Ilha Verde à l’aéroport de Ponta Delgada

Inconvénients: Le temps d'attente au guichet pour réceptionner le véhicule. Il faudrait plus de personnel administratif maîtrisant également quelque peu la langue française. Ce qui me semble une arnaque, c'est le fait d'exiger un dépôt de 35€ et d'encaisser ce montant pour le diesel alors qu'il est prévu pour le carburant : full/full et que cela a effectué et constaté.

Avantages: Rapidité de la prise en charge et le retour du véhicule

Inconvénients: Mauvaise état de la première voiture proposée, sièges sales et scotch pour tenir les rétroviseurs

Inconvénients: La confirmation de l'option air conditionné que nous avions réservé.

Avantages: Très rapide

Inconvénients: état intérieur

Avantages: le rapport qualité prix

Inconvénients: personnel incompétent, débordé

Avantages: Le retour assez efficace sauf au bureau pour récupérer la facture finale

Inconvénients: Le bureau pour délivrer la voiture qui était hyper long malgré la présence de plusieurs agents. La vétusté de la voiture qui était couverte de coups. Heureusement cela n'a pas nécessité un contrôle trop long au retour. Elle a bien fonctionné si on ne se préoccupe pas des alarmes régulières affichées sur le tableau de bord. Elle était assez limitée au niveau performance.

Avantages: Pas d'anarque. Personne n'insiste pour prendre l'assurance complémentaire.

Inconvénients: Pas assez de monde pour restituer la voiture aux heures de pointe.

Avantages: Véhicule confortable Agents qui expliquent bien la mise en place du service à notre arrivée

Inconvénients: Impossible de récupérer un document attestant que tout est fini : pas de papier donné à la restitution du véhicule Et il y a eu un souci pour officialiser l’abandon de notre caution et aujourd’hui malgré plusieurs relances nous n’avons pas récupérer de justificatif ! Ce n’est pas correcte vis à vis du stress que cela engendre

Avantages: la proximité de l'aéroport et la gentillesse des agents.

Inconvénients: pas d'état des lieux à la prise de la voiture alors qu'elle comportait plusieurs rayures. Pas d'antenne sur la voiture....donc pas de radio.

Avantages: Voiture récente et propre.

Inconvénients: Temps d'attente trop long. Temps d'attente de 45 minutes et il y avait encore beaucoup de monde derrière moi !!

Avantages: Voiture conforme et prix correct

Inconvénients: Le temps d'attente était très long à l'arrivée pour récupérer la voiture

Avantages: Retour rapide du véhicule

Inconvénients: 1h30 de queue pour récupérer la voiture! Voiture avec >100000km, voyant « révision urgente » allumé en permanence, l’agence nous avait prévenu que c’était un problème de remise à jour impossible le week-end et que cela ne posait pas de problème, mais c’est tout de même un peu inquiétant.

Avantages: la propreté de la voiture , la facilité de trouver leur guichet.

Inconvénients: Nous avons déboursé 972,07 euros pour louer une voiture de la gamme Renault Capture(pour 4 adultes). Nous avons reçu une Nissan Micra qui était bien plus petite .. On nous a juste posé comme question si on voulait un essence ou un diesel, en nous disant qu'un diesel était mieux mais sans précisé que diesel en question était une Micra de 107000 km pleine de griffes de bosses et un parebrise avait gros défaut de visibilité, la banquette à l'arrière était à peine fixée. on a payé 200 à 300€ trop

Inconvénients: presque 2 h pour récupérer sa voiture avec seulement 2 agents à l'aéroport. des formalités trop longue qui devraient être fait par internet.

Avantages: Voiture impeccable, et surclassement

Inconvénients: Un peu d'attente à l’aéroport pour récupérer la voiture

Avantages: bien lorsque j'ai loué à Faial

Inconvénients: Le bazar lors de la prise de la voiture, au retour limite de l'escroquerie

Inconvénients: Personnel froid et pas agréable + on avait fumé dans la voiture (pas de sticker d'interdiction...)

Avantages: Bon service prise en charge longue malgré notre teservation

Inconvénients: Surprise nous avions un vol 6 h 30 Le bureau ouvrait à 5 h 30 Mais ouverture à 5 h avec un supplément de 31 euros !!!!! Pas sympa

Avantages: Service agreable

Inconvénients: 2 heures de queue pour obtenir la voiture réservée et payée d'avance !!!

Avantages: accès au bureau de l'agence

Inconvénients: kilomètrage de la voiture un peu élevé

Avantages: Proximité et facilité pourprendre en charge la voiture.

Inconvénients: Un peu de temps d'attente au guichet, mais raisonnable.

Avantages: Prise et dépose rapide et efficace

Avantages: très réactifs !

Inconvénients: montant de la caution

Avantages: Voiture au top

Inconvénients: Rien

Inconvénients: Expérience horrible ! Nous avons récupéré la voiture facilement et rapidement auprès d'un employé très sympathique. Celui nous a indiqué que le réservoir était plein, mais surprise en récupérant la voiture, l'aiguille n'était pas en haut de la jauge (photo). Nous devions rendre la voiture a 5h30 pour un départ en avion a 6h, nous demandons donc a cet employé si il est possible d'avancer l'heure de retour. Celui ci nous répond qu'il n'y a aucun problème et que quelqu'un sera la. Durant la semaine

Avantages: Voiture recente et efficacité du personnel

Avantages: ponctualité, rapidité, accueil

Inconvénients: rien a signaler

Avantages: speed in handling

Inconvénients: deposit de 1200€ à la prise en charge

Avantages: personnel très efficace, parle anglais parfait, grande disponibilité.

