Way2Azores Rent no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos positivos: Desde que aluguei viatura com a Way2Azores Rent pela primeira vez em 2023, fiquei vossa cliente sempre que viajo e necessito alugar carro. Obrigada

Aspetos negativos: Tive que pagar novo seguro para danos na estrutura, e vidros

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento, simplicidade no serviço prestado e simpatia do staff.

Aspetos negativos: O carro vinha com demasiadas moças e riscos

Aspetos positivos: entrega e recolha rápida. Funcionários eficientes.

Aspetos negativos: Fui surpreendida com um carro automático, tendo metido como filtro um carro com mudanças, sendo justificado que foi dado um upgrade uma vez que o carro selecionado não estava disponível. No entanto, a adaptação ao carro automatico foi mais facil do que esperava, o que acabou por compensar

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O preço para pagar que seria de 11€ tive de pagar 110€ porque a way2azores nao encontrou uma solução, nem tentou, para uma alternativa do modo pagamento, focou-se nos preços deles que foram apresentados de forma de aproveitamento de sacar dinheiro. Inadmissível

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Preços muito elevados

Aspetos positivos: Assertividade e profissionalismo

Aspetos negativos: Entrega do carro com pequena deficiência no painel, luz de perigo e sinalizador de portas sempre ligado, a vermelho.

Aspetos negativos: Não tenho cartão de crédito então não foi possível bloquear a caução no cartão de débito o que foi forçado a fazer um contrato novo com outras condições e preços de nada me valeu o que tinha feito com a discover

Aspetos positivos: Gostei da disponibilidade de virem buscar e levar ao aeroporto. Muito conveniente!

Aspetos positivos: Rapidez na receção e devolução do carro e clareza nas explicações dadas.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos negativos: O veículo não deveria ter danos anteriores. O valor a pagar, independente da forma de pagamento deveria ser o contratado inicialmente.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Instalações precárias de apoio aos clientes Carro mal lavado e com muito uso 80mil km Muito cuidado com a caução, tirar fotografias e filmar sempre o carro todo

Aspetos positivos: Serviço de transfer para o local de recolha do carro muito eficiente e funcionários muito simpáticos.

Aspetos negativos: Gostei de tudo!

Aspetos negativos: O aluguer dizia levantamento no aeroporto e fizeram transfer.

Aspetos positivos: Muito atenciosos.

Aspetos positivos: Eficiência. Muito prestáveis. Devolução rápida e eficaz

Aspetos negativos: De não estarem no terminal apesar da distância ser curta (5 min)

Aspetos negativos: O carro não era bom, era o carro mais feio da ilha com um autocolante gigante e sem tampões. O carro não é adequado ao terreno, é fraco mas subidas, muito fraco

Aspetos positivos: Super rápidos e prestáveis, desde o pick up no aeroporto até a entrega do carro. Muito bem organizado

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: Limpeza do 1° carro (foi trocado logo no local), 2° trocado por falta de óleo, 3° ok

Aspetos positivos: 5 stars 🌟🌟🌟🌟🌟

Aspetos negativos: O cartão de crédito estava com problemas no site mas conseguia pagar a caução mas não aceitaram. Tive de fazer um seguro de 150 euros o que acho elevado

Aspetos negativos: Não gostei do valor retido referente à caução SEria melhor o carro ter acesso a GPS

Aspetos positivos: Simplicidade de procedimentos

Aspetos positivos: do funcionário da devolução, o Vítor

Aspetos negativos: Coação no momento do aluguer, impingindo serviços de protecção adicionais, que diziam não estar cobertos pelo nosso aluguer. A principal responsável por essa coação é a funcionária Marília,

Aspetos positivos: Rapidez na devolução do carro.

