Ilha Verde à l’aéroport de Ponta Delgada

Pour: La rapidité de prise en compte et de restitution

Contre: Siège bébé vieillissant

Pour: Rapidité retour

Contre: Tres tres lent service sur probleme de batterie complètement defectueuse auto avec 100, 000km au compteur et batterie d'origine. Perdu 5 heures en attente car premier towing a refusé le call le deuxieme aussi et le 3 eme arrive enfin . De plus d'avoir perdu une demi journée de vacance Ilha Verde veut me charger l'essence du premier véhicule aucune compensation pour le temps d'attente exagéré pour un simple probleme de batterie.

Contre: Excellent service. Windshield washer was totally emprunter et all the inside Windows were dirty. Not easy to see with the Sun in the face

Pour: Rapide prise en charge et retour du véhicule. Véhicule très propre et en bon état, quelques égratignure mineur sur la carrosserie extérieur deja présente lors de la prise en charge mais sans plus. États mécanique du véhicule parfaite! Eu aucun problème durant le séjour et lors de la remise du véhicule!

Pour: Tout était parfait !

Contre: Le temps d'attente pour récupérer le véhicule

Pour: Toujours très satisfaite de ilha verde.

Contre: Voiture plus petite que celle commandée ( mes bagages ne rentraient pas.( Clio break à la place de focus break) avec la climatisation qui ne fonctionne pas

Pour: Les conseils concernant le choix du véhicule

Pour: A larrivee tout ok, vraiment. A,la,restitution, ballet et theatre classique du scratch qui nexiste pas. Toutefois, ce petit jeu bien rodé, pourrait se faire avec un agent sympathique et bienveillant: là, Miguel a été, intolerablement ODIEUX. Comportement inacceptable!

Contre: Laccueil correct avec Taphael tres sympathique et aidant.

Pour: A l'aéroport, 3 minutes à pied. Service efficace et rapide. Personnel compétent

Pour: La vitesse de prise en main et retour

Contre: Que l'on puisse remettre en cause le "full to full" : heureusement que j'avais pris des photos !

Pour: Service de qualité simple rapide

Contre: Essuis glaces

Pour: Grande disponibilité

Contre: Pas mauvais, mais simplement d'être plus précis dans le choix de l'auto plutôt que "similaire"

Pour: Rapidité du service

Contre: Location d'une voiture rayé de partout et essuie-glace en mauvais etat

Pour: Service rapide et sans tracas

Contre: Propreté des vitres intérieures a été négligé donc dans certaines conditions d’éclairage, la visibilité était réduite

Pour: Très bon loueur

Pour: On accepté de changer le lieux de la prise en charge et de retour sans frais. Personnel gentil et professionnel

Contre: La voiture était dans un état catastrophique niveau carrosserie. De plus le freinage était à révisé les disques avant étaient morts la voiture ne faisait que faire du bruit dû au frottement du disque

Pour: Parfait pour nos besoins.

Contre: Il faut absolument louer une voiture pour être au Açores, je vous le conseil. Le service était parfait, simple et rapide.

Pour: Service rapide

Contre: Voiture en mauvaise état avec plus de 100000km au compteur.

Pour: J'avais lu beaucoup de commentaires négatifs mais on a récupéré la voiture en même pas 15 minutes, pareil pour la restitution. Aucun souci avec le plein au moment de rendre la voiture

Contre: Aucun problème

Pour: Réactif - prise en main rapide

Pour: Biscuit pourri dans la portière , feux arrière cassé

Contre: Personnel désagréable

Pour: Facile d'accès à l'aéroport, le personnel aimable et bonne explications concernant le voiture.

Contre: R A S

Contre: Plus d'une heure d'attente pour la mise a disposition d'un véhicule Dossier pas préparé d'avance chez le loueur pour remettre le véhicule Véhicule en bon état 93 000 km au compteur Caution de 31.64€ lors du retour du véhicule a 5h15 en dehors des horaires d'ouverture ( 6h-24h )

Pour: Service très aimable Véhicule très bien

Pour: Ils nous ont proposé un autre véhicule, malheureusement n'avons pas été en mesure de l'échanger car trop loin.