Inconvénients: Autre marque de véhicule que celui réservé. plus petit moins de place pour les valises

Avantages: Très bon rapport qualité/ prix

Inconvénients: Amabilité du personnel au retour de la voiture

Avantages: Gentillesse et efficacité du personnel

Inconvénients: Embrayage en mauvais état mais voiture remplacée sans problème

Avantages: Ce loueur est honnête. Le parking est à 100m de la sortie de l'aéroport.

Inconvénients: Le temps vraiment très long pour récupèrer la voiture.

Inconvénients: Fiche d'état de la voiture ne comportait pas tous les défauts de la carrosserie à la prise

Inconvénients: Pas de voiture directement disponible, on a du attendre pour en avoir une.

Avantages: La 1er voiture un peu ancienne après 5mn nous l'avons échange sans problème

Inconvénients: Nous avons passé trop de temps à récupérer la voiture. D'une part car il y avait beaucoup de monde et pas assez d'employés mais également car la procédure est longue

Avantages: Efficacité

Inconvénients: Accueil rigide

Inconvénients: J’ai rendu la voiture plus tôt que prévu et on m’a dit que je devais payer 22€ en plus et quand je suis arrivée aux caisses pour payer c’e 30,65€!!!!

Avantages: Bonne voiture, pas de tentative d'arnaque sur son état, retour très rapide et sans complexité inutile.

Inconvénients: Très longue attente pour récupérer la voiture à cause d'un process long et compliqué (près de 20mn au guichet pour enregistrer les permis, la caution...). Par contre, mauvaise surprise de facturer 10€ supplémentaire qui seront remboursé si la voiture est rendu dans le meme état de propreté qu'à la réception. On sait très bien que pour plusieurs jours, cela n'est jamais le cas. C'est donc juste un moyen de récupérer 10€ de plus.

Avantages: Le service de deposer la voiture

Inconvénients: L accueil

Avantages: Je recommande les yeux fermé

Inconvénients: Rien a dire.

Avantages: Accueil et attention

Avantages: A voir la fille d'attente devant le comptoir on était persuadés d'avoir fait le bon choix.

Inconvénients: Un temps d'attente un peu long au guichet

Inconvénients: Retour de la voiture très bien sauf qu’il fallait retourner au comptoir pour recediter la CB de la caution laissé. Là problème.... Une personne pour gérer tous les prises de locations et retours. Quand on a un avion a prendre on ne peux pas se contenter d’attendre plus de 20 mins

Avantages: Le prix , la voiture récente , l'agence dans l'aéroport , la rapidité .

Inconvénients: aucun .

Avantages: Rapidité et simplicité pour prendre et déposer la voiture et le prix assez correct

Avantages: Rapidité simplisité

Inconvénients: Rien

Avantages: Voiture en bon état.

Inconvénients: Numéro 24h n'était pas en service. Trop de numéros de téléphone, pas de réponse ou de répondeur pour la majorité d'entre eux. Peu d'empathie (j'ai fait un accident avec la voiture). Personne ne m'a demandé si ça allait bien. Presque un mois après avoir rendu la voiture je n'ai toujours pas les papiers pour réclamer l'assurance, malgré qu'ils aient dit les envoyer dans les prochaines minutes lorsque j'ai quitté. Pas capable de les rejoindre par téléphone ou email. Dépot de 1200 euros excessif.

Avantages: Personnel sympathique et disponible.

Avantages: Très bien

Inconvénients: Nous n'avons pas aimé que l'on nous demande de rendre l'intérieur de la voiture propre, sachant aucune des stations services n'a d'aspirateur à voiture, et que nous etions à l'hôtel Exigence incohérente

Avantages: Personnel sympa

Inconvénients: Temps d attente pour réception

Avantages: Personnel très sympa.

Inconvénients: Attention à bien avoir une carte de crédit et non de débit, car même une Visa premier approvisionnée ne vous permettra pas de déposer la caution. Heureusement ils ont accepté un dépôt en espèces. 1300€ pour une Ford Fiesta... Ou sinon il faudra prendre l'assurance à 250€ ...

Avantages: prix, disponibilités, flexibles

Avantages: Un excellent service.

Inconvénients: Rien à ajouter

Avantages: -facilité pour trouve l'agence a l'aeroport -proximité pour trouver le parking d'entrepot des véhicules -timing court et matinal pour rendre la voiture

Inconvénients: -différence de classification de véhicule entre celle figurant sur le contrat et l'agence locale qui a donner lieu à discussion et à un véhicule vieux et en mauvais état de même classe alors que de nombreux véhicule identique à celui figurant sur le contrat et en bien meilleur étaient disponibles - attente trop longue au guichet de l'agence (sous effectif de Ilha Verde par rapport au nombe de client/ longue file d'attente)

Avantages: personnel très agréable

Avantages: retour des voitures

Inconvénients: état mécanique des voitures !

Avantages: Tres bon service client et super voiture

Inconvénients: Rien à dire

Avantages: très bon service

Inconvénients: Attente interminable à la remise , personnel debordé

Avantages: voiture neuve

Inconvénients: manque d'info sur le fonctionnement de la voiture

Avantages: Equipe très sympathique

Inconvénients: Retour de la voiture pas très bien indiqué

Avantages: Voiture neuve

Inconvénients: Atente pour la reception de la voiture

Avantages: respect des délais - bon accueil - véhicules en bon état

Avantages: Good price for car. Good location

Inconvénients: assurance a little bit expensive

Inconvénients: Le personnel est lent et peu efficace et surtout très mal organisé.