Aspetos negativos: Empregada que nos atendeu muito antipatica e mal educada, tivemos mesmo que pedir para ser atendidos por outra empregada. Obrigam as pessoas a terem aplicação do banco para fazer a retenção do dinheiro em cartão de crédito e sem avisarem os clientes.é uma vergonha. Fiz um cartao de crédito so para alugar o carro e tive que pagar um seguro na way2azores para o puder levantar, tendo já seguro pago na discovercars

Aspetos positivos: Agilidade, rapidez, simpatia no esclarecimento de duvidas telefonicamente

Aspetos positivos: O global do serviço, os colaboradores que me atenderam em especial a colaboradora do check-in foram Ótimos.

Aspetos positivos: Employees friendly

Aspetos negativos: Defect not my resp during return

Aspetos positivos: Os pontos negativos estragaram qualquer ponto positivo que me possa lembrar.

Aspetos negativos: Atitude e tratamento prestado pela funcionária Marília Oliveira tanto na receção como na entrega do carro.

Aspetos positivos: Preço muito competitivo

Aspetos positivos: Do atendimento dos colaboradores. Muito simpaticos e eficienntes

Aspetos negativos: Falta de transparencia do site/ valores reais do aluguer

Aspetos positivos: Gostei da simpatia das pessoas que nos receberam, principalmente quando devolvi o carro

Aspetos positivos: Ótimo

Aspetos negativos: Ótimo

Aspetos negativos: nunca pensei que vai ser preciso limpar o carro alugado.😒

Aspetos positivos: Atendimento muito simpático e prestáveis! Tanto pela menina na recepção como pelo rapaz brasileiro na entrega! Impecáveis! Tudo correu bem e foi barato!

Aspetos negativos: Ter em conta que se tem que esperar uns 15 - 20min para ir para o aeroporto (shuttle).

Aspetos positivos: Nothing.

Aspetos negativos: Car was dirty, I could barely see when the sun was shinning. They also made us make an extra Insurance of 164€. Besides that, I dropped the car at 6am and was charged a 35€ fee for that! The car made a lot of noises and it was difficult to find them at the airport. No where, on my booking, I had the info I would need a transfer since the company was not located at the airport.

Aspetos positivos: ...

Aspetos negativos: Falta de comunicação com o cliente, desde a recepção no aeroporto ao deixar no local da recolha. Tempos de espera, tal como desorganização na entrega do veículo.

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos agentes

Aspetos positivos: They are a fraud. They want to steel your money, don’t accept most of cards. They charge for a lot of extras. It costs you more than with regular renting companies. Don’t rent with them

Aspetos positivos: Substituíram o veículo alugado por um de gama superior por In disponibilidade, de forma muito rápida e eficiente.

Aspetos negativos: O carro estava em mau estado, sujo e com riscos. Veículo já com bastante desgaste. Mas tudo funcionava corretamente.

Aspetos negativos: Atendimento no Aeroporto a motorista muito antipática na nossa receção

Aspetos negativos: Talvez a pior, senão mesmo a pior, Rent a Car de muitas já reservadas até ao momento. Os 5 principais motivos para “nunca” alugar carro na Way2Azores: - Atraso de recolha no aeroporto PDL - Coação para aderir ao seguro deles quando tinha o seguro extra da DiscoverCars - provavelmente a caução mais cara do mercado - exigência de caução de 150euro para cobrir eventuais custos de combustível - cobrança de 35 euros por atraso na recolha do carro devido a 1 hora de atraso no voo

Aspetos negativos: As escovas precisavam de ser trocadas, ainda para mais num clima como o de São Miguel

Aspetos negativos: Tiraram me dinheiro do cartão de crédito sem razão. Comprei seguro, não se partiu nada, devolvi o carro com gasolina cheia e agora vejo que dinheiro saiu da conta. Um roubo!!

Aspetos negativos: Levantei o carro 6 horas depois do previsto e pedi para entregar 2 horas mais tarde do previsto e não autorizaram.

Aspetos positivos: A simpatia dos empregados com quem falei.

Aspetos negativos: É difícil entender que temos que esperar num parque de estacionamento para nos levarem ao stand e também fiquei desiludido por receber um carro com muitas mazelas quando vi que tinham outros em melhor estado de conservação.

Aspetos positivos: Gostamos e recomendamos. Carro impecável e cumprimentos de horários

Aspetos positivos: El vehículo se manejaba muy bien. Era un híbrido gasolina-eléctrico.

