil de conduzir nas ruas estreitas de Ponta Delgada. O painel estava a dar aviso de falta de revisão e baixa pressão dos pneus, apesar de eu ter verificado a pressão.

Aspetos positivos: Preço, carro novo, econômico... Para correr tudo bem é importante levar tudo o que se pede/cumprir com o contrato. Carrão de créditos para bloquear valor, carta de condução, vale. Tirar fotos do carro antes e depois da entrega, depósito cheio e limpo. Se assim for por certo correrá tudo bem...

Aspetos negativos: Apenas não ter o carro disponível no aeroporto, mas a este preço é completamente perceptível...

Aspetos positivos: Tudo impecavel.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A simpatia dos seus colaboradores

Aspetos positivos: Simpátia e disponibilidade total

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O carro era híbrido.

Aspetos negativos: Ao levantar a viatura não me foi permitido usar um cartão de crédito virtual como caução. Como não tinha um cartão de crédito físico com 1620€ de limite(com o meu nome, coisa que me disseram que era obrigatório)foi me imposto pagar 140€ de outro seguro contra todos os riscos.Depois de me apresentarem um primeiro seguro que era de 25€/dia disseram me que este seguro não cobria os pneus, jantes e parte debaixo do carro e mostraram me a tabela de preços deixando me insegura de ficar com esse seguro

Aspetos positivos: A viatura estava impecável, limpa e sem danos. Preço interessante

Aspetos negativos: Precisei de prolongar 1 dia em 24h das 18.30h a outro dia às 18.30h, mas só podia ter a viatura até às 13h com o valor mais elevado do que os 3 dias decorridos, ou tinha de mudar de viatura e pagar 6x mais do que os 3 dias usados, apenas para 1 dia

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionarios.

Aspetos negativos: Limpeza do carro

Aspetos positivos: Esteve tudo bem, como combinado.

Aspetos positivos: Gostei.. espero ter mais oportunidades de alugar.

Aspetos negativos: Carro demasiado grande para 2 pessoas. Carro em mau estado de funcionamento

Aspetos positivos: Simplicidade de processo

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Eficiência a entregar o carro e a receber

Aspetos negativos: Falta de comunicação da parte de quem faz os transfers, pouca simpatia

Aspetos positivos: tendo em conta que a reserva feita online fica mais barata.

Aspetos negativos: nada a apontar.

Aspetos negativos: They are scammers

Aspetos positivos: Eu paguei o seguro total e a menina lá disse que era melhor eu fazer outro seguro, que o vosso não era total

Aspetos negativos: A Way2Azores indicou-me que poderia pedir reembolso do vosso seguro após o levantamento o que é falso e assim conseguiu vender-me o seguro deles.

Aspetos positivos: Colaboradores 5 estrelas

Aspetos negativos: Nada foi negativo.

Aspetos positivos: Bom serviço muito bom atendimento

Aspetos positivos: disponibilidade, simpatia e preços

Aspetos negativos: nada!

Aspetos negativos: Nao existir qualquer tipo de sinaletica da empresa no aeroporto e por vezes quando a chamada nao é atendida como foi o nosso caso ficamos apreensivos e desorientados

Aspetos positivos: Cumprimento e eficiência.

Aspetos negativos: Ver arrancar um transfer vazio no preciso momento em que chego ao parque de estacionamento do aeroporto e ter de esperar pelo seguinte.

Aspetos positivos: Funcionarios

Aspetos positivos: Preço muito competitivo e processo de marcação e gestão da reserva muito eficiente. Os funcionários foram também muito atenciosos, simpáticos e eficientes.

Aspetos positivos: O colaborador António Freitas ou José Freitas muito profissional e simpático. Desde já as minhas desculpas de não me lembrar o nome correcto

Aspetos positivos: Recomendo vivamente!!! Dedicação e atenção do começo ao fim

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Falta de flexibilidade

Aspetos positivos: A recepcionista no check in mas sem dúvida os dois trabalhadores do check out.

Aspetos negativos: Aluguei um carro com cadeira de bebé, que julguei que iria ser levantado no aeroporto, chegaram 30 minutos depois (bebé ao colo de 6 meses)da chegada do voo numa carrinha de 9 lugares sem cadeira de bebé para o transporte, até à sede. Na sede a recepção e o check out correu bem. Carro tinha os pneus "carecas" se borracha para além do legalmente admitido. Andei na chuva com a minha familia num carro com pneus 'carecas".

Aspetos positivos: super atenciosos, tanta no levantamento como na entrega

Aspetos positivos: foram prestáveis... ao contrário da discovercars

Aspetos negativos: no serviço em si nada, só tenho a reclamar da discovercars

Aspetos positivos: A devolução foi muito eficiente e rápida.

Aspetos negativos: Obrigaram-me a pagar dois seguros (1 deles ficou completamente inutilizado. Demoraram imenso tempo a entregar a viatura. Não estão bem sinalizados no aeroporto nem se percebe onde se levanta/recolhe a viatura. Prestam informações contraditórias. Não prestam informação correta ao consumidor nem de forma adequada. Não permitem utilizar um cartão de crédito que não pertença ao condutor do veículo para a prestação de uma caução relativa ao seguro mas já é possível se for relativa ao combustível.

Aspetos negativos: A viatura que era de 9 lugares tinha os sensores de estacionamento traseiros avariados o que dificultou muito os estacionamentos.

Aspetos positivos: Rapidez na recolha de clientes no aeroporto

Aspetos negativos: Deixar garantia para combustível.

Aspetos positivos: Embora tenho perdido tempo de férias do Aeroporto e local da rent a car e regresso, pelo manos não levaram qualquer valor,

Aspetos negativos: Exigências do CC, nem sequer tem um terminal para passar o CC.

Aspetos positivos: Pontualidade e segurança

Aspetos negativos: Limpeza do automóvel

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos

Aspetos negativos: Taxas escondidas no aluguer. Não entrega o veículo no aeroporto e o veículo em fracas condições de circulação

Aspetos positivos: A simpatia e o profissionalismo.

Aspetos positivos: No windshield washer

Aspetos negativos: Paguei 5,39€ de forma adiantada desnecessariamente. Forçosamente tive que fazer o aluguer directamente na Way2Azores. O aluguer que iria custar cerca de 30€ ficou em cerca de 90€.

Aspetos positivos: Funcionários muito profissionais e educados

Aspetos positivos: A simpatia dos transportadores

Aspetos negativos: A senhora que faz o check-in para levantar o carro. Muito mal preparada.

Aspetos negativos: Dado não ter cartão de crédito para deixar uma caução (pois não aceitavam em dinheiro nem por cartão de débito) fui informado por telefone que teria que fazer um seguro à parte para colmatar essa questão, fui informado igualmente que o valor em questão seria devolvido. Aquando da entrega da viatura não foi devolvido nenhum dinheiro, nem tão pouco me souberam resolver o problema, senti-me enganado. Nunca mais reservo viatura num site onde exijam cartão de crédito fisíco (só em Portugal)