Contre: L'air climatisé n'était pas fonctionnel, ils nous ont proposé de changer de véhicule mais nous n'étions plus à côté du bureau.

Contre: Organisation pour la retour à améliorer: pour le retour il n'y avait pas de queue spécifique et donc cela a été long en attente mais court en échange avec l'agent!( malgré le panneau trop discret "return and priority". ce qui fait que des gens qui venaient chercher une voiture ont bloqué la file)

Pour: Professionnel

Contre: Rien de mauvais

Pour: Rapidité, efficacité

Contre: Prix élevé pour une restitution tôt le matin

Pour: Bon service, personnel agréable. Dommage qu'il faille poser la voiture et retourner a l'office pour la clôture, une automatisation une fois le véhicule posé serait un plus. En tout cas je recommande.

Pour: Rapide, agréable souriant

Contre: Rien

Pour: La qualité de l’échange avec la personne lors de la prise en charge Le rapport qualité/prix

Pour: Réservé au dernier moment à un prix imbattable Surclassement car C au lieu de A

Contre: Aucune explication donnée pour sortir du parking

Pour: Excellent service client

Pour: Suite aux commentaires, j’ai préféré ne pas prendre possession à l’aéroport, mais plutôt dans la ville de Ponta Delgada

Contre: Je dirais, le choix des modèles d’autos

Pour: J'ai reçu un véhicule plus puissant et confortable que celui réservé sans rien demander. La restitution s'est faite très tôt le matin vers 5 h 40 alors que normalement le bureau sur le parking ouvre a 6 heures et mon vol prévu a 7 h30.le timing est court.les 2 agentes ont été rapides efficaces: pourquoi ne pas envisager dans le cas où la voiture est ok,le plein effectué de pouvoir restituer la clé dans une box sécurisée comme cela existe dans d'autre aeroports avec le stress en moins.?

Contre: Rien a signaler

Pour: Facilité à la récupération et au retour de la voiture

Contre: Aucun ( on a pas essayé de me survendre une assurance )

Pour: Personnel agréable, bon véhicule

Contre: 4 h d attente a l aéroport pour récupérer la voiture et 30 minutes pour la rendre

Contre: Voiture qui manquait de puissance en général. Prix exorbitant par rapport à d'autres loueurs

Pour: Etat neuf de la voiture louée

Contre: temps d'attente, inefficacité des personnes qui traitent les arrivées profil trop jeune inexperimentées , et on doit refaire la queue au comptoir à la depose du vehicule !

Pour: Personnel adorable Bureau très accessible et personnel présent à toute heure

Contre: Temps pour récuperer le véhicule vraiment trop long, état de la voiture (voyant allumés, bruit moteur, état des lieu mal complété par le technicien)

Pour: Service très efficace et agréable

Pour: Voiture propre.pas de gilet jaune à l'intérieur de la voiture.essuie glace avant côté passager deffectueux. Etat général de la voiture ok .pare choc arrière un abîmé mais c'est une voiture de location qui passe entre les mains de bons comme de mauvais conducteurs.

Contre: Véhicule assez ancien, vitre avant qui ne se relevait plus Énormément d’impacts et de chocs sur le véhicule, ce qui laisse à penser que les clients précédents ont payé pour des dommages qui n’ont pas été réparés…

Pour: Assez rapide et tout proche. Pas de prise de tête au retour.

Contre: Voiture assez abimée (en même temps moins d stress d'avoir une facture de réparation !) Tarifs vraiment élevés mais sans doute dûs à l'ile.

Contre: Véhicule vieux immatriculé 59UV62 avec un moteur très fatigué (beaucoup de difficultés dans la moindre montée) avec le voyant moteur qui s'allume aléatoirement.

Pour: Tout était bien aucun problème

Contre: Attente interminable pour le check in

Contre: Trop d' attente pour récupérer la voiture. Véhicule avec un problème d' allineation.