Aspetos negativos: El sensor de la presión de los neumáticos indicaba que estaban las ruedas con baja presión y el indicador del salpicadero no se apagaba después de añadir más aire a las ruedas.

Aspetos positivos: Funcionários atenciosos e educados, com conhecimento da ilha provendo dicas importantes.

Aspetos negativos: Falta de informação para retirada no local do aeroporto.

Aspetos positivos: Um dia antes da viagem, contactaram para confirmar a hora de chegada para irem buscar-nos ao aeroporto. A disponibilidade na resolução da anomalia de manutenção do veículo.

Aspetos negativos: O carro disponibilizado estava em mau estado de manutenção, tivemos que nos dirigir à Way2Azores, para efetuarem a manutenção, e acabaram por trocar o carro.

Aspetos negativos: O experiência de serviço de alugar de carro. Mais de uma hora e trinta para levantar o carro. Para fazer a entrega muito tempo à espera do transfere, o condutor excedeu a velocidade em mais do dobro sem cuidado, com uma criança, sem disponibilizarem cadeira. Experiência a não repetir.

Aspetos negativos: Tentei mudar de viatura no 2 dia e o funcionário referiu que não havia viaturas disponíveis. O Renault clio que me atribuíram tinha o pedal da embraiagem muito duro, o que implicou fazer muita força para as mudanças, e desconforto.

Aspetos negativos: O seguro: já tinha pago um seguro pelo site e fique sem a certeza que necessitava de um novo. Acabei por comprar mais um a empresa e achei bastante caro comparado com o valor do aluguer.

Aspetos positivos: Disponibilidade e profissionalismo dos colaboradores que me atenderam quer no Check-in como na entrega do veículo.

Aspetos negativos: O carro tinha alguns danos visíveis que na minha opinião deveriam estar reparados...

Aspetos negativos: Marquei, e paguei extra, para devolver o carro fora de horas, às 5h pois o voo era às 6h, mas à hora marcada não estava ninguém na agencia. Chegaram mais de 30min atrasados, ninguém atende o telefone a essa hora nem tinhamos qualquer alternativa para devolver o carro, pelo que quase perdemos o voo o que gerou um stress enorme.

Aspetos positivos: A qualidade do serviço prestado relativamente ao preço pago. O atendimento ao cliente também foi bastante bom, especialmente, o serviço de transfer entre a surcursal e o terminal aeroportuário.

Aspetos negativos: Nada de relevante a apontar.

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez na recolha e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Não aceitam o cartão de crédito.

Aspetos negativos: - viatura não correspondeu às expetativas (conforto da viatura, deposito não atestado, sem gps incorporado...etc) - 1ºatendimento ao balcão não correspondeu às expetativas (colaboradora sem projeção de voz, sem perfil para atendimento ao público) - preço vs qualidade não correspondeu às expetativas

Aspetos positivos: Nunca fui tao bem recebida nos Açores! Incríveis. Amáveis e super eficientes!

Aspetos negativos: Nada a apontar, absolutamente incriveis!

Aspetos negativos: A forma deliberada que a Way2Azores tem para obrigar os clientes das plataformas a subscrever um seguro (como por exemplo, os clientes da Discover Cars). Não aceitam, deliberadamente, qualquer cartão de crédito por forma a obrigar o cliente a subscrever os seus planos de seguro.

Aspetos positivos: Staff acessível e simpatia

Aspetos negativos: Não tendo os requisitos exigidos para o calção tive que fazer um novo contrato na hora para poder levantar a viatura, sendo outro preço e viatura ao critério da agência

Aspetos negativos: Obrigatoriedade de uma caução com valor elevado de apenas um cartão de credito. Em substituição dessa caução a única opção é a contratualização de um seguro 3 vezes mais caro que o aluguer da viatura

Aspetos positivos: Simplicidade e simpatia

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos negativos: Acho um exagero ter que deixar uma caução de 2000 €, para ter o serviço ao preço inicialmente previsto. Ao invés disso tive que pagar um seguro automóvel diário de 25 € + uma caução de 120 €, para o depósito de combustível, valor restituído no final mediante entrega do carro abastecido por completo, que aumentou em muito o valor final.