Pour: Personnel efficace et souriant

Contre: voiture prêtée abimée par les précédents usages. Voiture prêtée plus grosse que le calibre commandé.

Pour: Voiture propre.

Contre: Rien

Pour: Rapidité, amabilité et correction du personnel

Contre: Les freins de la voiture crissaient parfois. Ils étaient sans doute en bon état, mais à réviser.

Pour: représentants serviables et aimables.

Contre: Une attente d'une vingtaine de minutes.

Pour: Rapidité au retour 5mn

Contre: État du véhicule extérieur et lors de la mise à disposition du véhicule le rapport du contrôle était sur une fiche au stylo j'ai trouvé ça limite en cas de contestation

Pour: Ilha versé à des voitures très correctes

Pour: Rapidité et efficacité !

Contre: 2 bureaux à l'aéroport. Un peu mélangeant

Pour: Voiture en bon état. Facilité de prise en de retour de la voiture à l'aéroport.

Contre: Il voulait nous faire payer le conducteur additionnel alors que cela avait déjà été payé lors de la réservation.

Pour: prix

Contre: attente pour retirer la voiture

Pour: etat du vehicule depot voiture rapide

Contre: retrait voiture long et desagreable agent inefficace et proposant une location non desiree

Pour: Vraiment rien à dire, parfait

Pour: Excellent service

Contre: Voiture un peu fatiguée.Une caution très élevée malgré l'assurance tous risques prise

Contre: Le temps d'attente au guichet pour réceptionner le véhicule. Il faudrait plus de personnel administratif maîtrisant également quelque peu la langue française. Ce qui me semble une arnaque, c'est le fait d'exiger un dépôt de 35€ et d'encaisser ce montant pour le diesel alors qu'il est prévu pour le carburant : full/full et que cela a effectué et constaté.

Pour: Rapidité de la prise en charge et le retour du véhicule

Contre: Mauvaise état de la première voiture proposée, sièges sales et scotch pour tenir les rétroviseurs

Contre: La confirmation de l'option air conditionné que nous avions réservé.

Pour: Très rapide

Contre: état intérieur

Pour: le rapport qualité prix

Contre: personnel incompétent, débordé

Pour: Le retour assez efficace sauf au bureau pour récupérer la facture finale

Contre: Le bureau pour délivrer la voiture qui était hyper long malgré la présence de plusieurs agents. La vétusté de la voiture qui était couverte de coups. Heureusement cela n'a pas nécessité un contrôle trop long au retour. Elle a bien fonctionné si on ne se préoccupe pas des alarmes régulières affichées sur le tableau de bord. Elle était assez limitée au niveau performance.

Pour: Pas d'anarque. Personne n'insiste pour prendre l'assurance complémentaire.

Contre: Pas assez de monde pour restituer la voiture aux heures de pointe.

Pour: Véhicule confortable Agents qui expliquent bien la mise en place du service à notre arrivée

Contre: Impossible de récupérer un document attestant que tout est fini : pas de papier donné à la restitution du véhicule Et il y a eu un souci pour officialiser l’abandon de notre caution et aujourd’hui malgré plusieurs relances nous n’avons pas récupérer de justificatif ! Ce n’est pas correcte vis à vis du stress que cela engendre

Pour: la proximité de l'aéroport et la gentillesse des agents.

Contre: pas d'état des lieux à la prise de la voiture alors qu'elle comportait plusieurs rayures. Pas d'antenne sur la voiture....donc pas de radio.

Pour: Voiture récente et propre.

Contre: Temps d'attente trop long. Temps d'attente de 45 minutes et il y avait encore beaucoup de monde derrière moi !!

Pour: Voiture conforme et prix correct

Contre: Le temps d'attente était très long à l'arrivée pour récupérer la voiture

Pour: Retour rapide du véhicule

Contre: 1h30 de queue pour récupérer la voiture! Voiture avec >100000km, voyant « révision urgente » allumé en permanence, l’agence nous avait prévenu que c’était un problème de remise à jour impossible le week-end et que cela ne posait pas de problème, mais c’est tout de même un peu inquiétant.

Pour: la propreté de la voiture , la facilité de trouver leur guichet.

Contre: Nous avons déboursé 972,07 euros pour louer une voiture de la gamme Renault Capture(pour 4 adultes). Nous avons reçu une Nissan Micra qui était bien plus petite .. On nous a juste posé comme question si on voulait un essence ou un diesel, en nous disant qu'un diesel était mieux mais sans précisé que diesel en question était une Micra de 107000 km pleine de griffes de bosses et un parebrise avait gros défaut de visibilité, la banquette à l'arrière était à peine fixée. on a payé 200 à 300€ trop

Contre: presque 2 h pour récupérer sa voiture avec seulement 2 agents à l'aéroport. des formalités trop longue qui devraient être fait par internet.

Pour: Voiture impeccable, et surclassement

Contre: Un peu d'attente à l’aéroport pour récupérer la voiture

Pour: bien lorsque j'ai loué à Faial

Contre: Le bazar lors de la prise de la voiture, au retour limite de l'escroquerie

Contre: Personnel froid et pas agréable + on avait fumé dans la voiture (pas de sticker d'interdiction...)

Pour: Bon service prise en charge longue malgré notre teservation

Contre: Surprise nous avions un vol 6 h 30 Le bureau ouvrait à 5 h 30 Mais ouverture à 5 h avec un supplément de 31 euros !!!!! Pas sympa

Pour: Service agreable

Contre: 2 heures de queue pour obtenir la voiture réservée et payée d'avance !!!

Pour: accès au bureau de l'agence

Contre: kilomètrage de la voiture un peu élevé

Pour: Proximité et facilité pourprendre en charge la voiture.

Contre: Un peu de temps d'attente au guichet, mais raisonnable.

Pour: Prise et dépose rapide et efficace

Pour: très réactifs !

Contre: montant de la caution

Pour: Voiture au top

Contre: Rien

Contre: Expérience horrible ! Nous avons récupéré la voiture facilement et rapidement auprès d'un employé très sympathique. Celui nous a indiqué que le réservoir était plein, mais surprise en récupérant la voiture, l'aiguille n'était pas en haut de la jauge (photo). Nous devions rendre la voiture a 5h30 pour un départ en avion a 6h, nous demandons donc a cet employé si il est possible d'avancer l'heure de retour. Celui ci nous répond qu'il n'y a aucun problème et que quelqu'un sera la. Durant la semaine

Pour: Voiture recente et efficacité du personnel

Pour: ponctualité, rapidité, accueil

Contre: rien a signaler

Pour: speed in handling

Contre: deposit de 1200€ à la prise en charge

Pour: personnel très efficace, parle anglais parfait, grande disponibilité.

Contre: Autre marque de véhicule que celui réservé. plus petit moins de place pour les valises

Pour: Très bon rapport qualité/ prix

Contre: Amabilité du personnel au retour de la voiture

Pour: Gentillesse et efficacité du personnel

Contre: Embrayage en mauvais état mais voiture remplacée sans problème

Pour: Ce loueur est honnête. Le parking est à 100m de la sortie de l'aéroport.

Contre: Le temps vraiment très long pour récupèrer la voiture.

Contre: Fiche d'état de la voiture ne comportait pas tous les défauts de la carrosserie à la prise

Contre: Pas de voiture directement disponible, on a du attendre pour en avoir une.

Pour: La 1er voiture un peu ancienne après 5mn nous l'avons échange sans problème

Contre: Nous avons passé trop de temps à récupérer la voiture. D'une part car il y avait beaucoup de monde et pas assez d'employés mais également car la procédure est longue

Pour: Efficacité

Contre: Accueil rigide

Contre: J’ai rendu la voiture plus tôt que prévu et on m’a dit que je devais payer 22€ en plus et quand je suis arrivée aux caisses pour payer c’e 30,65€!!!!

Pour: Bonne voiture, pas de tentative d'arnaque sur son état, retour très rapide et sans complexité inutile.