Aspetos negativos: O valor que me apresentarem para ter um seguro normal de 7 dias : 195,00€

Aspetos positivos: Qualidade /preço

Aspetos negativos: A limpeza do vidros frontal. Após Levantar carro verifiquei quando apareceu sol fiquei sem visibilidade.

Aspetos positivos: Preço.

Aspetos negativos: O carro estava com alguns danos visiveis e desgaste.

Aspetos positivos: Estado do carro.

Aspetos negativos: Não aceitação do cartão de crédito que estava em nome do meu marido e não aceitação de o meu marido ficar como condutor principal no carro e eu como secundária (resolveria a questão do titular do cartão de crédito). Vi-me forçada a comprar um segundo seguro para o carro que me custou mais do dobro do aluguer do carro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Pessoal mal educado, incompetentes é só visam lucro

Aspetos positivos: Prontidão e disponibilidade no atendimento

Aspetos negativos: A falta de simpatia dos funcionários, a falta de transparência na explicação dos produtos, como tabela de preços caso aconteça algum acidente ou imprevisto e engano na explicação de procedimentos que deveriam acontecer e no final não era nada do que foi explicado, fazendo com que o gasto na viagem quadruplicasse.

Aspetos positivos: Excelente profissionalismo. Rápidos a irem buscar e levar ao aeroporto. De uma simpatia enorme. Recomendo vivamente

Aspetos positivos: Tudo muito bom

Aspetos positivos: A simpatia do funcionário a limpeza e qualidade da viatura.

Aspetos negativos: Não me conseguiram atribui a viatura pq o registo da caução tem de ser online em vez de através do terminal como é habitual.

Aspetos positivos: Simpatia fincionários

Aspetos negativos: NIL

Aspetos negativos: Levantamento do carro pagar Pour 2 horas pagar 3 euros na entrega do carro pago até dia 3 e tivemos que entregar dia 2 às 20h se não tínhamos que pagar 35euros para nós levar ao aeroporto às 5h da manhã não é correcto como serviço

Aspetos positivos: Free upgrade e simpatia

Aspetos negativos: Pastilhas de travoes no limite e discos bastante comidos e enferrujados

Aspetos positivos: Não gostei de nada

Aspetos negativos: Os seguros são extremamente elevados para as viaturas disponíveis e as cauções também são muito altas.

Aspetos positivos: Tudo impecável

Aspetos positivos: Excelente...

Aspetos negativos: Foi tudo excelente, pessoal rápido na liberacao, transfer eficiente, check-out perfeito. Em suma uma empresa excelente.

Aspetos positivos: Qualidade da viatura e simpatia dos funcionarios

Aspetos negativos: Tempo de espera, engano ao cliente com obrigatoriedade de pagar serviços que não queria por falta de informação.

Aspetos positivos: Simplicidade e disponibilidade.

Aspetos negativos: Disseram-me que não tinham o híbrido (que eu nem sabia que tinha alugado um híbrido) disponível, e ofereceram-me um carro mais largo, agradável mas com maior consumo e mais difícil de conduzir nas ruas estreitas de Ponta Delgada. O painel estava a dar aviso de falta de revisão e baixa pressão dos pneus, apesar de eu ter verificado a pressão.

Aspetos positivos: Preço, carro novo, econômico... Para correr tudo bem é importante levar tudo o que se pede/cumprir com o contrato. Carrão de créditos para bloquear valor, carta de condução, vale. Tirar fotos do carro antes e depois da entrega, depósito cheio e limpo. Se assim for por certo correrá tudo bem...

Aspetos negativos: Apenas não ter o carro disponível no aeroporto, mas a este preço é completamente perceptível...

Aspetos positivos: Tudo impecavel.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A simpatia dos seus colaboradores

Aspetos positivos: Simpátia e disponibilidade total

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O carro era híbrido.