Contre: Très longue attente pour récupérer la voiture à cause d'un process long et compliqué (près de 20mn au guichet pour enregistrer les permis, la caution...). Par contre, mauvaise surprise de facturer 10€ supplémentaire qui seront remboursé si la voiture est rendu dans le meme état de propreté qu'à la réception. On sait très bien que pour plusieurs jours, cela n'est jamais le cas. C'est donc juste un moyen de récupérer 10€ de plus.

Pour: Le service de deposer la voiture

Contre: L accueil

Pour: Je recommande les yeux fermé

Contre: Rien a dire.

Pour: Accueil et attention

Pour: A voir la fille d'attente devant le comptoir on était persuadés d'avoir fait le bon choix.

Contre: Un temps d'attente un peu long au guichet

Contre: Retour de la voiture très bien sauf qu’il fallait retourner au comptoir pour recediter la CB de la caution laissé. Là problème.... Une personne pour gérer tous les prises de locations et retours. Quand on a un avion a prendre on ne peux pas se contenter d’attendre plus de 20 mins

Pour: Le prix , la voiture récente , l'agence dans l'aéroport , la rapidité .

Contre: aucun .

Pour: Rapidité et simplicité pour prendre et déposer la voiture et le prix assez correct

Pour: Rapidité simplisité

Contre: Rien

Pour: Voiture en bon état.

Contre: Numéro 24h n'était pas en service. Trop de numéros de téléphone, pas de réponse ou de répondeur pour la majorité d'entre eux. Peu d'empathie (j'ai fait un accident avec la voiture). Personne ne m'a demandé si ça allait bien. Presque un mois après avoir rendu la voiture je n'ai toujours pas les papiers pour réclamer l'assurance, malgré qu'ils aient dit les envoyer dans les prochaines minutes lorsque j'ai quitté. Pas capable de les rejoindre par téléphone ou email. Dépot de 1200 euros excessif.

Pour: Personnel sympathique et disponible.

Pour: Très bien

Contre: Nous n'avons pas aimé que l'on nous demande de rendre l'intérieur de la voiture propre, sachant aucune des stations services n'a d'aspirateur à voiture, et que nous etions à l'hôtel Exigence incohérente

Pour: Personnel sympa

Contre: Temps d attente pour réception

Pour: Personnel très sympa.

Contre: Attention à bien avoir une carte de crédit et non de débit, car même une Visa premier approvisionnée ne vous permettra pas de déposer la caution. Heureusement ils ont accepté un dépôt en espèces. 1300€ pour une Ford Fiesta... Ou sinon il faudra prendre l'assurance à 250€ ...

Pour: prix, disponibilités, flexibles

Pour: Un excellent service.

Contre: Rien à ajouter

Pour: -facilité pour trouve l'agence a l'aeroport -proximité pour trouver le parking d'entrepot des véhicules -timing court et matinal pour rendre la voiture

Contre: -différence de classification de véhicule entre celle figurant sur le contrat et l'agence locale qui a donner lieu à discussion et à un véhicule vieux et en mauvais état de même classe alors que de nombreux véhicule identique à celui figurant sur le contrat et en bien meilleur étaient disponibles - attente trop longue au guichet de l'agence (sous effectif de Ilha Verde par rapport au nombe de client/ longue file d'attente)

Pour: personnel très agréable

Pour: retour des voitures

Contre: état mécanique des voitures !

Pour: Tres bon service client et super voiture

Contre: Rien à dire

Pour: très bon service

Contre: Attente interminable à la remise , personnel debordé

Pour: voiture neuve

Contre: manque d'info sur le fonctionnement de la voiture

Pour: Equipe très sympathique

Contre: Retour de la voiture pas très bien indiqué

Pour: Voiture neuve

Contre: Atente pour la reception de la voiture

Pour: respect des délais - bon accueil - véhicules en bon état

Pour: Good price for car. Good location

Contre: assurance a little bit expensive

Contre: Le personnel est lent et peu efficace et surtout très mal organisé.