Aspetos negativos: Ao levantar a viatura não me foi permitido usar um cartão de crédito virtual como caução. Como não tinha um cartão de crédito físico com 1620€ de limite(com o meu nome, coisa que me disseram que era obrigatório)foi me imposto pagar 140€ de outro seguro contra todos os riscos.Depois de me apresentarem um primeiro seguro que era de 25€/dia disseram me que este seguro não cobria os pneus, jantes e parte debaixo do carro e mostraram me a tabela de preços deixando me insegura de ficar com esse seguro

Aspetos positivos: A viatura estava impecável, limpa e sem danos. Preço interessante

Aspetos negativos: Precisei de prolongar 1 dia em 24h das 18.30h a outro dia às 18.30h, mas só podia ter a viatura até às 13h com o valor mais elevado do que os 3 dias decorridos, ou tinha de mudar de viatura e pagar 6x mais do que os 3 dias usados, apenas para 1 dia

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionarios.

Aspetos negativos: Limpeza do carro

Aspetos positivos: Esteve tudo bem, como combinado.

Aspetos positivos: Gostei.. espero ter mais oportunidades de alugar.

Aspetos negativos: Carro demasiado grande para 2 pessoas. Carro em mau estado de funcionamento

Aspetos positivos: Simplicidade de processo

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Eficiência a entregar o carro e a receber

Aspetos negativos: Falta de comunicação da parte de quem faz os transfers, pouca simpatia

Aspetos positivos: tendo em conta que a reserva feita online fica mais barata.

Aspetos negativos: nada a apontar.

Aspetos negativos: They are scammers

Aspetos positivos: Eu paguei o seguro total e a menina lá disse que era melhor eu fazer outro seguro, que o vosso não era total

Aspetos negativos: A Way2Azores indicou-me que poderia pedir reembolso do vosso seguro após o levantamento o que é falso e assim conseguiu vender-me o seguro deles.

Aspetos positivos: Colaboradores 5 estrelas

Aspetos negativos: Nada foi negativo.

Aspetos positivos: Bom serviço muito bom atendimento

Aspetos positivos: disponibilidade, simpatia e preços

Aspetos negativos: nada!

Aspetos negativos: Nao existir qualquer tipo de sinaletica da empresa no aeroporto e por vezes quando a chamada nao é atendida como foi o nosso caso ficamos apreensivos e desorientados

Aspetos positivos: Cumprimento e eficiência.

Aspetos negativos: Ver arrancar um transfer vazio no preciso momento em que chego ao parque de estacionamento do aeroporto e ter de esperar pelo seguinte.

Aspetos positivos: Funcionarios

Aspetos positivos: Preço muito competitivo e processo de marcação e gestão da reserva muito eficiente. Os funcionários foram também muito atenciosos, simpáticos e eficientes.

Aspetos positivos: O colaborador António Freitas ou José Freitas muito profissional e simpático. Desde já as minhas desculpas de não me lembrar o nome correcto

Aspetos positivos: Recomendo vivamente!!! Dedicação e atenção do começo ao fim

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Falta de flexibilidade

Aspetos positivos: A recepcionista no check in mas sem dúvida os dois trabalhadores do check out.

Aspetos negativos: Aluguei um carro com cadeira de bebé, que julguei que iria ser levantado no aeroporto, chegaram 30 minutos depois (bebé ao colo de 6 meses)da chegada do voo numa carrinha de 9 lugares sem cadeira de bebé para o transporte, até à sede. Na sede a recepção e o check out correu bem. Carro tinha os pneus "carecas" se borracha para além do legalmente admitido. Andei na chuva com a minha familia num carro com pneus 'carecas".

Aspetos positivos: super atenciosos, tanta no levantamento como na entrega

Aspetos positivos: foram prestáveis... ao contrário da discovercars

Aspetos negativos: no serviço em si nada, só tenho a reclamar da discovercars

Aspetos negativos: A viatura que era de 9 lugares tinha os sensores de estacionamento traseiros avariados o que dificultou muito os estacionamentos.